Fiche de projet d’application Management de la Qualité :

1- DESCRIPTION DU PROJET :

I.1. Intitulé : Évaluation des processus, des opportunités et des Année : 2023-24
risques liés à la gestion de la qualité dans une entreprise
industrielle, en se basant sur les normes ISO 9001.
I.2. Mots clés définissant le projet : Processus, ISO 9001, Entreprise
industrielle, Évaluation, Opportunités et Risques.

I.3. Bénéficiaires : Mr. M’Barki, Les étudiants de la 3ème année,

YAZAKI & INDUSTUBE

2-EQUIPE DU PROJET :
1.1. Equipe du projet :
Nom et prénom N° inscript° Fonctions Taches
BANNOUR 9253 Coordinatrice -Convocation des réunions
SALOUA - Animation et organisation du travail
au sein de l’équipe
- Motivation des membres
-Évaluer régulièrement l'efficacité des
processus et des activités du cercle de
qualité
ASAIDI IKRAM 9687 Vice coordinatrice -Remplaçante de la coordinatrice en
cas d’absence ou d’incapacité d’agir
- Elle assure le traitement du courrier
et la conservation de la
documentation
-Superviser la planification et la
coordination des réunions régulières
du cercle de qualité
ABOUNIAAMANE 9679 Chargée de communication -Assurer la bonne transmission des
YOUSRA & Facilitateur informations aux membres de
l’équipe
-Gestion des plateformes de
communication
-Faciliter la résolution des conflits et
la prise de décision au sein du cercle
de qualité
ALAOUI ISMAILI 8926 Chargé relation externes -Gestion des communications
ANAS externes et les relations publiques
-Coordination des activités externe
-Identifier, établir et entretenir des

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 Fiche de projet d’application Management de la Qualité :

relations avec des partenaires

externes tels que d'autres entreprises
ASMA AYOUB 9806 Chargé relation externes -Gestion des communications
externes et les relations publiques
-Coordination des activités externe
-Identifier, établir et entretenir des
relations avec des partenaires
externes tels que d'autres entreprises
AOUAD ANAS 8941 Chargé des fiches -Surveiller les performances de la
fiche
-Mettre à jour la fiche en fonction des
nouvelles informations
-Collecter, organiser et maintenir à
jour la documentation relative aux
activités du cercle de qualité
AZOUAD NOHAILA 9243 Collecte des données -Recueil, analyse et organisation des
données pertinentes pour le projet
-Identifier les sources pertinentes de
données liées aux processus, aux
performances et aux résultats du
cercle de qualité.
AZIZ OUTHMAN 8965 Collecte des données -Recueil, analyse et organisation des
données pertinentes pour le projet
-Identifier les sources pertinentes de
données liées aux processus, aux
performances et aux résultats du
cercle de qualité.

2.2. Partenaires ressources Contribution

Mr. Bahlouli Hamza Encadrant Professionnel
Mr. Assobhei Faical Encadrant Professionnel
Mr. M’Barki Med Amine Encadrant Pédagogique

3-OBJECTIFS, RESULTATS :

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 Fiche de projet d’application Management de la Qualité :

3.1. Objectifs globaux : Savoir comment améliorer la qualité des

produits et services de l'entreprise tout en renforçant l'efficacité
opérationnelle et en garantissant la satisfaction client, en se conformant
pleinement aux exigences de la norme ISO 9001

3.1. Objectifs spécifique ou résultats escomptés :

 O1 : Former les membres du cercle de qualité sur les principes et les exigences de
la norme ISO 9001.
 O2 : Évaluer l’efficacité des processus de l’entreprise en termes de conformité
aux normes ISO 9001
 O3 : Analyser les données recueillies et les comparer avec les concepts théoriques
abordés en classe pour tirer des conclusions et des recommandations.

Objectifs spécifiques Activités pour atteindre les objectifs

O1 : A1.1 : Concevoir des exercices pratiques pour permettre aux membres
du cercle de qualité de mettre en pratique les concepts appris
A1.2 : Formation en entreprise : Faites appel à un consultant en qualité
pour organiser une formation en entreprise sur la norme ISO 9001.
A1.3 : Favoriser le partage des connaissances acquises lors de ces
événements avec le reste de l'équipe pour enrichir les pratiques de
gestion de la qualité de l'entreprise.

O2 : A2.1 : Examiner en détail les processus de l'entreprise pour identifier les

écarts par rapport aux exigences de la norme ISO 9001
A2.2 : Collecter et analyser des données sur les performances actuelles
des processus par rapport aux objectifs de qualité définis par
la norme ISO 9001 à travers des diagrammes de perte , brainstorming,
approche PDCA….
A2.3 : Observer le niveau d'engagement et de sensibilisation du
personnel de l'entreprise à l'égard de la gestion de la qualité et comment
cela se manifeste dans leur comportement et leurs actions au quotidien.

O3 : A3.1 : Identifier les points communs, les divergences ou les écarts entre
les données réelles et les concepts théoriques.
A3.2 : Organiser les données de manière à ce qu'elles soient facilement
accessibles et compréhensibles.
A3.3 : Rédiger un rapport détaillé résumant l'analyse des données, la
comparaison avec les concepts théoriques, les conclusions et les
recommandations.

4- ECHEANCIER D’EXECUTION DES ACTIVITES :

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 Fiche de projet d’application Management de la Qualité :

MOIS 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5
ACTIVITÉ
A1.1
A1.2
A1.3
A2.1
A2.2
A2.3
A3.1
A3.2
A3.3

5-RESSOURCES HUMAINES ET MATERIELS NECESSAIRES POUR REALISER

LE PROJET :

ACTIVITÉS RESSOURCES HUMAINES MOYENS ET MATÉRIELS

A1.1 - Animateur du cercle de qualité (Responsable
pédagogique et responsable professionnel)
- membre de cercle qualité (membre d'équipes)
A1.2 -Consultant en qualité (expertise en ISO 9001
et formation)
-Participants à la formation (représentants de
tous les services)
A1.3 -Animateur du partage (facilitateur de
communication)
-Participants au partage (membres du cercle de
qualité, personnel de l'entreprise)
A2.1 -Auditeurs internes (formés à la norme ISO
9001 et aux techniques d'audit)
-Responsables des processus
A2.2 -Personnel en charge de la collecte des données
(suivi des indicateurs)
-Analyste de données (compétences en statis-
tiques et outils d'analyse)
-Salle de réunion équipée
-Matériel pédagogique (support de cours,
exercices, cas pratiques)
-Outils de travail collaboratif
-Salle de formation équipée
-Support de cours et documentation sur la
norme ISO 9001
-Outils pédagogiques (présentation Power-
Point, études de cas)
-Salle de réunion équipée
-Outils de communication et de collabo-
ration (plateforme, forum...)
-Procédures documentées
-Fiches d'observation et d'analyse
-Outils de cartographie des processus
-Outils de collecte de données (formu-
laires, questionnaires, logiciels)
-Outils d'analyse de données (tableaux
croisés dynamiques, graphiques, logiciels
statistiques)

A2.3 -Observateur formé (capacité d'observation et -Grille d'observation

d'analyse) -Outils de prise de notes
A3.1 -Expert en gestion de la qualité (compétences -Outils de comparaison (matrices, ta-
en analyse et synthèse) bleaux)
-Documentation théorique sur la gestion de
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la qualité
A3.2 -Responsables des fiches et de rédaction -Outils de gestion de données (base de
données, logiciels de traitement de texte
A3.3 -Rédacteur (compétences en rédaction et com- -Outils de rédaction (traitement de texte,
munication) logiciels de publication assistée par ordina-
teur)

6-MÉTHODOLOGIE DE TRAVAIL :

Pour mener à bien notre projet, nous avons élaboré une méthodologie rigoureuse, garantissant une
progression efficace et une collaboration fructueuse avec l'entreprise. Notre approche méthodique,
axée sur la communication transparente, la planification minutieuse et l'adaptabilité constante,
constitue le pilier de notre démarche. Voici comment nous envisageons structurer notre travail...
 Analyse approfondie des besoins et des objectifs du projet en collaboration avec l'équipe de
l'entreprise.
 Développement d'un plan d'action détaillé, incluant les différentes étapes de réalisation et
les délais associés.
 Collecte et traitement des données nécessaires à la réalisation du projet, en utilisant des
méthodes appropriées et en garantissant la qualité des informations recueillies.
 Réalisation d'éventuelles expérimentations, tests ou simulations en fonction des besoins du
projet.
 Révision régulière de la méthodologie et ajustement des plans en fonction des résultats
obtenus et des feedbacks reçus de l'entreprise et des encadrants.
 Rédaction du rapport final, incluant une analyse approfondie des résultats, des conclusions
pertinentes et des recommandations pour l'entreprise.

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7- COUT DU PROJET ET SOURCES DE FINANCEMENT :

Après la réalisation du projet, nous établirons une spécification détaillée des

charges pour le rapport. Cette approche nous permettra d'effectuer une analyse
précise des besoins et des exigences, garantissant ainsi la pertinence et la qualité
du contenu présenté.

8- SYSTEME DE SUIVI ET D’EVALUATION :

Le système de suivi et d'évaluation sera mis en place pour assurer un suivi

régulier de l'avancement du projet et évaluer sa conformité aux objectifs fixés. Ce
système permettra d'identifier les éventuels écarts et de prendre des mesures
correctives appropriées pour garantir le succès du projet
Réunion chaque semaine pour l’évaluation et l’ajustement des objectifs
opérationnelles