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Numéro
de Slide 5 10 15 21 40
Leviers
Leviers Définition
Définition
Stratégie Structure
Structure
Le choix, compte tenu de l'évolution anticipée de l'environnement et de la
concurrence :
Stratégie
Stratégie Systèmes
Finalités
Finalités et
et
Valeurs
Partagées
Partagées
Savoir-Faire
Style
Stylede
de
Management
Management • des domaines dans lesquels l'entreprise s'engagera
Ressources
Ressources
Humaines
Humaines
• de la nature et l'intensité de cet engagement
• des avantages concurrentiels à acquérir ou à développer
Structure Structure
Structure
La structure définit les tâches à accomplir, les regroupements, les liens d'autorité,
de coopération et d'information qui unissent les individus.
Stratégie Systèmes
Finalités
Finalitésetet
Valeurs
Valeurs
Partagées
Partagées
Savoir-Faire Style de
Savoir-Faire Management
En d'autres termes :
• La structure divise les tâches et permet leur coordination
• Elle équilibre la spécialisation et l'intégration
• Elle est centralisatrice ou décentralisatrice
• Elle est conditionnée par la stratégie ; par exemple la diversification entraîne
généralement la décentralisation
Systèmes Structure
Structure
Ensemble de procédures, formelles et informelles, qui permettent le
fonctionnement de l'organisation au jour le jour :
Stratégie Systèmes
Systèmes
Finalités
Finalitéset
et
Valeurs
Valeurs
Partagées
Savoir-Faire
Savoir-Faire
Style de
Management
Management • Budgets, Contrôle de Gestion, Comptabilité Analytique, Systèmes
Ressources
Humaines
d'information, Logistique
• Mais aussi : réunions, etc
Leviers
Leviers Définition
Définition
Style de Manière dont les dirigeants se comportent et son perçus dans la poursuite des
Structure
Structure
Stratégie Systèmes
management Finalités
Finalitésetet
Valeurs
Valeurs
Partagées
Partagées
objectifs (et non leur personnalité)
Dépend de la manière dont ils passent leur temps, de leur comportement
Savoir-Faire Style de
Savoir-Faire Management
Ressources
Humaines
Humaines
Structure
Structure
Ressources
Humaines
Humaines
SSt rt ruucct u
t ur ree
Savoir-faire Finalités
Finalités et
VVaal el euur rss
et
PPaar rt taaggééeess
SSt y
Ce que la société fait le mieux, mieux que ses concurrents en particulier
t yl el eddee
SSaavvooi ri -r F
- Faai ri e
re Management
RReessssoouur rcceess
HHuummaai n i neess
Structure
Structure
Finalités et Stratégie Systèmes Ensemble de valeurs et d'aspirations, écrites ou non, qui vont au-delà des objectifs
valeurs partagées et forment le ciment de l'organisation
Finalités
Finalitésetet
Valeurs
Valeurs
Partagées
Partagées
Savoir-Faire Style de
Savoir-Faire Management
Ressources
Humaines
Humaines
Idées fondamentales autour desquelles l'organisation est construite (ce sont, en
quelque sorte, les hypothèses de base dans un système mathématique)
Numéro
de Slide 5 10 15 21 40
Stratégie
Stratégie Systèmes
Systèmes
Finalités
Finalités et
et
Valeurs
Valeurs
Partagées
Partagées
Style
Style de
de
Savoir-Faire
Savoir-Faire Management
Management
Ressources
Ressources
Humaines
Humaines
… en négligeant les autres leviers
e lien s "S"
ictif d autre
ple f et les 3 La structure par fonction est-elle bien adaptée à la
x em gie
E até diversification envisagée ?
e str
r
ent
3 Le système d'information actuel permet-il d'évaluer
les coûts sur les différents segments stratégiques ?
La stratégie de
diversification 3 Les valeurs de l'entreprise correspondent-elles aux
peut-elle être développements de produits bas de gamme ?
mise en œuvre ?
3 Le profil à dominante gestionnaire des responsables
correspond-il à la stratégie de croissance ?
• Stratégie de sous-traitance de la
production qui entraîne une • Formalisation des méthodes
Stratégie
Stratégie Systèmes
Systèmes
diminution du besoin de coordination de travail
- production • Normalisation du travail (ex :
- gestion Finalités
Finalités et
et sociétés d'assurances,
(Ex : industrie de la laine italienne) Valeurs
Valeurs compagnies de chemin de
Partagées
Partagées fer)
Numéro
de Slide 5 10 15 21 40
Variables
Variables Exemples
Exemples de
de questionnement
questionnement clé
clé
Stratégie • Les priorités stratégiques sont-elles clairement définies pour focaliser les
efforts ?
Style de Management • Les profils des managers allient-ils rigueur de gestion d'une part, avec
souplesse, ouverture, aptitudes à partager, à communiquer et à négocier,
essentielles dans une organisation matricielle ?
Finance et Contrôle
Ressources
Humaines Services
Dimension fonctionnels
Produit Technologies
Services Groupe
Responsable
des Services
Responsable Fonctionnels
des Filiales au
croisement de la
matrice
Variables
Variables Position
Position synthétique
synthétique sur
sur les
les points
points faibles
faibles Illustration
Illustration
• Dualité hiérarchique : les managers qui répondent à • "Les gens ne savent plus très bien
Stratégie plusieurs chefs éprouvent des difficultés à vivre dans devant qui ils sont responsables et de
l'ambiguïté quoi"
Structure • Priorité non mise en évidence : les différents • "L'entreprise est paralysée parce que la
responsables au sein de la matrice cherchent à pousser structure ne met plus en évidence les
leurs propres objectifs, les priorités sont diluées priorités, elles les dilue
automatiquement"
• Dérive bureaucratique : les besoins de coordination • "Les systèmes doivent être doublés pour
Systèmes
allongent le temps de résolution des problèmes d'où des répondre aux différentes dimensions de
délais plus importants de réaction, un alourdissement des la matrice"
systèmes de pilotage et de contrôle
Style de Management • Inaptitude à gérer le quotidien : la résolution des • "Le Comité de Direction devient le lieu
problèmes au quotidien peut devenir plus longue et plus d'arbitrage des problèmes opérationnels
difficile et tend à prendre de la perpective"
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de Slide 5 10 15 21 40
Structure
Structure 4 La stratégie c'est le choix, compte tenu de
l'évolution anticipée de l'environnement et
Stratégie
Stratégie Systèmes
Systèmes de la concurrence
• des domaines dans lesquels l'entreprise
Finalités
Finalités et
et
Valeurs
Valeurs s'engagera
Partagées
Partagées
• de la nature et l'intensité de cet
Style
Style de
Savoir-Faire
Savoir-Faire
de
Management
Management
engagement
• des avantages concurrentiels à acquérir ou
Ressources
Ressources à développer
Humaines
Humaines
Caractéristiques
Caractéristiques des
des Exemples
Exemples Avantages
Avantages
entreprises
entreprises excellentes
excellentes généralement
généralement admis
admis
• … construits sur les - Matra : technologie pointue de - S'en tenir à ce que l'on sait faire
savoir-faire de l'électronique - Eviter les diversifications hors des
l'entreprise - Air Liquide : gaz industriels métiers de base
Caractéristiques
Caractéristiques des
des Exemples
Exemples Avantages
Avantages
entreprises
entreprises excellentes
excellentes généralement
généralement admis
admis
• … avec une attention - CMB Packaging - C'est la mise en œuvre qui fait la
particulière dans la mise différence
en œuvre
Caractéristiques
Caractéristiques des
des Exemples
Exemples Avantages
Avantages
entreprises
entreprises excellentes
excellentes généralement
généralement admis
admis
• Simples dans leur - Johnson & Johnson - La structure de base gère le continu, le
structure de base qui est - 3M quotidien
construite selon une - La structure est facilement
dimension par exemple compréhensible par l'ensemble du
de produit personnel
Caractéristiques
Caractéristiques des
des Exemples
Exemples Avantages
Avantages
entreprises
entreprises excellentes
excellentes généralement
généralement admis
admis
Structure
Structure
4 Ensemble de procédures, formelles et
informelles, qui permettent le
Stratégie Systèmes
fonctionnement de l'organisation au jour le
Stratégie Systèmes
jour
Finalités
Finalités et
Valeurs
Valeurs
et • Budgets, Contrôle de Gestion, Comptabilité
Partagées
Partagées Analytique, Systèmes d'information,
Style
Style de
de
Logistique
Savoir-Faire
Savoir-Faire Management
Management
• Mais aussi : réunions, etc
Ressources
Ressources
Humaines
Humaines
Caractéristiques
Caractéristiques des
des Exemples
Exemples Avantages
Avantages
entreprises
entreprises excellentes
excellentes généralement
généralement admis
admis
Caractéristiques
Caractéristiques des
des Exemples
Exemples Avantages
Avantages
entreprises
entreprises excellentes
excellentes généralement
généralement admis
admis
• Intensité et rôle marqué des - HP : utilisation du prénom - Favoriser les échanges entre les
communications - IBM : politique de la porte différents services
informelles et ouvertes ouverte - Eviter la paperasse
• Recours aux essais et - Mérieux : "on s'est cassé la - Richesse de l'expérience directe qui
expérimentation plutôt qu'à figure aux USA, mais on a dépasse l'analyse écrite et abstraite
l'analyse beaucoup appris" - Expérimentation, mode d'apprentissage
moins onéreux que les études
sophistiquées
- Multiplication des essais parfois
nécessaires pour réussir
Structure
Structure 4 Manière dont les dirigeants se comportent
et sont perçus dans la poursuite des
Stratégie
Stratégie Systèmes
Systèmes
objectifs (et non leur personnalité)
Finalités
Finalités et
et
4 Dépend de la manière dont ils passent
Valeurs
Valeurs
Partagées
Partagées
leur temps, de leur comportement
Style
Style de
de
Savoir-Faire
Savoir-Faire Management
Management
Ressources
Ressources
Humaines
Humaines
Caractéristiques
Caractéristiques des
des Exemples
Exemples Avantages
Avantages
entreprises
entreprises excellentes
excellentes généralement
généralement admis
admis
• Les dirigeants des - Entreprises pétrolières - Mettre en évidence les priorités : les
meilleures entreprises performantes : plus de temps actions sont plus parlantes que les mots ;
jouent sur leur emploi du consacré aux problèmes de elles sont le reflet des priorités réelles
temps comme d'un levier prospection par les dirigeants
symbolique puissant
• Les dirigeants se rendent - Darty : le D.G. endosse - Obtenir une compréhension claire des
régulièrement sur le terrain, régulièrement la veste des problèmes, des données de première
dans leurs entreprises ou vendeurs ; il est client régulier main, l'engagement des employés
auprès de leurs clients des magasins du Groupe - Mettre l'accent concrètement sur ce qui
est réellement important
- Créer des relations décontractées, de
confiance et de coopération
Caractéristiques
Caractéristiques des
des Exemples
Exemples Avantages
Avantages
entreprises
entreprises excellentes
excellentes généralement
généralement admis
admis
Caractéristiques
Caractéristiques des
des Exemples
Exemples Avantages
Avantages
entreprises
entreprises excellentes
excellentes généralement
généralement admis
admis
• Orientations marquées vers - Grand Optical - Obtenir des résultats extraordinaires avec
les individus - IBM : respect de l'individu des hommes ordinaires
- Mac Donald : le personnel est - Jouer sur les individus moyens plutôt que
un membre de l'équipe sur les meilleurs
Structure
Structure
4 Ce que la société fait le mieux, mieux que
ses concurrents en particulier
Stratégie
Stratégie Systèmes
Systèmes
Finalités
Finalités et
et
Valeurs
Valeurs
Partagées
Partagées
Style
Style de
de
Savoir-Faire
Savoir-Faire Management
Management
Ressources
Ressources
Humaines
Humaines
Caractéristiques
Caractéristiques des
des Exemples
Exemples Avantages
Avantages
entreprises
entreprises excellentes
excellentes généralement
généralement admis
admis
• Capacité à fournir une - Mac Donald - Concurrencer efficacement les plus gros
qualité réelle et perçue
Structure
Structure 4 Ensemble de valeurs et d'aspirations,
écrites ou non, qui vont au-delà des
Stratégie
Stratégie Systèmes
objectifs et forment le ciment de
Systèmes
l'organisation
Finalités
Finalités et
et
Valeurs
Valeurs
Partagées
Partagées
4 Idées fondamentales autour desquelles
l'organisation est construite (ce sont, en
Style
Style de
de
Savoir-Faire
Savoir-Faire Management
Management quelque sorte, les hypothèses de base
dans un système mathématique)
Ressources
Ressources
Humaines
Humaines
Caractéristiques
Caractéristiques des
des Exemples
Exemples Avantages
Avantages
entreprises
entreprises excellentes
excellentes généralement
généralement admis
admis
• Affirmation de quelques - IBM : respect de l'individu - Les valeurs focalisent l'attention des
valeurs fondamentales - DMC : innovation, service et responsables sur quelques priorités : la
qualité qualité, le service, …
- Elles guident les micro-décisions prises à
tous les niveaux dans le sens souhaité
- Elles sont plus motivantes pour l'ensemble
du personnel que des objectifs purement
financiers
- Elles constituent une "cause" à laquelle
chacun peut se dédier
• Les valeurs sont diffusées - Les valeurs se transmettent par des actes
dans l'entreprise grâce à et non des discours
l'exemple des dirigeants et - Elles sont diffusées par des milliers
responsables à travers leur d'actions quotidiennes qui pourraient être
action quotidienne jugées insignifiantes
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