Fibre

Cuivre

Projet Modernisation du Réseau fixe

Migration des clients cuivre

Abidjan & Intérieur du pays
Table des matières
I. CONTEXTE......................................................................................................................................1
II. OBJECTIFS.......................................................................................................................................2
III. Présentation du besoin..................................................................................................................3
A- Vue generale et presentation du scope global............................................................................5
B- Zoning et périmetre de couvertue...............................................................................................5
C- Activités et prestations attendues...............................................................................................5
IV. Scope 1 : Migration des abonnés sur le périmètre B2B................................................................6
A. Description du périmètre............................................................................................................6
B. Presentation des Produits...........................................................................................................6
V. Scope 2 : Migration des lignes analogiques...................................................................................8
A. Description du périmètre............................................................................................................6
B. Presentation des produits...........................................................................................................6
VII. Contraintes et autres besoins.................................................................................................10
A. Délai de réalisation...................................................................................................................10
B. Qualité des documentations et procédures..............................................................................11
VIII. Cadre de reponse.........................................................................................................................11
A. Réponse technique....................................................................................................................12
B. Proposition Commerciale..........................................................................................................12
I. CONTEXTE
Orange Côte d’Ivoire a lancé un vaste programme de transformation de son réseau fixe depuis 2016
à travers un plan ambitieux de déploiement des accès FTTx et de site Radio (LTE TDD). Ce plan a
permis aujourd’hui d’assurer plus de 60% de couverture en FTTx dans la ville d’Abidjan et a favorisé
un amorçage de couverture dans les grandes villes de l’intérieur du pays avec pour ambitions de
couvrir plus de 05 grandes villes en FTTx d’ici 2023.

Comme tout opérateur historique, Orange Côte d’Ivoire s’appuie sur la réutilisation de
l’infrastructure existante en termes de génie Civile (GC) pour développer son plan de transformation
du fixe. Cette solution permet certes d’accroitre sa capacité de production, toutefois elle n’est pas
sans conséquence sur la qualité visuelle du nouveau réseau FTTx déployé, dans la mesure où les
équipements fibres partagent les mêmes infrastructures que le réseau cuivre existant.

Cette situation a aussi une autre conséquence pour l’opérateur, c’est celle de maintenir deux réseaux
d’accès fixe parallèles dans les mêmes zones avec pour risque de voir son réseau fibre vandalisé lors
des nombreuses tentatives de vols que subi son réseau cuivre.

Pour redorer l’aspect visuel de son réseau fixe et permettre à l’ensemble de ses usagers de bénéficier
d’une expérience client incomparable et incontournable, avec des solutions d’accès Broadband Fixes
plus stades et plus sures. Orange Côte d’Ivoire a entrepris de lancer la seconde phase de son plan de
transformation fixe dénommé « Plan de Modernisation du réseau Fixe ».

Ce plan vise à favoriser tout d’abord la migration des clients cuivre vers les accès fibres et les
solutions Radio (LTE), puis de procéder par la suite au décommissionnement des équipements cuivre.
Cela permettra de libérer les ressources génie civile (GC) qui serviront au développement
harmonieux des nouvelles technologies d’accès Broadband fixe portées par l’opérateur qui reste à ce
jour l’un des leaders sur les solutions de fourniture internet à haut et très haut débit en Côte d’Ivoire.

Pour une gestion efficace et sécurisée de cette opération, Orange Côte d’Ivoire envisage lancer tout
un plan de migration de ses clients du réseau cuivre vers d’autres technologies sur l’année 2023.

Cette opération permettra de sécuriser le parc d’abonnée et rendra plus aisé la phase de dépose des
équipements cuivre.

A travers ce besoin, Orange Côte d’Ivoire voudrais détailler les prestations attendues dans le cadre du
projet de migration de ses clients pour le scope d’Abidjan et l’intérieur du pays

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II. OBJECTIFS
Les objectifs du projet portent principalement sur les points ci-dessous.

1. Fiabiliser le parc des clients à migrer (B2B, B2C, ligne analogique).

2. Assurer les négociations avec le client pour la migration des liens (B2B, B2C, ligne analogique)
3. Commercialisation et prise de commande des différentes identifier la technologie appropriée
pour la migration des clients.

4. Assurer le pilotage E2E du projet de migration.

5. Migration de 100% du parc (B2B, B2C, ligne analogique) restant en 2023.

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III. Présentation du besoin

III-1) Besoins et scope

La présentation du besoin des différents scopes attendus concerne principalement quatre
périmètres, il s’agit notamment des clients Entreprise (LS-LSI & T0T2), ligne analogique B2B, ligne
analogiques B2C.

1- Clients Entreprises (LS-LSI, T0T2)

Sur le périmètre des produits Entreprise, nous avons un parc global de 438 lignes à migrer.

LS/LSI T0/T2
Abidjan 56 172
Intérieur (UIR) 180 30
Total 236 202

2- Lignes Analogiques B2B

Sur le périmètre des lignes analogiques B2B, nous avons un parc global de 788 lignes à migrer.

1P B2B
Abidjan Nord 486
Intérieur (UIR) 302
Total 788

3- Lignes Analogiques B2C

Sur le périmètre des produits Entreprise, nous avons un parc global de 1099 lignes à migrer.

1P B2C
Abidjan 1007
Intérieur (UIR) 92
Total 1099

Migration des clients cuivre Page 3

III-1) Zoning du périmètre de couverture
Dans la stratégie, nous avons une approche par zoning pour assurer une meilleure efficience sur
l’ensemble du scope. Le découpage proposé prend en compte Abidjan et Intérieur.

1- Abidjan

Au niveau d’Abidjan, la zone concernée par le scope est celle d’Abidjan Nord : zone d’influence
prenant en compte Cocody, Riviera, palmeraie, Angre, 2Plateaux, Djibi, Abobo, Bingerville.

2- Intérieur

Au niveau de l’intérieur, la zone concernée par le scope est au niveau des UIR de YAMOUSSOUKRO et
Abidjan Extra-Muros : Zone d’influence prenant en compte Yamoussoukro, Toumodi, Bouafle, Sinfra,
Bassam, Dabou, Grand Lahou.

3- Stratégie de Prise en charge des zones

Nous recommandons une approche mixte Abidjan- Intérieur qui permettra de prendre en compte
l’ensemble des produits LS/LSI, T0T2, 1P B2B et B2C.

La matrice est composée d’une combinaison :

LSLSI-T0T2 1P B2B 1P B2C

Global
Abidjan Abidjan LSI Abidjan T0T2 Intérieur Intérieur LSI Intérieur T0T2 Abidjan Intérieur Abidjan Intérieur

228 56 172 210 180 30 486 302 1 007 92 2 324

III-3) Activités et prestations attendues

Migration des clients cuivre Page 4

L’ensemble des activités à couvrir passent par la négociation avec les clients, proposer la techno
appropriée, la réalisation des travaux de tirage FO au pilotage end-to-end des activités de migration.

Il s’agit dans un premier temps d’aller à la recherche des clients ayant déjà des produits Orange sur le
cuivre et les convaincre à migrer vers des solutions innovantes sur la Fibre ou sur des solutions FDD.
Dans un second temps piloter la migration sur toute la chaine de valeurs tout en assurant le respect
des SLA avec le client.

A) Activité 1 : négociations et démarches clients

Le partenaire devra effectuer des appels téléphoniques vers chaque client du parc, l’objectif sera
d’un premier temps d’informer le client sur le projet de modernisation d’Orange CI et ensuite obtenir
son accord pour la migration de ses liens vers des offres fibres ou solutions FDD. Les offres sont
fonctions de la ligne du client (le partenaire sera en possession de la liste des offres).

Prévoir une opération terrain de porte à porte pour les clients injoignables ou les cas de contact
erronés (OCI mettra à disposition la base des clients avec l’ensemble des constitutions terrain pour
permettre de les localiser sur terrain).

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 B) Activité 2 : proposer la techno appropriée pour la migration des clients

Adresser à OCI les dossiers client pour la saisie des commandes, création de compte et paramètres
des équipements(Box) des clients.

Assurer un suivi pointu des demandes à saisir et s’assurer de la prise de commande effective par OCI

C) Activités 3 : Production, Tirage FO et raccordement des clients

Réaliser le Survey pour assurer le raccordement des clients.

Tirage de câble FO et configuration des équipements pour le raccordement des clients sur les
solution FTTx.

Réaliser les travaux de génie Civil, implantation de poteau et tout autre type de travaux nécessaires à
la livraison des services aux clients. S’assurer de la livraison de l’ensemble des services du client.

Remise des Box aux clients pour les migrations vers des solutions FDD.

Pour les clients à migrer vers des solutions FDD, le partenaire devra assurer la livraison des Box aux
clients.

Le partenaire est invité à disposer de site sécuriser dans toutes les villes à migrer un lieu de stockage
du matériels (Fiberbox,EasyBox…)temporaire avant la livraison aux clients. Le prestataire assurera
également la livraison sécurisée du matériel chez le client.

Le partenaire mettra à disposition d’OCI tous les moyens nécessaires pour la réussite du projet. A cet
effet il est invité à décrire les moyens logistiques et humains à proposer pour la réalisation des
différentes opérations. Orange fournira le gros matériel nécessaire aux actions de migration
(fiberbox, Easy Box).

D) Activité 4 : Pilotage E2E du parcours client de la prise de commande à la livraison

Mettre à disposition un PMO qui sera l’interface avec Orange Cote d’ivoire pour un meilleur suivi des
dossiers clients.

Le prestataire assurera le pilotage E2E du projet. A cet effet il est invité à proposer à OCI les modèles
de documents de gouvernance de projets ci-dessous :

 Matrice de responsabilité

 Matrice des risques

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 Méthode de suivi des KPI et de SLA associés à chaque phase du projet.

 Modèle de Reporting des opérations projets

 Modèle de Reporting de suivi des indicateurs de réussite du projet

 Proposer un mode de gouvernance projet

 Fournir l’Equipe projet détaillée des intervenants avec une redondance sur les fonctions critiques
du projet

IV. Scope 1 : Migration des abonnés sur le périmètre B2B

A. Description du périmètre

Les B2B sont des clients Entreprises avec un accès dédié, nous distinguons trois (3) types d’abonnées
sur ce périmètre :

o Abonnée LS/LSI
o Abonnée ISDN (Ligne T0, T2)

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 o Abonnée Ligne terminale (LT)

Note : Sur la migration des liaisons LS/LSI - T0T2 :

Tout travaux de GC doit faire l’objet de négociation avec le ministère des équipements et de
l’entretien routier.

Pour les cas de contraintes de génie civil non réalisable, le fournisseur devra proposer des solutions
de passage en aérien sur des poteaux béton, ou des poteaux métalliques avec la validation de OCI.

Les poses de PB et tirage de câble sur des distances pouvant excéder les 1km sur certains cas de
raccordement complexe pour les produits LSLSI.

Le Fournisseur devra prendre en compte l’ensemble de ces facteurs liés aux contraintes client et
environnement technique pour éviter des prestations supplémentaires au aux couts initiaux.

 BOQ prestation ROA

PREVU
Code Désignation Unité Prix unitaire Quantité Prix total
I - GENIE CIVIL
1 - POSE ET CONSTRUCTION
3 - TRAVAUX DIVERS
NETCH Nettoyage de chambre U 8 590 1 8590
ACDE1 Aiguillage de conduite existante ML 100 560 56000
REPCA Réparation de conduite allégée (par tuyau à réparer) ML 6 910 10 69100
Soudage et dessoudage de chambre
SCCT1 Soudage de cadre et trappe de Chambres L1T à L3T U 4 855 3 14565
SCCT2 Soudage de cadre et trappe de Chambres L5T à P3T U 5 664 2 11328
DCCT1 Dessoudage de cadre et trappe de Chambres L1T à L3T U 4 855 3 14565
DCCT2 Dessoudage de cadre et trappe de Chambres L5T à P3T U 5 664 2 11328
II - TRAVAUX RESEAU
1 - POSE ET CONSTRUCTION D'ARTERES
POTEAUX BOIS ET METALLIQUES
APSMP Plantation d'appui simple U 11 328 0
APTRA Mise en place d'une traverse U 406 0
APETI Pose d'étiquettes plastiques U 202 20 4040
III - TRAVAUX F.O.
1 - Etude d'un reseau FTTH ( G.C, poteaux, pose et tirage et raccoddements)
Etude de Réseau ROA, Backhaul, Backbone urbain et de déssaturation PB y compris dessoudage et
ERT01 ML 161 1 000 161000
soudage des chambres
Tirage de câbles F.O. en conduite
TF01 De 06 à 24 FO y compris la protection et la fixation du câble dans les chambres de passage ML 282 800 225600
Pose et fixation de câbles FO en aérien 0
PF01 De 06 à 24 FO ML 225 200 45000
3 - RACCORDEMENT DE FO
Travaux de raccordement de câbles FO
FUF01 Fusion d'une fibre U 1 500 12 18000
Reintervention dans un boîtier d'épissurage et pose de nouveaux câbles FO
RBEN1 De 01 à 18 FO U 51 450 1 51450
RBEN2 De 19 à 72 FO U 63 000 0
RBEN3 Supérieur à 72 FO U 76 858 0
Pose et préparation d'un tiroir optique y compris l'épananouissemet et le rangement des fibres
PPTO1 De 01 à 06 FO U 46 114 1 46114
Essais et mesures de câble d'une liaison FO après travaux -
EMR03 Essais et mesures d'une fibre U 4 804 6 28824

 Pour les solutions FTTO :

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 DESIGNATIONS UNITE QT PU TOTAL
I- TRAVAUX GENIE CIVIL
POSE ET CONSTRUCTION
Construction et Réfection de canalisation allégée
Tranchée simple à 110 de profondeur, 2 tuyaux 42/45, pose
ML 1 603
de grillage et réfection 0
0
Fonçage
Pose de tube PVC de diamètre inférieur à 110 mm ML 5 399 0
Pose de tube PVC D110 (avec 2 tuyau 42/45) ML 11 859 0
Pose de tube PVC D110 (avec 3 tuyaux 42/45) ML 0
Pose de tuyau acier D90/100 (avec 2 tuyaux PEHD) ML 0
Pose de tuyau acier D110 (avec 3 tuyau 42/45) ML 0
0
Construction de chambre
L1T U 99 231 0
L2T U 131 740 0
L3T U 171 008 0
L4T U 208 637 0
L5T U 424 353 0
K2C U 453 600 0
0
Installation d'armoire de Sous-Repartiteur Optique (SRO)
Armoire de 14U y compris la construction de canalisation
U 519 750
jusquà 20 ml 0
Armoire de 22U y compris la construction de canalisation
U 607 500
jusquà 20 ml 0
Armoire de 2x28U y compris la construction de canalisation
U 784 000
jusquà 20 ml 0

Confection de masque sur chambre existante

jusqu'à 4 alvéoles masque 28 316 0

TRAVAUX DIVERS
Nettoyage de chambre (détritus >= 50% du volume chambre) U 1 8 590
8 590
Débouchage de conduite section 8 509 0
Aiguillage de conduite existante ML 210 54 11 340
Réparation de conduite allégée (par tuyau à réparer) ML 10 3 927 39 270
Réparation de conduite enrobée quelque soit le type
ML 10 432
d'ouvrage 0
Réparation d'armoire en béton M3 39 270 0
Fouille pour maintenance sur câble enterré ML 1 227 0
Sondage sur bloc existant U 15 400 0
Installation de goulotte ML 6 930 0
0
Plus value pour chambre à transformer, tout type
L2T U 200 746 0
L3T U 260 582 0
L4T U 317 923 0
L5T U 646 633 0
L6T U 714 192 0
K2C U 576 000 0

Soudage et dessoudage de chambre

Soudage de cadre et trappe de Chambres L1T à L3T jusqu'à
U 2 925
10 chambres 0
Soudage de cadre et trappe de Chambres L1T à L3T au déla
U 2 438
de 10 chambres 0
Soudage de cadre et trappe de Chambres L5T à P3T
U 1 5 850
jusqu'à 10 chambres 5 850
Soudage de cadre et trappe de Chambres L5T à P3T au
U 4 875
déla de 10 chambres 0
Dessoudage de cadre et trappe de Chambres L1T à L3T
U 1 755
jusqu'à 10 chambres 0
Dessoudage de cadre et trappe de Chambres L1T à L3T au
U 1 463
déla de 10 chambres 0
Dessoudage de cadre et trappe de Chambres L5T à P3T
U 1 3 510
jusqu'à 10 chambres 3 510
Dessoudage de cadre et trappe de Chambres L5T à P3T au
U 2 925
déla de 10 chambres 0
II - TRAVAUX RESEAU
POSE ET CONSTRUCTION D'ARTERES AERIENNES
POTEAUX METALLIQUES
Plantation d'appui simple U 10 010 0
Plantation d'appui moisé U 10 296 0
Mise en place d'un appui jambe de force U 10 636 0
Redressement de poteau existant U 2 978 0

III - TRAVAUX F.O.

POSE ET TIRAGE DE CABLES FO
Tirage de câbles F.O. en conduite
De 06 à 72 FO y compris la protection et la fixation du câble
ML 300 250
dans les chambres de passage 75 000
Supérieur à 72 FO y compris la protection et la fixation du
ML 352
câble dans les chambres de passage 0

Pose et fixation de câbles FO en aérien (est inclus

l'installation de tous les accessoires de poteau)
De 06 à 18 FO ML 100 200 20 000
Supérieur à 18 FO ML 290 0

Pose et Fixation de câbles FO en immeuble (est inclus tous

les accessoires)
Pose et fixation de câble FO en immeuble quelque la capacité ML 50 300
15 000
0
Pose et Fixation de câbles FO en façade (est inclus tous les
accessoires)
Pose et fixation de câble FO en façade quelque soit la
ML 50 350
capacité 17 500
0
Création de chemin de câbles et pose câbles FO (est inclus
tous les accessoires) 0
Création de chemin de câbles en immeuble et pose câbles FO
ML 10 1 335
y compris la fourniture de goulote 13 350

RACCORDEMENT DE FO
Travaux de raccordement de câbles FO
Fusion d'une fibre U 8 1 500 12 000

Pose et préparation de PB
Quelque soit la capacité U 1 11 350 11 350

Reintervention dans un boîtier d'épissurage et pose de

nouveaux câbles FO
De 01 à 18 FO U 1 23 400 23 400

MESURES FIBRE OPTIQUE & RAPPORT

Essais et mesures par fibre de distribution FTTH après
travaux

Essais et mesures d'une fibre U 4 1 060 4 240

III - SURVEY FO
Etude FTTO
Etude et livraison du rapport U 500 115 57 500

1) Abonnée LS/LSI

Migration des clients cuivre Page 9

La Liaison Spécialisée Internet est un accès haut débit point à point reliant le serveur du Client à la
plateforme du Fournisseur d’Accès Internet. Elle permet de travailler en haut débit pour gagner en
efficacité et en réactivité. Cet accès dédié offre une connexion Internet permanente et symétrique
jusqu’à 155 Mo/s et un ensemble de services Internet. C’est une solution clé en main conçue,
installée, supervisée et administrée avec la qualité, la fiabilité et la disponibilité exclusive de la liaison
24h/24.

Figure 1: Architecture d’une ligne LSI

 SLA
o L’engagement contractuel sur le délai global de livraison d’un client partant de la
prise de commande jusqu’à la livraison du service au client sera fixé à 5jrs
calendaires pour les dossiers sans contrainte GC et autres travaux terrain.
o L’engagement contractuel sur le délai global de livraison d’un client partant de la
prise de commande jusqu’à la livraison du service au client sera fixé à 7jrs
calendaires pour les dossiers avec contrainte GC et autres travaux terrain.
o Toute autorisation accordée par un client doit être suivie par une saisie workflow
sous un délai de 24h.

Note : les prérequis pour les 5 ou 7 jours de SLA concernent les actions de Provisionning et la
disponibilité du Matériel à réaliser par OCI.

2) Abonnée ISDN (Ligne T0, T2)

Ces deux types de raccordement permettent aux entreprises l'accès au réseau via :

 L'accès de base appelé T0, qui permet deux communications téléphoniques simultanées.
 L'accès primaire, appelé T2, qui permet de quinze à trente communications téléphoniques

Migration des clients cuivre Page 10

 Figure 2: Architecture d’une ligne T0 & T2

 SLA
o L’engagement contractuel sur le délai global de livraison d’un client partant de la
prise de commande jusqu’à la livraison du service au client sera fixé à 5jrs
calendaires pour les dossiers sans contrainte GC et autres travaux terrain.
o L’engagement contractuel sur le délai global de livraison d’un client partant de la
prise de commande jusqu’à la livraison du service au client sera fixé à 7jrs
calendaires pour les dossiers avec contrainte GC et autres travaux terrain.
o Toute autorisation accordée par un client doit être suivie par une saisie workflow
sous un délai de 24h.

Note : les prérequis pour les 5 ou 7 jours de SLA concernent les actions de Provisionning et la
disponibilité du Matériel à réaliser par OCI.

Migration des clients cuivre Page 11

 3) Ligne Terminale d’un client entreprise

Une ligne analogique correspond à une ligne utilisant un signal analogique (qui convertit la voix, en
signal électrique) afin de permettre une communication vocale entre deux utilisateurs. Plusieurs
entreprises disposent d’une simple ligne terminale pour des besoins de communication, elles sont
liées généralement à commutateur (PABX) dont dispose l’entreprise

Figure 3: Architecture d’une ligne terminale d’un client Entreprise

 SLA
o L’engagement contractuel sur le délai global de livraison d’un client partant de la
prise de commande jusqu’à la livraison du service au client est fixé à 48h
o La livraison des équipements (Box client) devra se faire dans un délai de 24h.
o Toute autorisation accordée par un client doit être suivie par une saisie workflow
sous un délai de 24h.

Migration des clients cuivre Page 12

V. Scope 3 : Migration des lignes analogiques

A. Description du Périmètre

Une ligne analogique correspond à une ligne utilisant un signal analogique (qui convertit la voix, en
signal électrique) afin de permettre une communication vocale entre deux utilisateurs.

Figure 5: Architecture d’une ligne terminale pour un B2C

 SLA
o L’engagement contractuel sur le délai global de livraison d’un client partant de la
prise de commande jusqu’à la livraison du service au client sera fixé à 48h.

Migration des clients cuivre Page 13

VI. CONTRAINTES ET AUTRES BESOINS

A. Délai de réalisation

L’ensemble du projet sera réalisé sur un délai global de 6 mois (S1 2023). L’ordre de migration des
zones est joint dans le document Annexe 1, avec une vue détaillée du scope et les échéances
attendues.

Sur la base de ces exigences de délai le prestataire est appelé à produire un planning détaillé des
travaux.

B. Qualité des documentations et procédures

Le prestataire devra produire dans le cadre de ce projet une documentation de qualité pour assurer
le bon déroulement du projet. Les procédures opérationnelles proposées devront être détaillées et
documentées pour simplifier leurs prises en main.

C. Documentations et Best-Practices

Mise en place de procédure et documentation opérationnelles :

o Chaque fournisseur devra avoir une procédure de réalisation des activités demandées
o Fournir des livrables journalier, hebdo et mensuels à OCI

Fourniture de la logistique nécessaire pour la réalisation des travaux

o Le transport du matériel dans le cadre de la livraison aux client doit être spécifié dans un
document bien rédigé et validé par OCI.

Assurer les échanges avec les clients pour la migration de leur ligne

o Remonter dans un document la démarche client qui sera valider par OCI avant démarrage

Faire saisir les commandes et assurer la livraison des équipements aux clients

o Décrire et fournir une procédure de bout en bout sur l’ensemble de la chaine de valeur

Stockage et livraison du matériel (Box Client)

o Fournir un espace de stockage en prenant en compte les contraintes sécurités

Réaliser l’ensemble des travaux terrain nécessaires à la construction d’un client

o Fournir une procédure de raccordement et de respect des ingénieries aussi pour l’ensemble
des travaux sur le réseau.

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VII. CADRE DE REPONSE
Le prestataire est invité dans le cadre de ce scope of work à produire une réponse technique et une
réponse commerciales prenant en compte tout le besoin exprimé et les exigences pour la réussite
des travaux.

A. Réponse technique

A travers sa réponse technique le partenaire doit démonter sa bonne compréhension du projet. Il

devra détailler dans le cadre de cette réponse les procédures opérationnelles autours des 3 sujets ci-
dessous :

 Verification du parc des clients à migrer

 Négociation avec le client
 Prise de commande et migration
 Pilotage E2E du projet

Il devra également proposer une organisation et une gouvernance projet pouvant assuré la réussite
du projet.

B. Proposition Commerciale

Le prestataire est invité à produire une offre commerciale pour la réalisation des prestations décrites
dans le cahier des charges.

Cette offre doit être structurée de sorte à mettre en évidence les différentes activités attendues.

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