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Analyse humaine de situation Stratgie des allis

L'analyse des partenaires


! Naturellement, nous analysons nos partenaires en ami ou ennemi : ! "choisis ton camp camarade" ! "tu es d'accord ou pas ?" ! "comme c'est mon ami, il est d'accord ?" Consquences : ! nous surdimensionnons les extrmes ! nous avons du mal comprendre le manque d'intrt de certains partenaires ! nous dconsidrons ceux qui hsitent Le comportement d'un partenaire ne se mesure pas dans l'absolu mais par rapport un projet Tout partenaire est la fois pour et contre le projet

! !

L'analyse des partenaires : La socio-dynamique


! ! L'objectif de l'outil est d'laborer et de mettre en uvre une stratgie d'actions adapte chaque partenaire Il est donc important de savoir ! si le partenaire est pour ou contre le projet (synergie / antagonisme) ! quelle action concrte il est prt mettre en uvre (jeu / intention)

13/06/11

La stratgie des allis


! ! ! 1 - Recenser ses allis ! si l'on en a pas, il faut s'en crer 2 - Evaluer ses allis en jeu commun, jeu personnel, crdit d'intention et procs d'intention pour l'objectif vis 3 - Prendre ses allis tels qu'ils sont ! on a trop tendance ngliger ses allis, voire les rejeter car ils ne sont pas comme on voudrait qu'ils soient 4 - Considrer ses allis (dvelopper leur jeu commun et leur crdit d'intention) ! leur donner du pouvoir ! passer 99% de son temps avec eux ! consacrer une part beaucoup plus importance de son nergie conforter et dvelopper ses alliances qu' se proccuper de son adversaire

La stratgie des allis


! 5 - Mobiliser ses allis ! ne pas dire "je vais faire quelque chose pour toi" mais "tu vas faire quelque chose pour notre objectif" 6 - Utiliser ses allis pour se faire de nouveaux allis (en les faisant agir sur les partenaires instables, les hsitants) ! faire passer vos messages dans un service grce vos allis (en gnral, les opposants font de la rtention d'information) 7 - Utiliser ses allis pour contrer ses opposants ! leur fournir des arguments et des conseils pour contrer les opposants

Le quadrillage du terrain
!!

La premire chose faire pour grer un projet complexe consiste recenser tous les acteurs et mesurer leur contribution potentielle au projet : on dit alors que lon dessine le champ des acteurs
Ce quil faudrait explorer L o lon regarde spontanment

Le champ des acteurs

!!

Le quadrillage consiste connatre lopinion des acteurs du projet et leur niveau dimplication. Cest la fois un moyen de connaissance du terrain et un moyen dagir sur lui.

La carte des partenaires


La carte sert avoir, sur un objectif prcis, une image un instant T, de mon contexte (partenaires) Son principe est de se baser sur les actions de mes partenaires et non sur les intentions que je leur prte Elle permet d'objectiver la relation Son but est de pouvoir prendre du recul avant d'agir

La carte des partenaires


permet de positionner les partenaires de la relation : Il faut commencer par dterminer prcisment l'objectif de la relation

Par rapport un objectif / un projet

En fonction de l'nergie investie

Puis dfinir l'nergie investie par chaque partenaire par rapport l'objectif / au projet

A un moment donn

Et recommencer rgulirement : l'implication varie avec le temps

La carte des partenaires


Synergie

Triangle dor
Leader Concertatifs Militants Donnants -donnants
Dchirs

+4 +3 +2
Passifs

Hsitants
Opposants Grognons

Rvolts

+1 -1

-2

-3

- 4 Antagonisme 9

La carte des partenaires


La diagonale
Synergie
+4

Au dessus de la diagonale, le partenaire est globalement en synergie avec l'objectif. En dessous de la diagonale, le partenaire est globalement en antagonisme avec l'objectif. Sur la diagonale, la synergie et l'antagonisme s'quilibrent : le partenaire est motiv par certains aspects du projet mais il est en mme temps en opposition avec d'autres aspects du projet.

+3

+2

+1 -1 -2 -3 -4

Antagonisme 10

1 - Les passifs
Leurs attitudes
! ne sont pas concerns par le projet, n'ont pas d'opinion et ne considrent pas que c'est un enjeu ! ne feront rien ! peuvent facilement glisser vers l'opposition si on les oublie

Votre comportement
! les informer, leur montrer que vous les considrez ! ne pas les laisser seuls ! couter leurs "problmes" ! changer le mode d'expression de votre objectif pour rencontrer un centre d'intrts commun

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2 - Les hsitants
Leurs attitudes
! ont des arguments pour et des arguments contre, souvent pertinents (+2, -2) ! peuvent tre actifs pour mieux comprendre, mme sans vous (+3, -3) ! ont peu de chemin faire pour devenir allis du projet mais peuvent aussi basculer vers l'opposition

Votre comportement
! cible prioritaire, il faut les informer de tout ce que vous faites ! consultez-les pour les faire rflchir et donnez leur des arguments ! montrer que vous tenez compte de leur avis

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3 - Les dchirs
Leurs attitudes
! ils sont enthousiastes, passionns et passionnants, les premiers tre d'accord avec vos propositions ! ils prennent des initiatives, parfois trop ! ils ne supportent pas la contradiction et peuvent changer d'opinion d'un coup avec la mme nergie

Votre comportement
! attention, il faut les "tenir" et les encadrer : "rnes courtes !!" ! donnez leur des objectifs limits et voyez-les pour contrler ! vrifiez leur relle influence et tenez compte de leurs propres inimitis

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4 - Les rvolts
Leurs attitudes
! votre projet n'est pas le leur et ils font tout ce qu'ils peuvent pour s'y opposer ! ils ne sont pas accessibles la discussion

Votre comportement
! passez le moins de temps possible avec eux, ils ne changeront pas d'avis ! isolez-les des autres partenaires en montrant leur "intransigeance" ! si c'est ncessaire, faites les matriser par vos allis

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5 - Les opposants
Leurs attitudes
! ils dveloppent une activit relle et crdible contre votre projet ! ils sont accessibles la discussion et essayent de vous convaincre que votre projet est mauvais

Votre comportement
! ce n'est pas votre cible, attention au "complexe de la pie" ! ne leur rpondez pas, vous faites exister leurs arguments !!! ! dcoupez votre objectif et faites en accepter des petits bouts : "a ne vous drange pas si ..." ! obtenez d'eux leur "neutralit"

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6 - Les grognons
Leurs attitudes
! ils expriment leur dsaccord, ils rlent mais ils ne font rien de concret pour agir contre votre projet ! ils peuvent "contaminer" les passifs

Votre comportement
! les couter, les informer, les valoriser ! tenir compte de ce qu'il disent : ce sont des sources formidables d'information ! leur dire les choses que vous souhaitez voir transmises tout le monde

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7 - Les militants
Leurs attitudes
! suiveurs ou capables d'initiatives, ils sont d'accord avec votre projet et lui font un crdit d'intention majeur ! ils sont prts tout faire, mais ne savent pas toujours dfendre le projet ; ils sont parfois peu crdibles

Votre comportement
! acceptez les comme ils sont et passez du temps avec eux ! donnez leur des choses faire, dire, des gens rencontrer ! mettez-les en contact avec des difficults pour dvelopper leur antagonisme, c'est dire leur capacit dfendre le projet et leur sens critique ! demandez leur ce qu'ils peuvent faire pour votre projet

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8 - Les membres du triangle d'or


Leurs attitudes ! ils peuvent porter le projet, proposer et faire des actions concrtes dans le sens de l'objectif recherch ! ils montrent du sens critique vis--vis du projet et de la manire dont vous le menez ! ils le dfendent contre vos opposants Votre comportement ! sachez les reconnatre et les choisir comme moteurs efficaces ! consacrez leur du temps et appuyez vous sur eux pour avancer vers votre objectif ! faites les participer aux tapes de mise en place : favorisez leur sens de l'initiative ! aidez les raliser leurs jeux personnels et dfendre leurs choix

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