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Table des matières
I. PRÉSENTATION DU PASSEPORT PROFESSIONNEL ..........................................................................................2
A. CONTENU DU PASSEPORT ...............................................................................................................................2

1. Les situations professionnelles et les compétences .........................................................................................2
2. Les situations professionnelles regroupées par fonction ..................................................................................2
B. OBJECTIFS DU PASSEPORT PROFESSIONNEL .............................................................................................3

1. En cours de formation .......................................................................................................................................3
2. Lors de la certification ........................................................................................................................................3
3. À l’issue de la formation ....................................................................................................................................3
C. CONSTRUCTION DU PASSEPORT PROFESSIONNEL ...................................................................................4
II. ÉLABORATION DU PASSEPORT PROFESSIONNEL ...........................................................................................5
A. LES ACTIVITÉS SUPPORT RECEVABLES .................................................................................................5

1. Sources des situations ......................................................................................................................................5
2. Types de situations ............................................................................................................................................5
3. Panorama des situations et compétences officielles du passeport ..................................................................5
B. LE CHOIX DES SITUATIONS ........................................................................................................................... 11

1. Principe ........................................................................................................................................................... 11
2. Situations rattachées au projet ....................................................................................................................... 11
III. Construction du passeport .............................................................................................................................. 14
A. Stratégie de construction du passeport ............................................................................................................. 14
B. L’étudiant saisit et enregistre sa fiche ............................................................................................................... 15

1. Authentification de l’étudiant .......................................................................................................................... 15
2. Les différents menus ...................................................................................................................................... 16
3. Menu Passeport : Saisie d’une situation ........................................................................................................ 17
B. Le tuteur peut évaluer la fiche ........................................................................................................................... 25
C. L’étudiant suit l’avancée de son passeport sur son « Tableau de bord » ......................................................... 27
IV. ÉDITION DU PASSEPORT POUR L'EXAMEN ................................................................................................... 29
V. SYNTHESE ........................................................................................................................................................... 32
VI. FOIRE AUX QUESTIONS .............................................................................................................................. 34
209K27FKPC0115 CNED BTS COMMUNICATION 1

LE MEMENTO DU PASSEPORT
PROFESSIONNEL
I. PRÉSENTATION DU PASSEPORT
PROFESSIONNEL
A. CONTENU DU PASSEPORT
1. Les situations professionnelles et les compétences
Le passeport professionnel recense et décrit l'ensemble des situations professionnelles que vous devez rencontrer
au cours de votre formation. Il vous permet de décrire les activités que vous allez réaliser pour illustrer ces
situations et compétences prévues par le référentiel du diplôme.
Exemple
Situation de Travail Compétence Activité présentée Productions réalisées

(votre propre « situation »)
2.1.1 "Réalisation C21.1 : Préparer les Nuit du cinéma de V. Dossier de présentation
d'outils commerciaux" outils de vente Supports pour la prospection et de partenariat, script
de partenaires téléphonique de prise de
RDV, Argumentaire...
2. Les situations professionnelles regroupées par fonction
2 CNED BTS COMMUNICATION 209K27FKPC0115

Le passeport permet de distinguer d’une part, les situations professionnelles relevant du « Projet », de la
« Production » et de la « Veille » (F1 et F3) : elles serviront de support à l’épreuve orale E6. D’autre part les
situations professionnelles relevant des « Relations commerciales » (F2) constitueront le support de l’épreuve E4.
Toutefois le passeport ne doit pas être perçu comme un simple support des épreuves E4 et E6 mais comme un
véritable compte rendu de l’ensemble de votre parcours de professionnalisation. Ainsi vous pourrez avec profit y
mentionnerez également les situations et compétences les plus valorisantes relevant de l’épreuve E5 (« Activités
de communication » -l’Étude de cas-).
B. OBJECTIFS DU PASSEPORT PROFESSIONNEL

1. En cours de formation
Le passeport vous permet de faire le point sur l’acquisition des compétences résultant d'expériences
professionnelles vécues ou simulées. Vous pouvez, à tout moment, faire le bilan des compétences acquises ou
restant à acquérir afin d’adapter votre parcours de formation par le choix des stages notamment.
Pour cela vous pouvez consulter l’état de votre passeport intégral ou sélectionner uniquement les situations et
compétences relevant des « Relations commerciales » ou de la « Production » ou du « Projet ».
2. Lors de la certification
Le passeport professionnel sert de support à l’évaluation du niveau de maîtrise de vos compétences
professionnelles dans les épreuves E4 (Relations commerciales) et E6 (Projet et pratique de la communication). Il
permet notamment à l’évaluateur d’apprécier le degré de couverture du référentiel.
3. À l’issue de la formation
Le passeport professionnel vous permettra de justifier de vos compétences lors de vos démarches de poursuite
d’études ou lors de vos recherches d’emploi.

C. CONSTRUCTION DU PASSEPORT PROFESSIONNEL

II. ÉLABORATION DU PASSEPORT PROFESSIONNEL
A.LES ACTIVITÉS SUPPORT RECEVABLES
Vous pouvez référencer dans le passeport toutes les activités (vos propres situations) qui vous auront permis
d’acquérir ou de développer une ou plusieurs compétences listées par le référentiel. L’application passeport
distingue les situations selon leur source, c'est-à-dire leur contexte d’apparition et leur type.
1. Sources des situations

Les différents contextes susceptibles d’être à l’origine de situations professionnelles sont les suivants :
 Les stages ou l’activité professionnelle pour ceux d’entre vous qui exercent déjà dans le domaine de la
communication ou des relations commerciales. Il s’agit de contextes privilégiés – mais non exclusifs – de
rencontre des situations professionnelles.
 Les actions ponctuelles dans le domaine de la communication ou des relations commerciales, réalisées
pour un annonceur, en dehors des stages. Ainsi un étudiant peut être sollicité par une entreprise, une
association ou tout autre organisation pour réaliser un ou plusieurs supports de communication, rechercher
des partenaires… La réalisation de telles actions n’est pas obligatoire mais si vous avez l’occasion d’en
réaliser, pensez que vous pouvez les référencer dans le passeport.
 Les témoignages de professionnels rencontrés dans le cadre d’un stage, d’une visite d’entreprise, d’une
conférence et qui vous permettent d’acquérir ou de développer une compétence professionnelle. Il peut
s’agir notamment d’entretiens avec des prestataires (imprimeur, société de production, société d’études…)
rencontrés à l’occasion d’un stage ou de votre activité professionnelle.
 Les devoirs au travers de cas simulés reproduisant un contexte professionnel. Lisez attentivement les
Conseils généraux donnés en début des fascicules des enseignements de F1, F2 et F3, ils vous aideront à
repérer les situations professionnelles exploitables dans le passeport.
 Les contextes « mixtes » lorsque la situation est issue d’au moins deux des sources citées
précédemment. Par exemple, à l’occasion d’une mission de stage, vous pouvez être amené à observer le
travail d’un imprimeur et le questionner : vous enrichirez ainsi vos compétences en techniques de
production…
2. Types de situations
L’application passeport vous permet de référencer quatre types de situation :
les situations vécues Ce sont des situations réelles rencontrées en stage, ou dans le cadre d’une
activité professionnelle ou encore à l’occasion d’une action ponctuelle. Ce
sont ces activités qu’il faut privilégier, autant que possible, dans le
passeport !
les situations observées Ce sont également des situations réelles dans lesquelles vous êtes
simplement observateur et non acteur.
les situations simulées Elles s’appuient sur des cas fictifs travaillés dans le cadre des devoirs.
les situations mixtes Elles mêlent au moins deux des cas listés ci-dessus. Voir ci-dessus, dans le
paragraphe précédent : « Contextes mixtes ».
Vous devez donc être attentif tout au long de votre formation et pendant vos stages (ou votre activité
professionnelle), aux différentes situations que vous rencontrez : interrogez-vous systématiquement sur l’intérêt de
les utiliser dans votre passeport.
3. Panorama des situations et compétences officielles du

passeport
Pour vous aider à repérer les situations professionnelles et les compétences à référencer dans le passeport, les
tableaux de bord qui suivent présentent pour chacune des trois fonctions F1 (Projet-Production), F2 (Conseil et
relation Annonceur) et F3 (Veille opérationnelle), les situations professionnelles et les compétences associées,
telles qu’elles sont énoncées dans le référentiel du BTS Communication.

Pour le référentiel, une situation professionnelle est une tâche ou mission qu’un futur professionnel de la
communication est susceptible de rencontrer (elles sont codées avec un S en première position et correspondent à
des mots. Ex :« S1.1.1 Prise en charge du dossier annonceur »). De ces situations-types découlent des
compétences, des savoir-faire, que l’étudiant en BTS devra acquérir et démontrer à l’examen (elles sont codées
avec un C en première position et correspondent à des verbes d’action. Ex : « C11.1 : S’approprier la demande de
l’annonceur »).
Concrètement, vous pouvez vous contenter de ne travailler qu’avec les compétences. Notez également qu’à une
situation peut correspondre une ou parfois (rarement) deux compétences (par ex : S 1.1.2 fait naître deux
compétences : C11.2 et C11.3).
Dernière précision utile : le premier chiffre suivant le C correspond soit au projet-production (1), soit à Conseil et
Relation Annonceur/CRA (2), soit à la veille (3). Ex : C31.4 concerne la veille, C11.3, le projet, C21.1 les Relations
commerciales.
Deux cas de figure vont se présenter à vous :

- Le plus confortable : la compétence visée par une activité est clairement identifiée (c’est normalement le
cas de vos devoirs du CNED). Il vous suffit alors de compléter la fiche avec la partie du devoir validant cette
compétence.
- Le moins évident : vous partez de votre vécu et de vos travaux réalisés par exemple en stage. Vous
devez identifier vous-même la compétence concernée. Si vous avez du mal, essayez de bien cerner le sens d’une
compétence en la reliant à sa situation d’origine dans le référentiel, puis en regardant les sous-compétences
ème
détaillées dans la 2 colonne des tableaux. Enfin, si vous n’y arrivez toujours pas, consultez le forum (réponses
des tuteurs) ou échangez avec votre tuteur.
Ayez enfin en tête qu’il existe un certain enchainement logique dans la manière dont ces passeports sont
construits. Par exemple :
- F1 : Projet-Production : Projet (Prise en charge du dossier, préparation du projet, réalisation-régulation),
Production (échanges avec le prestataire, réalisation des maquettes -fond et forme-, suivi de leur production)
- F2 : CRA : Prospection (préparation, mise en œuvre), Négociation (préparation, mise en œuvre, suivi),
Après-vente (fidélisation), Achat de prestations
- F3 Veille : Mettre en place une veille, Rechercher et produire ponctuellement des informations –études-,
mettre à jour les données, améliorer le système d’information.
Bon à savoir Les tableaux qui suivent sont extraits du référentiel et sont reproduits dans le menu « Tableau de
bord ». Vous pouvez donc les imprimer, pour les garder sous la main quand vous complétez vos fiches ou prendre
l’habitude de consulter le tableau de bord avant de saisir une nouvelle fiche.
Fonction 1 : Mise en œuvre et suivi de projets de communication
Classe 1.1. Conduite d’un projet de communication

Compétence générale : C11 Préparer le projet de communication
Situations de travail Compétences Projet E6 E5
1.1.1. Prise en charge C11.1. S’approprier la demande de l’annonceur X X

du – Comprendre le contexte concurrentiel, juridique,
dossier de économique, technique de la commande (les enjeux).
l’annonceur – Prendre en compte l’historique des actions de
communication antérieures.
– Intégrer les contraintes techniques, budgétaires et
humaines.
– Sélectionner les informations pertinentes dans
l’ensemble des informations fournies par le demandeur.
– Identifier et rechercher les informations manquantes.
1.1.2. Proposition C11.2. Identifier les solutions à mettre en œuvre dans le X X
de solutions projet
– Rechercher des solutions opérationnelles.
– Proposer et valider les solutions du projet. X X
C11.3. Préparer le cahier des charges du projet
– Repérer les différentes étapes de mise en œuvre des
solutions validées.
– Ordonnancer les opérations.

– Rédiger les éléments techniques du cahier des charges.
Classe 1.1. Conduite d’un projet de communication

Compétence générale : C12 Mettre en œuvre le projet de communication
Situations de travail Compétences Projet E6 E5
1.1.3. Réalisation et C12.1. Mobiliser et allouer les ressources pour mettre en X

suivi du projet œuvre le projet X X
C12.2. Assurer la coordination des actions, leur suivi et leur
contrôle
– Construire le planning des opérations.
– Définir et coordonner les missions des différents
intervenants.
– Assurer la cohérence entre la création, l’exécution, la
fabrication et la livraison.
– Suivre l’exécution budgétaire et les écarts en termes de
coûts et de délais.
1.1.4. Ajustements C12.3. Réguler le projet X X
– Identifier les dysfonctionnements dans l’exécution du
projet.
– Proposer des alternatives dans le respect du cahier des
charges.
Classe 1.2. Gestion de relations techniques avec des prestataires

Compétence générale : C13 Instaurer et entretenir des relations techniques avec les prestataires
Situations de travail Compétences E6 E5
1.2.1. Élaboration et C13.1. Préparer et acheminer les documents techniques X

diffusion d’éléments – Établir ou récolter les documents techniques nécessaires.
techniques – Rendre les documents compatibles à leur exploitation par
les prestataires.
– Transférer les documents dans les délais.
1.2.2. Évaluation C13.2. Gérer une relation technique X
technique d’un – Apprécier la qualité technique de la prestation.
prestataire – Qualifier techniquement le prestataire.
Classe 1.3. Production de supports et d’opérations de communication

Compétence générale : C14 Concevoir et réaliser les moyens de communication
1.3.1. Élaboration de C14.1. Participer à l’élaboration du message X

messages – Rédiger les messages en tenant compte des contraintes
(message antérieur, communications concurrentes…).
– Identifier, sélectionner une image, une illustration à partir
d’une banque de données.
– Adapter les messages aux supports retenus.
1.3.2. Élaboration de C14.2. Élaborer les documents porteurs du message X
maquettes – Créer des ébauches, maquettes, scenarii.
– Concevoir et produire des supports de communication.
1.3.3. Mise en œuvre C14.3. Assurer le suivi de la production X
et suivi d’une – Vérifier la conformité aux exigences en termes de délais
production et de qualité.
– Mettre en place des ajustements technique.
1.3.4. Réalisation C14.4. Organiser des opérations de communication X
d’opérations de – Mobiliser la logistique et les moyens.
communication – Mettre en œuvre les techniques appropriées.
– Évaluer l’opération.

Fonction 2 : Conseil et relation annonceur
Classe 2.1. Vente de solutions de communication

Compétence générale : C21 Conseiller et vendre
2.1.1. Réalisation d'outils C21.1. Préparer les outils de vente X

commerciaux – Identifier les outils nécessaires.
– Concevoir des outils de prospection, d’aide à la vente et
d’évaluation.
– Concevoir des supports de présentation.
2.1.2. Gestion d’un C21.2. Analyser le portefeuille-annonceurs X
portefeuille-annonceurs – Repérer les caractéristiques du marché.
– Dégager des critères de classification des annonceurs.
– Caractériser le portefeuille annonceurs.
C21.3. Segmenter le portefeuille X
– Identifier les segments.
– Mesurer la potentialité de chaque segment.
– Déterminer des objectifs de développement par segment.
– Sélectionner des groupes de prospects.
2.1.3. Mise en œuvre C21.4. Préparer la prospection X
d’un plan de prospection – Sélectionner les outils.
– Bâtir un plan de prospection.
C21.5. Suivre la prospection X
– Assurer le suivi des actions de prospection.
– Évaluer les actions de prospection.
2.1.4. Création d’une C21.6. Installer une relation commerciale X
relation commerciale – Organiser la prise de rendez-vous.
– Instaurer un climat de confiance.
– Présenter l’offre de l’entreprise.
– Identifier le potentiel du contact.
2.1.5. Élaboration d’une C21.7. Caractériser l’annonceur et son contexte X
proposition commerciale – Expliciter la demande de l’annonceur.
– Caractériser les spécificités de l’annonceur dans son
environnement. X
C21.8. Proposer des solutions de communication
– Identifier des objectifs et des cibles.
– Intégrer des propositions de message.
– Sélectionner des moyens de communication.
– Proposer un dispositif de communication.
– Formaliser la proposition commerciale en termes de délais
et de budget.
2.1.6. Conduite d’un C21.9. Préparer la négociation X
entretien de vente – Mettre en place une stratégie de négociation.
– Organiser la présentation à l’annonceur.
C21.10. Présenter et valoriser la proposition commerciale X
– Installer un climat favorable à la négociation.
– Mobiliser les outils de présentation et de négociation.
– Argumenter la proposition.
2.1.7. Finalisation d’un C21.11. Ajuster et finaliser la proposition X
accord – Traiter les éléments contrariants.
– Négocier des adaptations.
– Obtenir un accord.

2.1.8. Suivi commercial C21.12. Gérer le dossier-annonceur X

d’un dossier-annonceur – Assurer les liaisons entre les différents acteurs.
– Contrôler la réalisation de l’accord.
2.1.9. Gestion d’une C21.13. Évaluer la relation annonceur X
relation-annonceur – Mesurer la satisfaction de l’annonceur.
– Analyser le degré de satisfaction de l’annonceur.
C21.14. Entretenir la relation annonceur X
– Organiser les points de contact.
– Procéder aux ajustements nécessaires.
– Anticiper les attentes de l’annonceur.
– Observer et analyser l’évolution de l’environnement de
l’annonceur.
– Proposer et formaliser de nouvelles offres. X
C21.15. Concevoir et mettre en place des actions
spécifiques de fidélisation
– Sélectionner des actions de fidélisation.
– Mettre en œuvre des actions de fidélisation.
Classe 2.2. Achat de prestations

Compétence générale : C22 Instaurer et entretenir des relations durables avec les prestataires
2.2.1. Sélection de C22.1. Formaliser le cahier des charges par type de X

prestataires prestataires
– Identifier les catégories de prestataires.
– Ventiler les opérations par type de prestataires. X
C22.2. Choisir des prestataires
– Rechercher les prestataires potentiels.
– Diffuser le cahier des charges.
– Participer à la procédure de sélection des offres et du
choix des prestataires.
2.2.2. Conduite d’un C22.3. Négocier l’achat de prestations X
entretien d’achat – Préparer la négociation d’achat.
– Conduire la négociation d’achat.
2.2.3. Gestion de C22.4. Gérer un réseau de prestataires X
relations commerciales – Évaluer les prestataires.
avec des prestataires – Mettre en place des partenariats techniques.
– Développer le réseau des prestataires.

Fonction 3 Veille opérationnelle
Classe 3.1 Recherche permanente d’informations

Compétence générale : C31 Organiser une veille informationnelle
3.1.1. Organisation de C31.1. Organiser la collecte et le stockage d'informations X

flux d’informations – Identifier et formaliser les procédures nécessaires.
– Intégrer les contraintes juridiques et budgétaires d'accès
à l'information.
– Choisir et mettre en œuvre les moyens techniques de
collecte.
– Définir des règles de classement et de stockage. X
C31.2. Mettre à disposition des informations
– Identifier les destinataires et leurs besoins d'information.
– Choisir des moyens techniques de diffusion.
– Définir des procédures d'utilisation.
– Intégrer des procédures d'alerte.
3.1.2. Création de liens C31.3. Identifier des domaines de veille X
permanents à des – Repérer et délimiter les domaines pertinents.
sources d'informations – Hiérarchiser les domaines.
C31.4. Rechercher et sélectionner des sources X
– Repérer les sources d'information.
– Évaluer l'apport et la fiabilité de chaque source.
– Choisir les sources et leurs supports.
Classe 3.2. Recherche et production d’informations ponctuelles

Compétence générale : C32 Produire de l’information en réponse à un besoin spécifique
3.2.1. Réalisation d’une C32.1. Évaluer le besoin d’information X

étude documentaire – Analyser le besoin d'information.
– Identifier les informations disponibles et non disponibles.
– Repérer les champs d'investigation à explorer.
C32.2. Exploiter le produit de la veille X
– Exploiter les sources d’information répertoriées.
– Sélectionner des données.
3.2.2. Réalisation d’une C32.3. Mettre en œuvre une méthodologie de recherche
étude ponctuelle d'informations X
– Choisir une méthodologie.
– Participer à la rédaction du cahier des charges.
– Planifier les opérations.
– Mobiliser les moyens humains, techniques et financiers
nécessaires.
– Apprécier la méthode utilisée.
3.2.3. Utilisation d’une C32.4. Exploiter une étude X
étude – S’approprier les résultats d'une étude réalisée par un
prestataire.
– Mettre en œuvre les outils de traitement quantitatif des
données collectées lors d'une enquête réalisée en interne.
– Analyser les résultats et en faire une synthèse.
3.2.4. Diffusion des C32.5. Diffuser des informations X
résultats d’une étude – Sélectionner des informations.
– Transférer des informations sur les supports appropriés.
– Diffuser des informations aux destinataires concernés.

Classe 3.3. Enrichissement du système d’information
Compétence générale : C33 Contribuer à l'enrichissement d’une base d’informations
3.3.1. Mise à jour d’une C33.1. Sélectionner des informations X

base d’informations – Rapprocher des informations d'origines diverses.
– Apprécier l’utilité potentielle des informations.
C33.2. Actualiser une base d’informations X
– Classer les informations.
– Supprimer les informations obsolètes.
– Alerter les utilisateurs concernés.
Classe 3.4. Amélioration d’un système d’information

Compétence générale : C34 Contribuer à la qualité d’un système d’information
3.4.1. Contribution à la C34.1. Évaluer et améliorer un système d’information X

qualité d’un système – Mesurer la satisfaction des destinataires.
d’information – Évaluer les procédures de classement et de diffusion.
– Proposer des ajustements.
3.4.2. Contribution à la C34.2 Participer à la sécurité d’un système d’information X
sécurité d’un système – Sécuriser des données.
d’information – Appliquer des règles de confidentialité et des procédures
d’accès au système d’information.
En résumé
E4 E6
9 situations couvrant 11 situations couvrant
12 compétences 13 compétences
1 compétence = 1 ou plusieurs fiches dans le passeport

illustrant la compétence par une ou plusieurs activités que vous avez traversées.
B. LE CHOIX DES SITUATIONS

1. Principe
Il n’y a pas de hiérarchie de valeur entre les différents contextes ni entre les différents types de situations
professionnelles. Une situation simulée rencontrée dans les cours ou les devoirs mérite autant d’être référencée
dans le passeport qu’une situation vécue en stage dès lors qu’elle vous fait acquérir une ou plusieurs des
compétences citées dans le référentiel. C’est cette acquisition de compétence qui fait la valeur d’une situation et
non son contexte (stage, cours…) ou sa nature (vécue, simulée…). Cependant, le jury d’examen a tendance à
privilégier les situations réelles. Il convient donc de choisir en priorité ces situations vécues, et à défaut prendre
des situations observées et simulées. C’est par exemple le cas des situations commerciales : rien ne vaut le fait de
se confronter au réel, à la vraie vie des affaires.
2. Situations rattachées au projet

Ne perdez pas également de vue que les 5 compétences définissant a minima le projet doivent
obligatoirement avoir été vécues.

En effet le référentiel du BTS Communication précise que « le projet de communication doit impérativement être
vécu par l’étudiant et ne peut donc prendre sa source dans des activités simulées.».
Doivent donc avoir été vécues dans le cadre d’un stage ou de l’exercice professionnel, les situations relevant de la
Classe 1.1 Conduite d'un projet de communication qui correspond aux situations :
 S 1.1.1 Prise en charge du dossier de l’annonceur (Compétence C11.1)

 S 1.1.2 Proposition de solutions (C11.2 et C11.3)
 S 1.1.3 Réalisation et suivi du projet (C12.2)
 S 1.1.4 Ajustements (C12.3)
Le schéma ci-dessous montre de manière dynamique la logique de conception et réalisation d’un projet de
communication, et celle du haut du passeport E6.
Bien évidemment, plusieurs autres situations peuvent être rencontrées dans le cadre du projet, on peut même
imaginer qu’un projet conséquent permette à l’étudiant d’aborder la quasi-totalité des situations relevant de F1. En
effet, un projet de communication comporte généralement la production de supports ce qui donne l’occasion à
l’étudiant de se confronter aux situations de la classe 1.2 Gestion des relations techniques avec les prestataires et
celles de la classe 1.3 Production de supports et d’opération de communication.
Un tel projet pourrait également permettre de rencontrer des situations relevant des autres fonctions, notamment
F3 : veille. Par exemple, une recherche documentaire sur un marché et sur des concurrents préalable à une
proposition de solutions.

Exemple
Lors d’un stage à la Chambre d’agriculture du Maine-et-Loire une étudiante s’est vu confier le projet suivant :
Concevoir et mettre en œuvre un moyen de valoriser la participation de la Chambre d’agriculture du Maine- et-
Loire à une importante manifestation agricole organisée par le syndicat des jeunes agriculteurs du département.
Cette manifestation était ouverte aux agriculteurs et au public.
L’étudiante a proposé d’organiser un jeu de découverte, à partir d’un labyrinthe végétal, destiné aux familles.
Sa proposition ayant été retenue, elle a, notamment, conçu le jeu, rédigé les différents messages : explications du
jeux, textes et illustrations de chacune des 12 étapes du jeu, guide du participant, affiches annonçant le jeu… puis
fait appel à un studio graphique pour la réalisation des maquettes des 15 panneaux 90-120cm, recherché puis
sélectionné un imprimeur et négocié les conditions et tarifs pour la fabrication des panneaux, assuré le suivi de
fabrication, assuré la coordination avec le syndicat des Jeunes agriculteurs….
Ce projet comprend des situations professionnelles relevant bien du Projet de communication qui seront
consignées dans le passeport E6 et évaluées à l’oral E6 ; il a en outre permis de valider des compétences relevant
des Relations commerciales (passeport E4 et oral E4).
Récapitulatif des situations issues de l’exemple
Passeport
Situations rencontrées
par l’étudiante Situations relevant du Projet ou Situations à décrire relevant Case
de la Production des Relations commerciales projet
(E6) (E4) cochée ?
Suite au brief du maître de S1.1.1 Prise en charge du dossier
stage présentant la mission à de l’annonceur (compétence Oui
réaliser, Note de cadrage C11.1)
Recommandation stratégique S1.1.2 Propositions de solutions
(avec proposition d’un plan (C11.2) Oui
média)
Rédaction du cahier des S1.1.2 Propositions de solutions
charges des solutions (C11.3)
retenues à mettre en œuvre
Suivre le planning S1.1.3 Réalisation et suivi du
Suivre la réalisation des projet (C12.2)
Oui
différents supports et actions
prévues
Rédiger le règlement du jeu et S1.3.1 Élaboration de messages
les textes des différents (C14.1)
Oui
supports (dont, fiches
explicatives et affiches)*
* Ayant confié la réalisation des maquettes à une agence, elle n’a
pas pu « traverser » la situation 1.3.2. Élaboration de maquettes
(et sa compétence C14.2)
Assurer le suivi de fabrication S1.3.3 Mise en œuvre et suivi
d’une production (C14.3) Oui
Rechercher et sélectionner un S2.2.1 Sélectionner des

imprimeur prestataires Non
Négocier conditions et tarifs S2.2.2 Conduire un entretien

avec un imprimeur d’achat Non
Précision importante

À l’examen, et même dans le cas précédent, Il faudra « rendre à César ce qui lui appartient » :
- ne présenter à l’oral E6 que des situations E6 (visant les fonctions F1 et F3)
- ne présenter à l’oral E4 que des situations E4 (visant la fonction F2).
En fait, il n’existe pas de symétrie parfaite entre les deux épreuves E4 et E6. Notamment, la notion de projet a
été réservée à E6. L’exigence même d’une mission lourde de prospection-négociation vécue n’a pas été prévue
par le référentiel. À l’extrême, on pourrait donc trouver en E4, 12 cas différents, chacun illustrant l’une des 12
fiches de compétences commerciales. Cette diversité n’est pas forcément souhaitable : pour faciliter l’échange
avec le jury, l’expérience montre qu’il vaut mieux s’appuyer sur 2 à 4 missions larges ayant permis de valider les
12 compétences (ex : une mission complète de prospection, une autre de négociation, une dernière d’achat). L’oral
y gagnera en clarté : un même contexte sera évoqué pour 3 ou 4 fiches, facilitant les relations entre elles (ex :
préparation de la prospection, puis suivi de celle-ci). Mais il s’agit là d’un simple conseil, pas d’une obligation,
seulement valable si votre activité ou vos stages vous offrent une matière suffisante pour faire cela. De même, et
même si le réel est souvent préférable au simulé, s’appuyer sur des devoirs, dont on a bien travaillé ensuite la
correction, est souvent constitutif d’un vrai savoir-faire. Même les pilotes de chasse ont au départ appris à voler
dans un simple simulateur de vol…
III. Construction du passeport

A. Stratégie de construction du passeport
Pour vous familiariser avec l’usage du passeport, finalement assez simple depuis sa version Cerise, il est
recommandé de commencer sa construction le plus tôt possible en y référençant les situations professionnelles
rencontrées à l’occasion des devoirs, des missions confiées en stage ou dans le cadre d’un vrai travail.
Au minimum, 1 fiche pour chaque compétence obligatoire (12 en E4, 13 en E6)

C’est l’objectif minimum et c’est souvent suffisant si les attentes ont été bien cernées. L’avantage est également de
ne pas noyer le jury dans trop de documents.
Au mieux, plusieurs (bonnes) fiches pour une même compétence

Pendant votre formation, vous risquez de rencontrer plusieurs fois la même situation du référentiel : ex : S1.1.1
« Prise en charge du dossier annonceur», chaque fois que vous serez en charge d’un nouveau dossier. Vous
pourrez donc illustrer plusieurs fois la même compétence. Ce qui revient à dire que vous pourrez rédiger
plusieurs fois la même fiche avec une activité différente.
Est-ce souhaitable ?
- Oui, si vous avez vécu des situations valorisantes, démontrant bien l’acquisition d’un vrai savoir-faire
professionnel.
- Oui, si pour certaines compétences techniques, pour lesquelles une seule expérience ne saurait
suffire. Par exemple, la réalisation sur le fond (C14.1) et sur la forme (C14.2) de messages mérite plusieurs
témoignages différents de création de supports diversifiés : mailing, spot radio, diaporama, blog… qu’il est difficile
de rencontrer dans une seule mission. Dans ce cas, vous avez intérêt à faire plusieurs fiches pour valider la même
compétence.
- Non, si votre intention est de faire du volume au détriment de la qualité. D’une part, le jury ne sera pas
dupe de cette stratégie de « gonflette ». D’autre part, face au jury, il faudra toujours faire des choix, faute de temps,
pour illustrer une compétence par la meilleure des activités rencontrées : autant, donc, se limiter aux meilleures
activités.
Dans tous les cas, limitez-vous à un maximum de 3 fiches pour une même compétence. Pensez au jury : ne
compliquez pas inutilement son travail en l’obligeant à consulter un dossier volumineux, alors que son temps
d’interrogation est compté ! (parfois, il n’aura pas plus d’une minute à consacrer à une compétence !). Pensez
aussi à la technique du « book » ou du « Best of » : en plus de votre passeport et de son dossier d’annexes
contenant les supports (ou « productions ») annoncées au bas de chaque fiche, vous pouvez vous constituer une
compilation de vos meilleures réalisations et la mettre à la disposition du jury. Vous l’amènerez ainsi à voir que
vous ne vous êtes pas contenté du minimum exigé, tout en ne lui donnant à feuilleter (s’il le souhaite) que vos
meilleures réalisations. Comme souvent dans les relations humaines, le simple fait de se mettre à la place de
l’autre (votre jury) et d’intégrer ses contraintes facilitera la qualité de l’échange.
Quid des fiches « facultatives » E5 ?

Selon le règlement du BTS, une compétence ne peut être évaluée qu’une fois, lors d’une seule épreuve. Certaines
compétences de projet, de veille et de CRA, ne seront donc pas évaluées en E4 ou E6, mais seulement lors de
l’étude de cas E5 « Activités de communication ». Ces compétences ne pourront donc pas être vérifiées par le jury
en E4 ou en E6.
Que faut-il en conclure ? Certes, elles sont facultatives et ne seront pas évaluables en E4 ou E6. Cependant, en
essayant de les remplir, on se prépare déjà à l’épreuve E5, ce qui n’est jamais une perte de temps. Mais, plus
encore, certaines compétences « facultatives » méritent votre attention.
- En E6, c’est le cas particulièrement de C12.1 Mobiliser et allouer les ressources pour mettre en
œuvre le projet. Imagine-t-on un projet digne de ce nom sans citer l’équipe y ayant participé (ressources
humaines) et sans montrer son budget (ressources financières)? Autant remplir cette fiche afin de bien se préparer
à répondre à des questions sur cet aspect important du projet.
- En E4, c’est le cas de C21.7 Caractériser l’annonceur et son contexte. L’art de la négociation BtoB,
impose de se renseigner au mieux sur un prospect avant de le rencontrer. Intégrer à l’oral cet aspect dans la
présentation d’une négociation ne peut qu’être apprécié de votre jury ?
Enfin, une fiche facultative E5 peut illustrer un vrai savoir-faire que vous voulez démontrer lors de la présentation
de votre parcours professionnel (exposé de 5 minutes en E4, en début d’épreuve,/ dernière phase de l’entretien en
E6). Ici aussi, le choix judicieux de compétences intéressantes, appuyées par des situations valorisantes et des
annexes illustratives de compétences, peut tangibiliser favorablement vos affirmations.
Le passeport est un outil souple et évolutif

À tout moment vous pourrez, grâce au menu « Passeport » modifier ou supprimer une situation déjà saisie, et
faire le point sur votre degré de « remplissage » de votre passeport avec le menu « Tableau de bord ». Notez que
ce tableau de bord vous aidera aussi à orienter la recherche d’un prochain stage en fonction des compétences qui
n’ont pas encore été saisies.
B. L’étudiant saisit et enregistre sa fiche

 Au départ, l’étudiant s’authentifie.
 Il commence par aller dans le menu « Passeport » pour saisir une fiche.
 Il peut en demander l’évaluation.
1. Authentification de l’étudiant
Tout se fait en ligne : aucune installation particulière n’est nécessaire chez-vous. Le CNED gère la liste des inscrits
autorisés à y accéder.
Pour accéder au passeport, rendez-vous à l'adresse suivante : https://www.cerise-pro.fr/0690276A
Indiquez :
 votre login : prenom.nom (en minuscule et sans accent)
Si prénom et/ou nom composé : vous liez par un trait d'union (jean-luc.saint-sylvestre)
Si prenom.nom > 20 caractères : mettre les initiales du prénom composé. Ex : jean-baptiste.picasso = jb.picasso
 votre mot de passe : jjmmaaaa (votre date de naissance en chiffres)

En cas de difficulté, contactez le CNED.
ère
Lors de la 1 connexion, vous serez invité à changer de mot de passe. Conservez-le soigneusement !
2. Les différents menus

Le premier écran d’accueil vous permet d’aller sur 4 menus différents. Vous le retrouverez systématiquement en
cliquant sur « Accueil » dans le bandeau rouge, en haut, à droite.
Le plus important de ces menus est le deuxième, le Passeport professionnel : c’est là que vous saisirez vos fiches
et pourrez les modifier.
Le premier menu, Gestion de Projets, ne vaut que pour F1 (épreuve E6), et seulement pour décrire votre ou vos
projets. Vous y décrirez rapidement votre projet. Le bas de cette fiche-Projet permet d’ailleurs de lister
automatiquement les différentes fiches E6 concernées par un projet donné (il faudra cocher cette option lors de la
rédaction d’une compétence). Pour les besoins de l’épreuve E6, cette fiche projet devra être remise au centre
d’examen (avec tout le passeport).
Le troisième, (votre) Tableau de bord, vous permettra de visualiser le degré d’avancement de votre passeport
dans les trois fonctions (F1, F2, F3). Vous ne pourrez qu’y consulter vos données.
Le menu Export permet d’éditer le passeport.
Dans le bandeau supérieur rouge, en haut à droite de l’écran, 3 boutons utiles :

 « Accueil » permet de revenir sur ce premier écran.
 «Mon compte » permet de modifier son mot de passe.
 L’icône utilisateur avec une croix permet de se déconnecter.
 L’aide ( ?) est actuellement (janvier 2017) peu utile car elle est générique à tous les passeports Cerise.
Elle évoluera probablement.

3. Menu Passeport : Saisie d’une situation
Dans le menu Passeport, l’étudiant choisit une nouvelle situation F1, F2, F3. Dans l’écran suivant, le passeport est
totalement vide et l’étudiant veut créer une fiche de la fonction commerciale (F2).
Le même menu permet aussi de consulter ou modifier les fiches déjà saisies, visibles dès ce premier écran (voir
ci-dessous). Un système simple de filtre (3 zones avec loupe) permettra même, quand le nombre de fiches saisies
sera devenu important, d’aller plus rapidement à la bonne fiche pour la consulter ou la modifier.
Créer une fiche revient à choisir une fonction, puis à identifier correctement la situation et la compétence
traversées, puis à décrire l’activité support illustrant la compétence (« votre propre situation »). Compléter une fiche
revient à remplir un formulaire. Dans le haut de la fiche, pour les besoins des rubriques d’identification de la
fiche, il faudra choisir une modalité parmi plusieurs choix (identification de la fonction, de la situation et enfin de la
compétence, dates…), puis compléter des zones de texte. Ces dernières sont les plus importantes : c’est là que
vous allez vraiment décrire votre activité illustrant la compétence. Ce faisant, vous allez pouvoir valoriser votre
travail, démontrer une bonne méthodologie… Autant de « signes extérieurs de richesse » de votre travail que vous
adressez ainsi au jury.

3.1 « Haut de la fiche »
Le haut de la fiche vous permet d’identifier « votre situation ». Même remarque que précédemment sur l’aide.
 Choisir librement un titre évocateur.
Restriction Pas plus de 30 caractères, pas d’accents ni de signes particuliers (contrainte venant du menu Export).
 Choisir en pointant celles-ci dans le calendrier proposé et la durée est calculée et renseignée
automatiquement. Rappelons que cette information n’est pas très importante, mais qu’elle doit être
crédible. En cliquant dans la zone date, le calendrier s’ouvre ; choisir une date début et « appliquer ». La
même date apparait alors deux fois dans la zone date : prendre en sélection la seconde (date de fin), le
calendrier s’ouvre une seconde fois ; cliquer sur la bonne date de fin et « appliquer ».
 Cocher le lieu de réalisation de l’activité

o dans une organisation : correspond le plus souvent, à l’organisation qui vous accueille en stage,
lors d’une alternance, ou dans le cadre d’un vrai travail
o en établissement de formation : ne vous concerne pas
o autre : travaux réalisés depuis chez vous et tout autre cas.
 Cocher la condition de réalisation, c’est-à-dire la nature de votre activité : vécue (réelle), observée,
simulée (devoirs), ou mixte (par ex, un travail partiellement vécu, partiellement observé). En cas de doute,
retenez « mixte ». Attention aux 5 compétences du projet (défini ainsi a minima), (C11.1 à C12.3) qui
doivent avoir été impérativement vécues (activité réelle et non simulée).

 Choix de la situation et de la compétence : le système de menu déroulant permet de choisir la bonne
situation, puis la bonne compétence (une ou deux par situation).
« Choix de la situation »
L’étudiant commence par sélectionner la situation qu’il souhaite décrire à l’aide de la liste déroulante de la
rubrique.
Pour identifier la bonne situation, il suffit de se reporter, avant de commencer la saisie, soit aux tableaux de
ème
situations et compétences présentées plus haut, soit d’aller dans le menu « Tableau de bord » (3 menu
principal ») : vous retrouverez ainsi facilement la correspondance entre une activité (détail d’une compétence ou
« sous-compétence »), le code de sa compétence, et le code de sa situation de rattachement. Vous pouvez aussi
imprimer ce tableau afin de l’avoir systématiquement à portée de main.
Les situations sont identifiées par un numéro à 3 chiffres et un intitulé. Elles reprennent les situations décrites
dans le référentiel. Le premier numéro de la situation permet de savoir à quelle fonction se rattache celle-ci
(1.1.1 appartient à F1, 2.1.4 à F2…). Le même système vaut pour les codes des compétences (C21.4 correspond
à F2, C31.4 à F3).
Dans l’écran ci-dessous, on reconnait une fiche F1 ; l’une des quatre situations de la Classe « Conduite d’un
projet » (définissant a minima un projet) a été choisie (S 1.1.2) ; en bas, dans la rubrique compétence, le choix a
été fait pour C11.2 parmi les deux compétences nées de la situation S1.1.2 du référentiel.
Rappel Pour une situation donnée, une ou deux compétences peuvent exister. La situation décrit une activité
typique du professionnel de la communication. La compétence, un savoir-faire nécessaire pour mener à bien cette
situation.
3.2 Milieu de la fiche

Dans le milieu de la fiche, l’étudiant décrit le contexte, les acteurs, sa démarche de la situation rencontrée.
Exemple

« Contexte de la situation de travail »
Situation Exemple de description

S111 Prise en charge Stagiaire à l’agence CJCOM, j'assiste au brief de la société Grassin, distributeur de
du dossier de produits de décoration, qui consulte l’agence pour un plan de communication
l’annonceur exceptionnel à l'occasion de son 100ème anniversaire.
Dans un premier temps, je reformule le brief.
S211 Réalisation Je suis chargé par la régie PRECOM de commercialiser l’espace publicitaire des
d’outils commerciaux pages « Nouvel an » du quotidien Ouest-France dans la ville de…
Je prépare les outils de prospection et d'aide à la vente qui me seront nécessaires.
S322 Réalisation La Maison de quartier des Hauts de St Aubin (Angers), veut mesurer l'audience de
d’une étude ponctuelle son trimestriel d'information gratuit « Sur un Plateau », distribué depuis 3ans.
Nous décidons de faire un sondage auprès des lecteurs potentiels.
Conseils :
 Une bonne description du contexte explique ce que vous avez fait, pour qui et pourquoi. C’est le cas ci-
dessus de la première phrase. Pensez à votre jury : en quelques mots, il doit, en vous lisant, bien
comprendre ce contexte.
 Cette description du contexte commun à plusieurs fiches peut donc être reproduite sur ces différentes
fiches (Ex : C21.1, C21.4, C21.5 si elles portent sur la même opération de prospection).
 Attention à ne pas raconter tout un projet ou toute une mission lourde dès la première fiche. Ayez le souci,
avec une seconde phrase de bien vous recentrer sur la compétence qu’il s’agit de présenter (une même
activité permettant souvent de servir d’appui à plusieurs compétences). C’est le cas dans les trois
exemples ci-dessus.
Acteurs
Vous citez ici les différentes personnes (avec leur fonction) ayant participé à cette tâche précise (Ex : M. X, ma
tutrice, présidente de l’association X, et moi-même).
Missions et tâches
Il s’agit ici de préciser votre mission le mieux possible. Vérifiez bien que celle-ci est bien en phase avec la
ème
compétence que vous êtes en train de saisir. Souvent, une même mission (3 exemple ci-dessus : réaliser une

étude ponctuelle) nécessite plusieurs tâches (définir un échantillon, choisir un mode d’administration, préparer un
questionnaire, l’administrer, traiter les résultats, présenter le rapport final).
« Démarche »
C’est un complément de la zone précédente : vous précisez ici les aspects méthodologiques qui méritent d’être
connus par le jury. Reprenons notre sondage : en l’absence d’un fichier des personnes à interroger, notre
échantillonnage s’est appuyé sur une méthode raisonnée, par quotas. On peut aussi imaginer qu’un protocole
puisse avoir été écrit et remis aux enquêteurs (n’interroger que des personnes seules, avec un caddy rempli…).
On peut aussi décrire les principaux traitements réalisés (tris à plat, tris croisés, analyse spécifique des questions
ouvertes).
« Résultats »
Ne confondez pas ces résultats avec les supports que vous avez produits (annexes du bas de la fiche). Il s’agit
plutôt des résultats chiffrés (quantitatifs) ou non chiffrables (qualitatifs) que cette mission a générés. Il est
assez rare, en phase de conception d’un projet ou d’une action commerciale d’avoir des résultats quantitatifs.
N’hésitez pas à le dire (« aucun résultats quantitatif à ce stade). Par contre, on a fréquemment des résultats
qualitatifs (satisfaction de l’annonceur, des prospects ; meilleure compréhension des enjeux, des attentes des
cibles, des véritables motivations des cibles…).
« Descriptif de la compétence »
C’est avec la présentation du contexte le point le plus important de la fiche, souvent maltraité par les
étudiants. L’idée est ici de vous encouragez à prendre du recul et à :
- exprimer votre propre perception de la compétence que vous estimez acquise
- montrer que vous avez bien compris l’importance ou les limites, d’une compétence ou d’un de ses outils
habituels.
- démontrer un acquis particulier et digne d’intérêt.

Exemple en C21.5, suivre la prospection :
- J’ai appris progressivement à devenir plus rigoureux dans le suivi des appels effectués afin de bien indiquer à
mes collègues la suite à donner à chaque appel (abandon, relance, RDV…).
- Je me suis rendu compte qu’un bon script téléphonique évoluait sans cesse, chaque fois qu’un nouveau se
présentait.
- Je me suis rendu compte que préparer un script ou un argumentaire permettait avant tout au vendeur de bien
s’approprier le sujet et de se mettre en confiance.
« Activer l’État de brouillon » - Poursuivre

En bas de la fiche, on vous invite à cliquer sur le bouton poursuivre. Si vous ne comptez pas finaliser la fiche cette
fois-ci, cocher « Activer l’état de brouillon » : la fiche n’est pas visible par votre tuteur. Lorsque cette case n’a pas
été cochée, vous pouvez ajouter vos annexes (nom et url où a été mis en ligne votre fichier).
3.3 Bas de la Fiche : « Support »
Vous allez pouvoir citer vos productions et autres annexes utiles.
« Titre ou description du support »
Ce champ permet de citer la ou les « productions » réalisées à l’occasion de cette compétence. Une ligne par
production va se créer.
Par exemple, un cahier des charges, une maquette d’affiche, un script téléphonique, une synthèse suite à une
veille documentaire …
Conseil Trop d’information tue l’information ! Nous vous conseillons de vous limiter à un maximum de 5 supports.
Citez les supports les plus importants, mais aussi les documents utiles au jury pour mieux comprendre certains
éléments complexes de vos fiches.
« URL du support »
Vous pouvez (ce n’est pas obligatoire actuellement, en janvier 2017), insérer le lien de ce document vers la zone
de sauvegarde en ligne où vous avez déposé votre fichier.
Ces annexes en version numérique devraient pouvoir être mises à la disposition du jury, mais actuellement, les
jurys ne sont pas sûrs de pouvoir disposer dans leur salle d’examen d’un ordinateur connecté pour télécharger vos
productions. Considérez donc que cette possibilité est surtout utile pour vous, pour vous inciter à sauvegarder en
ligne vos réalisations les plus importantes, et pour votre tuteur au CNED pour y avoir accès.
Précision Démarche pour insérer un lien vers un fichier partagé sur un Cloud

On suppose que vous ayez au préalable créé un espace personnel de sauvegarde et de partage en ligne de vos
fichiers, par exemple sur Google drive, très simple d’utilisation.
1-3 vous devrez importer ce fichier dans votre espace en ligne, en partagez l’accès (clic droit : obtenir le lien de
lien partage), puis passer la souris sur ce lien et le copier avec Ctrl C.
4-Collez ensuite ce lien dans le passeport avec Ctrl V dans la zone réservée aux liens (URL du support).
5-Cliquer sur la coche d’action pour ajouter ce lien.
Attention !
1. Tous les documents cités doivent pouvoir être

présentés à la commission d’interrogation : constituez-
vous un dossier très ordonné d’annexes, par exemple,
par compétence. Voilà également pourquoi il ne faut
pas se mettre en danger en annonçant trop
d’annexes : chacune peut être examinée, et donner
lieu à des questions pour voir si vous avez fait l’effort
de vous les approprier (ex une proposition de prix par
un imprimeur, suite à une demande de devis).
2. Cette procédure de téléchargement été plutôt pensée

pour faciliter vos échanges avec votre tuteur. Elle ne
vous exonère pas de l’obligation de vous constituer un
dossier d’annexes à présenter au jury le jour de
l’examen. En effet, le jury ne pourra probablement pas
télécharger vos annexes pendant l’épreuve.
Remarque Notez également que ces annexes, si elles concernent un projet, viendront mettre à jour la liste des
fiches et des annexes en bas de la fiche projet (menu « Gestion de projet »)
Origine

Vous indiquez ici si le document désigné :
- était à votre disposition : par exemple une charte graphique, un brief, un cahier des charges, des
conditions générales de vente, un tarif…
- ou a été créé par vous-même : par exemple, un cahier des charges, des messages, des maquettes, un
argumentaire…
- ou a été adapté par vous-même : par exemple, une mise à jour d’un site internet ou d’un dépliant…
Nature
Deux options sont proposées :

 Numérique : le document réside sur un support numérique (clé USB, disque dur externe…).
 Autre : un support imprimé (ex : une affiche, un cahier des charges d’un prestataire, des notes
manuscrites…) ou encore un packaging, un objet publicitaire, le produit lui-même sur lequel on
communique…
Un message d’alerte apparait fréquemment à ce stade pour vous rappeler que vous devez proposer, avec cette
compétence, au moins un support créé par vous. Elle se déclenche actuellement de manière intempestive. N’en
tenez pas compte (le message n’a pas d’incidence sur l’enregistrement de votre fiche) et prenez-le plutôt comme
un conseil : pour chaque fiche, proposez au moins un support qui vous est propre. C’est une manière de montrer
que vous vous êtes impliqué dans l’activité proposée.
3.4 Bas de la Fiche : Enregistrement
« Enregistrer et quitter » doit normalement renvoyer vers le haut de

la page d’accueil.
Si ce n’est pas le cas, remontez vous-même en haut de la page, puis
sur le lien « Gestion de Projet » ou « Accueil ».
Enregistrer et continuer doit normalement ramener vers le haut du menu Passeport afin de saisir une nouvelle
fiche. Si ce n’est pas le cas, remontez par vous-même en haut de la page.
Si on clique plusieurs fois sur ces boutons, un autre message d’alerte peut apparaitre indiquant qu’aucune
modification n’a été constatée, ce qui est le cas.
Case à cocher « Activer l’état brouillon ». Le rôle de cette case est de rendre la situation visible ou pas par le
tuteur du CNED afin qu’il puisse l’évaluer. A utiliser, donc, tant que le contenu de votre fiche n’est pas complet ou
ne vous satisfait pas complètement.
Précision Le fait d’enregistrer une fiche sans cocher l’état brouillon la rend donc visible et évaluable par le tuteur,
mais elle ne s’accompagne pas d’une alerte qu’il recevrait directement. C’est donc à vous de le contacter pour lui
annoncer que vous avez mis en ligne de nouvelles fiches. De ce fait, et pour optimiser l’échange avec le tuteur, ne
lui envoyez une alerte qu’avec un lot de compétences à valider (idéalement, celles qui ont trait à une même
mission avec un même contexte : il lui sera plus facile d’apprécier et de juger votre travail).
Bon à savoir A tout moment, une fiche peut être modifiée ou même supprimée.
Il suffit de revenir, dans le haut du menu Passeport. Sous les filtres, dans le tableau des fiches déjà enregistrées,
on clique sur le titre de la fiche (en bleu : c’est donc un lien hypertexte) ou sur le crayon (à droite du tableau).
Toute modification sera désormais signalée sous la forme d’une date, dans la liste des fiches créées, comme ci-
dessous.

ème
Pour supprimer la fiche, cliquer sur la 3 et dernière icône de la colonne « Actions » à droite (fiche avec croix
rouge).
Annuler une saisie de fiche en cours de création est toujours possible

Tant que la fiche n’a pas été enregistrée, on peut abandonner sa saisie en revenant sur le menu « Passeport » ou
Accueil. Tout ce qui avait été saisi est donc perdu.
Gros plan sur le système de recherche par filtres du menu « Passeport »
A droite les trois filtres possibles, à gauche,

- l’appartenance de la fiche à un projet (suppose que celui-ci ait été déclaré auparavant dans le menu
« Projet » et que, dans le menu « Passeport », la zone Projet ait bien été cochée et renseignée
- la présence éventuelle de supports associés à la fiche
- la date de la dernière modification de la fiche
- son ou ses éventuelles évaluations avec la dernière meilleure évaluation obtenue (son code couleur)
- les actions possibles de l’étudiant sur cette fiche :
- crayon : ouvre la fiche pour la modifier
- duplication de la fiche (pour saisir plus vite une nouvelle fiche reprenant des éléments de la
précédente : celles d’une même mission ou d’un projet qui reposent sur un même contexte et qui se suivent quant
à leur démarche.
- suppression de la fiche
B. Le tuteur peut évaluer la fiche

Une fois averti par vos soins de la saisie de nouvelles fiches, le tuteur peut évaluer votre travail.
1. L’étudiant peut demander l’évaluation

Important ! L’ancien passeport rendait obligatoire la « validation des fiches » par le tuteur : le passeport ne
pouvait être imprimé tant que cette validation n’avait pas été faite. Les choses se sont simplifiées : la validation
n’existe plus. Vous pourrez donc imprimer et remettre votre passeport à votre centre d’examen sans avoir à
demander une vérification ou signature quelconque, ce qui est confortable.
Inversement, une nouvelle procédure d’évaluation remplace la validation. Mais, cette évaluation est
facultative : vous pouvez décider de faire évaluer toutes vos fiches ou seulement quelques-unes (les plus
délicates), ou de vous passer de cette évaluation.
Dès que l’évaluation sera faite, vous verrez apparaitre celle-ci sur le passeport en ligne sous la forme d’un code
couleur et d’un commentaire. Aucune mention spéciale n’apparaitra par contre sur le passeport imprimé. Le jury
d’examen ne saura donc pas si vous avez fait ou non évalué votre travail et quelle a été éventuellement
cette évaluation. Vous êtes donc maître de votre formation !
Conseil
Utilisez au départ la procédure d’évaluation pour bien vous assurer que vous ne faites pas fausse route. Une fois
que vous serez à l’aise avec les attendus du passeport, vous choisirez ou non de demander cette évaluation. Le
passeport n’est qu’un support d’entrée dans vos épreuves orales : ce qui compte vraiment, au-delà du passeport,

c’est le travail que vous allez présenter le jour J. La qualité de vos supports et de vos explications seront décisives.
Considérez donc le passeport pour ce qu’il est finalement : un ensemble de compétences à préparer pour avoir le
droit de se présenter à l’examen.
De même, ne prenez pas l’évaluation de votre tuteur pour « argent comptant » :
- si vous ne joignez pas de supports en ligne, cette évaluation ne sera que théorique. Souvent, la fiche
passeport sera formellement correcte, mais, elle ne dira finalement pas grand-chose de ce que vous avez
réellement fait.
- Si vous mettez trop de supports en ligne ou si vos supports sont trop approfondis, c’est votre tuteur qui ne
pourra pas suivre, la charge de travail devenant trop lourde.
Un bon juste milieu pourrait consister à citer tous vos supports en bas de la fiche, mais à ne joindre que le
plus important, ou celui qui vous pose problème. N’oubliez pas également que les autres moyens d’échange avec
le CNED (forum) et les tuteurs (par téléphone) peuvent lever de nombreuses interrogations.
2. L’étudiant visualise une situation évaluée

Une fois que le tuteur a évalué votre travail, vous pouvez visualiser cette appréciation dans la fiche passeport
directement. De même, le tableau de bord affichera désormais un témoin l’indiquant.
Dans la fiche passeport, un code couleur apparaitra, ainsi qu’un court commentaire du tuteur. Techniquement, le
tuteur n’a « pas la main » pour venir corriger les éléments incorrects et les fautes (trop fréquentes). Il ne pourra
que vous indiquer ce qui doit être amélioré.
Code couleur
- V (Vert foncé) : Réussite totale

- P (Vert pâle) : Réussite partielle
- E (Orange) ; en cours d’acquisition
- X (Rouge) : trop d’erreurs
- N (Noir) : non évaluable (le contenu est trop insuffisant pour juger l’activité / l’activité est hors sujet par
rapport à la compétence visée)
L’évaluation par code couleur sera également visible en haut du menu « Passeport » et dans le menu « Tableau
de bord ».
Dans le menu « Passeport », l’étudiant pourra voir l’évaluation de son tuteur :

- en laissant la souris sur le code couleur de l’évaluation, son statut apparait en clair.
- en cliquant sur le crayon, l’étudiant pourra consulter l’appréciation du tuteur (voir ci-dessous).
Dans les autres menus, seul le code couleur sera visible.
3. L’étudiant modifie une situation évaluée

Selon les cas, l’étudiant devra donc revoir sa fiche pour l’améliorer. Il pourra demander éventuellement une
nouvelle évaluation, si le CNED offre cette possibilité.
Rappel : à tout moment, une fiche peut être modifiée ou même supprimée.
La modification est signalée sous la forme d’une date, dans la liste des fiches créées, comme ci-dessus.
En venant corriger la fiche, l’évaluation reste visible comme ci-dessous :
C. L’étudiant suit l’avancée de son passeport sur son

« Tableau de bord »
Le menu « Tableau de bord » vous permet de faire le point sur le degré d’avancement de votre
passeport
C’est un menu d’information : Il détaille toutes les situations et compétences à valider. Ces mêmes tableaux
vous ont été présentés en début de ce mémento.
C’est un menu seulement consultatif : il recense tout ce que vous avez déjà saisi. Vous ne pouvez que
consulter les données.
Notez que les fiches E5 (facultatives pour les oraux E5) apparaissent en mauve.
Le tableau de bord précise également les caractéristiques des activités illustrant une compétence : lieu et
conditions de réalisation.

ème
Des évaluations successives (au moins 2) feront apparaitre un niveau de maîtrise de la compétence (2 colonne)
sous la forme d’un bandeau de couleur reprenant la meilleure des différentes évaluations obtenues pour une
même compétence.

IV. ÉDITION DU PASSEPORT POUR L'EXAMEN
En fin de formation vous devrez imprimer votre passeport et le remettre à votre centre d’examen,
selon des modalités et dates limites de remise qui seront définies par la circulaire d’organisation de
l’examen. C’est le rôle du menu « Export ».
Le menu « Export » de l’application vous permet d’imprimer séparément ou par lot les fiches sélectionnées :
- du passeport E4,
- du passeport E6,
- de tout le passeport
Dans la perspective de la remise de ces fiches à un centre d’examen, il vaut mieux imprimer séparément le
passeport E4 et E6. Dans tous les cas, il faudra cocher, sur la droite du tableau, le lot de fiches sélectionnées.
Les fiches créées apparaissent sous leur nom de fantaisie en bleu. On peut encore les consulter en cliquant le titre
de la fiche ou sur « Voir » (à droite du tableau).
Pour modifier la fiche, il faut abandonner ce menu et repartir dans celui de « Passeport ».
Un message d’alerte vous rappelle que le titre de la fiche ne doit pas contenir plus de 30 caractères et ne pas
comporter d’accents ou de signes particuliers. Si c’est le cas, un message vous proposera de modifier
automatiquement ce titre. Vous pouvez aussi décider de le modifier par vous-même (ce qui suppose l’abandon du
menu « Export » et le retour dans le menu « Passeport »)
Le fait de cliquer sur Exporter les fiches sélectionnées génère un fichier compressé « zip » contenant vos
différentes fiches. Les fichiers correspondant aux annexes ne sont pas (actuellement) téléchargés. Vous
pouvez l’ouvrir : il se décompresse avec le fichier en version d’essai Winrar ou Winzip : les fiches sont alors
disponibles en version word. Il faut cependant les extraire (menu « Extraire vers ») vers un dossier de votre choix.
Notez que vous pourrez donc relire et corriger une dernière fois ces fiches.
Conseils
À vous de classer ces fichiers de manière très rigoureuse :

- en les classant par épreuve (E4, E6) : 2 dossiers principaux
- un sous-dossier par fiche de compétence (C111)
- chaque sous dossier comprendra la fiche et les annexes associées (c’est surtout pour celles-ci, non zippées
lors de l’exportation, qu’il faudra être vigilant : sont-elles bien classées chez vous ?)
- s’il y a plusieurs fiches pour une même compétence, faire encore des sous-dossiers spécifiques.
Et de les sauvegarder sur 3 espaces différents (votre disque dur, un disque dur externe, une grosse clé USB).
N’oubliez pas de vous constituer également votre propre dossier imprimé d’annexes et de venir à l’oral avec 3
passeports (2 pour le jury, 1pour vous).

Rappel Avant d’imprimer les différentes versions du passeport pour l’examen,
- vous devrez vous assurer que chaque compétence obligatoire a bien été saisie et exportée (12 en E4, 13 en
E6) ;
- vous pourrez joindre plusieurs fiches par compétence (sans excès : 2-3 au maximum) ; vous pourrez
également décider de ne remettre que la plus pertinente et joindre les autres fiches à votre dossier d’annexes.
- Classez vos fiches par numéro de compétences pour que le jury puisse vérifier rapidement la présence des
fiches obligatoires.
- vous ne devez pas remettre vos annexes.
- En outre, et pour E6 seulement, vous devrez également remettre votre ou vos fiches projet.
Exporter une fiche projet
C’est un cas particulier : il faut revenir dans le menu « Gestion des projets », et, dans le tableau qui s’affiche,
cliquer sur l’icône d’exportation :
- de la fiche projet
- ou même de celle-ci, et de toutes les fiches associées
Cette dernière faculté est intéressante pour vous, dans la perspective de l’oral : vous pourrez plus facilement
classer et dérouler toutes les compétences associées à un projet.

Exemple d’édition d’une fiche du passeport
Titre de la fiche : Note de cadrage CCNPO
Fonction : 1 – Mise en œuvre et suivi de projets de communication

Classe de situation : 1.1 – Conduite d’un projet de communication
Situation : 1.1.1 Prise en charge du dossier de l’annonceur
Compétence générale : C11 – Préparer le projet de communication
Compétence : C11.1. S’approprier la demande de l’annonceur
Description :
Progressivement, capacité à mieux pratiquer une écoute active lors du brief et à mieux cerner les points
essentiels pour la suite du travail.
F1, F3 - Projet ☒Les 50 ans du CCNPO

F1, F3 - hors projet ☐ F2 Relations commerciales ☐
Nature de la situation : Localisation :
Vécue ☒ Organisation ☒
Observée ☐ En établissement de formation ☐
Simulée ☐ Autres ☐
Mixte ☐
Dates : 12/12/2016 - 14/12/2016 Durée : 3 jours
Contexte de la situation de travail :
Le CCNPO, Comité de Conservation de la Nature des PO est le promoteur des réserves naturelles de la
région. Il souhaite réaliser en septembre 2017 une exposition au Palais des congrès de P. afin de montrer aux
institutionnels et au grand public l'importance de ces réserves, à un moment où la protection de
l'environnement semble une préoccupation admise par tous, mais où les financements publics s'amenuisent,
mettant en danger la gestion de ces réserves...
Le CCNPO nous a demandé de réaliser les 20 panneaux format "sucettes" de présentation des atouts des
différentes réserves
Acteurs :
Aline F, présidente du CCNPO
Caroline T, chargée de communication du CCNPO
Notre équipe de 6 BTS COM1
Mission(s) / tâche(s) :
Réalisation de la note de cadrage suite au 1er RDV avec Aline F
Démarche :
Écoute active du brief.
Recherche d'informations complémentaires dans la documentation laissée et sur le site.
Note de cadrage.
Demande de validation.
Résultats :
quantitatifs : aucun à ce stade
qualitatifs : meilleure compréhension des attentes de l'annonceur. Validation par l’annonceur, visiblement
satisfait.
Supports (productions) associés : Origine Nature
à disposition créé adapté numérique autre
Documentation CCNPO X X
Note de cadrage X X

V. SYNTHESE
Définition et rôle du Passeport
Le passeport professionnel constitue votre portefeuille de compétences issues des fonctions F1 (Projet-
Production), F2 (Conseil et relation Annonceur) et F3 (Veille opérationnelle). Il sert de support obligatoire aux
épreuves E4 (Relations commerciales, reposant sur la fonction F2) et E6 (Projet et Pratique de la communication
reposant sur les fonctions F1 et F3).
C'est une application en ligne qui recense une sélection de situations professionnelles et de compétences
prévues par le référentiel (12 obligatoires en E4, 13 en E6) : chacune sera illustrée par une ou plusieurs activités
vécues, simulées ou observées par l’étudiant, auxquelles sont associées des productions personnelles.
En E6, un projet porte obligatoirement sur un contexte réel et doit traverser, au minimum, les 5 premières
compétences F1 obligatoires (C11.1, C11.2, C11.3, C12.2, C12.3).
En E4 et en E6, une mission lourde peut illustrer plusieurs fiches.
Les compétences E5 de l’étude de cas (Activités de communication) sont facultatives pour ces deux épreuves
orales.
Se connecter
Pour accéder au passeport du CNED, rendez-vous à l'adresse suivante : https://www.cerise-pro.fr/0690276A

et entrez vos identifiants (Login, en principe : prénom.nom / mdp initial : votre date de naissance 13051998)
Pour se déconnecter, cliquer sur en haut et à droite de l’accueil.
4 menus principaux
Le menu « Passeport professionnel» permet de créer, modifier ses fiches et de consulter les évaluations
éventuelles du tuteur.
Le menu « Tableau de bord » permet de suivre la construction de son portefeuille de compétences.
Le menu « Gestion des projets » permet de créer des fiches projet (les noms des fiches associées seront
automatiquement enregistrés en bas de la fiche projet).
Le menu « Export du passeport » permet à l’étudiant d’exporte son passeport (dossier zip compressé), d’extraire
les différentes fiches. À lui de les sauvegarder ensuite rigoureusement sur plusieurs supports.
Dossier d’examen
L’étudiant doit se conformer aux exigences de la circulaire d’examen (date de remise des dossiers, pièces
obligatoires en plus du passeport).
L’étudiant imprime ses fiches E4 et E6 séparément.

À compter de la session 2017, un sommaire des fiches passeport réalisées est obligatoire (voir ci-dessous).
Il adresse ensuite les dossiers E4 et E6 à son centre d’examen. L’étudiant qui a fait plusieurs activités (plusieurs
fiches) pour une même compétence (ex : avoir réalisé plusieurs activités de création de supports pour illustrer
C14.2), choisira entre joindre toutes les fiches réalisées ou sélectionner les meilleures.
Au minimum, 1 activité (et donc 1 fiche) par compétence doit être présentée. L’absence de l’une de ces
fiches obligatoires sera sanctionnée à l’examen.
Pour l’épreuve E6 seulement, en plus des fiches portant sur les fonctions F1 et F3, l’étudiant devra remettre la
ou les fiches Projet réalisées (exportables seulement depuis le menu « Gestion des projets »).

Les annexes déclarées dans les fiches ne doivent pas être remises au centre d’examen. Vous devrez, par contre,
préparer un dossier très ordonné d’annexes et l’amener à l’examen. Le fait d’avoir renseigné l’adresse de
téléchargement de votre annexe ne vous exonère pas de l’obligation de présenter sous format papier les supports
imprimables et d’amener les supports non imprimables (spot radio, clip vidéo).
Bien lire la circulaire d’examen pour le nombre d’exemplaires à remettre.

Se conformer également aux exigences concernant les certificats de stage ou le contrat de travail.
Sommaire du Passeport
À compter de la session 2017, un sommaire du passeport est obligatoire pour chacune des 2 épreuves E4 et E6.
Il devra se présenter impérativement sous la forme suivante :
Sommaire du Passeport E4
Nom - Prénom du candidat :
N° inscription BTS :
Fiche n° : Titre de la fiche :
Fonction:
Classe de situation : Situation :
Compétence(s) :
Fiche n° : Titre de la fiche :
Fonction:
Classe de situation : Situation :
Compétence(s) :
Il faudra ajouter autant de blocs de lignes (4 lignes par fiche) qu’il y a de fiches saisies. Au minimum, 12 pour E4,
13 pour E6.
Bien remettre vos fiches dans l’ordre des compétences (et non dans l’ordre de réalisation).
Fiche n° : numérotez de 1 à …, selon l’ordre des codes des compétences (C11.1, C11.2…).
Fonction : F1, F2, F3 avec son nom :
- F1 : Mise en œuvre et suivi de projets de communication
- F2 : Conseil et relation annonceur
- F3 : Veille opérationnelle
Classe de Situation : se contenter du code à 2 chiffres, à retrouver dans le « Tableau de bord »
Ex : C21.1 appartient à la Classe 2.1. (Vente de solutions de communication)
Situation : dans le « Tableau de bord », 1ère colonne, se contenter de reporter le code à 3 chiffres. Vous pouvez
ajouter un S en début (pour ne pas confondre avec la compétence).
Ex : pour la même compétence C21.1, le code situation est donc S2.1.1. (Réalisation d'outils commerciaux).
Compétence : son code et son nom : C21.1 Préparer des outils de vente appartient à la classe
Pas de validation nécessaire, mais évaluation possible
Le passeport n’a pas à être validé par le CNED ou le tuteur. Une évaluation peut être demandée au tuteur : celle-ci
est facultative, se traduit par un code couleur et une appréciation. L’évaluation n’apparait pas sur les fiches
imprimées, après exportation : elle ne sera donc pas connue du jury d’examen.

VI. FOIRE AUX QUESTIONS
Où trouver les informations sur le passeport ?
 Dans ce fascicule « Mémento du passeport professionnel » : 9K27
 Sur le site de la formation :
 Matière « passeport professionnel et stage »
 Onglet « échanges »
Je n’arrive pas à me connecter…

Votre nom ou prénom est composé ou ils sont trop longs.
Si prénom et/ou nom composé : vous liez par un trait d'union (ex : jean-luc)
Si prenom.nom > 20 caractères : mettre les initiales du prénom composé. Ex : jean-baptiste.picasso = jb.picasso
Si le problème persiste, contacter le CNED (Rubrique Contact : mail ou tel)
Comment remplir les situations ?

Allez dans le menu « Passeport », Nouvelle fiche. Reportez-vous aux consignes données dans ce fascicule (menu
« Passeport »).
Quelles compétences correspondent à E4 et lesquelles à E6 ?

 Les situations dont le numéro commence par 1 relèvent de la fonction 1 (projet-Production) et de l’épreuve
E6 ;
 les situations dont le numéro commence par 2 relèvent de la fonction 2 (Conseil et relation Annonceur) ; et
de l’épreuve E4
 Les situations dont le numéro commence par 3 relèvent de la fonction 3 (Veille) et de l’épreuve E6.
Dans le menu passeport, quand je n’arrive pas à bien saisir mes dates dans le calendrier proposé
Il faut procéder en deux temps.
La première date validée devient la date de début et momentanément, celle de fin, dans la zone de saisie.
Sélectionner à la souris la date d’arrivée : le calendrier s’ouvre à nouveau pour choisir la date de fin. Valider.
Quand je crée une fiche F1 ou F3, je peux l’associer à un projet ; pas avec une fiche F2
C’est normal : il n’existe de projet qu’en E6. Et E6 repose sur F1 et F2.
Faut-il joindre mes supports pour l’examen ?

Cette faculté n’est pas actuellement (2017) obligatoire pour l’examen : elle ne servira qu’à votre tuteur lors de
l’évaluation de votre fiche. Pour l’examen, il faut amener ses annexes. Si vous voulez montrer une vidéo, venez
avec votre portable : le jury n’a pas l’obligation de prévoir un ordinateur ni un vidéo projecteur….
Je n’arrive pas à joindre un fichier correspondant à mon annexe.

Vous devez procéder en 4 temps :
1) Charger d’abord votre fichier sur un espace en ligne (google drive, dropbox…)
2) En copier le lien
3) Renseigner la zone URL avec ce lien
4) Cliquer sur l’icône « Éditer le lien », à droite du tableau des supports.
Dans le menu passeport, quand je clique sur enregistrer, il ne se passe rien

La fiche est bien enregistrée ; il suffit de remonter en haut de la page et de revenir sur le menu Passeport ou
accueil
Un message s’affiche parfois me disant que je dois proposer au moins un support créé par fiche
Le but de ce message est de vous rappeler de ne pas vous contenter d’annexes que vous n’avez pas produites
par vous-même.
Le même message apparait alors que je viens de déclarer un support créé.

C’est probablement une petite erreur du logiciel qui devrait disparaitre.

Je souhaite modifier une situation déjà évaluée.
Possible, à tout moment, même si la fiche a été évaluée par le tuteur.
Ce sera également possible, au dernier moment, après Exportation : vous récupérerez vos fiches au format word.
J'ai terminé une fiche mais mon tuteur ne l’a toujours pas validée
La validation n’existe plus. Seule l’évaluation existe et elle est facultative. C’est à vous de la demander à
votre tuteur. Conseil : ne le contactez qu’après avoir réalisé un lot de fiches, correspondant, par exemple, à une
même mission (ex : prospection  C21.1, C21.4, C21.5).
Comment sait-on si la demande d’évaluation a été reçue ?

Rien ne permet de le savoir : si votre fiche n’a pas été évaluée (code couleur et appréciation) au bout de 2
semaines, recontactez votre tuteur (par mail ou téléphone).
Quel est le minimum de compétences obligatoires à remplir ?

12 en E4 et 13 en E6 : quand la compétence est obligatoire, la mention « E5 » n’apparait pas..
Faut-il faire une fiche (une activité) ou plusieurs par compétence ?

Officiellement, une suffit. Officieusement, une suffit si elle est bonne.
Vous pouvez en saisir et présenter à l’examen plusieurs par compétence. Attention à ne pas être excessif : ne
présentez pas plus de 3 activités différentes par compétence et ne choisissez que les meilleures.
Faut-il remplir les compétences marquées « E5 »; sont-elles obligatoires ?

Non, les compétences évaluées en E5 ne sont pas obligatoires pour les oraux E4 et E6. Mais en les complétant,
vous vous préparez à l’étude de cas écrite E5 (« Activités de communication »). Vous pouvez donc, si ces
compétences ont donné lieu à de bonnes activités, valorisantes pour vous, compléter quelques fiches E5.
Est-il utile de remplir les compétences marquées « E5 » si elles sont « facultatives à l’oral E4 E6»?
A l’oral, en effet, le jury ne pourra pas directement vous poser de questions sur ces fiches (car elles ne sont
évaluables qu’à l’écrit, en E5) ; mais, vous pourrez les évoquer, pour démontrer des acquis intéressants, dans la
phase « Parcours professionnel » de l’oral E4 ou E6.
Par ailleurs, en les complétant (au moins certaines), vous vous préparez à l’étude de cas écrite E5 (« Activités de
communication »).
Comment récupérer mon passeport si j'ai changé d'Etablissement ?

Contacter vos responsables de formation (l’ancien et l’actuel).
Quelle est la date limite de remise du passeport en 2e année ?

La date butoir vous sera communiquée par le rectorat de l’académie où vous allez passer l’examen.
Que faut-il remettre à son centre d’examen en E4 ?

Son passeport E4, le sommaire des fiches E4
Pas les annexes (vous les amènerez le jour de l’examen).
Attention ! Les exigences peuvent évoluer : bien regarder la circulaire nationale d’organisation éditée par le
SIEC et probablement mise en ligne sur le site du CNED ou de votre académie.
Que faut-il remettre à son centre d’examen en E6 ?

Son passeport E6, le sommaire des fiches E6, la ou les fiches projets
Ses certificats de stage ou son contrat de travail
Pas les annexes (vous les amènerez le jour de l’examen).
Attention ! Les exigences peuvent évoluer : bien regarder la circulaire nationale d’organisation éditée par le
SIEC et probablement mise en ligne sur le site du CNED ou de votre académie.
Comment imprimer mes fiches ?

En passant par le menu « Export ».
Je ne vois pas, dans le menu Export, comment exporter mes fiches Projet.
ème
En effet, pour la ou les fiches Projet, il faut se rendre dans le menu « Gestion de Projet » : 2 icône, à droite du
tableau.

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Table des matières

I. PRÉSENTATION DU PASSEPORT PROFESSIONNEL ..........................................................................................2

A. CONTENU DU PASSEPORT ...............................................................................................................................2

B. OBJECTIFS DU PASSEPORT PROFESSIONNEL .............................................................................................3

C. CONSTRUCTION DU PASSEPORT PROFESSIONNEL ...................................................................................4

II. ÉLABORATION DU PASSEPORT PROFESSIONNEL ...........................................................................................5

A. LES ACTIVITÉS SUPPORT RECEVABLES .................................................................................................5

B. LE CHOIX DES SITUATIONS ........................................................................................................................... 11

III. Construction du passeport .............................................................................................................................. 14

A. Stratégie de construction du passeport ............................................................................................................. 14

B. L’étudiant saisit et enregistre sa fiche ............................................................................................................... 15

B. Le tuteur peut évaluer la fiche ........................................................................................................................... 25

IV. ÉDITION DU PASSEPORT POUR L'EXAMEN ................................................................................................... 29

VI. FOIRE AUX QUESTIONS .............................................................................................................................. 34

209K27FKPC0115 CNED BTS COMMUNICATION 1

Situation de Travail Compétence Activité présentée Productions réalisées

2. Les situations professionnelles regroupées par fonction

2 CNED BTS COMMUNICATION 209K27FKPC0115

B. OBJECTIFS DU PASSEPORT PROFESSIONNEL

209K27FKPC0115 CNED BTS COMMUNICATION 3

4 CNED BTS COMMUNICATION 209K27FKPC0115

1. Sources des situations

3. Panorama des situations et compétences officielles du

209K27FKPC0115 CNED BTS COMMUNICATION 5

Deux cas de figure vont se présenter à vous :

Fonction 1 : Mise en œuvre et suivi de projets de communication

Classe 1.1. Conduite d’un projet de communication

Situations de travail Compétences Projet E6 E5

1.1.1. Prise en charge C11.1. S’approprier la demande de l’annonceur X X

6 CNED BTS COMMUNICATION 209K27FKPC0115

Classe 1.1. Conduite d’un projet de communication

Situations de travail Compétences Projet E6 E5

1.1.3. Réalisation et C12.1. Mobiliser et allouer les ressources pour mettre en X

Classe 1.2. Gestion de relations techniques avec des prestataires

Situations de travail Compétences E6 E5

1.2.1. Élaboration et C13.1. Préparer et acheminer les documents techniques X

Classe 1.3. Production de supports et d’opérations de communication

Situations de travail Compétences E6 E5

1.3.1. Élaboration de C14.1. Participer à l’élaboration du message X

209K27FKPC0115 CNED BTS COMMUNICATION 7

Classe 2.1. Vente de solutions de communication

Situations de travail Compétences E4 E5

2.1.1. Réalisation d'outils C21.1. Préparer les outils de vente X

8 CNED BTS COMMUNICATION 209K27FKPC0115

2.1.8. Suivi commercial C21.12. Gérer le dossier-annonceur X

Classe 2.2. Achat de prestations

Situations de travail Compétences E4 E5

2.2.1. Sélection de C22.1. Formaliser le cahier des charges par type de X

209K27FKPC0115 CNED BTS COMMUNICATION 9

Classe 3.1 Recherche permanente d’informations

Situations de travail Compétences E6 E5

3.1.1. Organisation de C31.1. Organiser la collecte et le stockage d'informations X

Classe 3.2. Recherche et production d’informations ponctuelles

Situations de travail Compétences E6 E5

3.2.1. Réalisation d’une C32.1. Évaluer le besoin d’information X

10 CNED BTS COMMUNICATION 209K27FKPC0115

Situations de travail Compétences E6 E5

3.3.1. Mise à jour d’une C33.1. Sélectionner des informations X

Classe 3.4. Amélioration d’un système d’information

Situations de travail Compétences E4 E5

3.4.1. Contribution à la C34.1. Évaluer et améliorer un système d’information X

1 compétence = 1 ou plusieurs fiches dans le passeport

B. LE CHOIX DES SITUATIONS

2. Situations rattachées au projet