COM115- GROUPE 03 – COMMUNICATION INTERCULTURELLE

COURS 2

Sandra Najac
Chargée de cours
sandra.najac@etsmtl.ca
Local: B2548

Service des enseignements généraux (SEG)

École de technologie supérieure
Automne 2020
2 DÉROULEMENT DE LA SÉANCE

• La communication orale
• L’exposé oral
• Les enjeux de la communication interculturelle
• Exposé 1
• Formation des équipes
3 LA COMMUNICATION
DÉFINITION

• La communication est un processus d’échanges d’idées,

d’informations, entre au moins deux personnes. Lors de ce
processus, les interlocuteurs passent, à tour de rôle, de
l’encodage au décodage.
4 LA COMMUNICATION
STRUCTURE

Le schéma de la communication présenté par Lucette (2003, p. 33).

5 LA COMMUNICATION
STRUCTURE (SUITE)

Adaptation du schéma de la communication de Licette (2003).

6 PETIT RAPPEL

• Rappelons que la communication peut être orale ou écrite. Dans

le cas qui nous concerne aujourd’hui, il s’agit de la
communication orale.
7 L’EXPOSÉ

• L’exposé est une communication orale qui implique un orateur (ou un

groupe d’orateurs) et un auditoire.
• Cette communication orale nécessite une certaine préparation de la part de
l’orateur ou du groupe d’orateurs.
• Elle implique un mandat reçu.
8 L’EXPOSÉ (SUITE)

• Elle implique des objectifs à atteindre.

• Elle implique une démarche à suivre avant, pendant et après l’activité.
Cette démarche implique des stratégies à utiliser tout au long du processus
de préparation et de réalisation.
9 L’EXPOSÉ
PRÉPARATION ET RÉALISATION

1.Les principales étapes de préparation:

• Identifier et comprendre le mandat;
• Préciser l’objectif
• Identifier le profil de l’auditoire
10

1. Les principales étapes de préparation (suite)

• Préparer le contenu de l’exposé
⮚Choisir un titre pertinent et accrocheur
11

• Préparer le contenu de l’exposé (suite)

⮚Trouver des informations, des idées
▪ Le remue-méninge
▪ QQOQCP (Quoi? Qui? Où? Quand? Comment? Pourquoi?)
▪ La carte mentale
12

Préparer le contenu de l’exposé (suite)

⮚Définir le plan
⮚Rédiger l’introduction
⮚Rédiger la conclusion
13

1. Les principales étapes de préparation (suite)

• Anticiper d’éventuels problèmes
⮚ Se préparer à faire face éventuellement à des perturbateurs
⮚ Se préparer à faire face éventuellement à des provocateurs

• Anticiper des questions

14

1.Les principales étapes de préparation (suite)

• Se préparer mentalement
• Se préparer physiquement
• Pratiquer: faire des répétitions
15

1. Les principales étapes de préparation (suite)

• Préparer un support visuel
• Préparer une aide-mémoire
• Trouver des techniques pour gérer le stress
• Se relaxer
16

2. Les principales étapes de réalisation

• Avoir et garder un air accueillant
• Avoir et garder un contact visuel avec l’auditoire
• Présenter le plan, la structure et la durée de l’exposé
• Utiliser un support visuel
17

2. Les principales étapes de réalisation (suite)

• Se montrer disponible
• Se montrer ouvert
• Utiliser un langage clair et précis
• Porter sa voix
18

2. Les principales étapes de réalisation (suite)

• Alterner, varier le rythme, le débit et le ton de la voix
• Essayer de bien articuler
• Laisser des petites périodes de silence
• Observer la réaction de l’auditoire: son langage non verbal
19

2. Les principales étapes de réalisation (suite)

• Essayer de garder une respiration adéquate
• Balayer l’auditoire du regard
• Essayer de maintenir l’intérêt de l’auditoire
• Ponctuer le discours par le langage non verbal (gestes, sourire,
déplacement, etc.)
20

2. Les principales étapes de réalisation (suite)

• Improviser au besoin, mais prudemment
• Être à l’écoute d’éventuelles questions
• Répondre aux éventuelles objections: être capable de défendre
son point de vue
21

2. Les principales étapes de réalisation (suite)

• Respecter le temps alloué pour l’exposé
• Remercier l’auditoire
22

3. La période de rétroaction
• Écouter les remarques sur l’exposé
• Répondre aux questions
23 QUELQUES OUTILS POUR UN EXPOSÉ EFFICACE

• Qualité de la langue
 Choix du vocabulaire
 Clarté des propos
 Syntaxe
 Transitions, enchaînement des idées (choix des marqueurs de relation, etc.)
24

• Support visuel
• Professionnalisme
 Comportement
 Tenue
25

• Variation des stimuli

 Intonation
 Débit
 Articulation
 Volume de la voix
 Direction du regard
 Gestes et déplacements
26 LES ENJEUX DE LA COMMUNICATION
INTERCULTURELLE

Quelques concepts clés:

• L’altérité
• Soi
• L’autre
• L’identité
27 GESTION DE L’ALTÉRITÉ DANS LA
COMMUNICATION ORALE
• Cultiver la confiance en soi
• Cultiver l’estime de soi
• Reconnaitre les différences
• Établir une relation avec l’Autre
• Développer et maintenir une relation harmonieuse et
constructive avec l’Autre
•
28 GESTION DE L’ALTÉRITÉ DANS LA
COMMUNICATION ORALE

• Être à l’écoute
• Être disponible
• Favoriser la progression dans l’échange
• Accepter et respecter l’Autre
• Respecter le point de vue de l’Autre
29 L’EXPOSÉ 1

• Consignes
• Grille de correction
30 FORMATION D’ÉQUIPES

• Nombre d’équipes
• Structure des équipes
• Horaire
31 RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIQUES

Licette, Ch. (2003). La prise de parole en public. Levallois-

Perret: Studyrama.
Prescott, É. (2002). Parler en public. Montréal: Transcontinental
inc.; Charlesbourg: Fondation de l’entrepreneurship.
Dériveux, C. J. (2007). Pour une communication efficace.
Québec: Presses de l’Université de Montréal.