Guide méthodologique du

mémoire professionnel
EM «MOPS» (UIR- CDG prévoyance)

Pr.BERJAOUI Abdelmoumen (PH/FSJESK-UIR)

Année universitaire : 2019/2020

Université Internationale de Rabat

Guide méthodologique du mémoire professionnel EM «MOPS» (UIR- CDG prévoyance)

LE MEMOIRE PROFESSIONNEL

Le mémoire professionnel rassemble un ensemble d’informations qui restitue une

expérience ou une étude en rapport étroit avec votre projet professionnel. C’est aussi un
document à travers lequel vos capacités et compétences professionnelles seront mises en
valeur.

L’objet du mémoire professionnel doit impérativement être lié à une fonction de la

compagnie d’assurances (Souscription, Production, Contentieux, Sinistres, Contrôle
interne, etc.). Il est fortement recommandé que votre mémoire ait pour finalité un
ensemble de recommandations ou un plan d’action futur. Le mémoire professionnel ne doit
en aucun cas s’inscrire dans une optique théorique. Votre apport personnel est
indispensable.

Il est certain que la vie en entreprise vous confrontera à de nombreuses problématiques

que vous trouverez intéressantes. Le but du mémoire n’est pas de couvrir l’ensemble de
ces problématiques, mais de traiter celle qui soit en adéquation avec votre projet
professionnel. Soyez convaincu de votre choix, et délimiter le périmètre du sujet sur
lequel vous allez vous concentrer et qui devra être en relation avec les enseignements
dont vous allez bénéficier tout au long de la formation.

La réflexion concernant votre mémoire de recherche devra suivre le cheminement

suivant :

1. Positionner l’entreprise 2. Analyser les enjeux 3. Identifier la

dans son environnement liés à son activité problématique à traiter

4. Définir la méthodologie 5. Procéder à la recherche documentaire et à

et la démarche à suivre la recherche sur le terrain

6. Analyser les informations, les réponses aux 7. Construire un plan d’action

questionnaires, aux entrevues et les documents et formuler les recommandations
collectés

8. Démontrer la manière avec laquelle vos propositions répondent efficacement à la

problématique initialement posée

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De manière générale, la structure du mémoire professionnel devra respecter deux grandes

parties, la première concernera la définition de la problématique, les fondements
théoriques et la méthodologie, la seconde partie devra être consacrée au traitement de la
problématique et à la formulation des recommandations. Cette dernière partie sera
l’occasion de mettre en avant votre apport personnel.

LA REDACTION DU MEMOIRE

Il n’existe pas de plan type pour un mémoire professionnel. Cela dit, vous devez respecter
certaines règles pour l’élaborer. Vous devez veillez à ce que votre plan soit détaillé,
équilibré et cohérent, et que le passage d’une partie à une autre suit une certaine logique.

Ci-dessous un exemple de plan dont vous pouvez vous inspirer :

Introduction

Première partie : Titre

I.1 Sous partie 1
I.1.1 Sous partie 1
I.1.2 Sous partie 2
I.2 Sous partie 2
I.2.1 Sous partie 1
I.2.2 Sous partie 2

Deuxième partie : Titre

II.1 Sous partie 1
II.1.1 Sous partie 1
II.1.2 Sous partie 2
II.2 Sous partie 2
II.2.1 Sous partie 1
II.2.2 Sous partie 2

Conclusion

Annexes

Bibliographie

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L’introduction

L’introduction est la partie la plus importante du mémoire. Elle permet de présenter le

sujet et de faire le tour des principaux points qui seront abordés.

Dans un premier temps, vous serez amené à exposer l’objet de votre mémoire et l’intérêt
du sujet que vous allez traiter, en soulignant les raisons pour lesquelles vous l’avez choisi.
Vous devez susciter la curiosité du lecteur et l’inciter à découvrir le contenu de votre
mémoire dès les premières phrases. Dans un second temps, il faudra annoncer la
problématique, et les questions auxquelles vous allez répondre. La dernière partie de
l’introduction devra annoncer le plan de votre mémoire.

Première partie : contexte du sujet et définition de la problématique

La première partie a pour objectif de retracer l’ensemble des faits qui ont orienté votre
choix concernant la problématique. Vous devez commencer par présenter l’entreprise dans
laquelle vous menez votre projet, et décrire l’environnement dans lequel elle évolue. Par
la suite, vous devez analyser l’organisation interne de l’entreprise, de manière à vous
concentrer sur la fonction qui va vous permettre d’affiner votre problématique.

A travers un diagnostic de la fonction concernée, vous allez pouvoir relever les différents
dysfonctionnements et identifier les axes d’amélioration permettant de répondre à la
problématique.

Une fois votre problématique formulée, vous devez mettre en avant l’intérêt de votre
choix pour vous et pour l’entreprise. A la fin de la première partie, vous devez préciser la
méthodologie adoptée.

Deuxième partie : analyse de la problèmatique et recommendations

Dans cette partie, vous devez procéder à la recherche documentaire, en commençant par
les théories qui vont vous permettre d’appréhender votre problématique, ainsi que les
informations sectorielles afin d’établir une comparaison au regard des pratiques
existantes.

Les informations collectées à l’issue de la recherche documentaire seront en mesure

d’orienter votre recherche exploratoire sur le terrain. Vous aurez le choix entre plusieurs
outils spécifiques à la recherche exploratoire (questionnaires, entretiens, entrevues, focus
groupe, échantillonnage et statistiques internes …) vous devez être capable d’en choisir
ceux qui vous semblent les plus pertinents.

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Les résultats obtenus de votre recherche documentaire et exploratoire doivent être assez
convaincants pour construire un argumentaire concernant les recommendations que vous
allez formuler. Ces préconisations doivent être justifiées mais surtout faisables. Vous
devez aussi préciser les moyens utilisés pour les mettre en œuvre et estimer
éventuellement, le temps nécessaire à cette fin.

La conclusion

L’importance de la conclusion n’est pas des moindres. Elle permet de revenir sur les points
essentiels de votre mémoire et de rappeler la valeur ajoutée de votre travail de manière
synthétique.

Les principaux éléments de votre conclusion sont :

▪ La problématique
▪ La méthodologie adoptée et les résultats obtenus
▪ L’apport théorique et pratique de vos recommandations
▪ Les limites de votre travail
▪ Les perspectives futures

Les annexes

Les annexes rassemblent les documents que vous jugez nécessaires à la compréhension de
votre travail ou qui peuvent appuyer les résultats que vous avez obtenu. Vous pouvez
inclure les questionnaires, les entretiens, le descriptif des enquêtes exploratoires que vous
avez mené ou tout autre document susceptible d’apporter des informations
complémentaires à votre travail.

La bibliographie

La bibliographie permet de retracer la source de vos informations. Elle permet aussi

d’apprécier la richesse des références sur lesquels vous vous êtes appuyés pour rédiger
votre mémoire.

Les références sont citées par ordre alphabétique en respectant les normes APA.

Pour les livres :

Nom de l’auteur, Initial de son prénom. (Année). Titre du livre. Lieu : Maison d’édition.

Un ouvrage rédigé par plus d’un auteur :

Auteur, A. & Auteur, B. (année). Titre du livre. Lieu : Maison d’édition.

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Article d’un périodique :

Auteur, A. (année). Titre de l’article. Titre du périodique, Vol(nb), xx-xx.

Les normes de mises en page

▪ Le mémoire ne doit pas dépasser ▪ Police de caractère : Times New

40 pages. Roman
▪ Format portrait ▪ Taille de caractère : 12 points
▪ Marges de gauche et droite : 2,5 ▪ Interligne : 1,5 cm
cm ▪ Format du texte : Justifié
▪ Haut et bas de page : 2,5 cm

Modalités de dépôt

Le mémoire doit être déposé en deux (2) exemplaires en format papier, et un exemplaire
envoyé en format numérique. La date de dépôt vous sera communiquée ultérieurement.

Pour réussir votre mémoire professionnel

N’oubliez pas que vous devez choisir une problématique faisable. Cela ne sert à
rien de s’aventurer dans une impasse.

Avant de s’engager dans la rédaction et une fois votre problématique définie,

commencez par faire un brainstorming. Mettez sur papier les mots clés, les
idées, et les concepts que vous devez aborder dans votre mémoire.

Rédiger un premier plan-brouillon. Il est tout à fait normal qu’un plan évolue
au fur et à mesure que votre réflexion s’affine.

Votre problématique peut changer en cours de route. Une problématique ne

sera définitive que lorsque vous aurez rédigé votre conclusion.

Faites très attention à ce que la transition entre chaque paragraphe, partie et

sous partie soit logique.

N’hésitez pas à enrichir votre travail par des diagrammes, des tableaux et des
schémas. 6

Faites vous relire, évitez les fautes d’orthographe et de syntaxe.