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Ralis par:
BOUYOUSFI Zakaria/704
HAMMOUCH Abdeililah/1208
Mme ALAOUI Majda
LAFQIR Fadila/752
BEL HADJ Amine/1283
EL YANDOUZI Sufiane/1282
Anne Universitaire 2013-2014
Demand par:
Le succs des entreprises passe aujourdhui par leur capacit ragir rapidement aux
changements environnementaux. Ladaptabilit nest pas une fin en soi ; cest la vitesse de raction qui
compte Jusqu prsent, les avantages comptitifs naissaient principalement dune association
originale de dcideurs performants, de produits innovants et de circuits de distribution optimiss. Ce
nest plus suffisant, lentreprise moderne doit aussi tre extrmement volutive, savoir repositionner ses
ressources, tre ractive.
Cet impratif pse au premier chef sur les systmes dinformation qui doivent intgrer trs
rapidement les exigences fluctuantes des clients, des fournisseurs et des partenaires de lentreprise.
Cela exige de disposer dune plate-forme logicielle et technique elle mme adaptable et ractive. 1
Sommaire
Introduction5
Chapitre I : Gnralit sur les ERP................................6
Chapitre II : LIntrt de lERP.....................................13
Chapitre III : Les Fonctions et Champs dApplication des
ERP...........................................................................17
tude de cas : exemple de fonctionnement de lERP de la
socit LEAR TRIM AUTOMOTIVE MOROCCO.................28
Problmatique...........................................................31
Conclusion.................................................................34
Introduction
La performance de lentreprise ne se dfinit pas seulement par lobtention des rsultats
quantitatifs, mais galement par loptimisation des moyens mis en uvre dans toutes les dimensions:
conomiques, sociales, commerciales, etc. 2
De ce fait, pour tre performante, lentreprise a besoin dun systme dinformation capable de
fournir aux dirigeants une vision claire sur lentreprise ainsi que des informations efficaces au bon
moment.
LERP, comme tant un sous ensemble du systme dinformation, doit son tour permettre aux
responsables de suivre les activits, dceler temps les drives ventuelles et mme anticiper les
drglements possibles.
Afin dessayer de cerner lenvironnement de lERP ou PGI (Progiciel de la gestion intgre), ce
travail se dcortique en trois chapitres, une tude cas et une problmatique. Un premier volet sera ddi
dfinir et dcrie LERP de faon plus dtaille et apporter un clairage sur les objectifs et lintrt de
la mise en place dun ERP au sein dune organisation, un groupe multiples activits. Ensuite on va
passer aux fonctions et applications des ERP pour montrer les diffrents processus et applications
utilises dans les organisations afin de garantir une bonne qualit de linformation dans la recherche de
lefficacit et lefficience et donc de la performance. Une tude de cas sera aborde dans un dernier lieu
afin dexpliquer le fonctionnement de lERP.
A la fin, nous allons essayer daccoster une problmatique qui a pour objectif de mettre la
lumire sur ladaptabilit de cet outil au contexte Marocain.
avec les partenaires ( extranet), les applications mtier obissant un standard du web
(http.html), le poste de travail quip seulement dun navigateur qui peut accder par le rseau
lensemble des applications (client).
Annes 60-70 : traitement informatis des
donnes de gestion.
Annes 80 : systmes dinformations de
gestion.
Annes
90-2000 :
systmes
de
gestion
intgrs.
Section II : Dfinitions
Un ERP ou Entreprise Resource planning est un progiciel 3 destin couvrir la plus grande
partie des besoins du systme dinformation de gestion (ou SIG) de lentreprise.
Robert Reix4 a dfinit les ERP comme une application informatique paramtrable,
modulaire et intgre, qui vise fdrer et optimiser les processus de gestion de lentreprise en
proposant un rfrentiel unique et en sappuyant sur des rgles de gestion standard .
Il est important de noter quil nexiste pas un consensus sur une dfinition unique dun
ERP, par ailleurs, la dfinition propose par Willis 2003, savre la plus complte ERP est un
systme intgr qui permet lentreprise de standardiser son systme dinformation pour relier et
automatiser ses processus de base. Il fournit aux employs les informations ncessaires pour
diriger et contrler les activits essentielles de lentreprise le long de la chane logistique, de
lapprovisionnement la production / exploitation jusqu' la vente et la livraison au client final.
Les employs nentrent quune seule fois les informations, qui sont alors mises la disposition de
tous les systmes de lentreprise .
Tout en se basant sur les dfinitions des ERP, on peut synthtiser et dfinir lERP comme :
Un logiciel qui permet de grer lensemble des processus de lentreprise, il intgre
l'ensemble des fonctions et outils ncessaires comme la gestion comptable et financire,
GRH, la relation client, achats, production, distribution
Un systme compos de plusieurs applications partageant une mme base de donnes, qui
peut couvrir la majorit des besoins daffaires de lentreprise.
En outre, selon Robert Reix (1999.2000), les systmes dinformations sont lis
lorganisation, un changement dans le systme dinformation a des rpercussions au niveau
organisationnel.
Systme dinformation
Homognit
Disponibilit de linformation
Mode
Technologie de
Organisation
Renseignement du systme
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nombreuses applications ne communiquant pas toujours entre elles et parfois installes sur des
plate-forme htrognes.
Prsent aux informaticiens et futurs utilisateurs comme le systme unique quils
attendaient, lERP fut pour tous une bonne nouvelle, car il allait enfin leur permettre de disposer et
de partager des informations fiables, mises jour en temps rel et ainsi dtre plus efficace dans
leur travail.
Les ERP sont des applications dont le but est de coordonner lensemble des activits dune
entreprise (activits dites verticales telles que la production, lapprovisionnement, ou bien
horizontales comme le marketing, les forces de vente, La GRH) autour dun mme systme
dinformation. Ils offrent lentreprise, une solution globale et transversale.
Plus quun simple logiciel, un ERP est un vritable projet demandant une intgration totale
dun outil logiciel au sein dune organisation et dune structure spcifique et donc des cots
importants dingnierie. Dautre part, sa mise en place dans lentreprise entraine des modifications
importantes des habitudes de travail dune grande partie des employs.
Le principe fondamental dun ERP est de construire des applications informatiques (paie,
comptabilit, gestion de stocks, des achats, des ventes) de manire modulaire (modules
applicatifs indpendants entre eux gnralement signs par le mme diteur) tout en
partageant une base de donnes unique et commune (Donnes de base).
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Adopter un ERP implique plus quun contrat : cest un mariage avec lditeur, ce mariage
comporte des obligations et il sera plus difficile den sortir que dy entrer.
Dans la classification des logiciels, lERP est un package destin, a priori, tous les
secteurs et toutes les fonctions des entreprises industrielles comme des services.
De ce fait, un ERP est un sous-ensemble du systme dinformation dont les caractristiques
sont les suivantes :
Une gestion effective de plusieurs domaines de lorganisation par des modules intgrs
ou des progiciels assurant une collaboration des Processus.
Lexistence dun rfrentiel unique de donnes (le rfrentiel est lensemble des
rfrences attribues aux donnes ainsi que les modifications ncessaires pour les
retrouver).
Une adaptation rapide aux rgles de fonctionnement (professionnelles, lgales, ou
rsultat de lorganisation interne).
Lunicit dadministration des sous-systmes applicatifs .
Luniformisation des interfaces Homme machine (mmes crans, mmes boutons,
mmes familles de barre menu, mmes touches de fonctions et de raccourci).
Lexistence doutils de dveloppement ou de personnalisation de complments.
Labsence de coutures apparentes (interface entre applicatifs ).
Les ERP sont des logiciels qui visent grer lensemble des ressources, grce une
modularit qui sinsre dans une architecture client-serveur ou une architecture Internet.
12
13
I-
Les Avantages :
14
II-
Les Limites :
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Les 9 points forts de la solution Microsoft Dynamics AX intgre par TVH Consulting5 :
5 www.tvhconsulting.fr
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17
18
Assurer pour chaque service ou dpartement le ou les modules qui le convient pour
permettre la ralisation des tches de manire automatise ;
Offrir une interface informatique qui permet la communication et la circulation de
linformation entre les diffrents services et dpartements de lentreprise.
Parmi les principaux modules du progiciel, on trouve :
MRP (Manufacturing Resource Planning) : pour la gestion des ressources, de
production, des stocks
CRM (Customer Relationship Management) : pour la gestion des relations clients
des ventes ;
HRM (Human Resources Management) : pour la gestion des ressources humaines ;
SCM (Supply Chain Management) : pour la gestion de production, des achats
approvisionnements ;
FRM (Finance Resource Management) : pour la gestion des ressources financires
comptables.
S
H
F
E
C
M
C
R
R
R
R
M
M
P
PM
19
la
et
et
et
I- Principe :
Il est not que chaque personnel utilisateur du progiciel doit disposer
dun compte sur la plate forme qui lui permet daccder aux fonctions du
progiciel.
20
chance
de
paiement,
devise,
etc.)
dans
longlet
(tiers/clients).8
LOnglets (tiers/clients)
Aussi pour la gestion et le contrle des stocks, des achats et des
produits. Le progiciel offre un outil permettant didentifier les articles et
grer selon le besoin et le choix de lentreprise (par catgorie, par lot, par
type)9
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Onglets Articles
Cette pratique touche aussi la gestion des documents comptables et
financiers (les bons de commandes, les factures)
22
II-
23
ats
Ach
(Quoi?)
Objet de Gestion
p
Com
Articles
(Qui?)
Unit Organisati
Clients
ist
Log
ique
Factures
Commandes
Achats
Ventes
Production
Achats
Ventes
Production
La dmarche :
24
(Com
Flux e
tab
ilit
Le
processus
de
gestion
des
informations
dachat
et
des
fonctions
impacte
horizontalement
et
Proc
essu
s
Section Analytique
Section dAchats
Section Comptabilit
Section Trsorerie
Fonction
2- La gestion Commerciale :
25
Pro
ces
sus
Section Analytique
Section Vente
Section Comptabilit
Section Trsorerie
Fonction
3- La gestion de la production :
Lordre de fabrication est gnr par lERP automatiquement aprs la
26
Pro
cess
us
Section Analytique
Section Achat
Section Production
Section Vente
Section Comptabilit
Section Trsorerie
Fonction
II-
27
les
immobilisations
voire
des
projets
de manire
28
III-
Fonction de communication :
Lvolution
rcente
des
technologies
ouvre
les
ERP
la
tude de cas :
AUTOMOTIVE MOROCCO
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30
31
32
Problmatique
Les PME Marocaines, sont-elles prtes adopter un outil (ERP) qui ncessite des
investissements colossaux et qui impacte leurs systmes organisationnels?
Lorigine de la problmatique :
Ltat des lieux des PME Marocaines :
PME Marocaines
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-Centralisation de la
dcision
-Manque de financement
-Asymtrie de linformation
-Rigidit au changement
En effet, les PME Marocaines sont caractrises par une centralisation des dcisions,
du fait que la quasi-totalit des dcisions sont prises par le dirigeant, par une rigidit au
changement, un manque des ressources financires et une asymtrie de linformation.
En contrepartie on constate que les ERP apportent une amlioration de la circulation
de linformation et ncessitent des financements colossaux.
Les ERP
Amlioration de la
circulation des
informations
Ncessitent des
investissements
colossaux
La mise en place dERP peut tre considre comme un changement dans le systme
dinformation et un changement dans le pilotage du processus du fait quelle saccompagne
dune standardisation des processus pouvant sappuyer sur un Benchmarking propos par le
logiciel.
En effet, la mise en place dERP ncessite lintervention dun intgrateur, cabinet de
conseil, qui accompagne lorganisation dans les choix dimplantation dERP et qui propose sa
propre mthodologie dimplantation du systme (issue des meilleurs pratiques dentreprises),
raison pour laquelle les ERP sont considrs comme des approches gnriques auxquels
lentreprise choisit toujours dadapter ses processus.
En outre, cela peut fragiliser des sources essentielles davantage concurrentiel qui sont la
capacit de diffrenciation des units et de personnalisation des processus. Ce qui parat
dfavorable pour les PME Marocaines vu le taux lev de Mortalit.
II
Impacts organisationnels :
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Conclusion
Les changements de lorganisation du travail qui accompagnent
limplantation dun systme de gestion intgr dans une entreprise varient
dune part en fonction de la structure des entreprises et des modes
dorganisation du travail prexistant et, dautre part, en fonction des
stratgies de rorganisation poursuivies par la direction travers le nouvel
outil. Le changement est autant la marque du contexte que des
caractristiques de loutil mis en place.
Si le dfi organisationnel que constitue limplantation dun ERP est
important dans le cas dune PME dont les diffrents dpartements
travaillent de manire trs cloisonne et qui se voit oblige, pour la
premire fois, didentifier clairement ses processus et de les redfinir selon
la logique de cet outil.
ERP outils daide la prise de dcision : grce aux outils de
lERP, son fonctionnement permet lentreprise de disposer
dun ensemble des informations quantitatives et qualitatives
qui permet aux dcideurs de lentreprise de prendre les
dcisions adquates aux informations explors ;
ERP outils pour laudit et contrle de gestion : selon la
dmarche de fonctionnement des modules de lERP, on a
constat que chaque processus excut est saisi dans
lensemble des modules et fonctions du progiciel, ce qui
facilite de juger sur la normalisation des dispositif des tches
pour le contrle interne et pour la pratique de laudit. De
lautre ct vue le dveloppement des outils de contrle de
gestion qui se base sur la sparation des centres danalyse
aux activits et processus tel que la mthode ABC et ABM,
lERP est considr comme un systme permettant de dfinir
lensemble des activits introduit dans le cycle de production
de biens et services ce qui permet de bien dterminer les
cots supports ;
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Bibliographie :
Les ouvrages :
Reix Robert (2000) : Systmes dinformation et management des
organisations, Vuibert, collection Gestion, 3me dition, Paris
R.Reix, Systmes dinformation et management des organisations,
Paris, Vuibert, 5me dition .2004
me
Articles et thses :
Articles et thses :
COAPTIS, Cabinet de conseil franais, Les PME face aux ERP, Quels
sont les principaux enjeux des projets ERP dans les PME ? .
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FIGUERES (2001), Quels effets organisationnels pour les ERP, MarieLandre GOMEZ, E.S.S.E.C. ESADE.
Fleur-Anne Blain, Prsentation gnrale des ERP et leur architecture
modulaire
SFAXI Laila, Docteur en Informatique lINSAT
NORIGEON Philip, Cours PGI/ERP
Sites internet :
www.ftp-developpez.com
www.tvhconsulting.fr
Principe :-------------------------------------------------------------------------------------------------19
Principe de Fonctionnement (Cube dERP) :--------------------------------------------------22
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3-
Conclusion------------------------------------------------------------------------34
Bibliographie :-------------------------------------------------------------------36
Table des Matires :-----------------------------------------------------------37
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