Lignes directrices pour l’élaboration d’un plan

national de déploiement et de vaccination

concernant les vaccins contre la maladie à
coronavirus 2019
Décembre 2020

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 Module 9 :
Acceptation des vaccins
et couverture vaccinale
(demande)
Traduction en français du cours Orientation to national deployment and
vaccination planning for COVID-19 vaccines, 2021. L’OMS n’est
responsable ni du contenu ni de l’exactitude de cette traduction. En cas
de différence entre l’anglais et le français, c’est l’original anglais qui fait
foi.
Cette traduction n’a pas été vérifiée par l’OMS. Cette ressource est
conçue uniquement à des fins de soutien à l’apprentissage.
 Objectifs d’apprentissage

À la fin de ce module, vous serez en mesure de :

● décrire une approche fondée sur les données pour la planification, la
mise en œuvre et l’évaluation des stratégies de demande ;
● décrire les activités stratégiques de communication favorisant la
vaccination contre la maladie à coronavirus 2019 et la manière de
gérer les attentes ; et
● expliquer pourquoi il est fondamental de renforcer la confiance et de
savoir gérer les fausses informations pour parvenir à faire accepter et
administrer les vaccins contre la maladie à coronavirus 2019.

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Contexte

• Pour tout vaccin, atteindre un niveau élevé d’acceptation et de

demande requiert une planification minutieuse.
• Le vaccin contre la maladie à coronavirus 2019 fait apparaître
d'importants défis pour l’acceptation des vaccins.
• Un principe directeur clé consiste à faire le point sur les activités
existantes en matière d'acceptation et de demande ainsi que sur
les plateformes de communication plus larges, de manière à
aligner et à intégrer les activités de vaccination contre la maladie
à coronavirus 2019.

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 Plan de demande relatif à la maladie à coronavirus 2019

Quatre éléments stratégiques :

1. Communication continue et mobilisation communautaire
2. Écoute numérique et gestion des fausses informations
3. Autonomisation des agents de santé de première ligne
4. Communication en situation de crise.
Les données sociales locales sur les intentions de se faire vacciner
doivent servir de base à tout processus de planification.

Pour en savoir plus sur le développement d’une approche intégrée,

veuillez consulter les Directives sur l'élaboration d'un plan national de
déploiement et de vaccination concernant les vaccins contre la
maladie à coronavirus 2019.

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Principes clés de la planification de la demande

1. Mobiliser un soutien politique de haut niveau.

2. Communiquer de manière claire et opportune.
3. Renforcer les capacités.
4. Utiliser les données comportementales et sociales pour les
besoins de la planification, du suivi et de l'évaluation.
5. Procéder à une intégration dans des plans techniques plus
larges.

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 Planification de la demande basée sur les données
Évaluer plusieurs facteurs pour éclairer la planification

Interrogations et Questions
sentiments des pratiques
personnes
Motivation Vaccination

Processus
sociaux
Brewer NT, Chapman GB, Rothman AJ, Leask J, et Kempe A: Increasing vaccination: Putting
psychological science into action. Psychological Science for the Public Interest. 2017; 18(3): 149-207

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 Créer un cadre de suivi et d’évaluation (échantillon d’exemples) illustratifs)
DOMAINE et ACTIVITES /
INTERVENTION INTRANTS RÉSULTATS
INDICATEURS EXTRANTS
Interrogations et • Campagne de • Faire en sorte que la • Les matériels sont • Plus grande proportion d’agents de la
sentiments des personnes sensibilisation conception et le disponibles en santé qui acceptent le vaccin contre
• Affiches développement de temps utile, font le nouveau coronavirus, confiants
% des agents de santé qui informatives, tous les matériels l’objet d’un test dans son efficacité et son innocuité,
sont « très » ou « lettres, matériels éducatifs soient pilote et d’une par rapport aux chiffres de référence
relativement » préoccupés éducatifs adaptés au contexte. révision, et sont
• Plus grande proportion d’agents de la
par l’apparition de la prêts à être
• Élaborer un plan pour santé qui sont bien informés au sujet
maladie à coronavirus 2019 • Discussion de
la diffusion du matériel
déployés.
du vaccin contre la maladie à
groupe axée sur la • Les matériels sont
% des agents de santé qui maladie et auprès du public coronavirus 2019 par rapport aux
diffusés
sont « très » ou « l’importance du cible. chiffres de référence
conformément au
relativement » préoccupés vaccin • Plus grande proportion d’agents de la
plan.
par le fait qu’ils peuvent santé qui sont confiants dans leurs
transmettre le nouveau capacités par rapport aux chiffres de
coronavirus à leurs référence
patients
Questions pratiques • Améliorer l’accès à • Élaborer des messages • Les messages sont • Proportion accrue d’adultes/d’agents
la vaccination. d’invitation aux disponibles en de la santé qui savent où se procurer
% d’adultes/d’agents de la • Envoyer des adultes/agents de temps utile, font un vaccin pour eux-mêmes
santé qui savent où se informations par santé pour se faire l’objet d’un test • Proportion accrue d’adultes/d’agents
procurer un vaccin pour courrier suivi d'une vacciner, de rappel et pilote et d’une de la santé qui considèrent que
eux-mêmes intervention directe d’information sur la révision, et sont l’accès à la vaccination pour eux-
(par exemple une vaccination contre la prêts à être mêmes est « très » ou « relativement
% d’adultes/d’agents
8
de la prise de rendez- maladie à coronavirus déployés. Les » facile
santé qui considèrent que vous par 2019. mécanismes de
 Communication et mobilisation communautaire (1/3)

• Mettre sur pied ou renforcer les réseaux et protocoles

destinés à assurer une communication permanente.

• Accroître la sensibilisation et la confiance du public en

partageant :
—les processus de mise au point des vaccins ;
—les données probantes sur les bénéfices, l’innocuité et les
risques des vaccins ;
—les caractéristiques du vaccin, y compris le nombre de doses et
le calendrier ;
—les contraintes de fabrication ;
—la disponibilité initiale limitée des vaccins ; et
—des informations détaillées sur l’éligibilité.

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 Communication et mobilisation communautaire (2/3)

Activités clés :
— répartir le public en cibles primaire et secondaire ;
— développer et tester à l’avance des messages factuels ;
— identifier les meilleurs canaux (médias et réseaux sociaux)
pour partager des informations sur les vaccins ;
— mettre en place une communication transparente et ordinaire ;
— disposer d’un plan de plaidoyer ; et
— former etautonomiser les agents de santé en première ligne.

10
 Communication et mobilisation communautaire

Activités clés :
— consulter des sources fiables ;
— développer et partager les informations dans les langues
locales ;
— collaborer avec les organisations de la société civile au
niveau national et communautaire, les organisations
confessionnelles, les ONG ;
— travailler avec les communautés, les leaders religieux et
d’opinion pour communiquer ; et
— autonomiser les responsables communautaires.

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 Gestion de la désinformation
• Évaluer la quantité et les types de fausses informations
ou de « messages critiques à l’égard des vaccins » dans
le pays.
• Établir un protocole pour la détection systématique des
fausses informations.
• Envisager des interventions de communication
préventives pour « se protéger » contre la
désinformation.
• Se préparer à lutter contre la désinformation.

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 Autonomisation des agents de santé de première ligne (1/2)

Pourquoi les agents de santé

— ils exercent une influence majeure sur les patients à
vacciner ;
— ils jouent le rôle d’influenceurs au sein de la communauté,
de porte-parole de première ligne ; et
— ils gèrent des conversations difficiles avec les personnes
non éligibles à la vaccination ou encore hésitantes.

Que faire :
— communiquer des connaissances techniques appropriées
— fournir des compétences et des outils en matière de
communication et d’écoute.

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 Autonomisation des agents de santé de première ligne (2/2)

Adapter les outils régionaux et mondiaux pour :

— organiser des séances de formation et de renforcement des
compétences ;
— formuler et fournir des foires aux questions, des outils
décisionnels et des fiches techniques ;
— développer et communiquer des messages adaptés
destinés aux différentes communautés et aux populations
cibles ; et
— mettre en place un mécanisme pour collecter et partager
les expériences, préoccupations et succès précoces.

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 Communication en situation de crise (1/2)
• S’attendre à une vigilance accrue du public concernant les
éventuels événements indésirables du vaccin contre la maladie à
coronavirus 2019.
• Mettre en place des plans en vue d’une riposte diligente et
efficace à tout événement.
• Lier les plans aux autres groupes et mécanismes de
coordination, en particulier les manifestations postvaccinales
indésirables (MAPI) et les plans du Comité consultatif mondial
sur la sécurité des vaccins.
• Communication préventive à destination des principales
communautés sur les systèmes de sécurité (en cas de MAPI).

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 Communication en situation de crise (2/2)
L’ÉQUIPE DE BASE chargée de la communication en
situation de crise doit :
⎼ adapter les MON existants pour la gestion de la communication en
situation de crise ;
⎼ adapter le contenu et les orientations pour répondre aux rumeurs,
aux fausses informations et aux MAPI ;
⎼ développer et diffuser « d’une seule voix»des messages clés
auprès des programmes et parties prenantes ;
⎼ former les médias et les porte-paroles ; et
⎼ mener des activités de mobilisation sociale et de communication.

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 Messages clés

• L’introduction d’un vaccin contre la maladie à coronavirus

2019 présente un ensemble unique de difficultés qui
exigent de renforcer la planification et la mise en œuvre
de la demande de vaccins à l’aide de données locales.
• Un plan de demande fondé sur les données doit être
élaboré avant l’introduction du vaccin/dans les meilleurs
délais.

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Résumé

Planification, coordination, mobilisation des parties prenantes

Données sur les intentions d'obtenir un vaccin contre la maladie à

coronavirus 2019

Communication Gestion de la Autonomisatio Communication

et mobilisation désinformatio n des agents en situation de
communautaire n de santé crise

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 Demande globale pour la vaccination contre la maladie à coronavirus 2019
• APPUIE les pays disposant d'un ensemble intégré de ressources pour promouvoir l'acceptation et
l'adoption de la vaccination contre la maladie à coronavirus 2019
Dossier de planification de la demande (modèle et directives)
• COMMENCE par l’écoute et la compréhension des populations cibles pour générer des données
sociales et comportementales sur les facteurs d’appropriation et concevoir des stratégies ciblées
Évaluation des facteurs de comportement social (enquête, directives pour les entretiens)
• RENFORCE la confiance dans les vaccins et leur acceptation grâce à un dialogue avec les
communautés et les organisations de la société civile, notamment en ce qui concerne les populations
cibles vulnérables
Orientations relatives à la communication sur les risques et à la mobilisation communautaire
• FOURNIT aux agents de santé les connaissances requises sur les vaccins contre la maladie à
coronavirus 2019 et les compétences nécessaires pour une communication efficace avec les
populations et les communautés cibles
Orientations et foire aux questions destinées aux agents de santé
• PRÉPARE les pays à donner suite aux rapports sur les MAPI et à atténuer les crises de confiance
Plan de communication du Comité consultatif mondial de la sécurité vaccinale sur la sécurité des
vaccins
• MET EN PLACE un environnement d'information de soutien, protège contre la désinformation grâce à
une gestion intégrée des fausses informations en reliant écoute sociale et analyse avec la
communication sur les risques en ligne et hors ligne et la mobilisation communautaire ainsi que le
plaidoyer.
Guide pratique sur la gestion de la désinformation
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