Intelligence économique et

veille stratégique
Se faire battre est excusable, se faire surprendre est
impardonnable » Napoléon Bonaparte
Pr BOUKRIF Moussa

Les entreprises évoluent dans un environnement en

complexification intense et croissante caractérisé par une
concurrence accrue et rude, une mondialisation des
échanges, une forte évolution technologique ce qui les
poussent à anticiper et à innover pour une prise de décision
rapide.
Etre à l’écoute de son environnement concurrentiel est une
attitude essentielle pour se positionner dans une perspective
de performance et d’innovation. 1
 1 ère
partie :

Intelligence économique
et veille stratégique ?
•Le développement rapide et continu des
technologies, l’accès à l’information est
aujourd’hui grandement facilité et constitue sans
nul doute l’une des caractéristiques majeures de la
société qui se crée chaque jour devant nous.
•L’Intelligence économique vise justement à tirer
parti de cette situation en développant des
méthodes qui permettent l’identification de sources
pertinentes d’information, l’analyse de
l’information collectée et sa transformation en
connaissance pour aider à la prise de décision.

3
•Tournée vers l’information disponible en dehors
de l’entreprise, l’Intelligence économique couvre
de larges domaines d’intérêts, passant de la
technologie au marché ou à la réglementation.
•Aujourd’hui, la diffusion des méthodes et outils de
l’Intelligence économique est un outil formidable
d’innovation pour les PME soucieuses d’affronter
la concurrence et les marchés dans les meilleures
conditions.

4
•L’Intelligence économique est par ailleurs très liée
à d’autres concepts comme le knowledge
management - qui consiste à travailler avec
l’information disponible à l’intérieur de l’entreprise
-ou le business intelligence - qui réside dans
l’utilisation des logiciels appropriés pour gérer de
l’information quantitative.

5
 Définitions
La définition de l'intelligence
économique a longtemps fait l’objet
d’intenses débats théoriques et pratiques.
La première définition de l'intelligence
économique moderne date de 1967 par
Harold Wilensky, dans un ouvrage
intitulé :(Organizational Intelligence :
Knowledge and Policy in Government and
Industry)3. 6
Il définit l'intelligence économique comme l'activité de
production de connaissance servant les buts économiques
et stratégiques d'une organisation, recueillie et produite
dans un contexte légal et à partir de sources ouvertes.
Définition de Christian Harbulot : l’intelligence
économique se définit comme la recherche et
l’interprétation systématique de l’information accessible
à tous, afin de décrypter les intentions des acteurs et de
connaître leurs capacités.

7
•Elle comprend toutes les opérations de surveillance de
l’environnement concurrentiel (protection, veille,
influence)
•Pour BOUMARD, l’intelligence économique est liée
à la stratégie de l'entreprise, elle s'analyse comme un
processus qui s'inscrit dans une démarche finalisée :
favoriser la création de nouveaux savoirs d'entreprise.

8
•L'intelligence économique est une dimension
organisationnelle importante, parce qu'elle constitue une
activité collective qui suppose une définition de la situation
partagée par les vecteurs qui unifient au moins
partiellement leurs façons de percevoir, de concevoir et
d'agir.
•L’intelligence économique peut être définie comme
l’ensemble des actions coordonnées de recherche, de
traitement et de distribution de l’information utile aux
acteurs économiques en vue de son exploitation.

9
•L'intelligence économique utilise les méthodes de
management et les techniques ayant pour objectif
d'apporter des informations à l'organisation, c'est-à-dire à
enrichir le savoir de l'organisation (entreprise , Etat ,
association,...) à des fins de développement et de
protection contre les menaces la visant (déstabilisation,
espionnage, vandalisme…), d'abord en les anticipant.

•L'intelligence économique se distingue de l‘ espionnage

économique car elle utilise exclusivement des moyens
légaux

10
Michael bloomberg la définie aussi comme:
•La capacité de produire collectivement des connaissances
nouvelles en coordonnant le recueil, la capitalisation , l’analyse et
la diffusion de l’information de toute nature , grâce à un cycle de
gestion pertinent.
•L’intelligence économique c’est aussi la faculté de compréhension
et d’adaptation à l’environnement.
•Elle se distingue de l’espionnage économique et/ou industriel car
elle se développe ouvertement et utilise uniquement des
informations blanches ou grises et des moyens légaux, voire
éthique.

11
•Les spécialistes du domaine résument l'intelligence
économique en un triptyque :
1.Veille (acquérir l'information stratégique pertinente),
2.Protection des informations(ne pas laisser connaître ses
informations sensibles).
3.Influence (propager une information ou des normes de
comportement et d'interprétation qui favorisent sa
stratégie).
Ce qui est central dans l’intelligence économique est le
fait qu’elle ne se réduit pas à l’accumulation
désordonnée d’informations de toutes sortes. Il s’agit
de produire de la connaissance structurée pour aider
les entreprises à combattre et à se défendre dans la
compétition économique d'un monde post-Guerre
Froide.
12
En conclusion :
L'intelligence économique devient une arme
stratégique qui rend l'entreprise apte à anticiper les
changements et améliore sa compétitivité sur ses
marchés. Cela se traduit par :
1. l'accroissement de ses parts de marchés,
2. le maintien de l'emploi
3.et de la pérennité de l'entreprise.
La plupart des spécialistes français résument
l'intelligence économique aux axes
suivants :Veille / renseignement économique
(acquérir l'information pertinente pour maîtriser
son environnement),

13
Elle est un atout de plus pour l'entreprise, pour la
prise de décision stratégique en contribuant à la
minimisation des risques et à la réduction des
incertitudes, pour prévenir les changements futurs
et orienter la recherche et le développement.
Vouloir, pouvoir, savoir sont les maîtres mots de
l'IE.
Le vouloir, c'est la volonté de la direction générale
de concentrer les efforts de l'entreprise sur la
maîtrise et l'utilisation de l'information formelle et
informelle.

14
•Le pouvoir, c'est donner les moyens
humains et techniques suffisants aux
départements intelligence économique,
pour permettre de rassembler les éléments
nécessaires à la prise de décision,
•Le savoir est la résultante de l'intelligence
économique : savoir vite, savoir bien,
savoir juste, pour écouter, anticiper et
gagner.

15
•Le nouveau rôle de l’intelligence économique
•L’intelligence économique et l’économie de la
connaissances participent à une économie fondée sur le
savoir et la division cognitive du travail.
•la division du travail peut être découper en trois en terme
de savoirs:
•_ le « savoir –quoi »(know-what ) désigne la
connaissance relative aux faits, qu’on appelle
habituellement l’information, situé à la base de la
connaissance.
•Le « savoir –pourquoi » (know-why » englobe les
informations et les connaissances scientifiques produits
par l’université et les laboratoires de recherches.

16
•Le « savoir comment » (Know-how) ou
savoir –faire regroupe les ressources
cognitives tacites mises en œuvre dans tous
les domaines de l’activité économique.

17
Quelles sont les structures concernées par l’intelligence
économique

– Grandes entreprises privées

– Entreprises et organismes publiques (Universités…)
– PME & PMI
– Pépinières & Bassins
– Métiers & Filières
• Quels sont les domaines
– R & D : scientifique et technique
– Economique et financier
– Juridique et règlementaire

18
 Présentation de l'environnement de
l'entreprise
• L’environnement macroéconomique de
l’entreprise: les cinq forces concurrentielles
de porter +I.
P: politique
E: économie
S: social
T: technologie
E:écologie
L: légale 19
 Que peut-on surveiller

– Des marchés
• Des transferts de technologie
– Des coopérations
• Des dépôts de brevets
– Des alliances
• Des équipes de recherche
– Des participations
• De la terminologie
– De l'innovation
• Des bases documentaires
– Des ruptures
• Des publications
– Des modes
• De la publicité
– Des implantations
• Des appels d'offres
• Des recrutements
 I. Présentation de l'environnement concurentiel de l'entreprise
selon M. porter

ENTRANTS POTENTIELS

Menace de
Aspects sociétaux, nouveaux entrants
légaux et
CONCURRENTS DU SECTEUR
environnementaux
CLIENTS
Rivalité entre les firmes existantes
FOURNISSEURS Pouvoir de négociation
des clients

Pouvoir de négociation
Menace des produits ou
des fournisseurs
services substituables

SUBSTITUTS
 Remarque: Avant même de définir la meilleure stratégie à adopter
dans son environnement, l'entreprise doit prendre en compte:

• Les actions: • les éléments clés:

– identifier – concurrentiels
– connaître – commerciaux chez les fournisseurs
– surveiller – commerciaux chez les clients
– technologiques
– Environnementaux
 Les enjeux de l’intelligence économique pour les
entreprises

• Les acteurs de l’économie baignent dans un univers de plus en plus

turbulent :

– Les besoins des clients peuvent changer rapidement

– Les produits se renouvellent de plus en plus vite
– Les nouvelles technologies envahissent notre quotidien
– Les concurrents et les marchés sont nombreux et éloignés
– Les normes sont complexes et évolutives
– Sans compter les effets de Mode!
 Les enjeux suite

• Le contexte est changeant et mondial,

• L’information est devenue une matière précieuse
• Il faut maîtriser son utilisation.
• Dans une économie globale :
– Le plus important c'est le client
– L’environnement de l’entreprise est turbulent
– L’information devient vitale
– Son traitement est essentiel
 Les enjeux de l’intelligence sur le plan
macroéconomique

• L'intelligence économique est "une politique

publique d'identification des secteurs et des
technologies stratégiques, d'organisation de la
convergence des intérêts entre la sphère publique
et la sphère privée",
• une politique publique se définissant par un
contenu et par le champ de son application. Le
contenu vise la sécurité économique. Il doit définir
les activités que l'on doit protéger et les moyens
que l'on se donne à cet effet. 27
• L’intelligence économique détermine
comment accompagner les entreprises sur les
marchés mondiaux, comment peser sur les
organisations internationales où s'élabore
aujourd'hui les règles juridiques et les normes
professionnelles qui s'imposent aux États, aux
entreprises et aux citoyens".
Conclusion
L’IE est un facteur puissant de développement des
entreprises, des filières industrielles, des territoires et de
l’économie. .

Elle met en perspective l'information en lui donnant un

sens :
elle est en fait un facteur de décision et d'action pour accroître
la compétitivité d’une entreprise ou d’un territoire.

L’Etat assume une responsabilité dans la diffusion de l’IE et la

professionnalisation des acteurs, (la formation, la sensibilisation,
l’appui …)
 L’IE permet d’améliorer la
compétitivité de l’entreprise en
l’aidant à :
– S’adapter à son environnement (De
l’information à la décision)
– À influer sur son environnement (De
l’information à l’influence)
– A se protéger des menaces de l’environnement
(Protection et sécurité informationnelle)

30
L’Intelligence Economique est aussi :
Culture stratégique fondée sur la maîtrise de
l’information.
Culture collective interne (partage de l’information et
émulation interne).
Culture collective externe (logique de réseau).
Culture d’influence fondée sur l’information.

31
 Les 5 pôles de l ’intelligence économique

1. Environnement international
et compétitivité

5. Influence et 2. Intelligence économique

contre-influence INTELLIGENCE
et organisations
INTELLIGENCE
ECONOMIQUE
ECONOMIQUE

4. Protection et défense 3.
3. Management
Management de
de ll ’information
’information
du patrimoine informationnel et
et des
des connaissances
connaissances
et des connaissances

32
 Le pôle 2 :
Intelligence économique et
organisations
est structuré en 3 PARTIES

2.1Les
2.1 Lesfinalités
finalitésde
del’intelligence
l’intelligenceéconomique
économique

2.2Le
2.2 Leprojet
projetd’intelligence
d’intelligenceéconomique
économique

2.3L’audit
2.3 L’auditet
etle
lepilotage
pilotagedu
dusystème
système
d’intelligenceéconomique
d’intelligence économique

33
Source : Référentiel de formation à l ’intelligence économique
2.1Les
2.1 Lesfinalités
finalitésde
del’intelligence
l’intelligenceéconomique
économique

Faire face à la complexité et la

la globalisation

Penser global, agir local

Anticiper et construire le futur

Créer, innover, influencer,

conquérir, protéger

34
2.1Les
2.1 Lesfinalités
finalitésde
del’intelligence
l’intelligenceéconomique
économique

Accroitre la compétitivité en
s’adaptant aux règles de la concurrence

Accroître la compétitivité en
modifiant les règles de la concurrence

Détecter les opportunités

et écarter les menaces

Décider à bon escient, réagir vite

35
 Pôle 2.2 Le projet d’intelligence économique, les objectifs

Maîtriser
l’information
stratégique

Prévenir
les risques Des
Objectifs
clairs Innover

Créer des
Valeurs

Anticiper
Influencer les opportunités

Le Modèle d’intelligence
économique Economica 2004 36
Pôle 2.1 Le projet d’intelligence économique, vers l’intelligence collective

Structurer Manager Reconnaître

l’organisation l’intelligence les ressources humaines
en fonction collective et diffuser
des connaissances une culture du partage
et des compétences de l’information.

Mettre
Prendre le système
conscience du coût de d’information au
l’information et service du
du coût de l’absence Elaborer, système
d’information. conduire et d’intelligence
adapter des stratégies économique

37
 Pôle 2.2 Le projet d’intelligence économique, l’anticipation

Tenir compte
des tendances Détecter et
lourdes interpréter les
Anticiper signaux faibles

Construire
des futurs
possibles
Libérer et
accueillir les
questions
Animer des
réseaux d’alerte
Coordonner et
renouveler
Diffuser les veilles
l’information

38
Pôle 2.2 Le projet d’intelligence économique, la création de valeurs

Créer de la valeur Créer de la valeur

pour le personnel pour les clients
en reconnaissant Créer en anticipant
les talents et sur les besoins
explicites et
compétences implicites

Créer de valeurs Créer de la valeur

pour les actionnaires pour les partenaires
en accroissant par la Responsabilité
les profits et la sociale
compétitivité
Créer de la valeur
pour la collectivité
par le
Développement
durable
39
Pôle 2.2 le projet d’intelligence économique, l’innovation

Favoriser
le croisement des
compétences, Constituer des
les rencontres groupes
Innover
inattendues pluridisciplinaires

Croiser Imaginer des

l’information transferts de
formelle et technologies
informelle
Comparer les
process, les
organisations

40
 Pôle 2.1 Le projet d’intelligence économique, l’influence

Percevoir et Identifier
améliorer des décideurs
son image Imaginer des
Influencer
stratégies
d’influence

Communiquer Conduire des

actions
d’influence
Anticiper une
communication
de crise
Préparer des
dossiers de
contre information
41
Pôle 2.2 Le projet d’intelligence économique, protéger l’organisation
Prévenir les
risques liés à la sécurité
des systèmes d’information,
des machines, des bâtiments.
Etc.
Prévenir les risques
liés à la sûreté de
l’organisation et de ses membres:
désinformation, vols,
contrefaçons, concurrence
Déloyale. Etc.
Prévenir risques
Protéger
environnementaux: pollution,
inondations, déchets, bruits,
Éboulements. Etc.
Prévenir les
risques managériaux :
affaiblissement
Concevoir des du processus de décision,
cellules de crise amnésie des savoir-faire,
géométrie rupture d’approvisionnement.
variable Etc.
42
Les composantes de l’IE

L’IE un triptyque qui regroupe trois systèmes complémentaires et

interdépendants : la veille, la sécurité et l’influence
Intelligence économique

L’influenc La veille La sécurité

e Agir sur Rechercher
Protéger
l’environnement l’Information
l’information
Exercer une Protéger sa propre
Rechercher traiter information contre
influence sur
et diffuser les risques
certains acteurs
l’information en extérieurs et de
pour influencer
vue de son fuites involontaires
l’environnement en
exploitation ou malveillantes
sa faveur
Application : organisations / territoires
Les composantes de l’IE

La veille
C’est un processus continu conduisant à une collecte
personnalisée et périodique de données et d’informations,
traitées selon une ou des finalités propres aux utilisateurs en
faisant appel à une expertise en rapport avec le sujet ou la
nature de l’information collectée.

C’est un système d’information ouvert sur l’extérieur

Son objet Scruter l’environnement (Concurrence, Technologies, …..)

Situer les enjeux stratégiques et nourrir le

Son objectif processus de gestion en informations pertinentes
Les composantes de l’IE

La veille(suite)
Typologie de veille: technologique, concurrentielle,
normative, juridique, commerciale, veille stratégique,
veille marketing, ….

La veille stratégique : couvre tous les domaines sus

mentionnés et obéit à des orientations stratégiques.

Les sources : formelles (revues, site internet…)

Informelles ( salons, foires, voyage…)

Les livrables : Newsletters, dossiers de veille, notes d’étonnement, alertes

électroniques…
Les composantes de l’IE

Qu’est-ce que la veille concurrentielle?

On peut définir la veille concurrentielle (VC) de la façon suivante : «

Recommander des mesures concrètes inhérentes à un processus
systématique de planification et de collecte de données, d’analyse
d’information et de diffusions de renseignements, portant tous sur
l’environnement externe permettant de cerner les possibilités ou les
changements pouvant influer sur la situation concurrentielle d’une
entreprise ou d’un pays. » (Calof et Skinner, 1998)..
Les composantes de l’IE

Qu’est-ce que la veille concurrentielle?

Autre définition:
C‘est la recherche, le traitement et la diffusion de l’information
relative à la concurrence de l'entreprise. Il s'agit de surveiller les
concurrents directs et indirects, actuels et potentiels.
Les composantes de l’IE

Cette veille consiste à surveiller :

- leur stratégie
- leur politique tarifaire
- leurs nouveaux produits ou services
-leurs résultats financiers
- leurs recrutements
- leurs clients, leurs nouveaux contrats
- leurs communiqués ou articles de presse
- leurs accords, partenariats, rachats, alliances
- l'arrivée de nouveaux concurrents
Les composantes de l’IE

Les enjeux de la veille concurrentielle?

Les enjeux de la veille sont multiples et visent

notamment à :
 Evaluer sa position par rapport à celles des autres
 Réduire l’incertitude dans la prise de décision
 Saisir les opportunités pour prendre plus de parts de marché
 Innover et créer des avantages compétitifs
 Anticiper les évolutions de la concurrence, du marché et de la
réglementation.
 Pérenniser son activité dans un environnement concurrentiel
et
d’ouverture totale de marché.
Les composantes de l’IE

Les enjeux de la veille concurrentielle?

Cette veille permet de :

- Ajuster son argumentation commerciale
- Mettre en place des stratégies commerciales
plus efficaces
- Identifier les concurrents les plus menaçants
Les composantes de l’IE

Les enjeux de la veille concurrentielle?

Veille marketing
Veille concurrentielle
Veille technologique
Veille sociétale
Veille juridique Intelligence
Veille réglementaire
i
économique

Veille stratégique
Les composantes de l’IE

La veille marketing :

C'est la recherche, le traitement et la diffusion de l’information

relative
aux marchés de l'entreprise.
Cette veille consiste à surveiller :
- l’évolution de son marché
- son image
- le comportement des consommateurs
- les axes de communication de vos concurrents
- les retombées d’une campagne de communication
Les composantes de l’IE

La veille marketing :

Cette veille permet de :

- Identifier de nouveaux marchés
- Proposer des produits nouveaux à ses clients
- Accompagner le lancement d’un nouveau produit
Les composantes de l’IE

La veille technologique :

C'est la recherche, le traitement et la diffusion des

informations sur les évolutions technologiques ou ayant
trait aux acquis scientifiques et techniques, aux produits
et aux procédés de fabrications.
Les composantes de l’IE

La veille technologique :

Cette veille consiste à surveiller :

- les dépôts de brevets
-l’évolution des normes
-- l’évolution des technologies
- les ruptures technologiques
- les procédés de fabrication
- la recherche fondamentale
- les articles scientifiques
- les thèses, les rapports scientifiques
Les composantes de l’IE

La veille sociétale :

C'est la recherche, le traitement et la diffusion de

l’information relative aux aspects socio-économiques,
politiques, géopolitiques et socioculturels de la société.
Cette veille est aussi appelée veille environnementale.
Les composantes de l’IE

La veille sociétale :

Cette veille vise à surveiller :

-l’évolution des mentalités
-- le comportement des consommateurs
- l’environnement
- les risques (désordres, conflits, etc.)
- les mouvements sociaux
- le dépôt de contestations
Les composantes de l’IE

La veille juridique : :

C'est la recherche, le traitement et la diffusion de

renseignements relatifs à
la législation et la réglementation.
Cette veille consiste à surveiller :
- les lois et décrets
- la jurisprudence
- les propositions de lois
-les conditions de régulation du marché
- la fiscalité
- le traitement du contentieux
Les composantes de l’IE

La veille juridique : :

Cette veille permet de :

- anticiper tout changement lié à l'adoption d'un texte
de loi
- offre de services à la clientèle dans un cadre légal
-Travailler dans une dimension internationale légale
-Engagement de partenariat sur des bases légales
Les composantes de l’IE

La veille stratégique en entreprise :

La démarche globale de veille est généralement appelée

veille stratégique.
Il s’agit de surveiller l’environnement global de l’entreprise
en vue d’anticiper les menaces et saisir les opportunités.
Cette veille doit assister le ou les décideurs dans leurs
décisions :
- Dans quelle direction doit-on aller ?
- Quels sont les marchés porteurs ?
- Sommes-nous dans la bonne direction ?
- Etc.
Les composantes de l’IE
Conditions d’implémentation de Structure de Veille Stratégique en
entreprise :

•Sensibilisation des responsables quant aux décisions

d’investissement et d’implémentation de structures de
veille;
•Prise de conscience et accord de l’intérêt à l’activité de
Veille en entreprise;
• définir un cadre conceptuel pour les missions de la
structure de veille
Les finalités de la VS en entreprise
Contribuer à la compétitivité et à la survie de l’entreprise dans un
milieu fortement concurrentiel et changeant

ENTREPRISE

L ’information doit être gérée comme une valeur concurrentielle au même titre que les
compétences techniques, l’organisation ou les choix stratégiques

La VS et l’IE permettent de retenir l’information pertinente créatrice de valeur

C’est aussi un modèle de management de l’entreprise et un système productif de

connaissances.
Les composantes de l’IE

La sécurité
« Ensemble des moyens actifs et passifs pour assurer la sauvegarde
du patrimoine informationnel de l’entreprise et de ses activités ».

Les dangers Risques accidentels

potentiels pour
l’entreprise
Actes intentionnels

- Intrusion des systèmes
d’information.
- Vol de support contenant des
informations.
- Atteinte à l’image.
- Catastrophes naturelles
(tremblement
de terre, inondation…).
- Incidents techniques (incendies.
explosions ou courts-circuits).
- Erreurs dues à une inattention ou
manque de compétence (erreurs de
saisie, effacement de données, …).
Les composantes de l’IE

L’influence
« L’influence est l’utilisation de l’information de façon à
permettre à l’entreprise d’agir sur son environnement pour le
rendre plus propice à la réalisation de ses objectifs stratégiques
ou pour contrecarrer des tendances qui pourraient lui être
néfastes ».

Campagnes de
communication
• Un think tank ou laboratoire d'idées1 est
généralement une structure de droit privé,
indépendante de l'État ou de toute autre
puissance, en principe à but non lucratif,
regroupant des experts. L'activité principale d'un
think tank est généralement de produire des
études et d'élaborer des propositions, le plus
souvent dans le domaine des politiques
publiques et de l‘économie.
65
Le fonctionnement de l’IE

LE PROCESSUS Influence

Elle repose sur le cycle de Diffusion

l’information
Définition des besoins /
Objectifs Prise de décision

Identification des
sources d’information

Animati Mémorisation Diffusion

Collecte de l’information on
Sécurit
Traitement
é Elaboration d’un produit
de veille

Validation des Analyse

informations
 2 ème
partie :

L’intelligence économique
et la veille stratégique
comme politique
publique: cas de l’Algérie
L’IE comme politique publique

En général, l’IE est un instrument au service de

l’amélioration de la compétitivité des nations

Amélioration
des Protection du
performances patrimoine
des national
entreprises
Développeme
nt des
partenariats
public/privé
L’IE dans le secteur industriel : la démarche

Sensibilisation

La démarche Formation

Accompagnement
Une Direction Générale au niveau du Ministère
La volonté de l’Etat de mener une politique industrielle
ambitieuse et d’œuvrer à la mutualisation des énergies:
L’IE doit accompagner la volonté de l’Etat de retrouver des
marges de manœuvre dans une politique industrielle plus
offensive, innovation, technologie.
Objectif Promotion de cette thématique dans le secteur
stratégique industriel
et mise en place de dispositifs de la Veille
Stratégique au niveau des entreprises
industrielles

Création d’une Direction Générale au niveau du Ministère

2008: Décret exécutif n° 08-101 du 25.03.2008 , Direction Générale de l’Intelligence
Economique des Etudes, et de la Prospective. DGIEEP

2011 : Décret exécutif n° 11-17 du 25.01.2011 ,Direction Générale de la Veille Stratégique des
Etudes Economiques et des Statistiques. DGVSEES 70
Présentation de la Direction Générale

Direction Générale Veille Stratégique, Etudes

Economiques et Statistiques
Division de la Division
veille Division Statistiques, des
stratégique et Etudes Enquêtes et de
de Economiques l’ Evaluation
l’information
économique procède à toute étude sur Créée en relation
les marchés domestiques avec les organismes
assure la veille et internationaux, en concernés, une
stratégique et relation avec le banque de données
œuvre à sa développement des concernant le secteur
promotion dans activités industrielles industriel, les petites
le secteur et moyennes
industriel, Évalue périodiquement entreprises et de la
les politiques mises en promotion des
Sensibilisation / vulgarisation

Constat du manque d’information, de formation en IE et VS ainsi que

l’appropriation des concepts y afférents (enquêtes sur le terrain)

Séminaires nationaux et régionaux de sensibilisation à l’IE et à

la VS 2008-2009 (Alger, Sétif, Oran, Annaba).
Participation active à différents séminaires organisés sur l’ I.E
et la VS – (Présentation de communications)

Formation à l’étranger dans le cadre de la coopération (cadres

du ministère, des O/St et des entreprises)
Sensibilisation / vulgarisation

Organisation d’une formation spécifique de courte durée sur

l’IE en direction des cadres dirigeants d’entreprises industrielles

Ateliers de formations aux outils de veille (11 ateliers).

Encadrement de stagiaires dans le cadre de leur projets de fin
d’études

Participation à des émissions de radiotélévisées sur l’IE et la

VS.
Formation
Manuel de formation en IE : Novembre 2010

Démarche de réalisation du manuel

Guide d’entretien pour évaluer les besoins

en formation en IE de 32 entreprises
Industrielles issues des secteurs industriels
Mécanique/métallurgie, Chimie/pharmacie,
Agroalimentaire, Mines, Matériaux de
construction, Electricité/Electronique).

Programme de formation élaboré: 10 modules répartis en 3 axes:

• Axe1: préliminaires: comprendre la mise en œuvre du SIE,
• Axe 2: la production de l’information
• Axe 3: l’utilisation défensive et offensive de l’information
74
Lancement de PGS/Master en intelligence économique

Master IEMS à l’ISGP (02

PGS à l’Université de promotions) 2011/2013 et
formation continue UFC : 2013/2014): Lancé le 18 décembre
lancé en 2009 2011
Durée : 02 ans
Durée : 02 ans
Nombre de participants : 30 cadres des
entreprises industrielles publiques et
d’institutions Nombre de participants : 20
Nombre de modules : 24 modules
cadres des entreprises industrielles
publiques/ privées, d’institutions
Nombre de projets: 2 projets en groupe et
1 projet (mémoire) de fin de cycle par
et universités
étudiant
Nombre de modules : 23 75
modules.
Lancement de PGS/Master en intelligence économique (suite)
PGS en IE à l’UFC : les modules enseignés
M1 : l’IE et l’influence
M2: Risques et ressources humaines.
M3: Développement personnel, les situations de communication.
M4: stratégie.
M5: recherche d’information sur internet.
M5: l’IE en Algérie.
M6: Affaires internationales, mondialisation et géo économie.
M7: Méthodologie de la veille.
M8: communication et conduite de projet en équipe.
M9: simulation de management.
M10: outils open source et sources d’information.
M11: bases juridiques et droit international.
M12: information commerciale intelligence marketing.
M13: développement durable.
M14: responsabilité sociale parties prenantes et influence.
M15: sourcing et banques de données.
M16: mise en place d’un dispositif de veille.
M17: création d’observatoires de veille.
M18: politique publique d’IE.
M19: territoires et IE, Pôles de compétitivité.
M20: la sécurité des systèmes d’information.
M21: propriété industrielle et contrefaçon, éléments de droit de la PI.
M22: IE et médias.
M23: influence, Lobbying et organisations internationales.
M24: communication de crise.
.
.
.
Lancement de PGS/Master en intelligence économique (suite)
Master IEMS à l’ISGP : les modules enseignés
M1 : Environnement de l’entreprise, compétitivité internationale et mondialisation
M2 : Enjeux et défis géopolitiques et géostratégiques de l’information et de la communication
M3 : Méthode d’analyse et de résolution des problèmes
M4 : Stratégie d’entreprise et construction de la décision stratégique : rôle de l’intelligence économique
M5 : Organisation : place du projet et de la structure d’intelligence économique dans l’organisation de
l’entreprise
M6 : Innovation et rôle de l’intelligence économique
M7 : Les systèmes d’information : intégration du système d’intelligence économique dans le système
d’information de l’entreprise
M8 : Le Knowledge Management : rôle de l’intelligence économique
M9 : Intelligence économique : éléments de base, implantation et pratique
M10 : Gestion de projet d’intelligence économique : méthodologies et démarches de mise en œuvre
M11 : La pratique de la veille stratégique : Méthodes, techniques et outils
M12 : Communication Interne et rôle du réseau intranet
M13 : Les stratégies de la communication externe
M14 : La sécurité de l’information : Protéger le capital immatériel
M15 : Benchmarking et Rôle de l’intelligence économique
M16 : Droit, éthique et déontologie de l’intelligence économique
M17 : Influence, contre influence et lobbying en intelligence économique
M18 : Prospective : Rôle de l’intelligence économique dans l’élaboration de scénarios
M19 : Audit et pilotage d’un système d’intelligence économique
M 20 : La gestion de crise
M 21 : Les dispositifs nationaux d’intelligence économique : cas de l’Algérie
M 22 : L’intelligence économique dans l’entreprise algérienne
M 23 : Méthodologie de recherche et d’élaboration de mémoire
Accompagnement à la mise en place de dispositifs de veille

12 entreprises industrielles accompagnées à la mise en place de dispositifs de

veille (convention de collaboration 21/10/2010)

Entreprises concernées: SAIDAL , GICA, GERMAN, ENMTP, EMO,

ETRAG, CMA, ENIE, ENIEM, ALFATRON, SOFINANCE, BCR.

Accompagnement assuré par des cadres de la direction générale.

Elaboration d’un plan d’action.

Apport technique : sensibilisation du top management et du personnel,

méthodologie, architecture, identification des cibles, outils,…

Implication des entreprises dans tous les événements organisés par la

DGVSEES. (Plus de 8 séminaires et 8 ateliers de travail réalisés)

Evaluation continue des dispositifs sur la base du plan d’action réalisé et des
objectifs tracés.
78
Bulletins et produits documentaires :

Bulletins périodiques :
Bulletin de Veille Economique

Bulletin de Veille technologique

Bulletin de Veille sur les Investissements dans le monde et en Algérie

Bulletin de Veille sur la PME

Bulletin de Veille SPM

Bulletin de Veille juridique, normes et législation.

Bulletin de Veille sur les activités productives

(Industrie, PME, Investissements) dans le monde arabe

Bulletin d’information statistique sur la PME

79
Bulletins et produits documentaires (suite) :
Bulletins et produits documentaires (suite) :

Documents thématiques :

Catalogues analytiques annuels des études et rapports internationaux à

caractère économique et technique

Catalogue des Bureaux d’Etudes et de Conseils

Catalogue des Associations Professionnelles & des Organisations

Patronales.

Guide du commerce extérieur de l’Algérie

Rapports sectoriels (pharmacie, matériaux de construction…)

Guides sur l’IE et la sécurité de l’information.

Diffusion régulière, en format papier et numérique, en direction

des opérateurs économiques, des universités, des institutions…
81
etc
Financement

Septembre 2012 : Introduction dans la nomenclature de dépenses du

Fonds de Promotion de la Compétitivité Industrielle FPCI ( compte trésor),
les actions relatives à l’IE et la VS :

 les dépenses liées aux actions de développement de

l’intelligence économique et de la veille stratégique au sein des
entreprises, comprenant notamment l’organisation de séminaires
de sensibilisation, formation,

l’accompagnement en expertise à la mise en place de cellules

d’intelligence économique et l’acquisition d’outils de veille ;

 les dépenses liées aux études à caractère économique et à la

réalisation d’enquêtes nécessaires dans les domaine de
l’intelligence économique ;
Actions à réaliser

Appui à la mise en place de 20 cellules de veille au niveau des

entreprises industrielles

Actions continues de sensibilisation envers les Entreprises

Edition de nouveaux guides et rapports périodiques sur

l’investissement et le partenariat, les secteurs industriels, les
études de marchés et produits, les politiques économiques et de
développement .

Développement de l’IE/VS territoriale.

83
Pôle 2.3 L’audit d’intelligence économique

L’audit du système
d’intelligence économique

84
 Pôle 2.3 L’audit d’intelligence économique, les objectifs, les approches

• Les objectifs de l’audit • Les trois approches:

d’intelligence économique:
• L’auditeur externe apporte un
• Rendre compte de la façon dont regard extérieur enrichissant.
vit l’intelligence collective de Il s’agit de l’un des métiers de
l’organisation. l’intelligence économique

• L’audit d’intelligence économique • L’auditeur interne connaît

n’évalue pas la performance de bien l’organisation mais son
l’organisation ou des individus audit ne doit pas se
mais celle du système transformer en inspection. Il
d’intelligence économique. peut manquer de recul.

• Il rend compte de la manière Ecouter La solution la plus raisonnable:

dont celui-ci utilise les
compétences et les connaissance voir
rendre compte • Une équipe mixte.
de ses membres pour satisfaire
aux finalités et objectifs du projet. préconiser

85
 Pôle 2.3 L’audit d’intelligence économique, un contrat, des acteurs
• L’audit est un contrat qui
implique:
• Un entretien préalable entre le
donneur d’ordre et le futur auditeur
qui peut déboucher sur un refus de
la mission.
• La communication à l’auditeur
d’une abondante documentation sur
l’organisation auditée.
• La signature d’un contrat
définissant plusieurs types
d’obligations dont une obligation de
secret qui engage l’auditeur.
• La signature d’une lettre de mission
et la diffusion aux frais du donneur
d’un questionnaire de motivation à
l’ensemble des personnels
• l’environnement
Un audit d’intelligence économique
ne doit pas et ne peut être
confidentiel…
• La listes des audités:
• Le donneur d’ordre
• Les documentalistes et bibliothécaires
• Les acteurs de la veille scientifique et
technique
• Les ingénieurs qualité
• Les commerciaux
• Les informaticiens et responsables des
télécommunications
• Les juristes
• Les secrétaires de direction ou de division
• Les DRH
• Les directeurs financiers
• Les responsables des risques industriels de
la sécurité de la sureté et de
• Les représentants du personnel
• Ceux qui ont répondu au questionnaire de
motivation
86
Les 28 chapitres Finalités
de l’audit Système
Internet
d’intelligence d’information
Prospective
économique Sources
Perception
d’informations

Influence Outils de
veille
Donneur Partage des
d’ordre connaissances
Eventail
des veilles Hors catégories Documentalistes Diffusion de
ayant répondu au Bibliothécaires l’information
questionnaire de Secrétaires
Réussites motivation de direction Rétention de
Echecs l’information

Le déroulé Veille scientifique

Déontologie Acteurs et technologique
Ethique de Veilles scientifiques
Commerciaux
marketing et technologiques Produits de
L’audit
Intelligence Ingénieurs qualité l’ i e
des risques
Financiers DSI Analyse
Droit de l’IE comptables RSSI
Informaticiens Sûreté
DRH
Marché de l’ IE Juristes
Représentants Réseaux
Image du personnel
Associations Sécurité
Création de
valeurs Mémoire
Processus de
Budget
Cycle de décision 87
l’information
 Pôle 2.3 L’audit d’intelligence économique, la méthode

1 Finalités de l’intelligence économique

2 Cycle de l’information et système d’intelligence économique

3 Mémoire de l’organisation

4 Réseaux de l’organisation

La méthode de l’audit, l’entonnoir…

5 Analyse de l’information

6 Ethique et déontologie

Poser à tous les audités les 7 Eventail des veilles

mêmes questions dans
le même ordre en allant 8 Produits de l’ i e
du général au particulier…
9 Budget de l’IE Voir les 28 chapitres de l’audit
d’intelligence économique en figure 16
10 Rétention Source:
L’Audit d’intelligence économique
2ème édition Dunod 2002
Etc.

88
 Pôle 2.3 L’audit d’intelligence économique, le cycle de l’information

• Qui a une vision • Qui a la vision la complète

globale du cycle de des mémoires et des
l’information? réseaux?

• Qui pose les • Qui traite au nom de

questions? l’entreprise sur le marché
de l’intelligence
• Qui décide de économique?
mémoriser les
réponses? • Qui sait ce que coûte
l’information?
• Qui décide du
renouvellement des Comment • Etc.
sources l'organisation
d’information?
maîtrise -t- elle
le cycle de
• Etc.
l’information?

89
Pôle 2.3 L’audit d’intelligence économique, la mémoire de l’organisation

• Qui a la vision globale • Qui sollicitent les bases

des différentes mémoires de données ?
de l’entreprise?
• Quels sont leurs degrés
• Quelles sont les relations d’accessibilité?
de ces mémoires avec les
veilles de l’entreprise? • Comment sont
mémorisés, s’ils le sont,
• Ces mémoires permettent les savoir-faire au sein
elles d’identifier des de l’entreprise?
réseaux de compétence et
des collèges d’expert?
• Etc.
Comment
• Etc. l’organisation
mémorise-t-elle
l’information?

90
 Pôle 2.3 L’audit d’intelligence économique, la maîtrise des réseaux

• Quel est le ratio entre

l’effectif de
• Qui nomme les l’entreprise et
membres des réseaux? l’effectif de ses
réseaux externes?
• Où est la cartographie
des réseaux internes et • L’entreprise est elle
externes? en mesure
d’identifier un réseau
pour chaque
• Combiens de questions question?
ont-elles été délivrées
aux réseaux internes et
externes? • Il y a-t-il une vision
Comment simultanée des
l’organisation calendriers et des
• Etc. compétences?
maîtrise-t-elle
Ses réseaux?
• Etc.

91
 Pôle 2.3 L’audit d’intelligence économique, l’analyse de l’information

• Qui dans l’entreprise

s’intéresse aux marges
• Qui valide lointaines, aux secteurs
l’information périphériques ayant des
acquise? relations ténues avec les
activités centrales?
• Qui sollicite les
groupes d’experts? • Quel est le ratio entre
études internes et
• Quelle est la part de externes?
la prospective et de
l’anticipation dans • Quels sont les objectifs
le travail Comment en matière de
d’analyse? l’organisation connaissances
analyse et valide nouvelles?
• Etc. l’information?
• Etc.

92
 Pôle 2.3 L’audit d’intelligence économique, éthique et déontologie

• Qui a en charge le droit • Des informations ont elles

de l’intelligence été obtenues contre la
économique? volonté de ceux qui les
ont délivrées?
• Il y a-t-il un
correspondant à la • Qui surveille les données
protection des données à sur les personnes?
caractère personnel?
• Qui veille à la déontologie
• Quels sont les relations des sous traitants?
de l’entreprise avec la
CNIL? Comment • Etc.
l’organisation
• Etc. assure-t-elle
l’éthique et la
déontologie?

93
Pôle 2.3 L’audit d’intelligence économique, la coordination des veilles

Juridique
et
Commerciale normative Technologique
et et
marketing scientifique

Concurrentielle Boursière
et et
produit L’éventail financière
des
veilles

Sociale
Alliances
et
et marchés
sociétale
Géopolitique Sécurité
Comment et Sûreté
l’organisation risques Environ-
coordonne-t-elle pays ment Etc.
ses
curiosités?
94
 Pôle 2.3 L’audit d’intelligence économique, les produits de l’ i.e.

• Critères d’évaluation des

produits
• Les produits écrits de • Visibilité et accessibilité des
l’ i e produits
• Respect des règles
déontologiques
• Notes d’informations • Présence de résumés
• Mains courantes • Lisibilité des auteurs-lecteurs-
• Rapports quotidiens collèges d’experts internes ou
• Flashs externes en relation avec le
produit
• Synthèses • Mise à jours, visibilité des
• Etudes sources et annexes
• Journal d’entreprise Comment • Nombre, vitesse de diffusion des
• l’organisation produits
Enquêtes sondages
évalue-t-elle • Ratios
la qualité auteurs/lecteurs/personnels
des produits • Protection
de l’ i e? • Evalua tion des sources
humaines et écrites

95
 Pôle 2.3 L’audit d’intelligence économique, le budget

• Le coût de
• Le coût de l’absence
l’information d’information
• Combien coute
• Combien coûtent les l’ignorance d’une
abonnements aux bases nouvelle norme ou
de données? déréglementation?

• Combien coûtent les • Combien coute

enquêtes et expertises? l’ignorance d’un appel
d’offre?
• Combien coute la
fréquentation des • Combien coute
instances
professionnelles, Comment l’insolvabilité ignorée
colloques foires et d’un client?
l’organisation
salons?
gère-t-elle
le budget • Combien coute le
• Combien coutent les de l’ i e? débauchage d’un
opérations d’influence et cadre?
de communication?
• Etc.
• Etc. 96
 Pôle 2.3 L’audit d’intelligence économique, la rétention d’information

• Quelles sont les

• raisons explicites ou
Le management est il
implicites de cette
conscient de la
rétention
rétention
d’information?
d’information dont il
est victime?

• Le management est
• il conscient de la
Quel est le degré de
rétention
rétention de
d’information dont
l’information orale et Comment
il est la cause?
écrite au sein de l’organisation
l’entreprise? mesure-t-elle la
rétention de • Etc.
• Etc. l’information?

97
 Pôle 2.3 L’audit d’intelligence économique, le document final

Constatations Préconisations

Chapitre
Chapitre33lalamémoire
mémoire Chapitre
Chapitre33lalamémoire
mémoire
de
del’organisation
l’organisation de
del’organisation
l’organisation

Constatations
Constatations Préconisations
Préconisations
L’entreprise
L’entrepriseconfond
confondsasa L’entreprise
mémoire L’entreprisedoit
doitinterroger
interroger
mémoireavec
avecson
sonsystème
système lalamémoire
mémoire de sespersonnels
de ses personnels
d’information.
d’information. Il enrésulte
Il en avant
un appauvrissement
résulte
des avant que le baby boomne
que le baby boom ne
un appauvrissement des lui enlève une partie non
lui enlève une partie non
Les
Les27 savoir-faire…. négligeable
27 savoir-faire…. négligeablededeson
son
chapitres
chapitres patrimoine invisible…
patrimoine invisible…
de
de
L’Audit
L’Audit

98
 Pôle 2.3 Le pilotage de l’intelligence économique

Interrogations
Pluridisciplinarités
Réseaux
Certitudes
Compétences
Cloisonnements
Transversalités
Hiérarchies
Vitesse
Procédures
Connivences
Secret

99
Pôle 2.3 Le pilotage du système d’intelligence économique

Faire coïncider les deux cultures,

les deux organigrammes.

100
 Pôle 2.3 Le pilotage de l’intelligence économique

• Une fonction
« politique ».

• Un travail d’écoute.

• Une coordination des

métiers et des
compétences.

• Un animateur
d’intelligences
économiques.
101
 Auditeurs

Achats Consultants
R&D
Contentieux Communication

D.S.I.

D.G.I.E. D.R.H.

Veilleurs Analystes

S. A. V.

Marketing Qualité Protection

Lobbyistes
Formateurs Fabrication

Carte des métiers de

102
l’intelligence économique Editeurs de logiciels
fournie par l’ADBS
 Pôle 2.3 Le pilotage de l’intelligence économique

Directeur de l’intelligence
économique
• Personne physique bénéficiant d’une délégation de
pouvoir générale et pluridisciplinaire chargée dans une
entreprise d’organiser et de coordonner l’activité des
veilleurs et des analystes afin d’aider à la décision à
l’influence à la performance et à la protection de
l’organisation

Extrait de la liste des métiers et

des compétences de l’intelligence économique
publiée le 25 septembre 2006 par l’ACFCI,L’ADBS,
l’AFDIE, l’ANPE, L’IFIE, la FéPIE, le HRIE 103
et SCIP France
 Pôle 2.3 Le pilotage de l’intelligence économique

Veilleur
• Personne physique ou morale exerçant à la demande ou
d’initiative, à temps plein ou partiel, dans le secteur privé ou
public,une activité de recherche, de traduction, de
mémorisation et de diffusion de l’information écrite ou orale
dans un ou plusieurs domaines de compétences. Le veilleur
contribue à la performance à l’innovation à la prévention des
risques et menaces et à la protection de l’organisation

Extrait de la liste des métiers et

des compétences de l’intelligence économique
publiée le 25 septembre 2006 par l’ACFCI,L’ADBS,
l’AFDIE, l’ANPE, L’IFIE, la FéPIE, le HRIE 104
et SCIP France
 Pôle 2.3 Le pilotage de l’intelligence économique

Analyste
• Personne physique ou morale exerçant à la demande ou
d’initiative à temps plein ou partiel, dans le secteur privé ou
public, une activité de validation, d’interprétation et d’analyse
de l’information dans un ou plusieurs domaines de
compétence. L’analyste contribue à la performance à
l’innovation à la prévention des risques et des menaces et à la
protection de l’organisation

Extrait de la liste des métiers et

des compétences de l’intelligence économique
publiée le 25 septembre 2006 par l’ACFCI,L’ADBS,
l’AFDIE, l’ANPE, L’IFIE, la FéPIE, le HRIE 105
et SCIP France
 Pôle 2.3 Le pilotage de l’intelligence économique (de la pratique
à la théorie)

Pour chaque projet Salon des

ou problème Professionnels
le directeur de de la
Branche.
l’intelligence économique coordonne
l’action des veilleurs, des analystes et des Lancement d’un
nouveau produit.
personnes compétentes pour recueillir des
informations, les analyser et les
transformer en décision,
protection, influence, innovation, valeurs, Rumeur déstabilisante
performance etc. Emergence d’une
nouvelle norme.
Chaque projet devient ainsi
un système d’intelligence économique
provisoire

Lancement d’une
filiale au Brésil
L’intelligence économique Arrivée d’un
nouveau
pénètre concurrent
l’organisation
à partir de projets
ou de problèmes concrets.
106
 Pôle 2.3 Le pilotage du système d’intelligence économique

Emergence d’une
nouvelle norme. Maîtrise

Le directeur de l’i e maitrise

l’émergence d’une nouvelle
norme en confiant
le recueil de l’information
Mémoire Analyse
écrite à une équipe mémoire,
celui de l’information orale
à une équipe réseaux
et l’analyse stratégique
à un collège d’experts.

Réseaux
Du Renseignement à l’intelligence économique
2ème édition Dunod 2001
107
 Pôle 2.3 Le pilotage de l’intelligence économique

QUESTION(S)

Maîtrise

Le directeur de l’intelligence
économique veille
à la rotation accélérée des
questions et des réponses Mémoire Analyse
au sein et entre les éléments
fondamentaux du
système d’intelligence
économique « émergence
d’une nouvelle
norme »
Réseaux
REPONSE(S) 108
Le système d’intelligence économique au service
de la compétitivité de l’organisation

Perception
de
l’environ
nement

Influence Innovation
Ma
Mé A
R

Création Protection
de valeurs
Intelligence économique
et gouvernance compétitive
Documentation Française 2006
Groupe Intelligence
Economique
de l’INHES
109
Ouvrage préfacé par
M Nicolas Sarkozy