Etude de cas 4 :

Séminaire : Fondamentaux de la GRH

Avec Pr. Hayat EL ADRAOUI

Ces derniers mois n'ont pas été faciles pour le personnel de la santé. A cause de la
pandémie, les hôpitaux ont vécu plusieurs bouleversements.
1. Plusieurs cas de décès à cause du virus ont été enregistrés parmi les ressources
humaines de la santé,
2. Des unités de soins déplacées ou vidées pour dégager de l'espace pour les
atteints du Covid-19,
3. Une concentration sur les soins pour les atteints de Covid-19 et un manque de
suivi du reste, …

Vous avez réussi à concocter quelques informations suite à une enquête qu'une
équipe de vos collègues ont réalisée.

Les résultats sont peu encourageants.

1. A l'immense majorité (86%), les infirmiers et les infirmières disent qu'ils sont
insatisfaits de leurs conditions de travail. Manque de moyens, les niveaux de salaires
sont bas, peu formés pour gérer des crises de ce genre, peu protégés, ...
2. Les infirmiers et les infirmières vivent un niveau de stress élevé qu'ils attribuent
essentiellement à l'impression de ne pas avoir les moyens de faire leur travail
correctement. Leur motivation est quasi inexistante,
3. Les RH ne croient plus aux discours des responsables. Ils sont persuadés que
leurs emplois sont précaires (92%),
4. 78% des infirmiers et infirmières interrogés pensent que la direction de l'hôpital
leur cache des informations au sujet des réorganisations futures, des promotions,
etc.
5. Le nombre des heures supplémentaires a doublé à cause de la crise,
6. Le nombre de journées de congé pour cause de maladie s'est multiplié par 4 au
courant de cette période,
7. 25% des arrêts maladie sont à cause d'épuisement professionnel,

1
La courbe démographique d'un hôpital je présente comme suit :

Vous êtes découragé par ces résultats mais, vous vous dites que c'est un bon
exercice pour réfléchir à ce qui pourrait remobiliser les salariés de la santé... ces
questions vous indiqueront quelques pistes.

Questions :

1. Proposer une analyse de la situation actuelle en matière de GRH des hôpitaux au

Maroc.
2. Quel est le rôle du management dans ce contexte ?
3. Quelles sont les pratiques de GRH les plus prioritaires si on envisage d'agir pour
ajuster les politiques RH des hôpitaux ?
4. Dresser un plan d'action pour chacune de ces pratiques RH avec des actions
claires et défendables.

Bon courage !