U.E.

13 – Communication
professionnelle
Durée : 1 heure maximum.
Coefficient : 1.
I. L’épreuve
Elle repose sur :
L'acquisition de techniques de communication
professionnelle écrite et orale ;
La mise en pratique de ces techniques au travers d'un
stage ;
La prise de connaissance de la réalité des relations
professionnelles dans les domaines étudiés dans les
unités composant le DCG ;
La rédaction d'un rapport lié à ce stage ;
La soutenance de ce rapport.
I. L’épreuve
Concrètement :
Présentation orale 15 mn avec support ;
Échange 35-40 mn ;
Évaluation :
9 points sur le rapport écrit ;
8 points sur la prestation orale ;
3 points sur des questions de communication.
Lieu : Rungis = peu convivial
2 membres du jury.
 I. L’épreuve
Stage  rapport de stage contenant :
Attestation de certifier : période, missions effectuées, lieu de
l'employeur stage, papier à en-tête (logo), cachet, signature,
date.
Une partie de présenter l'organisation = 4 pages max.
quelques pages Présentation et analyse d’un processus = 6 pages

Une partie • objet soutenance,

structurée • 30 pages max. (hors annexes et bibliographie)
• développer sujet en rapport avec les
observations
• thème abordé sous l'angle pratique et théorique
• permettre au candidat de faire preuve de
réflexion et d'analyse critique
• Attention : programme DCG
 II. Le rapport : la forme
Respecter :
sommaire, pagination,
Les normes de structure :
bibliographie... ;

De présentation : lisibilité, typographie... ;

Qualité de l'expression : orthographe, syntaxe...;

A. Charte graphique
taille et police : titres, sous titres, énumérations, …
Norme : « Times new roman », taille 12
Paragraphes espacés.
interligne de 1,5.
 
B. Word : outil indispensable qu'il faut maîtriser
 II. Le rapport : la forme

Attestation de
Annexes Page de garde
stage

Remerciement
Bibliographie
s
Sitographie
Sigles
Contenu :
Bilan des Sommaire
compétences Table des
mobilisées figures

2P : thème 1P : Présentation des entreprises

développé et d’un processus analysé
 III. Le rapport : le fond
A. Présentation de l’entreprise
• structure = organigramme
• taille
Interne • forme juridique
• métiers
• ressources
• système d’information

• marché
• clients
Extern • opportunités et menaces
e
 III. Le rapport : le fond
B. Présentation et analyse d’un processus :
description "intelligente" et "intéressante".
« ensemble d'activités corrélées ou en interaction qui utilise des
éléments d'entrée pour produire un résultat escompté » 
Un processus est caractérisé par 6 paramètres :
Le pilote  Les ressources requises  Les éléments d'entrée  La
valeur ajoutée  Les éléments de sortie  Le système de mesure, de
surveillance ou de contrôle associé
Cf. cartographie d’un processus
Référentiel : «  mentionnant le (ou les) logiciel(s) professionnel(s)
mobilisé(s) … intérêt et en justifiant la mobilisation … »
Analyse = critique, recul, avantages/inconvénients, …
 III. Le rapport : le fond
C. Thème :
Implantation
structuré, pensé, cohérent  QQOQCP
d’un nouveau
Gestion des frais
progiciel une organisation générale, une expérience,
peut concerner
des représentants
une problématique, une mission à laquelle vous avez
participé/observé …
 production personnelle
distinction connaissances/théories (style – biblio/sito– bas
Lespage)
de spécificités Changement
ducopier/coller 
Pas statut des d’une forme
intermittents juridique
IV. La soutenance
RDV ultérieurement
A partir de mars
 AUJOURD’HUI
Structurer le fichier WORD  fiches Word (manuel ou Teams)
Réalisation : structure avec sauts de page
 Page de garde + remerciements + sommaire
 1ère partie si possible
 Recherche du thème
Le suivi du rapport :
 Pendant les cours : avancer sur le rapport, suivis et conseils ;
 Supervision : par un enseignant de l’équipe.
3 dates clés :
 30/09 06/11 02/01
 Soutenance semaine examen blanc