MASTER 1 CCA/FINANCE

Module : Analyse qualitative des données

Sujet : la pratique des enseignements en ligne, en

période de pandémie COVID-19
Groupe 16

Membre du groupe : Enseignant :

1-SEKOULA Prince Dr. Ulric MOUKINDA MBOMO
2-OYE MBENG Elyphane
3-ONDO MEZEME Grazielly Lachance
4-MATAMBA Yanice Freggy
5-MOUTSINGA MOUTSINGA Nel

Année académique 2023-2024

 Guides d’entretiens
Entretien 1.
Informations générales :
-Entretien d’un étudiant de l’institut national des sciences de gestion sur l’appréciation des
cours en ligne durant la période Covid-19.
-Le 23 mars 2024 à 13h18
-Lieu : Derrière la prison, Ambassade du Nigéria

Informations spécifiques :
- Etudiant
- Durée de l’entretien : 6 minutes 57 secondes

Légende :
A : chercheur
B : interviewé

1A Bonsoir monsieur, nous sommes les étudiants de master1 CCA et nous

menons une enquête sur la satisfaction des étudiants vis-à-vis de la
pratique des cours en ligne en période de pandémie de covid19. A cet
effet nous aimerons vous entretenir à ce sujet.
2b Ok
3A Alors pouvez-vous vous présenter ?
4B Je suis un étudiant de master actuellement à l’institut national des
sciences de gestion et je fais partie de cette génération qui a vécu les
cours en ligne
5A La transition des cours en présentiel vers les cours en ligne s’est
déroulée en raison du phénomène de covid19. Nous avions d’abord les
cours en présentiel et on ne nous avait jamais dit qu’on devait effectuer
les cours en ligne. Mais lorsque la pandémie est survenue nous étions
obligés et imposés par l’administration de vaquer vers les cours en ligne
étant donné que les établissements avaient quasiment fermés. C’est
un peu comme ça que nous somme quittés des cours en présentiel vers
les cours en ligne.
6A Ok comment ce sont déroulé les cours en ligne à l’insg durant la
période de covid19 ?
7B Les cours en lignes ce son déroulé, euh l’administration programmait
les cours, on pouvait avoir deux à trois cours par jours en ligne et en
générale ça se passait sur WhatsApp. On n’avait pas vraiment de
 plateformes adéquates pour effectuer les cours en ligne. On faisait les
cours sur WhatsApp par exemple politique produit, politique de prix. Là
j’étais en première année en licence fondamentale. On n’avait pas
encore terminé les cours étant donné que la COVID est arrivé
quasiment au début du second semestre. Il y avait des cours qu’on
faisait beaucoup plus sur WhatsApp. On a aussi utilisé des plateformes
comme meet et zoom. Mais c’était beaucoup plus sur WhatsApp. Le
prof envoyait un document PDF, on devait lire et il nous donnait
quelques explications par note vocale et ensuite on pouvait poser
quelques questions dans le groupe WhatsApp.
8A Comment pouvez-vous évaluer les cours en ligne par rapport à ceux en
présentiel ?
9B Les cours en ligne déjà c’étaient de la pacotille, c’était vraiment, euh
excusez-moi du terme mais c’étaient de la cacophonie. Il n’y avait pas
un bon rendu au niveau des explications. On ne comprenait pas les
cours. Il y avait des modules qui nécessitaient forcement être en
présentiel. C’est pourquoi les cours en présentiel étaient plus efficace
que les cours en ligne.
10A Alors quelle a été l’impact des cours en ligne à l’insg ?
11B C’était un désastre. A la sortie des cours en ligne il y a eu une
négligence au niveau de la compréhension ou de l’expérience de
certain cours. On était censé avoir des prérequis mais nous n’avons pas
pu assimiler ses cours. Ce qui fait que le rendu n’était pas du tout bon.
Plusieurs étudiants n’étaient même pas connectés. Par exemple moi je
n’assistais pas aux cours et j’envoyais juste mon nom pour la liste de
présence car il n’y avait pas un véritable contrôle. L’impact était
vraiment négatif, il n’y avait pas de positif dans ca
12A Enfin quelles suggestions pouvez-vous faire afin d’améliorer le système
des cours à l’insg sur le long terme
13B Je pense que la solution que je peux apporter, je en sais pas si j’ai
plusieurs solution mais ce serait d’améliorer la situation ou la manière
de faire les cours en ligne en interne et en externe. Quand je parle
d’interne c’est l’insg doit avoir des plateformes adéquates pour les
cours en ligne. Il y a des pays occidentaux qui réussissent avec les cours
en ligne. Je crois qu’on peut copier leurs méthodes. En externe, pour
les étudiants, l’institut national des sciences de gestion doit essayer
d’offrir des outils et des moyens qui vont permettre de suivre de
manière efficace $les cours en ligne. Par exemple un ordinateur, la
connexion. L’institut de gestion doit trouver des plateformes qui
permettent aux étudiants de se connecter gratuitement. Et il faudrait
utiliser les logiciels efficaces, on ne peut pas faire des cours en ligne sur
WhatsApp.
 Entretien 2.
Informations générales :
-Entretien d’un étudiant de l’institut national des sciences de gestion sur l’appréciation des
cours en ligne durant la période Covid-19.
-Le 24 mars 2024 à 8h00
-Lieu : Derrière la prison, Domicile de l’interviewé

Informations spécifiques :
- Etudiant

- Durée de l’entretien : 6 minutes 38 secondes

Légende :
A= Chercheur
B= Etudiant interviewé

1. A Bonjour monsieur, je suis SEKOULA Prince étudiant en Master 1 CCA nous

menons une enquête sur l’expérience des cours en ligne durant la période
COVID des étudiants de l’Institut Nationale des Sciences de Gestion. Alors
monsieur est-ce que pouvez-vous décliner votre identité ?
2. B Bonjour, merci pour la parole moi c’est NDONG ALLO Franck Dieu le veut
étudiant en Master 1 management des affaires internationales à l’INSG.
3. A Merci monsieur nous allons commencer par la première question. Comment
s’est opéré la transition des cours en ligne des cours en présentiel vers les
cours en ligne ?
4. B Alors, la transition des cours en présentiels vers les cours en lignes s’est
opéré de façon brusque parce que c’était dû à quelque chose d’imprévu la
crise du COVID-19 qui est venu bouleverser le fonctionnement notamment
avec le confinement totale ce qui a fait en sorte de qu’il n’était plus possible
de faire les cours en présentiel on a donc dû trouver des méthode afin de
pouvoir faire des cours en lignes. Il a été donc dur de s’adapter.
5. A D’accord monsieur merci. Deuxième question : comment se sont déroulés les
cours en lignes à l’Institut National des Sciences de Gestion durant la période
COVID ?
6. B Alors, durant la période COVID, souvent nous avions euh euh des plates
formes comme hyperplaning qui était nouvellement arrivé directement dans
l’optique de faire des cours en ligne. Les cours se déroulaient des tel sorte
que les cours étaient envoyés sur la plateforme et les étudiants partaient les
cours ils lisaient les cours et ensuite euh lorsque la date du devoir ou de
 l’examen arrivaient les étudiants via un identifiant se connectaient sur la
plateforme et faisaient le devoir. Il y avait également des cours qui se
faisaient via les différents réseaux sociaux des cours qui étaient interactifs
qu’on faisait par WhatsApp ou les enseignements et les enseignants
échangeaient dans les groupes WhatsApp mais il y avait également des cours
qui se faisaient via euh des des des Visio conférences si on peut le dire ainsi.
On utilisait souvent Google Meet certains enseignants utilisaient Google
Meet, donc voilà un peut les différentes façons dont les cours en ligne se
déroulaient.
7. A Merci monsieur NDONG ALLO. Alors comment évaluerez-vous les cours en
ligne par rapport à ceux en présentiel ?
8. B Bon, pour l’évaluation je dirais que les cours en présentiel demeurent plus
explicite que les cours en ligne.
9. A D’accord !
10. B Pourquoi ? parce que, les cours en présentiel euuh l’étudiant peut
directement soumettre sa préoccupation à l’enseignant et l’enseignant peut
mieux répondre vue qu’ils sont en contact directe or pendant les cours en
ligne, il peut arriver que pendant que le cours se déroule, euh tu as peut être
raté une partie du cours on ne peut plus revenir dessus c’est difficile peut être
dû au manque de forfait peut être dû à un bug, peut être tu n’as pas pu
télécharger le cours à temps, peut être euuh, tu poses la question mais
l’enseignant t’ignore avec tous les messages qui se transmettent dans les
groupe donc l’enseignant, ne voit pas forcement ta question. Donc, les cours
en présentiel étaient plus explicite que les cours en ligne.
11. A D’accord monsieur merci. Quel a été l’impact des cours en ligne à l’institut
national des sciences de gestion ?
12. B L’impact des cours en ligne au sein… ca eu un impact négatif sur euh sur le
fonctionnement de l’institut.
13. A D’accord !
14. B Notamment euh sur euh la conservation des résultats. Les cours en ligne ont
entrainé beaucoup de défaillances techniques parce qu’il y a beaucoup
d’étudiant qui perdait des notes euh les étudiants euh le système a perdu
beaucoup de notes. Ce qui a multiplié les recours, ce qui a occasionné
beaucoup de disfonctionnement au niveau de la sortie des PV il y avait
beaucoup d’erreur au niveau deeeeuuu des orientations des étudiants, de la
conservation des notes, c’était difficile de conserver les notes pour les
étudiants qui n’avaient pas le réflexe de faire des captures d’écran, les notes
étaient perdues euh dont y a eu un bouleversement au niveau de
l’organisation des systèmes d’informations, euh ce qui a occasionné les
retards sur euh la programmation des années académiques, ce qui a
occasionné des retards sur le traitement des dossiers de bourses, ce qui a
occasionné la nervosité des étudiants, donc ça vraiment eu des impacts plus
négatif que positif. Le seul impact positif qu’on peut relever c’est la gestion du
problème des salles de classes. C’est bon.
15. A Ok, merci monsieur NDONG ALLO. Alors dernière question, quelles
 suggestions pouvez-vous faire afin d’améliorer afin d’améliorer le système des
cours en ligne à l’institut national des sciences de gestion sur le long terme ?
16. B Bon ! sur le long terme, en tant qu’étudiant ayant expérimenté Hyperplaning,
ce que je peux suggérer, c’est tout simplement la conservation de ce logiciel
Hyperplaning, pourquoi, parce que euh c’est un logiciel qu’on a appris à
connaitre, c’est un logiciel qu’on connait déjà ce qu’il faut faire et ce qu’il ne
faut pas faire à travers les les erreurs qu’on a fait précedemment on pourra
améliorer le logiciel parce que ce sera plus dangereux d’utiliser un nouveau
logiciel de cours en ligne qui va certainement occasionner d’autres
problèmes, donc la meilleur des choses qu’on puisse faire, c’est de concerver
HYperplaning et essayer d’améliorer euh l’utilisation de la plateforme
17. A Merci Monsieur NDONG ALLO pour votre disponibilité et d’avoir repondu à
nos différentes questions.
18. B Je vous remercie également.

Entretien 3.
Informations générales :
-Entretien d’un étudiant de l’institut national des sciences de gestion sur l’appréciation des
cours en ligne durant la période Covid-19.
-Le 23 mars 2024 à 14h24
-Lieu : domicile de l’interviewer

Informations spécifiques :
- Etudiant
- Durée de l’entretien : 6 minutes 57 secondes

Légende :
A : chercheur
B : interviewé

1.C Comment s’est opéré la transitions des cours en présentiel vers les
cours en ligne ?
2.A Euh pour cette question je dirais l’opération des cours en présentiel vers
les cours en ligne a été un moment difficile si je peux le dire pour les
étudiant de l’institut de gestion. Pourquoi je dis difficile, euh parce que
l’étudiant de l’insg euh certains n’avaient pas connaissance de l’outil
informatique et certains n’avait pas aussi des outils informatiques.
J’entends par outils informatiques les ordinateurs et les smartphones. Et
pourquoi j’ai dit difficile, je l’ai dit parce que l’étudiant de l’insg n’était
pas préparé psychologiquement pour pourvoir passer des cours en
présentiel pour les cours en lignes.
3.C Comment se sont déroulés les cours en ligne à l’insg durant la période
de la covid ?
4.A Euh pour cette question je serais un peu dans deux opinions. Les cours
en ligne ont été plus ou moins bons. Pourquoi je dis plus ou moins bon ?
euh je le dis parce que à travers les cours en ligne les étudiants de l’insg
n’effectuaient plus des déplacements pour aller à l’école donc euh on
faisait déjà nos cours étant chez nous il suffisait seulement d’avoir ton
forfait ou ton wifi pour accéder au site. j’ai aussi dit mois bon parce que
euh à un moment donné le site où tous les étudiants accédaient pour
participer aux cours parfois il buggait parfois il se bloquait du coup tout
le monde n’y avait vraiment plus accès parce que parfois le site en
question éjectait aussi certains étudiants.
5.C Comment evalueriez-vous les cours en ligne par rapport aux cours en
présentiels
6.A Euh bon euh je dirais que pour l’évaluation euh si je pouvais donner
mon avis, je dirais que les cours en présentiel sont plus bénéfiques que
les cours en ligne, je le dis en matière d’explication. les enseignants
prennent plus le temps à bien expliquer en présentiel alors qu’en ligne
c’est un peu difficile parce que parfois les enseignants envoyaient des
cours sans explications et parfois il venait seulement expliquer en
quelques minutes du coup, je n’évaluerais pas les cours en ligne d’une
façon favorable, parce que à travers les cours en ligne on a moins
d’explications par rapport aux cours en présentiel.
7.C Quel a été l’impact des cours en ligne à l’insg ?

8.A Pour l’impact des cours en ligne à l’insg, je dirais que c’est une
 innovation que l’insg a mis en place dans notre enseignement c’est un
plus pour l’étudiant de l’insg d’avoir fait les cours en ligne. Du coup je
dirais, que l’impact a été positif parce que ceux qui ne maîtrisaient pas
l’outil informatique ont peu apprendre et que cette perspective a pu
sauver notre année académique.

9.C Quelles suggestions pouvez-vous faire afin d’améliorer le système des

cours en ligne à l’insg sur le long terme.
C’est une très bonne question. Je pense que l’insg doit vraiment
travailler dessus. En fait, la suggestion que je peux faire est que l’insg
doit améliorer le logiciel et acheter un brevet à long terme. Pourquoi je
le dis ? je le dis parce que euh durant cette période de cours en ligne, on
a eu un problème de note où les notes ont disparus du coup ça été un
double travail pour l’insg et ils ont de ce fait attribué des notes
arbitraires aux étudiants. Donc ma suggestion est qu’il améliore le site
pour qu’on ait plus ce genre de problèmes.

Analyse des contenus

Document : transcription Entretien 1

Catégories Fréquences Références
Thème pré-identifiés
Thème 1 : impact négatif du TOTAL= 8
système
1.1. Sous-thème 1 : Conséquences L34, L40, L’42, L35
négatives du système 4

1.2. Sous-thème 2 : Mauvais timing 4 L12, L14, L19

Thème 2 : faiblesse des mesures TOTAL=11
d’accompagnement
2.1. Sous-thème 1 : plateformes 6 L26, L28, L33, L34, L35, L38
inadéquates
2.2. Sous-Thème 2 : Désorganisation 5 L42, L43, L47, L’48
du système

Document : transcription Entretien 2

Catégories Fréquences Références
Thème pré-identifiés
Thème 1 : mauvaise organisation du TOTAL = 13
système des cours en ligne
1.1. Sous-thème : 7 L18, L24, L25, L26, L27, L64, L65
Logiciel de cours.
Sous-thème 2 : Méthode 6 L26, 27, 39
d’utilisation
Thème 2 : Impact négatif du système TOTAL = 10
2.1. Sous-thème 1 : 4 L39, L49, L52, L53
Disfonctionnement des plateformes.
2.2. Sous-thème 2 : Conséquences 6 L32, L35, L38, 47, 48, 49
des défaillances des plateformes.
 Document : transcription entretien 3
Catégories Fréquences Références
Thèmes pré-identifiés
Thème 1 : système de cours TOTAL= 11
défectueux
Sous-thème 1 : faible niveau 4 L22, L23, L24, L26, L28
d’explication des cours.
Sous-thème 2 : 7 L17, L18, L22, L30, L33, L34,
fonctionnement déficient des L36.
logiciels dédiés.
Thème 2 : La mauvaise TOTAL= 10
gestion dans l’organisation
des cours en ligne.
Sous-thème 2 : les limites des 4 L12, L14, L19
solutions trouvées
Sous-thème 1 : les 6 L32, L35, L38, 47, 48, 49
répercussions des
disfonctionnements des
logiciels.
 Interprétation des résultats obtenus

La pratique des enseignements en ligne durant la période de la pandémie de COVID-19 à

l’Institut nationale des sciences de gestion se caractérise principalement par un impact
négatif et une faiblesse des mesures d’accompagnement dans la mise en œuvre des cours.
Premièrement, les cours en ligne ont donc eu un impact négatif au sein de l’établissement.
Cet impact négatif s’illustre par la perte des notes des devoirs et d’examens de nombreux
étudiants, par des bugs observés au niveau du système ou encore des erreurs de notes. A
cela s’ajoute le mauvais timing de la mise en œuvre du nouveau format des cours qui s’est
fait de manière brusque et inopiné à cause de l’arrivée surprenante de la COVID.
En outre, la pratique des cours en ligne s’est également caractérisée par la faiblesse des
mesures d’accompagnement. En effet, la décision de passer des cours en présentiel vers les
cours en ligne n’a pas été bien accompagné. Les plateformes choisies pour les cours étaient
inadéquates et ne permettaient pas une utilisation optimale des applications telles que
WhatsApp qui ont montré leurs limites.
Enfin, la faiblesse de mesures d’accompagnement s’est aussi illustrée par une
désorganisation du système des cours, ce qui a conduit à des problèmes de compréhension
des notions fondamentales chez les étudiants.