Etude de cas 2

Dossier 2
1) L’idée du format hebdomadaire est bonne, ainsi que la volonté de faire ça lors des
disponibilités des 5 négociateurs mais il serait peut-être plus judicieux de faire ça le
samedi matin pour leur permettre d’avoir leur samedi après-midi de libre.
2) La disposition de la salle serait plus optimisée si elle était disposée autour d’une table
afin que tout le monde soit face à face.
3) Il serait plus judicieux de laisser les négociateurs se désigner pour effectuer le
compte-rendu. Il existe différents types de personnes en réunion, tout le monde n’est
pas à l’aise avec le fait de passer à l’oral.
4) La mise à disposition du matériel est bien mais leur laisser le choix d’apporter leur
propre support comme un ordinateur.
5) Les questions après la réunion sont une bonne idée mais également le faire au cours
de la réunion.

Anticiper le caractère des membres du groupe

En ce qui concerne M. PIERRET, il s’agit d’un bon élément pour effectuer la mission de
compte-rendu, cela lui permettra d’avoir un objectif sur lequel se concentrer et éviter de
divaguer. Il sera naturel pour lui d’exprimer son avis sur la réunion lors du compte-rendu
puisqu’il est à l’aise à l’oral.

Pour M. MENTAURE, ses conseils sont précieux dû à son expérience et expérience fera de lui
quelqu’un de calme lors des réunions. Ses interventions sur certains points que portent ses
collègues peuvent être important. Il pourra lui être demandé de donner son avis sur les cas
que peuvent rencontrer ses collaborateurs.

Mme JAUQUE, elle, est précieuse en ce qui concerne les liens sociaux entre les
collaborateurs. Elle saura détendre les tensions entre négociateurs ainsi que de rassurer les
moins à l’aise.

Mme ROSE devra être rassurée sur ses qualités, Mme JAUQUE saura la mettre en confiance.
Il faudra l’inviter à parler sans la mettre mal à l’aise.

M. TERRE peut apporter de très bonnes idées mais il faudra le freiner lorsqu’il sera dans
l’excès dans ses propositions, M. MENTAURE peut servir de médiateur et le remettre dans le
droit chemin lors de ses propositions excentriques.
 Dossier 4
Semaine n° MARDI MERCREDI JEUDI VENDREDI SAMEDI
10h VISITE GROUPEE
ADMINISTRATION REUNION
11h PROSPECTION COMMERCIALE
TELEPHONIQUE PERMANENCE
12h PROSPECTION D’ACCUEIL
TELEPHONIQUE ADMINISTRATIO
13h VISITE GROUPEE N COMMERCIALE

14h
PAUSE MANGER
15h
BOITAGE
16h PROSPECTION
PERMANENCE TELEPHONIQUE
17h D’ACCUEIL PROSPECTION
RENCONTRER TELEPHONIQUE
18h APPORTEURS
D’AFFAIRES
19h