Chapitre 3 – L’approche processus – Etude de cas

Chapitre 3

L’APPROCHE PROCESSUS
- MODE D’EMPLOI -
IDENTIFIER ET DÉCRIRE LES PROCESSUS DE RÉALISATION

ETUDE DE CAS : Elaboration de cartographie des processus

1. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE :

L’entreprise « RAMDA site Benarif » a été fondée en 1998, elle s’est spécialisée initialement dans la
fabrication des commutateurs électriques pour les anciens modèles de plusieurs marques de voitures
(RENAULT, PSA, FIAT, …), pour devenir par la suite un important site de l’entreprise mère « RAMDA » dans la
fabrication des commutateurs et les modules haut de colonnes pour les nouveaux modèles de voitures des
mêmes marques citées précédemment.

Principaux clients :

Man, Scania, VW
Fiat Group
...
13%
7%
Renault Group
26%

PSA
47%

Historique :

 En 1998 : Implantation et première fabrication de commutateurs.

 En 2005 : Extension de l’usine pour la fabrication de commutateurs et modules haut de colonnes.

Activité/ Produits :

Commutateurs : Modules haut de colonne :

- Lève Vitre - Commande sous volant
- Réglage Lumière - Commande radio
- Réglage Retroviseur - S/E commande sous volant
- Panneau lève vitre/ rétroviseur - Commande de direction
- Régulateur de vitesse

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