Langue : Français

INSTITUT NATIONAL DE LA POSTE, DES TECHNOLOGIES

DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION

CAHIER DES CHARGES POUR LA FOURNITURE, L’INSTALLATION ET

L’INTEGRATION DES EQUIPEMENTS BLUECOAT DANS LE RESEAU
INFORMATIQUE DE L’INPTIC

PAYS : GABON

Nom du Document : 0003-2022-BLUECOAT.DOC

 CARACTERISTIQUES DU DOCUMENT

NOM DU PROJET LA FOURNITURE, L’INSTALLATION ET L’INTEGRATION DES

EQUIPEMENTS BLUECOAT DANS LE RESEAU
INFORMATIQUE DE L’INPTIC
REFERENCE DU DOCUMENT P-SC-GB0-002
NOM DU DOCUMENT 0003-2022-BLUECOAT.DOC
REFERENCES
AUTEUR Evrah.MTIC
VALIDATION Direction opérationnelle – Direction générale de INPTIC
DESTINATAIRES INPTIC

RESUME

Le présent document est la note de cadrage rédigée dans le cadre du projet de Fourniture,
d’Installation et d’Intégration des équipements Bluecoat de L’INPTIC.
Son but est :
• De présenter le projet
• De définir les enjeux
• D’élaborer le plan d’action

Titre du Projet : La Fourniture, L’Installation et L’Intégration des équipements Bluecoat de

L’INPTIC.
Pays : GABON Catégorie 1
Département OPSM Division OPSM 2

2
 SOMMAIRE

I. PRESENTATION DU PROJET ..................................................................................................... 4

I.1. Contexte du projet ..................................................................................................................... 4
I.2. Les enjeux ................................................................................................................................... 4
I.3. Exigence du client ...................................................................................................................... 5
I.4. Les prestations attendues .......................................................................................................... 5
II. PLANNING DU PROJET ............................................................................................................... 6
II.1. Structure découpage du projet............................................................................................... 6
II.2. Matrice de responsabilité......................................................................................................... 7
III. ORGANISATION ET GESTION DU PROJET......................................................................... 8
III.1. Organigramme de l’équipe projet ......................................................................................... 8
III.2. Gestion des risques ................................................................................................................. 9
III.3. Gestion des conflits ................................................................................................................. 9
III.4. Gestion des recettes............................................................................................................... 10
IV. ANNEXES .................................................................................................................................... 12

3
I. PRESENTATION DU PROJET

I.1. Contexte du projet

Ce cahier des charges décrit les besoins de l’Institut National de la Poste, des Technologies de
L’Information et de la Communication (INPTIC) relatifs à l’acquisition et l’installation
d’équipements BLUECOAT au sein de son établissement. L’objectif de la consultation basée
sur ce cahier des charges est de sélectionner une et unique société qualifiée ayant l’agrément
du constructeur (BLUECOAT) des équipements à acquérir et surtout disposant d’une solide
expérience dans leur installation et configuration dans un réseau d’entreprise dont la taille est
au moins égale à celle de la INPTIC. Cette société devra assurer à l’établissement une
disponibilité de ses techniciens hautement qualifiés (certifiés sur les équipements
BLUECOAT) pour répondre à l’ensemble des besoins détaillés dans le présent document. Cet
appel d'offre comprend un et unique lot : fourniture, installation et intégration d’équipements
BLUECOAT. Il s’agit de procéder à la fourniture et l’intégration dans le réseau de l’INPTIC
de deux (02) équipements de gestion de bande passante appelés « BLUECOAT et
Packetshaper ». Les caractéristiques basiques de ces équipements sont à l’annexe du présent
document. Cet appel d’offre est destiné aux sociétés ayant un agrément de niveau élevé dans
le domaine d’intégration de solutions réseaux du constructeur BLUECOAT. Des documents
prouvant l’expertise des soumissionnaires ainsi que le niveau d’agrément avec le constructeur
BLUECOAT doivent être inclus dans l’offre du soumissionnaire.

I.2. Les enjeux

Le présent appel d'offre est présenté sous un lot unique. Il ne peut être attribué qu’à une et
unique société et non pas à un groupe de sociétés. Cet appel d’offre doit être exécuté dans les
règles de l’art en conformité avec les recommandations du constructeur BLUECOAT.
Le soumissionnaire procèdera à la fourniture, l’installation, la configuration et l’intégration
des équipements BLUECOAT (listés à l’annexe) dans le réseau du siège de l’INPTIC. Il doit
fournir deux (02) équipements BlueCoat, évolutifs, pour remplacer les deux (2) Packteshaper
PS1700 et PS3500 actuellement en production à l’INPTIC dont leur support au niveau du
constructeur est arrivé à terme en 2019.
Les équipements à fournir permettront à l’INPTIC de gérer la bande passante utilisée par les
applications et le contenu Web de son réseau ainsi que des politiques de QoS, étant entendu
que le siège de l’INPTIC est interconnecté à ses sept représentations par des antennes VSAT.
Le soumissionnaire doit mettre à la disposition de l’INPTIC après la configuration des
nouveaux équipements, des rapports spécifiques de performances en temps réel, à savoir les
MOS (Mean Opinion Score), gigue, latence et perte lors des visioconférences et conférences
vocales avec fixation des alertes et des seuils intelligents capable de détecter des problèmes
imminents. Dans le cadre de l’amélioration de l’architecture d’implémentation des
équipements Bluecoat à fournir, le soumissionnaire peut, s’il le souhaite, proposer une
amélioration de l’architecture existante à l’INPTIC.

4
A la fin des travaux, le soumissionnaire doit mettre à la disposition de l’INPTIC un schéma
actualisé du réseau informatique incluant les nouveaux équipements installés.

I.3. Exigence du client

Le client exige que le soumissionnaire doit remplir toutes ses exigence pour, l’installation et
L’Intégration des équipements Bluecoat à savoir Les appliances et logiciels BlueCoat doivent
permettre à l’établissement de sécuriser les communications Web et d’accélérer la distribution
des applications d’entreprise pour tous les utilisateurs, sur l’ensemble de l’infrastructure
distribuée ; ceci englobe les passerelles Internet, les sites distants, les centres de données et
chaque point de terminaison. Les appliances BlueCoat doivent constituer des points de
contrôle intelligents, présents partout où les utilisateurs et les applications se connectent au
réseau ; ils doivent permettre de garantir les fonctionnalités suivantes : la sécurité, la
performance, le contrôle, l’évolutivité et une technologie Proxy.

I.4. Les prestations attendues

Après avoir livré les équipements Bluecoat, le soumissionnaire devra conduire leur
intégration dans le réseau informatique de l’INPTIC afin d’assurer le fonctionnement de
l’ensemble en remplacement des Packetshapers existants. Cette prestation doit se réaliser avec
une équipe de techniciens compétents et certifiés Bluecoat. Ces prestations donneront lieu à la
formalisation d’un ensemble de documents techniques qui comprendra :
• La méthodologie de l’intégration des équipements Bluecoat avec un planning détaillé ;
• Le schéma final du réseau informatique après l’intégration sur la base du schéma actuel qui
sera mis à la disposition du prestataire une fois qu’il sera retenu ;
• Les normes et standards utilisés. Ces documents devront être formellement validés par la
INPTIC avant le début de la mise en œuvre des prestations.
❖ Procédures de fonctionnement en mode dégradé en cas de panne
Il est attendu du titulaire du marché qu’il fournisse une procédure visant à assurer la
continuité des activités de la Banque en cas de panne des équipements à fournir, une fois
qu’ils sont intégrés dans le réseau. Les éventuels logiciels de cartographie ou monitoring
utilisés par le prestataire devront être accompagnés de leur licence d'utilisation et de toutes les
conditions et informations nécessaires à leur exploitation (administration, renouvellement,
mise à jour, etc.…).
❖ Installation

➢ Réalisation des travaux

Il est attendu du titulaire du marché qu’il assiste l’INPTIC à acquérir, installer, configurer et
intégrer les équipements dont les caractéristiques minimales sont listées en annexe, dans son

5
réseau du siège pour les faire fonctionner en remplacement des Packetshapers existants. Les
conditions de réalisation des prestations devront être définies avec l’équipe technique de
l’INPTIC. Les prestations attendues devront être réalisées de façon professionnelle et
sérieuse, selon les normes internationales, et règlements en vigueur respectant les standards
exigés par une entreprise certifiée ISO 27001.
➢ Accès aux locaux
Le prestataire devra se procurer auprès de la Banque les renseignements permettant l’accès
aux locaux ou aux sites (plages horaires, …) L’accès au site devra se faire durant les heures
normales d’ouverture et exceptionnellement en dehors des heures de service.

II. PLANNING DU PROJET

II.1. Structure découpage du projet

Le découpage d'un projet en sous-ensembles maîtrisables est essentiel à la conduite

du projet et donc à son bon aboutissement et à sa réussite. Le découpage du projet permet
également de procéder plus facilement à sa planification. Le découpage de notre projet est
structuré de la manière suivante :

Projet : BLUECOAT

Fourniture Installation Intégration

EQUIPEMENTS
BLUECOAT Mise en place Configuratio
PACKETSHAPER n

− 04 ports Ethernet
− 04 ports ou modules en FO intégrés ou rajoutés
− 01port Console
− 04 ports Internet
− Firmeware à jour
− Licences des fonctionnalités requises valide

6
 II.2. Matrice de responsabilité

Pour la réalisation du projet d’installation et L’Intégration des équipements Bluecoat, les

acteurs qui prennent part aux : schéma directeur, installation, configuration, pilotage des
travaux récurrents, suivi des performances…
Pour réussir, chaque acteur connaît son rôle, s’engage à le jouer, et accepte le rôle des autres
acteurs en connaissance de cause. En cas d’incohérence, les difficultés et les conflits
surviennent rapidement.
Cette matrice de responsabilité clarifie le rôle de chacun. Sa cohérence est simple à vérifier :
Toute ligne a un Responsable et un seul. Sinon, il faut définir la ligne plus clairement, ou
inviter un nouvel acteur.

Divoungui Responsable d’équipe Installation

Styven (équipe A)
Chef Beyala Responsable d’équipe Fourniture
d’équipe Chancy (équipe B)
Responsable d’équipe Intégration
Niama d’équipement Bluecoat (équipe C)
Pierre
Obame Technicien Equipe
Equipe Just système A
chargée de Binet Informaticien Equipe
l’évaluation Josias A
Maganga Spécialiste en Equipe
Felicia équipement B
informatique
Membre Ndiaye Technicien Equipe
de Abib système A
L’équipe Ipandy Technicien Equipe
Vann système C
Watosi Ingénieur reseau Equipe
Ndenian C
Ollomo Technicien reseau Equipe
Dan B
Xavier Technicien Equipe
ROLLAT système C
Ndembi Technicienne Equipe
Franck Bâtiment A
Chef de Evrah Mawangou
projet
Direction Comité de pilotage d’Evrah.MTIC
de projet
Maitre INPTIC
d’ouvrage
Maitre Evrah Mawangou
d’œuvre

7
 III. ORGANISATION ET GESTION DU PROJET

III.1. Organigramme de l’équipe projet

DIRECTION DE PROJET

COMITE DES CHEF DE PROJET COMITE DE

UTILISATEURS PILOTAGE

EQUIPE A EQUIPE B EQUIPE C

Installation Fourniture Intégration

d’équipement Bluecoat

MEMBRES MEMBRES MEMBRES

8
 III.2. Gestion des risques

L’étude de dangers a révélé la présence de risques pouvant porter atteinte à l’intégrité

physique des travailleurs du site. A la suite des différentes analyses effectuées dans le cadre
de l’étude de danger préliminaire, différentes mesures ont été identifiées qui sont relatives à la
conception des installations. Les principales mesures relatives à l’installation et L’Intégration
des équipements Bluecoat sont relatives à la mise en place de systèmes de gestion de la
sécurité, à savoir : un système de gestion dynamique des risques, afin d’identifier et d’évaluer
de manière continue les risques des installations et adapter les mesures de maîtrise ; un
système de gestion de la compétence et la formation du personnel, afin de garantir la
compétence du personnel amené à travailler dans les installations ; un système de gestion des
équipements de travail, afin de garantir l’exploitation et la maintenance adéquate des
équipements ; un système de gestion des interventions, afin de garantir que toute intervention
soit analysée et autorisée par permis de travail ; un système de gestion des modifications, afin
de garantir la maîtrise des risques en cas de modifications dans les installations ; un système
de gestion des équipements de protection collectifs et individuels, afin de garantir l’effectivité
des protections individuelles et collectives ; un système de gestion des produits ou objets
dangereux, afin d’en garantir une gestion adéquate .

III.3. Gestion des conflits

Le travail en équipe est source de stress : la clientèle est impatiente, la hiérarchie exigeante et
les collègues ne sont pas infaillibles. Ces situations tout à fait normales peuvent cependant
dégénérer au point de se transformer en véritables conflits en entreprise. Le chef de projet doit
être en mesure de résoudre les conflits au sein de l’équipe par les techniques suivantes :
• Confrontation : Traiter un conflit comme un problème en étudiant les alternatives ; requiert
une attitude de concessions mutuelles et un dialogue ouvert.
• Conciliation : Mettre en avant les points d’accord plutôt que les différences.
• Compromis : Recherche de solutions qui apportent un certain degré de satisfaction à toutes
les parties.
• le passage en force : imposer son point de vue aux dépens des autres. Se traduit par des
solutions de type Gagnant/Perdant
• Le retrait /Evitement : se retirer d’une situation de conflit réel ou potentiel

❖ Etapes de gestion de conflits

9
 1. Etablir les 7. Mesurer
conditions de les progrès
base

2. Partager les 6.
perceptions Implanter
la solution
retenue

3. Reconnaitre 5. Décider sur

les besoins la base du
sous-jacents consentement

4. Faire des
propositions

III.4. Gestion des recettes

Les cahiers de recette préparent les différentes étapes de validation des travaux. Ils seront
fournis par le prestataire et feront partie des spécifications. Ceux-ci devront être validés au
préalable par l’INPTIC. La rédaction de ces cahiers fait partie intégrante des prestations
attendues. Un exemplaire type devra être fourni par le soumissionnaire lors de sa réponse à
cette consultation. Leur qualité sera un critère de jugement des offres. Ces cahiers porteront
sur les éléments constitutifs ainsi que les spécifications fonctionnelles et techniques du projet.
Pour chaque étape de la recette, le cahier précisera :
► les essais à réaliser,
► les conditions de réalisation,
► les appareils utilisés,
► les résultats à obtenir,
► Le matériel utilisé pour les essais.
Dans tous les cas, le matériel d’installation, de configuration et d’intégration des équipements
Bluecoat à fournir est entièrement à la charge du prestataire. Ce dernier se dotera du parc

10
d'appareils et de logiciels nécessaires. La recette sera réalisée en présence des techniciens de
l’INPTIC affectés au projet.
❖ Contrôles stipulés dans les cahiers de recette
Les contrôles effectués conformément aux cahiers de recette porteront sur tous les
équipements installés. Dans la plupart des cas, ils sont réalisés en deux étapes :
► les essais en cours d'installation,
► le contrôle final après installation.
Ces contrôles permettent, en outre, de constituer un ensemble de mesures qui serviront de
référence durant l'exploitation du système. Chaque contrôle devra faire l'objet d'un compte
rendu dans un cahier de recette.
❖ Garantie et Maintenance
Les prestations (y compris les équipements livrés) du titulaire du marché seront garanties au
moins un (1) an contre tout défaut d’installation (non-respect des conditions « constructeurs
»), de configuration, défaut de conception des plans ou non-respect des conditions et
méthodes d’installation édictés par les fabricants des matériels incriminés. Cette garantie
inclura le support et la maintenance du prestataire ainsi que du constructeur. La maintenance
comprendra notamment des prestations d’entretien régulier et de maintenance préventive et
curative. L’offre précisera explicitement le calendrier prévisionnel de maintenance proposée.
Les interventions de maintenance curative dans le cadre de la garantie seront toujours
réalisées dans un délai inférieur à 4h00 après appel, le service sera rétabli de manière
définitive ou par une solution temporaire de contournement sous un délai de 8h00 après appel.
Les plages horaires des opérations de maintenance doivent être communiquées dans l’offre
des soumissionnaires. L’ensemble des interventions sera consigné au sein d’un journal qui
sera tenu sur site.
❖ Offre financière
La note de proposition financière doit faire ressortir de façon distincte :
- le coût de l’offre : il comprend le coût de l’ensemble des prestations liées à l’acquisition,
l’installation et l’intégration des équipements au réseau informatique de l’INPTIC, ainsi que
les frais relatifs à toutes les 13 licences nécessaires à leur fonctionnement ; les montants de
l’offre financière devront être en hors taxes, hors douane et doivent intégrer tous les coûts
inhérents au projet ;
- le délai de validité de l’offre doit être d’au moins 90 jours à compter de la date limite de
dépôt des offres. Notez que les conditions de paiement qui seront proposées par les
soumissionnaires feront l’objet d’une analyse particulière de l’établissement. Elles seront
adaptées aux règles en vigueur à l’INPTIC.

11
 IV. ANNEXES

➢ SCHEMA D’INTERCONNEXION DES PACKETSHAPER

➢ SCHEMA D’INTERCONNEXION DU BLUECOAT

12