IUGET

COMMUNICATION POUR LA SANTE

Information-Education-Communication
(IEC)
Partie 1

CIBLE : SIN/SF/TL/KINE/IM/ (20 h)

ENSEIGNANT :
Dr. LINJOUOM Abdou Aziz/Consultant en Santé publique

ANNEE ACADEMIQUE 2023-2024

« La seule chose qui coute plus chère que l’éducation c’est l’ignorance »
 Communication pour la Santé

PLAN DU COURS :

RESUME INTRODUCTIF

I. OBJECTIFS DU COURS ET DÉFINITION DES CONCEPTS

II. RELATION ENTRE LES TERMES I.E.C

III. LES PRIORITÉS EN MATIÈRE D’IEC

IV. LES AVANTAGES DE L’IEC

V. PROCESSUS DE L’IEC

VI. LES PRINCIPES DE L’IEC

VII. LES NIVEAUX D’INTERVENTION DE L’IEC POUR LA SANTÉ

VIII. LES NOUVELLES APPROCHES DE LA PARTICIPATION COMMUNAUTAIRE

IX. LES STRATÉGIES DE COMMUNICATION POUR LE DEVELOPPEMENT

X. LES CANAUX DE COMMUNICATION POUR LA SANTÉ

XI. LES MÉTHODES ET TECHNIQUES ET LES MOYENS DE COMMUNICATION

XII. CRITÈRES DE CHOIX D’UNE MÉTHODE/ TECHNIQUE DE COMMUNICATION

TRAVAUX DIRIGES

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mail : linabdoul@yahoo.fr Tél : +237 696616735
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 Communication pour la Santé

RESUMÉ INTRODUCTIF
La communication est une science aussi vieille que l’humanité, elle existe depuis que
les Hommes vivent sur la terre. Elle est l’acte d’envoyer et de recevoir les informations, idées,
options, sentiments et attitudes entre deux ou plusieurs personnes.

La santé demeure plus que jamais une préoccupation pour l’ensemble des
gouvernements de la planète : multiplication des épidémies (COVID-19, Ebola, choléra,
rougeole, grippe aviaire, etc.), augmentation de l’obésité, recrudescence des MTS-sida, autant
de problèmes de santé qui affectent des régions entières et qui, parfois, prennent une
proportion pandémique. Parmi les stratégies pour surmonter ces problèmes de santé, les
moyens de communication sont largement utilisés par les agences et organismes
gouvernementaux, les organismes internationaux à but non lucratif pour amener la population
qu’elle soit locale ou internationale, à atteindre un état de bien-être physique, mental et social.

Bien que n’étant pas une pas une fin en soi, la communication pour la santé qui se
définit comme étant l’étude et l’utilisation de stratégies de communications interpersonnelles,
organisationnelles et médiatiques visant à informer et à influencer les décisions individuelles
et collectives propices à l’amélioration de la santé est une affaire de tous.

La communication pour la santé s’exerce dans des contextes multiples : relation

patient-prestataire de services ; recherche d’informations sur la santé par un individu ou un
groupe ; adhésion d’un individu ou d’un groupe à un traitement ou à des recommandations
spécifiques ; élaboration de campagnes de sensibilisation destinées au grand public ;
conscientisation aux risques pour la santé associés à des pratiques ou à des comportements
spécifiques ; diffusion dans la population d’une certaine représentation de la santé ; diffusion
de l’information relative à l’accessibilité aux soins de santé ; communication auprès des
décideurs afin qu’ils modifient l’environnement, etc.

La communication est au centre de toute action. En médecine, la communication

pour la santé est une discipline de promotions de la santé en générale et de la promotion de la
participation communautaire en particulier.

Au début de son utilisation, la communication pour la santé était considérée comme

suffisante pour atteindre ces objectifs. Bien vite, les gouvernements ont admis ses limites tout
en reconnaissant que les communications sont de puissants moteurs de promotion de la santé.

Autrefois appelée Education sanitaire, puis Education pour la santé, elle est ensuite
compte tenu de sa complexité et de l’interrelation avec ses composantes, appelé Information
– éducation – Communication(IEC).

Aujourd’hui, le concept nouveau lié à cette discipline est la communication pour le

développement. En évolution vers une nouvelle dimension que les experts en communication
sociale appellent « communication pour le changement social ».
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La communication est donc le moteur de toute réussite ou tout échec d’actions

sanitaires à entreprendre.

I. OBJECTIFS DU COURS ET DÉFINITION DES CONCEPTS

1. Objectif général
Les Etudiants/élèves (AS, ASC, IDE, TMS etc.) doivent au sortir de ce cours, posséder
des connaissances, des aptitudes et des attitudes communicationnelles nécessaires pour
pouvoir apporter de façon efficiente, les soins de santé préventifs, curatifs ou promotionnels
dans un centre de santé, dans une famille ou dans une communauté à la population sous sa
responsabilité (morale, pénale, civile, professionnelle) et obtenir son adhésion (participation
communautaire).

2. Objectifs spécifiques
Plus spécifiquement, ils devront :

 Définir le concept IEC pour la santé et d’autres concepts tels que: CCC, IEC, visite
à domicile, causerie éducative, counselling, plaidoyer ;
 Etablir la relation entre Information – Education – Communication ;
 Connaître les principes, les priorités et étapes de la communication ;
 Maitriser la notion de participation communautaire et les différents niveaux
d’intervention de la communication : famille, communauté, centre de santé ;
 Maitriser les techniques, méthodes, moyens canaux et stratégies de la
communication ;
 Etre capable d’expliquer les notions : dynamiques de groupes, le tableau de
connaissance, les phénomènes psychosociologiques dans un groupe, les fonctions
d’un chef d’équipe, les manifestations de la personnalité dans un groupe ;
 Connaitre la différence existentielle entre groupe et équipe.

II. I.E.C : DEFINITION - RELATION ENTRE LES TERMES

 DEFINITION DU CONCEPT IEC
L’IEC est une combinaison de techniques et méthodes d’information, d’éducation et de
communication visant à atteindre un public en vue d’un changement de comportement positif
favorable à la santé.
Information
L’information dans son sens général est l’ensemble de renseignements obtenus par un
individu ou un groupe à quelqu’un.
L’information pour la santé est un processus qui consiste à transmettre des
connaissances et des données sur la santé à un individu, une famille ou une communauté.

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L’information apporte uniquement le savoir. C’est donc le fait de donner des faits et des
idées nouvelles.
Education
C’est l’action de développer les facultés physiques, intellectuelles et morales d’un
individu afin qu’il puisse non seulement agir et se conduire conformément aux normes
sociales, mais aussi rester en santé (éducation sanitaire).
L’éducation apporte le savoir (la connaissance), développe le savoir–faire (pratiques ou
aptitudes) et agit sur le savoir être (comportement, conduite ou attitudes).
Communication
C’est une relation interpersonnelle par laquelle les interlocuteurs (Émetteur et
Récepteur) peuvent se comprendre ou se faire comprendre ou s’influencer l’un sur l’autre.
C’est encore le fait d’échanger, partager des idées et des informations en vue de promouvoir
un changement de comportement.
Pour parler d’une véritable communication, il faut :
 Deux pôles : un pôle émetteur et un pôle récepteur
 Un message
 Un canal : moyens, voie de transmission du message
 Un code : le langage utilisé
Relation entre information –éducation – communication
L’information est un volet de l’éducation. Pour informer, éduqué, il faut
nécessairement communiquer.
La communication est donc un moyen par lequel on informe, éduque un individu, une
famille ou une communauté, notamment sur ses problèmes de santé.
L’IEC pour la santé est donc un processus mené avec un individu ou un groupe
d’individu pour l’aider à acquérir et/ou maintenir par son comportement un état de santé
acceptable pour lui et pour la communauté.

 AUTRES CONCEPTS APPARENTÉS A L’IEC

 Communication pour le changement de comportement (CCC) : C’est un ensemble
d’informations et des idées qu’on échange avec quelqu’un dans le but d’améliorer les
pratiques courantes en matière de santé au niveau de sa famille et de la communauté.
 Causerie éducative : C’est une méthode d’animation de groupe au cours de laquelle
un animateur échange des idées et les informations sur des problèmes de santé liés à ce
groupe ou à la communauté.
 Counselling : Technique de communication face à face au cours de laquelle une
personne aide une autre ou deux à prendre une décision en vue de la résolution d’un
problème.
 Plaidoyer : C’est une forme de négociation entre les portes paroles des bénéficiaires
et des personnes influentes dans le but d’obtenir un certain nombre des services.

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 Visite à domicile (VAD) : La visite à domicile est le fait de se rendre dans une famille
pour rencontrer une personne ou un couple (counselling) ou encore un groupe de
personnes (causerie éducative) afin de leur donner des informations, des conseils ou
aider à la résolution de leur problèmes de santé.

III.BUT & OBJECTIFS DE L’IEC POUR LA SANTÉ

 BUT DE L’IEC POUR LA SANTÉ
Elle a pour but d’aider les individus à acquérir une meilleure santé par leur propre
comportement et leur effort personnel. En clair, il est question de l’intérêt que les individus
doivent manifester pour améliorer leurs conditions d’existence et de la responsabilité de
chacun dans la promotion de sa santé et celle de la communauté.

 OBJECTIFS DE L’IEC POUR LA SANTÉ

Il s’agit entre autres :

 Faire comprendre à la population que la santé à une grande valeur car source de
richesse, de bien-être (physique, mental et social) et de progrès (développement).
 Apprendre aux gens comment se maintenir en bonne santé :

IV. LES PRIORITÉS EN MATIÈRE D’IEC

L’IEC porte sur quatre grands domaines principaux :
 L’hygiène du milieu (hygiène & assainissement) ;
 La nutrition et la lutte contre les maladies diarrhéiques ;
 La santé maternelle et infantile ;
 La lutte contre les maladies transmissibles.

V. LES AVANTAGES DE L’IEC

 L’IEC permet d’éviter la maladie, la souffrance ;
 L’IEC éloigne l’être de la mort grâce à une meilleure connaissance des règles
d’hygiènes et de prophylaxie ;
 L’IEC présente un moyen d’économie sanitaire car la maladie coûte à l’individu, à la
famille et à toute la société ;
 L’IEC favorise un accroissement de la population grâce à l’augmentation du nombre
de valides ;
 L’IEC forme les populations à être responsable de leur propre santé en leur permettant
de passer du simple rôle de bénéficiaire des prestations sanitaires à celui d’acteurs
conscients et déterminés.

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VI. PROCESSUS DE L’IEC

Il s’agit des étapes logiques par lesquelles il faut passer graduellement pour obtenir
l’engagement des individus ou de la communauté aux actions sanitaires avec auto-
détermination et auto-responsabilité :

 La conscientisation
Il est question de mettre la population au courant de l’existence d’un problème de
santé dans la localité et les expliquer un quoi consiste le problème, sa fréquence, sa gravité,
ses conséquences socio-économiques.
La prise de conscience conditionne le changement de comportement et au cours de la
conscientisation, il faut donner l’occasion à la population de s’exprimer sur le problème en
question : surtout au sujet de ce qu’ils savent, ce qu’ils font et ce qu’ils pensent afin d’évaluer
leur connaissance, attitudes et pratiques.

 La sensibilisation
Après avoir conscientisé la population sur l’existence du problème, lui montrer en
quoi elle est concernée, en quoi ce problème la touche et suscite son intérêt pour la résolution.
La population devra percevoir son rôle dans la genèse et la propagation du problème
et voir sa part de responsabilité dans une éventuelle solution à apporter
Ne jamais au cours de la sensibilisation imposer son point de vue, ni rejeter
systématiquement ce que pensent et disent les populations.

 La motivation
L’éducateur expliquera avec persuasion les avantages concrets et visibles à tirer de la
résolution du problème par eux-mêmes (population) ou avec leur participation active.
Il est important de rencontrer individuellement ou par groupes les leaders de la
communauté.

 L’action
Une fois conscientisée, sensibilisée et motivée, la population doit manifester la volonté de
s’engager, d’agir. Chercher et mettre en œuvre les actions indiquées pour la résolution des
problèmes.

VII. LES PRINCIPES DE L’IEC

Il s’agit des bases essentielles qui régissent cette discipline. Elles définissent en quoi
consiste l’IEC pour la santé.
 Principe n°1
L’IEC pour la santé est non verbale (Pour tout ce que tu dis, il faudra être capable de
réagir par le bon exemple).
 Principe n°2
L’IEC pour la santé répond aux besoins d’une population dans les conditions
spécifiques.

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 Principe n°3
Elle recherche l’adhésion de la population cible.
 Principe n°4
Elle doit couvrir :
 Ce que savent les gens (explorer l’état de connaissances de la population cible sur un
problème de santé);
 Ce que font les gens (savoir-faire) ;
 Ce que font les gens et ce qu’ils ressentent (perception).
 Principe n°5
Elle a pour but :
 D’amener les modifications d’une attitude ou d’une pratique si elle est considérée
comme néfaste pour la santé ;
 De renforcer une attitude ou une pratique jugée positive ;
 D’amener l’adoption d’une attitude ou pratique dans le cas d’une situation sanitaire
nouvelle.
 Principe n°6
Elle ne doit pas :
 Toucher les attitudes ou pratiques qui ne portent aucune conséquence sur la santé ;
 Toucher les attitudes ou les pratiques dont les conséquences sur la santé ne sont pas
bien déterminées.
 Principe n°7
Seul le personnel médico-sanitaire ne suffit pour éduquer les populations.

VIII. LES NIVEAUX D’INTERVENTION DE L’IEC POUR LA SANTÉ

En matière de santé publique, on définit trois niveaux d’intervention ; la famille, la

communauté et le service de santé.
1. La famille : Niveau 1
La famille est la cellule de base de la société. C’est le foyer principal de toute activité de
développement.
Il faut reconnaître une famille pour pouvoir l’emmener à promouvoir sa santé.
On reconnait à la famille cinq fonctions essentielles qui devrait-être maîtrisées par tout
personnel de santé.

1.1. La fonction biologique

C’est ici que se fait la reproduction, l’alimentation et la protection de la santé.
1.2. La fonction psychologique
Elle assure à la famille la sécurité affective pour tous ses membres.
1.3. La fonction socio-culturelle
On note ici la transmission des valeurs qui influencent nos comportements : siège de la
tradition, des mœurs, du langage et de la socialisation des enfants.
La famille est le milieu, le cadre, où se développe le processus de socialisation
primaire de l’individu.

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1.4. La fonction économique

La famille a besoin du soutien économique de chaque membre
1.5. La fonction éducative
L’éducation de l’individu commence dans la famille pour se poursuivre à l’école et dans
la société. C’est l’accomplissement équilibré de chacune de ses fonctions qui assure
l’épanouissement de chaque membre de la famille.
La famille représente l’unité de base de l’auto responsabilité en matière de santé et
doit être le centre, la cible des efforts d’éducation et d’information.
Cette éducation familiale doit :
 Apporter à la famille des connaissances fondamentales telles que ses membres puissent
apprécier la valeur de la santé et sachent la préserver ;
 Assurer une prise de conscience des facteurs de risque pour la santé et les moyens de
s’y soustraire ;
 Sensibiliser la famille aux signes de la maladie et leur donner la capacité de prendre
des décisions appropriées pour se soigner elle-même et de recourir quand il le faut à
l’aide d’un personnel compétent.
2. La communauté : Niveau 2
La communauté est un ensemble de familles, et la santé d’une famille a une influence
sur celles des autres de la communauté.
L’action éducative doit après celle des familles porter sur des groupes pour une prise de
conscience collective.
L’éducation en milieu communautaire doit donner aux populations une idée claire
sur les services de santé qui leur sont disponibles, leur fonctionnement avec les avantages
qu’elles ont à y aller d’où le rôle des structures de dialogue.
3. Le service de santé : Niveau 3
Il s’agit ici du premier échelon de recours c'est-à-dire la fonction, l’établissement
sanitaire le plus proche des populations. Le service de santé est donc une étape du
processus de l’action éducative.
Le rôle des agents de la santé est de faciliter et d’encourager l’auto responsabilité
des familles voire des communautés pour une meilleure prise en charge des problèmes
de santé les concernant.
Une éducation pour la santé menée à ces 03 niveaux est une bonne stratégie pour
former nos populations à se prendre en charge sur le plan sanitaire.

IX. LES NOUVELLES APPROCHES DE LA PARTICIPATION

COMMUNAUTAIRE

En 1983, un groupe d’experts de l’OMS réuni à Genève a identifié les points faibles de
la communication pour la santé et préconisé des approches nouvelles qui s’harmonisent
pleinement avec les principes de soins de santé primaires ; quatre nouvelles approches ont
ainsi été proposées :

 Tout programme de communication pour la santé doit être essentiellement basé sur la
connaissance et la prise en compte de l’écologie humaine ; il s’agit de considérer
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l’homme dans son environnement physique, social, économique, culturel et politique

qui influence son existence. Pour ce faire, tout programme de communication pour la
santé doit être précédé d’une étude de milieu de vie qui fait ressortir les
connaissances, les attitudes et les pratiques (CAP) des populations sur la santé en
général et certaines affections en particulier.
 Les stratégies, méthodes et moyens divers à déployer dans le cadre d’un programme
de communication pour la santé doivent être compatibles avec les valeurs et besoins
des populations et non imposés et/ou importés ;il s’agit d’une réelle communication
sociale qui doit désormais s’instaurer entre les prestataires de soins et les
communautés à la place de la communication verticale que nous avons toujours
connue.
 Les personnels de santé doivent devenir de véritables communicateurs pour la santé,
des personnes ressources humbles, des catalyseurs du développement endogène des
communautés et non plus des vulgaires informateurs sanitaires.
Cette approche confère aux personnels de santé un triple rôle de formateur, de
communicateur et de trait d’union entre la communauté et les décideurs.
 Le recours aux non professionnels de la santé: Cette tâche d’information et de
formation du public nécessite l’intervention d’autres secteurs du développement
auxquels nous devons donner un appui qui leur permet d’apporter leur
contribution utile à la promotion de la santé. Cette approche est pertinente dans la
mesure où nous avons déjà vu dans le cadre des principes de communication pour la
santé que l’approche purement médicale ne suffit plus pour éduquer les
populations. La tendance des professionnels de la santé à user du monopole dans leur
discipline s’est avérée un échec, dès lors que les soins de santé primaires visent à
encourager l’autonomie des individus et communautés en matière de santé.

NB : Ces approches sont en faveur de la participation communautaire (PC) définie

comme un processus éducatif et de responsabilisation au cours duquel les populations,
de concert avec ceux qui peuvent les aider, identifient les problèmes et les besoins et
assument de plus en plus la responsabilité en matière de planification, de gestion, de
contrôle et d’évaluation des mesures collectives qui doivent être prises.
 Définition de la participation communautaire
C’est un processus par lequel les individus, les familles et la communauté assument
avec les professionnels de la santé et autres acteurs du développement la responsabilité de
décision, des activités à mener face à leur problème de santé.
 Les mobiles de la participation communautaire
La participation communautaire est devenue un impératif de la stratégie de la « santé
pour tous, tous pour la santé » à cause de plusieurs facteurs :
 La participation communautaire favorise l’adoption des méthodes d’organisation et
des techniques simples, peu coûteuses, mieux adaptées à l’environnement local.

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 L’approche participative est propre à la stratégie « santé pour tous, tous pour la
santé ». Elle développe le sens de l’auto responsabilité d’où l’intégration de la
population dans les différentes formes de participation communautaire.
 La participation communautaire permet de garantir la satisfaction des besoins de la
communauté à tout majeur pour la conscientisation et l’organisation pratique de la
communauté.
Ces facteurs donnent toute sa participation à la réorientation soins de santé car « tout
être humain a le droit et le devoir de participer individuellement à la planification et à la mise
en œuvre des soins de santé qui lui sont destinés ».
La participation communautaire est utile durant tout le processus devant aboutir à la
résolution des problèmes de santé.
L’initiative de Bamako à cet effet met l’accent sur la mobilisation des individus et des
communautés en encourageant la mise en place des systèmes de participation active.
 Les différentes formes de la participation communautaire
La participation communautaire ne se limite pas à la contribution physique, matérielle et
financière des communautés. Elle concerne toutes les activités qui viseraient à améliorer la
situation sanitaire de la communauté.
C’est ainsi qu’elle doit respecter et obéir à ses différentes formes :
 La co-analyse : identification des problèmes de santé et causes favorables ;
 La co-planification : elle met un accent sur les priorités, les objectifs, les stratégies et
les activités ;
 Le co-financement : il s’agit ici du rassemblement des fonds nécessaires à la
réalisation des activités ;
 La co-gestion : déterminer toutes les ressources nécessaires à la réalisation des
activités ;
 La co-supervision : elle assure la mise en œuvre ;
 La co-évaluation : elle compare les résultats obtenus aux résultats attendus.

 Les avantages de la participation communautaire

La P.C. est un processus indispensable dont toutes les populations devaient jouir. Parmi les
avantages qu’elle procure, on peut citer :

 L’accroissement du nombre de bénéficiaires potentiels du développement et l’apport

d’un soutien public important au service sanitaire et connexe ;
 La réduction des doubles emplois dans les efforts et les ressources ;
 La concentration de l’action à tout moment sur des petits nombres en secteur
d’activités ;
 La promotion de l’équité par le partage des responsabilités, la solidarité, la fourniture
des services à ceux qui en ont le plus besoin ;
 La promotion de l’auto-suffisance communautaire.

XI. LES STRATÉGIES DE COMMUNICATION POUR LE DEVELOPPEMENT

La communication pour le développement est un processus documenté, planifié,

essentiel pour le changement social, et mettant en jeu trois stratégies principales dont :

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 Le plaidoyer qui vise à mobiliser les ressources et susciter l’engagement des

dirigeants politiques et sociaux en faveur des objectifs de développement ;
 La mobilisation sociale qui vise à favoriser la participation de la majorité de la
population, notamment rassembler tous les partenaires sociaux et intéressés de divers
secteurs à impliquer et les faire participer comme partenaires et acteurs pour la
réalisation des objectifs de développement ;
 La communication pour le changement de comportement, dont l’objectif est de
promouvoir des changements en matière de connaissances, d’attitudes et de pratiques
au sein de la population cible.
LES AUTRES STRATÉGIES DE COMMUNICATION
 Le renforcement des capacités
Processus de formation des différents acteurs et partenaires du système (membres du
réseau) en communication pour la santé.
 La négociation
Processus dynamique et permanent d’échange, d’idées, d’émotions par lequel au moins
deux parties en présence (personnels de santé, population, leaders politiques, religieux,
groupes organisés etc.), ayant des valeurs, des croyances, des besoins et des points de vues
différents, s’efforcent de parvenir à un accord sur des sujets d’intérêt communs.
 La médiation
Processus qui consiste à aplanir les divergences, à gérer les conflits entre les différents
partenaires ou participants à la communication.
 Le marketing social du programme
Stratégie en émergence dans le domaine de la santé qui vise à augmenter la visibilité
d’un programme à travers des actions de collaboration avec des opérateurs économiques et
des actions médiatiques de grande portée.

XII. LES CANAUX DE COMMUNICATION POUR LA SANTÉ

 les canaux de communication de masse (radio, télévision, journaux etc.) ;
 les canaux de communication interpersonnelle: tous les acteurs et les partenaires de la
communication pour la santé interviennent (causeries éducatives, counselling etc.);
 les canaux de communication traditionnels et populaires: les griots ou les crieurs, les
joueurs de tam-tam et autres instruments traditionnels de communication, les artistes
(musique, théâtre, sketch).

XIII. LES MÉTHODES ET TECHNIQUES ET LES MOYENS DE

COMMUNICATION
1. Méthodes et Techniques de communication pour la santé
1.1. Définitions
La méthode de communication est l’ensemble des modalités d’exécution d’un
programme pour mettre en œuvre les activités de communication ; c’est la manière ou le
procédé que l’éducateur communicateur utilisera pour atteindre son but et ses objectifs.

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La technique de communication est la matérialisation de cette méthode, la traduction dans

les faits des modalités de mise en œuvre du but et des objectifs de communication.

1.2. Classification des méthodes de communication

Les méthodes unilatérales et les méthodes bilatérales ou multilatérales.
 Les méthodes unilatérales
Ce sont des méthodes dites à sens unique. L’éduqué reçoit le message, ne peut
intervenir ou n’intervenir que très peu.
* Exemple de techniques de communication unilatérale :
- Conférence - séance de projection d’un film
- discours - cours magistral - exposé
 Les avantages des méthodes unilatérales
Les méthodes unilatérales permettent :
• Un apport direct d’information
• Un apport systématique de connaissances nouvelles
• Une information uniforme
• Une prise de conscience rapide
• Un gain de temps
 Les limites des méthodes unilatérales
• participation limitée ou inexistante des participants
• présomption de l’ignorance des récepteurs sur le sujet débattu
• feed-back réduit ou inexistant
 Méthodes de communication bi ou multilatérale
Elles permettent un échange d’information entre le communicateur et la population, et
utilisent les techniques de communication multilatérale :
* Exemples de techniques de communication multilatérale :
- soutenance de thèse - débats - causerie éducative - le dialogue
- discussion de groupe - l’entretien – réunion- enquête- counseling
 Avantages de la méthode bi ou multilatérale
• Echanges entre l’éducation et récepteur
• Diverses sources d’apprentissage
• Meilleure exploitation des ressources disponibles
• prise de décision par consensus
• Part du principe que les populations ont aussi les connaissances
 Limites des méthodes bi/multilatérales
• Temps important dans la préparation
• Temps important dans le déroulement des activités
• Risque d’anarchie dans les discussions
• Association des deux méthodes.
- Exposé débat - conférence débat - projection de film suivi de débat
- Réunion discussion ou discussion de groupe

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XIV. CRITÈRES DE CHOIX D’UNE MÉTHODE/ TECHNIQUE DE

COMMUNICATION

 L’applicabilité de la technique
Est –ce que le matériel disponible permet de mettre en application la technique ?
Est-ce que la technique s’inscrit dans le cadre de référence de la communauté ?
Est –ce que la méthode est adaptée aux conditions locales ?
Est –ce que le rapport coût-efficience est bon ?
Est-ce la seule méthode possible ?
 La possibilité de participation de l’auditoire
Est –ce que cette technique permet une participation active de l’auditoire ?
Est –ce qu’elle permet une exploitation rationnelle de toutes les ressources disponibles ?
 Efficacité de la technique
Est –ce que la technique permet d’atteindre la population cible ?
Est –ce qu’elle suscite l’intérêt de tous les participants ?
 Les limites de la technique
Quels sont les limites du moyen et ses répercutions prévisibles sur l’efficacité ?
Le moyen risque-t-il de produire les effets secondaires ?
 Applicabilité du moyen
Est-il possible d’utiliser ce moyen ?
Est-ce que ce moyen est adapté aux mœurs et aux habitudes de la population locale ?
Est-ce que le rapport coût /efficience est bon ?
Est-ce que le moyen cadre avec la méthode ?
 Efficacité du moyen
Quelle proportion de la population le moyen permet d’atteindre ?
Est-ce que le moyen suscite l’intérêt de la population cible ?
 La possibilité d’élaboration et de production sur place
Est- il possible de concevoir ce moyen localement ?
Les artistes locaux peuvent- ils le faire ?
Quels avantages avons –nous en les produisant sur place ?

TRAVAUX DIRIGÉS

1. Établir une relation entre les termes : Information-Éducation-Communication

2. Définir « IEC pour la santé »
3. Donnez les domaines de priorité en matière d’IEC
4. Enumérez les avantages de l’IEC sur les plans socio-économiques
5. Donner les éléments du processus de l’IEC
6. Expliquer très brièvement les principes 1 & 7 de l’IEC pour la santé
7. Quels sont les niveaux d’intervention de l’IEC pour la santé ?

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8. Parlez brièvement de l’approche « participation communautaire » suivant l’initiative

de Bamako
9. Quels sont les stratégies de communication utilisées en IEC?
10. Parler les « 4P » du Marketing Social
11. Donnez les différents canaux de communication habituellement utilisés
12. Énumérez le rôle du prestataire de soins en IEC
13. Donner une signification à l’expression : « communication verticale ».
14. Parler de l’importance des journées dédiées aux thématiques/ problèmes de santé
suivants ainsi que les dates clés en ce qui concerne:
 Le Paludisme
 Le SIDA
 La Drépanocytose
 L’eau
 Les Toilettes
 Lavage des mains
 Le Cancer
 L’hygiène menstruelle
 L’autisme

Cours préparé et dispensé par Dr. Abdoul Aziz LINJOUOM/Consultant en Santé publique E-
mail : linabdoul@yahoo.fr Tél : +237 696616735
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