Comment AMAZON arrive à fidéliser ses

millions de clients dans le monde?

• Amazon est dirigé par le businessman Jeff Bezos, l’homme le plus
riche du monde.
• L’entreprise a passé le mois dernier le cap des 1000 milliards de
dollars en bourse
• +250 millions d’utilisateurs, +100 millions d’abonnés à Amazon Prime
• En 2017, c’est plus de 5 milliards d’articles expédiés dans le monde
• Plus de 178 milliards de chiffre d’affaires et plus de 130 000 employés
 Les trois piliers d’Amazon
• Des prix bas
• Un large choix d’articles
• Une utilisation accessible et une interface ergonomique
• Depuis 1995, possibilité de laisser des avis sur les fiches produit.
• Recommandations, « Les autres utilisateurs ont également acheté
ça »
• Système de commande en un clic