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Phase d’introduction
• Favorisez un niveau de conversation légère afin de laisser le temps
au candidat de s'installer et de se mettre à l’aise. Cela facilite le dia-
logue au moment de l'entrevue à proprement parler.
• Avisez le candidat qu'il est possible que vous preniez des notes au
cours de l'entrevue et expliquez-lui pourquoi.
• Informez les candidats que les échanges et les questions sont per-
mis et même encouragés. Établissez clairement qu'il sera possible
de poser des questions à la fin du processus.
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Phase d’entrevue
Ayez vos questions relatives aux compétences prêtes à être notées.
Nous recommandons une table de notation de 1 à 5; une note de 1 signi-
fie que le candidat n'a démontré aucune expérience dans l'utilisation de
la compétence et la note de 5 signifie que le candidat a une excellente
compréhension de la compétence et l'a utilisée dans le passé avec de
bons résultats.
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Attention aux détails
Les employés qui portent une attention particulière aux détails ont la capacité de gérer des dossiers comportant quan-
tité de données et de variables. Ils sont en mesure de gérer des détails importants associés à un travail bien fait.
Cette habileté s’applique parfaitement à des tâches telles que la vérification et la contre-vérification du travail, la mise
en place de systèmes de surveillance, la détection de données manquantes, le remplissage adéquat de formulaires,
suivre des directives et planifier des projets dans les moindres détails.
Afin de vous préparer à poser cette question au candidat, la bonne pratique suggère que vous établissiez à l’avance
le niveau de détails associé à un rendement de travail satisfaisant et celui associé à un rendement de travail insatis-
faisant.
Il arrive des situations où les employés doivent négliger certains détails qui peuvent
s’avérer importants. Pourriez- vous me raconter comment vous avez vécu une situa-
tion semblable. Qu’est-il arrivé? Qu’avez-vous fait? Comment la situation a-t-elle été
résolue?
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Intégrité
L’intégrité des employés est un élément essentiel dans le monde du travail; on s’attend à ce que les employés soient
intègres et honnêtes. Cependant, la notion d’intégrité acquiert une signification particulière lorsque le travail com-
prend des éléments à risques tels que le traitement de transactions financières, de données personnelles
comme des rapports de santé, ou de travailler avec des biens et matériaux de valeur. Les personnes ayant une
grande intégrité suivent à la lettre les règles et règlements de leur milieu de travail et elles sont inconfortables lorsque
ces règles sont transgressées.
Afin de vous préparer à poser cette question au candidat, la bonne pratique suggère que vous établissiez à l’avance
le niveau d’intégrité associé à un rendement de travail satisfaisant et celui associé à un rendement de travail insatis-
faisant.
Que pensez-vous des règlements qui ont été mis en place pour aucune raison valable
ou apparente? Pourriez-vous me donner quelques exemples? Quel était le règlement?
Qu’avez-vous fait? Quels ont été les résultats?
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Fiabilité
La fiabilité dans le milieu du travail inclut la notion de confiance de la direction envers ses employés. Un employé
fiable est ponctuel et stable. Son comportement est prévisible et offre rarement des surprises ou des réactions inat-
tendues. Il est responsable, respecte ses engagements et ses obligations. Ce type de personne est en mesure de
fournir des réponses claires et directes, de terminer ses tâches jusqu’au bout tout en respectant les échéanciers et
les budgets. C’est un employé faisant preuve d’honnêteté et d’ouverture envers ses collègues, peu importe la
situation.
Afin de vous préparer à poser cette question au candidat, la bonne pratique suggère que vous établissiez à l’avance
le niveau de fiabilité approprié associé à un rendement de travail satisfaisant et celui associé à un rendement de tra-
vail insatisfaisant.
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Esprit d'analyse
Les tâches associées à ce poste requièrent une personne ayant un esprit d’analyse développé. Ce type d’employé a
un processus décisionnel à la fois logique et systématique; les prises de décisions sont mûrement réfléchies. Il pose
des questions afin de mettre à jour des problèmes et analyse de manière méthodique toutes les conséquences pos-
sibles avant de prendre une décision.
Afin de vous préparer à poser cette question au candidat, la bonne pratique suggère que vous établissiez à l’avance
le niveau d’analyse associé à un rendement de travail satisfaisant et celui associé à un rendement de travail insatis-
faisant.
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Coopération
Un employé faisant preuve de coopération est agréable avec les autres, affiche une bonne humeur et a une attitude
conciliante et coopérative dans le cadre du travail. La coopération se distingue de la considération puisqu’elle inclut
non seulement l’empathie, mais aussi la volonté de partager activement la charge de travail et aider les autres à ré-
soudre des problèmes. De manière plus précise, l’employé coopératif est à l’écoute des autres, pose des questions
afin de clarifier des situations problématiques, évalue comment certaines situations ont un impact sur l’équipe de tra-
vail, propose et développe des plans d’action.
Afin de vous préparer à poser cette question au candidat, la bonne pratique suggère que vous établissiez à l’avance
le niveau de coopération approprié associé à un rendement de travail satisfaisant et celui associé à un rendement de
travail insatisfaisant.
Parlez-moi de situations où vous avez aidé des collègues sans que ceux-ci sollicitent
votre assistance. Qu’avez-vous fait pour les aider? Comment la situation a-t-elle été
résolue?
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Réalisation/Effort
Les employés qui ont un fort besoin d’accomplissement sont en mesure d’établir continuellement des objectifs et de
travailler dur pour les atteindre, et même les dépasser. Ce type d’employé s’appuie sur ses capacités et ses compé-
tences plutôt que sur la simple chance, le hasard ou sur des facteurs qui échappent à son contrôle. Il sollicite de la
rétroaction, des commentaires spécifiques liés à son rendement afin de faire des progrès dans l’atteinte de ses objec-
tifs. Une personne centrée sur l’accomplissement de soi est souvent disposée à négliger d’autres aspects de sa vie
afin d’atteindre ses objectifs.
Afin de vous préparer à poser cette question au candidat, la bonne pratique suggère que vous établissiez à l’avance
le niveau d’accomplissement associé à un rendement de travail satisfaisant et celui associé à un rendement de tra-
vail insatisfaisant.
Qu’avez-vous fait pour améliorer vos compétences au travail? Pourquoi? Quels résul-
tats avez-vous obtenus?
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Initiative
Un employé ayant de l’initiative agit avec autonomie, fait preuve de discernement et prend des décisions dans l’ac-
complissement d’un travail ou pour résoudre un problème. On attend d’un bon employé qu’il fasse des suggestions
afin d’améliorer un produit ou un processus, demande de nouvelles responsabilités ou s’engage vers de nouveaux
défis. La nature du poste exige que l’employé soit proactif, suggère des solutions visant l’amélioration, ne se satis-
fasse pas des statu quo et soit disponible pour s’impliquer au-delà de ses tâches dans l’entreprise.
Afin de vous préparer à poser cette question au candidat, la bonne pratique suggère que vous établissiez à l’avance
le niveau d’initiative associé à un rendement de travail satisfaisant et celui associé à un rendement de travail insatis-
faisant.
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Phase de conclusion
Pendant cette phase, mettez l'accent sur les besoins d'informations du
candidat afin que ce dernier soit en mesure de réfléchir sur le poste, et
de décider s'il lui convient. Au cours de l'entrevue, le candidat et vous
êtes dans un processus d'évaluation réciproque. C'est l'occasion de pré-
senter une image positive et attrayante de la compagnie et du poste of-
fert.
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Sept conseils à suivre
Bien qu'une entrevue soit un excellent moyen d'évaluer dans quelle me-
sure les candidats répondent aux exigences d'un emploi, il y a de nom-
breuses influences qui peuvent affecter l'efficacité du jugement de l'inter-
vieweur. Ce dernier devrait être conscient de ces écueils et tenter de les
éviter. Voici les sept écueils les plus courants.
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la voix peuvent aussi influencer un candidat, soyez conscient des si-
gnaux que vous pouvez transmettre involontairement.
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