BTS Support à l’Action Managériale

Les missions de stage

I- Les objectifs du diplôme préparé

L’Office Manager apporte son appui à un ou plusieurs cadres ou à une équipe projet en
assurant des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine
administratif.

II- Les missions à conduire en stage

1 mission = Plusieurs tâches successives

 Les conditions à remplir pour qu’une mission puisse être présentée à l’examen :

Sur l’ensemble des 14 semaines de stage, l’étudiant doit conduire 4 missions, chacune
correspondant à l’une des activités suivantes :

Support opérationnel aux membres de l’entité 

Gestion de dossiers en responsabilité 
Amélioration continue des processus 
Gestion des ressources de l’entité 

Parmi les 4 missions, au moins 2 sont conduites dans un contexte international et

mobilisent une langue étrangère à l’écrit et à l’oral, soit directement dans un pays étranger,
soit dans une entreprise basée en France qui a une activité en lien avec l’étranger.

 Des exemples de missions non exhaustifs à confier à un stagiaire:

Thématiques Exemples
Créer et gérer une base de données.
Créer, classer et mettre à jour des fichiers (clients, fournisseurs,
personnel…).
Organiser le classement et l’archivage du courrier, des dossiers.
Administrative
Elaborer des enquêtes interne et/ou externes.
Faire le suivi administratif des commandes en liaison avec des partenaires
étrangers.
Gérer un planning, des dossiers, des absences, des congés de salariés…

Lycée Honoré d’Urfé, 1 impasse le Châtelier 42100 Saint-Etienne

BTS Support à l’Action Managériale
 corinne.malzieu@ac-lyon.fr  06 63 76 30 66
 Organiser des manifestations dans un contexte national et/ou international :
salons, congrès, réunions, conférences, séminaires, journées portes
ouvertes…
D’organisation Créer ou modifier une procédure.
Gérer des déplacements professionnels.
Gérer un parc d’équipement (informatique, véhicules).
Assurer l’assistance aux utilisateurs d’une application ou d’un logiciel.

Accueillir et prendre en charge des visiteurs ou partenaires étrangers.

Traduire et réaliser des plaquettes, brochures, livrets d'accueil, journaux
De d'entreprise, pages web, modes opératoires...
communication Elaborer des revues de presse.
Contribuer à l'amélioration de la communication interne et/ou externe
( élaboration de documents, modèles...).

Assurer le suivi de la gestion administrative du personnel.

Participer à l'accueil et à l'intégration de nouveaux salariés.
Contribuer à l'optimisation d'un processus RH (ex: outil de gestion des
De GRH
congés et absences).
Participer au recrutement.
Mettre en place des actions de formation.

Traiter et diffuser des données documentaires.

De gestion
Organiser l'archivage.
documentaire
Créer et gérer un fonds documentaire.

De gestion Etablir un budget.

comptable et Réaliser un tableau de bord, des statistiques.
financière Faire des calculs et analyses de coûts.

Organiser une opération de prospection commerciale.

Gérer une transaction commerciale (devis, commande, facture, réclamation).
Gérer des fichiers clients et/ou fournisseurs.
Faire des relances téléphoniques de clients français et/ou étrangers.
De gestion
Préparer des actions publicitaires.
commerciale
Réaliser une étude comparative.
Réaliser et présenter des études statistiques (export, import).
Traiter des dossiers import/export.
Gérer des achats de fournitures de bureau ou petit matériel.

Dossiers Constituer un dossier d'appel d'offres.

spécifiques Traiter des réponses à un appel d'offre.

Lycée Honoré d’Urfé, 1 impasse le Châtelier 42100 Saint-Etienne

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 corinne.malzieu@ac-lyon.fr  06 63 76 30 66