Mon Livre de MA-TAS Rajouts

Programme modulaire
MA-TAS
Cycle STT (épreuve écrite)
Série : ACA
Objectifs spécifiques Contenus : déroulement du cours
Module 1 : structure de l’entreprise
Amener l’élève à connaître - Différencier les types d’organigrammes : normalisé
l’environnement et le fonctionnement et classique
d’une entreprise - Concevoir et identifier les différentes zones d’un
organigramme normalisé
- Interpréter les liaisons
Pages : de 02 à 18
Module 2 : gestion du personnel
Amener l’élève à être capable - Définitions : profil de poste, poste à pouvoir,
d’interpréter une annonce et compétentes
déterminer les compétences et - Elaborer les codes d’évaluation et légende
capacités exigées pour occuper un
poste
- Relever les conditions à remplir
- Faire le diagramme
- Concevoir la fiche d’attribution de fonction
Pages 20 -26
Module 3 : Le stockage de l’information
- Amener l’élève à identifier les les supports de l’information
différents supports, définir et -Identifier et définir les principaux types d’imprimés :
concevoir les différents types liaison et position
d’imprimés et de fiches.
- Et être capable de calculer les
- Concevoir un imprimé de liaison et un imprimé de
dépenses générées lors de l’utilisation position
d’un imprimé - Calculer les coûts d’un imprimé
- questionnaire
- Les fiches et la signalisation Pages 28 - 35
Module 4: le traitement des données
quantitatives
Amener l’élève à calculer les annuités La facturation
d’amortissement d’un bien les amortissements
- Donner les définitions : amortissement, annuité
- Evaluer le temps
- Donner les principes de calcul
- Concevoir le tableau d’amortissement et la fiche
complète d’amortissement
- 2 applications Pages 37 - 45
Module 5 : la visualisation de l’information
Amener l’élève à traiter une - Définir des termes : tableau et graphiques
information et à la présenter sous (répartition, évolution, Gantt)
forme schématique - Concevoir ces différents graphiques et tableaux et
donner leur interprétation
Amener l’élève à être capable de traiter Module 6 : les outils d’aide à la décision
une information textuelle à l’aide de - Définir l’organigramme de programmation, table de
symboles schématisés représentant décision
des organes d’automatisation
- Concevoir ces outils
Module 7 : la gestion du temps

Amener l’élève à réaliser les outils de - Donner la définition et identifier les différents types
gestion du temps de plannings et de réseau PERT
- Concevoir un planning et réaliser un réseau PERT
- commencer un planning
- calculer les marges du réseau et commentaire
1
MODULE 1
ORGANISATION DE L’ENTREPRISE
Objectifs :
 Identifier les fonctions et les services d’une
entreprise
 Lire un organigramme
 Repérer les niveaux hiérarchiques
 Reconnaître les liaisons entre le personnel
 Tracer un organigramme simple.
Chapitre 1 :
 Généralités
 Activités
 Fonctions
 Services
Chapitre 2 :
 Les organigrammes de structure

 Les organigrammes classiques
 L’organigramme normalisé
2
Notre corps fonctionne grâ ce à un certain nombre d’organes qui ont chacun un rô le
bien défini ; que l’un d’entre eux soit malade et tout notre organisme peut en pâ tir.
L’entreprise fonctionne selon un principe identique : chacun a des tâ ches à effectuer
dans un groupe déterminé ; si les rô les ne sont pas bien distribués, il risque d’y avoir des
problèmes.
1. LES ACTIVITES D’UNE ENTREPRISE
A- Mise en situation ORGANISATION DE L’ENTREPRISE
De l’extérieur, que voyons-nous ? Des bâ timents, c’est évident !
D’après cette photo, nous déduisons qu’il y a des ateliers et des bureaux. Mais qu’y a-t-il à
l’intérieur ?
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
NB : chacun dans l’entreprise a son ……………. Ceux qui exécutent des tâ ches pour une même
activité sont regroupés en ………………..
3
a- Définition de l’entreprise :
L’entreprise est un système organisé dont la fonction essentielle

consiste à produire des biens et des services destinés à la vente. Pour
fonctionner, elle dispose de ressources matérielles (locaux, machines…) et les
ressources humaines (personnel compétent).
b- LE CADRE DE L’ACTIVITE ADMINISTRATIVE
L’action administrative recouvre un ensemble d’activités consacrées au

traitement des informations et à leur communication à l’intérieur et à
l’extérieur d’une organisation.
Pour être efficace, cette action suppose un cadre favorable :
- Une structure qui répond à l’activité de l’organisation, à ses objectifs et

facilite les relations internes ;
- Une communication efficace entre les hommes sur les plans personnel et
professionnel ;
- Une bonne maîtrise de la relation avec l’environnement pour développer
une image positive de l’organisation.
c- Les fonctions
Une fonction regroupe un ensemble d’activités de même nature. Ces

activités sont réalisées par un ou plusieurs services. Par exemple, la fonction
commerciale regroupe les services d’achats et de ventes
Dans une organisation classique, on trouve les fonctions suivantes :
 Fonction de direction ;
 Fonction technique ou de production ;
 Fonction financière et comptable ;
 Fonction de sécurité ;
 Fonction administrative ;
 Fonction commerciale.
d- Les services :
Toutes les activités qui s’exercent dans l’entreprise sont regroupées par
service. Chaque service occupe des personnels qui effectuent des tâ ches
spécifiques et utilisent des matériels adaptés. C’est l’ensemble de ses services
qui constitue la structure de l’entreprise.
4
B- STRUCTURE DE L’ENTREPRISE
1 - Définition :
L’ensemble des services d’une entreprise, leur organisation et les relations qui existent
entre eux, constitue la structure de l’entreprise.
2 – les différentes structures :
Chaque entreprise dispose d’une structure qui lui est propre.
Pour que les relations entre personnes ou groupe soient harmonieuses et pour que le travail
soit efficace, il faut savoir « QUI FAIT QUOI ? ».
Il est donc nécessaire de préciser dans un organigramme, la structure de l’entreprise.
C’est-à -dire les divers organes et leurs relations. On peut classer les différentes structures en
trois catégories :
1. La structure hiérarchique ;
2. la structure fonctionnelle ;
3. et la structure hiérarchico-fonctionnelle.
NB :
Il existe plusieurs structures. Mais nous avons retenue pour notre étude, trois qui nous
semblent appropriées.
La structure hiérarchique
ABIAMI
(A)
Dane Favier
(B) (C)
Cony Thour Edith Alma

(D) (E) (F) (G)
5
Une personne commande (Abiami). Les ordres suivent la voie hiérarchique ; Ils descendent
du responsable (Dane ou Favier) jusqu’à l’exécutant (Cony, Thour, Edith, ou Alma).
La structure fonctionnelle
n domaine de compétence. Avantages : spécialisation très efficace du personnel, regroupement des

compétences. Inconvénients : possibilité de conflits engendrés par la multiplicité du commandement,
risque de dilution des responsabilités. Direction de production Direction du personnel Direction
commerciale Usine 1 Usine 2 Facturation Achats Direction générale Structure hiérarchico-fonctionnelle :
elle repose sur le principe
Plusieurs responsables (A, B) assurent le commandement, chacun dans son domaine. Un

exécutant (C, D, E ou F) peut recevoir des ordres de différents responsables.
La structure hiérarchico-fonctionnelle
ABIAMI
(A) Etat-major
Staff
Dane (B)
Favier (C)
Cony (D) Thour (E) Edith (F) Alma (G)
Une personne commande (A). Elle est entourée de personnes compétentes qui la conseillent :
c’est le STAFF
6
C- LES ORGANIGRAMMES
Lorsqu’un nouveau salarié prend ses fonctions, il est accueilli et présenté à ses
principaux collègues, à ses supérieurs. Dans les grandes entreprises, on lui remettra même
un livret d’accueil. Il lui est cependant difficile, dès la première journée, de retenir le nom et
les fonctions des personnes qu’il a rencontrées. Un organigramme lui serait alors fort utile
pour se repérer.
1. Définition.
On appelle organigramme toute représentation graphique de la structure d’une entreprise

faisant apparaître :
 Les différents services de l’entreprise ;
 Les rapports fonctionnels et d’autorité, ou les diverses fonctions, pouvant exister

entre eux ;
 La situation hiérarchique des différents services les uns par rapport aux autres.
2. Règles d’ordre général.
a) Représentation des services :
Généralement, le nom du service ou de la fonction est précisé à l’intérieur d’un rectangle. Pour les services
situés au sommet de la hiérarchie, ou pour les fonctions, le nom du responsable figure
également dans ce rectangle.
b) Représentation des liaisons :
Deux types de liaisons essentielles existent dans une entreprise :
 Les liens d’autorité : On les représente par des traits continus unissant le service supérieur
et le service subordonné ;
 Les liens fonctionnels : les relations fonctionnelles sont habituellement représentées par
des traits en pointillé.
c) Représentation des situations hiérarchiques :
En principe, les différents échelons de la hiérarchie figurent du haut en bas de

l’organigramme : les plus élevés dans la partie supérieure du tracé, les plus bas dans la partie inférieure.
Les échelons de même niveau hiérarchique se trouvent ainsi sur la même ligne horizontale. (Voir exemple ci-dessous)
7
Directeur
--------------------------
Directeur Commercial Directeur Administratif
Secrétariat Comptabilité
Op. De Saisie Aide-comptable
Vendeuse Magasinier
D- LES DIFFERENTS TYPES DE RELATIONS :
Une relation est un lien qui existe entre deux organes, deux postes de travail. Elle est soit
formelle, soit informelle.
Les relations hiérarchiques :
 Sont issues des différents niveaux de responsabilité,

 Existent entre un supérieur et ses subordonnés,
 Véhiculent des ordres, directives, informations dans le sens descendant et dans le
sens ascendant.
Les relations fonctionnelles :
 Reposent sur les compétences,
 Le responsable (spécialiste) est amené à donner des ordres, des directives à ses
subordonnés, mais également à ceux dépendant d’autres responsables à conditions
de détenir l’autorité fonctionnelle,
 A défaut d’autorité fonctionnelle, il entretient des relations dites de conseil.
Les relations d’information, de coopération :
 Ce sont celles qui résultent du travail en commun,
 Prennent la forme de réunions, comités, commission etc.
8
E- PRÉSENTATION DES ORGANIGRAMMES
Les organigrammes de structures les plus utilisés sont l’organigramme en Bannière et

l’organigramme normalisé.
1- ORGANIGRAMME EN BANNIÈRE :
Les organigrammes les plus simples sont souvent présentés sous forme de bannière. Il
affiche les différents services et les liaisons hiérarchiques qui existent entre eux. Il est simple
mais peu précis.
Chaque salarié y est représenté par un rectangle ou un cartouche (le nom de la personne
est précédé de sa fonction).
Un supérieur est relié à ses subordonnés par des traits verticaux ; les personnes se situant
au même niveau hiérarchique se trouvent sur la même ligne horizontale.
EXEMPLE D’ORGANIGRAMME EN BANNIERE
Directeur
--------------------------
Directeur Commercial Directeur Administratif
Secrétariat Comptabilité
Op. De Saisie Aide-comptable
Vendeuse Magasinier
9
Application :
ORGANIGRAMME EN BANNIERE
Monsieur Favier Kevin, Vous demande de présenter, à l’aide des informations en

Annexe 1, la structure de l’Entreprise ABIAMI, BP : 690 Mbengui sous forme
d’organigramme en bannière, en précisant les niveaux et les effectifs.
Niveau hiérarchique de la société :
 Le niveau 1 pour la Direction générale ;

 Le niveau 2 pour les Chefs de Services et les secrétaires de direction ;
 Le niveau 3 pour les Représentants et les acheteurs ;
 Le niveau 4 Secrétaire simple, les employés de comptabilité et les hô tesses ;
 Le niveau 5 pour les Ouvriers et les Magasiniers.
ANNEXE 1
La Société est dirigée par M. NZAHOU Mouely.
 C’est M. MABICKA Landry qui dirige le Service des Ressources Humaines. Il a sous son
autorité une Secrétaire et deux employés de Bureau.
 Le Chef de Service Vente est M. Mboumba Christian qui a sous sa responsabilité

trois (3) Représentants.
 Le Chef de Service des Achats, M. Christoph Koumba, deux (2) Acheteurs sous sa
responsabilité.
 Le Chef de Service Comptabilité est dirigé par M. bouassa Emile, aidé par une
Secrétaire et deux (2) aides-comptables.
 Le Chef service Atelier M. Mouanda Mouely, avec sous ses ordres vingt (20)
Ouvriers. Il dirige également le magasin avec deux (2) magasiniers.
 M. Obame Sima, Chef de Service Sécurité est aussi sous l’autorité directe de M.
NZAHOU.
 Mlle Moudouma. Secrétaire de Direction est aidée par une Hôtesse
LEGENDE DES LIAISONS

10
ORGANIGRAMME DE STRUCTURE --------- Liaison de Coopération
HIERARCHIQUE ……….... Liaison d’Information
CODES 1 2 3 4 5 6 7 Liaisons
L’ORGANIGRAMME DE STRUCTURE NORMALISE :
11
Société :
RENVOIS
Date de N° de MAJ N° Feuillet Nombre
Mise à De feuillets
Jour
EFFECTIFS CUMULES
Réf.
Renseignements Complémentaires Budg. 1 2 3 4 5 6 7 Total
Total
12
ORGANIGRAMME DE STRUCUTRE NORMALISE (OSN)
Plus complet que le précédent, il affiche le nom des personnes et des services, la nature
des tâches confiées, l’effectif, le niveau hiérarchique et les relations (liaisons) qui
existent entre les services.
C’est un organigramme de structure hiérarchique complet et précis permet de représenter

la structure de toute organisation de façon globale ou partielle.
L’AFNOR a créé la norme NFZ12001 (nov. 1973) pour fixer un modèle de représentation.
L’OSN est donc établi au format A3 (297 mm x 420 mm) à l’italienne et compte 10 zones, à
savoir :
Zone 1 : Identification de l’organigramme
Zone 2 : Légende des liaisons
Zone 3 : Renvois
Zone 4 : Références : le nom de l’organisme présenté ou de l’organigramme dont l’unité

représentée dépend. Le nom, éventuellement le n° de code de l’unité représentée. La date, le
n° de mise à jour de l’organigramme, le n° du feuillet considéré et le nombre total de
feuillets.
Zone 5 : Codes : code du collaborateur dont le nom est inscrit dans le cartouche de la zone
6.
Zone 6 : l’organigramme proprement dit. Cette zone est destinée à recevoir les
cartouches à l’intérieur desquels sont portés les noms des collaborateurs accompagnés,
éventuellement, d’indication de tire ou de fonction.
Les cartouches ont une longueur de 6 cm et près de 1 cm de largeur (8,5 mm de hauteur).

Le cartouche sera placé suivant son niveau hiérarchique. 19 cartouches à 7 niveaux
hiérarchiques différents peuvent être tracés. Des repères numérotés de 1 à 7 sont portés le
long des bords supérieur et inférieur de la zone afin de faciliter le dessin des cartouches.
Zone 7 : Liaisons : les diverses liaisons non hiérarchiques qui peuvent exister entre les
collaborateurs sont symbolisées par des traits, tirets, pointillés.
Zone 8 : Renseignements complémentaires : elle permet de compléter au regard des

cartouches correspondants de la zone 6, les noms des personnes par l’indication de leur
fonction, attributions ou tout autre renseignement jugé nécessaire.
Zone 9 : Références budgétaires.
Zone 10 : Effectifs cumulés : 8 colonnes dont 7 pour la ventilation numérique du

personnel et la huitième réservé aux totalisations horizontales. Il est également possible de
faire apparaître une totalisation verticale.
13
METHODOLOGIE D’ELABORATION
Collecter les informations
- Recenser les personnes
PHASE 1 - Rechercher pour chacune d’elles leur service, responsable

hiérarchique, leurs subordonnés
- Repérer les niveaux hiérarchiques,
- Identifier les relations hiérarchiques, fonctionnelles, de conseil,
Dessiner l’organigramme
- Choisir la représentation en fonction de l’objectif fixé au document

(organigramme),
- Reporter les niveaux hiérarchiques en commençant par le niveau le
plus élevé,
- Tracer les cartouches en commençant par le haut et aligner les
cartouches des différents responsables d’un même niveau sur la
PHASE 2 même ligne,
- Inscrire le nom des personnes, leurs fonctions dans les cartouches,
- Tracer les relations hiérarchiques (lignes pleines verticales et
horizontales),
- Tracer éventuellement les relations d’autorité fonctionnelle (lignes
pleines)
- Tracer les relations de conseil (pointillés),
- Donner le titre du schéma et faire apparaître la légende
REMARQUE :
L’AFNOR a défini les responsables que l’on peut ainsi consulter ; ils sont répartis en six
échelons hiérarchiques :
1er échelon : Directeur fonctionnels ;

2ème échelon : Chefs de service (ou équivalents) ;
3ème échelon : sous-chefs de service (ou équivalents)
4ème échelon : chefs de section (ou équivalents)
5ème échelon : chefs de groupe (ou équivalents)
6ème échelon : employés principaux (ou équivalents)
14
TRAVAUX D’APPLICATION ET DE SYNTHESE
(T.A.S N°1)
Votre Directeur vous demande de réaliser l’organigramme sous forme de bannière de la société
ABIAMI.
Niveau Est sous l’autorité

Hiérarchique Noms et prénoms Fonctions de
1 LOUBA Yolly Directeur -------------
2 MANGHARI Chef de service vente LOUBA
2 EWORE NDONG Chef de service Achat LOUBA
2 BODO Responsable Comptabilité LOUBA
4 TRANCHAND Secrétaire MANGHARI Lansky
6 ANGUE Valeska Vendeuse MANGHARI Lansky
6 MBA Orphé Employé de bureau MANGHARI Lansky
4 BOURLHAL Gestion des stocks MANGHARI Lansky
4 TSELE Poupine Réseau vente MANGHARI Lansky
7 TENDE-NGOYE Coursier EWORE NDONG
6 KOKRANDA Acheteur EWORE NDONG
6 IBOGNI Magasinier EWORE NDONG
7 MBANI Emballeur EWORE NDONG
3 MEGNENA Aide-comptable BODO Karmelia
3 NGONGOLO Payeur BODO Karmelia

(T.A.S N°2)
Les Structures de l’entreprise (en bannière et OSN)
En vue de l’arrivée de deux stagiaires, vous terminez un organigramme de structure présentant la

Société et ses différents services :
Niveau 1 : M. Denis - direction générale
Niveau 2 : Mme Joly – direction administrative

M. Arnaud Favier – direction commerciale
M. Martin Abiami – direction comptable et financière.
A la direction administrative :
Mme Joly est aidée pour les rendez-vous clientèle, courrier et gestion du personnel par son adjointe,
Mme SOLA (niveau 3) et par moi-même, secrétaire (niveau 5p).
A la direction commerciale :
M. Arnaud Favier dirige deux secteurs :

 La gestion des « Centres de Cures » dont s’occupe M. Roussel (niveau 3)
 Les relations clientèle dirigées par Mme Cartier (niveau 3).
M. Louis et Mme Lapierre (niveau 4) sont en relation directe avec le responsable des
différents centres de cure. Mme Cartier quant à elle, a la charge de deux (2) représentants :
Messieurs Léo et Bourgois (niveau 4).
A la direction comptable et financière :
15
M. Marin Abiami est aidé de M. Jérôme, comptable (niveau 4)

(T.A.S N°3)
La Société ABIAMI Justone BP 77 MBENGUI.
Le Directeur M. BIBANG anime le service et traite les affaires réservées ; son adjointe est
Mlle ITSOUKIGA, qui coordonne les activés de 5 Chefs de Bureau : M. MBOUMBA, Mme
GUIKOUVA, Mlle MOUSSADJI, M. KOUMBA et M. KOMBILA.
M. MBOUMBA, chargé de la bibliothèque est assisté de Mmes BAMOMBO et MEGNENG,

assurent la tenue à jour de la documentation.
Mme GUIKOUVA, documentaliste, est aidée par M.NDONG et Mlle PENDANGOYE chargés
des enregistrements, de l’archivage et des travaux dactylographiques.
Mlle MOUSSADJI, chargée des relations publiques dirige 3 employés : Mmes NZOUGA,
EGNANGA et M. Joseph (aide, niveau 6).
Le responsable Informatique, M. KOUMBA est assisté d’un analyste M. POUNDOU, d’un

programmeur M. BAYEDI et une Secrétaire, Mlle KOMBA qui enregistre les nouveaux textes.
M. KOMBILA, responsable des stages, avec son assistante Mlle NDAKISSA, organise des
stages d’informations et de recyclage.
Travail à faire : Présentez l’organigramme de structure normalisé de cette Société.
16
MODULE 2
GESTION DU PERSONNEL
 Le poste de travail
 Le profil de poste
 La fiche d’attribution et fiche de fonction
 La rédaction de l’annonce d’offre d’emploi
17
LES RESSOURCES HUMAINES
INTRODUCTION :
Dans toute entreprise, c’est au sein de la direction des ressources humaines que sont étudiés
les aspects psychologiques des individus. C’est donc dans cette direction que ce fait la
recherche du candidat apte pour combler un poste vacant.
I-Intérêt du recrutement dans la gestion administrative
A) Comment trouver l’homme qu’il faut à la place qu’il faut ?
Pour y parvenir, il faut que :
 Le poste à pourvoir, soit bien décrit à ne pas confondre avec la description des
tâ ches, mais plutô t situer le poste dans la réalisation des objectifs de l’entreprise.
 La spécification en détail des tâ ches à réaliser et la manière de les réaliser soient

aussi faites, ainsi que le titre du poste (positionnement dans la structure de
l’entreprise) afin de mettre en valeur la relation que l’employé devra entretenir avec
les autres membres du personnel ou la hiérarchie.
B) Le recrutement
L’embauche d’un salarié doit être faite en fonction des besoins de l’entreprise. La décision
doit être précédée de l’analyse du besoin et d’une définition du poste à pourvoir.
La qualification du personnel doit être en rapport avec les tâ ches à effectuer, afin d’éviter le
recrutement des personnes surqualifiés ou sous qualifiées, ce qui serait coû teux pour
l’entreprise et peu motivant pour le personnel.
Donc, avant de procéder à une embauche, il est important de dresser la liste précise des
activités du poste de travail.
C)LA NOTION DE POSTE DE TRAVAIL
On appelle poste de travail :
- L’ensemble des moyens mis à la disposition du titulaire du poste pour effectuer les
tâ ches qui lui sont confiées,
- L’ensemble des tâ ches confiées à cette personne.
Pour désigner ou recruter la personne à qui seront confiés tâ ches et moyens, les
responsables établissent un Profil de Poste.
18
D) LE PROFIL DE POSTE :
1) Définition :
C’est un document qui recense les Compétences et les Qualifications nécessaires pour
occuper un poste de travail déterminé. Il précise également le niveau de ces compétences.
PRESENTATION :
Partie 1
Désignation Du PROFIL DE POSTE
poste Service : Commercial
Poste : Secrétaire
Capacités (ou aptitudes) Niveaux (1)
A B C D
Formation :
- Formation générale (1)
- Formation professionnelle (2)
- Expérience professionnelle (en années)

Qualités Intellectuelles/Aptitudes Prof./Savoir
Partie 2
Partie 2 faire
Description - A rédiger Définitio
Des aptitudes - A s’exprimer n des
Nécessaires niveaux
- A utiliser le matériel informatique
- A communiquer Exigés
- A organiser
- A prendre des responsabilités, des
décisions
Qualités physiques et morales/Aptitudes

Personnelles
- Autonomie
- Disponibilité
- Dynamisme
- Présentation
Partie 4 - Discrétion
Légende
- Conscience professionnelle
Légende :
- Formation générale : A primaire, B secondaire, C Bac +2, D bac +4
- Formation professionnelle : A CAP-BEP, B Bac, C BTS-DUT, D Grandes Ecoles
- Expérience : A débutant, B trois ans, C cinq ans, D plus de cinq ans
- (1) Niveau : A médiocre, B assez bien, C bien, D très bien.
19
METHODOLOGIE :
- Etablir ou se procurer les tâ ches qui seront confiées au titulaire du poste ;

- Répertorier les capacités nécessaires pour exécuter les tâ ches ;
- Evaluer le niveau exigé pour chacune des capacités ;
- Tracer le cadre du document ;
- Remplir l’en-tête du document (partie 1) ;
- Reporter les capacités dans la partie gauche du document (partie 2) ;
- Tracer un point dans la colonne du niveau exigé pour chaque capacité ;
- Relier chacun des points par un trait (partie 3) ;
- Noter la légende dans le bas du document (partie 4).
NB : lors du recrutement, choisir le candidat dont le profil se rapproche le plus du profil

théorique (et non le candidat le plus brillant) : le titulaire du poste doit être ni sous-
qualifié, ni surqualifié.
Application :
La société de transports internationaux ABIAMI recherche une assistante secrétaire

trilingue. L’assistante actuelle vient de donner sa démission pour la fin du mois. Elle effectue
les travaux suivants :
- L’accueil des clients étrangers (essentiellement allemand et anglais), sur place et au

téléphone,
- La saisie des documents relatifs aux transports avec l’étranger et la mise à jour des
dossiers, fichiers,
- Le courrier en langue étrangère et la traduction de certains documents.
-
Travail à faire :
a) Quelle formation (diplô me) devra avoir la future assistante ?

b) Doit-on exiger une expérience ? si oui, de quelle durée ?
c) Relevez les aptitudes professionnelles, personnelles que devra avoir la future
assistante.
Réponses aux questions :
……………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………
20
……………………………………………………………………………………………………………………
LES FICHES D’ATTRIBUTIONS ET FICHES DE DESCRIPTION DE FONCTION
La gestion de l'entreprise est une tâ che délicate. l'organisation générale de l'entreprise est
une des plus difficiles tâ ches, car mettre en place l'organisation d'une entreprise revient
pratiquement à diviser le travail dans ses propres fonctions, tâ ches et éléments, les arranger
en corrélation et les attribuer aux individus avec une claire définitions des responsabilités,
autorités et devoirs en vue d'atteindre les objectifs que l'organisation s'est fixée.
A- LA FICHE D’ATTRIBUTION
1- Définition de la fiche d’attribution
C’est un tableau, qui décrit, sous forme d’énumération, les tâ ches que doit accomplir un
employé.
Elle énumère de façon plus détaillée que la fiche de description de fonction les tâches à
effectuer. Elle est plutô t réservée aux postes d’exécution. Ce dernier, connaît exactement les
travaux qu’il doit exécuter et par voie de conséquence, les limites de ses attributions.
Il est également possible d’y faire figurer des indications relatives aux moyens
(matériels utilisés) et aux objectifs à atteindre.
2- Rôle de la fiche d’attribution

Ce document précise la mission du poste en énumérant de manière précise les tâ ches
assignées au poste. Elle permet à chacun de connaître :
 ses fonctions et leurs limites

 les travaux qu’il peut exécuter et ceux dans lesquels sa latitude décisionnelle est
limitée
 ses responsabilités.
Cette fiche facilite donc la coordination en évitant hésitations et discussions
chronophages.
3- Présentation de la fiche d’attribution
FICHE D’ATTRIBUTION Nom :

Grade :
Service : Fonction :
Responsable :
Vos attributions (vos tâ ches) :

-
- Aptitudes Professionnelles
21
-
EXEMPLE DE FICHE D’ATTRIBUTIONS
FICHE D’ATTRIBUTION Nom : Sophie

Grade : Employée non
Service : Etage spécialisée
Fonction : Femme de chambre
Responsable : Gouvernante
Vos attributions :
- change les draps,

- fait les lits,
- nettoie les sanitaires et la salle de bains
- passe l'aspirateur,
- nettoie les vitres,
- renouvelle l'eau des vases,
- change les serviettes de...
NB : ce document est utilisé dans la gestion des ressources humaines, notamment en ce qui
concerne : le recrutement, la formation, la gestion des carrières et le remplacement.
4- Application
Le processus de recrutement s’opère de la façon suivante : la MBSMF (service comptabilité
et gestion) établit le profil du poste à pourvoir d’après les besoins de l’entreprise. Votre
entreprise a besoin d’une secrétaire comptable ayant une expérience significative en
finance. Le candidat doit avoir entre 25 et 35 ans, être très organisé car il aura un certain
nombre de tâ ches administrative à remplir. Il doit être bon gestionnaire des comptes clients
et fournisseurs, il gère le suivi de la trésorerie, traitement des opérations comptables
jusqu’au bilan, déclarations fiscales et sociales, il va utiliser des logiciels de comptabilité et
de gestion. Il aura : l’esprit de synthèse et d’analyse, le sens de la négociation et de l’autorité,
enfin de la rigueur. Son niveau d’étude répond au Brevet de Technicien Supérieur.
Travail à faire :
22
Concevoir une fiche d’attribution d’une secrétaire comptable.
B-LA FICHE DE FONCTION
Pour caractériser un poste de travail, il faut connaître du poste (quoi ?) et la compétence

nécessaire au titulaire du poste pour exécuter au mieux les tâ ches qui lui sont confiées
(qui ?).
1- Définition :
La Fiche de Fonction est réservée pour un Poste de Responsable
Termes utilisés :
 Communiquer
 Entraîner
 Organiser
 Animer
 Apprécier
FICHE DE FONCTION Nom :

Grade :
Service : Fonction :
Responsable :
Vos missions :
-
-
-
QUOI ?.................................................................................................................
QUI ?....................................................................................................................
23
PETITE ANNONCE-OFFRE D’EMPLOI
Définition :
Une annonce est une information portée à la connaissance d’un public.
Objet de la petite annonce :
 Accrocher les demandeurs d’emploi afin de susciter un maximum de réponses, tout

en ciblant au plus près le public auquel elle s’adresse ;
 Choisir parmi toute une multitude de candidats celui qui correspond le mieux aux
exigences du poste à pourvoir.
Contenu de l’annonce :
Précis, simple et court. (Sur le poste, les caractéristiques exigées, les modalités de prise
de contact).
Elle se compose de trois parties essentielles :
1. Présentation succincte de l’entreprise et le poste offert ;
2. Description du poste (mission) et des exigences de la fonction (profil et qualités du

candidat). Dans cette partie, figurent aussi les conditions de travail et la
rémunération proposée ;
3. Les références du dossier de candidature accompagnées des coordonnées de

l’organisme à qui il faut adresser le dossier.
Mais attention, si la petite annonce doit être précise, elle doit utiliser qu’un minimum
de mots afin de ne pas entraîner des coû ts de parution.
Présentation de l’annonce :
La petite annonce se fait essentiellement par sa présentation matérielle (choix des

caractères, couleurs, de la disposition du texte), son emplacement (de préférence sur la page
de droite et au centre), sa taille et éventuellement par la présence d’un dessin ou d’une
illustration qui peut faire appel à l’humour.
EXEMPLE : Société A.J.M.N.

Recrute
Secrétaire connaissant Comptabilité et Informatique
(Traitement de Texte et Gestion fichier)
Sachant parler et écrire anglais
Niveau BTS
Nous adresser candidature et CV à la boîte
postale 9967 Mouila
24
Exercice d’application
(TAS)
Annonce, profil de poste
M. ou Mlle vous-même, Secrétaire du Directeur Commercial de

l’entreprise ABIAMI-THOUR est malade depuis le 23 décembre 20….., et est
dans l’impossibilité de reprendre ses fonctions avant de nombreux mois.
Le 5 janvier 20…..., Madame IBOGNI, Chef du Personnel vous charge

d’organiser le recrutement d’une nouvelle secrétaire dans les délais les plus
courts.
Madame IBOGNI, souhaite que la secrétaire recrutée possède : une bonne

culture générale, une formation et une expérience professionnelle en rapport
avec les responsabilités, de l’ordre et de la méthode, une bonne élocution, de
l’initiative, prise de notes rapide, saisie parfaite, parler et écrire l’anglais et
espagnol, rédaction courrier, rapport.
La procédure de recrutement suivante est retenue :
 Annonce d’offre d’emploi dans le journal « l’union », et pendant 3 jours

consécutifs de Radio.
 La lettre type à envoyer aux candidates éliminées ;
 La lettre type à envoyer aux candidates retenues après les épreuves, etc.
Travail à faire :
Le chef du personnel vous demande de :
 Rédiger une annonce à paraître dans le journal l’UNION afin de

recruter la future secrétaire du directeur.
 Aussi, pour faciliter la sélection des candidats au poste à pourvoir,

il vous demande d’établir le profil de poste type et une fiche
d’écrivant les attributions d’une secrétaire
25
TRAVAUX D’APPLICATIONS ET DE SYNTHESES
Situation :
A la fin des épreuves professionnelles et des entretiens, vous avez réuni en tableau les
résultats concernant deux candidates susceptibles d’être engagées :
Madame BIGNOUMBA Madame BOUKANDOU

 Dactylographie ………………………………. 15/20 19/20
 Ecriture Abrégée ……………………………. 13/20 18/20
 Courrier ………………………………………… 16/20 13/20
 Elocution ……………………………………….. Aisée Confuse
 Education ………………………………………. Distinguée vulgaire
 Dynamisme …………………………………… Active active
 Tenue vestimentaire ……………………… Impeccable correcte
 Maîtrise de soi ………………………………. Emotive calme
 Caractère ……………………………………… Réfléchie impulsive
 Qualités intellectuelles …………………. Vivacité d’esprit Vivacité d’esprit
 Diplô me ……………………………………… Bac ACA Bac ACA
 Expériences professionnelles ………… Deux ans deux ans
Travail à faire :
Présenter les graphiques de profil de ces deux candidates en retenant les niveaux
suivants : excellent, bon, moyen, insuffisant, très insuffisant.
Quelle serait la candidate dont vous proposeriez l’engagement ?
Rédigez sa lettre d’embauche.
26
MODULE 3
LE STOCKAGE DE L’INFORMATION
Objectifs :
 Définir un imprimé
 Déterminer son rôle
 Différencier les présentations
 présentations
Les supports papiers et leurs caractéristiques
 Le format des imprimés
 La méthode de conception
 Le calcul du coû t de l’imprimé
 L’élaboration du questionnaire
 Les fiches et signalisation
27
LES SUPPORTS DE L’INFORMATION
A- LES SUPPORTS IMPRIMES :
Depuis quelques décennies, l’informatique a progressé dans tous les secteurs professionnels.
Beaucoup ont pensé que le papier allait disparaître. C’était une erreur.
Regardez autour de vous : à la banque, à la poste, à la mairie, il y a toujours des formulaires à

remplir !
Les entreprises ne sont pas en reste : certaines informations ou transactions ne peuvent pas se
faire par téléphone…
1. Définition :
Un imprimé est un support conçu pour recevoir l’enregistrement écrit d’une

information en vue d’un traitement ultérieur et éventuellement d’une diffusion.
Quels supports choisir pour collecter, transmettre ou conserver des informations

écrites ?
2. Classification des imprimés :
Il existe deux variétés d’imprimés regroupés en deux catégories :
a) IMPRIME DE POSITION
Il permet d’enregistrer et de conserver des informations spécifiques à un service ou à
un poste de travail.
EXEMPLE : Fiche client, fiche bibliothèque, fiche produit…
Ce genre d’imprimé ne porte pas de titre et on utilise le papier bristol ou cartonné. la

consultation est fréquente.
b) IMPRIME DE LIAISON :
Il permet de transmettre l’information de son lieu de saisie à son lieu de traitement. Il

y aura toujours : un titre pour ce genre d’imprimé, le papier utilisé est léger et après
traitements il est souvent détruit.
EXEMPLE : Un bon de commande, une facture…
Les formats courants :
 A3 = 29,7 x 42 cm
 A4 = 21 x 29,7 cm
 A5 = 21 x14,8 cm
 A6 = 10,5 x 14,8 cm
 A7 = 10,5 x 7,5 cm
28
A5
A4
A6 A7
2- La couleur du papier (la signalisation)
Utiliser la couleur permet de différencier les documents ou de personnaliser un

imprimé.
La qualité du papier :
Elle dépend de la composition du papier et du mode de fabrication.
Exemple : papier journal (qualité moyenne)
EXEMPLES D’IMPRIMES voir CF 1
C/ PRESENTATION DES RUBRIQUES :
Les informations d’un imprimés sont présentées soit :
 EN LIGNE :
Pour les informations fixes de longueur variable.
Exemple : Fonction : ____________________
 EN COLONNES OU TABLEAU :
Pour des informations successives de même nature.
Exemple :
Références Prix Montant
29
 EN CASE :
Pour un enregistrement rapide et sû r de l’information.
Exemple : Chèque postal
Chèque bancaire
 EN PEIGNES OU RATEAU :
Une lettre ou un chiffre par case ouverte pour faciliter l’écriture et la saisie informatique.
Exemple : Date de naissance :
SENS DE L’UTILISATION
A la française A l’italienne
(Ou portrait) (Ou paysage)
CONCEPTION D’UN IMPRIME
L’imprimé représente un support essentiel de saisie de l’information. Sa conception exige

beaucoup de rigueur.
Les différentes phases de conception d’un imprimé :
1. Phase d’analyse :
Question à se poser :
QUOI ? (Quel est l’objectif du document ? A quoi sert-il ?).....................................................................
QUI ? (Qui saisit les informations ? qui les traite ? est-ce la même la personne qui saisit et
traite l’information ?).............................................................................................................................................
Si oui, c’est un document de position.
Si non, c’est un document de liaison.
Où ? (Quels sont les postes de travail concernés ?)
QUAND ? (Quand les informations devront-elles être saisies ? Traitées ?)
COMMENT ? (Comment les informations devront-elles être saisies : à la main, à la machine,

sur imprimante d’ordinateur ? avec quels moyens : manuels, mécaniques ou
informatiques ?)
COMBIEN ? (Faut-il plusieurs exemplaires ?)
30
2. Phase d’analyse
En fonction des réponses aux questions de la première phase :
 Il faut faire le choix des rubriques à faire figurer dans l’imprimé ;
 Mettre en ordre les rubriques ;
 Faire le choix du type de présentation (à lignes, à cases, à colonnes) et pour une fiche
le choix du type de fiche ;
 Le choix du sens d’utilisation du papier ;
 Création d’une maquette d’imprimé ;
 Choix de la force du papier, de la couleur.
1)- Votre entreprise ne dispose pas d’imprimé de demande de stage, souvent, les
employés expriment leur besoin d’y aller et rien n’est prévu à cet effet.
Vous êtes chargé de concevoir cet imprimé de demande de stage que tout employé
désireux d’aller en formation devra remplir.
Travail à faire : Concevez cet imprimé de demande de stage
2)- Monsieur PAGA désire rencontrer votre patron pour lui proposer une mise à jour
des différents logiciels de l’entreprise. Le Directeur Monsieur KOUMBA est en rendez-vous
avec un client important et ne peut se libérer.
Vous êtes chargée de l’accueil. Vous le faite patienter. Mais cette situation dure ainsi
depuis plusieurs années. Monsieur KOUMBA vous demande d’élaborer un projet d’imprimé
d’accueil. Cet imprimé permettra à la secrétaire de noter toutes les informations qui lui
aideront non seulement à l’accueil, mais de permettre au patron de se libérer plus
rapidement.
Travail à faire : Proposez cet imprimé et commentez le.
3)- Le Lycée dispose d’un parc de 150 machines à écrire, de différentes marques dans
quatre salles.
L’intendant vient de faire améliorer très sensiblement les conditions du contrat d’entretien
de ce matériel par Monsieur AUBAME SIMA Tristan le Mécanographe.
A cette occasion, il souhaite que soit mis en place un système permettant de suivre
méthodiquement la situation du parc des machines (identité et caractères de chaque
machine, différents utilisateurs, incidents à signaler au réparateur, trace du passage de ce
dernier, immobilisation de la machine.
TAF : Présentez cette fiche.

31
NOTION SUR LE CALCUL DE COUTS
Définition :
Un coû t est un ensemble de charges groupées rationnellement pour un objet défini.

Il se définit comme une accumulation, une opération, un objet ou un service rendu.
Le coût de l’imprimé :
Il faut distinguer le coû t d’un imprimé vierge et le coû t d’utilisation de l’imprimé.
FORMULE :
1. COUT D’UN IMPRIME VIERGE
COUT D’UN IMPRIME VIERGE = Coû t conception + Coû t de fabrication

Nombre d’imprimés
NB :
Coût de Conception = coû t du temps passé pour réaliser l’imprimé et réaliser la maquette.
Coût de Fabrication = Réalisation par un imprimeur, donc montant de la facture

Réalisation dans l’entreprise, tenir compte : du temps passé, des
fournitures (papiers, encre), du Coû t du matériel.
2. COUT D’UTILISATION D’UN IMPRIME :
COUT D’UTILISATION D’UN IMPRIME =
Coû t d’un imprimé vierge + Coû t de temps Passé + Coû t du Matériel utilisé
Exercice d’application 2
Le Chef de vente d’une entreprise a décidé d’adresser à 750 clients une lettre
circulaire concernant les nouvelles conditions de ventes.
Cette lettre comportera deux pages (recto verso) et sera établie au duplicateur à encre.
35 mn seront nécessaires à la saisie pour l’établissement de 2 stencils

25 mn pour le tirage. Sachant que le papier de tirage coû te 3 francs les 100 et que
l’opératrice de saisie gagne 30 F l’heure.
TAF
 Calculez le coû t de l’ensemble du tirage,
 Le coû t d’une circulaire
 Et le coû t d’une page.
32
1-Exercice d’application
Coût d’un imprimé vierge.
CALCUL MONTANT
Le responsable Méthodes a conçu la maquette : il l’a
testée auprès d’utilisateur puis retouchée : il a ensuite
pris contact avec l’imprimeur, vérifié les épreuves,
donné le bon à tirer.
 Il a consacré environ 5 H à ces travaux.
Son salaire, charges comprises est de 120 F l’heure ……………………………………… ………………..
 La facture de l’imprimeur, pour 100 000
imprimés, s’est élevée à 5 000 F pour
l’impression et 1 420 F pour le placage ……………………………………… ………………..
.
TOTAL ……………….
Coû t d’un imprimé vierge (arrondir au centime)
………………..
………………………………………
FORMULE :
Coût d’un imprimé vierge = Coû t de conception + Coû t de fabrication/Nombre d’imprimés
 Coû t de l’imprimé vierge ………………..

-L’imprimé est utilisé par ABIAMI lors de l’accueil
(1minute), par le Professeur pour la recherche de la fiche
de suivi (fiche simple) et l’annotation en fin de séance
(2mn), par ABIAMI pour le classement et la récapitulation
en fin mois (2mn).
Les salaires horaires, charges comprises sont de :
 60 F pour ABIAMI
…………………………………….. ………………..
 75 F pour le professeur
…………………………………….. ………………..
-les imprimés sont rangés dans un meuble à tiroirs plats qui

a coû té 2 000 F et qu’on amorti en 10 ans. Le nombre
d’imprimés utilisés chaque année est de 20 000 environ.
TOTAL …………………………………….. ………………..

………………..
FORMULE :
Coût d’utilisation d’un imprimé = Coû t d’un imprimé vierge + Coû t du temps passé (remplissage,
consultation, classement) + Coû t du matériel utilisé.
33
LE QUESTIONNAIRE
Définition :
Le questionnaire est un outil de collecte de l’information. Ou bien, c’est une technique de

collecte d’informations sur le marché, sur l’opinion de citoyens, sur les attentes du
personnel…
Cela peut-être externe ou interne. C’est un imprimé et sa réalisation, se prépare en deux

phases :
- L’élaboration des questions,

- La présentation du questionnaire.
COMMENT CONCEVOIR LES QUESTIONS :
ETAPES METHODOLOGIE INTERET OU EXEMPLE
Dresser l‘inventaire des questions à poser, c’est-

à -dire répondre aux questions suivantes : -Permet de cerner exactement
- Quel est l’objectif du questionnaire ? le résultat auquel on doit
1ère Etape aboutir
- Pour atteindre cet objectif, quels
thèmes aborder ? -Donne les parties du
- Pour chacun des thèmes, quels points questionnaire
aborder ?
-Donne les questions à poser
Choisir le type de questions :

Etes-vous titulaire du bac ?
- Fermée (oui non) Oui Non
- A choix multiple (QCM) Etes-vous

Célibataire Marié,
2è Etape etc.
- Evaluation ou échelle (note ou niveau à

donner) Donner une note de
1à 5
- Ouverte (liberté de rédaction)
Votre opinion :…………………
Poursuivez-vous vos études ?

3è Etape Rédiger les questions : Oui Non
Elles doivent être courtes, claires et précises.
34
COMMENT PRESENTER UN QUESTIONNAIRE
EN –TETE
(Raison sociale, adresse, Tél. logo)
TITRE
(Car c’est un document de Liaison)
Une INTRODUCTION
(il y aura introduction, lorsque le document est rempli par la

personne interrogée elle-même, et non par l’enquêteur. But,
modalités de réponse et modalités de remplissage)
DES QUESTIONS
(Le nombre ne doit pas être trop élevé car la durée prévue pour le
remplissage de ce genre de document ne doit en général pas
excéder une vingtaine de minutes. Une dizaine c’est mieux.)
Elles ne doivent pas faire intervenir la mémoire, l’amour propre.
Exercice d’application : N°1
Il sera remis aux malades un bref questionnaire format (21 x 15 cm), qu’ils devront déposer
le jour de leur départ au bureau des sorties dans une boîte relevée par le Chef du personnel.
Ce document a un caractère confidentiel et permet aux responsables de l’Etablissement
d’améliorer sans cesse la qualité du service rendu, grâ ce aux appréciations, critiques,
suggestions émis par le malade à la suite de son séjour.
Travail à faire : Présentez ce questionnaire
Exercice d’application : N°2
Dans le cadre des festivités marquant la première décennie de l’Association pour la

Défense de la Femme Africaine.
Vous êtes chargé (e) de mener une enquête sur le travail féminin auprès des femmes. Ceci
permettra de cerner davantage les difficultés que les femmes rencontrent pour trouver un
emploi.
 opposition du conjoint ;
 Absence de formation ;
 Problèmes familiaux Etc.
35
TAF : Etablir le questionnaire d’enquête qui sera adressé aux femmes. Il devra vous être
retournés avant le……..
MODULE 4
LE TRAITEMENT
DES DONNEES QUANTITATIVES
 La facturation
 Les amortissements
36
LA FACTURE
La facture est un document commercial rédigé par celui qui vend (vendeur ou fournisseur) à
l’intention de celui qui achète (client, consommateur).
Les différentes sortes de facture :
Nous ne parlerons que les plus utilisées lors des transactions commerciales. Il s’agit de :
LA FACTURE DE DOIT, qui est payée par le client.
Exemple : la facture délivrée par le magasin ABIAMI au client Koumouely.
LA FACTURE D’AVOIR, elle est payée par le fournisseur en cas d’erreur sur la facture initiale. Un
avoir est « une facture négative » c’est-à -dire que le vendeur (le fournisseur) qui doit de l’argent à
son client.
Avoir = facture négative qui viendra en déduction de la première facture.
Exemple : la facture indique une remise qui avait été oubliée sur la facture d’origine.
LE DEVIS : c’est une estimation. Pas de somme à payer. Par exemple, le devis des travaux de
construction.
LA FACTURE PROFORMA : c’est une facture provisoire.
LES MOTS A CONNAITRE (ou Lexique)
RABAIS : réduction commerciale accordée en considération en cas de non-conformité en quantité ou

en qualité de la marchandise : soldes, démarques, promotion…
REMISE : réduction commerciale accordée en considération d’une qualité spécifique du client, gros,
grossiste, famille nombreuse, personne â gée…
RISTOURNE : réduction commerciale accordée en général en fin d’année, destinée à « fidéliser » la

clientèle.
ESCOMPTE : réduction financière accordée pour paiement anticipé par rapport aux délais consentis
en général.
Détail des calculs :
Montant brut des marchandises

Rabais, remise, ristourne
Net commercial
Escompte
Net financier
Frais de port et emballage non consigné
Total hors taxes
TVA
Total TTC
LES MENTIONS
Emballage D’UNE FACTURE
consigné
Net à payer TTC
37
MENTION D’UNE FACTURE
En-tête de la facture :
Nom et adresse du fournisseur et du client,
Date de la vente,
Conditions de livraison et de paiement,
Adresse de livraison,
Date et numéro de la facture.
Dans le corps de facture et dans l’ordre suivant :
La désignation précise des produits ou services : référence, qualité, quantité, prix
unitaire hors taxe,
Le montant unitaire hors taxe de chaque produit,
Le total hors taxe (montant brut des marchandises),
La remise, le rabais et la ristourne qui sont à déduire de ce premier total,
Le net commercial,
L’escompte à déduire sur le net commercial,
Le net financier,
La TVA à ajouter au net financier,
Le total TTC (net financier + TVA),
L’emballage consigné à déduire sur le total TTC,
Le net à payer TTC.
APPLICATION :
L’épicerie Nouvelle BP : 39 Franceville a, par le BON DE COMMANDE N° 111,

passé commande le 27 janvier 20…. Aux Magasins Généraux BP : 18 OWENDO,
des articles suivants :
 300 cartons de sucre à 16 250 F l’un ;

 200 sacs de riz de 50 Kg à 18 500 F le sac ;
 30 cartons de lait Nestlé de 397 Kg à 21 600 F le carton ;
 100 sacs de farine de maïs de 50 Kg à 22 600 F le sac.
La livraison a été faite le 13b février 20….
Etablissez la facture N° 45 du 12 février en tenant compte des éléments

suivants :
- Remise 5 % et 3 % ;
- Escompte 2 % ;
- Transport 150 000 F
- Acompte 5 000 000 F
38
Vous travaillez en qualité de facturier à la société Abiami BP 22 Mbengui. Vous avez reçu de
la société MOUDOUMA BP 77 Mouila la commande suivante :
- 800 fers de 10 ………………………..…………………… 2000 F l’un ;

- 1 200 fers de 12 …………………….…………………… 1 500 F l’un ;
- 500 kg de pointes de 15 ……………………………... 800 F le kg ;
- 20 lots de pointes de 50 …………………..………..... 50 000 F le lot.
Vous lui accordez deux remises de 5 % et 3 % et un escompte de 2 %.
Travail à faire :
Présentez la facture n°… correspondant, sachant que les frais de port s’élève à 200 000 f.
tous les prix donnés sont hors taxe. TVA 18 %.
……………….
…………………
…………………
Facture n° ……..
A : ………………
Le ………………..
Réf. DESIGNATION QUANTITE P. U. MONTANT H.T.
39
…………….
…………………
…………………
Facture n° ……..
A : ………………
Le ………………..
Réf. DESIGNATION QUANTITE P. U. MONTANT H.T.
40
LES AMORTISSEMENTS
Pourquoi l'amortissement ?
L'un des objectifs de la comptabilité est de présenter une image fidèle de l'entreprise. Pour
cela, on comptabilise, en tant que charges d'amortissement, la dépréciation et l'usure que
peuvent subir certains éléments d'actif du bilan.
Définition :
L'amortissement est la constatation de l'amoindrissement de la valeur d'un élément
d'actif résultant de l'usage, du temps, du changement de technique ou de toute autre chose.
Cet amoindrissement de valeur peut être calculé d'un rythme linéaire ou dégressif.
L’amortissement est la représentation comptable d’un amoindrissement

(dépréciation) de la valeur d’une immobilisation, résultant d’une irréversible telle que
l’usage, le temps ou un changement technique.
La dépréciation annuelle est évaluée de façon forfaitaire en déterminant tout d’abord

une durée normale d’utilisation (dite aussi « durée de Vie ») soit « n ».
Les durées de vie plus couramment admises sont :
 Pour les constructions : 20 à 25 ans

 Pour les matériels et outillages : 10 à 12 ans
 Pour les matériels et mobiliers de bureau : 10 ans
 Pour les véhicules de transports : 5 ans
2. Le système linéaire ou constant :
Principe :
Le système d’amortissement linéaire désigne une annuité constante tout au long de la
période d’amortissement.
Annuité = valeur d’origine X Taux ou Valeur d’origine (VO)

n
Taux = 100
n
n = durée normale d’utilisation (exprimé en année)
Exemple d'amortissement linéaire.
L'entreprise achète un véhicule pour une valeur de 50 000 F HT. On estime l'utilisation de
ce véhicule pendant 5 ans.
Comment détermine-t-on le taux d'amortissement linéaire ?
Taux = 100/n
n = durée de vie (exprimé en année) Donc : Taux = 100 = 100/5 ans = 20 %

n
41
Un amortissement linéaire signifie que le véhicule se déprécie d'une façon
constante sur les 5 ans, c'est à dire en une proportion d' 1/5 chaque année.
L'annuité d'amortissement est le montant que l'entreprise va amortir sur

l'année. Elle se calcule de la façon suivante :
Annuité d'amortissement =
Annuité = valeur d’origine X Taux d'amortissement linéaire ou Valeur d’origine (VO)

n
50 000F coû t d’acquisition
5 ans durée normale d’utilisation
Alors, l’amortissement annuel de cet élément est de :
50 000 x 20 = 10 000 F ou bien50 000/5 = 10 000 (annuité d’amortissement).

100
Tableau d’amortissement :
Remplissage du tableau d’amortissement :
Récapitulatif : 5 colonnes :
1ère colonne : années
2ème colonne : voleur d’origine (montant Hors Taxe) aligné pour toutes les années
3ème colonne : Annuité d’amortissement, qui s’obtient en calculant : la valeur d’origine

divisée par la durée de vie (n)
4ème colonne : amortissement cumulé. Qui s’obtient en additionnant toutes les annuités
d’amortissement (la colonne 3).
5ème colonne : Valeur nette comptable en fin d’exercice. Valeur d’origine VO moins
amortissement cumulé
Tableau du 1er cas :
Valeur Annuité Amortis.

Années d’Origine d’Amortis. Cumulé V.N.C.F.E
1 50000 10000 10000 40000
2 50000 10000 20000 30000
3 50000 10000 30000 20000
4 50000 10000 40000 10000
5 50000 10000 50000 0
42
c) Calcul de la 1ère annuité en cas d’acquisition en cours d’exercice :
Le point de départ du calcul de l’amortissement constant est le jour de mise en service de

l’immobilisation.
Lorsqu’une immobilisation est mise en service en cours d’exercice, la première annuité

d’amortissement constant est réduite Prorata Temporis, c’est-à -dire en fonction du temps
écoulé entre la date de la mise en service de l’immobilisation et la date de clô ture de
l’exercice. (Annuité = paiement annuel)
Remarque :
Lorsque la mise en service a lieu le premier jour du mois, le temps peut se calculer en mois
Formule de calcul : A1 = VOHT x T x N (nbre de mois)

1200
Exemple : Un photocopieur mis en service le 1er mars.
Solution : A1 = VOHT x T x N (10 mois)
1200
Remarque :
Lorsque la première annuité n’est pas complète, le plan d’amortissement présenté selon le
système de l’amortissement linéaire, comprend une ligne supplémentaire afin de
compléter la première annuité d’amortissement incomplète.
Au GABON, l’amortissement est pratiqué sur la base du montant Hors Taxe (M.H.T.)
Formule pour calculer le PHT :
PAHT = PTTC x 100 ou PTTC

118 1,18
EXEMPLE :
Soit une immobilisation acquise et mise en service le 1er septembre 20…… d’une valeur de
45 000 F HT. Durée 5 ans.
Solution :
Valeur d’origine (VO HT) = 45 000 f

Durée = 5 ans
Date de mise en service = 1er-09-20…… (Septembre à décembre nous avons donc 4 mois)
Taux : 100 = 20 %
5
Première annuité = 45 000 x 20 x 4 mois = 3 000
1200
Annuité d’amortissement : 45 000 = 9 000

5
43
Valeur Amortis.
Années d’Origine Annuité d’Amortis. Cumulé V.N.C.F.E
2006 (4) 45 000 45000 x 20 x 4 = 3 000 3 000 42 000

1200
2007 45 000 9 000 12 000 33 000
2008 45 000 9 000 21 000 24 000
2009 45 000 9 000 30 000 15 000
2010 45 000 9 000 39 000 6 000
2011(8) 45000 (9000 – 3 000) = 6 000 45 000 0
Dernière ligne : a1 – a2
DEUXIEME METHODE
Le décompte en jour
Calcul de la 1ère annuité en cas d’acquisition en cours d’exercice :
Formule de calcul : A1 = VOHT x T x N (nbre de jours)

36 000 (360 jrs x 100)
Supposons un ordinateur acheté le 07 septembre 2013 à 7 500 000. La durée de vie de

l'immobilisation équivaut à 10 ans.
Taux =
En cours d’exercice ? oui non Si oui que faut-il faire ?
……………………………………………………………………………………………
Du 07/09/2013 au 30/09/2013 on a 23 jours (30 – 7) y compris la date de mise en

service.
Et du 1/10/2013 au 30/12/2013 --> 3 mois X 30 jours = 90 jours donc on aura en tout

113 jours pour l’année 2013.
Enfin, L'annuité d'amortissement de la 1ère année(2013)
Première annuité (A1) = …………………………………….

A1 =7 500 000 x10 x113 = 237500
36 000
Amortissement annuel (annuité d’amortissement) :

Valeur d’origine =
N
44
Valeur Amortis.
Années d’Origine Annuité d’Amortis. Cumulé V.N.C.F.E
2013 (113 jrs)
45
MODULE 5
LA VISUALISATION DE L’INFORMATION
Les tableaux et les graphiques
 Les tableaux à simple entrée et les tableaux à double entrée

 Les graphiques d’évolution chronologique
 Les graphiques de répartition
 Le graphique de GANTT
46
LA VISUALISATION DE L’INFORMATION
INTRODUCTION :
Lorsqu’on veut améliorer la compréhension ainsi que la mémorisation d’un message,

qu’il s’agisse de communication orale ou écrite, il est fortement conseillé d’illustrer ce
message, donc le visualiser.
On utilise alors des schémas : photos, tableaux ou des graphiques. Un schéma doit être :
claire, simple, précis et significatif.
I– LES TABLEAUX
Objectifs :
 Reconnaître les points communs aux différents types de tableaux
 préciser le genre d'information continues dans un tableau
 lire, analyser , commenter un tableau de données chiffrées
 effectuer des calculs statistiques
 concevoir et présenter un tableau.
1. Définition :
les tableaux sont un moyen simple de visualiser et de synthétiser des informations sur un
même thème.
Le tableau permet de visualiser des informations et donc d’en prendre connaissance plus
rapidement. Il sert à informer, à prévoir, à comparer, à suivre l’évolution d’une situation.
on distingue plusieurs sortes de tableaux :
1. Les tableaux simples
Les tableaux à simple entrée : lecture dans un seul sens, à la verticale ou à l’horizontale.
Mois CA (en milliers de F) Nombre de

vendeurs
Janvier 950 5555
Février 920 4123
Mars 125 1223
2. Les tableaux à double entrée : lecture dans deux sens, à la verticale et à

l’horizontale
La répartition du taux d’admis par série sur deux ans
Années Habillement Santé Loisirs

- 2008 2500 3000 2000
-2009 8000 5500 7200
47
48
CONCEPTION D’UN TABLEAU :
c'est un cadre (donc un rectangle) composé de ligne et de colonnes.
1. Rechercher et identifier les informations à inscrire afin de trouver le nombre de

lignes et de colonnes ;
2. Trouver un intitulé à chaque ligne et à chaque colonne ;
3. Déterminer la largeur des colonnes (en principe, les colonnes des données chiffrées,
sont égales)
4. Déterminer le titre général (un titre (obligatoire), à placer au-dessus du tableau)
APPLICATION :
Votre directeur M. Juste Noël, vous demande de concevoir un tableau lui permettant de
connaître la répartition de ses employés, en fonction de leur sexe et catégorie
professionnelle.
 Cadres moyens : 18 hommes et 6 femmes

 Ouvriers spécialisés : 20 hommes et 28 femmes
 Ouvriers qualifiés : 4 hommes et 8 femmes
 Cadres supérieurs : 8 hommes et 5 femmes
 Manœuvres : 18 hommes et 8 femmes
 Employés : 16 hommes et 28 femmes
TAF :
Présentez sous forme de tableau, les informations ci-dessus en mettant en évidence : Le

nombre de salariés par sexe et par catégorie professionnelle
49
II- LES GRAPHIQUES
Objectifs :
 reconnaître les différents types de graphiques

 tracer des graphiques
 choisir le graphique adapté à un énoncé donné.
Définition :
Un graphique est une représentation visuelle de valeurs mesurables. Le but d’un graphique
est de traiter l’information de façon visuelle pour en faciliter la communication, pour faire
des comparaisons et tirer des conclusions.
On distingue deux catégories de graphiques :
A. LES GRAPHIQUES D’EVOLUTION CHRONOLOGIQUE

B. LES GRAPHIQUES DE REPARTITION ou DE COMPARAISON
A. LES GRAPHIQUES D’EVOLUTION
Ces graphiques permettent de représenter l’évolution d’une ou plusieurs données dans le

temps.
1. Graphique à Echelle Arithmétique ou à Coordonnées Rectangulaires
Ils mettent en évidence la variation d’une valeur par rapport à une autre et sont construits à
partir de deux axes perpendiculaires.
Axe Horizontal : Axe des ABSCISSES (échelle du temps : jours, semaines, trimestres,
mois années etc.)
Axe Vertical : Axe des ORDONNEES (quantité, effectif, valeurs etc.)
50
PRESENTATION SCHEMATIQUE
un graphique comporte le plus souvent les éléments suivants :
 un titre,
 une date
 des axes orientés (sauf pour les graphiques à secteurs et a bande)
 une échelle (unité de mesure utilisée sur les axes)
 une légende
 une source
Exemple 1- Evolution du chiffre d’affaire d’une épicerie.
Mois Poissons Crevettes viandes

janvier 30 50 40
février 20 30 20
Mars 10 40 30
Avril 40 20 24
TAF : 1- Présentez l’évolution du CA mensuel simple

2- Présentez-les CA mensuels et Cumulés (prendre 1 cm pour 20 unités)
51
Application :
Représentez sous forme de graphique, l’évolution des chiffres d’affaires mensuels ci-dessous
en millions de francs.
Mois J F M A M J J A S O N D
200 9 6 12 11 12 12 7 7 14 13 13 16
4
200 18 13 17 14 15 12 15 15 15 22 17 10
5
NB : Sur un même graphique, on peut représenter une courbe simple et une courbe
cumulée.
52
Le personnel intérimaire : Nombre de jours de Le personnel intérimaire : nombre de jours de
travail
travail
400
4000
3500 350
3000 300
2500
Nombre de jours de travail
250
Nombre de jours de travail

Total mensuel
2000 Exécution
Cumul
200 Maîtrise
1500 Cadres
150
1000
500 100
0 50
Mai
Janvier
Mars
Juillet
Novembre
Septembre
0
1 3 5 7 9 11
Mois Mois
Evolution du C.A. (année n et n-1)
140
120
100
C.A. année en
80 cours
C.A. Cumulé
C.A.
60 Total Mobile
40
20
0
J F M A M J J A S O N D
mois
53
1. Le Diagramme ou graphique en Z
Permet de représenter sur un même graphique 3 courbes à savoir :
1ère courbe : le chiffre d’affaire mensuel (C.A) : c’est le CA de l’année en cours.
2ème courbe : le chiffre d’affaire mensuel cumulé : il s’obtient en cumulant les mois de
janvier à décembre de l’année en cours.
3ème courbe : le total mobile :

Il s’obtient en calculant chaque mois le CA des 12 derniers mois.
C’est égal pour janvier : au CA total (n-1) – CA janvier (n-1) + CA (n)
Tableau récapitulatif :
5 colonnes :
 Mois
 CA n-1
 CA n
 Cumul CA n
 Total Mobile
Mois CA n-1 CA n CA cumulé Total Mobile

J
F
M
A
M
J
J
A
S
O
N
D
Total
Exemple :
Représentez sous forme de graphique, l’évolution des chiffres d’affaires mensuels ci-dessous
en millions de francs.
Mois J F M A M J J A S O N D
CAn-1 9 6 12 11 12 12 7 7 14 13 13 16
CAn 18 13 17 14 15 12 15 15 15 22 17 10
54
2. Les graphiques de types polaires ou en Spirale
A partir d’un point appelé le pô le ou point 0, on trace les rayons correspondants à une
période (jours, mois, trimestres. Il y a autant de rayons qu’il y a de période. Les angles
formés par les rayons sont égaux. En partant du pô le on reporte sur chaque rayon la valeur
correspondante en utilisant les mêmes échelles pour tous les rayons. On joint ensuite les
différentes valeurs pour obtenir un effet de Spirale.
Exemple :
Mois 2008 2009

J 15 25
F 20 15
M 25 10
A 30 5
M 10 20
J 35 30
J 20 25
A 25 10
S 15 30
O 10 40
N 30 10
D 40 30
55
A- LES GRAPHIQUES DE REPARTITION
a. Diagramme à bâtons (ou en tuyaux d’orgue) :
Ils montrent la répartition d’une information en plusieurs éléments qui sont représentés par
des bâ tons pour des colonnes horizontales ou verticales. Les bâ tons ou les colonnes peuvent
être posés les uns à cô té des autres, séparés ou accolés, en tuyaux d’orgues. La longueur de
chaque bâ ton est proportionnellement à la grandeur de la valeur à représenter.
PRESENTATION :
Répartition du personnel par services
250
200
Nombre d'employés
150
100
50
0
Commercial Administratif Transports Transports
Libreville Provinces
Services
Exemple :
Production du manioc en millions de tonnes.
Villes Tonne
- Mouila 80
- Port-Gentil 20
- Lébamba 100
- Franceville 50
- Koumbanou 40
56
b. Les graphiques à Secteurs : circulaire ou Semi-circulaires :
Ils sont utilisés pour représenter des valeurs relatives format un tout (100 %). L’information
est repartie dans un cercle ou demi-cercle divisé en portions appelées SECTEUR qui est
proportionnelle à la grandeur de la valeur représentée.
Dans un graphique Circulaire, 100 % sont représentés dans 360 °: 1 % = 3,6 °

Dans un graphique Semi-circulaire, 100 % sont représentés 180 °: 1 % = 1,8
Causes des départs du personnel (année n)
5% Démission
10%
Licenciement
10%
Retraite
50%
Décès
25%
Fin de contrat à durée
déterminée
Exemple : Répartition des demandes des prêts.
Motif Nombre
Relogement et amélioration de l’habitat 112
Aide aux jeunes ménages 40
Avance sur prestations familiales, sur frais médicaux 23
Retour du service national 15
Difficultés financières consécutives à décès ou maladie 30
Difficultés financières diverses 68
Total
FORMULE :
Valeur relative (%) = effectif x 100 Degré (circulaire) VR X 360 OU VR X 3,6 °

Effectif total 100
57
c. Le graphique à colonnes ou en Bandes :
La surface totale d’un rectangle est découpée en bande dont la surface est proportionnelle à
la valeur de la grandeur représentée. Le total de ces bandes fait 100 %.
Exemples :
La répartition du Budget des particuliers
Années Habillement Santé Loisirs

- 2008 2500 3000 2000
-2009 8000 5500 7200
58
d. Histogrammes ou graphiques de fréquence
Ils montrent la répartition d’une information en tranche homogènes. Les valeurs sont
regroupées en classes, en série à caractères continus par une suite de rectangle accolés les
uns aux autres dont la base et la hauteur est proportionnelle à la grandeur des valeurs
représentées.
Le trait qui relit les milieux des sommets des rectangles est appelé Polygone de fréquence
ou courbe de fréquence.
PRESENTATION
Ré par tition du pe r s onne l s uivant

l'ancie nne té
2 50
220
204
200
0 à 5
14 6
150 5 à 10
10 à 15
15 à 2 0
10 0 20 à 30
73
57 30 à 45
50
5
0
No mb res
A nc i e nne t é
Exemple : 1
Nombre d’enfants du personnel ayant bénéficié des centres de vacances.
Distance Nombre
0-5 ans 60
5-10 59
10-15 65
15-20 30
20-25 10
Exemple : 2
Notes obtenues par les élèves de la Terminale ACA à l’issue d’un contrô le
Notes Effectifs
0-3 15
3-6 12
6-12 14
12-15 10
15-18 08
59
HISTOGRAMME
TABLEAU DE FREQUNCES
FEQUENCES
CLASSE NBRE XI(centre de Nixi %
(Ni) classe) Relative
Fi Fi
Abs. Cum.
0-2 ans 50
2-4 49
4-6 55
6-8 25
8-10 5
N=
FORMULE :
 Centre de classe (xi) = a + b : 2 ………………………………………
 Effectif (ni) X centre de classe (Xi) ………………………………………
 Fréquence absolue = ni = ……………………………………...

N
 Fréquence relative = Fi X 100 ……………………………………...
 Moyenne = Somme nixi : N ……………………………………..
LE GRAPHIQUE DE GANTT
Encore appelé diagramme de GANTT, il permet de comparer, pour des nombreuses tâ ches,
des prévisions et les réalisations.
1. Description :
Un graphique de GANTT se présente sous forme de tableau : chaque colonne correspond à
une unité de temps : semaine, mois, etc. le temps est représenté sur une échelle
arithmétique identique pour toutes les tâ ches. Chaque ligne représente une tâ che.
2. But du diagramme de GANTT :
Est de faire apparaître, pour un projet de travail :
 Les prévisions
 Les réalisations
 Les prévisions cumulées
 Les réalisations cumulées
3. Présentation du diagramme :
Pour chaque tâ che, on inscrit à gauche de la colonne correspondant à la période considérée,

le total des prévisions et à droite, le total cumulé.
60
Un trait fin indique toujours pour chaque période le taux d’exécution, c’est-à -dire le % des
réalisations par rapport aux prévisions.
SCHEMA :
Période Période Période

P PC P PC P PCT
Formule :
Réalisation mensuelle relative (%) = 100 x RM

PM
RM = réalisation mensuelle
PM = Prévision mensuelle
61
LE GANTT
FORMULE : % = ACR X 100

ACP
TABLEAU RECAPITULATIF
Prévisions Activité Réalisée Activité Activité %

R.C P.C
GRAPHIQUE OU DIAGRAMME DE GANTT
TITRE :
Formule :
Réalisation mensuelle relative (%) = RM x 100
R M. = réalisation mensuelle PM
P.M. = Prévision mensuelle
62
Le GANTT
TAS
Vous travaillez dans une Entreprise, MAGHUGA au Service Commercial. Son activité
essentielle consiste à vendre du matériel agricole. A cet effet, elle emploie trois
représentants :
 M. NZAOU
 M. MOTO
 M. SOUNDA
Pour les six premiers mois de l’année, votre Directeur M. Favier Complice a prévu un C.A.
de 200 par Représentant et par mois.
Vous avez ci-dessous le tableau de réalisation de chaque Représentants par mois.
Représentants Janvier Février Mars Avril Mai Juin
M. KOKO 200 220 200 250 150 200
M. MOTO 180 200 180 200 250 100
Mme SOUNDA 200 200 240 250 200 0
Réalisez un graphique de GANTT faisant apparaître :
 Le CA prévu mensuel ;
 Le CA prévu cumulé ;
 Le % des réalisations mensuelles par rapport aux prévisions mensuelles ;
 Le % des réalisations cumulées par rapport aux

Prévisions cumulées.
63
La visualisation de l’information : LES GRAPHIQUES
Travaux d’Application et de Synthèse

(TAS)
LE BON CHOIX D’UN GRAPHIQUE
1- Dans la mise en situation, repérer les expressions ou les mots suivants :
 Evolution du chiffre d’affaire choix…………………………………………………..
 Evolution ………………………….. choix…………………………………………………..
 Courbe de Tendance choix…………………………………………………..
 Total mobile choix…………………………………………………..
Donc Type de graphiques …………………………………………………………………………………….
2- Dans la mise en situation, repérer les expressions ou les mots

suivants :
 Traduire en valeurs relatives choix…………………………………………………..
 Représenter le taux sous forme de choix…………………………………………………..
Donc Type de graphiques ………………………………………………………………………………………….

suivants :
 Calculez la moyenne choix…………………………………………………..
 ………………………………………….. choix…………………………………………………..

suivants :
 Prévisions et réalisations choix…………………………………………………..
 ………………………………………….. choix…………………………………………………..
64
APPLICATIONS
Situation 1 :
Le directeur commercial vous a remis les ventes réalisées au cours de l’année dernière. Il
vous demande de représenter ces données sur un graphique de votre choix.
Evolution des ventes de la société. En 2012 et 2013 en millions de francs
13 15 20 23 14 8 9 10 12 11 13 20
20 25 30 25 15 15 20 15 20 34 40 28
Travail à faire : Présentez sous forme de graphique, l’évolution des ventes de la société.
Choix :……………………………………………………………………………
Situation 2 :
Le directeur commercial vous a remis les ventes réalisées au cours de l’année dernière. Il
vous demande de représenter ces données sur un graphique approprié.
Evolution des ventes de la société en milliers de francs en 2013 et 2014
13 15 20 23 14 8 9 10 12 11 13 20
20 25 30 25 15 15 20 15 20 34 40 28
Travail à faire :
Présentez sous forme de graphique, l’évolution des ventes de la société. Faites ressortir le
total mobile. Ou (Vous devez faire apparaître la colonne du total mobile).
Choix :……………………………………………………………………………
Ne te laisse pas lécher par qui peux t’avaler.

Abiamiooo !
65
Situation 3 :
Pour répondre à vos nombreuses revendications, L’Entreprise a confié l’aménagement du

secteur de Camping réservé aux membres du Syndicat à un Bureau d’Etudes. Elle a fait
parvenir le devis des travaux au Syndicat « Comment Gérer sa Carrière » dont ci-après le
détail :
Maçonnerie ……………………………………… 3 246 700 francs

Eclairage ……………………………………………. 574 480 francs
Espaces verts ……………………………………. 93 140 francs
Mobilier urbain …………………………………. 255 080 francs
- La TVA est comprise sur ces montants.
Travail à faire :
Représentez graphiquement les coû ts de ces travaux en valeurs relatives.
NB : La procédure de calcul dans un tableau est obligatoire.
Choix :……………………………………………………………………………
Situation4 :
Votre directeur M. ABIAMI, vous a remis la situation de la caisse de tontine pour le mois
d’aoû t et septembre 2013.
Monsieur ABIAMI est le Trésorier de l’Amicale.
Libellés Aoû t Septembre
Caisse ………………………………….. 1 000 000 800 000

Aide …………………………………….. 500 000 400 000
Banque scolaire …………………… 9 800 000 600 000
Emprunt ……………………………… 700 000 600 000
Intérêts produits …………………. 800 000 700 000
Travail à faire :
Représentez graphiquement la situation de cette caisse en valeurs relatives.

Le détail des calculs doit figurer sur la copie.
Choix :……………………………………………………………………………
66
Situation5 :
Le 20 février 2013, votre patron Monsieur Favier vous communique la statistique suivante
relative aux résultats obtenus à la suite de la dernière prospection.
Montants des Nombre de

commandes commandes
0-60 140
60-120 180
120-180 260
180-240 320
240-300 300
300-360 270
360-420 200
420-480 150
480-540 100
540-600 80
Travail à faire :
1. Faire la représentation graphique de cette statistique.
2. Calculez le montant moyen d’une commande
3. Calculez la fréquence en valeur absolue et en valeur relative
4. les fréquences cumulées croissante et décroissante.
Choix :…………………………………………
Situation6 :
Vous devez traduire ces informations sous forme de graphique. Ce qui permettra à Monsieur MBENGUI, de
faire une analyse d’ensemble. Les réalisations cumulées seront non seulement en valeur absolue mais
également en valeur relative.
EXRAIT COMPTE RENDU ENTRETIEN DU GROUPE

Parfait :
- Il est vrai que vous m’avez demandé de réaliser un chiffre d’affaire de cinquante-cinq mille francs par
semaine, mais je dois avouer, Mme que la 3ème semaine de janvier notamment a été un peu difficile
pour moi.
- Depuis janvier j’ai donc réalise respectivement : 33 mille francs, 25, 50, 58, 56, 49, 55, et 47 mille
francs.
Christian
- Mes déplacements ont été difficiles. Pour la même période et pour les mêmes exigences que Parfait,
mon rendement a été le suivant :
53, 52, 20, 19, 22, 28, 30 et 35 mille francs.
Favier
- Je n’ai aucune remarque particulière. J’ai réalisé :
50, 51, 53, 55, 56, 58, 60, et 65 mille francs. J’espère pouvoir continuer dans ce sens.
Daniel
- Je voulais absolument atteindre mes objectifs. Voici mes résultats :
30, 40, 39, 42, 45, 38, 36, et 32 mille francs.
Marlenda
- J’ai fait de mon mieux, la première semaine :
17, ensuite 19, 20, 21, 18, 22, 16 et 15 mille francs.
Notez que les objectifs de vente de ce groupe étaient, pour chacun des intervenants, de cinquante-cinq mille
francs par semaine.
67
7/ Monsieur NZAOU, votre Directeur Commercial de la Société MBENGUI, 12 avenue
Dikongo chez Koumba Ditengou. Vous confie la tâ che ci-après.
Sur une population de 29 750 adhérents dont 8 250 hommes, seules 10 500 femmes sont
salariées et donnent les raisons ci-après quant à la nécessité du travail féminin :
 4 850 par souci d’indépendance ;

 725 parce qu’elles n’aiment pas les travaux ménagers ;
 3 754 pour améliorer leur budget ;
 931 par amour du métier ;
 190 parce qu’elles s’ennuient chez elle ;
 50 autres raisons.
Travail à faire :
Traduire en valeurs relatives ces données et les faire figurer sur un graphique. (Faites
apparaître sur votre copie, les calculs nécessaires à la réalisation de ce graphique)
8/ Une étude sur la répartition par â ge de la clientèle de demi-saison et d’hiver avait été
effectuée par un stagiaire désordonné. Seuls les résultats synthétiques suivants ont été
retrouvés dans le dossier.
Echantillon : 1 200 personnes.

AGE %
- de 10 4
10 - 20 7
20 - 30 10
30 - 40 12
40 - 50 12
50 - 60 20
60 - 70 28
70 - 90 7
100
Travail à faire :
 Calculer le nombre de clients par tranche d’â ge dans l’échantillon.
 Présenter ces résultats obtenus sous forme de graphique.
 Calculer l’â ge moyen d’un client.
9/ Le directeur souhaite dans le cadre d’un rapport d’activité, l’évolution de la participation

des exposants à la foire de Libreville, ces dernières années. Vous disposez de chiffres des
cinq (5) dernières années.
2001 : 105 exposants gabonais et 30 étrangers

2004 : 786 exposants gabonais dont 49 % étrangers
2005 : 1015 exposants gabonais dont 56 % étrangers
68
Travail à faire :
Représentez graphiquement l’évolution demandée.

10/ Votre directeur M. Juste Noël, vous demande de concevoir un tableau lui permettant
de connaître la répartition de ses employés, en fonction de leur sexe et catégorie
professionnelle.
 Cadres moyens : 18 hommes et 6 femmes

 Ouvriers spécialisés : 20 hommes et 28 femmes
 Ouvriers qualifiés : 4 hommes et 8 femmes
 Cadres supérieurs : 8 hommes et 5 femmes
 Manœuvres : 18 hommes et 8 femmes
 Employés : 16 hommes et 28 femmes
TAF : Présentez sous forme de tableau, les informations ci-dessus en mettant en évidence :
1. Le nombre de salariés par sexe et par catégorie professionnelle (nombre et valeurs
relatives)
2. Le total des salariés par catégorie professionnelle (nombre et pourcentage)
3. Ensuite, représentez graphiquement ces données relatives.
11/ Il vous demande entre autre :

- de présenter, dans un tableau, le nombre de stagiaires par saison, pour chaque année, ainsi
que : les valeurs relatives de chaque année pour chaque saison et de faire apparaître les
totaux annuels de chaque année.
- de présenter graphiquement la répartition des résultats obtenus.
Nombre de stagiaire depuis 2004

Années ETE HIVER
2004 50 60
2005 95 152
2006 90 200
2007 78 297
2008 51 426
2009 43 572
2010 52 649
2011 61 677
2012 60 698
2013 57 702
69
12/ En prévision du Salon de juin 2014, M. ABIAMI Just-1 vous demande de faire une
synthèse des renseignements recueillis à la fin du Salon de novembre 2013, concernant les
visiteurs.
A l’aide des données fournies en ci-dessous, présentez :

1. Un tableau faisant apparaître la répartition des visiteurs par fonction et par origine :
gabonais et étrangers.
2. Le nombre total de visiteurs
3. Et de représenter graphiquement les fonctions en valeurs relatives (arrondir au 10è
le plus proche)
CLASSEMENT DES VISITEURS PAR FONCTION
Visiteurs gabonais visiteurs étrangers
Détaillant………… 4 090 Détaillant…………………. 827

Fabricants……….. 1 302 Fabricants………………… 315
Représentants…... 662 Représentants…………… 362
Grossistes………… 527 Grossistes………………… 164
Acheteurs………… 371 Acheteurs ……………….. 115
Artisans………….. 252 Artisans…………………… 56
70
MODULE 6
LES OUTILS D’AIDE A LA DECISION
Les tables de décisions
Les organigrammes de programmation
71
A- LES TABLES DE DECISION
Lorsqu’on analyse un problème administratif, il faut toujours s’assurer que toutes les
situations possibles ont été envisagées ainsi que toutes les actions correspondantes prévues.
Le rô le des tables de décision est d’apporter une solution à toutes les situations
possibles.
Définition
Les tables de décisions sont donc une méthode d’analyse qui permet de déterminer la
solution à adopter pour chaque cas envisageable dans une situation donnée.
Structure d’une table de décision

Présentée sous forme de tableau, la table de décision est composée de QUATRE PARTIES.
Principe :
1. Etablir la liste des ………………………………………….. (différents cas possibles)

2. Etablir la liste des ………………………………………….
3. Calculer le nombre de colonnes que comportera la table de décision (s’il y a ……...
conditions, ce nombre sera égal à ……………….)
Le nombre de combinaison est obtenu en appliquant la formule ci-après : C= 2n
72
Application :
Calcul de la participation financière pour le voyage organisé par un comité d’entreprise :
 Si le voyageur est mineur, le montant de la participation est de 2 000 F, saut s’il

appartient à une famille nombreuse (plus de 2 enfants) : il paie alors 1 500 F.
 Si le voyager est majeur et gagne plus de 8 000 F par mois, la participation est de
3 000 F.
 Elle est de 2 500 F si le salaire n’excède pas 8 000 F.
SOLUTION :
Etape 1 :
Etablissez la liste des conditions :
Etape 2 :
Etablissez la liste des actions :
Etape 3 :
Formule pour trouver le nombre de combinaison :…………………………………………
TRACEZ ET REMPLISSEZ LA TABLE DE DECISION.
73
B- ORGANIGRAMME DE PROGRAMMATION
Lorsqu’un traitement est complexe :
 Les opérations élémentaires sur l’information sont nombreuses :

 Elles doivent s’enchaîner dans un ordre déterminé pour aboutir au résultat.
On représentera l’analyse du problème sous une forme visuelle qui permette de

s’assurer que la logique du travail est respectée et qui facilite ensuite l’écriture du
programme. Cette représentation porte le nom d’organigramme de programmation (ou
ordinogramme).
1- Définition :
L’organigramme de programmation décrit une unité de traitement, c’est-à -dire la
suite d’opérations élémentaires effectuées automatiquement par l’ordinateur, qui permet de
passer des informations d’entrées aux informations de sorties.
Opérations élémentaires : lecture, écriture, calcul arithmétique, classement, tri,
calcul logique (choix pour les opérations soumises à une certaine condition). Ces opérations
doivent s’enchaîner dans un ordre logique qu’on appelle Algorithme. Succession
d’opération.
L’organigramme est donc la représentation schématique d’un algorithme. Il
visualise l’enchaînement logique des décisions ou choix et des actions. Quand il s’applique à
un traitement manuel on l’appelle plutôt organigramme logique.
2-Les symboles
Pseudo - introduction
Ligne de liaison reliant les symboles (enchainement des opérations)
Symbole de traitement : opération ou groupement d’opération (action) (toute

opération élémentaire)
Symbole logique (test), instruction de comparaison :

Deux (2) possibilités : la condition est ou n’est pas réalisée. Le
Symbole à une entrée et deux sorties. Le texte accompagnant ce
symbole est rédigé sous forme d’une question à laquelle on peut
répondre par Oui ou Non.
Boucle d’interaction, ce symbole correspond à la répétition d’une suite

d’opérations. Il y a répétition jusqu’à ce qu’une condition se réalise.
Symbole de renvoi, ce symbole est utilisé quand l’organigramme s’étale

sur plusieurs feuillets ou pour éviter des croisements de lignes.
Opérations élémentaires : Entrée-Sortie
74
APPLICATION
Lecture d’une situation et de sa représentation sous forme d’organigramme de

programmation
STAGE SPORTIF : ART MATIAUX
Les conditions requises pour s’inscrire au stage sont les suivantes :

 Avoir plus de 12 ans ;
 Avoir obtenu un examen médical favorable ;
 Souscrire un engagement de suivre les cours.
Tout candidat qui ne satisfait pas aux conditions d’â ge et d’aptitude médicale est refusé. Si
l’engagement ne figure pas au dossier, la demande et mise en attente.
Dans tous les autres cas, vous procédez à l’inscription.
PRESENTATION
METHODOLOGIE :
1ère Etape : ANALYSE
1- Faire l’inventaire de toutes les conditions et actions

2- Relever les travaux effectués ainsi que les conditions dans l’ordre d’exécution
3- Rédiger le texte à inscrire dans les symboles
4- Classer les libellés des tests dans un ordre logique.
2ème Etape : CONSTRUCTION D’UN TABLEAU D’ANALYSE
CONDITIONS ACTIONS ALGORITHME SYMBOLES
75
3ème Etape : LA REALISATION
76
MODULE 7
LA GESTION DUN TEMPS
 Les planigrammes
 L’ordonnancement (le réseau PERT)
77
LA GESTION DU TEMPS
LES PLANNINGS
1. Définition :
Le mot « planning » veut dire planifier, prévenir. En effet, un planning est un tableau
qui décrit chronologiquement (jours après jours) l’activité des entreprises.
On peut aussi l’appeler « plan de travail détaillé ».
2. LE ROLE :
Le planning nous permet de visualiser les prévisions concernant l’exécution d’un

travail et le déroulement d’une activité.
Il permet aussi de suivre l’exécution des différentes phases, de réaliser des contrô les
sur l’avancement des travaux.
I. LA CONCEPTION D’UN PLANNING
Pour concevoir un planning il faut :
Déterminer la structure du planning :
Cela consiste à inventorier toutes les rubriques qui doivent figurer sur ce planning (le
titre, les éléments à planifier, l’unité de temps et comment placer tous ces éléments).
SCHEMA D’UN PLANNING
Echelle de Temps (Abscisse)

EXECUTANTS
OÙ POSTE DE TRAVAIL Une ligne par Exécutant

OU ACTIVITES
(Ordonnée) Visualisation de la durée prévue Eléments variables
 Enumérez les opérations à effectuer

 Déterminer en Abscisse l’échelle de Temps (jours, semaines, mois, trimestres, heures,
ou années).
 Etablir la liste de missions à apporter en ordonnées, les différents employés.
78
LES DIFFERENTS PLANNINGS
a. Les Planning statique :
Utilisé pour visualiser une situation à un moment donné, leurs informations sont
figées.
b. Planning à fente pour fiche à épaule ou en « T ».
C’est un tableau constitué de bande verticale métallique ou plastique placé les uns à
cô té des autres.
Les bandes sont perforées, destinées à recevoir des fiches en « T » dont la partie
supérieure apparente peut recevoir un titre ou une signalisation.
Simple et peu coû teux, il est utilisé pour visualiser les emplois du temps, les
réservations des chambres, d’appartements ainsi que le contrô le des locations des véhicules
etc.
Exemple :
Proposez le schéma d’un planning qui dans un garage permettra de suivre la location des
véhicules à des clients. La location se fait à demi-journée.
Toyota :
Loué par Bibang lundi soir et par Koumba mardi soir ;
Mitsubishi :
Par Nzamba lundi matin, mercredi matin. Koumba le soir
Nissan :
Loué par Tchang mardi matin et soir
Lada : loué par Assoupi lundi soir et mardi matin ; mercredi toute la journée Koulouba
Titre :……………………………………………
79
Les plannings Dynamique :
Ils permettent de visualiser des prévisions et de suivre leur réalisation.
PLANNING A GOUTTIERE, A GORGE OU A BANDE ORIZONTALE
C’est un panneau comportant des gouttières destinées à recueillir des bandelettes de

longueur variables ou des documents.
La partie est souvent occupée par une colonne de fiche à épaule.
L’échelle du temps figure sur la partie supérieure du panneau. Un indicateur mobile permet
de repérer la date.
Simple et peu coû teux, il permet de visualiser les congés du personnel, le contrô le des
absences, l’avancement de la fabrication des produits.
Exemple :
CONGES DU SERVICE VENTES

Personnel Abscisse
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 17 18
Abiami
Cony
KOUMBE
Repère de date (mobile) éventuellement
NZAOU
Echelle de temps
Ordonnée :
- Fiche en T ou horizontale décalées Corps : renseignements variables
80
- Renseignements fixes
Rôle : le planning à gouttières permet de :
 visualiser la répartition des tâ ches, des activités...

 suivre la réalisation d'un processus, de le contrô ler.
81
PLANNING A FIL OU A RUBAN:
C’est un panneau pouvant recevoir des chevilles en matière plastique de forme, de couleur
ou de dimension variée permettant de représenter les informations isolées.
La partie gauche du panneau souvent occupée par une colonne de fiche à épaule.
A chaque fiche correspond une ligne pour les prévisions et une autre pour les réalisations.
Un fil élastique partant du bord gauche est tiré jusqu’à la position voulue, permet de
visualiser l’information.
Peu coû teux, il est utilisé pour surveiller les délais de livraison, l’état de stock, l’avancement
des travaux etc.…
Exemple :
ETAT DES STOCKS Abscisse :

Produits Echelle
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 17 18 graduée
Papier 64g
Papier 80g
Enveloppes
Repère de date
(quantité)
légende :
stock maxi
stock mini
quantité commandée
Ordonnée :
- Fiche en T ou horizontale décalées Corps : renseignements variables (panneau perforé)
- Renseignements fixes
Rôle : le planning à fils permet de :
82
 suivre l'évolution d'une opération et de la contrô ler
 comparer des prévisions et des réalisations (1 fil permet de visualiser les prévisions,
l'autre les réalisations).
83
PLANNING MAGNETIQUE OU A ELEMENT MOBILE
Il est composé d’un panneau métallique sur lequel on pose les éléments magnétiques des
formes et de couleur variés. Facile à manipuler, il est utilisé pour visualiser l’occupation des
locaux, le suivi de l’entretien du matériel etc.
Exemple : Entretien des machines
1ère Semaine 2ème Semaine 3ème Semaine
L M M J V S L M M J V S L M M J V S
84
PLANIGRAMME DE SUIVI DE COMMANDES
Période :………………………..
Commande 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 30 31
s L M M J V S D L M 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 M M
émises M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L
N° 10
N° 11
N° 12
N° 13
Légende :
Commande Livraison
Livraison effectuée Relance
85
EXERCICES D’APPLICATION
1- Les Etablissements Koumbanu désire envoyer son personnel effectuer un séjour de deux semaines à Paris.
La liste des réservations de chambres a été dressé par la Secrétaire de Direction Mme KoumbeCony-Thérèzia :
- Mlle FOUMBI chambre n° 15 du 07 au 09 juin ;
- Mlle YONDA chambre n° 13 du 05 au 08 juin ;
- Mlle MICHINGUI chambre n° 12 du 02 au 30 juin
- Mlle SAFOU chambre N° 9 du 01 au 30 juin ;
- Mlle MBEYA chambre N° 08 du 10 au 12 juin ;
- Mlle MIKALA chambre N° 06 du 01 au 03 juin ;
- Mlle NNEGUE chambre N° 04 du 20 au 25 juin ;
- Mlle MENGUE chambre N° 07 du 18 au 20 juin ;
- Mlle MOUYAMA chambre N° 10 du 03 au 06 juin.
2- Vous disposez dans votre bureau, d’un planning que vous allez utiliser, suivre les activités de trois
accompagnatrices de votre entreprise pendant le mois de juin 2014.
Vous savez déjà :
Madame Bignoumba Martine : doit accompagner un groupe de 120 personnes dans l’ogooué-maritime,
le 2 au 8 juin, et un groupe de 30 personnes dans la réserve de Wonga-Wongué du 19 au 23 juin.
Cony-Thérèzia Koumbhe : doit visiter Libreville et ses environs notamment le complexe touristique
d’Assok à Kango, avec un groupe de 30 personnes du 9 au 11 juin, le Haut-Ogooué avec un groupe de 60
personnes du 16 au 21 juin et le Woleu-Ntem avec un groupe de 40 personnes du 26 au 29 Juin inclus.
Thour Joélicia Marlenda : doit visiter l’Ogooué-Ivindo avec un groupe de 35 personnes du 12 au 15 et

avec un groupe de 20 personnes du 24 au 27 juin inclus.
Aussi, l’entreprise organise cette année, des circuits « Tour du GABON » pendant tout le mois de juin, deux
fois par semaine, le dimanche et le mercredi.
Travail à faire :
Concevez ce planning de charges de travail et déterminez quelles seront les personnes qui seront
disponibles pour accompagner vos circuits « Tour du Gabon ».
Planning
3- Mme Koumba, secrétaire de direction à la société Abiami possède un atelier parallèle d’entretien
des véhicules dont le circuit est le suivant :
Machine N°1 : 2ème semaine de janvier : Affutage ; 3ème semaine graissage ; 4ème semaine affû tage ; 1ère
semaine de février révision générale, mécanique ; 2ème semaine affû tage et graissage ; 3ème semaine
graissage.
Machine N°2 : 2ème semaine de mars révision générale ; 3ème semaine de mars mécanique ; 4ème semaine
de janvier affû tage et graissage.
Machine N° 3 : 1ère semaine de février graissage ; 3ème semaine de janvier révision générale et affû tage.
Machine N°4 : 4ème semaine de mars graissage, 1ère semaine de mars affû tage.
Travail à faire :
Concevez le planning d’entretien des machines dans l’atelier.
86
LA METHODE PERT
La réalisation ‘un projet nécessite souvent une succession de tâ ches auxquelles

s’attachent certaines contraintes :
De temps : délai à respecter pour l’exécution des tâ ches ;

D’antériorité : certaines tâ ches doivent être exécutées avant d’autres ;
De simultanéité : certaines tâ ches peuvent être réalisés en même temps ; etc.
Pour présenter ces problèmes d’ordonnancement, on peut utiliser la méthode PERT

(Program Evaluation Recherche Task) en français : Technique d’Evaluation et de Mise à jour
de Programme, qui consiste à mettre en ordre sous la forme d’un graphe, plusieurs tâ ches qui
grâ ce à leur dépendance et à leur chronologie concourent toutes à la réalisation d’un projet.
Cet outil a été créé en 1957 pour l’US Navy (développement du programme des fusées
polaris) et permet de calculer le meilleur temps de réalisation d’un projet et d’établir le planning
correspondant.
I – PRESENTATION :
Un réseau est constitué par des étapes et des tâ ches. On appelle étapes le commencement
ou la fin d’une tâ che symbolisé par
On appelle tâche le déroulement dans le temps d’une opération symbolisé par
Sur laquelle seront indiqués l’action à effectuer et le temps de réalisation de cette tâ che.
Pour alléger le réseau PERT on attribue à chaque définition une lettre alphabétique
Tâche
Etape
Tâche fictive - - - - - - - -
87
Définition :
Le P.E.R.T. est une méthode consistant à mettre en ordre sous forme de réseau plusieurs
tâ ches qui grâ ce à leur dépendance et à leur chronologie concourent toutes à l’obtention d’un
produit fini.
Un réseau PERT est un schéma qui permet de visualiser :
 Les différentes Tâ ches à effectuer pour mener à bien un Processus ;

 Les Liens d’Antériorité qui existent entre les différentes tâ ches ;
 Les Etapes (début de tâ che et fin de tâ che).
LES TACHES :
Elles sont symbolisées par des Flèches référencer par des Lettres.
Exemple : Tâ che A
NB :
1. La longueur de la flèche ou « vecteur tâche » ne représente pas la Durée. A cô té du
symbole de la flèche, on écrit un Chiffre qui indique la Durée estimée pour l’exécution de
la tâ che.
2. Le tracé traduit des relations de dépendances entre les tâches.
3. l’étape est symbolisée par des Ronds numérotés.
LA TACHE FICTIVE exprime une contrainte et elle n’a pas de durée.

Elle est utilisée pour différencier 2 tâ ches en parallèles
CALCULER LES DATES DES TACHES ET DETERMINER LE CHEMIN CRITIQUE :
Nous pouvons calculer les dates de début et de fin de chacune d’elles. Il faut procéder en 2
temps :
Calculer « aller » = dates au plus tôt : nous allons chercher à quelles dates, au plus tô t,
peuvent être exécutées les différentes tâ ches du projet. La technique est la suivante :
On initialise à 0 (étape 1 = 0). Ainsi de suite…

Calcul « retour » = dates au plus tard :
88
CONSTRUCTION DU RESEAU :
1. Rechercher la tâ che qui n’a pas de tâ ches antérieure : c’est la première.
2. lire sur la liste les tâ ches qui ont une seule tâ che antérieure et représenter les antécédents
par des graphes partiels.
3. Etablir les graphes partiels de tâ ches ayant plusieurs tâ ches antérieures.
Exemple simple. 1
Pour mettre en marche une voiture il faut:
1 Ouvrir la portière A
2 S’installer sur le siège B
3 Refermer la portière C
4 Introduire la clef de contact etc. D
Traduit en PERT nous obtenons la séquence
A B C D
Exemple 2 : pour préparer une soupe de légumes, il faut :
 Acheter les légumes (Tâ che A, durée : 30 mn)

 Laver et éplucher les légumes (tâ ches B, durée : 5 mn)
 Les émincer (tâ che C, durée : 5 mn)
 Faire bouillir de l’eau salée (tâ che D, durée : 5 mn)
 Faire cuire les légumes (tâ che E, durée : 1 heure soit 60 mn)
 Mixer les légumes (tâ che F, durée : 5 minutes)
TRADUIT EN PERT, nous obtenons la séquence suivante :
89
Construction d’un réseau
Exemple simple: On vous communique les taches relatives à la construction d’un entrepô t
activité activités pré durée (jours)

requises
A acceptation des plans 4
B préparation terrain 2
C commande matériaux A 1
D creusage fondations A-B 1
E commande portes, fenêtres A 2
F livraisons matériaux C 2
G coulage fondations D-F 2
H livraison portes, fenêtres E 10
I pose des murs, du toit G 4
J mise en place porte, fenêtre H-I 1
Utilité du PERT
1- Déterminer la durée totale de l’ouvrage à réaliser.
2- Faire apparaître sur le réseau le chemin qui formé par la succession de plusieurs tâ ches nous
donne le temps le plus long: c’est le chemin critique. Il est appelé critique car tout retard pris
sur l’une des tâ ches de ce chemin entraîne du retard dans l’achèvement de l’ouvrage.
90
LE BATTEMENT
Les tâ ches ne figurant pas sur le chemin critique on dispose de " battements " ou marge
libre dont l’évaluation est d’une grande importance pour optimiser la gestion.
L'analyse des battements
En dehors du chemin critique l'examen des battements - c'est-à -dire des temps libres-
permet, sans modifier le délai global, d'aménager le déroulement du programme en fonction de
critères différents du critère principal de durée:
d) Le calcul des battements
Le calcul du battement relatif à une tâ che s'obtient en comparant deux dates:
— la " date au plus tôt " (TO) qui est le délai nécessaire pour atteindre une étape déterminée.
C'est le chemin critique (le plus long de tous) conduisant de l'étape initiale à l'étape considérée;
— la " date au plus tard " (TA) est la date limite à laquelle doit être atteinte l'étape considérée
pour que le délai global du projet ne soit pas modifié.
Le calcul de la date au plus tard de chaque étape s'effectue en commençant par la

dernière étape à laquelle on attribue la valeur obtenue pour le chemin critique. On obtient
ensuite de proche en proche les TA des différentes étapes en soustrayant du TA de l'étape
suivante la durée de la plus longue des opérations qui les relient.
Si l'on s'intéresse à une opération déterminée elle est entourée par deux étapes: l’étape
antérieure, l’étape postérieure.
L'écart entre la date au plus tô t de l'étape antérieure et la date au plus tard de l'étape
postérieure fournit, déduction faite de la durée de l'opération considérée, c’est le battement.
Naturellement il n'y a aucun battement pour les tâches figurant sur le chemin critique; sur
ce chemin la date au plus tô t et la date au plus tard de chaque étape coïncident.
Battement = date au plus tard de A— date au plus tôt de A
91
APPLICATION
Temps moyens des opérations d’organisation des séjours à l’étranger.
Temps en
Symboles Désignations Tâches semaines
Antérieurs
Recherche et contrats avec les familles
A -- 12
B Recrutement des animateurs C 4
C Contrats et Accord avec les ETS -- 12
Conception et impression des programmes
E A-B 3
F Envoi et diffusion des prog. E 1
G Réception des inscriptions F 4
H Compléments aux dossiers G 4
I Organisation des transports F 3
J Envoi des consignes de départ H 3
Envoi des informations aux familles
K étrangères. G 8
92

Mon Livre de MA-TAS Rajouts

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Mon Livre de MA-TAS Rajouts

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Programme modulaire

Module 7 : la gestion du temps

 Les organigrammes de structure

1. LES ACTIVITES D’UNE ENTREPRISE

A- Mise en situation ORGANISATION DE L’ENTREPRISE

De l’extérieur, que voyons-nous ? Des bâ timents, c’est évident !

L’entreprise est un système organisé dont la fonction essentielle

b- LE CADRE DE L’ACTIVITE ADMINISTRATIVE

L’action administrative recouvre un ensemble d’activités consacrées au

- Une structure qui répond à l’activité de l’organisation, à ses objectifs et

Une fonction regroupe un ensemble d’activités de même nature. Ces

Dans une organisation classique, on trouve les fonctions suivantes :

2 – les différentes structures :

Chaque entreprise dispose d’une structure qui lui est propre.

Il est donc nécessaire de préciser dans un organigramme, la structure de l’entreprise.

Cony Thour Edith Alma

n domaine de compétence. Avantages : spécialisation très efficace du personnel, regroupement des

Plusieurs responsables (A, B) assurent le commandement, chacun dans son domaine. Un

Cony (D) Thour (E) Edith (F) Alma (G)

On appelle organigramme toute représentation graphique de la structure d’une entreprise

 Les différents services de l’entreprise ;

 Les rapports fonctionnels et d’autorité, ou les diverses fonctions, pouvant exister

2. Règles d’ordre général.

a) Représentation des services :

b) Représentation des liaisons :

Deux types de liaisons essentielles existent dans une entreprise :

c) Représentation des situations hiérarchiques :

En principe, les différents échelons de la hiérarchie figurent du haut en bas de

Directeur Commercial Directeur Administratif

Op. De Saisie Aide-comptable

D- LES DIFFERENTS TYPES DE RELATIONS :

Les relations hiérarchiques :

 Sont issues des différents niveaux de responsabilité,

Les relations fonctionnelles :

 Reposent sur les compétences,

 A défaut d’autorité fonctionnelle, il entretient des relations dites de conseil.

Les relations d’information, de coopération :

 Ce sont celles qui résultent du travail en commun,

 Prennent la forme de réunions, comités, commission etc.

Les organigrammes de structures les plus utilisés sont l’organigramme en Bannière et

EXEMPLE D’ORGANIGRAMME EN BANNIERE

Directeur Commercial Directeur Administratif

Op. De Saisie Aide-comptable

Monsieur Favier Kevin, Vous demande de présenter, à l’aide des informations en

Niveau hiérarchique de la société :

 Le niveau 1 pour la Direction générale ;

La Société est dirigée par M. NZAHOU Mouely.

 Le Chef de Service Vente est M. Mboumba Christian qui a sous sa responsabilité

 Mlle Moudouma. Secrétaire de Direction est aidée par une Hôtesse

LEGENDE DES LIAISONS

L’ORGANIGRAMME DE STRUCTURE NORMALISE :

C’est un organigramme de structure hiérarchique complet et précis permet de représenter

Zone 1 : Identification de l’organigramme

Zone 2 : Légende des liaisons

Zone 4 : Références : le nom de l’organisme présenté ou de l’organigramme dont l’unité

Les cartouches ont une longueur de 6 cm et près de 1 cm de largeur (8,5 mm de hauteur).

Zone 8 : Renseignements complémentaires : elle permet de compléter au regard des

Zone 9 : Références budgétaires.

Zone 10 : Effectifs cumulés : 8 colonnes dont 7 pour la ventilation numérique du

Collecter les informations

- Recenser les personnes

PHASE 1 - Rechercher pour chacune d’elles leur service, responsable

- Repérer les niveaux hiérarchiques,