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Universit Mohamed Premier

cole Nationale de Commerce et de


Gestion
OUJDA

Ralis par:

BOUYOUSFI Zakaria/704

HAMMOUCH Abdeililah/1208
Mme ALAOUI Majda
LAFQIR Fadila/752
BEL HADJ Amine/1283
EL YANDOUZI Sufiane/1282
Anne Universitaire 2013-2014

Demand par:

Le succs des entreprises passe aujourdhui par leur capacit ragir rapidement aux
changements environnementaux. Ladaptabilit nest pas une fin en soi ; cest la vitesse de raction qui
compte Jusqu prsent, les avantages comptitifs naissaient principalement dune association
originale de dcideurs performants, de produits innovants et de circuits de distribution optimiss. Ce
nest plus suffisant, lentreprise moderne doit aussi tre extrmement volutive, savoir repositionner ses
ressources, tre ractive.
Cet impratif pse au premier chef sur les systmes dinformation qui doivent intgrer trs
rapidement les exigences fluctuantes des clients, des fournisseurs et des partenaires de lentreprise.
Cela exige de disposer dune plate-forme logicielle et technique elle mme adaptable et ractive. 1

1 XVme Confrence Internationale de Management Stratgique, Annecy /


Genve 13-16 Juin 2006

Sommaire

Introduction5
Chapitre I : Gnralit sur les ERP................................6
Chapitre II : LIntrt de lERP.....................................13
Chapitre III : Les Fonctions et Champs dApplication des
ERP...........................................................................17
tude de cas : exemple de fonctionnement de lERP de la
socit LEAR TRIM AUTOMOTIVE MOROCCO.................28
Problmatique...........................................................31
Conclusion.................................................................34

Introduction
La performance de lentreprise ne se dfinit pas seulement par lobtention des rsultats
quantitatifs, mais galement par loptimisation des moyens mis en uvre dans toutes les dimensions:
conomiques, sociales, commerciales, etc. 2
De ce fait, pour tre performante, lentreprise a besoin dun systme dinformation capable de
fournir aux dirigeants une vision claire sur lentreprise ainsi que des informations efficaces au bon
moment.
LERP, comme tant un sous ensemble du systme dinformation, doit son tour permettre aux
responsables de suivre les activits, dceler temps les drives ventuelles et mme anticiper les
drglements possibles.
Afin dessayer de cerner lenvironnement de lERP ou PGI (Progiciel de la gestion intgre), ce
travail se dcortique en trois chapitres, une tude cas et une problmatique. Un premier volet sera ddi
dfinir et dcrie LERP de faon plus dtaille et apporter un clairage sur les objectifs et lintrt de
la mise en place dun ERP au sein dune organisation, un groupe multiples activits. Ensuite on va
passer aux fonctions et applications des ERP pour montrer les diffrents processus et applications
utilises dans les organisations afin de garantir une bonne qualit de linformation dans la recherche de
lefficacit et lefficience et donc de la performance. Une tude de cas sera aborde dans un dernier lieu
afin dexpliquer le fonctionnement de lERP.
A la fin, nous allons essayer daccoster une problmatique qui a pour objectif de mettre la
lumire sur ladaptabilit de cet outil au contexte Marocain.

2 Contrle de gestion, calcul et analyse des cots

Chapitre I : Gnralit sur les ERP

Section I : Historique (historique de linformatique


entreprise)
Durant les trois dernires dcennies, linformatique de gestion a subi des bouleversements
considrables. Les avances technologiques du traitement de linformation ont eu des consquences
capitales sur le rle de loutil informatique.
Si les premires applications ont permis dautomatiser les activits oprationnelles des
organisations (gestion de production, gestion commerciale et financire, ressources humaines),
aujourdhui les systmes dinformation prennent en charge des niveaux de gestion de plus en plus
stratgiques.
Lvolution des architectures informatiques dues aux innovations technologiques se manifeste
comme suit :
Les annes 60-70 et le mainframe (informatique dentreprise) : il ne sagit cette poque que
de grer des volumes gigantesques de donnes ; les applications de gestion automatisent les
processus oprationnels et rptitifs ; le march des systmes informatiques est domin par
quelques grands constructeurs ; les gros systmes sont propritaires et centralisent la puissance
de traitement.
Les annes 80 et les mini systmes ( informatique de dpartement) : le march de
linformatique souvre aux PME ; lre des minis permet galement un grand nombre
dutilisateurs daccder aux donnes aux travers dapplications couvrant des besoins plus
spcifiques ; lutilisateur dispose dune interface texte pour linteraction avec le systme
(terminaux passifs).
Les annes 90 et le client serveur (informatique individuelle) : cest le plein essor des
ordinateurs personnels, de la bureautique, et lexplosion des rseaux et des tlcommunications ;
le partage de linformation devient le dfi majeur ; les applications bureautiques disponibles
(traitement de texte et tableur) rpondent des besoins de traitement de linformation jusqu'
prsent non pris en compte, les terminaux passifs sont peu peu remplacs par des microordinateurs capables de les muler, au-del du rseau local , les applications client-serveur
donnent loccasion de rpartir les traitements entre les machines les plus adaptes : les
applications bureautiques sur les postes de travail et les applications critiques (ainsi que les bases
de donnes) sur les serveurs. La connexion entre le rseau local et le site central seffectue par
des liaisons tlinformatiques proposes par loprateur institutionnel, le micro-ordinateur
devient nomade grce aux portables capables ainsi de se connecter au rseau local ou distance
au systme informatique de lentreprise.
Les annes 2000 et le boom de linternet : aujourdhui le poste de travail, nomade ou fixe , est
connect au rseau local de lorganisation mais il est aussi ouvert sur lextrieur grce
linternet, la communication entre les ordinateurs seffectue grce un ensemble de protocoles
normaliss ; les technologies de linternet deviennent des normes pour la mise en place tant des
systmes informatiques dentreprise (intranet) que des systmes informatiques interconnects

avec les partenaires ( extranet), les applications mtier obissant un standard du web
(http.html), le poste de travail quip seulement dun navigateur qui peut accder par le rseau
lensemble des applications (client).
Annes 60-70 : traitement informatis des
donnes de gestion.
Annes 80 : systmes dinformations de
gestion.
Annes
90-2000 :
systmes
de
gestion
intgrs.

Lorigine des ERP


Les ERP ou PGI ( Progiciels de gestion intgre) sont apparus au dbut des annes 1990 , ils
rpondaient lattente des utilisateurs des grandes entreprises qui souhaitent pouvoir
disposer dun seul et unique progiciel sur une seule plateforme informatique afin de pouvoir
grer toutes les informations dont ils avaient besoin pour tre plus efficace dans leur travail
et rpondre plus rapidement aux diffrentes demandes de leur hirarchie , des clients ou des
fournisseurs.

Section II : Dfinitions

Un ERP ou Entreprise Resource planning est un progiciel 3 destin couvrir la plus grande
partie des besoins du systme dinformation de gestion (ou SIG) de lentreprise.
Robert Reix4 a dfinit les ERP comme une application informatique paramtrable,
modulaire et intgre, qui vise fdrer et optimiser les processus de gestion de lentreprise en
proposant un rfrentiel unique et en sappuyant sur des rgles de gestion standard .
Il est important de noter quil nexiste pas un consensus sur une dfinition unique dun
ERP, par ailleurs, la dfinition propose par Willis 2003, savre la plus complte ERP est un
systme intgr qui permet lentreprise de standardiser son systme dinformation pour relier et
automatiser ses processus de base. Il fournit aux employs les informations ncessaires pour
diriger et contrler les activits essentielles de lentreprise le long de la chane logistique, de
lapprovisionnement la production / exploitation jusqu' la vente et la livraison au client final.
Les employs nentrent quune seule fois les informations, qui sont alors mises la disposition de
tous les systmes de lentreprise .
Tout en se basant sur les dfinitions des ERP, on peut synthtiser et dfinir lERP comme :
Un logiciel qui permet de grer lensemble des processus de lentreprise, il intgre
l'ensemble des fonctions et outils ncessaires comme la gestion comptable et financire,
GRH, la relation client, achats, production, distribution
Un systme compos de plusieurs applications partageant une mme base de donnes, qui
peut couvrir la majorit des besoins daffaires de lentreprise.
En outre, selon Robert Reix (1999.2000), les systmes dinformations sont lis
lorganisation, un changement dans le systme dinformation a des rpercussions au niveau
organisationnel.
Systme dinformation

Homognit
Disponibilit de linformation
Mode
Technologie de
Organisation

Renseignement du systme

3 Ou Produit-logiciel, mot valis forg en 1970 indiquant un logiciel dvelopp


pour tre commercialis en tant que produit dans de multiples
entreprises .Windows est larchtype du progiciel
4 R.Reix, Systmes dinformation et management des organisations, Paris,
Vuibert, 5me d .2004

10

La Mise en place dun ERP homognise linformation, modifie sa disponibilit et les


modes de renseignement du systme, do proviennent les consquences organisationnelles
(sur les modes de communication, le processus de dcision, la logique de contrle de
lorganisation).

Section III : Caractristiques de lERP


Le concept dERP (Entreprise Resource planning) a t introduit il y a maintenant environ
une quinzaine dannes.
Il rpondait notamment aux attentes des responsables financiers et logistiques des grandes
entreprises qui se trouvaient confronts dune part des besoins de ractivit exprims par leurs
directions

et/ou leurs clients et dautre part des systmes dinformation composs de

nombreuses applications ne communiquant pas toujours entre elles et parfois installes sur des
plate-forme htrognes.
Prsent aux informaticiens et futurs utilisateurs comme le systme unique quils
attendaient, lERP fut pour tous une bonne nouvelle, car il allait enfin leur permettre de disposer et
de partager des informations fiables, mises jour en temps rel et ainsi dtre plus efficace dans
leur travail.
Les ERP sont des applications dont le but est de coordonner lensemble des activits dune
entreprise (activits dites verticales telles que la production, lapprovisionnement, ou bien
horizontales comme le marketing, les forces de vente, La GRH) autour dun mme systme
dinformation. Ils offrent lentreprise, une solution globale et transversale.
Plus quun simple logiciel, un ERP est un vritable projet demandant une intgration totale
dun outil logiciel au sein dune organisation et dune structure spcifique et donc des cots
importants dingnierie. Dautre part, sa mise en place dans lentreprise entraine des modifications
importantes des habitudes de travail dune grande partie des employs.
Le principe fondamental dun ERP est de construire des applications informatiques (paie,
comptabilit, gestion de stocks, des achats, des ventes) de manire modulaire (modules
applicatifs indpendants entre eux gnralement signs par le mme diteur) tout en
partageant une base de donnes unique et commune (Donnes de base).

11

Adopter un ERP implique plus quun contrat : cest un mariage avec lditeur, ce mariage
comporte des obligations et il sera plus difficile den sortir que dy entrer.
Dans la classification des logiciels, lERP est un package destin, a priori, tous les
secteurs et toutes les fonctions des entreprises industrielles comme des services.
De ce fait, un ERP est un sous-ensemble du systme dinformation dont les caractristiques
sont les suivantes :
Une gestion effective de plusieurs domaines de lorganisation par des modules intgrs
ou des progiciels assurant une collaboration des Processus.
Lexistence dun rfrentiel unique de donnes (le rfrentiel est lensemble des
rfrences attribues aux donnes ainsi que les modifications ncessaires pour les
retrouver).
Une adaptation rapide aux rgles de fonctionnement (professionnelles, lgales, ou
rsultat de lorganisation interne).
Lunicit dadministration des sous-systmes applicatifs .
Luniformisation des interfaces Homme machine (mmes crans, mmes boutons,
mmes familles de barre menu, mmes touches de fonctions et de raccourci).
Lexistence doutils de dveloppement ou de personnalisation de complments.
Labsence de coutures apparentes (interface entre applicatifs ).
Les ERP sont des logiciels qui visent grer lensemble des ressources, grce une
modularit qui sinsre dans une architecture client-serveur ou une architecture Internet.

Une image qui rsume lensemble des caractristiques dun ERP

12

Chapitre II : LIntrt de lERP

13

Section I : Avantages et limites de lERP :


Les dirigeants dentreprises doivent runir toute la fois des qualits de tacticien et de
stratges, leur efficacit sestime en fonction de leur capacit discerner les difficults,
concevoir des solutions nouvelles et rapides, motiver les collaborateurs, dvelopper la
communication horizontale et verticale. Pour ce faire, ils ont besoin dun systme
dinformation capable de leur fournir une vision claire

sur lentreprise ainsi que des

informations efficaces au bon moment, do limportance des ERP.

I-

Les Avantages :

Les ERP permet :


Aux responsables des centres de responsabilit de connatre les objectifs ainsi que leurs
progressions.
Lchange dinformation entraine invitablement et en mme temps un style de direction
participatif qui constitue un lment essentiel de motivation des cadres tous les niveaux.
Le gestionnaire est toujours en situation dinformation imparfaite, il faut donc sattendre
ce que les rsultats effectifs aient tendance scarter des rsultats attendus. Pour

14

sopposer cette drive inluctable, il est ncessaire de mettre en place un systme


dinformation permettant de dtecter le plus rapidement possible les carts entre les
prvisions et les ralisations et dinduire de faon rtroactive des dcisions correctrices
selon un processus de rgulation.
Globalement, les progiciels de gestion intgrs prsentent plusieurs avantages tels que :
la cohrence et lhomognit des informations : en effet linformation est mise jour en
temps rel dans lensemble des modules qui sont associs ;
loptimisation des processus de gestion (flux conomiques et financiers),
lintgrit et lunicit du systme dinformation (un seul fichier article, un seul fichier
client),
la disposition dun outil multilingue et multidevises (trs intressant pour les
multinationales),
le partage du mme systme dinformation facilitant la communication interne et externe,
la minimisation des cots, grce la synchronisation des traitements, la maintenance
corrective simplifie assure par lditeur, labsence dinterface entre les modules etc.,
La matrise des cots et des dlais de mise en uvre et de dploiement.

II-

Les Limites :

LERP a cependant de nombreux inconvnients, les plus importants sont :


le cot lev (mme sil existe des ERP qui sont moindre cots concernant uniquement la
formation des utilisateurs et le service)
la lourdeur et la rigidit de mise en uvre,
les difficults dapprentissage par le personnel,
le progiciel est souvent sous-utilis
dpendance diteur
difficult dune vision globale
remise en cause de procdures existantes (lERP structurant)
retard, chec, blocage de lentreprise : Le premier lment quil faut toujours avoir
lesprit cest que Lorsque lERP sarrte lentreprise sarrte aussi !
Ncessit de travailler ensemble

Section II : Les objectifs dun ERP :


Le PGI permet notamment :
une trs forte automatisation des tches rptitives
une structuration complexe, multiaxes et multi-hirarchiques de lanalyse de gestion
la planification des tches de gestion et le suivi des oprations en cours
les oprations de consolidation des comptabilits dans les groupes de socits
la gestion des procdures de contrle des oprations (workflow)
de rpondre aux besoins spcifiques de chaque entreprise : module datelier de gnie
logiciel
de sadapter de nouveaux champs de la gestion :
la gestion de la relation clients (CRM),
la gestion des comptences en relations humaines
la gestion de la chane logistique.

15

Les 9 points forts de la solution Microsoft Dynamics AX intgre par TVH Consulting5 :

Maintien de la qualit dans un contexte de forte croissance ;


Amlioration de la vue densemble et du contrle ;
Pilotage des affaires avec des indicateurs et des vues consolides ;
Progressions de dploiement et flexibilit pour intgrer des nouvelles fonctions ;
Optimisation de la gestion des affaires en prenant en compte les heures consommes, les
articles, les notes de frais et les recettes clients.
Meilleur calcul du cot de revient dune affaire ;
Amlioration de lordonnancement de la production ;
Gestion automatique des demandes dachat grce au Workflow intgr ;
Gestion financire multi-socits, multi-activits avec des tableaux de bord et CA
prvisionnel.

Section III : Lutilit de la mise en place dun ERP :


La mise en place dun ERP gnre une utilit lentreprise parce que :
Il est issu dun concepteur unique.
Une modification sur un module provoque une mise jour en temps rel des autres
modules lis.
Un ERP garantit lunicit des informations, grce la centralisation des donnes dans une
base unique, accessible tous les modules applicatifs.
Un ERP facilite laudit en cas de dysfonctionnement, permettant didentifier facilement le
ou les modules concerns.
Un ERP suffit pour couvrir la totalit des besoins de lentreprise en termes de systme
dinformation (la nature modulaire de lERP permet galement de limplmenter
progressivement, module par module, selon les besoins).

5 www.tvhconsulting.fr

16

Chapitre III : Les Fonctions et Champs dApplication des ERP

17

Section I : Principe Gnral


LERP offre une palette de fonctions qui couvre la plupart des besoins de lentreprise,
savoir :
Un systme dinformation : grce la technologie client-serveur, le progiciel assure la
circulation et lautomatisation de linformation, ce qui donne lexactitude, la clrit,
lexhaustivit et luniformit de linformation. Aussi, il rpond des besoins
damlioration de la circulation de linformation, de lintgration des diffrentes
fonctions dans un mme systme et de la normalisation des processus de lentreprise6 ;
Un processus organisationnel : il donne une standardisation lorganisation par la
pratique de benchmarking propos par le logiciel.
Pour bien mener ses fonctionnalits, lERP se compose dun ensemble de modules qui
rpondent deux objectifs principaux :
6 FIGUERES (2001), Quels effets organisationnels pour les ERP

18

Assurer pour chaque service ou dpartement le ou les modules qui le convient pour
permettre la ralisation des tches de manire automatise ;
Offrir une interface informatique qui permet la communication et la circulation de
linformation entre les diffrents services et dpartements de lentreprise.
Parmi les principaux modules du progiciel, on trouve :
MRP (Manufacturing Resource Planning) : pour la gestion des ressources, de
production, des stocks
CRM (Customer Relationship Management) : pour la gestion des relations clients
des ventes ;
HRM (Human Resources Management) : pour la gestion des ressources humaines ;
SCM (Supply Chain Management) : pour la gestion de production, des achats
approvisionnements ;
FRM (Finance Resource Management) : pour la gestion des ressources financires
comptables.

S
H
F
E
C
M
C
R
R
R
R
M
M
P
PM
19

la
et

et
et

On va essayer dans cette partie dexposer chaque module par des


exemples de fonctions qui lui convient sur la base de deux catgories :
Fonctions Principales : sont des fonctions qui touchent directement
les activits principales de lentreprise et qui gnrent un dispositif
des tches constituant le processus tudi.
Fonctions transversales : qui intgrent des oprations et tches lies
aux diffrents processus tudis.

I- Principe :
Il est not que chaque personnel utilisateur du progiciel doit disposer
dun compte sur la plate forme qui lui permet daccder aux fonctions du
progiciel.

Plate forme Utilisateurs7

7 Fleur-Anne Blain, Prsentation gnrale des ERP et leur architecture modulaire


(ftp://ftp-developpez.com)

20

La gestion des clients sur la base de donnes du progiciel, ncessite la


saisie de leurs informations social et identitaire (un code, sa raison sociale,
liens comptables, catgories, adresses, tlphone, fax, conditions de
paiement,

chance

de

paiement,

devise,

etc.)

dans

longlet

(tiers/clients).8

LOnglets (tiers/clients)
Aussi pour la gestion et le contrle des stocks, des achats et des
produits. Le progiciel offre un outil permettant didentifier les articles et
grer selon le besoin et le choix de lentreprise (par catgorie, par lot, par
type)9

8 Fleur-Anne Blain, Prsentation gnrale des ERP et leur architecture modulaire


(ftp://ftp-developpez.com)
9 Fleur-Anne Blain, Prsentation gnrale des ERP et leur architecture modulaire
(ftp://ftp-developpez.com)

21

Onglets Articles
Cette pratique touche aussi la gestion des documents comptables et
financiers (les bons de commandes, les factures)

Onglet gestion des commandes10

10 Fleur-Anne Blain, Prsentation gnrale des ERP et leur architecture modulaire


(ftp://ftp-developpez.com)

22

Onglets gestion des factures11

II-

Principe de Fonctionnement (Cube dERP) :


Un des moyens les plus efficaces pour apprhender lERP consiste

raisonner sur le cube de lERP, c'est--dire sur un espace de trois


dimensions dont lun des axes reprsente les units organisationnelles, le
deuxime les flux et processus et le troisime les objets de gestion.12

11 Fleur-Anne Blain, Prsentation gnrale des ERP et leur architecture modulaire


(ftp://ftp-developpez.com)
12 BLONDEL Franois, Bien grer avec un ERP (Synergie entre Supply Chain,
Production, Finance et RH) , dition 2007. Page : 44

23

ats
Ach
(Quoi?)
Objet de Gestion

p
Com

Articles

(Qui?)
Unit Organisati

Clients
ist
Log

ique

Factures

Commandes

Achats

Ventes

Production

Achats

Ventes

Production

Section II : Les fonctions de lERP :


I- Fonctions Principales :
1- Fonction dAchat et dApprovisionnement :
Grce au module MRP (Manufacturing Resource Planning) et ses sous
fonctions, le progiciel ERP permet dintgrer totalement la gestion des
achats et approvisionnements dans son systme dinformation.
Il permet de saisir :

Les ordres dachats ;


Le suivi des factures fournisseurs ;
Les critures dans les journaux et les comptes dachats ;
Le suivi de paiement et les mouvements.13

La dmarche :

13 SFAXI Laila, Docteur en Informatique lINSAT

24

(Com
Flux e

tab

ilit

Le

processus

de

gestion

des

informations

dachat

et

approvisionnements se droule comme suite :


Le processus de gestion des achats dbute lexpression des besoins
et se termine lors de la mise disposition des marchandises dans les
magasins de lentreprise.
Aprs validation par le gestionnaire. Toutes les tches cites ci-dessus
sont automatiss dans lERP.
Tous les mouvements (marchandises, produits, comptables, financiers),
ainsi que tous les documents (devis, ordre, commandes, factures,
journaux) sont gnrs automatiquement.14
Lautomatisation

des

fonctions

impacte

horizontalement

et

verticalement tous les services concerns.


La fonction achats et approvisionnements gre aussi par le module
SCM (Supply Chain Management), puisquil intgre dans sa base de
donnes la gestion dun ensemble de cots entre autres le cot
dapprovisionnements et dachats.

Proc
essu
s

Section Analytique
Section dAchats
Section Comptabilit
Section Trsorerie
Fonction
2- La gestion Commerciale :

14 NORIGEON Philip, Cours PGI/ERP)

25

Le module CRM donne un ensemble des outils et techniques destins


grer et informatiser les relations avec les clients.
La commande client peut tre saisie par le commercial ou directement
par le client dans la plate forme e-commerce.
Comme pour la fonction prcdente, toutes ces tapes sont gres
automatiquement dans lERP (consommation en stock des produits livrs,
facturation, paiement, critures comptables, financires et bancaires).15

Pro
ces
sus

Section Analytique
Section Vente
Section Comptabilit
Section Trsorerie
Fonction
3- La gestion de la production :
Lordre de fabrication est gnr par lERP automatiquement aprs la

validation de la commande client et lanalyse, par le systme, des


ressources de lentreprise (Stock).
La ralisation de la production ne pourra dbuter que lorsque lERP
aura contrl la disponibilit et rserv les matires ncessaires.
A la fin de la fabrication, les matires utilises pour la ralisation sont
automatiquement consommes par lERP dans les stocks.
Une fois la production termine les produits finis sont transfres en
stock et mis disposition pour la livraison client.

15 NORIGEON Philip, Cours PGI/ERP)

26

Les livraisons dont tout les paramtres (transporteur, adresse livraison,


adresse facturation, donnes logistique) sont contenus dans lERP
(modules : CRM, SCM, MRP) et utilise automatiquement lors des
mouvements produits comme de ldition des documents (logistiques,
commerciaux, comptables, financiers).

Pro
cess
us

Section Analytique
Section Achat
Section Production
Section Vente
Section Comptabilit
Section Trsorerie
Fonction

II-

Les fonctions transversales intgres


Finance
Comptabilit
Gestion des ressources humaines
1- La gestion financire
La gestion financire intgre automatiquement toutes les oprations

lies aux processus des ventes, de la production, des achats.


Elle produit de plus tous les tats comptables et financiers
rglementaires

27

Journaux : listes des enregistrements comptable dun certain type


(achats, ventes, stock).
Bilan : document synthtisant un moment donn ce que
lentreprise possde ainsi que les ressources.
compte de rsultat : document synthtisant lensemble des charges
et des produits.
comptes divers,
dclaration de la TVA
La comptabilit de gestion permet de suivre en permanence les
cots, la rentabilit des diffrentes activits, des produits, des offres de
lentreprise.
Certains modules intgrs dans lERP permettent de grer les
investissements,

les

immobilisations

voire

des

projets

de manire

autonome (planning, gestion des ressources, des cots).


Comme nous lavons vu prcdemment, tous les processus et
fonctions de lentreprise sont intgrs la fonction finance.
La profitabilit comme la solvabilit sont sous contrle.
Tous les lments de cots sont pris en compte (matires, temps,
marges).
2- La gestion des ressources humaines
Le niveau de gestion des ressources humaines dans lERP est
dfinir par lentreprise :
Gestion administrative du personnel (prsence, absence, masse
salariale, paie)
Gestion oprationnelle (rendement, performance, capacit)
Gestion des ressources humaines (formation, valuation,
comptences, gestion de carrire)
3- LERP pour une organisation intgre
Lentreprise est une organisation hirarchiquement dfinie dans
lERP qui garantit la cohrence entre les informations tous les
niveaux de lentreprise.
Les informations de plus haut niveau (direction) sont issues de
lagrgation automatique des informations produites par les

28

niveaux infrieurs de lorganisation (mouvements de stock,


consommations marchandises, dclarations de production,
factures).
Cette structure permet la direction de consulter toutes les
informations de lentreprise en temps rel.

III-

Fonction de communication :
Lvolution

rcente

des

technologies

ouvre

les

ERP

la

communication internet offrant des possibilits oprationnelles indites.


Outre la communication inter organisation (entre magasins, usines,
centres daffaires), inter entreprises (entre partenaires), lERP est au
cur de lactivit e-commerce.

tude de cas :

exemple de fonctionnement de lERP de la socit LEAR TRIM

AUTOMOTIVE MOROCCO

29

La socit LEAR TRIM est une filiale du gant quipementier


dautomobile Amricain LEAR CORPORATION implante au sein de la zone
franche dexportation de Tanger. Son domaine dactivit est la production
des coiffes des siges automobiles ainsi que des appuie-ttes.

30

Ce tableau montre tout le processus par lequel passe le bon de


commande pour donner lieu lacte dachat et par consquence la
facture.
En effet, au sein du service achat, la demande dachat se transforme
un bon de commande qui sera sign par les quatre parties : le
demandeur, le service achat, le dpartement financier et la direction
gnrale. Une fois le bon de commande est sign par toutes les parties, il
est envoy au fournisseur qui sengage livrer dans les dlais exigs. La
livraison effective donne lieu un bon de livraison qui doit tre sign et
cachet par le magasinier (confirmation du bon tat de la matire
rceptionne). En parallle, le fournisseur dpose la facture au sein du
service fournisseur.
Le rle jou par lERP dans ce processus se rsume comme suit : une
fois le bon de commande est labor, la responsable dachat saisit la
rfrence ainsi que le dtail sur le systme, lERP affiche quun bon de
commande en attente de signature est saisi. Une fois le bon de commande
est sign par toutes les parties prenantes, la responsable dachat confirme
le bon sur le systme et entre le dlai de livraison. A la date de livraison
saisie pralablement, lERP affiche un message dalerte comme quoi la
marchandise doit parvenir ce jour l. Aprs rception de la marchandise, le
magasinier saisit sur le systme la quantit et le dtail de la marchandise
livre, lERP dans ce cas vrifie la conformit avec le bon de commande et
affiche un message dalerte au service comptabilit fournisseur comme
quoi une entre de stock doit tre comptabilise.

31

Aprs avoir reu la commande du client, le planificateur de la


production saisit la quantit commande sur le systme. Dans ce cas,
lERP communique au responsable la matire premire ncessaire pour
produire selon une nomenclature bien dtermine apriori-, sa disponibilit
en stock, la capacit thorique de production, la disponibilit des
ressources humaines ainsi que la disponibilit du produit fini en stock.

32

Problmatique

Les PME Marocaines, sont-elles prtes adopter un outil (ERP) qui ncessite des
investissements colossaux et qui impacte leurs systmes organisationnels?

Lorigine de la problmatique :
Ltat des lieux des PME Marocaines :
PME Marocaines

33

-Centralisation de la
dcision

-Manque de financement
-Asymtrie de linformation

-Rigidit au changement

En effet, les PME Marocaines sont caractrises par une centralisation des dcisions,
du fait que la quasi-totalit des dcisions sont prises par le dirigeant, par une rigidit au
changement, un manque des ressources financires et une asymtrie de linformation.
En contrepartie on constate que les ERP apportent une amlioration de la circulation
de linformation et ncessitent des financements colossaux.

Les ERP

Amlioration de la
circulation des
informations

Ncessitent des
investissements
colossaux

Une standardisation des Processus :

La mise en place dERP peut tre considre comme un changement dans le systme
dinformation et un changement dans le pilotage du processus du fait quelle saccompagne
dune standardisation des processus pouvant sappuyer sur un Benchmarking propos par le
logiciel.
En effet, la mise en place dERP ncessite lintervention dun intgrateur, cabinet de
conseil, qui accompagne lorganisation dans les choix dimplantation dERP et qui propose sa
propre mthodologie dimplantation du systme (issue des meilleurs pratiques dentreprises),
raison pour laquelle les ERP sont considrs comme des approches gnriques auxquels
lentreprise choisit toujours dadapter ses processus.
En outre, cela peut fragiliser des sources essentielles davantage concurrentiel qui sont la
capacit de diffrenciation des units et de personnalisation des processus. Ce qui parat
dfavorable pour les PME Marocaines vu le taux lev de Mortalit.
II

Impacts organisationnels :

34

Limplantation de lERP entrane un changement de la structure de lentreprise, de sa


culture, du comportement de ses acteurs, du processus de contrle et la coordination des
activits par la rorganisation des processus.
En effet, les dirigeants peuvent transformer leurs processus de prise de dcision parce
quils disposent de plus dinformations sur la performance des produits et le portefeuille
client.
En outre, le fournisseur de linformation devient responsable de son intgration dans le
systme et donc de sa fiabilit et sa rapidit de saisie. Cette disponibilit de linformation
donne tous les acteurs la possibilit de suivre les activits de leur collgue et leur rsultat,
qui peuvent conduire une diminution de lautonomie des acteurs.

35

Conclusion
Les changements de lorganisation du travail qui accompagnent
limplantation dun systme de gestion intgr dans une entreprise varient
dune part en fonction de la structure des entreprises et des modes
dorganisation du travail prexistant et, dautre part, en fonction des
stratgies de rorganisation poursuivies par la direction travers le nouvel
outil. Le changement est autant la marque du contexte que des
caractristiques de loutil mis en place.
Si le dfi organisationnel que constitue limplantation dun ERP est
important dans le cas dune PME dont les diffrents dpartements
travaillent de manire trs cloisonne et qui se voit oblige, pour la
premire fois, didentifier clairement ses processus et de les redfinir selon
la logique de cet outil.
ERP outils daide la prise de dcision : grce aux outils de
lERP, son fonctionnement permet lentreprise de disposer
dun ensemble des informations quantitatives et qualitatives
qui permet aux dcideurs de lentreprise de prendre les
dcisions adquates aux informations explors ;
ERP outils pour laudit et contrle de gestion : selon la
dmarche de fonctionnement des modules de lERP, on a
constat que chaque processus excut est saisi dans
lensemble des modules et fonctions du progiciel, ce qui
facilite de juger sur la normalisation des dispositif des tches
pour le contrle interne et pour la pratique de laudit. De
lautre ct vue le dveloppement des outils de contrle de
gestion qui se base sur la sparation des centres danalyse
aux activits et processus tel que la mthode ABC et ABM,
lERP est considr comme un systme permettant de dfinir
lensemble des activits introduit dans le cycle de production
de biens et services ce qui permet de bien dterminer les
cots supports ;

36

Mme si ces progiciels de gestion intgrs donnent plus ou moins


une optimisation dans la gestion de lentreprise et daboutir une
performance, mais Il est indniable que les ERP renforcent une certaine
taylorisation du travail qui continue exister dans les entreprises et qui,
parfois mme, connat un regain travers linformatisation et la
rationalisation des procdures.
Tout dabord, les ERP instaurent une standardisation des
procdures et des donnes : cest ainsi par exemple que les
multinationales souhaitent imposer, travers les ERP, la
mme faon de raliser, opration par opration, tel ou tel
processus oprationnel, travers toutes leurs filiales.
Ensuite, ils prescrivent et enchanent automatiquement les
tches de beaucoup de travailleurs qui, ds lors, ne peuvent
scarter de la marche suivre et diffrer une opration dans
le temps, mme si un vnement imprvu surgit ou sils
constatent quune autre faon de faire est plus efficiente.
Enfin, ils permettent un contrle accru du travail de chacun et
mettent en avant des critres de performances trs partiels du
travail tel que le nombre doprations de telle nature ralises
dans un certain laps de temps.

37

Bibliographie :
Les ouvrages :
Reix Robert (2000) : Systmes dinformation et management des
organisations, Vuibert, collection Gestion, 3me dition, Paris
R.Reix, Systmes dinformation et management des organisations,
Paris, Vuibert, 5me dition .2004
me

Le contrle de gestion (organisation, outils et pratiques) DUNOD,


Edition

BLONDEL Franois, Bien grer avec un ERP (Synergie entre Supply


Chain, Production, Finance et RH) , dition 2007.
Le meilleur du DCG 1, contrle de gestion , 2eme dition, Sup
Foucher.
Hlne Loning et al. le contrle de gestion, organisation et mise
en uvre , 2eme dition, DUNOD.

Articles et thses :
Articles et thses :
COAPTIS, Cabinet de conseil franais, Les PME face aux ERP, Quels
sont les principaux enjeux des projets ERP dans les PME ? .

Amel CHAABOUNI, Doctorante en systme dinformation,


implantation dun ERP: antcdents et consquences , Universit de
Savoie.

38

FIGUERES (2001), Quels effets organisationnels pour les ERP, MarieLandre GOMEZ, E.S.S.E.C. ESADE.
Fleur-Anne Blain, Prsentation gnrale des ERP et leur architecture
modulaire
SFAXI Laila, Docteur en Informatique lINSAT
NORIGEON Philip, Cours PGI/ERP

Sites internet :
www.ftp-developpez.com
www.tvhconsulting.fr

Table des Matires :


Sommaire---------------------------------------------------------------------------4
Introduction-----------------------------------------------------------------------5
Chapitre I : Gnralit sur les ERP------------------------------------------6
Section I : Historique (historique de linformatique entreprise)----------7
Section II : Dfinitions----------------------------------------------------------------9
Section III : Caractristiques de lERP------------------------------------------11

Chapitre II : LIntrt de lERP-----------------------------------------------13


Section I : Avantages et limites de lERP :------------------------------------14
III-

Les Avantages :----------------------------------------------------------------------------------------14


Les Limites :--------------------------------------------------------------------------------------------14

Section II : Les objectifs dun ERP :---------------------------------------------15


Section III : Lutilit de la mise en place dun ERP :-------------------------15

Chapitre III : Les Fonctions et Champs dApplication des ERP-----17


Section I : Principe Gnral-------------------------------------------------------18
III-

Principe :-------------------------------------------------------------------------------------------------19
Principe de Fonctionnement (Cube dERP) :--------------------------------------------------22

Section II : Les fonctions de lERP :---------------------------------------------23


I-

Fonctions Principales :-------------------------------------------------------------------------------23


1- Fonction dAchat et dApprovisionnement :-----------------------------------------------23
2- La gestion Commerciale :-----------------------------------------------------------------------24

39

3-

La gestion de la production :-------------------------------------------------------------------25


Les fonctions transversales intgres----------------------------------------------------------26
1- La gestion financire------------------------------------------------------------------------------26
2- La gestion des ressources humaines--------------------------------------------------------27
3- LERP pour une organisation intgre-------------------------------------------------------27
III- Fonction de communication :---------------------------------------------------------------------27
II-

tude de cas : exemple de fonctionnement de lERP de la socit


LEAR TRIM AUTOMOTIVE MOROCCO---------------------------------------28
Problmatique-------------------------------------------------------------------31
Lorigine de la problmatique :---------------------------------------------------32
III-

Une standardisation des Processus :-----------------------------------------------------------32


Impacts organisationnels :-------------------------------------------------------------------------33

Conclusion------------------------------------------------------------------------34
Bibliographie :-------------------------------------------------------------------36
Table des Matires :-----------------------------------------------------------37

40