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République Démocratique du Congo

Ministère de l’Enseignement Supérieur et Universitaire

Agence Nationale d’Assurance Qualité de
l’Enseignement Supérieur et Universitaire

GUIDE D’EVALUATION DES ENSEIGNEMENTS PAR LES ETUDIANTS

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INTRODUCTION

L’évaluation des enseignements par les étudiants est une pratique qui s’est développée
dans les établissements scolaires anglo-saxons dans les années soixante. A partir des années
deux mille, grâce au processus de Bologne ou le système LMD, la pratique se répand de plus
en plus. Cependant, la culture d’être évalués par les étudiants peinent à se faire accepter par les
enseignants qui craignent la subjectivité et le manque de compétence des étudiants à évaluer la
qualité de leurs enseignements (Detroz, 2008).

Le présent guide présente les caractéristiques essentielles de l’évaluation des

enseignements par les étudiants, abrégé par l'acronyme « EEE »1, les objectifs de l’EEE, les
principes fondamentaux, la procédure et la période de passation ainsi que les acteurs concernés.

Outre cette brève introduction, le présent guide se propose de répondre aux questions
suivantes :
 Qu’est-ce qu’une évaluation des enseignements par les étudiants ?
 Quelles sont les fonctions de l’évaluation des enseignements par les étudiants ?
 Quels sont les principes fondamentaux pour l’évaluation des enseignements par
les étudiants ?
 Quelle est la procédure d’évaluation ?
 Quelle période doit-on réaliser une évaluation des enseignements par les
étudiants et à quel rythme ?
 Qui sont concernés par l’évaluation des enseignements par les étudiants ?

1
Mémo réalisé par Crasson Carole, Duchesne Julie, Fevry Caroline, Lucchese Nicolas, Maréchal Alexia, Pétry
Zoé, Scevenels Ludivine &Weijenberg Stéphanie. http://www.labset.ulg.ac.be/QAPES/03-evaluation-
enseignements-par-etudiants.pdf. Consulté le 16/2/2023.
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QU’EST-CE QU’UNE EEE ?

Il s’agit d’une évaluation effectuée par les étudiants. Autrement dit, « le fait de
recueillir l'avis des étudiants sur la qualité des enseignements qu'ils ont suivis afin de
permettre un jugement menant à des régulations. » (Detroz, 2008, p.1)

On retient que l’évaluation des enseignements par les étudiantss’insère dans une
démarche générale qui vise à assurer la qualité de l’enseignement supérieur en se basant sur le
point de vue des étudiants qui en sont des bénéficiaires car on sait qu’actuellement, la qualité
de l’enseignement constitue le critère sur base duquel les parents et étudiants sélectionnent des
universités et des cours. Donc, l’intérêt d’une telle pratique est d’améliorer la qualité de
l’enseignement. De ce point de vue, l’EEE vient combler une un manque.2Pour ce faire, l’EEE
sert à des fins pédagogiques et d’évaluation des ressources professorales (Donovan, Mader &
Shinsky, 2006 ; Fontaine, 2009). Dans certains pays, l’EEE peut servir de critère à l’embauche,
à la promotion ou d’obtention de contrats d’enseignement. L’EEE peut être complétée par
d’autres modes d’évaluation notamment l’évaluation de l’enseignant par des pairs et par un
expert extérieur.3

QUELLES SONT LES FONCTIONS DE L’EEE ?

Il est assigné à l’EE deux fonctions majeures :

1 Contrôler la qualité de l’enseignement dispensé par les enseignants ;

2 Soutenir le développement des compétences professionnelles de l’enseignant. L’EEE permet

ainsi d’améliorer les prestations et les compétences pédagogiques de l’enseignant. Elle permet
à l’enseignant d’améliorer ses pratiques et de développer ses compétences professionnelles. Par
ce fait, elle constitue donc une stratégie de soutien au développement pédagogique de chaque
enseignant.

2
Mémo réalisé par Crasson Carole, Duchesne Julie, Fevry Caroline, Lucchese Nicolas, Maréchal Alexia, Pétry
Zoé, Scevenels Ludivine &Weijenberg Stéphanie. http://www.labset.ulg.ac.be/QAPES/03-evaluation-
enseignements-par-etudiants.pdf. Consulté le 16/2/2023.
3
Harvey, L. (2016). Les évaluations de l’enseignement par les étudiants : vers une démarche abrégée. Mesure et
évaluation en éducation, 39(2), 1–37. https://doi.org/10.7202/1038240ar. Consulté le 16/2/2023.
 4

Nota bene

Les feedbacks reçus des étudiants permettent à l’enseignant d’améliorer ses prestations
en ce qu’ils peuvent fournir des informations utiles. Au-delà, l’EEE permet d’améliorer
l’image que l’étudiant a de sa propre formation.

QUELS SONT LES PRINCIPES FONDAMENTAUX POUR L’EEE ?

Berthiaume, Lanarès, Jacqmot, Winer et Rochat4 reprennent quatre principes ci-après

pour l’EEE :

1 La confidentialité des résultats

Les résultats sont confidentiels et seul l’enseignant concerné reste le destinataire des
données. On devra les lui transmettre directement et confidentiellement. Au finish, seul
l’enseignant décide s’il désire ou non partager les résultats avec ses collègues, ses étudiants ou
avec d’autres instances.

2 La responsabilité

C’est à l’enseignant lui-même que revient la charge de décider quel enseignement faire
évaluer et à quel moment le faire évaluer. Un tel choix devrait s’inscrit dans une stratégie
personnelle de développement professionnel de par sa motivation intrinsèque. L’enseignant est
le seul à décider quand, quoi et pourquoi évaluer. Ainsi, non seulement celui-ci choisit quoi
faire évaluer et quand faire évaluer, mais il choisit aussi pourquoi faire évaluer. Ceci permet à
l’enseignant d’accorder plus de valeur aux résultats de l’évaluation. Cependant, une telle
approche n’est possible que lorsque la culture de l’évaluation s’installe au sein de l’institution.

Nota bene

Toutefois, l’institution peut aussi encourager cet enseignant en lui démontrant la valeur
accordée à la démarche et en lui facilitant le travail par un soutien logistique approprié. Ainsi,
pour dissiper le malentendu et les résistances qui en résultent, lors de la phase de sensibilisation,
le responsable de la commission de l’EEE discute avec les enseignants sur la nécessité de passer
l’EEE et sur les modalités pratiques.

4
Denis Berthiaume, Jacques Lanarès, Christine Jacqmot, Laura Winer et Jean-Moïse Rochat, « L’évaluation des
enseignements par les étudiants (EEE) », Recherche et formation [En ligne], 67 | 2011, mis en ligne le 01 juillet
2013, consulté le 20 février 2023. URL: http://journals.openedition.org/rechercheformation/1387; DOI:
https://doi.org/10.4000/rechercheformation.1387.
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3. L’adaptabilité

Chaque enseignant œuvre dans des circonstances qui lui sont particulières. A savoir
également que chaque trajectoire professionnelle est différente en raison des spécificités
disciplinaires ou institutionnelles. Il est donc primordial que la démarche d’EEE s’ajuste ou
s’accommode à l’enseignant plutôt que l’inverse. C’est à lui de concevoir une évaluation qui
correspond à la discipline qu’il enseigne, à ses besoins, à ses questionnements et aspirations.

4. La réflexivité

Pour l’enseignant, la pratique réflexive implique l’analyse systématique de ses actions

et expériences en vue d’identifier des principes pouvant guider toute action future. Son
développement professionnel en dépend. Il s’agit d’un principe essentiel de l’EEE car c’est en
réfléchissant sur sa pratique que l’enseignant parvient à améliorer la qualité de son
enseignement. Pour ce faire, l’enseignant peut être accompagné et aidé dans l’analyse des
données. Il est donc question d’amener l’enseignant à retirer le maximum de la démarche,
sachant que la réflexion sur la pratique n’est pas une démarche naturelle à tous mais qu’elle
peut être accompagnée. Sans cela, les enseignants ne verront peut-être pas l’utilité de la
démarche d’EEE et ils risquent de ne pas faire appel aux résultats dans le cadre de leur propre
stratégie de développement professionnel.

QUELLE EST LA PROCEDURE D’EVALUATION ?

La cellule interne d’assurance qualité (CIAQ) est la seule structure qui pilote l’EEE en
appliquant des procédures valides et fiables au travers d’un référentiel. Pour ce faire, la
procédure pour mener l’EEE est basée sur une enquête auprès des étudiants. Ladite enquête
s’effectue sous forme d’un questionnaire. Cependant, les formats de questionnaires ainsi que
les modes de passation peuvent varier d’une institution à l’autre. Et ceci peut énormément
impacter les qualités psychométriques desdits instruments. D’où l’intérêt pour l’ANAQ-ESU
de proposer un format harmonisé avec des procédures de passation à observer par l’ensemble
d’institutions dans le cadre de l’EEE5. Il est conseillé d’avoir un questionnaire court, 10 à 15
questions. Toutefois, il est laissé à chaque institution la possibilité d’ajouter au présent
questionnaire des dimensions qu’elle juge utiles tout en gardant intacte la version originale.

5
Harvey, L. (2016). Les évaluations de l’enseignement par les étudiants : vers une démarche abrégée. Mesure et
évaluation en éducation, 39(2), 1–37. https://doi.org/10.7202/1038240ar. Consulté le 16/2/2023.
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Par ailleurs, l’EEE peut donner lieu à un échange entre l’enseignant et le responsable de
l’entité à laquelle il est rattaché (Faculté ou département). A la rigueur, en accord avec
l’enseignant, un représentant mandaté des étudiants sera associé à la discussion ce sur des
aspects bien précis. Si nécessaire, à l’issue de l’EEE, l’enseignant signe un acte d’engagement
en vue d’améliorer ses prestations. Cependant, l’enseignant peut introduire son recours auprès
du Chef de Département, Doyen ou Directeur d’Ecole lorsqu’il estime que les résultats de l’EEE
ont été biaisés.

Ainsi, le processus de l’EEE comporte des étapes ci-après :

1 Constitution d’une commission d’EEE par le Directeur de la CIAQ ;

2 Sensibilisation à l’attention des enseignants et des étudiants. Lors de cette phase, les étudiants
devront être formés à la compréhension et manipulation de l’outil d’enquête. Il s’agit d’une
phase d’imprégnation ou d’appropriation de l’outil ;

2 Passation proprement dite de l’EEE ;

3 Présentation des résultats (au Doyen, Directeur d’Ecole ou chef de Département) ;

4 Echange avec l’enseignant sur les résultats et les recommandations y afférentes. Il serait
indispensable d’organiser un retour auprès des étudiants.

Nota Bene :

Des efforts devront être soutenus en vue de passer de la modalité d’administration

papier, très fastidieuse, à une passation en classe ordinaire, bien sûr, mais digitalisée (au moyen
des smart phones) car on sait par exemple que les taux de réponse diminuent lorsque la passation
se déroule uniquement en ligne qu’en classe ordinaire (Donovan et al., 2006).

A QUELLE PERIODE DOIT-ON REALISER UNE EEE ET A QUEL RYTHME ?

Il est recommandé de réaliser au moins une évaluation chaque année académique, voire
une évaluation par semestre.6 Donc une à deux évaluations par année académique. A savoir que
ces rythmes d’évaluation dépendront de la taille de l’institution et de l’organisation des
enseignements.

6
Service universitaire de pédagogie D. Simon - décembre 2004, Guide pour l’évaluation des enseignements.
https://apprendre.auf.org/wp-content/opera/13-BF-References-et-biblio-RPT-
2014/Guide%20pour%20l%E2%80%99%C3%A9valuation%20des%20enseignants.pdf. Consulté le 20/2/2023.
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QUI SONT CONCERNES PAR L’EEE ?

D’abord les étudiants impliqués dans le processus d’évaluation. Ensuite, tous les
enseignants permanents et visiteurs qui dispensent les enseignements dans la classe. Enfin, la
commission d’évaluation sous l’accompagnement de la CIAQ et les responsables du décanat
ou du département.

Références

BERTHIAUME D., LANARES J., JACQMOT CH., WINER L. ET ROCHAT J.-

M., « L’évaluation des enseignements par les étudiants (EEE) », Recherche et formation [En
ligne], 67 | 2011, mis en ligne le 01 juillet 2013, consulté le 20 février 2023. URL:
http://journals.openedition.org/rechercheformation/1387; DOI:
https://doi.org/10.4000/rechercheformation.1387.

DONOVAN, J., MADER, C. E., &SHINSKY, J. (2006), “Constructive student feedback:

online vs. traditional course evaluations”, dans Journal of Interactive Online Learning, 5(3),
pp. 283-296.

FONTAINE, S. (2009), « Des expériences actuelles d’évaluation des enseignements vers des
démarches adaptées aux 2e et 3e cycles », dans M. ROMAINVILLE & C. COGGI (dir.),
L’évaluation de l’enseignement par les étudiants : approches critiques et pratiques innovantes
(pp. 123-144). Bruxelles : de Boeck.

HARVEY, L. (2016), Les évaluations de l’enseignement par les étudiants : vers une démarche
abrégée. Mesure et évaluation en éducation, 39(2), 1–37. https://doi.org/10.7202/1038240ar.
Consulté le 16/2/2023.

MEMO réalisé par Crasson Carole, Duchesne Julie, Fevry Caroline, Lucchese Nicolas,
Maréchal Alexia, Pétry Zoé, Scevenels Ludivine &Weijenberg Stéphanie.
http://www.labset.ulg.ac.be/QAPES/03-evaluation-enseignements-par-etudiants.pdf. Consulté
le 16/2/2023.

SERVICE UNIVERSITAIRE DE PEDAGOGIE D. SIMON – (décembre 2004), Guide pour

l’évaluation des enseignements. https://apprendre.auf.org. Consulté le 20/2/2023.
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ANNEXE

République Démocratique du Congo

Ministère de l’Enseignement Supérieur et Universitaire

Agence Nationale d’Assurance Qualité de
l’Enseignement Supérieur et Universitaire

GRILLE D’ÉVALUATION DES ENSEIGNEMENTS

Ce questionnaire a pour but de fournir à l’enseignant des informations qui lui permettront d’améliorer son
enseignement pour un meilleur encadrement des étudiants. S’il vous plait répondez, dans l’anonymat total.

NB. Les listes des présences faisant foi, ne participe à l’évaluation que l’étudiant (e) qui a été assidu (e) au cours
(Avoir assisté à au moins ¾ des séances d’enseignement).

DATE : ……/……./ 20…..

I INFORMATIONS GENERALES
Année Académique 20….- 20….
Genre  Homme  Femme
Niveau d’études (Licence/Master)
Semestre
Intitulé du cours
Enseignant

II CONSIGNE : Veuillez cochez la réponse correspondant à votre appréciation

Échelle d'évaluation : A= Très satisfait ; B= Satisfait ; C= Peu satisfait ; D = Pas du tout Satisfait
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Une seule réponse possible à cocher

Très Pas du
Peu
Questions :êtes-vous satisfait de : Satisfait Satisfait tout
Satisfait
Satisfait
1 L’enseignant situe la place du cours dans le
programme (L’enseignant montre que le cours
est un élément important du programme d’études,
expliquer clairement l’importance du cours au
sein du programme, donne le contenu minimal)

2 L’enseignant explique clairement la

pertinence du cours, ses exigences et son utilité
pour la profession future (Expliquer clairement
la pertinence, les exigences et l’utilité)

3 Le descriptif du cours est précis (Dans le

descriptif sont déclinés les objectifs ou
compétences, contenus, méthodes
d’enseignement, ressources pédagogiques,
moyens d’évaluation ainsi que la bibliographie)

4 Les compétences à réaliser par les étudiants

sont clairement présentées (Le professeur a
clairement expliqué les objectifs du cours ou les
compétences à réaliser lors des apprentissages et
qui sont déclinés dans le descriptif du cours)

5 L’enseignant maitrise la matière (l’enseignant

maitrise bien le contenu du cours ; il a la
connaissance parfaite du contenu de la matière)

6 L’enseignant fait preuve des compétences

pédagogiques (Prestation de l’enseignement :
l’enseignant alterne les méthodes/Utilise de
manière pertinente les moyens pédagogiques
notamment des supports audio-visuels/Fait
participer les étudiants/Son exposé est
structuré/Les exemples aident à mieux
comprendre la matière/Motive les étudiants/Les
étudiants sont actifs, le professeur répond
clairement aux questions des étudiants)
7 Les activités d’apprentissage aident à
approfondir la matière (exercices, travaux
dirigés et pratiques)

8 L’enseignant évalue avec rigueur les

apprentissages (Questions clairement formulées,
modalités d’évaluation communiquées en temps
utiles, les évaluations sont variées : TD, TP,
Interro, laboratoires, examens, les critères de
correction des travaux ou des examens sont
clairement énoncés l’évaluation des
apprentissages porte sur l’ensemble de la matière)
9 L’enseignant est disponible en dehors des
heures de cours (En dehors des heures de cours,
le professeur ou la professeure est disponible aux
 10

heures convenues, il respecte les rendez-vous

fixés ou nus)

10 Le cours se déroule dans des conditions

acceptables (salles, température, le moment ou
l’heure, nombre)

11 L’horaire du cours est respecté par

l’enseignant

Appréciation globale

12 Dans l’ensemble, je suis satisfait de ce cours

(Ce cours a été préparé et enseigné de façon à
permettre l’atteinte des objectifs d’apprentissage)

III COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS

Veuillez écrire vos commentaires de façon lisible, claire et succincte. Ces commentaires seront transmis à
l’enseignant en vue d’améliorer l’enseignement. Il s’agit des observations ou remarques générales sur le cours et
des propositions concrètes.

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MERCI POUR VOTRE COLLABORATION