Définition 

:
Amazon est une société anonyme crée par Jeff Bezos en 1965. il est
bien le leader du commerce électronique avec une capitalisation
boursière de 250M dollars. Avant il s’agit juste d’une librairie de la
nouvelle économie mais maintenant il est un distributeur généraliste
mondialise il offre aussi de nombreux services aux professionnels :
logistique, distribution e-commerce ETC…………
Logo :
La flèche en forme de sourire souligne l’importance qui attache
l’entreprise à la satisfaction des clients et aussi la volonté de
proposer une gamme de produits la plus étendue possible. Un choix
de A.Z.
Les facteurs clés de succès :
Amazon a une vision de long terme, les décisions d’investissement
sont prises dans un optique de leadership a long terme et non de
rentabilité a court terme. Amazon web service c’est la parfaite
illustration.
L’obsession du client plutôt que de la concurrence. La plupart des
entreprises de technologie sont obsédées par la concurrence.
L’exploitation intelligente des données clients, l’analyse des données
et des parcours d’achats permettent non seulement d’optimiser la
gestion des achats et des stocks mais surtout, de s’adapter à la
demande des clients.
Donc Jeff Bezos a préféré le client au lieu de la concurrence, Il a la
simplicité et la commodité de l’acte d’achat en ligne et aussi la
gratuite en cas d’échanger des produits etc.
Et enfin le recrutement, la gestion et l’implication des talents sont
clés pour Amazon. Chaque collaborateur doit se sentir propriétaire
de l’entreprise (options d’achat des titres, bonus) . 14 principes de
leadership énoncés notamment sur le site de l’entreprise, sont
appliques a l’ensemble des collaborateurs. Chacun doit travailler
comme si c’était son premier jour avec un sentiment d’urgence et
d’efficacité
Donc pour finir Amazon travaille dur pour être le leader de son
marche.