IN 7346 - Livret 1.10 AQ Travaux Voie

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Référentiel Infrastructure
Document d'application
Application de l'Assurance Qualité

dans le domaine des travaux VOIE
CPC livret 1.10
Édition du 02-04-2013
Version 01 du 02-04-2013
Applicable dès réception
IN07436 (AG 4 A 0)
Référence-article : IN07436-020413-01I
Émetteur : Direction de la Production Industrielle
Document propriété de la SNCF

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Application de l'assurance qualité dans le domaine des travaux VOIE
COPIE CPC livret 1.10
Sommaire
Origine de la création du texte :...........................................................................................1
Objectifs du texte :...............................................................................................................1
Utilisateurs du texte : ...........................................................................................................1
1. OBJET ........................................................................................................................2
1.1. Objet du livret ...........................................................................................................2
1.2. Domaine d'application ..............................................................................................2
2. DISPOSITIONS ADMINISTRATIVES SUR LA DOCUMENTATION ASSURANCE
QUALITE "D.A.Q.".............................................................................................................2
2.1. Présentation de la documentation .............................................................................2
2.2. Gestion de la documentation.....................................................................................3
2.3. Correspondance.........................................................................................................3
2.4. Terminologie et abréviations ....................................................................................3
3. L'ASSURANCE QUALITE ..........................................................................................4
3.1. Principes de la démarche Assurance Qualité ............................................................4
3.2. Etapes de mise en œuvre de la démarche..................................................................4
3.2.1. Appel d’Offres ...............................................................................................4
3.2.2. Offre de l’Entrepreneur..................................................................................4
3.2.3. Notification du marché pour réalisation des travaux .....................................5
3.2.4. Réalisation, Contrôle, Surveillance des travaux ............................................7
3.2.5. Bilan qualité de fin de travaux .......................................................................9
4. DOCUMENTATION QUALITE DU CHANTIER..........................................................10
4.1. Documentation à joindre pour la remise de l’offre .................................................10
4.1.1. La Note d'Organisation Générale "NOG". ...................................................10
4.1.2. Les éléments constituant la NOG.................................................................10
4.1.3. Opérations à mettre sous contrôle ................................................................11
4.2. Documentation à joindre après attribution du marché ............................................11
4.2.1. Les procédures techniques d’exécution et de contrôles ...............................12
4.3. Documentation à joindre pour la réception des travaux..........................................16
ANNEXE 1 : TERMINOLOGIE
ANNEXE 2 : ETAPES DE MISE EN ŒUVRE DE LA DEMARCHE
ANNEXE 3 : ELEMENTS DEFINISSANT LE NIVEAU DE LA NOG
ANNEXE 4 : TRAME MODELE DE REUNION DE LANCEMENT
ANNEXE 5 : TABLEAU GENERIQUE DE L'ORGANISATION DES CONTROLES SUR
CHANTIER
ANNEXE 6 : TRAME MODELE DE REUNION DE CHANTIER
ANNEXE 7 : TABLEAU D'INITIALISATION DES CONTROLES ASSURANCE QUALITE
ANNEXE 8 : TABLEAU MODELE DE PLAN D'ORGANISATION DES CONTROLES (P.O.C.)
ANNEXE 9 : TABLEAU MODELE DE SYNTHESE ET DE SUIVI DE L'AVANCEMENT DES
CONTROLES
ANNEXE 10 : MODELES DE FICHES FC – FNC – FA
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PRÉAMBULE / NOTE PÉDAGOGIQUE
L’exécution des travaux voie sur les infrastructures ferroviaires (Travaux de voie courante et
d'appareils de voie) est soumise à des exigences en matière d'Assurance Qualité.
Le livret 1.10 présente la démarche pouvant être mise en œuvre pour satisfaire aux exigences
définies par la Maîtrise d'Œuvre SNCF - INFRA.
Le présent Livret 1.10 vient compléter un ensemble de textes applicables aux marchés de travaux
de voie, qui vont d’un caractère général à un caractère particulier :
 Cahier des Clauses et Conditions Générales applicables aux marchés de travaux : GF 1125
 Cahier des Prescriptions Communes applicables aux marchés de travaux de voie :
 IN 0026 - Livret 1.11
 IN 0027 - Livret 1.12
 IN 0028 - Livret 1.13
 IN 0029 - Livret 1.14
 IN 0030 - Livret 1.15
 Cahier des Prescriptions Spéciales applicables aux travaux de voie
 Exigences techniques propres à chaque marché reprises dans les documents du marché.
Ce référentiel a pour vocation de compléter la liste de documents applicables aux marchés travaux
Voie et est publié sous la forme d'un nouveau livret CPC 1.10 référencé IN 07436.
Le projet a été présenté au Syndicat des Entrepreneurs de Travaux de Voies Ferrées de France
(SEVTF) pour avis. Leurs remarques ont été prises en compte lors de la rédaction du document
définitif.
Origine de la création du texte :

Ce texte est une première édition. Il s’inscrit dans le cadre du processus du management de
l'Assurance Qualité, en ce qui concerne l'organisation et l'exécution de travaux du domaine voie.
Objectifs du texte :
Ce texte a pour objectif de structurer, au sein des entreprises de travaux Voie, pour les marchés qui
l'exigent, les modalités de mise en œuvre de la démarche Assurance Qualité, travaux
organisés et suivis par une maîtrise d'œuvre SNCF - INFRA.
Le présent livret 1.10 comprend les prescriptions qui intègrent les exigences de la norme
ISO 9001 et en précise l'application.
Utilisateurs du texte :
Ce livret est destiné :
- aux entreprises de travaux de voies ferrées
- aux dirigeants des entités opérationnelles (Dirigeants d’Unité, RLT et SUTX) en charge
des travaux
- aux établissements et aux Territoires de Production dont ils dépendent
- aux Directions centrales et territoriales en relation avec ces entités
- aux entités chargées des audits
- aux organismes de Formation interne nationaux et suprarégionaux
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1. Objet
1.1. Objet du livret

Le présent livret 1.10 a pour objet :
 de décrire les étapes de la mise en œuvre de l'Assurance Qualité
 d'énoncer les exigences en termes de Documentation Assurance Qualité (DAQ)
 et de rappeler les obligations respectives de l'Entrepreneur et de la Maîtrise d'Œuvre
SNCF - INFRA qui permettent de garantir l'atteinte des objectifs attendus en terme
d'Assurance Qualité
1.2. Domaine d'application

Le livret 1.10 s’applique à tous les travaux de modifications de l’infrastructure de la voie tels que :
 Les travaux de renouvellement complet des constituants
 Les travaux de renouvellement partiel des constituants
 Les travaux de reconstitution de la structure d’assise
Il peut également s'appliquer aux investissements de développement (ligne nouvelle, création

d'itinéraire, d'IPCS,…) et aux opérations relevant de la maintenance.
2. Dispositions administratives sur la

Documentation Assurance Qualité "D.A.Q."
La Documentation d'Assurance Qualité est décrite au paragraphe 4.
2.1. Présentation de la documentation

Tous les documents concernés par le livret 1.10 doivent être :
 Rédigés en langue française et parfaitement lisibles
 Rédigés dans les unités du système international
 Fournis, référencés, datés et signés par le représentant de l'entrepreneur qui a délégation et
autorité pour les valider et pour autoriser leur envoi au maître d’œuvre
Ils doivent porter un titre et un numéro d’ordre. Chaque page d’un même document doit être
numérotée dans une suite continue.
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2.2. Gestion de la documentation

Toute modification entraîne une nouvelle diffusion du document concerné, qu'elle soit demandée
par le maître d'œuvre ou du fait de l'entrepreneur. La nouvelle version est datée, signée et
répertoriée par un système d’indices apparaissant dans un cartouche figurant sur chaque page du
document.
Tout amendement à des documents déjà visés par le maître d'œuvre doit lui être soumis pour ac-
cord.
2.3. Correspondance
Le marché précise les instructions d'échange des courriers, documents, plans, avec la maîtrise
d'œuvre. A défaut, ces instructions sont précisées par la maîtrise d'œuvre lors de la réunion de
lancement du chantier décrit au paragraphe 3.2.3.1.
2.4. Terminologie et abréviations

Les termes et abréviations utilisés par l'entrepreneur dans ses divers documents doivent être ceux
des normes en vigueur (confère annexe n°1). Si l'entreprise souhaite utiliser d'autres
terminologies ou autres abréviations, celles-ci seront explicitées dans les documents remis au maî-
tre d'œuvre sous la forme d'un lexique.

3. L'Assurance Qualité
3.1. Principes de la démarche Assurance Qualité

La démarche s’applique depuis l’Appel d’Offres jusqu’à la réception des travaux.
Elle a pour objectif de donner de la méthode pour permettre :

 Un dimensionnement du système qualité adapté à l'opération
 Une exécution des travaux conforme aux référentiels techniques
 Une surveillance des opérations en cohérence avec le contrôle Qualité de l’Entrepreneur
3.2. Etapes de mise en œuvre de la démarche

L'annexe n°2 synthétise les étapes de mise en œuvre de la démarche décrite ci-dessous.
3.2.1. Appel d’Offres

Dès la consultation, si le marché le prévoit, les exigences en matière d'Assurance Qualité
sont définies par la Maîtrise d'Œuvre.
Il est demandé à l'entreprise de présenter la partie du mémoire technique, relative à
l’Assurance Qualité, sous forme de Note d’Organisation Générale (N.O.G.).
La N.O.G. demandée et les éléments qui la composent sont précisés à l'article 4.1 et
à l’annexe n°3 " Eléments définissant le niveau de la NOG".
3.2.2. Offre de l’Entrepreneur

A la remise de son offre, l'Entrepreneur joint la Note d'Organisation Générale N.O.G. dans
laquelle il décrit son organisation générale et présente le système qualité qu’il se propose
de mettre en place pour satisfaire aux exigences relatives aux travaux à exécuter.
La Maîtrise d’Œuvre étudie la N.O.G., évalue sa qualité et son acceptabilité. Cette
évaluation est prise en compte dans la notation du mémoire technique en vue de
l'attribution du marché travaux.
En cas d'attribution du marché travaux, la N.O.G engage l'entrepreneur à mettre
effectivement en place la structure et les moyens décrits à appliquer les méthodes et
procédures proposées.
La N.O.G. fera l'objet d'une présentation lors de la réunion de lancement.

3.2.3. Notification du marché pour réalisation des travaux

En fonction de la consistance des travaux, une ou plusieurs réunions de lancement sont
tenues, à l'initiative de la maîtrise d'œuvre ou de l'entrepreneur, et cela immédiatement
après la notification du marché.
3.2.3.1. Réunion de lancement pour la Mise au point de la

Documentation d’Assurance Qualité
La réunion de lancement est une réunion obligatoire. Elle doit être la plus exhaustive
possible, et faire l'objet d'un compte rendu.
Elle permet d'instaurer une relation de confiance entre l'entrepreneur et le maître
d'œuvre.
L'annexe n°4 propose une trame modèle.
Lors de la réunion de lancement :

 L’entrepreneur présente son organisation, développe et précise les informations
données dans la N.O.G en vue de rédiger le Plan d’Assurance Qualité (P.A.Q.) et
la Documentation Assurance Qualité (D.A.Q.) du chantier
 La MOE présente l’organisation qu’elle prévoit de mettre en place ainsi que les
modalités envisagées pour exercer la surveillance et le suivi des opérations
 Les deux parties :
 Passent en revue :
 Les documents techniques applicables au marché afin d'apporter les
informations permettant de lever les incompréhensions et ambiguïtés
éventuelles
 La liste des données d'entrée nécessaires à la bonne exécution des travaux
(plan d'exécution, procédures travaux, notices techniques ou référentiels
applicables…)
 Les éléments complémentaires qui précisent les prestations et fournitures à la
charge de la MOA
 Le calendrier de suivi de l’opération (calendrier des réunions périodiques, les
points du suivi Qualité, …)
 Le programme d'exécution des travaux
 La structure du P.A.Q. (le fond, la forme, le nombre d'exemplaires,…)
 Les procédures techniques pour l'exécution des opérations élémentaires
 Les opérations élémentaires nécessitant un ou plusieurs contrôles, ainsi que les
contrôles associés constituant le Plan d’Organisation des Contrôles du chantier
(P.O.C.)
(Annexe n°5 – Tableau générique de l’organisation des contrôles)
 Les risques permettant la classification des contrôles en points d'arrêt ou points
critiques

 Actent :
 Les dates de remise de la Documentation d’Assurance Qualité (D.A.Q.) pour
validation avant le début des travaux
 Les délais de remise et de validation de la documentation de suivi de chantier,
détaillée au § 4.2.2
 Le mode de communication entre la structure de l'entreprise et celle de la MOE
 La documentation qui sera reprise au Dossier de Synthèse Qualité (D.S.Q.) en
fin d'exécution
 Déterminent :
 les besoins d'actions spécifiques à mener en commun, en fonction des
particularités du chantier non connues de l'entrepreneur au moment de l'appel
d'offres.
 les besoins de l’entrepreneur en terme de documents techniques SNCF non
cessibles et nécessaires à l’exécution des travaux et à la rédaction des
procédures sous forme d’extrait
(documents référencés« documents internes »).
3.2.3.2. La Documentation d’Assurance Qualité (D.A.Q.)

La D.A.Q. est à transmettre à la maîtrise d'œuvre pour validation dans les délais
convenus avant le début des travaux.
Elle est constituée des documents et dossiers suivants :
 Le Plan d’Assurance Qualité (P.A.Q.)

Le P.A.Q. est un document essentiel de la D.A.Q. Il doit être visé par la MOE avant
tout commencement des travaux. La non validation du P.A.Q. peut faire obstacle à la
réalisation des travaux. Il peut faire éventuellement l’objet de remarques.
Les documents constitutifs du P.A.Q. sont décrits au § 4.2.
Le P.A.Q. est le document établi par l’entreprise pour décrire les dispositions qu’elle
prend en matière d’assurance qualité et pour répondre aux exigences contractuelles
faisant l’objet du marché de travaux.
L'entrepreneur associe ses partenaires et sous-traitants à la mise au point du P.A.Q.
qui constitue un document unique, établi sous sa responsabilité.
 Le Dossier Synthèse Qualité (D.S.Q.)

Le dossier Synthèse Qualité est destiné au gestionnaire de l'infrastructure.
Ce dossier compile l'ensemble des pièces, décrites au chapitre 4.2.2, relatives à la ré-
alisation de l'ouvrage et de son état.
Il est constitué au fur et à mesure de l'avancement des travaux.
L'entrepreneur doit le remettre au maître d'œuvre au plus tard le jour de la réception
des travaux.
Dans le cas où le marché prévoit un phasage dans la réception des
travaux, les dates de remise du D.S.Q. sont précisées lors de la réunion de
lancement.

3.2.4. Réalisation, Contrôle, Surveillance des travaux

L'entreprise est responsable de l'exécution des travaux et des contrôles repris dans le
P.O.C. § 4.2.1.1.
La MOE SNCF Infra est responsable du suivi et de la surveillance de la réalisation.
(Annexe n°6 – Trame modèle de réunion de chantier)
La fiche de notification est établie par l’entrepreneur à l’attention du maître d’œuvre pour
lui signifier, en respectant le préavis déterminé à la réunion de lancement et précisé dans
le P.A.Q., les points d’arrêt et les points critiques.
3.2.4.1. Rôle de l'entreprise

En application des principes de l’Assurance Qualité, l’entreprise est responsable de la qua-
lité de son management et de sa production.
Le plan d'assurance qualité décrit l'organisation, l'encadrement de chantier et les moyens
humains et matériels fournis, que l'entreprise s'engage à respecter.
En outre, l'entrepreneur s'assure de la qualité, de la conformité de ses travaux et garantit
son propre travail.
Cette garantie est donnée par la définition des procédures de réalisation et la description
des contrôles associés qui sont effectués au fur et à mesure de la réalisation
des travaux.
Ces contrôles sont de deux types :
 Ceux réalisés dans le cadre de l'autocontrôle opérationnel et du contrôle interne de

l'entrepreneur
 Ceux repris dans le P.O.C. afin de permettre à la MOE de :

 S'assurer que la mise en œuvre et l'exécution des travaux sont convenables
 Veiller à la bonne réalisation des opérations de contrôle et à la conformité des
enregistrements qui en découlent
 Vérifier que la fréquence des contrôles est respectée
 Garantir la traçabilité de la documentation d'exécution

3.2.4.2. Rôle du Maître d’Œuvre

Préalablement à la réunion de lancement, le Maître d'Œuvre prépare les données
d'entrée nécessaires à la bonne exécution des travaux (plan d'exécution, procédures
travaux,…), ainsi que les éléments complémentaires relatifs aux prestations et fournitures
à la charge de la MOA, afin de les communiquer à l'entreprise.
La surveillance de la conformité aux exigences du marché est une mission majeure du

Maître d'Œuvre. Toutefois cela ne se substitue en aucun cas aux responsabilités
contractuelles de l’entrepreneur.
En matière d’Assurance Qualité, les missions de surveillance du Maître d'Œuvre
consistent à s’assurer que l’organisation prévue par l’entreprise est effectivement mise en
place, qu’elle fonctionne correctement et qu'elle permet de délivrer la qualité attendue.
La surveillance et le suivi exercés par le Maître d'Œuvre se décomposent en :
 Une surveillance technique des travaux, qui consiste à :

 inspecter le chantier, observer la qualité du travail, organiser les réunions de
chantier
 lever les points d’arrêt
 participer de façon inopinée aux levées de points de contrôle de l’entreprise
 Une surveillance de la documentation établie par l’entrepreneur qui consiste à :

 viser les documents du système qualité de l’entreprise, au fur et à mesure de la
réalisation
 valider les enregistrements qualité, au fur et à mesure de la réalisation
 revoir, commenter et/ou approuver les traitements proposés dans les fiches de
non-conformités
 évaluer l'activité qualité de la prestation des travaux
 Un suivi de l'exécution des travaux qui consiste à veiller :

 au respect du planning, du phasage
 à la conformité du programme, de l'avancement et de la production
 aux moyens mis en œuvre
Les actions de surveillance et de suivi s’appuient principalement sur :

 la tenue de réunions de chantier
 la levée des points d’arrêt
 la surveillance des points critiques
 l'instruction des fiches de non-conformités, d'anomalies et des actions
d'améliorations associées
 la remontée d'informations des Agents d'Activité chargés de la surveillance
 le déclenchement des Audits Qualité

3.2.4.3. Audit Qualité

Dans le cadre du marché, le maître d’œuvre se réserve le droit de déclencher, à tout mo-
ment, un ou des audits du système qualité de l’entreprise, ou de son ou ses
sous-traitants ou cotraitants éventuels.
Sur demande préalable de la personne responsable de l’audit, l’entreprise doit permettre
l’accès à ses locaux, ceux de ses cotraitants et sous-traitants et aux éléments de preuve.
Les écarts constatés lors de l’audit font l’objet d’un rapport présenté, par le responsable
d’audit, au maître d’œuvre et d’un plan d’actions correctives à mettre en œuvre par
l’entreprise.
3.2.5. Bilan qualité de fin de travaux
En fin de chantier, le maître d'œuvre effectue un bilan qualité afin d'apprécier

notamment :
 La qualité des actions menées, en propre ou en sous-traitance, par l'entrepreneur et
ses capacités d'organisation, de conduite et de coordination des travaux
 La qualité intrinsèque de l'ouvrage, à travers l'analyse des documents de suivi
d'exécution et de l'examen de l'ouvrage
Ce bilan qualité de fin de chantier peut s'appuyer sur les audits réalisés lors des phases
de travaux.

4. Documentation Qualité du Chantier

Pour les marchés prévoyant des exigences en matière d'Assurance Qualité, il est demandé à l'en-
treprise d'appliquer les dispositions explicitées ci-après.
4.1. Documentation à joindre pour la remise de l’offre
4.1.1. La Note d'Organisation Générale "NOG".

L’entreprise a obligation de remettre, avec son offre, une Note d'Organisation Générale (N.O.G.)
qu’elle entend développer, actualiser et appliquer pour l’exécution des travaux, en cas d’attribution
du marché.
Elle précise les différentes mesures prises par l'entreprise pour assurer la qualité de la prestation
en termes d'organisation, de procédures techniques et de contrôles.
4.1.2. Les éléments constituant la NOG

En fonction des niveaux d’importance des travaux repris à la consultation, les éléments
demandés pour la constitution de la N.O.G peuvent être plus ou moins détaillés.
La N.O.G. pour les chantiers de 1er niveau reprend au minimum les éléments suivants :
 La présentation du dispositif envisagé pour gérer, animer et appliquer le système qualité sur
le chantier
 Le projet de Plan d’Organisation des Contrôles (P.O.C.) adapté aux travaux et répondant
aux exigences de la MOE
 La description des méthodes d'exécution nécessaires à la réalisation des travaux
 Les fiches de contrôles pour la prestation
 La liste des procédures techniques ou fiches méthode d'exécution
La N.O.G pour les chantiers de 2ème niveau est à compléter avec :

 La description de l’organisation de la direction du chantier (organigramme nominatif,
missions, responsabilités)
 La liste des procédures, le détail des moyens et de l’organisation prévus pour le chantier
 Le détail des procédures spécifiques listées dans la consultation
 Les références des moyens en matériel et outillages prévus pour la prestation
 L’organisation mise en œuvre pour assurer la fiabilité de fonctionnement des engins
 Les références, habilitations et qualifications des opérateurs et des dirigeants
 La méthodologie de travail envisagée pour chaque phase de travaux
 La justification des rendements envisagés
 Les besoins en installations
 L’organisation prévue pour gérer les interventions des sous-traitants

La N.O.G pour les chantiers de 3ème niveau est à compléter avec :

 L’engagement de la mise en place d’une organisation qualité opérationnelle
 La description de l’organisation de l’entreprise et des moyens en matériel et outillage à
disposition
 La description des moyens humains à disposition de l’entreprise
 La description de l’organisation générale mise en œuvre pour garantir la performance des
moyens matériels et humains
 La description de l’organisation générale mise en œuvre pour gérer la qualité et l’animer
 La politique de maîtrise de la sous-traitance
4.1.3. Opérations à mettre sous contrôle
La MOE :
 Liste, au moment de la consultation, les opérations qu'elle exige de mettre sous contrôle
et qu'elle identifie en points critiques ou en points d'arrêt.
(Annexe n°7 - Fiche d'initialisation des contrôles)
L'entrepreneur :
 Etablit son projet de P.O.C., en complément des opérations exigées par la MOE, et définit
pour chacunes d'elles, les contrôles et enregistrements qu'il compte exercer.
Rappel :
Ces procédures de contrôle doivent donner l’assurance au maître d’œuvre que l’entrepreneur maî-
trise totalement la bonne exécution des travaux, conformément aux exigences définies. Ces procé-
dures sont examinées dans le cadre de l'analyse de l'offre.
En cas d'attribution du marché travaux, le projet de P.O.C. fait l'objet d'une analyse pour conduire à
une classification des contrôles en points d'arrêt ou points critique en vue d'élaborer le
P.O.C du chantier.
(Annexe n°5 - Procédure d'analyse pour la classification des contrôles)
4.2. Documentation à joindre après attribution du marché

L'organisation du suivi de la qualité des travaux est réalisée à partir du Plan Assurance Qualité
(P.A.Q.) établi par l’entreprise titulaire du marché.
En fonction du type de marché repris à la consultation, (marché unique ou marché sur ordres),
l’entreprise décrit, dans son P.A.Q., l’ensemble de la démarche mise en place pour assurer la
qualité finale des travaux.

Dans le cas de :
 - Marchés travaux uniques  - Marchés travaux sur ordres
L'entreprise établit un plan d’assurance de la 1 – Pour le marché

qualité, qui est constitué des pièces L'entreprise établit un plan d'assurance de la qualité générique à
suivantes : l'ensemble de marché travaux, qui est constitué des pièces
 la note de présentation de l'organisation suivantes :
du chantier  la note de présentation de l'organisation générale du chantier
 les procédures techniques d’exécution et  la liste des procédures techniques d’exécution et de
de contrôles contrôles
 le Plan d’Organisation des Contrôles  le Plan d’Organisation des Contrôles (P.O.C.) générique
(P.O.C.) listant tous les contrôles pour  des modèles de fiches d'enregistrements
chaque chantier élémentaire
 les documents d'exécution 2 – Pour l'OE du chantier
(fiches d'enregistrements) L'entreprise établit un Plan d'Assurance Qualité Particulier pour le
chantier. Le P.A.Q.-P reprend les éléments du P.A.Q. générique du
contrat (P.O.C. et Fiches) appliqué aux spécificités techniques de
l'opération avec, si besoin, le détail des procédures
L'entreprise identifie un responsable qualité dédié qui met en place le P.A.Q. chantier et s'assure
de son application.
Le P.A.Q. comprend :
 un sommaire
 l’objet et le domaine d’application pour permettre l’identification des activités
concernées
 la présentation de la démarche qualité adoptée, déjà fournie dans la N.O.G. de l'offre
et éventuellement mise au point après la signature du marché
 la lettre d’engagement
 la terminologie et les abréviations éventuelles si un vocabulaire spécifique est utilisé
par l’entreprise
 les dispositions en matière de formation et d’information du personnel, pour
l’élaboration et l’application du P.A.Q.
 la gestion des relations avec le maître d’œuvre, et les règles de communication
écrites et orales applicables
 les listes des documents d’assurance qualité applicables sur le chantier (procédures
techniques d'exécution, fiches de contrôles,…)
 la maîtrise des non-conformités qui comprend la détection, le traitement, la gestion des
non-conformités,
 la gestion documentaire qui traite de l’établissement, de la vérification, de
l’approbation, de la diffusion, du classement et de la conservation des documents pro-
duits,
4.2.1. Les procédures techniques d’exécution et de contrôles

Au titre des exigences du marché, l’entreprise établit une ou plusieurs procédures
techniques d’exécution. Il est rappelé que l’entreprise est entièrement responsable du
contrôle de sa production.
L’entrepreneur définit, pour chaque opération élémentaire, les règles à appliquer, les
modes opératoires mis en œuvre, les équipements et les effectifs nécessaires ainsi que
les contrôles et enregistrements à effectuer.

Ces procédures techniques doivent donner l’assurance au maître d’œuvre que

l’entrepreneur maîtrise totalement la bonne exécution des travaux, conformément aux
exigences définies.
4.2.1.1. Le Plan d’Organisation des Contrôles (P.O.C.)

Le Plan d’Organisation des Contrôles est un document qui :
 Avant la réalisation des travaux, liste tous les contrôles à réaliser sur le chantier.
(Contrôles exigés par la MOE et ceux à l'initiative de l'entrepreneur)
L'Entreprise reprend les points de contrôle (points d’arrêt et points critiques) dans un
Plan d’Organisation des Contrôles (P.O.C.), qu’elle soumet à la validation du maître
d’œuvre avant le début des travaux. Le maître d’œuvre peut indiquer à l’entreprise
d'autres points de contrôle à appliquer sur le chantier.
Rappel: Points de contrôles (points critiques; points d'arrêt)

 Un point critique est une opération précisée dans le plan des contrôles à
laquelle le maître d’œuvre demande à assister sans que l’entrepreneur soit te-
nu d’interrompre ses travaux en l’absence des intervenants. L’entrepreneur au-
ra au préalable notifié la convocation en respectant le préavis défini.
 Un point d’arrêt est une opération précisée dans le plan d'organisation des
contrôles au-delà de laquelle l’activité concernée ne doit pas se poursuivre
sans l’accord du maître d'œuvre. Elle fait l'objet d'une notification adressée par
l’entrepreneur dans le délai imparti.
 En cours de réalisation, sert de check-list de contrôle pour identifier et suivre la fré-

quence et la nature des relevés et pour anticiper la levée des points d'arrêts du chan-
tier.
Pour certains points critiques, convenus lors de la réunion de lancement, l'entreprise
avise la MOE de la date de réalisation des contrôles
 A la fin de la réalisation, aide à procéder au regroupement de tous les documents

attestant des contrôles et résultats obtenus au cours de l’exécution des travaux.
Le Plan d'Organisation des contrôles est présenté sous forme de tableau.

Annexe n°8 - Tableau modèle de Plan de contrôle
Il précise:
 le type ou la nature de l'opération élémentaire à contrôler
 le type ou la nature du contrôle
 la criticité de l'opération
 le nom ou la fonction du responsable du contrôle
 les moyens de contrôle
 la fréquence du contrôle
 les tolérances
 l’existence ou non d’une fiche de contrôle
 la référence de la fiche de contrôle
 l’identification des documents pour D.S.Q.
Il doit satisfaire aux exigences et aux tolérances demandées dans le marché.

4.2.1.2. La documentation d'exécution

Les documents du suivi d'exécution assurent la traçabilité et le suivi de la bonne
réalisation de la prestation.
Ils sont renseignés au fur et à mesure de l’avancement des travaux.
4.2.1.3. Les enregistrements

Les enregistrements sont constitués par des relevés graphiques ou écrits correspondant
aux contrôles que l'Entreprise se doit d'effectuer.
Les délais de remise et de validation de la documentation de suivi de chantier sont actés
lors de la réunion de lancement.
Les enregistrements sont formalisés sous la forme ci-après (des modèles sont proposés
en annexe n°11) :
 De Fiche de contrôle (FC)

Les principales fiches de contrôle sont reprises en annexe sous forme de modèle.
Cette liste est non exhaustive et peut être abondée par l’entreprise.
NOTA : les fiches de contrôle en modèle sont ipso facto validées par la MOE, celles de
l’entreprise sont à obtenir.
La FC doit faire apparaître :
 Le chantier concerné
 La nature de l’opération concernée par le contrôle
 La méthode et les moyens utilisés pour le contrôle
 Les valeurs à atteindre, les tolérances et l'évaluation
"Conforme ou Non-Conforme"
 Les visas des acteurs de l’entreprise et de la MOE
 De Fiche de Non-conformité (FNC)

Un modèle de fiche de non-conformité est repris en annexe.
Cette liste est non exhaustive et peut être abondée par l’entreprise.
La FNC est, par définition, la non satisfaction aux exigences spécifiées.
 Cas d’ouverture de la fiche de non-conformité :

Le contrôle interne de l'entrepreneur ouvre la fiche de non-conformité.
Le contrôle extérieur, ayant relevé une non-conformité, est habilité à demander
l'ouverture d'une fiche. Dans ce cas, il doit y être fait mention de cette
demande.
 Gestion de la fiche de Non-conformité :

L'entrepreneur inscrit l'objet de la non-conformité, ainsi que sa cause, puis fait
une ou des propositions techniques pour y remédier. La fiche est envoyée, datée
et signée, au maître d'œuvre, afin qu'il prenne une décision par rapport aux
propositions faites. Ce dernier doit statuer et renvoyer la fiche complétée, datée
et signée à l'entrepreneur pour application. L’entrepreneur applique les
nouvelles prescriptions pour lever la non-conformité et complète la fiche, une fois
la correction apportée.
Un répertoire des fiches de Non-Conformité, ouvert et mis à jour par
l'entrepreneur, est annexé au D.S.Q.

 De fiche d'Anomalie (FA)

Un modèle de fiche d’anomalie est repris en annexe.
La FA est une fiche sur laquelle l'entrepreneur mentionne, avant l'exécution d'une
opération, que la méthode de réalisation ou les détails prévus par les plans
d'exécution sont techniquement difficiles à appliquer, ce qui entraînera, au moment
de la réception, une situation non conforme.
 Gestion de la Fiche d'Anomalie :

Afin de gérer cette situation, l’entrepreneur initialise une fiche d’anomalie, dans
laquelle il expose la problématique à la MOE. Cette fiche lui permet de proposer
une solution alternative et/ou de solliciter des instructions complémentaires.
La MOE doit statuer et renvoyer à l'entrepreneur la fiche complétée, datée et
signée, indiquant les prescriptions techniques retenues.
 Au besoin, fiche récapitulative de contrôle

Un modèle de fiche récapitulative de contrôle est repris en annexe.
La fiche récapitulative des contrôles permet dans le cadre de reddition régulière
de la voie et de transfert de la garde de la voie, d’assurer la traçabilité des
contrôles et l’état ponctuel de l’ouvrage en cours de travaux. Elle acte les
contrôles réalisés, leur état et l’étape dans lequel se trouve l’ouvrage en travaux
(taux de LTV, limites éventuelles, règles de surveillance, …)
4.2.1.4. Tableau de synthèse de suivi

Annexe n°10 - Tableau Modèle de synthèse
et de suivi de l'avancement des contrôles
Dans le but d’assurer un suivi qualité et une traçabilité du chantier conformes aux
exigences souhaitées, il peut être demandé d'établir un tableau de synthèse, qui reprend
au fur et à mesure de l'avancement de travaux :
 la liste des enregistrements réalisés (FC, FNC et FA)
 le suivi de la conformité d'exécution des contrôles
 la vérification des données par la MOE
 un suivi exhaustif des non conformités et des décisions prises
Ce tableau est examiné lors des revues périodiques de chantier.

4.3. Documentation à joindre pour la réception des travaux

Pour la date de réception (unique ou par phases) des travaux, l'entreprise remet à la
maîtrise d'œuvre le Dossier de Synthèse Qualité (D.S.Q.) comprenant l'ensemble des
enregistrements validés du chantier.
Les pièces constitutives du dossier comprennent :

 Les fiches d'enregistrements (Fiches de contrôles, Fiches de Non-conformité,
Fiches d'Anomalies, PV particuliers associés à certains points d'arrêts)
 Les compte rendus et relevés de décision
 La fiche d'évaluation qualité
Le maître d'œuvre établit, à la fin du chantier, le bilan de l'activité qualité sur la

prestation des travaux. Ce bilan d'activité est établi à partir d'une grille d’évaluation qualité
permettant d’apprécier notamment :
 La qualité d’exécution des actions menées en propre et la maîtrise de celles
déléguées à la sous-traitance
 La qualité de l’organisation du chantier et de la gestion des documents qui s’y
rapportent
L’entrepreneur titulaire ou mandataire est informé de l’appréciation portée sur sa

prestation au terme du chantier.

Annexe 1 : Terminologie
Ce lexique présente les principaux termes des Livrets 1.00 et 1.10 utilisés dans le
domaine de la qualité. Il ne reprend pas l’ensemble des définitions normalisées.
 Audit Qualité : examen méthodique et indépendant en vue de déterminer si les activités et

résultats relatifs à la qualité satisfont aux dispositions préétablies et si ces dispositions sont mi-
ses en œuvre de manières efficaces et aptes à atteindre les objectifs fixés
 Contrôle : activité visant à obtenir des résultats pour les comparer aux exigences spécifiées
en vue de déterminer si la conformité est obtenue pour chacune des
caractéristiques d’un processus ou d’un produit
 Documentation Assurance Qualité (D.A.Q.) : documentation sur l’asurance qualité mise en
œuvre sur le chantier
 Dossier de Synthèse Qualité (D.S.Q.) : document réunissant toutes les pièces constitutives
qui démontrent et assurent de l'obtention de la qualité requise pour un produit particulier et/ou
le fonctionnement effectif d'un système
 Fiche d’Anomalie (F.A.) : document émis par l’entrepreneur pour identifier une prescription
technique ou une méthode de travail dont les caractéristiques de qualité peuvent entraîner une
situation non conforme au moment de l'exécution des travaux
 Fiche de Contrôle FC : document émis par l'entrepreneur qui permet d'enregistrer la nature
des contrôles réalisés et de comparer les résultats aux prescriptions exigées en vue de déter-
miner si la conformité est obtenue
 Fiche de Non-conformité (FNC) : document émis par l’entrepreneur à l’intention du maître
d’œuvre pour identifier, enregistrer et signifier les nouvelles prescriptions au cours de
l’exécution des travaux
 Fiche de notification : document établi par l’entrepreneur à l’attention du maître d’œuvre pour
lui signifier, en respectant le préavis déterminé à la réunion de lancement et précisé dans le
P.A.Q., les points d’arrêt et les points critiques
 Maître d’Ouvrage : personne morale pour le compte de laquelle les travaux sont exécutés
 Maître d'œuvre : personne physique ou morale chargée par le Maître d’Ouvrage de diriger et
de contrôler l’exécution des travaux, et de proposer leur réception ainsi que leur règlement
 Manuel Assurance Qualité (M.A.Q.) : document énonçant la politique qualité et décrivant le
système qualité d’un organisme
 Non-conformité : non satisfaction aux exigences spécifiées
 Notice d'Organisation Générale (N.O.G) : document énonçant l'organisation, les compéten-
ces et la documentation proposées par l'entrepreneur pour satisfaire aux critères de qualité
d'exécution des travaux
 Plan Assurance Qualité (P.A.Q.) : document énonçant les pratiques, les moyens et la
séquence des activités spécifiques pour satisfaire aux exigences relatives à un produit, projet
ou contrat particulier
 Plan d’Organisation des Contrôles (P.O.C.) : document qui définit l’organisation des
contrôles

 Point Critique : (défini par la lettre "C") opération précisée dans le plan de contrôles à
laquelle le maître d'œuvre demande à assister sans que l’entrepreneur soit tenu d'interrompre
ses travaux en l'absence des intervenants. L’entrepreneur aura au préalable notifié la convoca-
tion en respectant le préavis défini
 Point d'Arrêt : (défini par la lettre "A") opération précisée dans le plan d'organisation des
contrôles au-delà de laquelle l’activité concernée ne doit pas se poursuivre sans l’accord du
maître d'œuvre. Elle fait l'objet d'une notification adressée par l’entrepreneur dans le délai
imparti
 Procédure : manière spécifiée écrite d'accomplir une activité. Une procédure
comporte l'objet et le domaine d'application d'une activité - ce qui doit être fait - qui doit le faire,
quand, où et comment cela doit être fait - quels matériels, équipements et documents doivent
être utilisés et comment cela doit être maîtrisé et enregistré
 Qualité : ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des
besoins exprimés et implicites
 Système qualité : ensemble de l’organisation, des procédures, des processus et des moyens
nécessaires pour mettre en œuvre le management de la qualité
 Traçabilité : aptitude à retrouver l'historique, l'utilisation ou la localisation d'une entité au
moyen d'identifications enregistrées
 Visa : il est porté par le maître d'œuvre après examen d’un document fourni par l’entrepreneur.
Il permet au document d’acquérir le statut « EXN » qui autorise l’engagement des travaux
concernés

Annexe 2 : Etapes de mise en œuvre de la démarche

RRRéééfff§§§333...222
Eta- Organisation de la démarche Qualité. Documentation pour le

Calendrier
pes suivi d’exécution
Entrepreneur MOE
Fiche d'initialisation des
Identifie les contrôles Quali- contrôles Ass. Qualité
1–
AAAlll''A 1-1 té à prendre en compte pour Définition du niveau de la
'AAppppppeeelllddd''OOffffffrrreee
'O l'offre NOG
NOG Niveau I ou II ou III
La NOG Q fait l'objet d'une
2- Fournit à la remise de son offre analyse et d'une évaluation.
AAAlllaaarrreeem 2-1 une NOG Qualité détaillée du La qualité des documents est un
mmiiissseeedddeee niveau exigé (Cf Annexe 3)
lll’’’O critère de jugement dans
Offffffrrreee
O
l'attribution des offres.
Notification du Marché à Rédaction des pièces
2-2
l'attributaire contractuelles du Marché
Convocation à la réunion de Pilotage de la réunion de
3-1 lancement de l'opération lancement
Rappelle les exigences et
prescriptions
Fournit à l'entrepreneur des
Expose, développe et précise la Réf: CCCG Tx Art 37
3-2 NOG Q jointe à l'offre
informations nécessaires à la GF 1125
réalisation des ouvrages
Fixe le calendrier des
3-
AAAlllaaannnoootttiiifffiiicccaaatttiiiooonnnddduuu réunions chantier
m par accord entre l’Entrepreneur et la MOE Procédure d'analyse pour la
mmaaarrrccchhhééé classification des contrôles
Mise au point :
3-3 - Du document d’organisation générale +
- Du cadre P.A.Q. Tableau d'aide à la classification
- Du classement des opérations de contrôle Qualité
CR suite à la réunion de
3-4 lancement
Validation le CR des deux
3-5 parties
l’Entrepreneur :
 Rédige le P.A.Q.
4- 4-1  Etablit :
PPPeeennndddaaannntttlllaaapppééérrriiiooodddeee - les procédures d’exécution
dddeeeppprrrééépppaaarrraaatttiiiooonnndddeeesss - les documents de suivi d’exécution.
tttrrraaavvvaaauuuxxx Accepte et Valide le P.A.Q.
4-2 avant le commencement du
chantier
Renseigne les documents de
5- Réunions de chantier
suivi :
PPPeeennndddaaannnttt Surveille en continu la qualité du
- Fiches de contrôle Approuve et Valide la docu-
lll’’’eeexxxééécccuuutttiiiooonnndddeeesss travail
5-1 - Fiches d'anomalie mentation au fur et à mesure
Lève les points d'arrêts et parti-
tttrrraaavvvaaauuuxxx - Fiches de non-conformité de l'avancement de travaux
cipe de façon inopinée à la levée
- Le tableau de synthèse des
de points critiques
enregistrements
Vérifie le D.S.Q. + JE
6- Finalise le D.S.Q. et le JE du
RRRéééccceeeppptttiiiooonnndddeeesss Organise la réception
6-1 chantier et
Etablit le PV de réception
tttrrraaavvvaaauuuxxx Demande la réception
Etablit l'évaluation qualité

COPIE
Annexe 3 : Eléments définissant le niveau de la NOG

Suivant les dispositions de l'appel d'offre, l'entrepreneur doit remettre dans la partie du mémoire
technique, une Note d'Organisation Générale qui définit les exigences en matière d'Assurance
Qualité.
Les éléments demandés pour la constitution de la N.O.G. peuvent être plus ou moins détaillés, en
fonction de l'importance des travaux et du niveau du risque du chantier.
Classement du Niveau de la NOG:

La MOE évalue le niveau de risque du chantier qui est fonction des critères:
- Sécurité - Qualité - Régularité - Financier -
A l'issue d'une analyse sur chacun des domaines, un classement sur le niveau de risque
chantier est établi et permet de cadrer le type de NOG à exiger de l'entreprise.
Criticité du risque chantier Classement du chantier Niveau d'exigence de la NOG

=> Mineur 1er Niveau NOG de 1er Niveau
=> Significatif 2ème Niveau NOG de 2ème Niveau
=> Majeur 3ème Niveau NOG de 3ème Niveau
Eléments constituant la NOG
Pour une NOG de Elle reprend au minimum les éléments suivants:
 La présentation du dispositif envisagé pour gérer, animer et appliquer le système

qualité sur le chantier
1er niveau =>  Le projet de Plan d’Organisation des Contrôles (P.O.C.) adapté aux travaux et aux
exigences prévues par la MOE
 Les fiches d'enregistrements pour la prestation
 Les procédures techniques ou fiches méthode d'exécution
 La description de l’organisation de la direction du chantier (organigramme nomina-

tif, missions, responsabilités)
 Le détail des moyens, de l’organisation et des procédures prévus pour le chantier
afin de maîtriser et garantir la qualité de la prestation
 Les références des moyens en matériel et outillages prévus pour la prestation
2ème niveau
 L’organisation mise en œuvre pour assurer la fiabilité de fonctionnement des
NOG 1er niveau à compléter
engins
avec =>
 Les références, habilitations et qualifications des opérateurs et des dirigeants
 La méthodologie de travail envisagée pour chaque phase de travaux
 La justification des rendements envisagés
 Les besoins en installations
 L’organisation prévue pour gérer les interventions des sous-traitants
 L’engagement de la mise en place d’une organisation qualité opérationnelle

 La description de l’organisation de l’entreprise et des moyens en matériel et outil-
lage à disposition
3ème niveau
 La description des moyens humains à disposition de l’entreprise
NOG 2ème niveau à compléter
 La description de l’organisation générale mise en œuvre pour garantir la
avec =>
performance des moyens matériels et humains
 La description de l’organisation générale mise en œuvre pour gérer la qualité et
l’animer
 La politique de maîtrise de la sous-traitance

COPIE
Annexe 4 : Trame modèle de réunion de lancement

Le but de cette réunion est :
- de présenter les représentants du maître d’œuvre pour l’exécution du marché et leur permettre de
rencontrer les représentants de l’entreprise
- d’arrêter les modes de communication adaptés entre la structure de l’entreprise et celle du maître
d’œuvre
- de passer en revue les exigences applicables pour le marché afin d’apporter les informations propres
à réduire les incompréhensions et ambiguïtés éventuelles
- de développer et préciser les informations de la NOG en vue de la rédaction du Plan d’Assurance de
la Qualité
La réunion de lancement doit être la plus exhaustive possible, et faire l'objet d'un compte rendu.
Formalisme du compte rendu de la Réunion de Lancement
ORGANISEE ET SUIVI PAR

Rédacteurs
:

 Doc libre
CONFIDENTIALITE
 Doc restreint, sous la responsabilité des destinataires
 Exclusivement réservé aux destinataires


 Réunion
TYPE DE REUNION  Tournée
 Conversation téléphonique
DIFFUSION Participants + liste
Mr.
PARTICIPANTS /
SERVICES
ORDRE DU JOUR
1. INTRODUCTION
Présentation des intervenants

- MOE; MOE Tx, MOA; Coordinateur SPS;
- Entreprise
Un rappel sur les enjeux du projet

-

Les objectifs de la réunion

-
2. PLAN TYPE D'UNE REUNION DE LANCEMENT
PROJET
- Définition
CONSISTANCE CHANTIER / DOCUMENTATION TECHNIQUE

-
PROCEDURE et ORGANISATION TRANSPORT

- Les besoins exact des domaines S9 et S11 de chantier
LTV / GABARIT
PN
BASES ARRIERES
APPROVISIONNEMENT CHANTIER
PERSONNEL
QUALITE
- Rappel des exigences de la notice qualité
- Présentation de la DAQ :
NOG
Programme d'exécution
Liste des procédures techniques d'exécution chantier
Liste des contrôles chantier (P.O.C.)
Classification des contrôles en PA ou PC
Gestion des FNC
Délais de remise de la documentation
- Tableau de bord de suivi
SECURITÉ
- Eléments particuliers
ENVIRONNEMENT
- Rappel des exigences de la Notice de Respect de l’Environnement
- Particularité environnementale du lot concerné
MARCHE
DIVERS
CALENDRIER DES PROCHAINES REUNIONS
FIN DE LA REUNION

Annexe 5 : Tableau générique de l'organisation des

contrôles sur chantier
Le tableau ci-joint, fournit une liste non exhaustive d'opérations élémentaires et des contrôles
associés qui peuvent être demandés sur les chantiers travaux voie. Cette liste doit permettre
d'orienter le choix de la MOE dans les contrôles à exiger.
De plus, pour conduire à une classification des contrôles en Point d'Arrêt (PA) ou Point Critique (PC) et
définir la traçabilité de la validation du contrôle, la MOE a la possibilité de s'appuyer sur une étude de
criticité du niveau du risque sur les différents domaines identifiés.
Procédure d'analyse :
Identifier
L'opération élémentaire
Sélection
Nature du contrôle
Vérifie la Pas de fiche de

pertinence du NON
contrôle
contrôle
OUI
Evaluation du risque
sur les domaines de la :
Avec une étude de la criticité

- Sécurité pour chacun des domaines rete-
- Qualité nus
- Régularité
- Finance
=> Mineur / Rare
- Reception
=> Significatif / Occasionnel
=> Majeur / Fréquent
Classification du
contrôle à effectuer
P.C.
P.C. – Point Critique P.A. – Point d'Arrêt P.A.
Un point critique est une opération de contrôle pour la- Un point d’arrêt est une étape de contrôle similaire à un
quelle le Maître d’œuvre demande à être avisé. En point critique, mais qui nécessite l’autorisation formelle
l’absence du Maître d’œuvre ou de son représentant au du Maître d’œuvre ou de son représentant pour la pour-
jour et à l’heure fixés, l’entreprise poursuivra l’exécution suite de l’exécution des travaux.
de ses travaux, après vérification de leur conformité.
Délais pour la remise de la documentation

Délai de remise de la fiche de contrôle
Délai de remise de la fiche de contrôle - Immédiat
- Avant fin d'interception Validation du contrôle avant de poursuivre les Travaux
- Sous 24h00 / 48h00 / en réunion hebdo /…
Identifie si la fiche de contrôle est à remettre au

DSQ

Tableau d'aide pour analyse des contrôles
Classement Evaluation du risque Classement

initial vis-à-vis des critères retenu
Validation
Liste des opérations & Document
Régularité
Réception
élémentaires nécessitant Type de contrôle à exercer Délai pour
PC / PA PC PA figurant au
Sécurité
Objet du contrôle
Finance
Qualité
un ou plusieurs contrôles sur l’opération la remise D.S.Q.
Qualité de la fiche

Plan générique d'organisation des contrôles

Tableau des criticités des opérations
Analyse de risque sur la nature ou type de contrôle

Plan d'Organisation des Contrôles
avant reddition de la voie
Tolérances Classement Validation
Liste des opérations élémentaires Nature ou Type Analyse de Risque
avec &
nécessitant un ou plusieurs de contrôle à exercer sur Ou
contrôles Qualité Ref IN ….. PC PA Délai pour la
l’opération Niveau du Risque
ou Texte remise de la fiche
Préparation de chantier Etat des lieux avant chantier
Réception des matériaux
Réception des documents
Agrément matériel
Procédure de reconnaissance et
homologation des itinéraires
d'acheminement des TTx (rayons,…)
Implantation Vérification de la matérialisation des
points
Vérification sur la conservation du
repérage
Réception de l'implantation générale
(Devers, Dressage, Flèches,
Relevage,…..)
Implantation d’axes caractéristiques
pour un ouvrage (App Fouilles, Quai,)
Marquage chantier
Sondages de voie ou Repérage des sondages
plateforme Définir le positionnement des
obstacles
Montage d'appareils de tout Faux équerrage en pointe
type Positionnement aiguille / contre -
aiguille
Vérification du travelage
Tracé de la voie déviée
Cote de protection de pointe dans les
cœurs de croisement
Cotes dans les cœurs de traversées
TJD
Valeur des cotes des contre-rails
Valeur des écartements
Montage de panneau de voie Chaînage
Équerrage
Travelage
Armement correct
Tronçonnage des LRS Ouverture des joints suivant période
de l’année
Longueur des barres élémentaires
Conformité d’éclissage
Conformité arrimage LRS
Dégarnissage par engins Profondeur de fond de fouille
mécanique Pente du fond de fouille
Géométrie plateforme
Chargement des wagons



avec &
Respect du gabarit de dégarnissage
Tronçonnage têtes des traverses
bois
Profondeur de dégarnissage
Pente du fond de fouille
Géométrie derrière dégarnissage
Dégarnissage par
Positionnement de la voie
Dégarnisseuse
Nivellement derrière 1er relevage
Sur rampes de raccord
Position de la voie derrière 1er rele-
vage
Ballastage de la voie dégarnie
Chargement des wagons
Serrage d’attaches
Travelage
Ecartement
Substitution de voie avec
Position de la voie
train de coupe
Géométrie de la voie
Ballastage de la voie
Rampe de raccord
Travelage
Ecartement de la voie
Remplacement de traverses Equerrage

Emplacement de la traverse
remplacée
Calage
Altimétrie
Travelage
Pose de voie de tout type
Equerrage
pré montée ou non
Positionnement tracé
Conformité des joints
Conformité
Implantation longitudinale
Pose d'appareils de tout type Implantation transversale
Dévers
Nivellement
Implantation longitudinale
Pose et réglage d'appareils
Conformité d’assemblage
de dilatation
Réglage

Plan Générique d'organisation des contrôles


avec &
Equerrage de la traverse
Espacement entre support
Remplacement de supports
ou de pièces d'appareils de Ecartement de la voie
tous types en recherche ou Calage des supports
en continu Serrage
Conformité sur le matériel substitué
Arrimage LRS
Remplacement ou pose de
rails 4 à 36 m et rails longs Contrôle de la fixation après RR
de tous types ou JIC assimi- Contrôle serrage
lé à un coupon de rail Contrôle de l'ouverture des joints
Conformité du Perçage
Confection de joint isolant
Travelage
collé
Conformité du joint
Mesure de l’ouverture des joints
Création de Joints ou Joints Conformité de l’éclissage
Grands Permissif Sur la constitution du dispositif de
dilatation
Reprise d'écartement de voie Efficacité du système d’attache
ballastée sur traverses bois
Ecartement
de tous types
Conformité du système de fixation
Efficacité du serrage mesuré des
Remplacement d’attaches attaches
Positionnement de la fixation
Aspect
Pointu
Réalisation de soudures
Alignement
aluminothermiques SNCF
Longueur de meulage
Lacune
Conformité de pose
Remplacement de longrines Ecartement
Nivellement
Arrêté de circulation
Création de voie en chaus-
sée ou encastrée Pose de voie (écartement
nivellement,…)
Pose/Dépose de piquets de Equidistance des piquets
courbes Implantation
Pose de passage à Niveau de Conformité à la pose
tout type



avec &
Conformité des hauteurs de relevage
Respect des rampes de raccord
Bourrage mécanique lourd
Conformité du tracé
Relevage
Mise à Hauteur Paramètres d’enregistrement
Nivellement Complémentaire Acquisition de la stabilisation
Vérification du taux de LTV à la
reddition
Dressage
Nivellement
Bourrage avec groupe léger
Gauche
Tracé
Régalage mécanique Respect des profils de ballast
Identification des zones à ou à ne
Stabilisation de la voie pas stabiliser
Respect du tonnage
Relevé de gauche avant ballastage
Vérifier le calage des traverses
Vérifier les rampes de raccord
Ballastage de voie Vérifier la répartition
du déchargement
Desserrer les attelages
des ballastières.
Vérifier la fermeture des trappes de
déchargement
Longueur zone d’ancrage
Conformité efficacité des attaches
Pose des rouleaux
Température
Libération et homogénéisa-
tion des contraintes Lacune
Mesure des déplacements
(Allongement du rail)
Contrôle du serrage
Soudures
Longueur zone d’ancrage
Conformité efficacité des attaches
Conformité de l’appareil
Incorporation d'appareil de Température

voie Lacune
Mesure des déplacements
Contrôle Serrage
Soudures



avec &
Terrassement Blindage
Sous Couche Relevé de la hauteur
Conformité des wagons
Wagons
Respect sur le chargement
Circulation des TTx Reconnaissance des Itinéraire
Création ou réfection de
drain central, latéral ou Hauteur Fil d'eau
transversal
Support d'étanchéité
Procédure étanchéité
Procédure de mise en œuvre
Profondeur de fond de fouille
Pente du fond de fouille
Relevé de la hauteur
Assainissement de voie des sous - couches
Couche drainante
Tapis anti-contaminant
Géométrie plateforme

COPIE
Annexe 6 : Trame modèle de réunion de chantier

Objet:
L’objet de la réunion de chantier est de faire un point sur l’avancement des travaux, l’exécution du
contrat et l’efficacité de l’organisation.
Les réunions sont hebdomadaires (sauf contre-indication du maître d’œuvre lors de la réunion de
lancement).
Le lieu de ces réunions sera à définir lors de la réunion de lancement.
Le compte-rendu est rédigé par le Responsable de lot (maître d’œuvre).
Formalisme du compte rendu de la réunion de chantier

ORGANISEE ET SUIVI PAR Rédacteurs :

 Doc libre
CONFIDENTIALITE
 Doc restreint, sous la responsabilité des destinataires
 Exclusivement réservé aux destinataires


 Réunion
TYPE DE REUNION  Tournée
 Conversation téléphonique
DIFFUSION Participants + liste

PARTICIPANTS /
SERVICES Mr.
ORDRE DU JOUR :
1. Approbation du compte-rendu précédent
2. Etat des actions demandées lors de la réunion précédente
3. Plans et documents techniques :

- mise à jour des listes des demandes, dérogations émises par l’entreprise ou la maîtrise d’œuvre
4. Avancement des travaux :

- Avancement réalisé par rapport à la réunion précédente. - Avancement cumulé
- Calendrier prévisionnel à deux semaines avec identification des contraintes correspondantes
5. Suivi des éléments contractuels :

- Approvisionnement
- Régularité - Accord de Voie - Reddition de Voie – Minutes perdues - LTV
- Sécurité
- Qualité
Point des fiches d'enregistrements (FC, FNC, FA,…)
Prévision des points d’arrêt et des points critiques
Tableau de bord de suivi
- Environnement
- Métré
6. Questions diverses
7. Mise à jour du calendrier des prochaines réunions

FIN DE LA REUNION

COPIE
Annexe 7 : Tableau d'initialisation des contrôles

Assurance Qualité
Classement du chantier en 1er, 2ème ou 3ème niveau pour cadrer le type de NOG à fournir par l'entreprise
o N O G de 1er Niveau 
o N O G de 2ème Niveau 
o N O G de 3ème Niveau 
La fiche d'initialisation du plan d'organisation des contrôles est à compléter par la MOE pour
l'Appel d'Offre
(Fiche à joindre à la fiche de renseignement)
Fiche d'initialisation du plan d'organisation des contrôles

Liste des opérations élé- Objet du contrôle Type de contrôle à Evaluation du
Délai pour Document
mentaires nécessitant un ou exercer sur l’opération risque Classement
plusieurs contrôles Qualité vis-à-vis des A prévoir
la remise figurant au Observations
de la fiche D.S.Q.
critères
S–Q–R–F–R PC PA
EXEMPLE
Tx de RR S'assurer que la - Longueur des Rails X
Remplacement de Rail quantité de métal (fiche RR en LRS)
après libération enlevé est égale à
la quantité de métal - Contrôle sur les
Sécurité – Qualité – Régularité – Financier
remis soudures
Analyse Commune Entreprise & MOE
- Contrôle sur le
serrage des attaches
Tx d'implantation Position future de la - Altitude du fond de
voie fouille
- Niveau de la voie
Sur les domaines
future
- Positionnement de la
Réception
voie.(dressage et
devers)
- Implantation des X
ADV

COPIE
Annexe 8 : Tableau modèle de Plan d'Organisation des

Contrôles (P.O.C.)
Tableau modèle de P.O.C.

Criticité (*)
Type ou Nature (*)Point d’arrêt : Indentification
Type ou nature Délai de remise de Responsable du Moyens de Fréquence du Tolérances Références de la
d'opération PA des documents
du Contrôle la fiche de contrôle Contrôle Contrôle Contrôle (éventuellement) fiche de Contrôle
élémentaire (*)Point critique : pour D.S.Q.
PC
Le P.O.C. doit satisfaire aux exigences et aux tolérances demandées dans le marché

COPIE
Annexe 9 : Tableau modèle de synthèse et de suivi de

l'avancement des contrôles
Tableau modèle de synthèse et de suivi de l'avancement des contrôles :
SCHEMA DES INSTALLATIONS & CONSISTANCES DES TRAVAUX
Nature du contrôle
Opération Conformité de la fiche
élémentaire Vérification des données Ent. / MOE
N°1 Observations
Nature du contrôle
N°2 Observations
Nature du contrôle
N°…. Observations
Bilan

COPIE
Annexe 10 : modèles de fiches FC – FNC – FA

FC : 1 - Implantation théorique de la voie
2 - Rampes
3 - Dégarnissage
4 - Tronçonnage des têtes de traverses
5 - Tronçonnage LRS
6 - JGP
7 - Profil de ballast
8 - Pose JIC
9 - Appareil de dilatation béton
10 - Appareil de dilatation bois
11 - Serrage des attaches / Travelage
12 - Gabarit quai bas 300
13 - Gabarit quai bas 385
14 - Gabarit quai bas haut et mi-haut
15 - Relevé caténaire
16 - Réception soudures
17 - Tournée de finition
18 - Attestation journalière de restitution
Fiches vierges :
FC
FA
FNC
Répertoire d’enregistrement des non-conformités

COPIE
Application de l'Assurance Qualité dans le domaine des travaux VOIE
COPIE
CPC Livret 1.10
Date:
LOGO 1- FICHE CONTRÔLE QUALITE CHANTIER
ENT°
IMPLANTATION THEORIQUE DE LA VOIE
N° chantier INFP Niv:
Client Ligne Voie:
piquet piquet Dressage Ripage Dressage Nivelt Relevage Sens File ref
PK Nivelt Final Devers Fléche Obs.
Courbes chantier Origine projet Final Origine projet Courbe niv
IN 07436 - Version 01 du 02-04-2013 Annexe 10

CPC Livret 1.10
COPIE
LOGO ENT°
2 - FICHE CONTRÔLE QUALITE CHANTIER
Contrôle des Rampes
Date:
Nom du contrôleur
Chantier de : N° de Chantier :
Entre les Gares de : et de
1 : Contrôle du dévers Voie : du PK : au PK :
Dévers théorique
Points de contrôle (m) 0 3 6 9 12 15 18 21 24 27 30 33 36 39 42 45 48 51 54 57 60 63 66 69
Dévers mesuré
2 : Contrôle de la pente et du profil au niveau
Points de contrôle (m) Pk= Pk+10m Pk+20m Pk+30m Pk+40m Pk+50m Pk+60m Pk+70m
Lectures sur mire
Variation sur 10m
Pente sur 1m
Pente figurant sur le schéma descriptif D= Conformité de la pente par rapport aux pentes limites OUI NON
Limite de variation entre deux pentes successives D x 10 + 50 = La déclivité de la rampe ne doit pas différer de plus de 5 mm par mètre de celle du profil en long.
3 : Contrôle de l'enregistrement ( obligatoire ) Conforme au couloir de tolérance OUI NON
Date de réalisation :
Nom et visa ENT° : Nom et visa MOE travaux :

CPC Livret 1.10
COPIE
LOGO ENT°
3 - FICHE CONTRÔLE QUALITE CHANTIER Date:
Contrôle du Dégarnissage
Chantier de : Ligne de à
Contrôleur
Entre les Gares de : et de Voie:
du PK : du PK :
Données Théoriques Mesure relevage/dressage Contrôle Fond de fouille

Observations Observations chantier ; Obstacles,
PC ou Cale Dégarni Lecture Lecture Lecture
PK Tracé Dévers Cale FF Ecart Ecart Ecart NC marquage changement de barre…
Borne n° Niv. ssage Cale Tracé Fond Fouille
CONFORME NON CONFORME

Visa ENT° : Nom et visa MOE :
Observation :

COPIE4 - FICHE CONTRÔLE QUALITE

CPC Livret 1.10
Date :
LOGO
ENT°
CHANTIER Nom du Contrôleur
Tronçonnage Têtes de Traverses

Chantier de Entre les Gares de : et
Voie : du PK : au PK : N° de chantier :
≥ 270 mm
Contrôle : Une traverse toutes les 20 traverses. La longueur restante entre le

bord intérieur du champignon et de l'extrémité de la traverses doit être supérieur
ou égale à 270 mm
Conforme Conforme
Valeur Mesurée Observations Valeur Mesurée Observations
Oui Non Oui Non

Visa contrôleur : Nom et visa MOE :

COPIE
CPC Livret 1.10
5- FICHE CONTRÔLE QUALITE Date :

LOGO
ENT°
Tronçonnage L.R.S.
16/04 au 01/03 au 15/04 et 01/11 au

Métal à enlever à
30/09 01/10 au 31/10 28/02 CONFORME
chaque coupe
(épaisseur des
17 mm 12 mm 5 mm
coupes comprise)
( -0, +3 ) ( -0, +3 ) ( -0, +3 ) NON CONFORME
Eclissage Connexions 25000V 1500V

PK File Lacune Observations
Conforme à souder MPR Insert
FG OUI NON OUI NON OUI NON OUI NON

FD OUI NON OUI NON OUI NON OUI NON

Observations:

COPIE 6 - FICHE CONTRÔLE QUALITE

CPC Livret 1.10
Date :
LOGO
ENT°
J.G.P.
t
Règlage des JGP : l'ouverture d'un joint est égale à : 15 -.
3
PK J1 : 199,512
J4 (éventuel) J3 J2 J1 LRS
25000 25000 1500 1500
Type de courant :
2 km de part et d'autre d'une sous station et/ou

rampes et pentes supérieur à 5‰ :
Section des connexions provisoires : 1 x 95 mm² 2 x 95 mm² 2 x 185 mm² 3 x 185 mm²
Section des connexions (soudées ou insert) : 1 x 95 mm² 1 x 95 mm² 1 x 185 mm² 1 x 185 mm²
PK Température Lacune Eclissage correct Connexions Observations

FG °C mm OUI NON OUI NON
J1
FD °C mm OUI NON OUI NON
J2
J3
J4
CONFORME NON CONFORME Réservé SNCF VO

Observations:

COPIE
CPC Livret 1.10
7 - FICHE CONTRÔLE QUALITE Date :

LOGO
ENT° CHANTIER Nom du Contrôleur
Profil de ballast
Voir les profils à mettre en œuvre sur le descriptif
Ballastage minimum ( Profil travaux ) Profil demandé

0.15 m 0.15 m
Conforme Non Conforme
Ballastage suffisant ( Profil travaux ) Profil demandé

0.35 m 0.40 m 0.40 m 0.35 m
Profil PLEIN Profil demandé

0.35 m
3/1 à 3/2
Profil RENFORCE Profil demandé
0.35 m
0.10m
3/1 à 3/2
Profil SUPER RENFORCE UNIQUEMENT sur TRAVERSES BOIS
0.95m Profil demandé
0.15m

3/1 à 3/2
Observations:

COPIE
CPC Livret 1.10

LOGO ENT° CHANTIER Nom du Controleur
Pose J.I.C.
Travelage et Equerrage PK du JIC :
B C
Théorique 600 570 482,5 300 482,5 570 600
Réalisé
Tracer deux repères de distance identique tel que B & C en partant de l'axe du JIC de la file
opposée,
Mesurer la distance entre les deux repères tel que A
Diviser cette longueur en deux : elle correspond au bon équerrage de l'axe du JIC

Observation :

COPIE
CPC Livret 1.10
9 - FICHE CONTRÔLE QUALITE CHANTIER

Date
LOGO ENT°
Nom du Contrôleur
Appareil de Dilatation ( AD ) 60E1 modèle 2002
pose sur support béton

900
PK de l' Appareil de Dilatation

ai ae
Trou
repère VALEUR de la COURSE à la POSE = 60 mm
Valeur obtenue FD: FG:
Température au réglage définitif : °C
Réglage définitif : Théorique FD Réalisé FG
130 - 2 t
Course Valeur de la course C : mm mm
140 max
C Pointe aiguille intérieure
Distance entre les rives
extérieures des 900 ± 2 mm mm
coussinets-guides :
ai mm mm
Centrage des ferrures : régler
600
en fonction de l'ouverture C
(voir tableau ci-dessous)
ae mm mm
600
Course Cote a Course Cote a

0 -10 80 30
10 -5 90 35
600
20 0 100 40
30 5 110 45
40 10 120 50
600
50 15 130 55
60 20 140 60
600
70 25 150 65
Faux équerrage des
pointes des aiguilles =0±2 mm mm
intérieures :
Conformité de la case de respiration
Observation :

COPIE
CPC Livret 1.10

LOGO ENT° CHANTIER Nom du Contrôleur
AD Bois
Aiguille intérieure de 5995 ou 4995 (si joint isolant)

Gauche Droite
1435 ± 1 PK de l' Appareil de Dilatation
Lierne 55LI 63
Tirefond 23.135 FV 5 VALEUR de la COURSE à la POSE = 60 mm
1A 06 Valeur obtenue FD: FG:
370 370 57
0
1A 05
Température au réglage définitif : °C
ae 50
0
2A
04
avivé
10 70 Réglage définitif :
00 0
Théorique Réalisé FD Réalisé FG
2A
03
avivé 130 - 2 t
50 Valeur de la course C : mm mm
ai 0 140 max
1A 02co Distance entre les rives
ur extérieures des 1000 ± 2 mm mm
57
se
0 coussinets-guides :
1A 01
Centrage des ferrures :
| ae - ai | mm mm
63 =0±2
5
Faux équerrage des
pointes des aiguilles =0±2 mm mm
1435 ± 1 intérieurs :
Gauche Droite Conformité de la case de respiration
Aiguille extérieure de 5995 ou 4995 (si joint isolant)

Observations:

CPC Livret 1.10
LOGO ENT°
COPIE 11 - FICHE CONTRÔLE QUALITE CHANTIER Date:
Contrôle du Serrage / Travelage Page 1/1
Chantier de : N° de Chantier :
Entre les Gares de :
Voie : du PK : au PK :
Zone à contrôler : Relevé écartement de la zone E = Réservé SNCF V.O.
C
Serrage
NC
Travelage Droite
Ecart
Travelage Gauche
C
Serrage
NC
Contrôle des connexions ( vérification de la mise en place des connexions provisoires ) Tolérances
PK du joint : Type de connexion Travelage : Pour un rayon > à 600 m : ± 15mm
au PK:……………… ……………………… Travelage : Pour un rayon à 600 m ≤ : 0 cm / ‐20 mm
au PK:……………… ……………………… Ecart : Travelage Gauche - Travelage Droite + équerrage ± 10mm
au PK:……………… ……………………… Travelage traverses fast clip tolérance ± 10mm / faux équerrage maxi 10 mm

CPC Livret 1.10
COPIE 12 - FICHE CHANTIER

LOGO ENT°
CONTRÔLE QUALITE Date :
Nom du Contrôleur
GABARIT QUAI (Bas 300)

Valeur minimum de l'entrevoie = mm (à déterminer en fonction de la phase chantier)

Repères Dévers Distance Hauteur Quai INTERIEUR courbe
Entrevoie
N° PK relevé Quai ( L ) Quai ( H ) Quai EXTERIEUR courbe
INTÉRIEUR EXTÉRIEUR
courbes courbes
Dévers (en mm) (en mm)
L1= H1= L2= H2=
0 835 300 835 300
10 837 294 833 304
20 839 288 831 309
30 841 282 829 313
40 843 276 827 318
50 845 269 825 322
60 847 263 823 327
70 849 257 821 331
80 851 251 819 336
90 852 245 817 340
100 854 239 816 344
110 856 233 814 349
120 858 227 812 353
130 860 221 810 358
140 862 214 808 362
Tolérances : sur H = +0mm, -10mm sur L = +10mm, -0mm 150 864 208 806 367
Observations:

CPC Livret 1.10
COPIE
LOGO ENT°
13 - FICHE CONTRÔLE QUALITE
CHANTIER
Date :
Nom du Contrôleur
GABARIT QUAI (Bas 0.385)

Valeur minimum de l'entrevoie = mm (à déterminer en fonction de la phase chantier)

Repères Dévers Distance Hauteur Quai INTERIEUR courbe
Entrevoie
N° PK relevé Quai ( L ) Quai ( H ) Quai EXTERIEUR courbe
INTÉRIEUR EXTÉRIEUR
courbes courbes
Dévers (en mm) (en mm)
L1= H1= L2= H2=
0 880 385 880 385
10 883 378 878 390
20 885 371 876 394
30 888 364 874 399
40 890 357 872 404
50 893 350 870 409
60 895 343 868 413
70 898 336 866 418
80 900 329 864 423
90 903 323 863 427
100 905 316 861 432
110 908 309 859 437
120 910 302 857 442
130 913 295 855 446
140 915 288 853 451
Tolérances : sur H = +0mm, -10mm sur L = +10mm, -0mm 150 918 281 851 456
CONFORME NON CONFORME 160 920 274 849 461
Observations:

CPC Livret 1.10
LOGO ENT°
COPIE
14 - FICHE CONTRÔLE QUALITE
CHANTIER
Date :
Nom du Contrôleur
GABARIT QUAI (Haut) & (Mi-haut)

H = 760 à 1000 mm
L = voir tableau ci-dessous
SI
Q
SE
U V≤ 90 < V ≤ V>
SE Vitesse
Voie ext. 90km/h 120km/h 120km/h
SE A
contour I Quaialignem 950 +
SI 935 + Si 965
SE convexe [Si-15]>0
Voie int. Quai
H concave 935 + Se 965 + Se 980 + Se
Quai
A
U Si : saillie maxi INTERIEUR de la courbe
T Se : saillie maxi EXTERIEUR de la courbe
Valeur minimum de l'entrevoie = mm (a déterminer en fonction de la phase chantier)
Repères H
Dévers Distance Hauteur
Entrevoie L
N° PK relevé Quai ( L ) Quai ( H ) H
L
QUAI MI-HAUT
La distance L est mesurée suivant la
parallèle au plan de roulement.
L = 935 + Si ou Se
H = 550mm (côte nominale)
500 mm ≤ H ≤ 600 mm
Si : saillie maxi INTERIEUR de la courbe
Se : saillie maxi EXTERIEUR de la courbe
Tolérances : sur H = +0mm, -10mm sur L = +10mm, -0mm

COPIE
CPC Livret 1.10
15 - FICHE CONTRÔLE QUALITE Date
LOGO ENT° CHANTIER Nom du contrôleur
Relevé caténaire
Chantier de : entre les gares de et de
Voie du Pk au Pk N° chantier
PASSES INTERMEDIAIRES REGLAGE FINAL

Hauteur fil de contact maxi*: Tolérances sur Désaxement du Fil de Contact : ± 10 mm
Hauteur fil de contact mini*: Tolérances sur la Hauteur du Fil de Contact : ± 20 mm
(* hors points particuliers: PN, PRO, …) Tolérance sur la différence de hauteur entre deu
Désaxement au droit des Pot. Cat. : ± 300 mm suspensions successives (hors pente de raccordement ± 10 mm
Désaxement en milieu de portée : ± 200 mm indiquer dans observations les zones avec pente) :
Les contrôles sont effectués à l'aide d'un Pantographe N° d'Identification :
Pré-Ripage Réglage
Chantier Elémentaire : Calage 1e passe 2e passe
Pré-Relev. Final
Hauteur du Fil Désaxement du Fil

Support n° Ecart poteau NC NC Observations
Théorique Relevé Ecart successif
Théorique Relevé Ecart
OBSERVATIONS :
CONFORME NON-CONFORME
Visa ENT° : Nom et visa M.O.E.

COPIE 16 - FICHE CONTRÔLE QUALITE

CPC Livret 1.10
Date:
LOGO ENT° CHANTIER Nom du contrôleur
Réception soudures
Chantier de:
Entre les gartes de et de
Voie Du Pk au Pk Chantier N°
Aspect Profil en Long Tracé
Décision
N° de Poinçon
File
Cause
Longueur Autres N° Pointu Creux Pointu Creux
zone Défauts de e1 + e2 Cale de Cale de
Voie
Pk 2
1 mm 0.50
meulée Cas 0,10 0,15 0,20
(en bout) mm
G/D
LC = 0< 0,30 mm
£ 600 mm ('1) (2) (2) (2) (2) (2) (3) (4)
LGV= 0< 0,20 mm
1
10
11
12
13
14
15
16
20
21
22
23
24
Légende Observations
- Les valeurs (sauf précisées) sont en mm.
(1)
Indiquer - 1 : si la règle ne porte à aucune de ses extrémités.
le N°du cas - 2 : si la règle porte à une seule extrémité.
- 3 : si la règle porte simultanément aux 2 extrémités.
(2)
Indiquer - P : si la cale correspondante passe.
le N°du cas - NPP : si la cale correspondante ne passe pas.
(3)
Indiquer - NR : Non réceptionnable
le N°du cas - R : Refusé
- A : Accepté
(3)
Indiquer - M : Meulage à parfaire
le N°du cas - AS : Aspect (porosité, etc)
- G : Géométrie
- P : Soudure non Poinçonnée
- N : Soudure non Nettoyée
PARTICIPANTS
Entreprise Nom : Fonction : Visa :
M.O.E. Nom : Fonction : Visa :

COPIE
CPC Livret 1.10
LOGO ENT° 17 - TOURNEE DE FINITION
LIGNE de à N°
Entre la gare de et de
Voie Date :
Participants
TOURNEE VOIE du au MIS EN CONFORMITE LE:
Observations:
Le conducteur de
travaux après mise en
conformité:
Copies:
Représentant MOE INFRA Représentant Entreprise

COPIE
CPC Livret 1.10
18 - ATTESTATION JOURNALIERE POUR RESTITUTION DE

LOGO ENT° LA VOIE AUX TRAINS COMMERCIAUX
Document à annexer à la remise de l'autorisation de travail
Pour V ≤ 160 KM/H
Chantier de: Entreprise Date
Ligne de : Gare Voie:
Zone LTV 40km/h Zone LTV 60km/h Zone LTV 100km/h Zone Vitesse Normale
Voie Courante
C☺ NC ☻ C☺ NC ☻ C☺ NC ☻ C☺ NC ☻
◄Géometrie ●NL
●Gauche
●Rampe
◄Gabarit
◄Serrage
◄Joints - JGP - AD
◄Profil de ballast
A.D.V.
◄Géometrie ●NL
●Gauche
●Rampe
◄Serrage
◄Cotes appareils
◄Joints
◄Profil de ballast
Observations:
M. représentant de l'entreprise atteste que les points

de contrôles sur les différents chantiers satisfont à l’ensemble des critères techniques requis pour la circulation
des trains commerciaux au taux de vitesse prescrit par la SNCF. C☺ NC ☻
date
visa
heure
Représentant S.N.C.F. visa

date
heure
IN 07436 - Version 01du 02-04-2013 Annexe 10

Assurance, Surveillance et Contrôle de la qualité d’exécution des travaux de Voie –CPC Livret 1.10
COPIE
Entreprise : Identification :
FICHE DE CONTROLE QUALITE
Fiche N°
Objet du contrôle
Fiche ouverte le : JOURNEE DU : Responsable du Fonction :

NUIT DU : AU Contrôle :
SITUATION des travaux

Région SNCF :
Ligne de : Entre les Gares :
Voie n° : entre PK et PK
Appareil N° :
Situation du contrôle VOIE : 1 2 ___

DU PK N° _____.____ AU PK N° _____.____
REPERE Nature du (ou des) Moyen(s) de mesure Ecarts / Tolérances Conformité

Contrôle (s)
C  NC 
C  NC 
C  NC 
C  NC 
C  NC 
Observations : Restriction
A la restitution des installations
OUI  NON 
Date Date
Visa du RCE (EE) Visa du CCE
Conforme : Non Conforme : Voir traitement sur FNC
Observations :
Contrôle Interne Visa : Vérification de la Visa :

Qualité EE fiche par la MOE
Nom : Nom :
INTERNE SNCF
IN04478- Version 01 du 18-09-200902-04-2013 Annexe 10
Application de l’Assurance Qualité dans le domaine des travaux VOIE
COPIE CPC Livret 1.10
Entreprise : N° d’ordre
LOGO ENT° FICHE D’ANOMALIE
Fiche ouverte le : Rédacteur : Fonction :
SITUATION des travaux
Etablissement SNCF :
Ligne de : Entre les Gares :
Voie n°: entre PK et PK
Appareil N°:
1 - DESCRIPTION DE L’ANOMALIE
Nature de l’anomalie :
Conséquence : (délais, moyens, coût,…)
Proposition : description de la modification
Date :
Visa :
2 - PRISE EN COMPTE DE L’ANOMALIE
Impact de la modification « Mesures des conséquences »
Accepté  Nouvelles mesures :

Non accepté 
Date : VISA MOE :

3 - ACTION D’AMELIORATION COMMUNE MOE // ENTREPRISE
Décision de mise en place d’une action évitant que le problème ne se reproduise
Non 
Oui  Responsable de l’action :
Date de mise en Œuvre :
Action à mettre en œuvre :
Vérification de la mise en Œuvre de l’action : Constat de l’efficacité de l’action :

Date : Efficace  I Non Efficace  => Nouvelle action
IN 07436 – Version 01 du 02-04-2013 Annexe 10

CPC Livret 1.10
COPIE
LOGO ENT°
FICHES CONTRÔLE QUALITE CHANTIER
Fiche de Non Conformite et d'Actions Correctives

Fiche n° : Date du constat : Rédacteur :
Identification de la Non-Conformité : Q H S E
Chantier :
Localisation / document de référence :
DESCRIPTION DE LA NON-CONFORMITE
ORIGINE DU PROBLEME
RECHERCHE DES CAUSES PAR LA METHODE DES 5 M
Main d'œuvre Machine Matières Méthodes Milieu
DESCRIPTION DU TRAITEMENT
Classement : Acceptation dans l'état Avis du client requis
Nom du responsable du traitement : Date prévue du traitement :
Action proposée par ………………. : Date : ……………………………

Nom : ……………………………
Fonction : ……………………………
Visa………. : ……………………………
Observations du client : Date : ……………………………

Nom : ……………………………
Fonction : ……………………………
Visa : ……………………………
LEVEE DE LA NON-CONFORMITE
Approbation du client si avis requis Approbation du rédacteur
Nom : Fonction : Nom : Fonction :
Date : Date : Visa TR :
Ouverture d'une nouvelle fiche de non-conformité N° :

Coût :
ACTION D'AMELIORATION OUI / NON
Vérification de la mise en œuvre de l'action : Date : ……………………………

Nom : ……………………………
Fonction : ……………………………
Visa : ……………………………
Constat de l'efficacité de l'action : Date : ……………………………

Nom : ……………………………
Fonction : ……………………………
Visa …….: ……………………………
COPIE Application de l'Assurance Qualité dans le domaine des travaux VOIE
CPC Livret 1.10
LOGO ENT° REPERTOIRE D'ENREGISTREMENT DES NON-CONFORMITES
Chantier N°
Action corrective
Document de Date de Chiffrage coût
FNC N° Date ouverture Description de la non-conformité
référence clôture supplémentaire
Si oui F.A.C. N° Non

Fiche d’identification
Identification du texte
Titre Application de l'assurance qualité dans le domaine des

travaux VOIE - CPC livret 1.10
Référentiel Référentiel Infrastructure
Nature du texte Document d'application
Niveau de confidentialité Ouvert
Concerne la sécurité de l’exploitation ferroviaire Non

Émetteur Direction de la Production Industrielle
DPI P
Référence IN7436
Index utilisateur (plan de classement) (AG 4 A 0)
Complément à l’index utilisateur
Ancienne référence
Date d’édition 02-04-2013
Version en cours / date Version 01 du 02-04-2013
Date d’application Applicable dès réception
Mode de distribution initiale Standard
Approbation
Rédacteur Vérificateur
Hervé MORTAIGNE 01-03-2013 Henri DINI 15-03-2013
Claudy PLISSON Michel DELPUECH
Approbateur
Jacques BERLING 02-04-2013
Chef de Département DPI-P
Textes abrogés
 Néant
IN07436 – Version 01 du 02-04-2013

Textes de référence
 IN 04478 Assurance, Surveillance et Contrôle de la qualité d’éxécution des travaux de voie –
Livret 1.00
Historique des éditions et des versions
Edition Version Date de version Date d’application

01-03-2013 Version 01 01-03-2013 Dès reception
Version 02
Mise à disposition / distribution

Type de média : Papier / Intranet
Distribution
Organismes de la direction de l’entreprise DMR ER M
sans distribution par indicatif
Organismes de la direction de l’entreprise
avec distribution par indicatif
Entités supra régionales et territoriales TP, TPPROD, TPQSE, TPQRI, TPVOIE, TPEXV, TPEXLGV
Sièges régionaux
Établissements SV, SV10, SV105, SLV
Organismes rattachés
Collections individuelles
Entités concernées Toutes
Particularités de distribution
Services chargés de la distribution
Nom de l’organisme Coordonnées

Distribution initiale Service général Répartition, tél. : 30 58 08
Routage, tél. : 30 58 14
Distribution com- Prestataire de stockage Site de commande du prestataire accessible aux seuls
plémentaire gestionnaires de documentation à partir du Système de
Prescription
Résumé
Ce document définit les règles d’application de l’assurance et du contrôle de la qualité relatives aux
travaux de voie.
IN07436 – Version 01 du 02-04-2013

Accompagnement du texte
Ce référentiel sera présenté aux animateurs MOE des Territoires de Production, qui
auront en charge l’accompagnement de la diffusion de ce document d’application,
jusqu’aux entités chargées des travaux voie.
IN07436 – Version 01 du 02-04-2013

Fiche d’observations et d'amélioration du texte IN 07436
Assurance, Surveillance et Contrôle de la qualité d'exécu-

tion des travaux de Voie – Livret 1-10 Version du 01/03/2013
Afin d’enrichir ce document, les remarques et observations communiquées sont mémori-
sées pour une prise en compte lors de la prochaine version du document.
COORDONNÉES DE L’UTILISATEUR
Nom : ............................................ Prénom : ............................ Date : ............................
Poste occupé : ................................................... Organisme :

......................................................
Adresse :
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
: ................................. : ................................ @..................................
OBSERVATIONS
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
SUITES DONNÉES ET RÉPONSE À L'UTILISATEUR

...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
SERVICE EMETTEUR
S.N.C.F. SNCF : 28 32 35
Direction de la Production Industrielle FT : 01.71.32.32.35
Département de la Planification @: claudy.plisson@sncf.fr
18, rue de Dunkerque
75010 PARIS Cedex
CRT : PARIS-NORD
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IN 7346 - Livret 1.10 AQ Travaux Voie

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Application de l'Assurance Qualité

Applicable dès réception

Émetteur : Direction de la Production Industrielle

Document propriété de la SNCF

COPIE CPC livret 1.10

IN07436 – Version 01 du 02-04-2013 Page iii

COPIE CPC livret 1.10

PRÉAMBULE / NOTE PÉDAGOGIQUE

Origine de la création du texte :

IN07436 – Version 01 du 02-04-2013 Page 1

COPIE Document d'application

1.1. Objet du livret

1.2. Domaine d'application

Il peut également s'appliquer aux investissements de développement (ligne nouvelle, création

2. Dispositions administratives sur la

2.1. Présentation de la documentation

Page 2 IN07436 – Version 01 du 02-04-2013

COPIE CPC livret 1.10

2.2. Gestion de la documentation

2.4. Terminologie et abréviations

IN07436 – Version 01 du 02-04-2013 Page 3

COPIE Document d'application

3.1. Principes de la démarche Assurance Qualité

Elle a pour objectif de donner de la méthode pour permettre :

3.2. Etapes de mise en œuvre de la démarche

3.2.1. Appel d’Offres

3.2.2. Offre de l’Entrepreneur

Page 4 IN07436 – Version 01 du 02-04-2013

COPIE CPC livret 1.10

3.2.3. Notification du marché pour réalisation des travaux

3.2.3.1. Réunion de lancement pour la Mise au point de la

Lors de la réunion de lancement :

 Les deux parties :

IN07436 – Version 01 du 02-04-2013 Page 5

COPIE Document d'application

3.2.3.2. La Documentation d’Assurance Qualité (D.A.Q.)

 Le Plan d’Assurance Qualité (P.A.Q.)

 Le Dossier Synthèse Qualité (D.S.Q.)

Page 6 IN07436 – Version 01 du 02-04-2013

COPIE CPC livret 1.10

3.2.4. Réalisation, Contrôle, Surveillance des travaux

3.2.4.1. Rôle de l'entreprise

Ces contrôles sont de deux types :

 Ceux réalisés dans le cadre de l'autocontrôle opérationnel et du contrôle interne de

 Ceux repris dans le P.O.C. afin de permettre à la MOE de :

IN07436 – Version 01 du 02-04-2013 Page 7

COPIE Document d'application

3.2.4.2. Rôle du Maître d’Œuvre

La surveillance de la conformité aux exigences du marché est une mission majeure du

La surveillance et le suivi exercés par le Maître d'Œuvre se décomposent en :

 Une surveillance technique des travaux, qui consiste à :

 Une surveillance de la documentation établie par l’entrepreneur qui consiste à :

 Un suivi de l'exécution des travaux qui consiste à veiller :

Les actions de surveillance et de suivi s’appuient principalement sur :

Page 8 IN07436 – Version 01 du 02-04-2013

COPIE CPC livret 1.10

3.2.4.3. Audit Qualité

3.2.5. Bilan qualité de fin de travaux

En fin de chantier, le maître d'œuvre effectue un bilan qualité afin d'apprécier

IN07436 – Version 01 du 02-04-2013 Page 9

COPIE Document d'application

4. Documentation Qualité du Chantier