Vous êtes sur la page 1sur 9

ADAGIO 2014

ADAGIO SAS (socit de droit franais au capital de 1.000.000 , immatricule au RCS de Paris sous le n503 938 110,
dont le sige social se situe lArtois - Espace Pont de Flandres, 11 rue de Cambrai 75947 Paris Cedex 19), et agissant
au nom et pour le compte de ses filiales les Socits Adagio Deutschland GmbH, PV Exploitation Belgique SA, Newcity
Aparthotel Betriebs Gmbh, Newcity Suisse Sarl et Adagio Hotels Uk Limited en ce qui concerne les units d'hbergement
exploites par ces dernires, exploite des Rsidences de Tourisme et des Htels de Tourisme (ci-aprs la (les)
Rsidence(s) ) en France et ltranger sous les enseignes Adagio et Adagio access , en proposant la location
des appartements, des chambres et/ou des villas (ci-aprs indiffremment dsignes en tant qu Appartement ).
Des dispositions particulires peuvent sappliquer selon lenseigne, selon la typlogie de lAppartement et selon le statut de
la Rsidence (Rsidence de tourisme ou Htel de tourisme).
Les prsentes conditions de vente ( CGV ) entrent en vigueur le 1er janvier 2014 et prendront fin le 31 dcembre 2014.

Conditions gnrales de vente


Nos conditions gnrales de vente sont conformes aux dispositions de larticle R.211-12 du Code du Tourisme.
Afin de respecter les dispositions lgales, nous reproduisons les articles. R.211-3 R.211-11 dudit Code.
Art. R.211-3 - Sous rserve des exclusions prvues aux troisime et quatrime alinas de larticle L.211-7, toute offre et
toute vente de prestations de voyages ou de sjours donnent lieu la remise de documents appropris qui rpondent aux
rgles dfinies par la prsente section. En cas de vente de titres de transport arien ou de titres de transport sur ligne
rgulire non accompagne de prestations lies ces transports, le vendeur dlivre lacheteur un ou plusieurs billets de
passage pour la totalit du voyage, mis par le transporteur ou sous sa responsabilit. Dans le cas de transport la
demande, le nom et ladresse du transporteur, pour le compte duquel les billets sont mis, doivent tre mentionns. La
facturation spare des divers lments dun mme forfait touristique ne soustrait pas le vendeur aux obligations qui lui
sont faites par les dispositions rglementaires de la prsente section.
Art. R.211-3-1 Lchange dinformations prcontractuelles ou la mise disposition des conditions contractuelles est
effectu par crit. Ils peuvent se faire par voie lectronique dans les conditions de validit et dexercice prvues aux arti cles
1369-1 1369-11 du code civil. Sont mentionns le nom ou la raison sociale et ladresse du vendeur ainsi que lindication
de son immatriculation au registre prvu au a) de larticle L.141-3 ou, le cas chant, le nom, ladresse et lindication de
limmatriculation de la fdration ou de lunion mentionnes au deuxime alina de larticle R.211-2.
Art. R.211-4 - Pralablement la conclusion du contrat, le vendeur doit communiquer au consommateur les informations
sur les prix, les dates et les autres lments constitutifs des prestations fournies loccasion du voyage ou du sjour tels
que :
1. la destination, les moyens, les caractristiques et les catgories de transports utiliss ;
2. le mode dhbergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractristiques, son homologation et son
classement touristique correspondant la rglementation ou aux usages du pays daccueil ;
3. les prestations de restauration proposes ;
4. la description de litinraire lorsquil sagit dun circuit ;
5. les formalits administratives et sanitaires accomplir par les nationaux ou par les ressortissants dun autre Etat
membre de lUnion europenne ou dun Etat partie laccord sur lEspace conomique europen en cas, notamment, de
franchissement des frontires ainsi que leurs dlais daccomplissement ;
6. les visites, excursions et les autres services inclus dans le forfait ou ventuellement disponibles moyennant un
supplment de prix ;
7. la taille minimale ou maximale du groupe permettant la ralisation du voyage ou du sjour ainsi que, si la ralisation du
voyage ou du sjour est subordonne un nombre minimal de participants, la date limite dinformation du consommateur
en cas dannulation du voyage ou du sjour ; cette date ne peut tre fixe moins de vingt et un jours avant le dpart ;
8. le montant ou le pourcentage du prix verser titre dacompte la conclusion du contrat ainsi que le calendrier de
paiement du solde ;
9. les modalits de rvision des prix telles que prvues par le contrat en application de larticle R.211-8 ;
10. les conditions dannulation de nature contractuelle ;
11. les conditions dannulation dfinies aux articles R.211-9, R.211-10 et R.211-11;
12. linformation concernant la souscription facultative dun contrat dassurance couvrant les consquences de certains cas
dannulation ou dun contrat dassistance couvrant certains risques particuliers, notamment les frais de rapatriement en cas
daccident ou de maladie ;
13. Lorsque le contrat comporte des prestations de transport arien, linformation, pour chaque tronon de vol, prvue aux
articles R.211-15 R.211-18.
Art. R.211-5 - Linformation pralable faite au consommateur engage le vendeur, moins que dans celle-ci le vendeur ne
se soit rserv expressment le droit den modifier certains lments. Le vendeur doit, dans ce cas, indiquer clairement
dans quelle mesure cette modification peut intervenir et sur quels lments. En tout tat de cause, les modifications
apportes linformation pralable doivent tre communiques au consommateur avant la conclusion du contrat.

ADAGIO 2014
Art. R.211-6 - Le contrat conclu entre le vendeur et lacheteur doit tre crit, tabli en double exemplaire dont lun est remis
lacheteur, et sign par les deux parties. Lorsque le contrat est conclu par voie lectronique, il est fait application des
articles 1369-1 1369-11 du code civil. Le contrat doit comporter les clauses suivantes :
1. le nom et ladresse du vendeur, de son garant et de son assureur ainsi que le nom et ladresse de lorganisateur ;
2. la destination ou les destinations du voyage et, en cas de sjour fractionn, les diffrentes priodes et leurs dates ;
3. les moyens, les caractristiques et les catgories des transports utiliss, les dates et lieux de dpart et de retour ;
4. le mode dhbergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractristiques et son classement
touristique en vertu des rglementations ou des usages du pays daccueil ;
5. les prestations de restauration proposes ;
6. litinraire lorsquil sagit dun circuit ;
7. les visites, les excursions ou autres services inclus dans le prix total du voyage ou du sjour ;
8. le prix total des prestations factures ainsi que lindication de toute rvision ventuelle de cette facturation en vertu des
dispositions de larticle R.211-8 ;
9. lindication, sil y a lieu, des redevances ou taxes affrentes certains services telles que taxes datterrissage, de
dbarquement ou dembarquement dans les ports et aroports, taxes de sjour lorsquelles ne sont pas i ncluses dans le
prix de la ou des prestations fournies ;
10. le calendrier et les modalits de paiement du prix ; le dernier versement effectu par lacheteur ne peut tre infrieur
30 % du prix du voyage ou du sjour et doit tre effectu lors de la remise des documents permettant de raliser le voyage
ou le sjour ;
11. les conditions particulires demandes par lacheteur et acceptes par le vendeur ;
12. les modalits selon lesquelles lacheteur peut saisir le vendeur dune rclamation pour inexcution ou mauvaise
excution du contrat, rclamation qui doit tre adresse dans les meilleurs dlais, par tout moyen permettant den obtenir
un accus de rception au vendeur, et, le cas chant, signale par crit, lorganisateur du voyage et au prestataire de
services concerns ;
13. la date limite dinformation de lacheteur en cas dannulation du voyage ou du sjour par le vendeur dans le cas o la
ralisation du voyage ou du sjour est lie un nombre minimal de participants, conformment aux dispositions du 7 de
larticle R.211-4 ;
14. les conditions dannulation de nature contractuelle ;
15. les conditions dannulation prvues aux articles R.211-9, R.211-10 et R.211-11 ;
16. les prcisions concernant les risques couverts et le montant des garanties au titre du contrat dassurance couvrant les
consquences de la responsabilit civile professionnelle du vendeur ;
17. les indications concernant le contrat dassurance couvrant les consquences de certains cas dannulation souscrit par
lacheteur (numro de police et nom de lassureur) ainsi que celles concernant le contrat dassistance couvrant certains
risques particuliers, notamment les frais de rapatriement en cas daccident ou de maladie ; dans ce cas, le vendeur doit
remettre lacheteur un document prcisant au minimum les risques couverts et les risques exclus ;
18. la date limite dinformation du vendeur en cas de cession du contrat par lacheteur ;
19. lengagement de fournir lacheteur, au moins dix jours avant la date prvue pour son dpart, les informations
suivantes :
a) le nom, ladresse et le numro de tlphone de la reprsentation locale du vendeur ou, dfaut, les noms, adresses et
numros de tlphone des organismes locaux susceptibles daider le consommateur en cas de difficult ou, dfaut, le
numro dappel permettant dtablir de toute urgence un contact avec le vendeur ;
b) pour les voyages et sjours de mineurs ltranger, un numro de tlphone et une adresse permettant dtablir un
contact direct avec lenfant ou le responsable sur place de son sjour ;
20. La clause de rsiliation et de remboursement sans pnalits des sommes verses par lacheteur en cas de non-respect
de lobligation dinformation prvue au 13 de larticle R.211-4 ;
21. Lengagement de fournir lacheteur, en temps voulu avant le dbut du voyage ou du sjour, les heures de dpart et
darrive.
Art. R.211-7 - Lacheteur peut cder son contrat un cessionnaire qui remplit les mmes conditions que lui pour effectuer
le voyage ou le sjour, tant que ce contrat na produit aucun effet. Sauf stipulation plus favorable au cdant, celui-ci est
tenu dinformer le vendeur de sa dcision par tout moyen permettant den obtenir un accus de rception au plus tard sept
jours avant le dbut du voyage. Lorsquil sagit dune croisire, ce dlai est port quinze jours. Cette cession nest
soumise, en aucun cas, une autorisation pralable du vendeur.
Art. R.211-8 - Lorsque le contrat comporte une possibilit expresse de rvision du prix, dans les limites prvues larticle
L.211-12, il doit mentionner les modalits prcises de calcul, tant la hausse qu la baisse, des variations des prix, et
notamment le montant des frais de transport et taxes y affrentes, la ou les devises qui peuvent avoir une incidence sur le
prix du voyage ou du sjour, la part du prix laquelle sapplique la variation, le cours de la ou des devises retenu comme
rfrence lors de ltablissement du prix figurant au contrat.
Art. R.211-9 - Lorsque, avant le dpart de lacheteur, le vendeur se trouve contraint dapporter une modification lun des
lments essentiels du contrat tel quune hausse significative du prix et lorsquil mconnat lobligation dinformation
mentionne au 13 de larticle R.211-4, lacheteur peut, sans prjuger des recours en rparation pour dommages
ventuellement subis, et aprs en avoir t inform par le vendeur par tout moyen permettant den obtenir un accus de
rception :
- soit rsilier son contrat et obtenir sans pnalit le remboursement immdiat des sommes verses ;
- soit accepter la modification ou le voyage de substitution propos par le vendeur ; un avenant au contrat prcisant les
modifications apportes est alors sign par les parties ; toute diminution de prix vient en dduction des sommes restant
ventuellement dues par lacheteur et, si le paiement dj effectu par ce dernier excde le prix de la prestation modifie,
le trop-peru doit lui tre restitu avant la date de son dpart.

ADAGIO 2014
Art. R.211-10 - Dans le cas prvu larticle L.211-14, lorsque, avant le dpart de lacheteur, le vendeur annule le voyage
ou le sjour, il doit informer lacheteur par tout moyen permettant den obtenir un accus de rception ; lacheteur, sans
prjuger des recours en rparation des dommages ventuellement subis, obtient auprs du vendeur le remboursement
immdiat et sans pnalit des sommes verses ; lacheteur reoit, dans ce cas, une indemnit au moins gale la pnalit
quil aurait supporte si lannulation tait intervenue de son fait cette date. Les dispositions du prsent article ne font en
aucun cas obstacle la conclusion dun accord amiable ayant pour objet lacceptation, par lacheteur, dun voyage ou
sjour de substitution propos par le vendeur.
Art. R.211-11 - Lorsque, aprs le dpart de lacheteur, le vendeur se trouve dans limpossibilit de fournir une part
prpondrante des services prvus au contrat reprsentant un pourcentage non ngligeable du prix honor par lacheteur,
le vendeur doit immdiatement prendre les dispositions suivantes sans prjuger des recours en rparation pour dommages
ventuellement subis :
- soit proposer des prestations en remplacement des prestations prvues en supportant ventuellement tout supplment de
prix et, si les prestations acceptes par lacheteur sont de qualit infrieure, le vendeur doit lui rembourser, ds son retour,
la diffrence de prix ;
- soit, sil ne peut proposer aucune prestation de remplacement ou si celles-ci sont refuses par lacheteur pour des motifs
valables, fournir lacheteur, sans supplment de prix, des titres de transport pour assurer son retour dans des conditions
pouvant tre juges quivalentes vers le lieu de dpart ou vers un autre lieu accept par les deux parties.
Les dispositions du prsent article sont applicables en cas de non-respect de lobligation prvue au 13 de larticle R.211-4.

ADAGIO 2014

Conditions particulires de vente par internet


Les prsentes conditions particulires de vente s'appliquent toutes les rservations conclues par internet.
Le site web www.adagio-city.com est hberg par ACCOR SA. Le site permet la rservation dAppartements dans les
Rsidences Adagio ou Adagio access en France et ltranger.
La rservation peut se faire galement par lintermdiaire des services mobiles (sites internet mobile et applications
mobiles).

ARTICLE 1 - RESERVATION
L'accord du client concernant les prsentes conditions gnrales et les conditions de vente du tarif rserv intervient lors
de la rservation ; aucune rservation nest possible sans cet accord. Le client dispose de la facult de sauvegarder et
dditer les prsentes conditions gnrales et particulires en utilisant les fonctionnalits standards de son navigateur ou
ordinateur.
1.1 - Processus de rservation
1. Les rservations effectues par le client se font par l'intermdiaire du bon de rservation dmatrialis
accessible en ligne sur le site web www.adagio-city.com ou par demande de rservation via les services mobiles.
2. La rservation est rpute forme ds la rception du bon de rservation ou de la demande de rservation par
ADAGIO, ou lors du prpaiement en ligne par carte bancaire.
3. Le client s'engage, pralablement toute rservation, complter les informations demandes sur le bon ou la
demande de rservation.
4. Le client atteste de la vracit et de l'exactitude des informations transmises.
5. La procdure de rservation comprend notamment les tapes suivantes :
tape 1 : recherche dune Rsidence et choix de la typologie de lAppartement et dun tarif ;
tape 2 : slection, le cas chant, dune ou plusieurs prestations complmentaires ;
tape 3 : vrification du dtail de la rservation, de son prix total, des conditions de ventes applicables et
ajustement ventuels du choix (typologie, tarif, prestation complmentaire), dans le cas de la rservation en ligne
uniquement ;
tape 4 : renseignement des coordonnes du client ;
tape 5 : consultation et acceptation des conditions gnrales de vente et des conditions de vente du tarif rserv.
tape 6 : validation de la rservation par le client.
1.2 - Accus de rception de la rservation
1. La rservation du client fait lobjet dun accus de rception par courrier lectronique envoy par www.adagiocity.com au client rcapitulant la rservation et confirmant la rservation.
2. Dans le cas de la rservation en ligne, l'accus de rception de la rservation par courrier lectronique
rcapitule l'offre de contrat, les services rservs, les prix, les conditions de ventes affrentes au tarif slectionn,
acceptes par le client, les informations relatives au service aprs-vente et aux garanties commerciales, ainsi que
ladresse de ltablissement du vendeur auprs duquel le client peut prsenter ses rclamations.
ARTICLE 2 - TARIFS
Toutes les rservations, quelle que soit leur origine, sont payables dans la monnaie locale de la Rsidence, sauf
dispositions particulires.
Les prix s'entendent par Appartement et par nuit pour les dates et la dure de sjour choisies, quel que soit le nombre de
personnes occupant lAppartement, dans la limite du maximum autoris, et incluent : la mise disposition de
lAppartement, les taxes et les charges (eau, lectricit, chauffage). Selon la rglementation locale en vigueur, certaines
taxes additionnelles, comme la taxe de sjour, pourront vous tre rclames votre arrive la Rsidence.
Pour les sjours entre 1 et 3 nuits, les prix incluent un mnage quotidien (sauf mention contraire lie loffre tarifaire dont
vous bnficiez).
Pour les sjours de 4 7 nuits, les prix incluent le mnage de fin de sjour.
Pour les sjours de 8 nuits et plus, les prix incluent un mnage hebdomadaire.
Sur les Villas Adagio access, les prix incluent un mnage hebdomadaire quelle que soit la dure du sjour.
Un mnage comprend le changement des linges de lit et de toilette, le nettoyage de lAppartement (hors cuisine et
vaisselle). Des mnages quotidiens facturs en supplment peuvent tre demands directement la rception de la
Rsidence.

ADAGIO 2014
A moins dtre incluses dans le tarif ou spcifiquement slectionnes lors de la rservation, les prestations
complmentaires (petit-djeuner, demi-pension, pension complte) sont en option et rgler sur place.
Les tarifs ne sont cumulables avec aucune autre offre promotionnelle en vigueur. ADAGIO se rserve la possibilit de les
modifier en cas de changement lgislatif et/ou rglementaire susceptible dentraner une variation de leurs prix (par
exemple et sans que cela soit limitatif, modification du taux de TVA en vigueur, instauration dune nouvelle taxe).
ARTICLE 3 - GARANTIES
Sauf mention contraire lie loffre tarifaire dont vous bnficiez, ou dispositions particulires attaches un contrat
(contrats Socit , Loisir , etc.), toutes les rservations doivent tre garanties avec un numro de carte bancaire
valide la date du dbut de votre sjour et accompagnes du rglement, selon les modalits ci-dessous :
Pour tout sjour compris entre 1 et 9 nuits, une garantie par carte de crdit sera demande au moment de la
rservation,
Pour tout sjour compris entre 10 et 27 nuits, une garantie par carte de crdit et un acompte correspondant 4
nuits seront demand au moment de la rservation,
Pour tout sjour compris entre 28 et 90 nuits, une garantie par carte de crdit et un acompte correspondant 6
nuits seront demand au moment de la rservation,
Pour tout sjour suprieur 91 nuits et plus, une garantie par carte de crdit et un acompte correspondant 15
nuits seront demand au moment de la rservation.
La garantie pourra tre utilise par ADAGIO en cas de non-rglement par loccupant des sommes dues ADAGIO, au titre
de la prestation dhbergement et/ou des prestations optionnelles consommes sur place (tlphone, parking, etc.), des
ventuels dgts occasionns dans les appartements ou les parties communes, ou en cas de vol dans la Rsidence. La
carte bancaire du client utilise pour le paiement et la garantie du sjour, pourra tre dbite aprs son dpart, hauteur
dun devis de remise en tat suite la constatation de dtriorations de lappartement occup par le client.
A dfaut du respect de ces modalits, votre rservation ne peut tre garantie.
La carte de crdit utilise la rservation ainsi que des papiers didentits valides devront tre prsents larrive. A
dfaut, laccs lAppartement pourra vous tre refus par ADAGIO.
En dehors de dispositions particulires attaches un contrat, en complment des modalits ci-dessus, pour les sjours de
plus de 28 nuits, un contrat de location saisonnire sera conclu entre la Rsidence et loccupant au moment de larrive.
Loccupant devra obligatoirement fournir les documents suivants : 3 dernires fiches de paie, le dernier avis dimposition,
un justificatif de domicile, un RIB, une copie de la pice didentit et une garantie bancaire matrialise par un numro de
carte de crdit valable jusqu la fin du sjour.
La rservation ne sera pas garantie si lensemble de ces documents nest pas runi au moment de la signatur e du contrat
hbergement.
Pour tout sjour au sein dune Rsidence Adagio access et/ou au sein dune Rsidence sise hors du territoire franais : les
chques ne sont pas accepts comme moyen de garantie ou pour le rglement des acomptes.
ARTICLE 4 - PAIEMENT DE LA RESERVATION
Sauf mention contraire lie loffre tarifaire dont vous bnficiez, ou dispositions particulires attaches un contrat
(contrats Socit , Loisir , etc.), les conditions de paiement diffrent en fonction de la dure du sjour et de
lenseigne concerne.
Pour les sjours compris entre 1 et 14 nuits : pour les Rsidences Adagio et Adagio access, le solde du sjour complet doit
tre rgl larrive
Pour les sjours compris entre 15 et 27 nuits :
Pour les Rsidences Adagio, la valeur de 15 nuits est exigible larrive, acompte dduit. Le solde sera rgl
avant la fin de la premire quinzaine.
Pour les Rsidences Adagio access, la valeur de la totalit du sjour est exigible larrive, acompte dduit.
Pour les sjours suprieurs 28 nuits :
Pour les Rsidences Adagio, la valeur de 15 nuits est exigible larrive. Durant le sjour et avant la fin de chaque
quinzaine, le montant de la quinzaine suivante devra tre rgl davance.
er
Pour les Rsidences Adagio access, pour une arrive entre le 1 et le 15 du mois, le solde du mois en cours est
rgler larrive. Au-del du 15 du mois, le montant du paiement correspondra au solde du mois en cours plus le
er
mois suivant. Pour les mois suivants, le montant mensuel sera rgler entre le 1 et 5 du mois.
Modes de paiement : vous pouvez rgler par tout mode de paiement : espces, carte bancaire, chque ou virement.
Attention ; les paiements par chque ne sont pas accepts pour toute rservation dun sjour au sein dune Rsidence
Adagio access et/ou au sein dune Rsidence sise hors du territoire franais.
ARTICLE 5 ANNULATION / MODIFICATION DE LA RESERVATION
5.1 Conditions dannulation de la rservation

ADAGIO 2014
Sauf mention contraire lie loffre tarifaire dont vous bnficiez, ou dispositions particulires attaches un contrat
(contrats Socit , Loisir , etc.), le dlai respecter pour une annulation complte sans frais de votre rservation
dpend de la dure totale du sjour initialement rserve :
Pour tout sjour compris entre 1 3 nuits, lannulation est sans frais jusquau jour de larrive, 18:00 (heure locale)
Pour tout sjour compris entre 4 9 nuits, lannulation est sans frais jusqu la veille du jour darrive, 12:00
(heure locale)
Pour tout sjour compris entre 10 27 nuits, lannulation est sans frais jusqu trois (3) jours avant larrive, 12:00
(heure locale)
Pour tout sjour compris entre 28 90 nuits, lannulation est sans frais jusqu trois (3) jours avant larrive, 12:00
(heure locale)
Pour tout sjour compris suprieur 91 nuits et plus, lannulation est sans frais jusqu sept (7) jours avant
larrive, 12:00 (heure locale)
Toute annulation, pour tre prise en compte par les Rsidences, doit tre notifie :
Soit directement auprs des Rsidences par fax ou courrier lectronique.
Soit directement dans le systme de rservation ou auprs du prestataire utilis lors de lachat de votre
hbergement.
Au-del de ces dlais, et en cas de non prsentation de loccupant le jour de larrive, ADAGIO se rserve le droit
dappliquer les pnalits dannulation suivantes :
prlvement de la valeur d1 nuit au tarif rserv, pour tout sjour compris entre 1 3 nuits
prlvement de la valeur de 2 nuits au tarif rserv, pour tout sjour compris entre 4 9 nuits
prlvement du montant correspondant aux acomptes verss pour les sjours de plus de 10 nuits.
Sagissant des prestations complmentaires slectionnes lors de la rservation : pour toute annulation effectue au-del
des dlais susviss et en cas de non-prsentation de lOccupant le jour de larrive, ADAGIO se rserve le droit dappliquer
les pnalits dannulation suivantes :
prlvement du montant journalier de la prestation, pour tout sjour compris entre 1 3 nuits
prlvement de 2 fois le montant journalier de la prestation, pour tout sjour compris entre 4 9 nuits
prlvement de 4 fois le montant journalier de la prestation, pour les sjours de plus de 10 nuits.
Lannulation de la rservation peut seffectuer directement sur le site www.adagio-city.com par lintermdiaire de la rubrique
Consultez ou annulez votre rservation .
5.2 - Conditions dannulation partielle de la rservation
Sera considre comme annulation partielle de la rservation, toute modification de la date, de la dure de sjour, de la
typologie de lAppartement ou du lieu de sjour de la rservation initialement confirme par ADAGIO.
Toute annulation partielle de la rservation est susceptible dengendrer une modification du tarif et le rglement de
pnalits :
- Si lannulation partielle de la rservation correspond une modification de la dure de sjour, celle-ci est
susceptible dengendrer un changement de tarif. Dans le cas o la dure de sjour est infrieure celle
initialement rserve, le changement de tarif est rtroactif jusquau jour darrive. Dans le cas dune dure de
sjour plus importante, la confirmation sera soumise lacceptation dADAGIO et le changement de tarif sera
appliqu compter de la date dannonce de la prolongation du sjour.
- Si lannulation partielle de la rservation intervient avant la date darrive, alors les modalits dtailles dans
larticle 5.1 sappliqueront.
- Si lannulation partielle de la rservation intervient aprs la date darrive, alors les modalits seront les
suivantes :
o Pour tout sjour compris entre 1 et 9 nuits, lannulation partielle de la rservation doit intervenir avant 12
heures le jour du dpart pour tre exempte de frais. Au-del, le rglement dune nuit sera demand.
o Pour tout sjour compris entre 10 et 27 nuits, lannulation partielle de la rservation doit intervenir avant la
veille du jour du dpart, 12H00, pour tre exempte de frais. Au-del, le rglement des nuits annules sera
demand, au maximum de 2 nuits.
o Pour tout sjour compris entre 28 et 90 nuits, lannulation partielle de la rservation doit intervenir jusqu
trois jours avant le dpart, 12H00, pour tre exempte de frais. Au-del, le rglement des nuits annules
sera demand, au maximum de 3 nuits.
o Pour tour sjour de plus de 91 nuits, lannulation partielle de la rservation doit intervenir jusqu sept
jours avant le dpart, 12H00, pour tre exempte de frais. Au-del, le rglement des nuits annules sera
demand, au maximum de 7 nuits.
Toute annulation partielle de la rservation doit tre notifie par crit :
Soit directement auprs de la Rsidence par fax ou courrier lectronique, les coordonnes de la Rsidence
sont prcises sur la confirmation de la rservation envoye par courrier lectronique ;
Soit directement dans le systme de rservation ou auprs du prestataire utilis lors de la rservation de votre
sjour.

ADAGIO 2014
ARTICLE 6 SEJOURS ET OFFRES NON ECHANGEABLES / NON MODIFIABLES / NON REMOURSABLES
Certaines de nos offres de sjours sont estampilles non changeables, non remboursables . Pour ces sjours, les
conditions suivantes annulent et remplacent les conditions dannulation et de modification susvises :
Caractre non changeable, non remboursable et non modifiable : compte-tenu du tarif prfrentiel consenti par ADAGIO,
la souscription loffre et/ou les sjours rservs ne sont ni changeables, ni remboursables, ni modifiables. Aucune
demande de modification ou dannulation ne sera prise en compte. Quelle que soit la date laquelle la rservation est
annule, une indemnit gale 100% du montant total du sjour sera retenue. La non-consommation de prestations
optionnelles ventuellement rserves et factures ne pourra donner lieu aucun remboursement.
Non prsentation sur le lieu de sjour : si vous ne vous prsentez pas sur le lieu de sjour, une indemnit gale 100% du
montant total du sjour sera retenue.

ARTICLE 7 - ARRIVEE ET DEPART


La remise des clefs seffectue partir de 15h00 le jour de votre arrive condition du paiement du solde de la rservation.
Les clefs sont rendues avant 11h00 le jour de votre dpart. Au-del, une nuite supplmentaire vous sera facture.
Ces horaires sont communiqus titre indicatif et peuvent savrer diffrents pour certaines de nos Rsidences.
ARTICLE 8 - OCCUPATION
Un Appartement prvu pour un nombre dtermin d'occupants la location, ne saurait en aucun cas tre habit par un
nombre suprieur de personnes. Tous les enfants de 2 ans et plus sont considrs comme des personnes part entire et
sont compts dans la base doccupation de lAppartement. ADAGIO vous informe quil nest pas possible dajouter des lits
supplmentaires dans les Appartements.
ARTICLE 9 INTERRUPTION DE SEJOUR
Un dpart prmatur ne pourra donner lieu aucun remboursement de la part dADAGIO.
ARTICLE 10 MINEURS
Nous attirons votre attention sur le fait que nos Rsidences ne dpendent pas dun Centre de Vacances et de Loisirs au
sens du dcret n2002-883 en date du 3 mai 2002, et ne sont pas adaptes assurer des sjours collectifs ou individuels
hors du domicile familial de mineurs de moins de 18 ans, non accompagns de leurs administrateurs lgaux. ADAGIO se
rserve le droit de refuser laccs lAppartement qui aurait t rserve en mconnaissance de cette prescription au profit
de mineurs de moins de 18 ans non accompagns de leurs administrateurs lgaux se prsentant laccueil de la
Rsidence, et de procder lannulation immdiate du sjour. Dans les mmes conditions, ADAGIO pourra procder tout
moment avant le dbut du sjour, lannulation de la rservation, sil dcouvre que lAppartement est destin accueillir
des mineurs de moins de 18 ans non accompagns de leurs administrateurs lgaux.
Politique enfant : l'hbergement est gratuit pour un bb de moins de 2 (deux) ans hberg dans lAppartement de ses
parents et doit tre mentionn au moment de la rservation. Des kits bbs peuvent tre rservs lavance, directement
auprs de la rception (chaise bb + lit bb), sous rserve de disponibilit.
ARTICLE 11 DONNEES PERSONNELLES
Les donnes personnelles recueillies par ADAGIO dans le cadre des rservations de vos sjours sont ncessaires au
traitement de votre commande, la gestion de votre participation au programme de fidlit du Groupe ACCOR, le cas
chant, et lenvoi dinformations sur les produits et services dADAGIO.
A dfaut de renseignement, ADAGIO ne pourrait enregistrer de rservation.
Vous disposez de la facult de vous opposer ce que vos donnes soient utilises des fins de prospection, notamment
commerciale.
Lensemble des donnes caractre personnel collectes fera lobjet dun traitement automatis dont le responsable du
traitement est ADAGIO.
En application des Directives communautaires 95/46/CE, 2002/58/CE et 2006/24/CE vous disposez d'un droit d'accs, de
modification, de rectification et de suppression des donnes personnelles vous concernant en crivant directement au
sige social dADAGIO.
Sauf opposition de votre part, ces donnes sont susceptibles dtre communiques aux Groupes PIERRE & VACANCES
CENTER PARCS et ACCOR ; et nos partenaires commerciaux.

ARTICLE 12 - CARTES ET ABONNEMENTS


Les avantages, rductions et garanties de rservation lies aux cartes dabonnement ou de fidlit ACCOR (LE CLUB
ACCORHOTEL, ACCOR FAVORITE GUEST BUSINESS) sont applicables uniquement aux rservations effectues au sein
des Rsidences Adagio ou Adagio access participantes, et ne sont pas cumulables avec dautres types doffres.

ADAGIO 2014
Les conditions dobtention de points LE CLUB ACCORHOTEL sont rgies par les conditions gnrales du programme de
fidlit LE CLUB ACCORHOTEL, tant prcis quaucun point nest obtenu pour les rservations effectues au sein des
Rsidences non affilies au programme de fidlit.
ARTICLE 13 - REGLEMENT INTERIEUR
Un rglement intrieur est affich dans chaque Rsidence et/ou Appartement Chaque occupant est prsum en avoir pris
valablement connaissance. Loccupant s'engage conserver les biens meubles mis sa disposition dans l'Appartement en
bon tat gnral et devra dclarer la rception tout dfaut ou dysfonctionnement.
Nous vous invitons prendre certaines prcautions pour vous viter un ventuel dsagrment : fermez vos baies vitres
avant de quitter votre Appartement, fermez votre porte clef. Nous vous rappelons que les oublis deffets personnels
lintrieur de votre Appartement lors de la libration des lieux ne sauraient engager la responsabilit dADAGIO.
ADAGIO se rserve le droit de pntrer dans les Appartements pour raliser les mnages, contrler ltat gnral et les
conditions de scurit de lAppartement.
Sauf exception (se renseigner auprs de la Rsidence), les animaux sont admis sur prsentation dun certificat antirabique
et dune attestation daptitude pour la dtention dans le cas des chiens catgoriss, et sous rserve de prvenir l'avance
la Rsidence et dacquitter le forfait payant prvu cet effet et payable sur place.
Certaines Rsidences proposent un accs WIFI (payant ou non) permettant aux clients de se connecter internet. Le
Client sengage ce que les ressources informatiques mises sa disposition par ADAGIO ne soient en aucune manire
utilises des fins de reproduction, de reprsentation, de mise disposition ou de communication au public duvres ou
dobjets protgs par un droit dauteur ou par un droit voisin, tels que des textes, images, photographies, uvres
musicales, uvres audiovisuelles, logiciels et jeux vido, sans lautorisation des titulaires des droits prvus aux livres Ier et
II du code de la proprit intellectuelle lorsque cette autorisation est requise. Le Client est tenu de se conformer la
politique de scurit du fournisseur daccs internet de la Rsidence, y compris aux rgles dutilisation des moyens de
scurisation mis en uvre dans le but de prvenir lutilisation illicite des ressources informatiques [ou autre dnomination
utilise dans la charte informatique de lentreprise], et de sabstenir de tout acte portant atteinte lefficacit de ces
moyens. Si le Client ne se conforme pas aux obligations prcites, il risquerait de se voir reprocher un dlit de contrefaon
(article L.335-3 du code de la proprit intellectuelle), sanctionn par une amende de 300.000 euros et de trois ans
d'emprisonnement.
En cas de manquement par loccupant aux obligations mises sa charge en vertu des prsentes, notamment du nonrespect du rglement intrieur, ADAGIO se rserve le droit dinterrompre son sjour.
ARTICLE 14 - MODIFICATION EVENTUELLE DE VOTRE SEJOUR
Si les circonstances nous y obligent, et seulement en cas dvnements de force majeure, indpendants de notre volont,
ADAGIO pourrait tre dans lobligation de modifier partiellement ou totalement votre sjour (fermeture totale ou parti elle
dun site, dun quipement commun de type piscine, restaurant, etc.).
ARTICLE 15 - RESPONSABILITE REGLEMENTATION APPLICABLE
Les Rsidences ADAGIO disposent de diffrents statuts selon les pays. Les statuts des tablissements sont communiqus
sur le site internet dADAGIO et sur lensemble des supports de communication. La rglementation relative au statut de
ltablissement et au pays sapplique.
Ainsi, nous tenons porter votre connaissance le fait que :
La location en Rsidence de Tourisme nentre pas dans le cadre de la responsabilit des hteliers. En
consquence, la responsabilit dADAGIO ne saurait tre engage en cas de perte, de vol ou de dgradation
deffets personnels dans ses tablissements classs Rsidence de Tourisme, tant dans les appartements que
dans les parkings ou les locaux communs.
La location dans les Htels sinscrit dans le cadre de la responsabilit des hteliers fixe par la rglementation
applicable de chacun des pays de situation de ltablissement. En consquence, en cas de perte, de vol ou de
dgradation deffets personnels tant dans les appartements que dans les parkings ou les locaux communs la
responsabilit de lhtelier ne sera engage que dans les limites poses par la loi applicable.
La prescription pour les sommes dues au titre des prestations vendues par ADAGIO nentre pas dans le champ
dapplication de la prescription htelire (article 2272 du Code civil). Par exception larticle 2244 du Code civil, lenvoi dun
courrier RAR par ADAGIO tout client dbiteur interrompt la prescription applicable en la matire.
En application de la rglementation en vigueur dans certains pays, il pourra tre demand au client, larrive la
Rsidence, de remplir une fiche de police. Pour ce faire, il sera demand au client de prsenter une pice didentit afin de
vrifier si celui-ci doit complter ou non la fiche de police.
Loccupant ne peut se prvaloir des dispositions lgales applicables en matire de baux d'habitation, notamment quant au
maintien dans les lieux. Loccupant s'engage ne pas lire domicile l'adresse de l'tablissement, ni sur le plan fiscal, ni
titre professionnel, ni prter, sous-louer, quelque titre que ce soit, lAppartement un tiers.
Les prsentes conditions de vente sont rgies par la loi franaise, sans prjudice de la loi applicable en vertu des
dispositions de droit international priv.
Il en est ainsi pour les rgles de fond comme pour les rgles de forme.

ADAGIO 2014

ARTICLE 16 - APRS-VENTE
Nos quipes sur site sont votre disposition au cours de votre sjour pour rpondre vos dolances, rsoudre les
ventuels dysfonctionnements constats et vous permettre de profiter pleinement de votre sjour. Il convient de prendre
contact avec elles pour toute demande. Toute rclamation, aprs votre sjour, pourra faire lobjet :
dun courrier adress, par lettre recommande avec avis de rception, Adagio SAS - Service Relations Clientle
11, rue de Cambrai - 75947 Paris cedex 19, ou
de lenvoi dun courriel ladresse : contact.adagio@adagio-city.com
dans un dlai de 2 mois aprs la fin de votre sjour, afin que nous puissions y rpondre dans les meilleurs dlais. Nous
attirons votre attention sur le fait que plus vous tarderez nous faire part de vos rclamations, plus nous risquon s
dprouver des difficults pour rgler votre demande au mieux de vos intrts. Nous vous remercions de bien vouloir nous
spcifier, dans votre courrier, le nom de la personne ayant rserve le sjour, le numro de la rservation, le lieu et dates
de votre sjour ainsi que le type dappartement ou de chambre rserv de faon faciliter le traitement de votre dossier. De
mme, nous vous remercions de joindre votre courrier tous justificatifs nous permettant de limiter le dlai de traitement d e
votre rclamation.

ARTICLE 17 - RESPONSABILITE
1. Les photographies prsentes sur le site ne sont pas contractuelles. Mme si tous les meilleurs efforts sont faits pour
que les photographies, reprsentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer les Rsidences prsentes
donnent un aperu aussi exact que possible des prestations dhbergement proposes, des variations peuvent intervenir,
notamment en raison du changement de mobilier ou de rnovations ventuelles. Le client ne peut prtendre aucune
rclamation de ce fait.
2. ACCOR SA et/ ou ADAGIO SAS ne saurait tre tenue pour responsable de l'inexcution ou de la mauvaise excution de
la rservation en cas de force majeure, de fait du tiers, fait du client ou fait de ses partenaires, tels que indisponibilit du
rseau internet, impossibilit daccs au site web, intrusion extrieure, virus informatiques ou en cas prpaiement non
autoris par la banque du porteur.
3. ACCOR SA et/ou ADAGIO SAS nencourra aucune responsabilit pour tous les dommages indirects du fait des
prsentes, notamment perte dexploitation, fait du tiers, fait du client ou fait de ses partenaires.
4. Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le site dADAGIO, ACCOR SA et/ou ADAGIO SAS se
dgage en consquence de toute responsabilit quant au contenu de ces sites et aux services proposs.
5. Toute rservation ou paiement qui seraient irrguliers, inoprants, incomplets ou frauduleux pour un motif imputable au
client entranera lannulation de la commande aux frais du client, sans prjudice de toute action civile ou pnale lencontre
de ce dernier.
ARTICLE 18 OPPOSABILITE DES CGV
Les prsentes conditions de vente s'appliquent pendant toute la dure de mise en ligne des services sur le site web
www.adagio-city.com et peuvent tre tout moment modifies et/ou compltes par ADAGIO. Dans ce cas, la nouvelle
version des conditions particulires de vente par internet sera mise en ligne par ADAGIO.
Ds sa mise en ligne sur internet, la nouvelle version des conditions particulires de vente par internet sappliquera
automatiquement pour tous les clients.
La rservation dun sjour auprs dADAGIO implique lacceptation des prsentes CGV.
Dans le cas o les prsentes CGV seraient en contradiction avec les conditions particulires dun tarif (tarifs publics non
modifiables, non remboursables), ou dun contrat (contrats Socit , Loisir , etc.), ces dernires prvaudront, sauf en
cas de rservations multiples.
Toute rservation par le site web www.adagio-city.com ou par les services mobiles suppose la consultation et l'acceptation
complte et sans rserve des prsentes conditions gnrales et des conditions de vente du tarif rserv.