TEC

Section 1
Introduction
INTRODUCTION A LA COMMUNICATION

Abréviation TEC :

T : Techniques

E : Expression

C : Communication

ETYMOLOGIE

Ø Expression vient du verbe : « EXPRIMER »

Signifie «faire sortir de - De « ex » extérioriser une idée, une pensée

- De « premere » -------------- presser

Signifie aussi « manifester » - « rendre visible ou sensible » à l’extérieur de soi

- « mettre en forme » pour que « ce qui est à dire » sorte de la personne et soit

« audible » et « visible »

Ø Communication vient du verbe : « COMMUNIQUER »

 - « Communicare » signifie au sens 1er latin « mettre en commun »

- Puis prendra le sens « d’être en relation avec »

- Puis celui de « transmettre » - « faire passer à » - « faire partager » - « échanger » - « informer »…..etc

A/ Définition :

"Communiquer, c'est échanger des informations significatives".

En effet, la communication exprime une forme de relation entre les êtres, particulièrement réussie, parce qu'elle implique un
dialogue et non pas seulement un rapport à sens unique.

B/ Exemple :

EXEMPLES DE COMMUNICATIONS

DANS L'ENTREPRISE

¨ Annoncer le programme de formation continue des différentes catégories professionnelles

¨ Demander un rapport détaillé sur l'absentéisme

¨ Comparer les résultats trimestriels des différentes filiales de l'Ese. pour fixer les objectifs à court
terme

¨ Donner des instructions précises relatives à l'accueil des visiteurs

¨ Parvenir à un accord sur les augmentations de salaires

Section 2

Les composants d'un acte de communication :

L'émetteur : celui qui produit le message

Le message : le moyen physique observable grâce auquel l'émetteur exprime l'information

Ex.: si je veux transmettre une idée, je peux choisir de le faire à l'aide de mots, de couleurs, de gestes, de notes de musique…

Le canal : le moyen par lequel est transmis le message (téléphone)

Le code : ex. : langue française

Le récepteur : celui qui reçoit le message

Le feed-back : la rétroaction permet de vérifier s'il y a eu compréhension et donc s'il y a eu communication.

LE CANAL

ECRIT ORAL VISUEL AUDIOVISUEL

 - Lettre - Entretien - Signal lumineux - Télévision

- Note - Réunion - Enseigne lumineuse - Vidéoconférence ou

Visioconférence
- Graphique - Exposé -Photo (exp :
interdiction de parler
- Image (publicité avec - Téléphone dans u hôpital :
slogan) infirmière qui met son
- Audioconférence
doigt indexe sur sa
- Fax
- etc. bouche)
- Internet

- etc.

Section 3

Pour bien communiquer il faut impérativement :

· 1) Adapter son vocabulaire au niveau socioculturel de son interlocuteur (Simple et clair pour éviter les ambiguïtés dans la
compréhension du message) ;

· 2) Se placer dans le centre d'intérêt du récepteur (pour mieux l'intéresser) ;

· 3) Ne pas hésiter à être redondant pour avoir toutes les chances d'être compris (les redondances aident à la
compréhension et à la mémorisation) ;

· 4) Assurez-vous que votre message a été compris en recourant au feed back ou rétroaction (en vérifiant la reformulation
du récepteur) ;

· 5) Ayez souvent recours aux illustrations par l'image, le symbole …etc. ;

· 6) Utilisez aussi le mode gestuel (il favorise la compréhension) ;

· 7) Ne comptez pas trop sur le "bouche à oreille" ; diffusez vous-même vos messages à toutes les personnes ;

· 8+9) Organisez des réseaux larges "tous circuits" ;

· 10) Astreignez-vous à réduire les distances relationnelles.

Section 4

TECHNIQUES DE L’EXPOSE

Qu’est-ce qu’un exposé ?

• L’exposé vise à transmettre oralement à un auditoire un ensemble de données relatives à un sujet précis.

• C’est le résultat d’une étude réalisée :

- par un étudiant ou un groupe d’étudiant dans le cadre de la classe

 - par un chercheur proposant à ses collègues le fruit de sa réflexion

- par un employé faisant le bilan d’un résultat économique ou commercial à ses collègues

La préparation d’un exposé

A/ Le contenu

L’exposé est bâti en fonction d’un public (les étudiants de la classe, les collaborateurs d’un même service…)

Par conséquent, il ne faut pas s’attarder sur les aspects connus de tous, mais par contre, il faut insister sur des faits
importants que l’auditoire ignore. On doit :

Ø Délimiter le sujet : il est important de cerner clairement le thème d’étude, surtout s’il est vaste.

Ø Choisir d’approfondir quelques point particuliers et présenter (ou citer) brièvement les autres sans donner le détail.

Ø La durée de l’exposé est nécessairement limitée : 15 à 20 minutes

Ø Explorer la documentation disponible : il est nécessaire de collecter des informations précises et récentes sur le sujet
d’étude.

Ø Elaborer un plan : l’exposé est structuré et argumenté. Son plan est précis et hiérarchisé.

Introduction :

- elle attire l’attention du public

- elle présente l’intérêt de l’étude

- elle annonce le déroulement de l’exposé (les différentes parties)

Développement :

• Il recense logiquement les arguments, les fait, les données chiffrées….permettant d’éclaircir le sujet et d’enrichir la
connaissance du public.

• Il peut être illustré :

- de graphiques, schémas, tableaux ( blanc, rétroprojecteur, vidéo projecteur )

- d’enregistrement sonores ( magnétophone, T.V, ….)

Conclusion

elle clôt l’exposé d’une façon rigoureuse en reprenant l’essentiel des connaissances à retenir.

Mot de la fin

C’est ainsi que notre exposé prends fin, nous vous remercions de votre attention et bienvenue à vos remarques critiques et
suggestions.

Sources Bibliographiques :

• Ouvrages : nom de l’ouvrage, nom de l’auteur, Edition….

• Revues : nom de la revue, numéro de la revue, date….

• Journaux : nom du journal, référence du journal, date….

• Sites internet : adresse des liens ( pas les moteurs de recherche)

B/ La forme

• Attention au temps impartis !

• Minutez à l’avance votre exposé.

• Eventuellement, présentez- le à un camarade ou enregistrez-vous au magnétophone (vous pourrez utilement vous faire
filmer et corriger quelques erreurs en visionnant l’enregistrement)
Utiliser votre montre et consultez- la discrètement

Disposez soigneusement vos notes

• Ne rédigez pas intégralement l’exposé : adoptez un style télégraphique et mettez en évidence les principales idées.

• Préciser les illustrations que vous souhaitez insérer.

• Rédiger intégralement l’introduction et la conclusion, ainsi que les transitions entre chaque partie

Ecrivez très lisiblement et aérez vos notes

• Utilisez des couleurs pour vous aider à visualiser rapidement les différentes parties et les informations essentielles.

• N’abusez cependant pas de couleurs.

Quelques règles de jeu :

• Utilisez un vocabulaire correct ( le vocabulaire familier est à proscrire)

• Définissez les termes spécifiques

• Eviter de tourner complètement le dos lorsque vous utiliser le tableau

Utilisez les ressources de votre voix

• Variez votre intonation : soyez audible, articulez, évitez les tons monocordes (lassitude et désintérêt du public)

• Accélérez ou ralentissez votre débit suivant les cas :

- exp : une idée importante suppose un rythme plus lent voire une pause.

Chercher à convaincre

- Exp : recourez aux répétitions d’idées majeures en les reformulant.

• Regardez vos auditeurs.

• Variez vos attitudes physiques (en évitant tout excès)

S’il s’agit d’un exposé préparé par groupe :

• Chaque intervention doit apparaître comme le fruit d’un travail d’équipe ;

• Veiller à l’homogénéité du résultat ;

• Le travail préparatoire est réalisé en commum ;

L’ensemble doit être équilibré.

Section 5

La communication non verbale

Le non verbal, c’est quoi?

La communication non verbale est tout facteur entrant dans le phénomène communicatif qui ne concerne pas directement
l’oral et l’écrit”

C’est le fait d’envoyer et de recevoir des messages sans passer par la parole mais au moyen du Regard, des Gestes, positions
du corps, expression du visage, le sourire….

Verbal : mots (7%)

Non verbal : Gestes, positions du corps ,expression du visage, contact visuel .... ( 55%)

Paraverbal : Ton, Voix, vitesse, intonation;, pauses, soupirs .... (38%)