SYLLABUS

Marketing digital
Identification de la formation : Formation initiale DTS2, ESCAE INPHB

Maurice KAKOU, Dr : maurice.kakou@inphb.ci

Cours : Marketing Digital Niveau : Licence 2

Volume : 30 h Durée des séances : 4h

Description sommaire de la formation:

L’objectif général est de donner aux apprenants les connaissances et de compétences de base sur le
marketing digital et les techniques associées.

Par conséquent, les objectifs spécifiques sont :

 identifier et faire la différence entre les approches qui relèvent du marketing traditionnel et
celles qui concernent le marketing digital ;
 connaitre et savoir utiliser les outils et techniques de base du marketing digital ;
 mettre en application les méthodes et techniques de base du marketing digital.
COMPÉTENCES ATTENDUES
A l’issue de la formation, les apprenants seront capables de :

 comprendre l’intérêt et les enjeux du marketing digital ;

 élaborer des plans marketing digital;
 appliquer des techniques et méthodes du marketing digital ;
 évaluer la performance du marketing digital.
PRE REQUIS ET RESSOURCES NECESSAIRES
 Initiation au marketing : démarche marketing (marché, segmentation, positionnement, ciblage,
plan marketing) ;
 Initiation à la digitalisation ;
Plan détaillé du cours
Travail à faire par
Temps Contenus Méthodes pédagogiques et supports
l’apprenant
Séance introductive :
 Prise de contact
1h  Présentation des objectifs, les compétences attendues et
Présentation du syllabus
le plan
 Présentation des travaux à faire et les méthodes
d’évaluation
 Cours magistral pour éclairer les notions et concepts
de base
CHAPITRE 1 : LE MARKETING À L’HEURE DU  Construire des compétences à travers deux exercices
 Questions
WEB pratiques
 Exercices pratiques 1
4h 1-Comment internet a modifié le marketing  Conceptualisation des exercices et cristallisation des
& 2 en groupe
2-Marketing digital : définition et importance acquis pratiques
 Echanges et discussions
Les apprenants doivent avoir leurs PC et des accès à
internet (le travail est en groupe)
CHAPITRE 2 : MARKETING TRADITIONNEL À  Cours classique (magistral) pour asseoir les principaux
MARKETING DIGITAL : UNE QUESTION concepts
D’OUTBOUND À INBOUND MARKETING  Exercice conceptuel sur l’intérêt du marketing digital  Questions
1-Définition et caractéristiques du marketing traditionnel et son champ d’action  Exercice 1 individuel
6h 2-Évolution de l’Inbound marketing  Exercice pratique pour cristalliser les concepts et  Exercice pratiques 2
3-Les différences entre Outbound et Inbound marketing notions théoriques en groupe
4-Marketing traditionnel vs marketing digital : avantages et  Echanges et discussions
inconvénient Les apprenants doivent avoir leurs PC et des accès à
5-Les GAFAM principaux acteurs du marketing digital internet (le travail est en groupe)
 Cours classique (magistral) pour asseoir les principaux
CHAPITRE 3 : LES LEVIERS ET PILIERS DU  Questions
concepts
4h MARKETING DIGITAL  Exercice individuel
 Un exercice pour cristalliser les concepts
1-Les leviers du marketing digital  Application par
 Démonstration : analyse d’un site Web
2-Les 3 piliers du marketing digital démonstration
 Echanges et discussions
 Les apprenants doivent avoir leurs PC, Smartphones,
des accès à internet
Le contrôle se fera via Google form
1h Contrôle des connaissances à mi-parcours Chaque apprenant doit avoir son PC ou Smartphones 
et un accès à internet
 Cours classique (magistral) pour décrire et présenter
CHAPITRE 4 : LES OUTILS DU MARKETING les principaux outils
DIGITAL ET LES KPI  Cristallisation des connaissances à travers 3 cas
 Questions
12h 1- Les outils de mise en œuvre du marketing digital pratiques
 applications 1,2 & 3
2-Les outils d’analyse du marketing digital  Echanges et discussions
en groupe
3- Les plateformes du marketing digital tout en un Les apprenants doivent avoir leurs PC, des accès à
4- Les principaux indicateurs de performance (KPI) internet et leurs cartes bancaires pour des paiements en
devise (le travail est en groupe)
CONTRÔLE FINAL ET CALCUL DE MOYENNE :  Exercice de contrôle final  Exercice du contrôle
2h  Divers final
DETAILS SUR LES CAS PRATIQUES

 CHAPITRE 1 : LES 2 EXERCICES PRATIQUES

(1) Il est demandé aux apprenants de constituer des groupes de 3 à 5 personnes.
Premièrement, chaque groupe identifie 3 services proposés uniquement sur internet.
Deuxièmement, ils les classifient en fonction de leurs impacts sociaux économiques ou
leurs valeurs pour leurs consommateurs (tout en le justifiant) (temps nécessaire = 30 à
45 mn). Un membre de chaque groupe est désigné pour faire une présentation de 5
minutes. L’objectif de cet exercice est de faire prendre conscience aux apprenants de
l’existence de produits digitaux.
(2) Les groupes constitués vont, chacun, cette fois ci identifier 3 produits ‘du monde réels’
(biens ou services). Puis, ils vont présenter et justifier la manière dont ses produits réels
peuvent être proposés sur internet (temps nécessaire = 30 à 45 mn). Un membre de
chaque groupe est désigné pour faire une présentation de 5 minutes. L’objectif est de
montrer que les solutions physiques peuvent être digitalisées.
 CHAPITRE 2 : 2 APPLICATIONS
(1) Exercice conceptuel sur l’intérêt du marketing digital et son champ d’action (voir
Annexe_exercice_digital)
(2) Identifier une entreprise ivoirienne (par exemple Wave, Orange CI, SIB, etc.) et faire
une analyse de sa politique marketing: quel type de marketing est dominant chez
elle (justifier)? Quelles sont ses politiques outbound connues (identifier et justifier) ?
Fait-elle de l’inbound (si oui, identifier et justifier) ? (temps = 45 mn) Politique
marketing digitale renvoie à regarder globalement comment l'entreprise communique
digitalement : elle est où, elle fait quoi, est ce que ça rend son marketing pertinent par
rapport à ses activités voire ses ambitions, etc.
 CHAPITRE 3 : 2 APPLICATIONS:
(1) Un tableau présentant plusieurs types de médias avec l’approche inbound et outbound
est soumis aux étudiants afin de les classer (voir Annexe_exercice_digital)
(2) Choix d’un site web ou un blog, idéalement ivoirien, que le prof analyse ensemble avec
les étudiants : page d’accueil, le contenu, les liens, etc. Idem pour une page Facebook
ou LinkedIn.
 CHAPITRE 4 : 3 APPLICATIONS :
(1) Les groupes créés lors des exercices précédents sont invités, chacun, à créer un site web
pour l’un des 3 produits identifiés précédemment. La création du site web se réalise
idéalement via WordPress. Les groupes créeront des onglets et rubriques pour faire la
présentation de leurs produits. Pour ce faire, ils auront au préalable besoin d’identifier
au moins 15 mots clefs associés à leurs produits (technique SEO). Puis, ils feront ainsi
 une excellente présentation de leurs produits en utilisant ces 15 mots clefs dans une
perspective inbound (cette présentation principale se fait sur la page d’accueil). Par
ailleurs, à l'aide de Google Ads, ils vont appliquer les techniques SEA en faisant des
simulations d’achat de mots clefs. (temps nécessaire = 2 heure). Un membre de chaque
groupe est désigné pour faire une présentation de 5 minutes. L’objectif est d’introduire
les techniques d’optimisation et d’achat de publicité sur les moteurs de recherche (SEO)
(2) Chaque groupe doit maintenant créer une page sur Facebook, pour son produit, faire
une excellente présentation de la page et procéder à l’achat de publicité en fonction de
l’objectif souhaité (SMA). Aussi, après avoir téléchargé WhatsApp Business, chaque
groupe d’apprenants fait une description et présentation de leurs produits sur cette
application. (temps nécessaire = 2h00). Un membre de chaque groupe est désigné pour
faire une présentation de 5 minutes. L’objectif est d’introduire les techniques de
présence sur les médias sociaux (SMO et SMA)
(3) Les groupes formés dans les applications précédentes restent valables. Premièrement,
chaque groupe télécharge l’application Meta Business. Puis, dans la messagerie Meta
Business, il élabore des messages automatiques (en fonction des messages, en fonction
des objets de contacts ou questions des prospects). Le même exercice est réalisé pour
WhatsApp Business (temps nécessaire = 1h). ). Un membre de chaque groupe est
désigné pour faire une présentation de 5 minutes. L’objectif est de faire en sorte que les
apprenants connaissance et mettent en œuvre l’automatisation des messages de vente
en ligne.
(4) Exercice sur la mesure et l’analyse de la performance du marketing digital (voir
Annexe_exercice_digital)

Evaluation
 Contrôle Continu (60%) : il intègre plusieurs éléments :
o Participation aux débats, discussions (40%)
o Les travaux pratiques en groupe en séances tenantes (60%)

 Contrôle final (40%) :

Bibliographie
Autissier D, Metais, E (2016) « La transformation digitale des entreprises » Eyrolles
Bressolles G. (2016) « Le Marketing Digital », 2ème édition, Les topos, Dunod
Baynast A, Lendrevie J, Lévy J (2017) « Mercator » 12ème édition Tout le marketing à l’ère digitale,
Dunod.
Gastaud P, Truphème S (2020) « La Boîte à outils du Marketing digital », 2ème édition, BàO La Boîte
à Outils, Dunod
Kotler, Keller, Manceau (2015) « Marketing Management » 15ème édition, Pearson
Mignot O. (2019) « La transformation digitale des entreprises : principes, exemples, mise en œuvre
et impact social » Dunod
Scheid F, Vaillant R, De Montaigu G, Fontugne W (2019) « Le Marketing Digital
: Développer sa stratégie numérique », 2ème édition, Librairie Eyrolles

Références webographique
Gauthier, M. (2021, Septembre 15). KPI marketing : 22 indicateurs de performance à suivre.
Récupéré sur https://blog.hubspot.fr/: https://blog.hubspot.fr/marketing/kpis-marketing-15-
indicateurs-cles-a-suivre-absolument
Globalia. (2017, Mars 21). Inbound vs Outbound : quelle est la différence? Récupéré sur
https://www.globaliadigital.com/: https://www.globaliadigital.com/fr/blogue/inbound-vs-
outbound-marketing
Sansonetti, J. (2017, Mars 8). 7 leviers du marketing digital pour développer votre chiffre d’affaires en
e-commerce. Récupéré sur www.wizishop.f: https://www.wizishop.fr/blog/trafic-
ecommerce.html