CHAPITRE VI : les …………………….

de Maintenance

I- Introduction
Face à l’émergence de l’industrie, les ……………..
industrielle sont en pleine mutation : on attend ainsi de
compétences plus élevé, et ce dans un contexte de
genre implique un certain nombre de contraintes, liées
de maintenance et les ………………. de maintenance
la part des techniciens un niveau de spécialisation et de
limitation de l’effectif. Cette organisation d’un nouveau
à différents facteurs :

 surcharge de travail ponctuelle par rapport aux capacités du service ;

 travaux trop spécialisés ;
 problèmes de recrutement, plans de carrière, etc.

Les entreprises sont ainsi amenées à sous-traiter une partie de leur activité, notamment des opérations peu
techniques, ou bien à l’inverse, des opérations de maintenance industrielle très spécialisées (thermographie par
exemple). Parmi les tâches de maintenance industrielle les plus fréquemment sous-traitées, on retrouve
notamment l’ensemble des travaux de peinture, de plomberie, de menuiserie, l’entretien des espaces verts, les
services généraux, les activités connexes à la production, ou encore des tâches réglementaires. D’autre part, la
maintenance des systèmes de production est généralement réalisée en interne, car celle-ci requiert une
excellente connaissance de l’outil, et la réalisation de sa maintenance …………….. et …………………….. et
a méliorative ne saurait être ainsi déléguée à un sous-traitant.

II- les différents types de contrats

Un contrat de maintenance industrielle est un accord entre plusieurs parties régissant les relations
professionnelles entre client et prestataire. Il offre une garantie et une protection aux parties en cas de litige. Il
existe deux types de contrats de maintenance industrielle : le contrat de ……………….. et le contrat de
………………………...

1- Le contrat de ……………… implique pour l’entreprise prestataire de déployer tous les moyens humains,
matériels et immatériels et de mener les tâches concrètes nécessaire à la réalisation de l’intervention, sans pour
autant être engagée à atteindre un résultat quantifiable défini au préalable.

2-Le contrat de ………………. engage la société prestataire à réaliser une prestation définie par des
performances et objectifs qualifiés et quantifiés, et doit en apporter la preuve conformément aux conditions
définies dans le contrat : taux de disponibilités machines, délais de réalisation, coûts, environnement, fiabilité,
sécurité, etc.

Avant d’opter pour un type de contrat plutôt qu’un autre, il est nécessaire de prendre en compte plusieurs
critères importants, notamment le domaine d’intervention, l’état initial du bien concerné, ses futures
conditions d’utilisation, la politique de maintenance de l’entreprise, les éventuels indicateurs de maintenance à
disposition, etc

III- Étapes de mise en place

Plusieurs étapes sont nécessaires à la bonne mise en place d’un contrat de maintenance industrielle, dans le
but de garantir la pérennité des patrimoines industriels concernés. Dans un premier temps, il convient de
réaliser un inventaire initial des différents éléments à prendre en compte : documents techniques, moyens
disponibles sur site, expertise technique, etc.

Il est ensuite indispensable de définir différents types de clauses et obligations. Les clauses
………………. sont essentielles, et permettent de désigner les différentes parties prenantes et de définir
l’objet du contrat, ainsi que ses modalités (calendrier, mode d’exécution, etc.), mais également les droits de
propriété, la confidentialité, le règlement des litiges et la responsabilité, la législation sociale, et bien d’autres.

1-Les clauses ……………………….. visent à définir le tarif de la prestation, le mode de règlement, les
garanties et pénalités financières, etc.

2-Les clauses ……………… particulières ont pour but de fixer les dispositions techniques nécessaires à
l’exécution de la prestation, et en fournissent une description précise. Cette description peut s’articuler autour
du contenu ou de résultat de la prestation. Cette dernière, plus fréquente, accorde plus de liberté au prestataire,
et peut être définie de diverses façons : en termes de disponibilité, de potentiel d’utilisation, de cadence, de
capacité de production, etc.

3-Les clauses ……………… et de sécurité pour leur part varient selon la nature même des travaux à réaliser.

Le respect de ces différentes étapes en amont de la réalisation de la prestation permet ainsi d’établir une
relation contractuelle saine entre les parties prenantes en définissant clairement leurs devoirs et obligations,
ainsi que de répondre à toutes les obligations normatives en vigueur.

IV- Considérations financières

La sous-traitance et l’externalisation de certaines prestations impliquent un investissement financier qu’il est
nécessaire de maîtriser dès le départ ; une étude précise de la rentabilité, de même qu’une définition de la
méthode de calcul du prix sont donc indispensables. Il existe ainsi 4 méthodes principales de calcul des
prix :

 La maintenance à …………………………

Le prix est fixé avant la réalisation de la prestation, et est indépendant des moyens mis en œuvre par la société
de prestation ; celle-ci a donc intérêt à être particulièrement attentive à l’inventaire initial et aux clauses
techniques particulières citées précédemment.

 La maintenance en ………………………….

Dans ce cas, le prix est défini après la réalisation de la prestation (obligation de résultat ou de moyens) en
fonction des moyens mis en œuvre et du temps passé par l’entreprise de maintenance : taux horaire, taux de
marge sur les fournitures, personnel impliqué, factures sur les fournitures, etc.

 La maintenance en dépenses contrôlées ……………………….

L’entreprise prestataire s’engage à ne pas dépasser un certain plafond.

 La maintenance au …………………………………….

Pour chacune des méthodes citées précédemment, la responsabilité n’est assumée que par une seule partie. La
maintenance au forfait partiel propose donc une solution à mi-chemin qui permet de partager les
responsabilités entre les acteurs, et prend ainsi en compte deux éléments lors du calcul : une première partie
forfaitaire, et une seconde partie proportionnelle au supplément de moyens mis en œuvre, comme dans le cas
du calcul du prix en dépenses contrôlées.

V- Améliorez la gestion des contrats de maintenance industrielle

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maintenance industrielle (prestataires, équipements, pièces de rechange, patrimoines immobilier et bâtiments)
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