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Directives et Conseils aux tudiants

pour la conception et la rdaction
du
Mmoire de Recherche Applique



Anne 2013-2014







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Vous trouverez ci-aprs la dfinition du Mmoire de Recherche Appliqu, les objectifs
poursuivis, ainsi que les principaux lments mthodologiques (de fond et de forme).

Objectifs et principes du Mmoire de Recherche Applique

Le mmoire de recherche applique consiste en un travail de valorisation caractre
scientifique, de la mission que vous effectuerez en entreprise dans le cadre de votre stage de
fin dtudes.
Il a pour objectif de vous permettre de dmontrer vos capacits mobiliser des cadres
thoriques pour traiter une problmatique laquelle est soumise lentreprise au sein de
laquelle vous allez effectuer votre stage, dans le contexte des ralits concrtes auxquelles elle
est soumise. Le mmoire suppose de prendre le temps de lanalyse et de la rflexion pour
proposer des rponses oprationnelles. Il est laboutissement de la formation issue des cours,
dun travail supplmentaire dinvestigation/documentation et de la mission conduite en
entreprise durant le stage ; mais le mmoire de recherche appliqu nest pas un rapport de
stage.
Il doit traiter une problmatique dont la porte est significative, originale et
intressante, tenant compte des mutations dordre conomique et/ou socital et/ou
technologique pour ltudiant et lentreprise qui laccueille.
Il a pour vocation de permettre ltudiant de :

mobiliser des concepts/thories acquis dans le programme de son MSc & MBA
et en rechercher dautres en complment et/ou approfondissement,

collecter des donnes pour approfondir ses recherches par lintermdiaire dune
revue de littrature, dun benchmark et dune analyse critique du sujet ou de la
problmatique traite durant la mission en entreprise ainsi que, ventuellement, en
conduisant une tude de nature qualitative et/ou quantitative auprs dune ou
plusieurs cibles, afin de pouvoir tablir des recommandations dans une approche
de futur professionnel.

Il doit nous permettre de mesurer le cheminement accompli durant votre formation
lINSEEC.



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Une problmatique de recherche concrte
Ltudiant devra ainsi identifier parmi ses missions, celles de son service, ou plus largement
celles de lentreprise ou du secteur dactivit concern, une problmatique concrte laquelle
il devra sefforcer dapporter, par une rflexion fonde sur lensemble des donnes collectes
et analyses, une rponse assortie de recommandations applicables par lentreprise.

Un lien entre lcole et lentreprise
Le mmoire de recherche applique cre ainsi un lien naturel entre les savoirs thoriques et
acadmiques matriss par ltudiant et lenvironnement de son entreprise daccueil. En
appliquant une problmatique concrte, laquelle lentreprise se trouve confronte, des
mthodes danalyse et de recherche, ltudiant valorisera ainsi son exprience en entreprise
par lapport de rponses critiques, de propositions concrtes, de recommandations mettre en
uvre.

Rigueur scientifique et pragmatisme managrial
Le mmoire de recherche applique suppose donc de ltudiant quil mette profit sa
formation pour apporter, avec la rigueur dun travail scientifique, des rponses pragmatiques
des problmatiques managriales. Il suppose une collaboration entre ltudiant/stagiaire et son
matre de stage, ou toute autre personne de lentreprise, pour le choix dun sujet de recherche
et la formulation dune problmatique qui sera valide par son directeur du programme.

Un travail hybride et innovant
Le mmoire de recherche applique doit tre un combin :
- de la mission en entreprise : ltudiant prsentera son entreprise, ses missions, les
problmes concrets auxquels son entreprise est confronte et ses apports concrets dans la
partie applicative du mmoire,

- des cours dispenss lINSEEC, des bibliographies fournies par les professeurs,


- de sources internes lentreprise : statistiques, dossiers de presse, tudes de march dj
ralises,

- de nombreuses sources externes (tudes publies par des instituts dtude, fdrations,
syndicats professionnels, Insee, Credoc, Association Franaise du Marketing, revues
professionnelles, statistiques publiques),

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- de recherches de sources complmentaires caractre acadmique : articles de recherche
en franais et en anglais, thses de doctorat publies, articles de revues acadmiques
Il est recommand dutiliser Googlescholar de prfrence Google pour trouver des sources
srieuses et fiables.

Les tapes suivre pour la ralisation du mmoire de recherche applique

Voici les 3 principales tapes que vous devrez imprativement suivre pour llaboration de
votre mmoire.

ETAPE 1 : Choisir son thme de recherche avant sa problmatique
Il ne faut surtout pas confondre le thme du mmoire et la problmatique et il vous est
recommand de choisir un thme qui, sil concerne bien entendu votre entreprise, vous
intresse rellement et sur lequel vous avez dj des connaissances ou avez une forte envie de
connaitre ou approfondir.
Le thme du mmoire prsente un caractre gnral et constitue le cadre dans lequel va
sinscrire la problmatique. Votre thme doit tre en lien avec le secteur dactivit de votre
entreprise ainsi quavec les missions qui vous seront confies. Il faut galement tenir compte
du temps ncessaire votre immersion dans lentreprise (environ 3 semaines/1 mois) pour
choisir un thme, ainsi que des conseils de votre matre de stage.
Nous vous recommandons dviter les thmes trop complexes qui ncessitent la lecture et la
comprhension dune trop grande masse de donnes, de lectures, de thories et de dlimiter
prcisment votre thme : il vaut mieux limiter le thme certains aspects que vous traiterez
en profondeur plutt que d'en effleurer plusieurs facettes.
Quand on choisit un sujet, il faut tenir compte des facteurs suivants:


Connaissance pralable
du sujet ou forte
motivation pour
apprendre et maitriser
Pertinence eu gard
lactualit et aux
enjeux/problmatiques
de votre entreprise
Motivation et intrt
personnel
Documentation, sources
disponibles, accs facile
l'information
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ETAPE 2 : Dfinir sa problmatique
La formulation de la problmatique consiste crire un nonc de recherche qui doit tre
aussi prcis que possible et tenir en une question formule sur 2 3 lignes au maximum.
Formuler une problmatique est un exercice difficile qui fait partie dune dmarche
scientifique. Voici des conseils trs importants pour vous aider :
Cette tape suppose tout dabord davoir lu un certain nombre darticles et ouvrages qui
traitent de votre sujet et de stre immerg dans la ralit de lentreprise. Ne ngligez surtout
pas cette tape, au risque de ne jamais russir formuler une problmatique digne dun
mmoire de recherche applique. Cette tape suppose la matrise de votre sujet et de relles
capacits de rflexion et de prise de recul. Vous couterez aussi vos intuitions et discuterez
avec votre matre de stage qui peut vous orienter.
Enfin, vous vous poserez les questions suivantes:
QUI ? Quels groupes particuliers sont concerns par la question ? Certains types
dorganisations, les petites entreprises, certaines catgories de consommateurs, certaines
classe sociales, certains groupes sociaux...etc. ?

QUOI ? Quels sont les aspects qui sont intressants? Quelles sont toutes les composantes de
la question ?

QUAND ? Le sujet s'inscrit-il une priode prcise ? Lapproche est elle historique? Peut-
on le circonscrire dans le temps ?

O ? Quel est le contexte gographique ? Dans quel pays le sujet est-il dlimit: France,
Europe, Chine, Chine compare lEurope, Monde..?

COMMENT ? Quelles approches ou points de vue faut-il considrer ? Historique ?
Sociologique ? conomique ?

POURQUOI ? Quelle est l'importance stratgique du sujet ? Quelles en sont les implications
pour les entreprises ? Pourquoi doivent-elles sy intresser?

Attention : la problmatique doit consister en une question qui ne doit pas se limiter votre
entreprise. Elle doit prsenter un intrt dordre gnral qui proccupe votre entreprise : vous
traiterez du cas de votre entreprise dans la partie applicative du mmoire.




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ETAPE 3 : Le plan du mmoire

Le lecteur du mmoire doit comprendre lensemble de votre dmarche la lecture du plan : il
est donc recommand de consacrer un certain temps la rflexion pour son laboration, en
vous efforant de donner un titre explicite chaque partie, sous partie, section

Un plan en 3 parties est recommand, prcdes de :
Un rsum de la thse
Un sommaire
Une synthse des recommandations

Une introduction de 3 4 pages qui expose en quoi la problmatique est pertinente et
particulirement intressante au vu du contexte dans lequel opre votre entreprise, des
volutions, transformations, nouvelle donne rcemment apparues dans lenvironnement,
et comment vous allez laborder, en annonant votre plan. Vous y exposez quel est le
primtre de votre recherche et quelles sont toutes les composantes de la
problmatique : il sagit de bien rflchir lensemble des sous-questions que comporte
la problmatique et auxquelles vous rpondrez. Lintroduction est une tape trs
importante : sa rdaction doit tre particulirement soigne car elle doit donner envie de
lire votre mmoire et de comprendre votre cheminement, ce que vous voulez dmontrer
et comment vous allez vous y prendre.
Et suivies de:

La conclusion de 3 4 pages rsume le travail et en indique les rsultats obtenus. Elle
comporte le rappel de la problmatique, des objectifs et de la mthodologie, les
principaux rsultats, les implications managriales, les prolongements possibles du
mmoire. Vos conclusions doivent galement comprendre des lments de discussion
et une ouverture destine proposer dapprofondir votre recherche par une
problmatique complmentaire, ou dautres recherches. Vous y mentionnez galement
les limites de vos recherches et les difficults que vous avez rencontres, les biais
ventuels prendre en compte dans linterprtation de vos rsultats des fins
dapplications managriales.

Une bibliographie : cest galement une partie importante du mmoire qui
reprend lensemble des documents (livres, revues, rapports, site internet)
consults pour la ralisation du mmoire.




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Les 3 parties du mmoire :
Les 3 parties ne doivent pas tre juxtaposes mais il doit bien y avoir un cheminement et
des liaisons entre les parties pour, in fine, aboutir aux recommandations fondes et qui seront
dveloppes dans la 3
me
et dernire partie Vous devez veiller raconter une histoire , on
doit avancer dans la comprhension de la problmatique, dans sa rsolution, au fur et
mesure de la lecture de votre mmoire. La problmatique est votre fil directeur, ne vous en
loignez jamais sous peine de hors sujet . Cest lenchanement cohrent des arguments
qui va vous permettre dapporter des rponses la problmatique initialement pose.
Nous vous recommandons de rdiger une courte introduction avant chaque partie, avant
chaque paragraphe important, lesquels seront suivis dune conclusion intermdiaire : cela
vous permettra dtablir des liaisons entre les parties, et ainsi, de parfaitement structurer votre
mmoire.

Partie I : ETAT DES LIEUX
Rfrences thoriques ou Revue de littrature
Cette partie acadmique, c'est--dire conceptuelle, consiste en une revue de littrature qui sert
prendre de la hauteur par rapport aux pratiques professionnelles et va permettre de choisir
un ou plusieurs cadres thoriques et dmettre de premires hypothses.

La revue de littrature doit permettre de prsenter le panorama de lessentiel des articles,
des thories et analyses effectues autour de la question principale de recherche. Il sagit de
croiser les sources, en nhsitant pas faire ressortir les diffrences de points de vue qui
peuvent exister entre les auteurs/chercheurs. Dans cette optique, vous pourrez utiliser les
bases de donnes FACTIVA et EBSCO qui sont accessibles aux tudiants INSEEC : des
identifiants et mots de passe vous seront communiqus par la suite. FACTIVA est une base de
donnes de la socit Dow Jones qui agrge des contenus provenant la fois de sources sous
licence et de sources gratuites, et apporte des fonctionnalits de recherche, d'alerte, de
diffusion et de gestion de plus de 31 000 sources

(journaux, magazines, retranscriptions radio
et tlvision, photos, etc..) provenant de 200 pays. EBSCO (Business Source Complete)
permet daccder 3 500 revues acadmiques en marketing, management, conomie, finance,
comptabilit et affaires internationales.

Pratique/Benchmark
Il sagit de slectionner 2 ou 3 cas dentreprises, dans le mme secteur ou dans un autre
secteur dactivit, qui ont t ou sont confrontes la problmatique que vous traitez. A
lidal, choisir une entreprise qui a russi et peut donc tre considre comme un modle dont
il convient de sinspirer, et une entreprise qui a chou pour en comprendre les raisons. Ce
Benchmark, effectu principalement partir de recherches documentaires, va servir de
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premier terrain pour tester/valider les hypothses, faire une revue des best practices, et des
mauvaise. Vous vous appuyez bien entendu sur les cadres thoriques mobiliss en premire
partie pour expliquer les best practices, les facteurs cls de succs et/ou les checs des cas
tudis.

Partie II : ACTIVITE EN ENTREPRISE ET ETUDE EMPIRIQUE
Une partie applicative au secteur dactivit de votre entreprise, vos missions, votre travail
de rflexion et de mise en uvre auquel vous avez contribu. Cest votre principal terrain de
recherche.
Dans cette partie, vous commencez par prsenter votre entreprise, et en quoi la
problmatique est importante pour elle, en termes denjeux, de visions et de prospective.
Vous y exposez prcisment votre mission, vos responsabilits, savoir :
- la prsentation de la mission originellement dfinie par lentreprise et de
lensemble de la dynamique qui a t mise en uvre pour sa ralisation,

- lensemble des tches qui vous ont t confies, les mthodes de travail qui auront t
mises en uvre soit titre individuel soit dans le cadre dun travail en quipe, les
rsultats obtenus,


- les principaux problmes rencontrs dans le cadre du droulement de la mission.
Il sagit pour le stagiaire dindiquer ce que son travail a pu apporter lentreprise, ce quil en
aura tir comme enseignement en termes dorganisation, de rigueur, de travail
Puis, vous vous livrez ce que lon appelle une tude empirique , en collectant toutes
les donnes disponibles dans lentreprise pour prsenter votre marque ou votre
service/dpartement et tayer vos rflexions : il sagit de mobiliser des donnes secondaires :
statistiques internes, tudes de march dj ralises, plans marketing des annes prcdentes,
documents comptables, tableaux de bord de gestion, dossiers de presse.). Vous pouvez
galement raliser des interviews dexperts, de cadres, clients, consommateurs ou fournisseurs
de votre entreprise (mthode qualitative), ainsi que conduire (si vous le jugez utile pour traiter
votre problmatique) une tude quantitative sur un chantillon reprsentatif dune population
mre par voie de questionnaire : attention cependant aux difficults lies la reprsentativit
de lchantillon et au traitement informatique des donnes (chronophage !). Dans cette partie,
vous exposez vos rflexions, les difficults concrtes pour lentreprise.

Partie III : RECOMMANDATIONS
Les recommandations consistent placer ltudiant dans un rle de conseil/consultant sur le
sujet et la problmatique en gnral et en particulier pour lapplication dans lentreprise ; ces
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recommandations pourront utilement aborder des niveaux stratgiques et oprationnels. Elles
constituent votre rponse oprationnelle la problmatique formule. Il peut en maner des
orientations stratgiques, des propositions damlioration, des recommandations
oprationnelles suggrer lentreprise. Cette dernire partie reprsente la valeur ajoute de
votre travail de recherche.
Dans cette dernire squence de lanalyse, vous finissez par une comparaison entre les
enseignements tirs de ltude (cadres thoriques, benchmarks) avec les pratiques au sein de
lentreprise. Vous pouvez aussi prciser ce que les thories ne disent pas .ce qui manque
dans la thorie pour expliciter et comprendre les pratiques managriales, les succs, les
erreurs, les checs ventuels.

Conseils sur le style
Lesprit de synthse est une des principales qualits d'un mmoire, la note attribue votre
mmoire n'tant en aucun cas proportionnelle aux nombre de pages rdiges. Le risque actuel
avec les sources d'information disponibles via internet n'est pas la pnurie mais la
surabondance d'informations ; il vous faut donc slectionner les informations les plus
pertinentes. La rdaction d'un mmoire de recherche exige l'usage d'un style d'criture
scientifique qui permet de transmettre des informations objectives et non pas d'exprimer des
opinions personnelles ou des croyances. Ce style apparat avant tout factuel, sobre, trs
structur, trs prcis et concis. Les termes imprcis ou issus du langage courant sont
proscrire au profit des termes issus du lexique scientifique au domaine investigu.
Par souci de clart, les phrases longues et compliques sont viter. Labus de superlatifs, les
formes ngatives, les points d'exclamation, certains adverbes (par exemple : trs, beaucoup,
toujours, jamais, etc.) et certains adjectifs (incroyable, formidable, norme, etc.) tmoignant
de l'enthousiasme de l'tudiant sont viter.

L'emploi d'acronymes (ex. CCI, CRM, GPAO, PDM, GMS, EDI) doit rester modr et
ceux-ci doivent tre expliqus lors de leur premier usage ainsi que dans une table des
abrviations, le cas chant.

En dehors de la conclusion, les jugements de valeur et les formes smantiques de type : il
faut, nous devons... , sont viter et doivent dans tous les cas tre accompagns
d'argumentations. Les rcits d'expriences personnelles et l'emploi du "je" sont proscrire. La
seule exception cette rgle concerne la section des remerciements (le cas chant). Il est
recommand dutiliser des formes verbales la voie passive, telles que : Kapferer (1995) a
montr que... , cette hypothse a t confirme par ... , les rsultats ont rvl que ,
l'ensemble des donnes tudies dmontre que .




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Importance du mmoire de recherche applique et critres dvaluation
Sur le plan du contenu

- Problmatique: capacit dfinir / dlimiter / intrt de la problmatique,

- Cadre mthodologique et mise en uvre mthodologique : cadres adapts la
problmatique, capacit synthtiser les cadres conceptuels et dgager un parti- pris
thorique,

- Qualit des analyses : excellence de lanalyse, rigueur, qualit et quantit de
recherche bibliographique et documentaire, qualit de la recherche dinformations,
diversit des sources, pertinence des sources, approche critique, pertinence des
exemples benchmarks pour illustrer la problmatique, comprhension de la situation
de lentreprise/mission constituant le cadre dapplication de la problmatique,
pertinence des analyses menes, discussion sur les tudes et actions menes dans
lentreprise pour rsoudre la problmatique,

- Organisation du texte et des ides : qualit de la construction du mmoire, logique,
respect dun fil directeur, absence de hors sujets,

- Synthse et recommandations : esprit de synthse, capacits gnraliser, pertinence
et ralisme des propositions / recommandations, cohrence des recommandations avec
la problmatique, originalit des recommandations.

Sur la forme
- Syntaxe, richesse du vocabulaire, style, expression,

- Absence de fautes dorthographe et de grammaire, ponctuation,

- Respect des consignes pour citer les sources bibliographiques, plan et structure
respects, pagination,

- Prsentation, illustrations, respect des citations.

Les mmoires de recherche applique peuvent, la demande de certaines entreprises,
comporter une clause de confidentialit. Dans ce cas, pendant le dlai de confidentialit, ils ne
seront pas consultables et feront lobjet dune lecture uniquement par le professeur en charge
de lvaluation.


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Elments de prsentation formelle du Mmoire de Recherche Applique

La page de couverture

Elle doit comporter le logo des programmes MSc & MBA de lINSEEC (tlchargeable ici :
http://www.groupeinseec.com/mediatheque/inseec-business-school.cfm), le titre Mmoire
de recherche applique , lintitul du mmoire, le nom de lentreprise, le prnom et le nom
de ltudiant, lintitul de la formation (MSc ou MBA) et lanne en cours (Septembre 2013,
Mars 2014).


Les rsums
Un rsum du mmoire de 150 200 mots en franais et un rsum du mmoire en anglais
figureront juste aprs la page de couverture.

Les remerciements
Les remerciements sont laisss lapprciation de ltudiant. Ils concernent gnralement les
personnes intervenues directement ou indirectement dans la ralisation du mmoire (par
exemple lentreprise, votre tuteur de stage, votre responsable de stage, le directeur de votre
programme, un professeur de lINSEEC).

Le sommaire

Le sommaire est la liste des chapitres ou grandes subdivisions du mmoire. Sur la forme, le
sommaire doit tre pagin et les diffrentes subdivisions doivent tre numrotes. Sur le
fond, on gardera les intituls gnriques pour : introduction, conclusion, glossaire,
bibliographie, annexes. Mais il convient dhabiller les parties du dveloppement (expos
de la mission, dfinition du la problmatique, mthodologie, application, analyse des rsultats,
etc.) cest--dire de les rendre spcifiques au mmoire. On apporte ainsi au lecteur une vision
globale qui lui permet dentrer plus aisment dans le contenu dtaill qui suivra.
Exemple : au lieu de prsentation de lentreprise on prfrera LVMH, leader
international de lindustrie du luxe .
Le sommaire devra se prsenter comme suit :
1. Titre

1.1. Titre

1.1.1. Titre

1.1.2. Titre

1.2. Titre
()
2. Titre
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Le corps du mmoire
Le corps du mmoire doit comporter (hors annexes et bibliographie) de
12 500 15 000 mots (entre 50 60 pages). La police doit tre Times New Roman, taille
12 avec des espaces interlignes 2.0 (Double spacing) et les marges des pages (haut, bas, droite,
gauche) de 2.5 cm. Pour les programmes MSc en franais, le mmoire peut tre rdig en
franais ou en anglais. Pour les programmes MBA, le mmoire doit tre rdig en anglais.

Le glossaire (optionnel)
Le glossaire est une liste qui reprend et dfinit les termes techniques, les expressions en
langue trangre, les sigles et les acronymes figurant dans le texte du mmoire (ils
apparaissent en italique dans le texte). Ces termes ou expressions doivent tre classs
alphabtiquement.

Les annexes (optionnelles)
Les documents utiles ltude mais qui alourdiraient le texte plutt que den favoriser la
comprhension doivent figurer dans la rubrique Annexes. Les annexes doivent tre
complmentaires du corps du mmoire. Chaque annexe doit tre numrote, titre et lgende
tout en prcisant la source. Les annexes ne doivent pas excder 10 pages. Vous pouvez
galement ajouter tout document utile permettant de valoriser votre exprience.

La bibliographie
On peut choisir de prsenter une bibliographie raisonne (par type de sources) si cela se
justifie. Les documents doivent tre classs par ordre alphabtique dauteurs. Pour les
rfrences dans le corps du texte, ne citez que le nom de lauteur du livre ou de larticle et
lanne de parution et la page; le complment dinformation (diteur, nom de la revue)
figure en bibliographie.
Pour les rfrences bibliographiques, la norme est la suivante :
Ouvrage : Nom et prnom de lauteur (date de publication), Titre de louvrage, Editeur, Lieu ddition,
nombre de pages.
Exemple : Mintzberg Henry (1994), Grandeur et dcadence de la planification stratgique, Dunod,
Paris, 455 p.

Article : Nom et prnom de lauteur, Titre de larticle , Titre de la revue, Vol x, N x, pp. x-y, date de
publication

Exemple : G. Koenig, Karl. E. Weick , Revue franaise de gestion, N 108, pp. 57-70, mars-avril-
mai 1996.


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Site internet : Nom et prnom de lauteur, Titre de larticle , Nom du site, adresse du site, date de
consultation.

Exemple : Gil Mihaely, Yves Saint-Laurent, priez pour nous Du business bien compris ! ,
CAUSEUR, http://www.causeur.fr/rubrique/discutarium/page/11, consult le 10 dcembre 2008.



Les notes de bas de page

Places, par dfinition en bas de page, ces notes remplacent les parenthses qui alourdissent
souvent le texte, allongent les phrases et nuisent la comprhension. Elles doivent tre
rdigs en Times New Roman, taille 10.


Les citations

Elles doivent apparatre entre guillemets et recopies trs exactement en prcisant la source,
soit dans le texte, soit dans les notes de bas de page. Si vous ne citez pas la phrase entire,
remplacez la partie manquante par trois points de suspension. Il est recommand de ne pas
faire de citations trop longues dans le corps du texte car elles peuvent ralentir la lecture et
nuire la comprhension au lieu de la faciliter.

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ANNEXE
FICHE DE DEPOT DE LA PROBLEMATIQUE DU MEMOIRE DE RECHERCHE
APPLIQUEE




NOM et PRENOM :

MSc ou MBA :

N de classe :

Nom et adresse de lentreprise daccueil :

Nom et prnom du matre de stage, email :


TITRE DU MEMOIRE :




PROBLEMATIQUE :





PLAN DETAILLE
(Indiquez le titre de chacune de vos 3 parties et de chacune dcompose en sous-parties puis
en sections)