TERMES DE REFERENCE

Titre : Directeur qualité

Département : Qualité
Superviseur : Direction Générale de Sahanala S.A
Basé à : Antananarivo

I. Mission du Poste :

 Il effectue la promotion de la démarche qualité tant en interne qu'en externe et en supervise

l'application.
Il est l'interlocuteur des organismes certificateurs et des autorités administratives.
Il planifie et contrôle la mise en œuvre des audits qualité internes et externes ainsi que des ac-
tions correctives.
 Dans ses propositions, au-delà de la valeur ajoutée technologique ou de service clients, il doit
évaluer le coût induit par les développements proposés.
 Le Directeur Qualité établit et met en œuvre la démarche qualité de l’entreprise en y asso-
ciant des indicateurs et des processus de contrôle.
Il est responsable de la conformité des produits ou services de l’entreprise aux exigences in-
ternes et externes (conformité aux normes, exigences légales, attentes des clients…).
Il coordonne les activités de pilotage et de surveillance de la performance des procédures et
méthodologies qualité de l’entreprise.
 En plus des responsabilités techniques liées aux procédures, normes et qualifications; le Di-
recteur Qualité organise et maintient le système de management de la qualité et supervise sa
déclinaison à tous les niveaux de l’entreprise.
 La fonction qualité est effectué de manière permanente au sein de l’entreprise, pour garantir
un même niveau de qualité de produits et services. Mais ceci n’empêche de réaliser des amé-
liorations sur le plan technique et managériale. Dans ce sens, le Directeur Qualité doit pro-
mouvoir les plans d’amélioration de la performance, la culture d’amélioration continue et les
meilleurs pratiques auprès des collaborateurs.
 La démarche qualité devient de plus en plus présente dans les entreprises et s’étend à des do-
maines d’activités nouveaux : en marketing, en distribution, dans le conseil qualité et la for-
mation qualité.
La mondialisation implique pour les acteurs de la qualité de connaître les différents cadres ré-
glementaires internationaux et d’adapter les méthodes de la qualité. Ainsi, d’autres activités
complémentaires s’ajoutent aux activités du Directeur Qualité.
Nous en citons les plans d’actions liés à l’hygiène, la sécurité et l’environnement, la dé-
marche de responsabilité sociétale et développement durable de l’entreprise et le système de
management de la qualité fournisseur.

SAHANALA MADAGASCAR S.A.

NIF : 4003338367 – STAT N° 46201 11 2019 0 10336 – RCS Antananarivo N° 2019B00327 – CIF N° 0152707 / DGI-H du 30/07/2020
Siège : Tranoben’ny Tantsaha Mangamila, Anjozorobe, Antananarivo 107 – Tél : +261 20 22 258 30 – www.sahanala.net
Bureau de liaison : Lot II K 39 Bis Ankadivato – Antananarivo 101
Missions principales
- mise en place, développement et évaluation périodique du système qualité
- Rédige les procédures et les fait évoluer tout en contrôlant la conformité de leur application
(tests, analyse de non-conformité…)
- promotion de l’approche qualité à l’interne et à l’externe et contrôle de son application
- planification et contrôle de la mise en oeuvre des audits qualité internes et externes et des en-
quêtes
- contrôle et validation des plans d’assurance qualité
- contrôle de la mise en oeuvre des actions qualité, préventives ou correctives
- définition des orientations en matière de formation au management de la qualité
Compétences techniques
- Définir le modèle d’évaluation et d’évolution des processus
- Réaliser une analyse de risque en utilisant des normes et des méthodes standard
- Réaliser une veille et une recherche documentaire
Qualités personnelles
- Adaptabilité et Flexibilité
- Communication orale et écrite
- Créativité, sens de l’innovation
- Rigueur et Organisation
- Sens Relationnel
- Travail et animation d’équipe

Type de formation
- Diplôme Bac + 5 - 3 ans d’expérience

SAHANALA MADAGASCAR S.A.

NIF : 4003338367 – STAT N° 46201 11 2019 0 10336 – RCS Antananarivo N° 2019B00327 – CIF N° 0152707 / DGI-H du 30/07/2020
Siège : Tranoben’ny Tantsaha Mangamila, Anjozorobe, Antananarivo 107 – Tél : +261 20 22 258 30 – www.sahanala.net
Bureau de liaison : Lot II K 39 Bis Ankadivato – Antananarivo 101