Votre Infrastructure est-elle

Business Intelligence

Amliorer la capacit danalyse et de dcision de vos quipes

Sommaire

Introduction :  Les domaines dapplication de la Business Intelligence Vue densemble :  Microsoft Business Intelligence La plateforme dcisionnelle :  Microsoft SQL Server 2005 La gestion de la performance :  Microsoft Office PerformancePoint Server 2007  ortail dentreprise : P Microsoft Office Sharepoint Server 2007 Conclusion

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Site Microsoft consacr au dcisionnel : www.microsoft.com/france/decisionnel

Diffuser des rapports dtaills et oprationnels au plus grand nombre de collaborateurs dans lorganisation est la mission du reporting. Ceux-ci ont en effet besoin dune vue oprationnelle sur leurs rsultats. Limportant est dautomatiser lenvoi des rapports, selon une frquence prdfinie (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle), tout en les personnalisant selon le profil et les rles des collaborateurs. Enfin, dans le domaine de lintgration des donnes, il sagit de tenir compte de la nature des informations (base de donnes, progiciels, applications, feuilles de calcul) et de leur dispersion au sein de lorganisation. Do la ncessit de les extraire, de les homogniser et de les structurer pour les rendre disponibles des fins danalyse ce que les anglo-saxons appellent lETL (Extraction, Transfer and Loading). Cest le fondement de tout systme dcisionnel. La qualit qui dcoule de cette dmarche dterminera ensuite la prise de dcisions sur des donnes fiables et non altres.

Les domaines dapplication de la Business Intelligence

Lanalyse dcisionnelle consiste, pour une organisation, mieux comprendre son activit afin de mieux orienter ses choix stratgiques (financiers, commerciaux, etc.). Lobjectif est dtre capable de prendre des dcisions claires, avec lappui de technologies informatiques qui sondent et restituent linformation dans le contexte oprationnel des utilisateurs. Concrtement, la Business Intelligence se dcline au travers de plusieurs usages, tels que le pilotage des performances, lanalyse, le reporting, lintgration de donnes. Concernant le pilotage, en rgle gnrale, les organisations peinent aligner les activits de leurs collaborateurs avec leurs objectifs fonctionnels. Une approche intgre de la gestion de la performance offre une meilleure vision sur les rsultats de lactivit et sert comparer les performances enregistres avec les objectifs fixs initialement. Dans ce contexte, les tableaux de bord dcisionnels facilitent la conduite de lactivit et son ajustement en fonction des rsultats enregistrs. De mme, la planification, llaboration budgtaire et la prvision sinscrivent dans un processus dynamique et continu de gestion de la performance. Pour comprendre rapidement les raisons et les leviers qui expliquent lactivit enregistre et tirer rapidement profit de toutes les donnes gnres par leurs systmes oprationnels, les utilisateurs doivent accder librement linformation souhaite. Cest lobjectif des outils danalyse qui les aident rpondre leurs questions ad hoc et naviguer simplement et librement dans les donnes.

La business intelligence sadapte aux rles et aux missions des collaborateurs et aux usages des organisations

Elle intgre des fonctionnalits de pilotage pour restituer linformation sous forme de tableaux de bord dynamiques, danalyses pour naviguer dans les donnes et comprendre lactivit en dtail, et de planification financire, pour raliser le budget et remonter les prvisions.  Enfin lensemble des lments de cette offre sintgre au sein dun portail dentreprise, Microsoft Office SharePoint Server 2007, qui propose un point daccs unique linformation. Ce portail dentreprise collaboratif favorise les changes et acclre la prise de dcisions.

Vue densemble : Microsoft Business Intelligence

Une offre complte, intgre, pour tous les utilisateurs Avec Microsoft Business Intelligence, vous rassemblez enfin les quipes techniques et fonctionnelles autour dune mme vision du dcisionnel ! Complte, modulaire et intgre, elle rpond toutes les exigences des directions informatiques en termes de scurit, de dploiement de fiabilit et de cot total de possession. De la direction gnrale aux oprationnels, les utilisateurs disposent dinterface familires adaptes leur besoins respectifs. Microsoft Business Intelligence est structure autour de trois composantes majeures :  Une plateforme dcisionnelle complte avec Microsoft SQL Server 2005 pour grer et analyser les donnes. Cette offre apporte lensemble des composantes dinfrastructure ncessaires la mise en place dune solution dcisionnelle de bout en bout. Modularit, fiabilit, facilit de gestion, intgration troite entre les diffrents lments en sont les principaux atouts. SQL Server 2005 comprend un outil dintgration et de transformation de donnes (ETL), une base de donnes pour la cration des magasins ou entrepts de donnes relationnels, un moteur multidimensionnel (cubes OLAP), un moteur de datamining (analyses predictives, segmentations) ainsi quune plateforme complte de reporting dentreprise grant stockage, scurisation, cration et diffusion de rapports.  Une offre intgre de gestion de la performance, Microsoft Office PerformancePoint Server 2007, pour piloter, analyser et planifier lactivit. Elle comprend toutes les interfaces de restitution pour les utilisateurs.

Prsentation complte de loffre Microsoft Business Intelligence.

Au-del du simple transfert des donnes dune source ou plusieurs sources vers une ou plusieurs destinations, cette solution permet de : Nettoyer les donnes transfres, y compris en faisant appel des algorithmes spcialiss de gestion de la qualit des donnes (DQM),  Augmenter la puissance de traitement pour faire face laccroissement constant des volumes de donnes,  Prendre en charge la totalit de la chane de traitement, afin de mettre jour les cubes OLAP construits partir des entrepts de donnes supression mis jour, Sadapter aux spcificits de lentreprise car extensible et facilement intgrable.

La Plateforme dcisionnelle : SQL Server 2005

laide doutils de dbogage, les dveloppeurs dfinissent des points darrts sur les packages, les conteneurs, les vnements de tches et les observateurs de donnes pour surveiller les donnes pendant leur passage dans le flux. Integration Services propose galement lanalyse dimpact et la gestion des erreurs, par lintermdiaire dun framework complet. Enfin, pour accder des applications mtier (SAP, Siebel) les nouveaux adapteurs packs de Biztalk 2006 R2 compltent la palette doutils disponible en standard.

Mise en place dentrepts de donnes relationnels

Au cur de larchitecture de loffre Microsoft Business Intelligence, SQL Server 2005 propose une plateforme complte de gestion et danalyse de donnes dentreprise.

Intgration de donnes, stockage au sein dun magasin ou dun entrept de donnes relationnel, cration de cubes OLAP, datamining, reporting dentreprise : toutes les composantes ncessaires aux infrastructures dcisionnelles les plus ambitieuses sont runies autour de services modulaires, intgrs et interoprables. A lheure o laccs aux donnes dcisionnelles devient aussi critique que les donnes transactionnelles, la performance, la haute disponibilit et la scurit sont au cur de cette offre.

Pierre angulaire dun systme dcisionnel, la construction dune zone de stockage relationnelle centralise, homogne et fiable contient lensemble des donnes utiles toute lentreprise (Entrept de donnes DataWarehouse) ou un primtre fonctionnel (magasin de donnes - DataMart). Si SQL Server est une base de donnes transactionnelle reconnue pour sa scurit, sa capacit dadaptation et dintgration aux systmes dinformation htrognes, elle est galement conue pour mettre en place des entrepts de donnes denvergure. Evolutive, facilement administrable, SQL Server 2005 gre des bases contenant quelques mga plusieurs dizaines de tras octets de donnes, tout en garantissant une disponibilit maximale pour les applications et les utilisateurs. En outre, SQL Server propose des fonctionnalits spcifiques au dcisionnel comme le partitionnement de donnes, le traitement optimis des requtes sur schma en toile.

Lextraction et le chargement des donnes

SQL Server 2005 comprend un outil dintgration de donnes dentreprise (ETL), SQL Server Integration Services, qui permet de mettre en place la premire tape du systme dcisionnel. Dote de fonctions performantes dintgration de donnes, SSIS permet dextraire, de transformer et de charger les donnes provenant de diffrentes sources, traditionnelles ou non. Integration Services peut tre utilis avec ou sans la base relationnelle SQL Server.

Analyse multidimensionnelle (OLAP) et datamining

La plupart des questions mtiers snoncent naturellement sous formes multidimensionnelles (quelle est lvolution de mon CA pour la rgion nord, pour lanne N/N-1 pour tel produit). Pour y rpondre, les utilisateurs ont besoin de sappuyer sur des outils puissants. Par le biais dagrgations pr-calcules, les cubes OLAP permettent dobtenir un temps de rponse constant quelque soit le volume de donnes traites. Passer du chiffre daffaires dune anne un mois est simple et rapide, les utilisateurs naviguent naturellement avec une arborescence hirarchique dans les donnes.
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Une approche RAD trs visuelle applique lintgration de donnes

Le meilleur du relationnel et du multidimensionnel Grce au nouveau modle dimensionnel unifi (UDM, Unified Dimensional Model), Analysis Services associe la souplesse du modle de rapport relationnel traditionnel aux capacits danalyse et aux performances du modle OLAP classique. Avec ses fonctions volues de mise en cache anticipe et danalyse dcisionnelle, Analysis Services permet galement lanalyse en temps rel des donnes tout en conservant un maximum de performances. Les problmatiques mtiers sont modlises et centralises dans une zone de stockage homogne, fiable et performante. Avec Analysis Services, les cubes ne servent pas uniquement aux analyses interactives, ils deviennent des sources de choix pour le reporting oprationnel. Analysis Services peut tre utilis indpendamment de SQL Server, les cubes pouvant salimenter partir de sources de donnes compatibles OLEDB/ODBC.

Une solution complte et extensible Les services fournis en standard par SQL Server 2005, Reporting Services sont : Une administration et un stockage centraliss des rapports, Un environnement de scurit complet et extensible, Un moteur haute performance pour le traitement et la mise en forme de rapports, Un ensemble complet doutils de cration, de gestion et daffichage des rapports,  Une architecture extensible et des interfaces ouvertes pour lincorporation de rapports ou lintgration de solutions de gnration de rapports dans diffrents environnements informatiques, Diffrents mcanismes de publication (gnration dun fichier sur un disque partag, publication sur un portail, envoi par mail). Le reporting ad hoc Les utilisateurs ont besoin daccder aux donnes de toute lentreprise, en libre service, afin de prendre des dcisions rapides et efficaces. Ayant des connaissances et des comptences diverses, ils doivent disposer dun outil intuitif et performant afin dexplorer naturellement les donnes sans ncessairement en connatre les sources. Le gnrateur de rapports, Report Builder, composant de SQL Server 2005 Reporting Services, les aide crer leurs rapports laide dun modle intuitif et simple utiliser. Il propose une solution de reporting dentreprise qui sintgre facilement au systme dinformation. Interoprable, Reporting services permet de crer des rapports partir de la plupart des sources relationnelles et multidimensionnelles du march.

Interface de cration de cube complte

Vers un systme dcisionnel proactif avec lanalyse prdictive Et si lintelligence dun systme dcisionnel rsidait dans ses fonctions de datamining ? SQL Server 2005 Analysis Services intgre un moteur de datamining complet avec une approche indite. Prvision dvolution de chiffre daffaires, segmentation de clientle, optimisation des campagnes marketing, analyse de clickstream sur un site web, ventes croises sur un site marchand, autant de scnarios qui peuvent bnficier de la puissance du datamining. Les algorithmes de datamining fournis en standard (Time Series, Clustering, Arbre de dcision, Sequence clustering, Rseaux de neurones, Rseaux Baysiens, Association) sinterfacent avec des sources relationnelles ou multidimensionnelles. Analysis Services 2005 fournit une plateforme la prise en main aise, facilement intgrable vos applications et extensible par lacquisition dautres algorithmes tiers. Depuis le service Pack 2 de SQL Server 2005, lutilisation de ces fonctionnalits est dsormais directement accessible aux utilisateurs fonctionnels depuis Microsoft Excel 2007 ou Microsoft Visio 2007. Le datamining oprationnel est porte de main des utilisateurs pour un systme dcisionnel de nouvelle gnration.

Reporting dentreprise
Indispensable maillon de votre infrastructure dcisionnelle, SQL Server 2005 Reporting Services est une solution complte de reporting dentreprise construite autour de services web. Les rapports oprationnels sont dits dans diffrents formats, avec un ventail doptions dinteractivit et dimpression. Les analyses complexes profitent ainsi un plus large public.
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Cration et rendu dun rapport oprationnel 11

RETOUrS DEXPrIENCE
ELM Leblanc anticipe le dpart ventuel de ses clients
La socit ELM Leblanc (groupe Bosch), lun des leaders sur le march du chauffage en France, sest mise en qute dune solution pour amliorer la fidlit de ses clients. La solution retenue : btir une application danalyse dcisionnelle complte base sur SQL Server 2005 afin de pouvoir prdire les comportements des clients et anticiper leur ventuel dpart. Plusieurs raisons ont dcid le choix de ELM Leblanc : la supriorit de la solution Microsoft face la concurrence, sa simplicit dutilisation grce au regroupement, en un seul bouquet, de tous les outils ncessaires lanalyse dcisionnelle (extraction, cube OLAP et forage de donnes, reporting, analyses) et enfin un retour sur investissement rapide, en deux ans. ELM Leblanc est dsormais en mesure de lancer des campagnes marketing sur des cibles stratgiques. Lentreprise espre ainsi rduire de 25 % 30 % son taux de clients non fidliss. En prime, tre capable de prdire le comportement des clients est un avantage concurrentiel indniable.

La Gestion de la performance : Microsoft Office PerformancePointServer 2007

SFD affine le pilotage de son activit

Filiale de SFR ddie la distribution, SFD a compris lintrt concurrentiel dune vritable solution de pilotage. Lentrept de donnes dont elle disposait tait limit au domaine commercial. Elle a alors opt pour la solution Microsoft SQL Server et ses outils dcisionnels combin Visual Studio pour la partie dveloppement, qui donne la visibilit ncessaire tous les services pour prendre des dcisions et optimiser le pilotage de lentreprise. SFD apprcie la richesse fonctionnelle de SQL Server 2005 et de Visual Studio. Aprs un an, une soixantaine de rapports sont dj disponibles et une dizaine du cubes ont t raliss. Et chaque collaborateur dispose dtats personnaliss selon son activit : contrle de gestion, suivi des marges, analyse des stocks. Les indicateurs sont automatiquement classs par critres (par exemple, en ordre croissant ou dcroissant). Si linfocentre est principalement destin au reporting interne, il est envisag de louvrir aux 270 Espaces SFR desservis par SFD.

Microsoft Office PerformancePoint Server 2007 est une application intgre et complte de gestion de la performance. Elle comprend toutes les interfaces de restitution pour permettre aux utilisateurs de piloter, analyser et planifier leur activit. Tableaux de bord, scorecards, analyses ad hoc et laboration budgtaire, PerformancePoint Server 2007 propose une seule solution pour la gestion des performances et la simplicit des interfaces Office pour la diffuser.

PerformancePoint Server 2007 : une solution complte de Gestion de la Performance

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Tableaux de bords et Scorecards

Un meilleur suivi des objectifs au travers dindicateurs cls Pour russir, toute entreprise se doit de contrler et mesurer ses rsultats. PerformancePoint Server 2007 offre un accs simplifi aux donnes de lentreprise et les restitue sous forme dindicateurs-cls au sein de tableaux de bord. Il permet de mettre en vidence les responsabilits et de favoriser lalignement dans toute lentreprise. Les utilisateurs ont tous connaissance des rsultats de lactivit et collaborent plus efficacement. Des dcisions pertinentes prises rapidement Avec PerformancePoint Server 2007, les quipes accdent aux informations structures (rapports, analyses, feuilles de calcul) et non structures (documents) dans un mme tableau de bord. Les utilisateurs bnficient ainsi du contexte ncessaire pour prendre des dcisions factuelles et motives. Une interface souple et ouverte Les scorecards Web personnaliss renseignent tous La conception des tableaux de bord est les utilisateurs sur la performance. rapide et ne ncessite aucune ligne de code. Les tableaux de bord voluent rapidement pour sadapter aux changements de primtre, de stratgie, de responsabilit. Les sources de donnes sont multiples, en effet, des bases de donnes relationnelles ou multidimensionnelles (Analysis Services) peuvent alimenter les scorecards.

rapports et scorecards, accessibles au travers dinterfaces web, chaque collaborateur est mme danalyser linformation et de gagner en visibilit. Crer et partager rapidement de puissantes analyses Pour tendre la BI lchelle de lentreprise, il est essentiel de partager des dfinitions mtier communes ainsi que les meilleures pratiques utilises en termes danalyse. Avec PerformancePoint Server 2007 la diffusion des analyses (tableaux, grilles, graphiques..) et de leur logique mtier (indicateurs, slections, groupes) devient trs simple. Les quipes disposent dun outil convivial, dot dassistants intuitifs et doutils de visualisation avance qui leur permet de crer et de partager facilement des analyses en toute autonomie.

Avec Office PerformancePoint Server 2007, il est beaucoup plus facile de comprendre les raisons de lvolution de lactivit.

RETOUrS DEXPrIENCE
BioMrieux optimise la gestion de sa logistique :
Avec plus de 35 filiales rparties sur les cinq continents et des donnes consolider rgulirement, le spcialiste du diagnostic in vitro a mis en place un systme dcisionnel complet, qui offre aux responsables de la chane logistique une vue agrge et des outils danalyse, sources de ractivit l Secteur Conception dapplications pour le mdical et lindustrie l Mission Consolider les donnes engranges dans les progiciels de gestion intgrs de chaque filiale. l Enjeu du projet Obtenir une vision globale lchelle internationale et ainsi optimiser la gestion des stocks et, de manire gnrale, la chane logistique. l Bnfices Amlioration du taux de service client Meilleure matrise des processus locaux Optimisation du systme de rapprovisionnement Visibilit sur la valeur du stock Autonomie des utilisateurs l Produits et services utiliss Microsoft Windows 2000 SP4 Microsoft SQL Server 2000 et 2005 Microsoft Analysis Services Microsoft Office PerformancePoint Server 2007
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Navigation dans les donnes et analyse avance

De la navigation simple dans les donnes, jusquaux fonctionnalits danalyses les plus avances, PerformancePoint Server 2007 couvre lensemble des attentes, du consommateur dinformations lanalyste chevronn, de la direction gnrale au contributeur individuel. Des outils danalyses pour naviguer dans linformation et comprendre en dtail lactivit PerformancePoint Server 2007 simplifie la faon dont les utilisateurs reoivent et exploitent linformation. Grce des outils faciles utiliser et conus pour rpondre des besoins spcifiques, tableaux de bord,
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Des analyses graphiques et visuelles conues pour tous les utilisateurs.

La facilit de navigation dans les donnes, la puissance de calcul sur le serveur et les riches possibilits de visualisation favorisent une comprhension plus rapide et plus fine de lactivit. Comprendre des donnes complexes PerformancePoint Server 2007 fait appel des techniques analytiques avances pour aider chacun identifier rapidement les tendances, les opportunits et mme les menaces que reclent la masse de donnes dont il dispose. Les modles danalyse disponibles (arbre de dcomposition, carte de performance, nuages de points) proposent de nouvelles faons dexplorer et de comprendre les donnes.

Planification et laboration budgtaire

Une solution complte dlaboration budgtaire Pour russir, lentreprise doit mettre en place un processus efficace de planification, de prvision et dlaboration budgtaire. Trop souvent cependant, beaucoup dentreprises considrent quil suffit de crer des plans et des budgets une fois par an, et les utilisateurs consacrent plus de temps collecter et valider des donnes qu analyser et planifier. PerformancePoint Server 2007 inscrit la planification, llaboration budgtaire et la prvision dans un processus dynamique et continu de gestion de la performance.
Office PerformancePoint Server 2007 simplifie la modlisation de lactivit.

Vous pouvez facilement planifier et suivre vos budgets avec PerformancePoint Server, accessible via un add-in Excel.

Un reporting en temps rel PerformancePoint Server 2007 offre un accs en temps rel aux donnes depuis une source unique gre de faon centralise. Les utilisateurs peuvent crer, personnaliser et partager des rapports dexploitation depuis Excel. Ils peuvent galement convertir les donnes rsultant danalyses financires trs sophistiques, telles que les analyses de sensibilit et de variance en rapports oprationnels. PerformancePoint Server 2007 gre les pratiques comptables gnralement admises (GAAP), les normes internationales de reporting financier (IFRS) et les exigences de la loi Sarbanes-Oxley.

Bnficier de la meilleure intgration avec Office et SQL Server

Ltroite intgration de PerformancePoint Server 2007 la suite Office et SQL Server 2005 facilite son dploiement dans le systme dinformation et son adoption auprs des utilisateurs. Il tire parti de la fiabilit, de la scurit, du niveau de performance lev et de lvolutivit de la plate-forme de business intelligence Microsoft SQL Server 2005. Lutilisation des technologies SharePoint favorise la diffusion de la BI au sein de lentreprise en proposant lutilisateur un accs unique lensemble des informations dcisionnelles et des documents dentreprise.

Un meilleur suivi de vos oprations Avec PerformancePoint Server 2007, le budget est intgr la stratgie et connect troitement avec lactivit oprationnelle. Les temps de collecte et de compilation de donnes sont rduits et lensemble du processus budgtaire est automatis. Bas sur des donnes fiables et intgres, le budget gagne en pertinence. Familire tous les utilisateurs, linterface est base sur Excel pour acclrer ladoption et la prise en main de la solution. Ses fonctionnalits de planification intgre et collaborative (workflows dapprobation, commentaires) font gagner lorganisation en performance.

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un environnement collaboratif fluide et simplifi, assurant une gestion efficace dans une entreprise entirement tourne vers la performance. Partage des feuilles de calcul sur le web : Excel Services Intgr SharePoint Server 2007, Excel Services donne accs en temps rel et de manire interactive des feuilles de calcul Office Excel 2007 depuis un simple navigateur Web. Excel Services permet de grer, de charger, de calculer et de visualiser des classeurs Excel sur le portail dentreprise. Au travers de cet accs centralis, chacun est sr dutiliser les informations les plus rcentes, les plus exactes et par consquent les plus pertinentes.

Portail dentreprise : Office SharePoint Server 2007

Le stockage, la gestion, les calculs et linteraction avec le Web sont grs sur le serveur. La scurit est, quant elle, renforce et laccs aux feuilles de calcul seffectue depuis nimporte o. Il devient donc facile de partager des rsultats avec des clients et des partenaires, tout en assurant la protection des informations importantes de lentreprise.

Devant la multiplication des documents changs dans lentreprise, des rapports dcisionnels et des diffrents portails applicatifs, la ncessit dun point dentre unique pour faire converger les informations et pour simplifier laccs tous les utilisateurs est aujourdhui primordiale. Fdrer les informations Office SharePoint Server 2007 se propose daider tous les collaborateurs travailler plus efficacement, sinformer plus rapidement, mieux collaborer. Il fdre lensemble des composantes dcisionnelles de Microsoft Business Intelligence: tableaux de bords, scorecards, rapports, analyses et feuilles de calcul. Au del, SharePoint Server propose des fonctionnalits cls telles que la recherche, la gestion de contenu, la collaboration. Accder la BI collaborative La collaboration devient dcisive dans toute application dcisionnelle. Elle permet de passer du mode vision et analyse laction concrte. La BI collaborative donne lutilisateur de vrais leviers pour agir : initier des plans dactions, crer des espaces collaboratifs autour dun objectif critique et grer les processus autour de workflows Avec SharePoint Server 2007, les informations circulent dans
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Conclusion
La force des technologies conues et dveloppes par Microsoft est de limiter la complexit aux employs comme aux managers. Grce aux interfaces intuitives de Microsoft Office PerformancePoint Server 2007, la Business Intelligence est disponible toute lorganisation. Pour la direction informatique, choisir Microsoft cest sassurer que les donnes utilises sont fiables, scurises et dployables en masse grce la plate-forme Microsoft SQL Server 2005. La simplicit est prsente aussi bien sur le versant de lutilisation que sur celui de lexploitation informatique. Son cot global de possession (TCO) est galement associ dexcellentes performances et des fonctionnalits innovantes, ce qui fait de Microsoft Business Intelligence une offre pertinente accessible aux organisations de toutes tailles. Le dcisionnel pour tous est une ralit. Tous les utilisateurs, de toutes les entreprises peuvent prendre de meilleures dcisions.
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SharePoint fdre dans une seule page toutes les composantes de Microsoft Business Intelligence.

Pour aller plus loin

 Tous les dtails de loffre Microsoft Business Intelligence : www.microsoft.com/france/decisionnel  Contact Microsoft France : msfrance@microsoft.com

Microsoft France SAS au capital de 4 240 000 - 18, avenue du Qubec 91957 Courtaboeuf Cedex 1 RCS Evry B 327 733 184 MRM Worldwide 10/07. Rf : BROCHURE BI