La métamorphose du contrôle de gestion

Les idées essentielles à retenir pour un gestionnaire contemporain sont :

 Il est présenté comme devant animer ce processus. Il est alors décrit comme
responsable, non plus seulement de la mise en place des outils adéquats, de la collecte,
du traitement et de la diffusion de l’information, mais aussi de l’adaptation constante
des raisonnements aux besoins des managers, de l’incitation de ces derniers à prendre
en compte dans leurs décisions les informations et analyses disponibles.
 Orienter le comportement de l’ensemble des managers de l’entreprise vers la
réalisation des objectifs stratégiques.

 Il existe deux types de contrôleurs de gestion, un contrôleur technicien et un

contrôleur conseiller. En termes de compétences, les conseillers accordent plus
d’importance que les techniciens à des qualités comme la capacité d’analyse et de
synthèse, la rigueur, la précision et le respect des engagements

 Il doit maîtriser des compétences relationnelles comme le sens du contact, l’écoute, la

pédagogie, la capacité à convaincre et la capacité à travailler en groupe.

 Les contrôleurs de gestion contemporain ne contraignent pas les décisions mais au

contraire enrichissent le champ des possibles en permettant d’argumenter, de
considérer les avantages et inconvénients des alternatives envisagées, de mieux
comprendre progressivement sur quels leviers agir et d’explorer de nouvelles idées.

 Il aide véritablement les membres de la direction et les managers à prendre des

décisions pertinentes en temps et en heure.

 Plus les contrôleurs de gestion pratiquent une forme de communication dite ouverte,
plus l’image du contrôle de gestion est positive. Ce type de communication consiste
ici à s’entretenir avec le manager au travers de questions ouvertes afin de mieux
comprendre sa situation et ses réticences, à rechercher des solutions avec lui, et à lui
expliquer l’importance de l’information demandée ou du raisonnement proposé.