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MIGRATION DE WINDOWS10 À
WINDOWS11
Axel Campana
Amaury Ford
Alexandre Corbineau
René-Raphaël Ngouma-Bilendo
Table des matières
I -Contexte ........................................................................................................................................................................... 2
II- Analyse des risques : ................................................................................................................................................. 3
III - Frontiérisation : ........................................................................................................................................................ 4
Objectifs :......................................................................................................................................................................... 4
Cartographie des acteurs : ....................................................................................................................................... 7
III - Analyse du contexte : ............................................................................................................................................. 8
Les segments du changement : ............................................................................................................................16
Matrice de score des leviers : ................................................................................................................................18
IV - Périmètre et stratégie de formation ...............................................................................................................19
Qui doit être formé à quoi ? ...................................................................................................................................19
Quelles sont les ressources de l’entreprise ?..................................................................................................19
Quelles sont les chances de formation ? ...........................................................................................................19
VI - Définition des groupes de besoin et modes.................................................................................................20
Quels sont les modules de formation ? .............................................................................................................20
Quels sont les groupes ? ..........................................................................................................................................20
Quelles sont les charges de formations ? .........................................................................................................21
Qui seront les formateurs ? ...................................................................................................................................21
Quels seront les supports de formation, qui le fera et pour quand ? ...................................................21
VII - Cahier des charges des modules .....................................................................................................................22
Quels sont les contenus des formations pour chaque module ? ............................................................22
Comment se fait l’évaluation de la formation et par qui ? ........................................................................23
Comment se fait le contrôle des acquis ? .........................................................................................................23
VII- Planification des formations .............................................................................................................................23
Qui valide les plannings de formation ? ...........................................................................................................23
Qui réserve les salles et s’occupe de la mise à disposition des ressources ? ....................................24
Qui envoie les convocations ? ...............................................................................................................................24
Tableau de bord ..............................................................................................................................................................24
Baromètre du changement .........................................................................................................................................26
Conclusion .........................................................................................................................................................................28
1
I -Contexte
Étapes clés :
2
II- Analyse des risques :
Catastro Perte de
phique données
importantes
3
III - Frontiérisation :
Objectifs :
Les objectifs du projet de transition de Windows 10 à Windows 11 sont
les suivants :
4
Le périmètre du projet de transition de Windows 10 à Windows 11 inclus :
Idéalement, le projet doit être terminé avant la prochaine mise à jour majeure
de Windows 11 (23H2). La date exacte de sortie n’est pas connue, mais on
peut espérer une disponibilité dans la 2nd moitié de 2023.
5
Pour mener à bien ce projet, plusieurs atouts et ressources sont à notre
disposition :
6
Cartographie des acteurs :
En dehors de ces deux groupes, on trouve ensuite les décisionnaires qui sont
généralement plus désireux de moderniser et sécuriser leur infrastructure.
La plupart des utilisateurs font partie du premier groupe, c’est pourquoi il est
important de les accompagner et former dans cette transition. Même si la
différence entre W10 et W11 n’est pas très grande, le simple changement
visuel d’environnement et d’interface peut suffire à grandement perturber ces
utilisateurs.
Pour les autres utilisateurs, ils sauront assez vite s’adapter aux changements
et certains d’entre eux pourront participer à la formation de futurs utilisateurs.
Concrètement les chefs de service et DSI pourront s’en occuper.
7
III - Analyse du contexte :
Axe compétence
8
Axe organisation/structure
9
Axe fonctionnement/relation
10
Axe management
Le rôle de planification ou 0
d’organisation du travail de l’équipe
va-t-il évoluer ?
11
Axe Outils
Moyenne de l’axe : 1
12
Axe critères de performance
Moyenne de l’axe : 0
13
Axe comportement
14
Axe culture
15
Les segments du changement :
16
d. Sans opinion → réponse minoritaire
17
Matrice de score des leviers :
Organisation 3
Fonctionnement 5
Management 2
Outils 6
Critères de 0
performance
Comportement 5
Compétence 11
Culture 11
Somme 17 19 7
Score 8,5 6,3 2,3
intermédiaire des
leviers
Coefficient des 1 1 1
proactifs
Coefficient des 1,25 1,25 1,25
passifs
18
IV - Périmètre et stratégie de formation
Tout d’abord nous allons mettre en place un spécialiste pendant toute une
journée qui formera nos employés à l’utilisation de Windows 11 ainsi que
toutes ses spécificités.
Nous mettrons ensuite en place des réunions gérées par nos employés
permettant aux clients qui le souhaitent, d’être guidés dans la résolution de
leur infrastructure et de s’informer sur les changements liés à la migration
Windows 11
Coût faible pour la formation avec le spécialiste d’une durée une journée.
Coût faible pour la formation lors des réunions employés - clients d’une durée
de quelques heures
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En étant mieux formés, les employés peuvent éviter les erreurs courantes qui
peuvent entraîner des problèmes techniques chez les clients et augmenter
leur productivité au sein de l’entreprise.
Permet de fournir des formations plus ciblées pour les clients débutants ou
avancés. Cela permettra à chacun de progresser à son propre rythme et de
bénéficier d'une formation adaptée à son niveau de compétence.
20
Quelles sont les charges de formations ?
Les coûts vont inclure les frais de déplacement et de services du formateur,
les services des employés formés participant aux réunions employés-client,
les coûts de matériel pour les sessions de formation et la perte que va
engendrer une journée de formation par rapport à la productivité de
l’entreprise.
21
VII - Cahier des charges des modules
22
- Dépannage des problèmes courants :
Tout ceci sera géré par le manager mis en place par notre entreprise qui
s’assurera du bon fonctionnement des formations
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Qui réserve les salles et s’occupe de la mise à disposition
des ressources ?
Le manager réserve les salles et la mise à disposition des ressources pour la
formation des employés.
Les convocations des clients sont gérées par le manager et envoyées par
l’administration.
Tableau de bord
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Planning de formation Planning de formation À venir
établi avec les dates et
les horaires de chaque
session de formation
25
Baromètre du changement
Il y a davantage d'entraide et de 4
coopération entre les agents.
26
On ne sait plus qui fait quoi. 1
Le changement va permettre de 1
recevoir des pratiques non
productives.
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Conclusion
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