Résumé :

Ce rapport de stage retrace mon expérience en tant qu'assistante chef de projet au sein de
l'agence de communication santé Nyuritchi. Mon stage, qui s'est déroulé du 01/06/2023 au
30/11/2023, m'a permis de plonger au cœur de l'univers passionnant de la communication en
santé. J'ai eu l'opportunité de travailler sur divers projets allant de la sensibilisation du grand
public sur des enjeux de santé à la promotion de produits pharmaceutiques.
Au cours de ce stage, j'ai acquis des compétences essentielles dans la gestion de projets, la
coordination d'équipes créatives, l'élaboration de stratégies de communication, et la relation
avec les clients du secteur de la santé. J'ai également contribué à la création de matériel
éducatif pour les patients, participant ainsi activement à l'amélioration de la compréhension
des enjeux de santé.
Au-delà des compétences techniques, ce stage m'a permis de développer des compétences en
communication, en résolution de problèmes, et en gestion du temps. J'ai également pris
conscience de l'importance de l'éthique dans la communication en santé, en veillant à diffuser
des informations précises et fiables.
Ce rapport détaille les projets sur lesquels j'ai travaillé, les défis auxquels j'ai été confronté,
les leçons que j'ai tirées de cette expérience, ainsi que l'impact de ce stage sur ma formation et
mes aspirations professionnelles. Il met en lumière ma capacité à mettre en pratique les
connaissances acquises lors de ma formation et à évoluer dans un environnement
professionnel exigeant.
Mon stage chez Nyuritchi a été une expérience inestimable, et j'espère que ce rapport saura
refléter toute l'ampleur de cette opportunité enrichissante dans ma formation.
 Abstract :

This internship report chronicles my experience as an Assistant Project Manager at Nyuritchi,

a healthcare communication agency. Over the course of June 1, 2023, to November 30, 2023,
I had the opportunity to delve into the intricate and fascinating realm of healthcare
communication.
My role at Nyuritchi exposed me to a variety of communication projects, ranging from raising
awareness about critical health issues to promoting innovative medical products. I honed
essential skills in project management, creative team coordination, communication strategy
development, and client engagement in the healthcare sector. I also contributed to the creation
of educational materials aimed at enhancing patient understanding of health matters.
This internship provided me with more than just technical skills. It enriched my abilities in
communication, problem-solving, and time management. I also gained an acute awareness of
the importance of ethics in healthcare communication, ensuring the dissemination of accurate
and reliable information.
This report delves deeply into the projects I worked on, the challenges I encountered, the
lessons I derived from this experience, and the impact of the internship on my education and
career aspirations. It demonstrates my capacity to apply the knowledge acquired during my
academic training and thrive in a demanding professional environment.
My internship at Nyuritchi has been an invaluable experience, providing me with an in-depth
understanding of the world of healthcare communication. I hope this report effectively
conveys the wealth of this enriching opportunity in my education and future career prospects.
 Préambule – Remerciements :

Avant de plonger dans le récit de mon expérience de stage, je tiens à exprimer ma sincère
gratitude envers toutes les personnes et les entités qui ont contribué à faire de cette
opportunité une réalité enrichissante.
Tout d'abord, je tiens à remercier chaleureusement mon école, IONIS STM, pour avoir rendu
possible cette expérience de stage. Le soutien et les ressources mises à ma disposition ont
grandement facilité ma formation académique, et je suis reconnaissante de cette opportunité.
Un remerciement spécial va à l'équipe pédagogique d’IONIS STM. Leurs enseignements,
conseils et orientations ont joué un rôle majeur dans ma préparation pour ce stage. Leurs
connaissances et leur expertise m'ont été d'une aide inestimable.
Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers mon encadrant, M. Hamza Elmidaoui,
président de Nyuritchi. Ses conseils éclairés, son mentorat et sa confiance en mes
compétences ont été essentiels pour le succès de mon stage. J'ai beaucoup appris sous sa
direction, et je suis reconnaissante de cette opportunité de croissance professionnelle.
Un grand merci à toute l'équipe de Nyuritchi, mes collègues et mes supérieurs, qui m'ont
accueillie chaleureusement et avec qui j'ai eu la chance de collaborer tout au long de mon
stage. Leur expertise et leur camaraderie ont rendu mon expérience exceptionnelle.
Enfin, je tiens à exprimer ma reconnaissance éternelle envers mes parents pour leur soutien
indéfectible et leur encouragement. Leur confiance en moi et leur sacrifice ont été les
fondements de mes réussites académiques et professionnelles.
Ce rapport de stage est le fruit de l'engagement collectif de ces personnes et entités qui m'ont
entourées et soutenues. Je les remercie du fond du cœur pour leur contribution à mon
développement académique et professionnel.
 Liste d’abréviations :

CMS - Système de Gestion de Contenu (Content Management System)

E-ADV – Aide de visite électronique
ANSM - Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé
PR - Relations Publiques
KPI - Indicateurs Clés de Performance (Key Performance Indicators)
CMS - Système de Gestion de Contenu (Content Management System)
SMM - Marketing sur les Médias Sociaux (Social Media Marketing)
FDA - Administration des Aliments et des Médicaments (Food and Drug Administration)
EHR - Dossier de Santé Électronique (Electronic Health Record)
HCP - Professionnel de Santé (Healthcare Professional)
HTML - Langage de Balisage Hypertexte (Hypertext Markup Language)
CSS - Feuilles de Style en Cascade (Cascading Style Sheets)
 Glossaire :

E-ADV Officinal : Communication électronique dédiée aux produits pharmaceutiques,

généralement destinée aux professionnels de la santé.
Emailings : Les emailings sont des messages envoyés par email pour promouvoir des
produits, des services ou diffuser des informations à un public ciblé.

Serious Game : Un serious game est un jeu vidéo ou une application éducative conçue pour
enseigner des compétences spécifiques, renforcer l'apprentissage, ou résoudre des problèmes
complexes, souvent utilisé dans le domaine de la santé et de la formation.

Labo Zambon : Laboratoire pharmaceutique spécialisé dans le développement et la

commercialisation de produits de santé.
Fluimucil : Médicament destiné au traitement des affections des voies respiratoires,
notamment des troubles respiratoires et des infections pulmonaires.
Communication Santé : Domaine de la communication axé sur la promotion, l'information
et l'éducation en matière de santé et de produits de santé.
Chef de Projet : Responsable de la planification, de la coordination et de la gestion des
activités d'un projet.
Réseau de Santé : Structure de professionnels de la santé qui collaborent pour offrir des soins
de santé coordonnés.
Concepteur-Rédacteur : Professionnel de la communication chargé de rédiger du contenu
créatif et persuasif pour divers supports, y compris la publicité.
Storyboard : Représentation visuelle sous forme de schéma ou de dessin illustrant la
séquence d'une vidéo ou d'une présentation.
Méthodologies Agile et Scrum : Approches de gestion de projet axées sur la flexibilité,
l'itération et la collaboration.
Argumentaire : Ensemble des arguments et des informations destinés à promouvoir un
produit ou un service.
Communication Professionnelle : Communication formelle et respectueuse dans un contexte
professionnel.
Analyse de Données : Processus d'examen et d'interprétation de données pour prendre des
décisions informées.
Veeva : Veeva est une entreprise de logiciels spécialisée dans les solutions de gestion de la
relation client pour l'industrie pharmaceutique et de la santé.
 Liste des figures :

Figure 1 : E-adv officinal

Figure 2 : Site web
 Introduction :

Le secteur de la communication en santé, en constante évolution, constitue un pilier essentiel

de l'industrie pharmaceutique. Il est marqué par une dynamique particulière, forgée par les
avancées scientifiques, les réglementations strictes et la diversité croissante des publics cibles.
Dans ce paysage complexe, les agences de communication spécialisées, à l'instar de
NYURITCHI, revêtent un rôle incontournable. Elles accompagnent les entreprises
pharmaceutiques, les prestataires de soins de santé et d'autres acteurs majeurs du secteur pour
concevoir, développer et déployer des campagnes de communication stratégiques. Ces
campagnes visent à atteindre efficacement une palette variée de publics, comprenant les
professionnels de la santé, les patients et les consommateurs, tout en respectant les
réglementations rigoureuses qui encadrent la promotion des produits de santé.
L'impact de la communication en santé ne peut être sous-estimé, car il influence directement
les décisions des professionnels de la santé, guide les choix des patients en matière de
traitements et de produits, et influe sur les préférences d'achat des consommateurs dans le
domaine de la dermo-cosmétique. Les campagnes de communication bien conçues jouent un
rôle pivot pour informer, éduquer, rassurer et engager ces publics variés. Cependant, les défis
auxquels sont confrontées les agences de communication dans ce secteur sont nombreux et
complexes.
Cette introduction trace le cadre de la problématique centrale qui sera abordée dans ce projet
de fin d'études : Comment identifier et cibler de manière optimale les différents segments de
marché, y compris les professionnels de la santé, les patients et les consommateurs, dans le
contexte des outils de communication pour l'industrie pharmaceutique ?
 I. Positionnement du stage et problématique :

a. Etude du secteur économique à Nyuritchi :

Description du secteur :

Le secteur économique de l'agence de communication santé Nyuritchi est intrinsèquement

lié à l'industrie pharmaceutique. Cette dernière occupe une place importante dans la
promotion et la sensibilisation aux produits et services de santé, y compris les médicaments,
les dispositifs médicaux, et les traitements médicaux. Nyuritchi se spécialise dans la création
de solutions de communication innovantes pour les entreprises pharmaceutiques, qui ont pour
mission d'établir des liens entre les professionnels de la santé, les patients et le grand public.
L'agence se positionne comme un acteur dans la communication digitale, avec une expertise
de la conception de sites web d'e-adv (publicité en ligne) et d'e-mailing. Dans un secteur
hautement réglementé, Nyuritchi met l'accent sur la nécessité d'assurer une communication
transparente et conforme aux normes les plus strictes. Son rôle est de contribuer à la diffusion
d'informations précises et à l'éducation dans le domaine de la santé, tout en respectant les
directives réglementaires, ce qui favorise l'amélioration de la santé et de la qualité de vie.
Les acteurs du secteur :
Nyuritchi entretient des relations professionnelles stratégiques avec un portefeuille varié de
clients, parmi lesquels figurent d'importants acteurs de l'industrie pharmaceutique et des
laboratoires de santé. Ces partenariats sont au seinr de la mission de Nyuritchi, visant à
promouvoir la communication efficace dans l’industrie pharmaceutique.
La diversité de ces clients reflète la portée et l'importance de l'expertise de Nyuritchi dans le
domaine de la communication santé. Chaque client a ses propres défis et objectifs, et
Nyuritchi s'engage à fournir des solutions de communication sur mesure qui répondent à leurs
besoins spécifiques.

Les segments de marché :

Nyuritchi participe activement à la création de outils de communication destinées à

promouvoir les médicaments. Ces campagnes visent à informer les professionnels de la santé
tels que les médecins et les pharmaciens mais aussi les patients afin de les sensibiliser sur les
avantages et les caractéristiques de ces médicaments.
Elle s'engage à respecter les réglementations strictes qui encadrent la promotion des
médicaments sur ordonnance.
Produits et services :
Nyuritchi visent à faciliter la communication, la promotion et l'éducation thérapeutique dans
le domaine de la santé. Ils offrent des solutions numériques innovantes pour les entreprises
pharmaceutiques et d'autres acteurs du secteur de la santé, en contribuant à la diffusion
d'informations.
Elle met en place des aides de visite électroniques pour tablettes numériques. Ces outils
offrent une navigation simple et intuitive au sein d'une application entièrement
personnalisable aux couleurs de l'entreprise ou du produit. Ces E-Adv sont conçues pour être
utilisées dans le cadre des Contacts Le Médecin (CLM) et des Relations avec les Clients
(CRM) employés par l'industrie pharmaceutique, tels que Veeva, Mobile Intelligence,
Kadrige, Euris, HubDigital, Skura et CTmobile.
Les Approved Emails sont conçus pour entrer en contact avec des professionnels de la santé et
leur fournir des informations pertinentes sur les médicaments, tout en optimisant l'efficacité
de la force de vente. Ces emails sont développés pour être compatibles avec des plates-formes
telles que Veeva, Gmail, Outlook, et sont conçus pour une lisibilité optimale sur ordinateurs,
tablettes et smartphones.
Elle propose aussi la création de sites web, de newsletters, d'e-mailing, de versions mobiles,
de bannières, et plus encore. L'agence transpose le travail graphique en code source lisible par
le navigateur, en respectant les normes techniques les plus récentes.
Les Serious Game sont conçus pour sensibiliser les professionnels de la santé ou les patients à
des questions liées à la santé, à la gestion de maladies, ou à l'utilisation de produits
pharmaceutiques.
Orientations de Nyuritchi :
Nyuritchi, en tant qu'agence de communication santé, oriente ses actions et sa mission autour
de principes fondamentaux qui définissent sa démarche. Ces orientations sont essentielles
pour son engagement envers ses clients et pour sa contribution au domaine de la
communication santé.
Elle s’efforce de maintenir un niveau d'excellence inégalé dans le domaine de la
communication santé. Cela se traduit par la création de campagnes de communication de la
plus haute qualité. Son objectif premier est d'assurer que ses clients puissent communiquer
efficacement avec les professionnels de la santé et les patients.
Elle est constamment en quête de nouvelles technologies et d'approches novatrices pour
promouvoir les produits pharmaceutiques et éduquer le public de manière plus efficace.
Nyuritchi établit des partenariats stratégiques solides avec des clients renommés de l'industrie
pharmaceutique. Ces collaborations renforcent sa position en tant qu’une agence de
communication santé, tout en favorisant l'innovation et la réussite de ses clients.

b. Position de Nyuritchi au sein du secteur économique :

Au cours de mon stage au sein de l'entreprise Nyuritchi, j'ai eu l'opportunité de comprendre

en profondeur la position stratégique de cette entreprise.

Missions de Nyuritchi :

Nyuritchi se distingue par sa capacité à concevoir et à exécuter des outils de communication

de haute qualité, précises et conformes aux réglementations strictes. L'agence joue un rôle
essentiel dans l'éducation des professionnels de la santé, des patients et du public, fournissant
des informations essentielles sur les produits de santé. De plus, Nyuritchi s'engage à respecter
scrupuleusement les réglementations du secteur tout en explorant l'innovation numérique pour
rester à la pointe de la communication santé.

Stratégies de Nyuritchi :

Nyuritchi repose sur une stratégie axée sur l'excellence, l'innovation, la personnalisation et le
respect des réglementations. L'agence vise constamment l'excellence en créant des outils de
communication de haute qualité, tout en misant sur l'innovation numérique pour rester à la
pointe de son domaine. La personnalisation est au sein de sa stratégie, garantissant que chaque
solution réponde précisément aux besoins de chaque client. Enfin, Nyuritchi met un fort
accent sur le respect des réglementations, en veillant à ce que toutes les campagnes soient en
conformité avec les lois. Ces stratégies définissent l'approche de l'agence pour fournir des
services de communication santé de premier ordre.

c. Mon rôle à Nyuritchi :

 En tant qu'assistante chef de projet à Nyuritchi, mon positionnement professionnel repose
sur la coordination et la gestion efficace de projets dans le domaine de la communication
santé. Mon rôle est de veiller à ce que les projets soient bien planifiés, exécutés dans les délais
impartis, et qu'ils atteignent les objectifs fixés par nos clients.
Mon travail se déroule au sein d'une équipe multidisciplinaire composée d'un rédacteur, de
créatifs et d'un développeur. La collaboration étroite avec ces experts garantit la réussite des
projets. Le rédacteur se concentre sur la création des argumentaires, les créatifs les
transforment en éléments visuels accrocheurs, et le développeur s'assure de la mise en œuvre
technique des projets.
Mon rôle consiste à coordonner l'ensemble de ces compétences, à planifier les étapes du
projet, à suivre les délais, à communiquer avec les clients et à résoudre les problèmes
éventuels.
En tant qu'assistante chef de projet, je développe mes compétences en gestion de projet,
j'acquiers une compréhension approfondie du secteur de la communication santé, et je
contribue activement à la réussite des projets de Nyuritchi. Mon rôle est essentiel pour
garantir que nos clients reçoivent des solutions numériques de haute qualité.
Le premier volet de ma mission implique la création des outils marketing digitaux destinés à
informer, éduquer et interagir avec le public cible.
En parallèle, je suis impliquée dans la conception et le développement d'applications, qu'il
s'agisse d'outils médicaux interactifs, d'applications destinées aux professionnels de la santé
ou de solutions dédiées aux patients. Mon rôle est de coordonner les différents aspects de ces
projets, de la phase de planification à celle de la mise en œuvre, en garantissant que les
applications répondent aux exigences spécifiques du secteur de la santé.
Un autre volet passionnant de mon stage consiste à travailler sur des campagnes d'e-adv
(publicité en ligne) et d'e-mailing. Je contribue à la création de newsletters électroniques, de
courriels promotionnels, et de contenu éducatif destiné à un public varié, allant des
professionnels de la santé aux patients. Ce rôle me permet d'explorer la manière dont la
communication numérique peut jouer un rôle essentiel dans la diffusion d'informations vitales
dans le secteur de la santé.
Néanmoins, en tant qu'assistante chef de projet dans une agence de communication santé
pharmaceutique, la conformité aux normes strictes de communication, à la protection des
données et aux réglementations pharmaceutiques est très importante. Nous contribuons à
veiller à ce que tous les projets respectent ces exigences légales.

II. Présentation du stage :

NYURITCHI est une agence de communication en santé spécialisée dans le secteur de la

santé et active depuis trois ans. L'agence a réussi à établir sa notoriété grâce à son expertise
dans la création et la mise en œuvre de campagnes de communication novatrices. Elle opère
en tant qu'intermédiaire essentiel entre les entreprises pharmaceutiques, les prestataires de
soins de santé d'une part, et les publics cibles variés d'autre part.

a. Objectifs du stage et missions confiés :

Lors de mon stage au sein de NYURITCHI, j'ai été chargé de diverses missions visant à
renforcer la communication et la stratégie marketing dans le secteur de la santé. Les objectifs
principaux de mon stage étaient les suivants :
  Gérer les Projets en Cours avec les Chefs de Produits des Laboratoires
Pharmaceutiques Partenaires : L'une de mes missions consistait à collaborer avec les
chefs de produits des laboratoires pharmaceutiques partenaires mais aussi les chefs de
projet des agences de communication santé. Mon rôle était de coordonner et de gérer les
projets en cours, j'ai été aussi activement impliqué dans le suivi de l'avancement des
projets et la gestion des réunions d'équipe.
 Intégrer les e-adv sur la sandbox VEEVA des Clients : J'ai été responsable de
l'intégration des e-adv (publicités électroniques) sur la plateforme Sandbox VEEVA des
clients. Cela impliquait la mise en place et la supervision de campagnes numériques, tout
en garantissant la conformité aux exigences réglementaires.
 Participation au Lancement d'un Produit : J'ai participé au lancement d'un produit.
Mon rôle incluait le déploiement de la campagne de lancement et le suivi de son exécution
auprès des équipes de ventes.
 Création d'Outils Marketing en Collaboration avec les Fonctions Partenaires
(Médical, Réglementaire, Digital) et Nyuritchi : Une partie essentielle de mon stage a
été la collaboration avec les équipes médicales, réglementaires et digitales, ainsi qu'avec
les experts de NYURITCHI, pour concevoir des outils marketing. J'ai contribué à la
création d'approches personnalisées tout en garantissant la conformité aux
réglementations.
 Gestion des Dépôts des Documents Promotionnels auprès de l'ANSM : J'ai
participé à la gestion des dépôts des documents promotionnels auprès de l'Agence
nationale de sécurité du médicament et des produits de santé (ANSM). Cette mission
impliquait de s'assurer que tous les documents étaient conformes aux réglementations en
vigueur.
 Participation au Déploiement d'un Plan Multicanal et à l'Accélération de la
Transformation Digitale : J'ai contribué au déploiement d'un plan multicanal visant à
renforcer la présence numérique de l'agence et de ses clients. Cela incluait la mise en
œuvre de nouveaux canaux tels que les podcasts, les webémissions et les e-mailing
approuvés, ainsi que le développement de sites internet.
 Élaboration et Gestion des Contrats de Prestation et de Partenariat : J'ai été
impliqué dans l'élaboration et la gestion des contrats de prestation et de partenariat. Cela
m'a permis de développer des compétences en gestion de projet et en négociation.
 Gestion de Projets Transverses et Stratégie Globale : En parallèle de ces missions
spécifiques, j'ai également été impliqué dans la planification, l'organisation et la
coordination de projets transverses, englobant les domaines du marketing, de
l'institutionnel, du digital, de l'IT et de la R&D. J'ai travaillé en collaboration avec l'équipe
pour aligner ces projets sur la stratégie globale de l'entreprise.

Avec mon encadrant, j'ai assumé la responsabilité de la gestion technique, administrative et

budgétaire de projets, depuis leur conception jusqu'à leur réalisation. J'ai analysé les besoins,
défini les objectifs, élaboré des cahiers des charges et évalué les risques potentiels pouvant
survenir tout au long du projet.
En tant que membre actif de l'équipe, j'ai animé et contribué au développement de l'équipe
d'experts, tout en assurant le suivi et le contrôle du déroulement du projet et des prestataires
externes.

b. Description du plan de route :

1. Rétroplanning :
Analyse des Besoins et Objectifs

 Réunions avec l'équipe de direction de NYURITCHI pour comprendre les objectifs du

stage et les besoins des clients, Zambon.
 Définition des attentes, des délais et des livrables.

Planification et Élaboration du Rétroplanning

 Élaboration d'un rétroplanning détaillé pour les 6 mois du stage, en prenant en compte
les délais, les priorités et les ressources.
 Attributions des rôles et des responsabilités pour chaque projet.

Au cours des deux premières semaines, j'ai entamé l'analyse des besoins et des objectifs. J'ai
rencontré l'équipe de direction de NYURITCHI pour saisir pleinement les objectifs de mon
stage et les exigences de notre client, Zambon. Cela a été essentiel pour établir des attentes
claires, définir les délais et préciser les livrables attendus. Les semaines 3-4 ont été dédiées à
la planification et à l'élaboration du rétroplanning. J'ai conçu un rétroplanning détaillé
couvrant les 6 mois de mon stage, en tenant compte des délais, des priorités et des ressources
nécessaires.

2. Analyse des Besoins :

Compréhension du Produit et du Marché

 Étude approfondie du médicament Fluimucil de Zambon , y compris leurs
caractéristiques et leurs publics cibles.
 Analyse des marchés pharmaceutiques correspondants pour identifier les
opportunités.
Évaluation des Outils de Communication Existant
 Analyse des outils de communication actuellement utilisés pour promouvoir les
médicaments, y compris le site web, l'e-adv, et d'autres supports.
 Identification des points forts et des points faibles de ces outils.

Pour les semaines 5-8, j'ai plongé dans la compréhension du produit et du marché. J'ai réalisé
une étude approfondie du médicament Fluimucil de Zambon, en examinant leurs
caractéristiques et en identifiant leurs publics cibles. J'ai également effectué une analyse des
marchés pharmaceutiques correspondants afin de déceler les opportunités d'amélioration. Les
semaines 9-12 ont été consacrées à l'évaluation des outils de communication existants. J'ai
examiné les outils de communication actuellement en place, tels que les sites web, les e-adv,
et d'autres supports, en identifiant leurs points forts et leurs points faibles.

3. Méthodes et Outils Utilisés :

Création du Site Web (Zambon)
 Conception et développement de sites web pour promouvoir le médicament, en
mettant en avant ses caractéristiques et avantages.
 Utilisation de technologies web modernes pour une expérience utilisateur optimale.

E-Adv VEEVA (Zambon)

 Création d'e-adv (publicités électroniques) pour promouvoir le médicament sur la
plateforme VEEVA, tout en respectant les réglementations pharmaceutiques strictes.
  Intégration d'éléments interactifs pour un engagement efficace des professionnels de la
santé.

On a entrepris la création de sites web pour Zambon. On a travaillé sur la conception et le

développement de ces sites, mettant en avant les caractéristiques et les avantages du
médicament. Nous avons utilisé des technologies web modernes pour offrir une expérience
utilisateur optimale. Les semaines 21-28 ont été consacrées à la création d'e-adv VEEVA pour
Zambon. Nous avons développé des publicités électroniques conformes aux réglementations
pharmaceutiques strictes, en intégrant des éléments interactifs pour stimuler l'engagement des
professionnels de la santé.

Vidéo Virale (Zambon)

 Conception et production d'une vidéo virale pour Zambon, créant une passerelle multi-
canal entre les pharmacies, les réseaux sociaux et les professionnels de la santé.
 Création d'un concept créatif puissant pour susciter l'intérêt et la participation des
consommateurs.
On a créé une vidéo virale pour Zambon. Cette vidéo a joué un rôle central en établissant une
passerelle multi-canal entre les pharmacies, les réseaux sociaux et les professionnels de la
santé. Le créatif a conçu un concept puissant visant à susciter l'intérêt et la participation des
consommateurs.

Mise en Œuvre et Formation

 Mise en œuvre des nouveaux outils de communication pour promouvoir les
médicaments.
 Formation de l'équipe de vente de Zambon sur l'utilisation des nouveaux outils.

On a procédé à la mise en œuvre des nouveaux outils de communication et j'ai dispensé une
formation à l'équipe de vente de Zambon pour garantir une utilisation efficace de ces outils.

Suivi et Évaluation des Résultats

 Suivi de la performance des nouveaux outils de communication, en mesurant
l'engagement, les ventes et d'autres indicateurs pertinents.
 Réajustement des stratégies en fonction des résultats obtenus.

Enfin, nous avons suivi la performance des nouveaux outils de communication en mesurant
l'engagement, les ventes et d'autres indicateurs pertinents.

III. Déroulement du stage :

a. Présentation des différentes missions

L'une de mes missions principales durant ce stage était d'assurer une coordination efficace
entre les chefs de produits des laboratoires pharmaceutiques partenaires, ainsi que les chefs de
projet au sein de l'agence de communication santé. Mon rôle était de veiller à ce que les
projets en cours se déroulent de manière fluide et efficiente, en répondant aux besoins
spécifiques de chaque client.
Pour cela, j'ai dû mettre en place une communication ouverte et constante avec les différents
acteurs impliqués. J'ai régulièrement organisé des réunions de suivi de projet pour discuter des
avancées, des éventuels obstacles, et des ajustements nécessaires pour atteindre les objectifs
fixés. Ces réunions ont été l'occasion d'échanger des informations importantes, de recueillir
des retours des chefs de produits et des équipes de communication, et de prendre des
décisions stratégiques.
En plus de la coordination et de la gestion des réunions, j'ai été activement impliqué dans le
suivi de l'avancement des projets. Cela incluait la supervision des échéances, la gestion des
priorités, et la résolution proactive des problèmes potentiels. Mon rôle était également de
m'assurer que tous les membres de l'équipe étaient alignés sur les objectifs du projet et
disposaient des ressources nécessaires pour accomplir leurs tâches de manière optimale.
Mon rôle dans l'intégration des e-adv (publicités électroniques) sur la plateforme Sandbox
VEEVA des clients a représenté un aspect crucial de mon stage. Cette tâche englobait
plusieurs responsabilités majeures, toutes visant à garantir une exécution fluide et efficace de
la communication digitale pour nos clients dans le secteur pharmaceutique.
Tout d'abord, il était de ma responsabilité de collaborer étroitement avec nos clients pour
comprendre leurs besoins et leurs objectifs en matière de communication digitale. Cela
impliquait des discussions approfondies pour saisir les messages clés, les publics cibles, et les
directives de conformité réglementaire spécifiques à l'industrie pharmaceutique. Grâce à ces
échanges, nous étions en mesure de concevoir des campagnes numériques personnalisées qui
répondaient aux attentes de nos clients et aux exigences légales strictes.
La mise en place des campagnes sur la plateforme Sandbox VEEVA requérait une expertise
technique. J'ai travaillé en étroite collaboration avec notre équipe technique pour assurer
l'intégration réussie des e-adv, en veillant à ce que les éléments graphiques, les messages, les
liens, et les autres composants des publicités électroniques soient correctement configurés. J'ai
également suivi de près l'ensemble du processus, en m'assurant que les campagnes étaient
lancées en temps voulu et que toutes les fonctionnalités techniques étaient opérationnelles.
Un aspect essentiel de cette mission était de garantir la conformité réglementaire. L'industrie
pharmaceutique est soumise à des règlementations strictes en ce qui concerne la promotion
des produits de santé. J'ai veillé à ce que les campagnes respectent toutes les normes en
vigueur, en m'assurant que les informations étaient précises, équilibrées, et conformes aux
exigences de l'Agence Nationale de Sécurité du Médicament et des Produits de Santé
(ANSM) en France, ainsi qu'aux normes internationales.
Mon implication dans le lancement d'un nouveau produit a été une expérience
particulièrement enrichissante au cours de mon stage. Il s'agissait d'une étape importante pour
notre agence de communication santé, et j'ai été responsable de plusieurs aspects essentiels de
ce processus.
Tout d'abord, en tant qu'assistante chef de projet, j'ai travaillé en collaboration avec l'équipe
en charge du produit, ainsi qu'avec les parties prenantes internes de l'agence. Notre objectif
était de planifier et d'exécuter une campagne de lancement complète qui permettrait d'attirer
l'attention des professionnels de la santé, des patients, et du marché dans son ensemble. Cela a
nécessité la coordination de plusieurs départements au sein de l'agence, notamment les
équipes médicales, réglementaires, digitales, et Nyuritchi.
L'une des tâches les plus importantes a été de définir une stratégie de communication globale
pour le lancement du produit. Cela a inclus la création de messages, l'identification des
canaux de communication appropriés, et le développement de supports de communication
adaptés. Mon rôle a consisté à travailler avec les équipes internes pour garantir que tous les
éléments de la campagne étaient prêts en temps voulu.
Après la phase de planification, j'ai été fortement impliqué dans le déploiement de la
campagne de lancement. Cela a englobé la coordination des activités de communication, la
mise en place des publicités, des communications électroniques, des événements, et d'autres
initiatives de promotion.
Mon rôle dans la création d'outils marketing en collaboration avec les équipes médicales,
réglementaires, digitales, et les experts de Nyuritchi a été un volet fondamental de mon stage.
Cette mission a impliqué une coordination complexe et une collaboration multidisciplinaire,
visant à créer des outils marketing hautement personnalisés, tout en respectant rigoureusement
les normes réglementaires de l'industrie pharmaceutique.
Tout d'abord, ma première étape a consisté à travailler de concert avec les équipes médicales
pour garantir que les messages et le contenu des outils marketing étaient précis et alignés sur
les aspects médicaux du produit. Cette collaboration a été essentielle pour transmettre des
informations médicales pertinentes de manière compréhensible et persuasive aux
professionnels de la santé et aux patients.
La conformité réglementaire était un aspect non négociable de cette mission. J'ai travaillé en
étroite collaboration avec les équipes réglementaires pour m'assurer que tous les éléments des
outils marketing étaient conformes aux réglementations spécifiques à l'industrie
pharmaceutique. Cela incluait la validation des messages, des visuels, des informations sur les
produits, et des normes de promotion.
L'aspect digital a également joué un rôle clé dans la création d'outils marketing innovants. J'ai
collaboré avec les équipes digitales pour concevoir des outils adaptés à l'ère numérique, tels
que des sites web interactifs, des applications mobiles conviviales, et des stratégies de médias
sociaux pour atteindre efficacement les audiences cibles.
Enfin, la collaboration avec les experts de Nyuritchi a apporté une dimension stratégique à la
création d'outils marketing. Leur expertise a permis d'identifier les tendances du marché, de
comprendre les besoins des patients et des professionnels de la santé, et de concevoir des
approches personnalisées pour chaque projet. Cette collaboration a également été
importante pour intégrer des données et des analyses pertinentes dans nos outils marketing.

Mon rôle dans la gestion des dépôts des documents promotionnels auprès de l'Agence
nationale de sécurité du médicament et des produits de santé (ANSM) a été une responsabilité
de grande importance pour notre agence de communication santé. Cette mission visait à
garantir la conformité stricte de tous les documents de promotion avec les réglementations et
normes en vigueur dans l'industrie pharmaceutique.
Tout d'abord, il était important de maintenir une veille réglementaire constante, étant donné
que les directives et règlements évoluent fréquemment dans l'industrie pharmaceutique. J'ai
suivi de près les mises à jour des réglementations émises par l'ANSM et d'autres organismes
de réglementation pertinents, ce qui nous a permis de rester à jour sur les dernières exigences.
La gestion des dépôts des documents promotionnels comprenait la préparation minutieuse des
dossiers pour soumission. J'ai travaillé avec les équipes internes pour collecter, vérifier, et
organiser les documents de manière à répondre aux critères spécifiques de l'ANSM. Cela
incluait la documentation des messages, des visuels, des informations sur les produits, des
preuves d'efficacité, et plus encore.
Une étape essentielle était la révision et la validation des documents promotionnels pour
garantir leur conformité totale aux réglementations. J'ai collaboré étroitement avec les équipes
réglementaires de l'agence pour m'assurer que chaque élément respectait les normes strictes
établies par l'ANSM.
Une fois que les dossiers étaient prêts, j'ai pris en charge leur soumission auprès de l'ANSM.
Cela a nécessité une grande attention aux détails pour s'assurer que toutes les procédures
administratives étaient respectées et que les soumissions étaient effectuées en temps voulu.
Mon rôle dans le déploiement d'un plan multicanal visant à renforcer la présence numérique
de l'agence et de ses clients a été une mission stratégique pour l'agence de communication
santé. Cette initiative visait à positionner notre agence et ses clients en tant qu'acteurs de
premier plan dans un monde de plus en plus axé sur le numérique. Elle incluait la mise en
place de nouveaux canaux de communication et la transformation digitale de nos opérations.
Tout d'abord, j'ai été impliqué dans la mise en place de nouveaux canaux de communication
numérique. Cela comprenait l'introduction de médias tels que les podcasts, les web emissions,
et les e-mailings approuvés, qui ont permis à notre agence et à nos clients de diversifier leur
présence en ligne. Ces canaux ont été choisis pour leur capacité à toucher un public varié et à
diffuser des informations de manière plus interactive et engageante.
Le développement de sites internet a également été une composante clé de cette mission. J'ai
contribué à la conception et à la mise en place de sites web qui étaient à la fois informatifs,
conviviaux, et conformes aux réglementations spécifiques de l'industrie pharmaceutique. Ces
sites représentaient des outils précieux pour diffuser des informations sur les produits, fournir
des ressources aux professionnels de la santé, et renforcer la visibilité en ligne.
La transformation digitale impliquait également l'utilisation de données et d'analyses pour
améliorer nos stratégies de communication. J'ai été chargé de collecter des données sur les
performances des canaux numériques, d'analyser ces données pour identifier les tendances et
les opportunités, et de recommander des ajustements pour optimiser nos campagnes.
L'accélération de la transformation digitale n'a pas seulement eu un impact sur la manière dont
nous communiquions, mais aussi sur la gestion des projets. Les processus internes ont été
améliorés grâce à des outils de gestion de projet numériques et à des solutions de
collaboration en ligne, ce qui a permis une coordination plus efficace entre les membres de
l'équipe.
Ma participation à l'élaboration et à la gestion des contrats de prestation et de partenariat a été
une mission qui a eu un impact significatif sur la dynamique de notre agence de
communication santé. Cette mission englobait la création de contrats solides pour garantir la
satisfaction des clients et la réussite des projets, tout en préservant les intérêts de l'agence.
Tout d'abord, l'élaboration des contrats de prestation impliquait de travailler en étroite
collaboration avec les clients et les partenaires pour définir clairement les attentes, les
objectifs, et les responsabilités de chaque partie. Cela nécessitait une écoute active pour
comprendre les besoins spécifiques de chaque client et la personnalisation des contrats en
fonction de ces besoins. Les contrats de prestation devaient non seulement préciser les délais,
les coûts, et les livrables, mais aussi inclure des clauses de conformité réglementaire, de
qualité, et de satisfaction client.
La gestion des contrats de prestation était tout aussi importante que leur élaboration. Mon rôle
consistait à surveiller de près l'exécution des contrats pour m'assurer que toutes les parties
respectaient leurs engagements. Cela incluait la gestion des délais, la résolution de conflits, et
la coordination des éventuelles modifications aux contrats en cours. La capacité à gérer
efficacement les contrats de prestation a été essentielle pour maintenir de bonnes relations
avec les clients et les partenaires.
Parallèlement, la gestion des contrats de partenariat impliquait de travailler avec d'autres
entreprises et organisations qui collaboraient avec notre agence pour atteindre des objectifs
communs. Ces contrats étaient axés sur la coordination des efforts et la réalisation de projets
conjoints. Cela a renforcé ma capacité à collaborer avec diverses parties prenantes, à négocier
des accords mutuellement bénéfiques, et à veiller à ce que les partenariats contribuent de
manière significative à la croissance de l'agence.
Ma participation active dans la gestion de projets, sous la tutelle de mon encadrant, a été une
expérience particulièrement formatrice au cours de mon stage. Cette mission englobait une
série de responsabilités essentielles, allant de la planification initiale à la réalisation effective
des projets, et couvrait à la fois les aspects techniques, administratifs et budgétaires.
La première étape de chaque projet consistait en une analyse approfondie des besoins. Cette
analyse impliquait des discussions approfondies avec les clients et les parties prenantes pour
comprendre leurs objectifs et leurs attentes. En collaboration avec mon encadrant, nous avons
travaillé à définir clairement les objectifs du projet, à établir des indicateurs de performance
clés, et à concevoir des cahiers des charges détaillés. Ces documents servaient de fondement
pour la planification et la mise en œuvre ultérieure du projet.
Un aspect crucial de la gestion de projets était l'évaluation des risques potentiels. J'ai été
impliqué dans l'identification proactive des facteurs de risque et des obstacles possibles qui
pourraient survenir tout au long du projet. Cette anticipation des défis a permis de mettre en
place des stratégies d'atténuation et de gestion des risques pour minimiser les perturbations et
les retards.
En tant que membre actif de l'équipe, j'ai contribué au développement de l'équipe d'experts, en
travaillant à la fois avec les membres de notre agence et les prestataires externes. Mon rôle a
été de faciliter la communication, d'encourager la collaboration, et d'assurer que chaque
membre de l'équipe était pleinement informé de ses responsabilités et de ses tâches
spécifiques. Cette coordination interne a été capitale pour garantir que tous les éléments du
projet avançaient de manière synchronisée.
La gestion du suivi et du contrôle du déroulement du projet a été une étape importante pour
s'assurer que tout restait conforme aux plans initiaux. Cela incluait la surveillance constante
de l'avancement du projet, l'évaluation des performances par rapport aux indicateurs de
performance clés, et la révision et l'ajustement des plans si nécessaire.

b. Description de la mise en œuvre des outils et méthodes choisies :

Outils de Gestion de Projet :

L'utilisation d'outils de gestion de projet a été un pilier essentiel de la réussite de nos missions
au sein de l'agence de communication santé. Ces plateformes ont permis de rationaliser nos
opérations, d'améliorer notre efficacité, et de garantir une gestion transparente et collaborative
de chaque projet.
Tout d'abord, Trello a joué un rôle central dans la création de tableaux de bord détaillés pour
chaque projet. Ces tableaux de bord représentaient une vue d'ensemble visuelle de l'état
d'avancement du projet, permettant à toute l'équipe de suivre les progrès et de comprendre
l'échéancier.
L'attribution de tâches aux membres de l'équipe a été grandement facilitée par ces
plateformes. Chaque membre de l'équipe pouvait se voir assigner des responsabilités
spécifiques en fonction de ses compétences et de son expertise. Cela a permis une répartition
claire des rôles et des responsabilités, minimisant les chevauchements et les malentendus.

Plateforme Sandbox VEEVA :

L'intégration des e-adv sur VEEVA était une tâche complexe qui exigeait une collaboration
étroite entre plusieurs membres de l'équipe. Les experts techniques, en tant que moteurs de la
configuration technique, ont travaillé main dans la main avec les créatifs et les experts en
marketing pour assurer que chaque aspect de la campagne était aligné avec les objectifs du
client. En parallèle, les experts réglementaires ont veillé à ce que chaque élément de la
campagne soit en stricte conformité avec les règlementations pharmaceutiques en vigueur.
La plateforme VEEVA nous a offert la possibilité de configurer et personnaliser les publicités
électroniques en fonction des besoins de chaque client. Cette personnalisation incluait la
création de modèles de publicités interactives, l'ajout d'informations sur les produits, et
l'adaptation des campagnes en fonction du public cible. Cette flexibilité a permis de satisfaire
les exigences spécifiques de chaque campagne.
La phase de validation et d'approbation des campagnes était une étape capitale. Les experts
réglementaires ont joué un rôle central en examinant attentivement chaque élément de la
campagne pour s'assurer de la conformité. La plateforme VEEVA a facilité ce processus en
offrant un système de traçabilité qui enregistrait chaque étape, de la soumission initiale à
l'approbation finale. Cette traçabilité a été essentielle pour garantir que tous les processus
étaient documentés et transparents.
Pour garantir une utilisation efficace de la plateforme VEEVA, des sessions de formation ont
été organisées pour l'équipe. Les membres de l'équipe ont ainsi acquis une compréhension
approfondie de la plateforme, ce qui a favorisé une utilisation fluide et efficace. De plus, un
soutien technique continu était disponible pour résoudre tout problème ou répondre aux
questions qui pouvaient surgir pendant la mise en œuvre des campagnes.

Elaboration des Contrats de Prestation et de Partenariat :

L'élaboration des contrats de prestation et de partenariat a été un processus clé dans la gestion
de projets au sein de l'agence de communication santé. Voici comment nous avons développé
et mis en œuvre ces contrats de manière à garantir la réussite de chaque projet :
Pour commencer, nous avons mis en place des modèles de contrats de base adaptés à
différents types de projets, en fonction de leur nature et de leurs exigences spécifiques. Ces
modèles comprenaient des sections standardisées, telles que les clauses de confidentialité, les
termes de paiement, les responsabilités des parties, les échéances, et d'autres dispositions
essentielles. Ces modèles nous ont fourni une structure de base pour formaliser les accords.
Chaque projet étant unique, nous avons personnalisé les modèles de contrats en fonction des
besoins spécifiques de chaque client ou partenaire. Cela impliquait de travailler en
collaboration avec les parties prenantes pour comprendre leurs attentes, leurs objectifs, leurs
contraintes et leurs exigences particulières. Les contrats ont ainsi été adaptés pour refléter
précisément les spécificités de chaque projet.
Les contrats ont servi de document de référence pour définir de manière claire les
engagements de chaque partie impliquée dans le projet. Cela comprenait la description
détaillée des livrables, des responsabilités, des délais, des coûts, et d'autres éléments
essentiels. La clarté des engagements a permis d'éviter les malentendus et les litiges
potentiels.
Les contrats ont également défini clairement les responsabilités de chaque partie. Cela incluait
la désignation de chefs de projet, la coordination des équipes, la communication interne et
externe, et d'autres tâches pour la réussite du projet. Cette répartition des responsabilités a
contribué à une gestion plus efficace du projet.
Les contrats ont intégré des clauses relatives à la gestion des risques potentiels. Cela
comprenait des dispositions pour faire face à des retards éventuels, des modifications de
périmètre, des coûts imprévus, et d'autres facteurs qui pourraient influer sur le déroulement du
projet. Ces clauses étaient conçues pour atténuer les risques et garantir une exécution fluide
du projet.
Les contrats n'étaient pas simplement des documents statiques. Ils faisaient l'objet d'un suivi
continu pour s'assurer que les parties respectaient leurs engagements. En cas de changements
ou d'ajustements nécessaires, les contrats étaient révisés pour refléter ces évolutions.
Les contrats ont également inclus des mécanismes pour le règlement des conflits éventuels.
Cela a permis de définir des procédures pour la résolution de litiges de manière à minimiser
les perturbations dans le cadre du projet.

Communication Efficace dans la Gestion de Projets :

La communication efficace a joué un rôle essentiel dans la réussite de la gestion de projets au
sein de l'agence de communication santé. Nous avons utilisé une gamme d'outils et de
méthodes pour garantir que les échanges d'informations, la collaboration et la coordination
étaient fluides et productifs.
Microsoft Teams a été un pilier de notre stratégie de communication. Cette plateforme de
collaboration a permis la création de canaux de communication dédiés à chaque projet,
facilitant ainsi la discussion en temps réel, le partage de documents, les mises à jour de statut
et les réunions virtuelles. Les équipes impliquées dans un projet pouvaient ainsi interagir de
manière fluide et réactive, ce qui était essentiel pour maintenir la cohésion et l'alignement.
Outre les interactions en ligne, les réunions régulières ont été un élément central de notre
approche. Nous avons organisé des réunions d'équipe, des réunions de suivi de projet, des
revues de projets, et des réunions de coordination. Ces réunions ont permis de discuter des
progrès, des obstacles, des priorités et des ajustements nécessaires. Elles ont également
favorisé la communication interpersonnelle et la résolution de problèmes en temps réel.
En plus de Microsoft Teams, nous avons utilisé une variété de canaux de communication en
fonction des besoins. Cela incluait l'utilisation d'e-mails pour les communications formelles,
de messagerie instantanée pour des réponses rapides, de visioconférences pour des réunions
virtuelles, et d'appels téléphoniques pour des discussions approfondies. Cette approche
multicanale a permis de s'adapter aux préférences de communication de chaque membre de
l'équipe.
Nous avons encouragé la transparence à travers la documentation. Les comptes rendus de
réunions, les rapports d'avancement, les notes de réunion, et les documents partagés étaient
accessibles à tous les membres de l'équipe. Cette documentation a servi de référence,
garantissant que les informations étaient facilement accessibles à tout moment.

c. Projets et réalisations effectuées :

Le projet que j'ai réalisé lors de mon stage à Nyuritchi a été une expérience passionnante et
formatrice dans la création d'outils de marketing digital pour le laboratoire pharmaceutique
Zambon, mettant en avant son médicament Fluimucil. Ces projets ont été pris en charge de
manière complète, depuis l'identification des besoins de chaque client jusqu'à la livraison
finale, en passant par la conception, la création et la mise en œuvre d'outils marketing variés.
La première étape a été de collaborer avec les clients, le laboratoire pharmaceutique Zambon.
Il était essentiel de comprendre en profondeur leurs besoins, leurs objectifs, leurs publics
cibles et leurs budgets alloués pour la campagne de promotion du médicament. Cette étape a
permis d'aligner nos efforts sur les attentes des clients.
Forts de l'analyse des besoins, nous avons conseillé les clients sur les outils de marketing
digital les plus appropriés pour atteindre les objectifs de la campagne. Dans ce cas, nous
avons recommandé l'utilisation d'e-adv médicaux et officinaux, d'e-mailings, d'un site web
dédié au produit et d'une vidéo web virale. Ces outils ont été choisis en fonction de leurs
capacités à toucher le public cible de manière efficace.
Après avoir proposé ces outils, nous avons organisé des réunions avec chaque client pour
discuter de nos recommandations. La validation du client a été essentielle pour s'assurer que
nos choix étaient en phase avec leurs objectifs et leurs attentes.
Une fois les outils validés, il a été nécessaire de coordonner l'équipe de prestataires qui allait
donner vie au projet. Cette équipe comprenait un concepteur-rédacteur, un créatif et un
développeur, chacun ayant un rôle spécifique dans la création des outils.
Tout d’abord, Le concepteur-rédacteur s'est concentré sur la rédaction de l'argumentaire pour
les outils. Il a élaboré des messages percutants et informatifs qui mettaient en valeur les
avantages du médicament. Ces messages devaient être clairs, convaincants et conformes aux
réglementations pharmaceutiques.
Ensuite, Le créatif a pris le relais pour donner vie à l'argumentaire sous forme d'éléments
visuels accrocheurs. Il a conçu la présentation graphique des publicités, des pages web, et des
éléments visuels de la vidéo web virale. La créativité visuelle était importante pour attirer
l'attention du public cible.
Enfin, le développeur s'est chargé de la mise en œuvre technique des projets. Cela a inclus la
création du site web dédié au produit et la réalisation de la vidéo web virale. Le développeur
s'est assuré que les aspects techniques étaient fonctionnels et conformes aux normes.
Il était essentiel de suivre de près l'état d'avancement du projet pour garantir que les délais de
livraison étaient respectés. En cas de retard ou d'obstacle, des mesures étaient prises pour
relancer les prestataires et maintenir le projet sur la bonne voie.
Une fois les outils créés, ils ont été livrés au client dans les délais convenus. Nous avons
attendu les commentaires du client et, si des modifications étaient nécessaires, nous les avons
coordonnées avec l'équipe de prestataires pour les mettre en œuvre. Après l'approbation du
client, une validation finale a eu lieu, suivie de la livraison finale des outils mis à jour.

Réalisations individuelles :

Pendant mon stage, j'ai eu l'opportunité de travailler sur plusieurs projets de manière
individuelle, sous la supervision de mon encadrant.

Projet Fluimucil pour le laboratoire Zambon :

J'ai été chargé de la création d'une gamme d’outils de communication (vidéo web virale, e-adv
et site web ) pour promouvoir le médicament Fluimucil de Zambon. Mon rôle a consisté à
coordonner l’équipe.

 Vidéo Web Virale :

Au tout début du projet, nous nous réunissons avec Zambon pour identifier les objectifs de la
vidéo, définir le public cible, et identifier les exigences spécifiques du projet. Ensuite, nous
élaborons un plan de projet détaillé qui englobe les aspects tels que les délais, le budget, et les
ressources requises. Cette planification garantit que le projet avance de manière organisée.
Nous avons présenté ensuite le devis au client, en expliquant en détail les coûts, les délais, et
les conditions. Une fois le devis a été approuvé, nous avons organisé une réunion avec le
concepteur-rédacteur pour discuter sur l'argumentaire de la vidéo en insistant qu’il soit
informatif, persuasif et en totale conformité avec les réglementations pharmaceutiques. Nous
avons fourni également au concepteur-rédacteur des informations contextuelles pour soutenir
la création d'un argumentaire solide.
Après la livraison de l'argumentaire, nous l’avons présenté au client pour approbation. Nous
restions ouverts aux commentaires du client et apportions des ajustements en fonction de ses
retours pour nous assurer que l'argumentaire réponde à ses attentes.
Ensuite, une réunion avec le créatif a été effectué afin de transformer l'argumentaire en une
maquette visuelle. Cela a impliqué la création de storyboards et de dessins conceptuels pour
donner vie à la vidéo. Notre objectif était de veiller à ce que la maquette soit à la fois créative,
engageante, et qu'elle s'aligne parfaitement sur l'argumentaire.
Après avoir reçu la maquette nous l’avons envoyé au client pour la validation. Les retours du
client étaient précieux.
En deuxième partie, nous avons organisé une réunion avec le développeur pour discuter sur la
mise en œuvre technique de la vidéo. Cela a englobé la post-production, l'édition, l'intégration
d'effets spéciaux, de musique, et le formatage final de la vidéo.
Après la validation du client sur le résultat final de la vidéo, la prochaine étape était d'envoyer
la facture par mail au client pour les services que nous avons fournis.

 E-adv officinal :

Au tout début du projet, nous avons organisé une réunion avec Zambon pour définir les
objectifs de l'e-adv officinal, identifier le public cible, et recueillir les exigences spécifiques
du projet. Par la suite, nous avons élaboré un plan de projet complet englobant des éléments
tels que les échéanciers, le budget et les ressources nécessaires, assurant ainsi une progression
organisée du projet.
Après avoir obtenu l'approbation du devis par le client, nous avons organisé une réunion avec
le concepteur-rédacteur pour discuter en détail du contenu de l'e-adv officinal. L'accent a été
mis sur l'aspect informatif et persuasif du contenu, tout en garantissant une conformité totale
avec les réglementations pharmaceutiques. Nous avons également fourni au concepteur-
rédacteur des informations contextuelles pour soutenir la création d'un argumentaire solide.
Une fois l'argumentaire finalisé, nous l'avons soumis au client pour validation. Nous avons
encouragé les commentaires du client et apporté des ajustements en fonction de ses retours
pour nous assurer que l'argumentaire réponde à ses attentes.
Ensuite, nous avons organisé une réunion avec l'équipe créative pour transformer
l'argumentaire en une maquette visuelle. Cela a impliqué la création de storyboards et de
dessins conceptuels visant à donner vie à l'e-adv officinal. Notre objectif était de garantir que
la maquette soit à la fois créative, engageante et parfaitement en harmonie avec
l'argumentaire.
Après avoir reçu la maquette, nous l'avons soumise au client pour validation, prenant en
compte précieusement ses retours.
Dans la deuxième phase du projet, nous avons tenu une réunion avec le développeur pour
discuter de l'implémentation technique de l'e-adv officinal.
Une fois le client satisfait du résultat final de l'e-adv officinal, nous avons procédé à l'envoi de
la facture par voie électronique pour les services que nous avons fournis.
 Figure 1 : E-adv de Fluimucil

 Site web :
Au terme de mon stage en tant qu'assistant chef de projet au sein de Nyuritchi pour le projet
de développement du site web du médicament Fluimucil pour le client Labo Zambon, les
missions entreprises ont été menées à bien. La planification stratégique, le développement du
contenu, la conception technique, les tests et la validation ont été des étapes primordiales pour
assurer la réussite du projet.
Lors des deux premières semaines de notre collaboration, mon responsable de stage et moi
avons concentré nos efforts sur la planification stratégique de ce projet. Les principales tâches
que nous avons accomplies comprenaient :

 Une analyse approfondie des besoins du client et de la situation concurrentielle, ce qui

nous a permis d'obtenir un aperçu complet de l'environnement du projet.
 L'élaboration d'un plan de projet détaillé, incluant un calendrier provisoire, pour
guider nos futures étapes.
Nous avions pour objectif de produire un document de planification stratégique exhaustif, qui
engloberait les objectifs du projet, les audiences cibles, les messages clés à communiquer,
ainsi que les indicateurs de performance pour évaluer notre réussite.
Au cours des semaines trois et quatre, nous avons mis l'accent sur le développement du
contenu du site web. Nos principales actions étaient les suivantes :
 Une collaboration avec le service médical du client pour collecter les informations
essentielles concernant le médicament Fluimucil, en veillant à respecter les exigences
médicales et réglementaires.
 La rédaction de contenu adapté au public cible, en mettant l'accent sur l'aspect
informatif et persuasif de chaque élément.
 La création d'une structure de contenu logique et cohérente pour le site web, en
veillant à ce que le contenu soit bien organisé.

À la fin de cette phase, notre objectif était de disposer d'un ensemble de contenu textuel et
visuel prêt à être intégré dans la structure du site web.
  L'étape suivante, lors des semaines cinq à sept, était la conception technique du site
web, un domaine dans lequel mon responsable de stage a joué un rôle important.
 La sélection d'une équipe de développeurs web compétents pour le projet, en tenant
compte de leurs compétences techniques.
 La conception de l'architecture du site web, en créant une structure logique pour
l'ensemble du site.
 La mise en place des éléments de navigation et d'interactivité pour garantir une
expérience utilisateur optimale.

À la fin de cette période, nous attendions une maquette du site web ainsi que des
spécifications techniques détaillées pour guider le développement ultérieur.

Les semaines huit à dix ont été consacrées au développement concret du site web. Mon
responsable de stage et moi avons joué un rôle actif dans cette phase, avec les tâches suivantes
:
 La supervision active du développement par l'équipe technique, en veillant à ce que le
projet progresse conformément aux exigences du client.
 Le suivi régulier des avancées et la résolution des problèmes techniques qui pouvaient
survenir en cours de route.
 L'intégration du contenu préalablement créé dans la structure du site web.

À la fin de cette période, notre objectif était d'obtenir un site web fluide, fonctionnel et
conforme aux exigences du client.

Pour les deux dernières semaines du projet, nous avons consacré notre temps aux tests et à la
validation. Les principales tâches comprenaient :
 Le lancement de tests pour garantir que le site web était accessible et facile à utiliser
pour les visiteurs.
 La réalisation de tests de performance et de sécurité pour garantir la robustesse du
site.
 La validation finale avec le client pour s'assurer que le site répondait à leurs attentes.

Figure 2 : Site web Fluimucil

 Figure 3 : PLV- Pharmacie

Figure 3 : Fluimucil – presse pro et fiche poso

Figure 4 : Fluimucil – Totem et bornes

IV. Bilans du stage :

a. Compétences développées / compétences acquises :

Au cours de mon stage enrichissant, j'ai eu l'opportunité de développer un ensemble varié de
compétences qui ont grandement contribué à ma formation professionnelle. Mon rôle en tant
qu'assistante chef de projet m'a exposé à de nombreuses facettes du domaine de la
communication, et j'ai acquis des compétences essentielles tout au long de cette expérience.

Planification et Coordination :

J'ai eu l'opportunité de développer des compétences essentielles en planification et

coordination. En tant qu'assistante chef de projet au sein de l'agence de communication santé,
j'ai été impliquée dans la mise en place de calendriers et la coordination de diverses activités
liées à la communication.
Une des premières tâches qui m'a été confiée était de contribuer à la création de calendriers de
projet détaillés. Ces calendriers ont servi de feuille de route pour le projet de promotion du
médicament Fluimucil de Zambon. J'ai appris à organiser les différentes phases du projet, à
allouer des délais spécifiques à chaque tâche et à établir des échéances réalistes.
Coordonner les étapes du projet est une compétence essentielle pour s'assurer que chaque
composant de la campagne de communication s'imbrique harmonieusement. J'ai travaillé en
collaboration avec l'équipe pour veiller à ce que chaque élément soit déployé au bon moment,
optimisant ainsi l'efficacité du projet.
Dans le cadre de la planification, j'ai également appris à gérer les ressources nécessaires à
chaque étape du projet. Cela inclut la répartition du travail au sein de l'équipe, l'allocation des
ressources financières et la garantie que les outils et logiciels nécessaires étaient disponibles
pour chaque tâche.
J'ai compris l'importance de rester flexible tout au long du processus de planification. Les
ajustements de calendrier et de ressources sont parfois nécessaires, et j'ai appris à faire preuve
d'adaptabilité pour répondre aux besoins changeants du projet.
En participant à la planification, j'ai également eu l'occasion de suivre l'avancement du projet
et de générer des rapports réguliers pour l'équipe de direction. Cette compétence de suivi et de
reporting m'a permis de fournir des mises à jour précises sur l'état du projet.

Liaison entre Intervenants :

En tant que point de contact central, j'ai pris en charge la gestion des informations. J'ai veillé
à ce que toutes les parties disposent des informations nécessaires pour accomplir leurs tâches
de manière efficace. Cela incluait la distribution de documents, de ressources et
d'informations pertinentes à chacun.
J'ai organisé et animé des réunions régulières pour rassembler les intervenants. Ces réunions
ont permis de discuter des progrès, de résoudre les problèmes potentiels et de prendre des
décisions en équipe. La compétence dans la planification et la conduite de réunions a été un
atout majeur.
Parfois, des désaccords ou des conflits surgissaient entre les membres de l'équipe ou avec le
client. J'ai appris à intervenir en tant que médiateur pour résoudre ces problèmes de manière
constructive, en recherchant des solutions qui satisfassent toutes les parties.
J'ai généré des rapports réguliers pour informer le client de l'avancement du projet. Ces
rapports ont contribué à maintenir une relation de confiance avec le client et à garantir une
communication continue.
La collaboration Interdisciplinaire m'a amené à interagir avec une équipe multidisciplinaire
composée de concepteurs, de rédacteurs, de développeurs, de spécialistes du marketing et du
client. J'ai appris à comprendre et à apprécier les compétences et les perspectives variées de
chaque membre de l'équipe ; dont j'ai développé la compétence de l'écoute active en étant
ouverte aux idées et aux points de vue des collègues. J'ai appris que l'écoute attentive est
essentielle pour une collaboration efficace, car elle permet de saisir les besoins et les
préoccupations de chaque membre de l'équipe.
J'ai été encouragée à partager mes propres idées, suggestions et perspectives au sein de
l'équipe. Le travail en équipe a renforcé ma compréhension de l'importance d'avoir des
objectifs communs. Chaque membre de l'équipe partageait la vision de la réussite du projet, ce
qui nous motivait à travailler ensemble de manière synergique. J'ai eu l'occasion aussi de
résoudre des problèmes complexes de manière collective. La collaboration a été essentielle
pour identifier les défis, évaluer les options et trouver des solutions pratiques. Le travail en
équipe m'a également permis d'apprendre en continu. J'ai bénéficié des connaissances et de
l'expertise de mes collègues, ce qui a contribué à mon développement professionnel.

Création de Contenu sur les Réseaux Sociaux :

Mon rôle en tant qu'assistante chef de projet m'a amené à rédiger des publications pour les
réseaux sociaux afin de promouvoir le médicament Fluimucil de Zambon. J'ai appris à rédiger
du contenu informatif, persuasif et conforme aux réglementations pharmaceutiques. Cette
compétence de rédaction m'a permis de créer des messages percutants. En plus de la
rédaction, j'ai également été impliqué(e) dans la conception de visuels pour accompagner les
publications. J'ai appris à utiliser des outils de conception graphique pour créer des images et
des visuels attrayants, renforçant ainsi l'impact des publications.
Méthodes Agile et Scrum :
Durant mon stage, j'ai eu l'opportunité de plonger profondément dans les processus de gestion
de projet en utilisant les méthodologies Agile et Scrum. J'ai acquis une compréhension
approfondie de la manière dont ces méthodologies structurent la gestion de projets, de la
planification à l'exécution en passant par le suivi et l'adaptation.
Les méthodologies Agile et Scrum encouragent le travail itératif, où le projet est divisé en
itérations ou "sprints". J'ai appris à gérer le travail par étapes, en me concentrant sur des
objectifs spécifiques à court terme, ce qui permet d'ajuster plus facilement la direction du
projet en réponse aux besoins changeants.
On rajoute aussi l'adaptabilité l'une des compétences que j'ai développées. Travailler dans un
environnement Agile signifie être prêt à s'adapter aux changements. J'ai appris à réagir
rapidement aux nouvelles informations et à ajuster les priorités en conséquence. J'ai appris à
maximiser l'efficacité de l'équipe en favorisant la communication régulière, en partageant des
informations et en travaillant ensemble pour atteindre les objectifs du projet.
J'ai été exposée à la planification en sprints, où nous avons identifié les tâches prioritaires
pour chaque itération. Cette approche m'a aidé à organiser le travail de manière plus gérable et
à maintenir une vision claire des progrès.

La communication professionnelle
J'ai appris à exprimer mes idées de manière articulée, à poser des questions pertinentes et à
écouter attentivement les contributions des autres. Mon rôle m'a amené à rédiger des rapports,
des courriels, des documents de projet et d'autres communications écrites. J'ai appris à
structurer mes messages de manière logique, à éviter les ambiguïtés et à utiliser un langage
professionnel.
L'une des responsabilités de mon rôle était de présenter nos propositions, nos progrès et nos
résultats au client. J'ai développé des compétences en présentation orale, en utilisant des
supports visuels pour rendre les informations plus accessibles et en répondant aux questions
du client de manière professionnelle.
Dans des situations où des divergences d'opinion ou des conflits surgissaient, j'ai appris à
gérer ces situations avec diplomatie et professionnalisme. La résolution de conflits
constructive est une compétence essentielle dans un environnement professionnel.
Travaillant dans le domaine de la communication santé, j'ai appris à traiter des informations
sensibles de manière confidentielle, renforçant ainsi ma crédibilité en tant que professionnel
de confiance.

b. Difficultés rencontrées et solutions apportées

Pendant mon stage, j'ai été confrontée à diverses difficultés inhérentes à la gestion de projets
complexes. Cependant, ces défis m'ont offert des opportunités d'apprentissage et de croissance
professionnelle, et j'ai réussi à trouver des solutions efficaces pour les surmonter.
La gestion de projets complexes, en particulier dans le domaine de la communication pour
promouvoir un médicament pharmaceutique, a été l'un des principaux défis que j'ai rencontrés
au cours de mon stage en tant qu'assistante chef de projet. Voici comment j'ai abordé cette
difficulté et les solutions que j'ai mises en place :

Défis :
 Multiplicité des Parties Prenantes :
Les projets impliquaient de nombreuses parties prenantes, notamment l'équipe interne de
l'agence, les concepteurs, les rédacteurs, les développeurs, le service juridique et, bien sûr, le
client Zambon. La coordination de toutes ces parties prenantes était complexe.
 Complexité des Contenus :
La communication pour un médicament pharmaceutique nécessite une compréhension
approfondie des réglementations et des spécificités du secteur de la santé. La création de
contenus conformes tout en restant persuasifs était un défi.

Solutions :
 Planification Détaillée :
J'ai travaillé en étroite collaboration avec l'équipe de direction pour établir une planification
détaillée des projets. Cela incluait la définition de jalons clés, la répartition des tâches et la
définition de responsabilités claires pour chaque membre de l'équipe.
 Méthodologies Agile :
Nous avons adopté les méthodologies Agile et Scrum pour une gestion itérative des projets.
Cela nous a permis de découper les projets en itérations courtes, de nous adapter aux
changements et de prioriser efficacement les tâches.
 Communication Régulière :
La communication régulière avec toutes les parties prenantes était essentielle. J'ai organisé des
réunions de suivi fréquentes pour discuter des progrès, des obstacles et des ajustements
nécessaires. Cela a contribué à maintenir une coordination précise.
 Collaboration Interdisciplinaire :
J'ai encouragé la collaboration entre les membres de l'équipe provenant de divers horizons.
Cela nous a permis de tirer parti des compétences et des perspectives variées pour résoudre les
problèmes complexes.
 Respect des Réglementations :
Travaillant dans le secteur pharmaceutique, le respect des réglementations était une priorité.
J'ai collaboré avec le service juridique pour garantir que tout le contenu était conforme aux
exigences légales.
La communication avec le client était un élément essentiel de la réussite des projets.
Cependant, les attentes du client étaient parfois exigeantes.
Défis :
 Attentes Exigeantes :
Le client avait des attentes élevées en ce qui concerne la qualité, les délais et les résultats des
projets de communication. Cela ajoutait une pression supplémentaire à la gestion des projets.

Solutions :
 Réunions Régulières :
J'ai organisé des réunions régulières avec le client pour discuter des progrès du projet. Ces
réunions étaient l'occasion de clarifier les attentes, de répondre aux questions et de partager
des mises à jour.

 Rapports Détaillés :
J'ai élaboré des rapports détaillés sur l'avancement du projet, mettant en évidence les
réalisations, les défis et les plans d'action. Ces rapports fournissaient une vue d'ensemble
complète du projet au client.
 Gestion des Attentes :
Lorsque les attentes du client semblaient dépasser la réalité, on a travaillé en collaboration
avec le client pour réaligner les attentes de manière réaliste. Ce qui implique parfois des
discussions franches sur les contraintes et les possibilités.
 Flexibilité :
J'ai appris à être flexible et à m'adapter aux besoins changeants du client. L'agilité dans la
gestion de projets a permis de répondre rapidement aux ajustements requis.

Gestion des Conflits :

Les désaccords ou les conflits surgissaient au sein de l'équipe ou avec le client en raison de
divergences d'opinions ou de priorités.
Solution :
Nous avons agi en tant que médiateur pour résoudre ces conflits de manière constructive. J'ai
encouragé la communication ouverte et la recherche de solutions qui satisfassent toutes les
parties.
Respect des Réglementations Pharmaceutiques : La promotion d'un médicament
pharmaceutique nécessite le respect strict des réglementations en vigueur, ce qui peut limiter
la créativité et la flexibilité dans la communication.
Solution :
On a travaillé en collaboration avec le service juridique pour s’'assurer que tout le contenu
respectait les réglementations. Nous avons développé des argumentaires solides et informatifs
qui étaient en totale conformité avec les exigences pharmaceutiques, tout en étant persuasif.
Gestion des Délais et des Priorités :
La gestion des délais serrés et la hiérarchisation des tâches étaient parfois un défi, en
particulier dans un environnement agile.
Solution :
J'ai perfectionné mes compétences en gestion du temps et en organisation. J'ai utilisé des
outils de planification pour suivre les délais et les priorités, en veillant à ce que les tâches
essentielles soient accomplies en premier.

c. Succès, bonnes pratiques et axes d’améliorations :

Succès :
Dès le début de mon stage, j'ai fait preuve d'un engagement total envers mon rôle et les
responsabilités qui m'ont été confiées. J'ai considéré chaque tâche, grande ou petite, comme
une opportunité d'apprentissage et de contribution significative. Mon attitude proactive m'a
permis de m'immerger pleinement dans le monde professionnel.
Plutôt que d'attendre des instructions spécifiques, j'ai cherché activement des moyens
d'apporter de la valeur. J'ai posé des questions, recherché des défis supplémentaires et proposé
des idées pour améliorer les processus existants. Cette attitude proactive m'a permis de
contribuer au succès des projets de manière proactive. J'ai aussi développé un fort sens de
l'initiative. Lorsque j'ai identifié des domaines qui pouvaient bénéficier d'améliorations ou de
développements, j'ai pris l'initiative de proposer des solutions et de travailler en étroite
collaboration avec mes collègues pour les mettre en œuvre.
Face aux obstacles et aux défis, j'ai fait preuve de persévérance. J'ai compris que le succès
exigeait de la patience et de la détermination. J'ai cherché des solutions créatives et j'ai
continué à travailler dur, même lorsque les choses devenaient difficiles.
Mon enthousiasme pour mon travail s'est répercuté sur l'équipe. Il a contribué à créer un
environnement de travail positif, favorisant la collaboration et l'innovation. Mon attitude a été
contagieuse et a inspiré d'autres membres de l'équipe. Mon engagement envers l'apprentissage
actif m'a poussé à acquérir de nouvelles compétences et à élargir mes connaissances. J'ai
profité de chaque occasion d'apprentissage et j'ai cherché des défis pour grandir en tant que
professionnel.
Ensuite, la collaboration m'a offert l'opportunité d'apprendre des compétences et des
connaissances de mes collègues plus expérimentés. J'ai profité de leur expertise et j'ai partagé
mes propres connaissances avec d'autres membres de l'équipe lorsque cela était pertinent. Le
travail en équipe a permis une répartition efficace des tâches. Chacun avait des responsabilités
spécifiques en fonction de ses compétences et de ses forces, ce qui a permis de maximiser
l'efficacité de l'équipe.
La diversité des perspectives au sein de l'équipe a encouragé la créativité et l'innovation. Nous
avons abordé les problèmes sous différents angles, ce qui a conduit à des solutions créatives.
Mais aussi l'esprit d'équipe a également favorisé un fort soutien mutuel. En cas de difficultés,
nous pouvions compter sur nos collègues pour offrir de l'aide, des conseils et un
encouragement. Grâce à la collaboration, nous avons créé un environnement de travail
harmonieux. Cela a renforcé la cohésion de l'équipe et a contribué à un moral élevé au sein de
l'entreprise. La collaboration a été particulièrement bénéfique pour la réalisation de projets.
Travailler ensemble a permis de combiner nos compétences et nos ressources pour atteindre
des objectifs communs.
La résolution de problèmes a été un aspect essentiel de mon stage chez Nyuritchi. Chaque
projet auquel j'ai participé a présenté des défis uniques, qu'il s'agisse de contraintes de délais,
de complexités techniques ou de situations imprévues. Cependant, cette variété de défis a
constitué une opportunité d'apprentissage inestimable pour moi. Au fil de mon stage, j'ai
développé des compétences solides en résolution de problèmes. L'une des compétences que
j'ai acquises est la capacité à analyser de manière approfondie les problèmes, à les
décomposer en éléments plus gérables et à identifier les causes fondamentales. Cela m'a
permis de traiter les problèmes de manière systématique, en comprenant pleinement leur
nature et en évitant les solutions superficielles.
De plus, j'ai appris à adopter une approche créative de la résolution de problèmes. Parfois, les
défis exigeaient des solutions innovantes. J'ai encouragé la réflexion en dehors des sentiers
battus et j'ai recherché des idées originales pour surmonter les obstacles. La créativité s'est
révélée être un atout majeur pour trouver des solutions efficaces. La collaboration avec mes
collègues a également été un facteur important dans la résolution de problèmes. En partageant
nos perspectives et en mettant en commun nos compétences, nous avons pu aborder les
problèmes sous différents angles et élaborer des solutions plus complètes.

Bonnes Pratiques :

Pendant mon stage chez Nyuritchi, ma stratégie en matière de planification et d'organisation a

été une pierre angulaire de mon approche professionnelle. Cette méthodologie m'a permis de
gérer mon temps de manière extrêmement efficace, d'honorer avec succès les échéances et de
maintenir un niveau de productivité constant et fiable. La gestion du temps est devenue une
compétence importante pour l'accomplissement efficace de mes tâches. J'ai intégré des outils
de gestion du temps pour surveiller et structurer mes activités quotidiennes, garantissant ainsi
que rien ne soit négligé. En outre, ma capacité d'adaptabilité s'est avérée précieuse tout au
long de mon stage. J'ai démontré une flexibilité remarquable en accueillant les changements
avec ouverture et en ajustant mes approches au fur et à mesure que les circonstances
évoluaient. Cette compétence m'a conféré une grande confiance pour faire face à l'incertitude
inhérente à un environnement professionnel en constante évolution. Ces compétences,
combinées à ma capacité à planifier, organiser et gérer le temps de manière efficiente, ont été
les piliers de ma réussite pendant mon stage. Elles demeureront des atouts inestimables dans
ma future carrière professionnelle pour garantir une performance constante et fiable.

Axes d'Amélioration :
 Développement de Compétences Techniques :

Le développement de compétences techniques est un aspect essentiel de ma croissance

professionnelle, et c'est l'un des axes d'amélioration que j'ai identifiés lors de mon stage chez
Nyuritchi. Bien que j'aie eu l'occasion d'acquérir de nouvelles compétences tout au long de
mon stage, je reconnais que j’ai pu consacrer davantage de temps au développement de
compétences techniques spécifiques à mon domaine d'activité. Cette réflexion découle de ma
volonté constante de contribuer de manière plus significative aux projets et de renforcer ma
valeur en tant que professionnel.
Au cours de mon stage, j'ai été exposé à une variété de tâches et de projets, chacun exigeant
des compétences techniques spécifiques. Cependant, je réalise que j’ai pu approfondir ma
maîtrise des outils, des technologies et des méthodologies propres à mon domaine d'activité.
En consacrant du temps supplémentaire à l'acquisition de ces compétences, j’ai pu apporter
des contributions plus ciblées et plus pointues aux projets.
L'identification de cette lacune m'a incité à réfléchir à ma stratégie de développement
professionnel future. Je prévois de rechercher des opportunités de formation, de suivre des
cours spécialisés et de travailler sur des projets personnels qui me permettront d'approfondir
mes compétences techniques dans mon domaine. Je suis convaincue que cet investissement
dans mon développement technique renforcera ma contribution aux projets et me rendra plus
efficace en tant que professionnel.
 Leadership
L'une des leçons les plus précieuses que j'ai tirées de mon stage chez Nyuritchi concerne le
leadership. J'ai réalisé que j’ai pu saisir plus d'opportunités pour prendre des initiatives en
matière de leadership, en particulier en assumant un rôle de chef de projet sur certains projets.
Cette prise de conscience découle de ma volonté de développer mes compétences en
leadership, une compétence essentielle pour ma croissance professionnelle et ma capacité à
diriger des équipes dans l'avenir.
Pendant mon stage, j'ai eu l'opportunité de travailler au sein d'une équipe dynamique sur
divers projets. Bien que j'aie contribué de manière significative à ces projets en tant que
membre de l'équipe, j’ai pu jouer un rôle plus proactif en prenant la tête de certains projets en
tant qu’assistante chef de projet. Cela a impliqué la gestion globale du projet, y compris la
définition des objectifs, la coordination des équipes, la prise de décisions stratégiques et la
responsabilité de l'aboutissement réussi du projet.
Je comprends que cette opportunité d'amélioration est importante pour renforcer ma capacité à
diriger des équipes à l'avenir. Ce qui nécessite un engagement accru dans l'acquisition de
compétences en gestion de projet, la compréhension des processus de leadership, et le
développement de la capacité à inspirer et à motiver les membres de l'équipe.
La prise de conscience de cette opportunité d'amélioration m'a motivé à rechercher activement
des rôles de leadership dans mon environnement professionnel. Je suis déterminée à saisir des
opportunités pour diriger des projets et des équipes, à chercher des mentors qui peuvent me
guider dans ce domaine, et à suivre des formations pour développer des compétences solides
en gestion et en leadership.
 La gestion du stress :
J'ai appris à gérer le stress de manière efficace, ce qui m'a permis d'améliorer ma résilience
dans des situations professionnelles exigeantes. Cette compétence est capitale pour favoriser
une meilleure prise de décision et des performances constantes au sein de l'environnement
professionnel en constante évolution.
Mon stage m'a confronté à des situations exigeantes, où les délais étaient serrés, les attentes
étaient élevées, et les enjeux étaient importants. Dans de telles circonstances, la gestion du
stress est devenue essentielle pour maintenir ma concentration, ma créativité et mon bien-être.
J'ai appris à reconnaître les signes de stress, à développer des stratégies de gestion, et à
maintenir un état d'esprit calme et réfléchi.
En gérant le stress de manière efficace, j'ai pu améliorer ma résilience. J'ai également constaté
que ma capacité à prendre des décisions éclairées s'est améliorée, car le stress excessif peut
nuire à la prise de décision rationnelle. De plus, en maintenant des performances constantes,
je peux contribuer de manière plus fiable aux projets et aux tâches qui me sont confiés.
 Pensée critique :
La pensée critique implique l'examen approfondi des informations, la remise en question des
idées préconçues et la recherche de solutions novatrices. J'ai appris à analyser des situations
complexes, à identifier les défis, et à élaborer des approches adaptées pour les résoudre. Cette
compétence m'a permis d'évaluer les différentes options disponibles, de prendre des décisions
plus éclairées et de proposer des idées innovantes.
Lorsque l'on est confronté à des problèmes complexes, la pensée critique offre un cadre
structuré pour la résolution de problèmes. Elle favorise également la créativité en
encourageant la recherche de solutions originales. En développant cette compétence, j'ai été
en mesure de contribuer de manière plus significative à la résolution de défis professionnels et
d'apporter des idées nouvelles et constructives aux projets.
 L'adaptabilité
Le monde professionnel actuel est marqué par des changements rapides, qu'il s'agisse de
nouvelles technologies, de nouvelles méthodes de travail ou de nouvelles exigences du
marché. L'adaptabilité consiste à être capable de réagir de manière flexible et efficace à ces
changements. J'ai compris que cette compétence est précieuse pour maintenir une
performance élevée dans un environnement en constante évolution.
Pendant mon stage, j'ai été exposée à des situations où l'adaptabilité était nécessaire. Par
exemple, les priorités des projets pouvaient changer, de nouveaux défis pouvaient surgir, ou
des opportunités imprévues pouvaient se présenter. J'ai appris à gérer ces situations avec
agilité, à ajuster mes plans en fonction des circonstances et à profiter des opportunités qui se
sont présentées.
Pour continuer à développer ma capacité d'adaptabilité, je reste ouverte au changement, de
rechercher activement de nouvelles opportunités d'apprentissage, et d'accepter les défis avec
confiance. J'ai également cherché à renforcer ma résilience, car cela est essentiel pour faire
face aux revers potentiels qui accompagnent souvent les périodes de changement.

d. Analyse critique du stage - préconisations, suggestions :

 Analyse critique du stage :

Planification stratégique :
Points forts : La planification stratégique initiale a constitué un socle solide pour le projet,
caractérisé par des objectifs clairement définis. Cela a permis d'orienter l'équipe vers une
direction commune, assurant une compréhension claire des attentes du client et des résultats
attendus.
Points faibles : Cependant, un aspect qui aurait pu être amélioré était la prise en compte des
risques potentiels. La planification initiale aurait gagné à inclure une analyse plus approfondie
des risques, des contraintes potentielles, et à envisager des solutions d'atténuation pour faire
face aux éventuelles perturbations du projet.
Préconisations/Suggestions : Pour renforcer la planification stratégique lors de projets futurs,
je recommande de mettre en œuvre les suggestions suivantes :
 Évaluation des Risques Dès le Début : Au lancement du projet, il est essentiel de
consacrer du temps à une évaluation approfondie des risques potentiels. Ce qui va inclure
des discussions avec l'équipe projet pour identifier les facteurs de risque liés au projet et
les conséquences potentielles sur le calendrier, le budget, et la qualité du produit final.
 Documenter les Risques et les Solutions : Chaque risque identifié devrait être
soigneusement documenté, en précisant sa probabilité d'occurrence et son impact. De plus,
des solutions d'atténuation devraient être proposées pour chaque risque, indiquant
comment l'équipe pourrait réagir en cas de réalisation du risque.
 Gestion Continue des Risques : La gestion des risques ne devrait pas être une
activité ponctuelle. Il est recommandé de mettre en place un processus de suivi continu
des risques tout au long du projet, en révisant régulièrement les risques identifiés, en
évaluant leur statut et en ajustant les solutions d'atténuation si nécessaire.
 Plan de Gestion des Risques : Il est conseillé de créer un plan de gestion des risques
formel, intégré dans la planification stratégique, pour garantir que la gestion des risques
fait partie intégrante du processus de projet.

Développement du Contenu :
Points forts : L'un des principaux atouts du processus de développement du contenu du site
web était la collaboration fructueuse avec le service médical du client. Cette coopération a
permis de créer un contenu informatif et en parfaite conformité avec les normes médicales et
réglementaires applicables. Le contenu était non seulement précis et rigoureux sur le plan
scientifique, mais il était également adapté au public cible, fournissant des informations sur le
médicament Fluimucil de manière claire et compréhensible.
Points faibles : Cependant, il est important de noter que le processus de collecte
d'informations médicales a parfois rencontré des complexités, principalement en raison de la
réglementation stricte entourant les produits pharmaceutiques et de santé. La conformité aux
normes réglementaires, a parfois entraîné des délais supplémentaires et des procédures
administratives fastidieuses.
Préconisations/Suggestions :
Pour optimiser le processus de développement de contenu, en particulier pour des projets
similaires à l'avenir, voici quelques recommandations importantes :
 L'implication précoce du service médical du client dès les premières étapes du projet
peut grandement faciliter la collecte d'informations médicales. Cela permettra de garantir
une meilleure compréhension des besoins et des contraintes réglementaires, contribuant
ainsi à réduire les retards potentiels.
 La mise en place d'un processus de collecte d'informations structuré et planifié peut
aider à simplifier la tâche. Cela peut inclure des étapes claires, des rôles définis, et des
délais fixés pour chaque phase du processus.
 Il peut être utile de former l'équipe impliquée dans la collecte d'informations
médicales aux normes réglementaires spécifiques du secteur de la santé. Une meilleure
compréhension des exigences légales et des procédures peut faciliter la navigation dans un
environnement souvent complexe.
 Une communication régulière et ouverte entre l'équipe projet et le service médical du
client est essentielle. Cela permet de résoudre rapidement les problèmes potentiels et de
s'assurer que le contenu reste en conformité avec les normes en vigueur.

Conception Technique :
Points forts : L'une des forces majeures du processus de conception technique a été la
sélection d'une équipe de développement compétente. Cette équipe qualifiée a apporté son
expertise et ses compétences techniques, ce qui a constitué un atout essentiel pour la
réalisation du projet. La compétence de l'équipe a contribué à garantir la qualité du
développement du site web.
Points faibles : Les informations fournies n'étaient pas toujours suffisamment détaillées, ce
qui a pu entraîner des incompréhensions, des retards et des ajustements nécessaires en cours
de développement.
Préconisations/Suggestions : Pour optimiser le processus de conception technique et garantir
une communication efficace entre les concepteurs et les développeurs, voici quelques
recommandations :
 Il est essentiel de fournir des spécifications techniques détaillées dès le début du
projet. Cela inclut des informations précises sur l'architecture, les fonctionnalités, les
performances attendues, les technologies à utiliser, etc. Plus les spécifications sont
détaillées, plus il est facile pour l'équipe de développement de comprendre les attentes.
 Organisation régulière des réunions de clarification entre les concepteurs et les
développeurs pour discuter des détails techniques. Ces réunions offrent l'occasion de
résoudre les éventuelles ambiguïtés et de garantir que tous les membres de l'équipe ont
une compréhension commune.
 La documentation technique doit être continuellement mise à jour au fur et à mesure
de l'évolution du projet. Cela permet de suivre les changements et les ajustements au fil du
temps.
 La collaboration étroite entre les concepteurs et les développeurs en constituant des
équipes mixtes lorsque cela est possible. Une communication régulière entre les deux
groupes favorise une compréhension mutuelle et une résolution rapide des problèmes
techniques.
 Planification des revues techniques régulières pour examiner les avancées du projet,
identifier les problèmes techniques potentiels et garantir que le projet reste sur la bonne
voie.

e. Réponse à la problématique :
« Depuis cinq ans, les dépenses associées au marketing digital dans la santé ont augmenté
de plus de 50%, venant révolutionner tant la visite médicale que la façon de travailler des
professionnels et les modes d’information des patients-consommateurs. En 2013, plus de
70% des professionnels de santé avaient reçu plus de 4 visiteurs médicaux ayant comme
support de visite un iPad. » (Serre & Wallet-wodka, 2014) 1

Faire du marketing digital :

Les traditionnels 4P du marketing (product, place, placement and promotion) ont été
remplacés pour coller aux exigences du marketing digital.
Il faut:
• Être Présent sur la toile et les réseaux sociaux
• Être Pertinent dans son domaine d’expertise et répondre aux attentes des cibles visées.
• Être Patient pour construire sur le long terme
• Être Performant en pilotant habilement le retour sur investissement et la performance des
outils employés.

Pourquoi faire du marketing digital en santé? Les professionnels de la santé répondent à cette
question:

« – le marketing digital comme source d’information en santé dans le cadre professionnel

(base de données médicaments, interactions médicamenteuses, actualités santé, données
biologiques, anatomie, équivalences étrangères,...). Aujourd’hui 33% des médecins se
déclarent « accros » à l’information santé en ligne.
– l’attrait de la mobilité à travers la possession d’un smartphone avec des applications
dédiées à la profession (8% des médecins déclarent utiliser régulièrement leur smartphone à
des fins professionnelles). Il faut donc différencier deux types de marketing digital en santé:

• Le marketing digital axé sur l’information médicale, produit par des spécialistes et
répondant aux critères et au fonctionnement des informations scientifiques traditionnelles.

• Le marketing digital axé sur l’information santé, destinée au grand public et échappant
aux réglementations des pouvoirs publics ainsi qu’au secteur médical.

•Le marketing digital axé sur l’information médicale doit suivre un parcours règlementaire
précis, à l’instar du marketing off line. La publicité digitale est soumise au même visa
préalable par l’ANSM que la publicité classique. » (Serre & Wallet-wodka, 2014)
Les outils du marketing digital :

Les outils de communication liés aux technologies numériques sont pléthoriques et

l’imagination des concepteurs entraîne des changements incessants. Nous présenterons ici les
principaux outils de communication utilisés dans le secteur de la santé.

➤ Les e-ADV, e-learning, e-book

Les supports classiques de la visite médicale sont de plus en plus remplacés par des supports
numériques sur tablettes majoritairement. Et même la formation se fait aujourd’hui très
1
(Serre & Wallet-wodka, 2014)
couramment via Internet, on parle de e-learning. Les livres papiers sont aussi remplacés par
les e-books dans le domaine de la santé (le Vidal numérique est aujourd’hui largement
utilisé, aux dépens de sa version papier encombrante).

➤ Le remote e-detailling C’est la visite médicale à distance réalisée par un visiteur médical
via Internet ou le téléphone. Les aides de visite sont disponibles en ligne pendant la visite sur
des plateformes sécurisées. Les règles qui s’appliquent sont les mêmes que celle définies
pour la visite médicale, plus une charte de la communication sur Internet créée en 2006.

➤ Les e-mailings et les newsletters Ici aussi, le papier fait place à la version digitale du
courrier et des brochures. L’objectif restant le même mais à un coût moindre. Des webs TV
sont également créées par les laboratoires en guise de newsletters.

➤ Les applications mobiles

Plus de 30 000 applications mobiles existent dans le domaine de la santé. Certaines sont
destinées aux professionnels avec un accès restreint alors que d’autres sont développées au
profit des patients et peuvent s’apparenter à des dispositifs médicaux.

➤ Les médias sociaux et les communautés en ligne.

À destination des professionnels (Docatus, santé log) ou des patients (Carenity, Entre
patients, Patients like me, Cancer contribution…), créés par des organismes ou des
particuliers, ce mode d’expression est de plus en plus répandu dans le secteur de la santé. Il
est d’ailleurs très difficile de contrôler l’information qui circule sur ces réseaux, d’où
l’importance des community managers (gestionnaires de réseaux sociaux) en santé. Les
industriels de la santé intègrent très largement ces modes d’expression dans leur politique de
communication.

➤ Les Serious Games

Ce sont des jeux en ligne ou sur mobile fondés sur la sensibilisation, l’éducation ou la
formation à la santé, à destination des professionnels ou des patients. Ils ont pour avantage de
permettre une communication moins anxiogène sur des sujets souvent graves. Les messages
sont beaucoup plus mémorisables par l’intermédiaire du jeu:

Les grandes règles de la communication digitale

« Il ne faut pas faire du digital pour le digital, même si aujourd’hui le support est quasi-
incontournable dans l’industrie. La réflexion à la base d’une campagne de communication
incluant du digital doit être l’utilisateur:
• Qui est-il? Quels sont ses besoins?
• Quels sont les usages en cours dans la pratique?
• Quelle ergonomie est la plus adaptée à la cible et à ses besoins?

Il faut également prendre des précautions en termes réglementaires et de confidentialité et

penser à mesurer la performance de la campagne même siles outils sont souvent complexes.
Enfin une campagne de communication digitale réussie doit être intégrée au sein d’une
stratégie multicanal, qui respecte la stratégie marketing de l’entreprise.
Il ne faut pas oublier que l’introduction du digital dans la santé ne concerne pas que le
marketing et la communication. C’est aussi la télémédecine, le DMI (dossier médical
informatisé), les logiciels d’aide à la prescription et au diagnostic, les web conférences…
En synthèse de ce chapitre sur la communication, il est possible de voir que c’est la visite
médicale qui prend le plus de place dans les dépenses de promotion, principalement dans le
cadre des médicaments de prescription, qui sont très limités dans leurs moyens d’atteindre
leurs cibles.

Le cas des médicaments d’automédication qui peuvent faire de la publicité à destination des
consommateurs est différent et se rapproche plus du mix communication des grandes
marques de consommation. Il en est de même pour les produits à allégation de santé.
Cependant l’utilisation de la visite médicale reste forte et essentielle dans la diffusion des
produits de santé, même en dehors des médicaments. Elle se double maintenant d’une visite
des officines par des représentants pharmaceutiques.

Nous pouvons également constater l’importance croissante des technologies digitales dans la
communication en santé mais également dans la définition des métiers liés aux produits de
santé. » (Serre & Wallet-wodka, 2014)2

Pour répondre à la problématique de l'identification et du ciblage optimaux des différents

segments de marché, y compris les professionnels de la santé, les patients et les
consommateurs, dans le contexte des outils de communication pour l'industrie
pharmaceutique, il est essentiel de mettre en place une stratégie intégrée qui exploite
judicieusement une variété d'outils et de canaux de communication.

Tout d'abord, il est impératif d'analyser en profondeur les caractéristiques et les besoins de
chaque segment de marché. Cette analyse détaillée permet de définir des profils d'audience
spécifiques, comprenant les préférences de communication, les besoins d'information, et les
canaux d'interaction privilégiés. Les professionnels de la santé, par exemple, ont tendance à
privilégier la lecture des publications médicales et à participer à des webinaires, tandis que les
patients préfèrent les portails de santé en ligne et les applications mobiles.

Ensuite, il convient de choisir les outils de communication les plus appropriés pour chaque
public cible. Les professionnels de la santé ont tendance à s’intéresser à des e-adv (emailings
publicitaires) contenant des informations cliniques de pointe, ainsi qu'à des serious games
éducatifs qui les aident à rester à jour. Les patients, quant à eux, sont davantage réceptifs aux
contenus interactifs sur des sites web conviviaux, aux outils de plv (publicité sur le lieu de
vente) dans les pharmacies, et aux bornes publicitaires interactives fournissant des
informations sur les produits de santé.
La personnalisation des messages est essentielle. Les e-adv sont adaptés en fonction du profil
du destinataire, mettant en avant les informations les plus pertinentes pour chaque groupe. Les
sites web offrent une navigation intuitive et des contenus spécifiques à chaque segment. Les
serious games sont conçus pour répondre aux besoins de formation des professionnels de la
santé.

En parallèle, il faut garantir une conformité rigoureuse avec les réglementations strictes qui
régissent l'industrie pharmaceutique. La collaboration avec les services juridiques et de
conformité est indispensable pour éviter tout écart.
2
(Serre & Wallet-wodka, 2014)
Enfin, la mesure des performances et l'analyse des données permettront d'ajuster en temps réel
la stratégie de communication. Les retours d'expérience recueillis grâce à ces outils et canaux
permettront d'optimiser la stratégie au fil du temps.

En adoptant cette approche intégrée et personnalisée, les agences de communication en santé

peuvent identifier et cibler de manière optimale les différents segments de marché, exploitant
au mieux des outils variés tels que les emailings, l'e-adv, les sites web, les serious games, les
outils de plv, les totems et les bornes publicitaires, tout en respectant les normes rigoureuses
de l'industrie pharmaceutique.

f. Définitions de votre plan carrière à court et moyen terme :

Mon plan de carrière à court terme, en tant qu'étudiante en MSc de la double compétence
scientifique et managériale en management et biotechnologies, se dessine avec une ambition
bien définie. Mon objectif immédiat est de m'immerger dans le domaine de la communication
en santé en tant que chef de projet. En tant que chef de projet, je prévois d'appliquer mes
compétences en gestion, ainsi que mes connaissances scientifiques en biotechnologies, pour
orchestrer des campagnes de communication efficaces dans le secteur de la santé. Je serai
responsable de coordonner des équipes multidisciplinaires, de gérer des projets complexes et
de veiller à ce que les messages relatifs à la santé soient communiqués de manière précise et
impactant.

À moyen terme, mon ambition est de gravir les échelons de l'entreprise, de gagner en
expertise et d'accéder à des postes de direction. Je vise à devenir un directeur de département
ou à occuper des postes de direction plus élevés au sein de l'agence de communication en
santé ou de l'entreprise pour laquelle je travaille. Ma double compétence en sciences et en
gestion me fournira la base nécessaire pour prendre des décisions stratégiques, influencer la
direction de l'entreprise et orienter les campagnes de communication vers un succès optimal.

Finalement, à long terme, je nourris l'ambition de créer ma propre agence de communication

en santé. Forte de ma compréhension approfondie des sciences et des aspects managériaux, je
serai en mesure de proposer des solutions de communication de pointe aux entreprises du
secteur de la santé. Mon agence visera à sensibiliser le public aux questions de santé, à
promouvoir des innovations médicales et à soutenir les acteurs de la santé dans leur
communication institutionnelle. Je suis convaincue que ma double compétence en sciences et
en gestion constituera un atout unique pour offrir des solutions de communication efficaces et
éthiques dans un secteur en constante évolution.
Mon plan de carrière, à la croisée de la science, de la gestion et de la communication, est un
voyage déterminé pour contribuer positivement au secteur de la santé. Mon parcours est le
reflet de ma passion pour l'innovation médicale, la communication en santé et
l'entrepreneuriat, et j'ai hâte de relever les défis à venir.
 V. Sources / références bibliographiques :

1
(Serre & Wallet-wodka, 2014)
2
(Serre & Wallet-wodka, 2014)
VI. CV actualisé