SOMMAIRE  

I.   INTRODUCTION  :  QUI  PEUT  FAIRE  DE  LA  PUBLICITE  SUR  FACEBOOK  ET  A  QUELLES  
CONDITIONS  ? .................................................................................................................... 4  

1.   Pour  les  gros  budgets  :  la  régie  Facebook................................................................................................4  

2.   Pour  les  petits  budgets  :  la  plate-­‐forme  self  service ................................................................................7  

II.   QUELQUES  GENERALITES  UTILES  SUR  LA  PUBLICITE  FACEBOOK................................ 8  

1.   Les  différences  entre  Facebook  et  Google  Adwords ................................................................................8  

a)   Généralités ................................................................................................................................................. 8  
b)   Google  Adwords  vs.  Facebook  :  un  exemple  concret ................................................................................ 9  

2.   Les  particularités  liées  à  «  l’esprit  »  Facebook....................................................................................... 10  

3.   L’impérieuse  nécessité  de  tester  vos  publicité ...................................................................................... 12  

4.   Les  cycles  de  vie  d’une  publicité  Facebook............................................................................................ 13  

5.   De  l’importance  de  ne  pas  ennuyer  ou  agacer  les  destinataires  de  la  publicité ..................................... 14  

III.   LES  MERVEILLES  ET  LIMITES  DU  CIBLAGE  SUR  FACEBOOK....................................... 15  

1.   Merveilles  du  ciblage  sur  Facebook ...................................................................................................... 15  

a)   Des  options  de  ciblages  à  nulle  autre  pareille  ! ....................................................................................... 15  
b)   Cibler  les  audiences  de  vos  concurrents .................................................................................................. 16  
c)   Cibler  les  amis  de  vos  fans ....................................................................................................................... 16  

2.   Limites  du  ciblage  sur  Facebook............................................................................................................ 18  

a)   Des  options  de  ciblages  qui  rencontrent  vite  certaines  limites  dans  la  pratique .................................... 18  
b)   Les  «  publicités  sociales  »  :  du  mythe  à  la  réalité..................................................................................... 19  
c)   Ciblage  des  fans  d’une  marque  :  trop  beau  pour  être  vrai ...................................................................... 20  

IV.   FAUT-­‐IL  FAIRE  DE  LA  PUBLICITE  POUR  UNE  PAGE  FAN  OU  UN  SITE  INTERNET  ? ...... 21  

V.   TRUCS  ET  ASTUCES  CONCRETS  POUR  CREER  UNE  CAMPAGNE  FACEBOOK  EFFICACE23  

1.   Choix  du  titre,  de  l’image  et  du  texte .................................................................................................... 23  

a)   Le  titre ...................................................................................................................................................... 23  
b)   La  description ........................................................................................................................................... 24  
c)   La  photo ................................................................................................................................................... 25  
d)   L’onglet  de  destination  (pour  les  pages  Facebook).................................................................................. 26  

 
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2.   Le  cas  particulier  du  nouveau  format  de  publicité  :  les  actualités  sponsorisées ..................................... 27  
a)   Principe .................................................................................................................................................... 27  
b)   Les  actualités  «  j’aime  » ........................................................................................................................... 27  
c)   Les  actualités  de  publication  de  Page ...................................................................................................... 28  
d)   Les  actualités  de  visite ............................................................................................................................. 29  

3.   Quelles  sont  les  options  de  ciblage  à  votre  disposition  et  que  valent-­‐elles  vraiment  ? .......................... 30  
e)   Les  données  géographiques..................................................................................................................... 31  
f)   L’état  civil ................................................................................................................................................. 32  
g)   La  situation  professionnelle ..................................................................................................................... 32  
h)   Les  intérêts............................................................................................................................................... 33  
i)   Les  connexions ......................................................................................................................................... 35  

4.   Faut-­‐il  choisir  le  CPC  (paiement  au  clic)  ou  le  CPM  (paiement  aux  milles  affichages) ............................. 36  

5.   Comment  fonctionne  le  système  d’enchères  et  comment  se  positionner  ? ........................................... 36  

6.   Comment  organiser  efficacement  les  différentes  versions  de  vos  publicités ......................................... 37  

7.   Comment  calculer  votre  coût  d’acquisition  avec  les  publicités  Facebook .............................................. 38  
a)   Calculer  le  coût  d’acquisition  d’un  acte  (achat,  inscription,  etc.)  sur  un  site  tiers................................... 38  
b)   Calculer  le  coût  d’acquisition  d’un  «  fan  »  sur  une  page  Facebook ......................................................... 38  
c)   Combien  peut  coûter  l’acquisition  d’un  fan  ? .......................................................................................... 39  

8.   Comment  recruter  des  «  fans  »  pour  moins  de  5  centimes  avec  les  publicités.  Est-­‐ce  possible  pour  tout  
le  monde  ? .................................................................................................................................................... 41  
a)   1ère  astuce  :  faire  de  la  publicité  pour  quelque  chose  d’attractif ........................................................... 42  
b)   2ème  astuce  :  respecter  les  canons  de  la  publicité  en  ligne  :  la  landing  page  et  l’expérience  utilisateur44  
c)   3ème  astuce  :  intégrer  un  élément  à  forte  connotation  affinitaire  dans  la  mécanique .......................... 44  

9.   Quand  faut-­‐il  privilégier  Facebook  sur  Adwords,  et  l’inverse  ? .............................................................. 45  

10.   Etudes  de  cas  :  Facebook  versus  Adwords.  Et  le  gagnant  est  ? .......................................................... 46  

VI.   LES  OUTILS  QUI  PEUVENT  VOUS  ASSISTER  POUR  CREER  ET  GERER  VOS  PUBLICITES  
FACEBOOK ....................................................................................................................... 49  
   

 
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I. Introduction  :  qui  peut  faire  de  la  

publicité  sur  Facebook  et  à  quelles  
conditions  ?  
La  réponse  courte  est  «  tout  le  monde  »,  mais  en  creusant  un  peu  plus,  il  y  a  deux  mondes  chez  les  
annonceurs  Facebook  :   les   riches   et   les   pauvres  !   Ou   plus   exactement,   les   gros   consommateurs   et   les  
consommateurs  occasionnels.  

Pour   les   gros   consommateurs,   c’est   le   tapis   rouge  :   un   conseillé   Facebook   dédié,   un   mode   de  
paiement   facilité   et   un   accès   aux   espaces   de   publicités   se   trouvant   sur   la   page   d’accueil   de   Facebook  
et  à  des  formats  avancés  comprenant  des  sondages,  des  offres  d’échantillons  etc.  La  contrepartie  ?  
Dépenser  au  moins  10.000  €  en  publicité  et  payer  entre  10  et  20€  le  CPM  (soit  beaucoup  plus  cher  
que  dans  le  mode  «  self  service  »).  

Pour   les   autres   (ceux   qui   dépensent   moins   de   10.000   €),   vous   n’aurez   accès   qu’à   l’offre   en   self  
service.   Cette   deuxième   catégorie   d’annonceurs   représente   probablement   encore   l’immense  
majorité  des  annonceurs  (en  quantité,  peut-­‐être  pas  en  valeur).  

1. Pour  les  gros  budgets  :  la  régie  Facebook  

La  régie  Facebook  est  donc  un  passage  nécessaire  pour  accéder  aux  espaces  publicitaires  diffusés  sur  
la  page  d’accueil  de  Facebook.  La  page  d’accueil  de  Facebook  étant  celle  que  voit  l’utilisateur  après  
sa  connexion  et  qui  correspond  à  son  flux  d’actualité.  

Cette   page   étant   le   point   de   passage   incontournable   de   toute   visite   sur   Facebook,   c’est   celle   qui  
rassemble  l’audience  la  plus  large  possible.  D’après  les  dernières  statistique,  cela  tourne  entre  9  et  
10  millions  de  visiteurs  uniques  par  jour…  TF1  n’a  qu’à  bien  se  tenir  !  

Ces   espaces   ne   sont   accessibles   qu’au   CPM   et   non   au   CPC.   Nous   sommes   donc   dans   une   logique  
d’affichage   de   masse   et   non   de   ciblage   précis   et   à   la   performance.   Comptez   entre   10   et   20€   pour  
mille  affichages.  

Ces  espaces  permettent  également  de  bénéficier  de  formats  de  publicités  plus  riche  que  le  basique  
«  Titre   +   description   +   image   de   110   pixels  ».   Vous   pouvez   en   effet   y   inclure   un   sondage,   des  
échantillons  à  tester,  la  promotion  d’un  événement  avec  système  d’inscription,  une  vidéo  ou  encore  
l’envoi  de  cadeau  virtuels  à  des  amis.  

 
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Exemples  de  publicité  avec  le  bouton  «  j’aime  »  intégré  :  

Exemples  de  publicité  avec  un  cadeau  virtuel  intégré  :  

Exemples  de  publicité  avec  une  vidéo  intégrée  :  

 
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Exemples  de  publicité  avec  un  sondage  intégré  :  

Exemples  de  publicité  avec  un  événement  intégré  :  

Il   est   difficile   d’avoir   des   chiffres   précis   sur   ces   publicités   car   seules   les   grandes   marques   les   utilisent,  
et  elles  restent  peu  nombreuses,  en  France,  à  s’y  être  essayées.  D’après  les  expériences  américaines  
dont  certains  éléments  ont  pu  être  publiés,  les  taux  de  clics  seraient  sensiblement  plus  élevés  sur  ces  
publicités.  Vu  le  prix  du  CPM,  heureusement…  !  

Facebook   propose   également   aux   annonceurs   des   rapports   statistiques   plus   détaillés   et   précis   que  
ceux  disponibles  sur  la  plate-­‐forme  self  service.  

Nous   n’iront   pas   plus   loin   sur   cette   forme   de   publicité   sur   Facebook   car   elle   est   encore   trop  
minoritaire   et   peu   utilisée.   Nous   sommes   encore   dans   la   phase   de   découverte   de   la   publicité  
Facebook,  l’offre  self  service  est  donc  celle  qui  est  la  plus  utilisée  à  ce  jour.  

 
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2. Pour  les  petits  budgets  :  la  plate-­‐forme  self  

service  
La  plate-­‐forme  en  self  service  Facebook  ads,  accessible  à  l’adresse  www.facebook.com/ads/  est  elle  
accessible  à  tous,  quel  que  soit  le  budget.  Vous  pouvez  démarrer  votre  campagne  à  partir  d’un  euro  
par   jour,   la   barrière   à   l’entrée   financière   est   donc   ici   inexistante.   Par   contre,   il   existe   une   limite  
haute  :  votre  budget  quotidien  maximum  est  de  200€,  ce  qui  est  suffisant  dans  la  plupart  des  cas.  

Par   contre,   vous   ne   serez   jamais   affichés   sur   les   pages   d’accueil   des   membres,   l’audience   est   donc  
moins   importante   qu’avec   la   régie,   et   le   format   disponible   est   un   format   unique   comprenant   un   titre  
(25   caractères   maximum),   une   description   (135   caractères   maximum)   et   une   image   de   petite   taille  
(110  pixels  de  large  par  80  pixels  de  haut  au  maximum).  

Un   autre   inconvénient   est   que   vous   êtes   facturé   presque   tous   les   jours,   ce   qui   démultiplie   les  
factures   et   donne   la   migraine   à   votre   comptable   lors   des   saisies   mensuelles.   Un   annonceur   faisant  
des   campagnes   en   continue   pour   un   budget   de   15€   par   jour   risque   d’avoir   365   factures   par   an,   et  
autant  de  lignes  à  saisir  dans  sa  comptabilité…  

Vous   bénéficiez   par   contre   d’une   grande   liberté   dans   la   gestion   des   campagnes   et   pouvez  
commencer   à   vous   adonner   aux   plaisirs   de   la   publicité   ciblée   très   rapidement   et   facilement.   De   plus,  
les   outils   (statistiques,   tracking   et   reporting)   proposés   en   standard   par   la   plate-­‐forme   sont  
suffisamment  riches  pour  réaliser  un  suivi  efficace,  même  si  quelques  améliorations  pourraient  être  
souhaitables  (comme  par  exemple  l’archivage  des  résultats  qui  ne  sont  pas  conservés,  ce  qui  oblige  à  
les  capturer  régulièrement  pour  les  intégrer  dans  un  tracking  maison,  sur  excel  par  exemple).  

Un  petit  détail  surprenant,  les  coûts  annoncés  sont  à  parité  euro  /  dollars,  un  annonceur  Européen  
paiera   donc   sa   campagne   30%   plus   cher   qu’un   américain   car   le   coût   au   clic   est   le   même   à   l’unité,  
quelle  que  soit  la  monnaie  !  

Le  taux  de  clic  moyen  sur  la  plate-­‐forme  Facebook  ads  est  de  l’ordre  de  0,035%.  Il  varie  bien  entendu  
en  fonction  des  cibles  et  des  messages  et  il  est  possible  de  faire  beaucoup  mieux.  Mais  vous  avez  au  
moins  un  étalon  de  comparaison.  

 
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II. Quelques  généralités  utiles  sur  la  

publicité  Facebook  
 

Facebook  donne  accès  à  une  telle  audience  aujourd’hui  qu’il  est  désormais  souhaitable  de  l’intégrer  
dans   ses   choix   publicitaires   au   moment   de   la   définition   de   ses   futurs   supports   de   publicité.  
Cependant,  ses  particularités  en  font  un  media  à  part  et  certainement  très  différent  de  ceux  auxquels  
vous  êtes  habitués.  

Contrairement  à  la  fausse  impression  que  peut  donner  l’importance  de  son  audience,  Facebook  ne  
doit  pas  être  abordé  comme  un  media  de  masse.  Non  pas  parce  que  la  masse  n’y  est  pas  présente,  
mais   plutôt   parce   que   les   messages   adressés   «  en   masse  »,   sans   ciblage   et   sans   personnalisation  
s’avèrent  pratiquement  toujours  inefficaces.  

Or,   un   message   inefficace   sur   Facebook,   comme   sur   Google   d’ailleurs,   vous   sera   facturé  
extrêmement  cher.  Google  et  Facebook  ont  en  effet  une  politique  commune  dans  ce  domaine,  moins  
les  publicités  sont  efficaces  (taux  de  clics  peu  élevés),  plus  elles  sont  chères.  Inversement,  plus  elles  
sont   cliquées,   moins   elles   sont   chères.   D’où   l’importance   d’être   efficace  :   non   seulement   votre  
campagne  génèrera  plus  de  prospects,  mais  en  plus  elle  vous  coûtera  moins  cher.  

Il   s’agît   donc,   pour   être   efficace,   de   bien   comprendre   ce   qui   fait   le   succès   d’une   publicité   sur  
Facebook.  

1. Les  différences  entre  Facebook  et  Google  

Adwords  
 

a) Généralités  
Vous   êtes   habitués   à   utiliser   Google   Adwords   et   vous   pensez   que   cette   expérience   va   vous   aider   à  
réussir   vos   campagnes   Facebook  ?   Détrompez-­‐vous,   Google   Adwords   et   Facebook   répondent   à   des  
logiques  tout  à  fait  différentes.  

Google   est   un   moteur   de   recherche   et   affiche   ses   publicités   en   fonction   des   mots-­‐clés   qui   sont  
recherchés,  pas  conséquent,  Google  est  taillé  pour  délivrer  ses  messages  publicitaires  au  moment  où  
les   internautes   les   recherchent.   Faire   de   la   publicité   sur   Google   c’est   chercher   à   se   positionner   en  
réponse  aux  recherches  des  utilisateurs.  Le  parfait  exemple  est  le  vendeur  de  séjour  de  vacances  en  
Martinique  :   les   internautes   auprès   desquels   il   va   vouloir   diffuser   son   message   publicitaire   seront  
ceux   qui   auront   cherché   les   mots   clés   «  vacances  »   et   «  Martinique  »   et   le   message   qu’il   leur  

 
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diffusera  ressemblera  probablement  à  ça  «  vacances  moins  chères  en  Martinique,  dès  499€  ».  Et  ce  
message   a   probablement   de   bonnes   chances   d’intéresser   l’internaute   puisqu’il   cherche   très  
probablement    à  se  renseigner  sur  ses  prochaines  vacances  en  Martinique.  

C’est   précisément   une   situation   qui   est   impossible   sur   Facebook,   et   un   message   qui   a   toute   les  
chances  de  réaliser  de  très  mauvaises  performances.  

Contrairement  à  Google  Adwords,  sur  Facebook  vous  ne  ciblez  pas  les  internautes  sur  la  base  de  ce  
qu’ils  recherchent  mais  sur  la  base  de  qui  ils  sont  (un  homme,  une  femme,  un  parisien,  un  cycliste,  un  
célibataire   ou   encore   un   quadragénaire).   Il   n’est   donc   pas   question   de   chercher   à   savoir   ce   qui  
intéresse  les  internautes  à  un  moment  donné  (ce  que  permet  le  moteur  de  recherche)  mais  plutôt  de  
parler  à  qui  ils  sont  ou  à  ce  qui  constitue  leur  centre  d’intérêt  au  quotidien.    

C’est   parfois   simple  :   un   service   de   rencontre   va   cibler   les   hommes   célibataires,   un   restaurant  
parisien  les  clients  potentiels  habitants  le  même  quartier.  Mais  souvent  beaucoup  moins  :  comment  
faire  la  promotion  d’une  compagnie  aérienne  ?  Ou  encore  d’une  marque  de  voiture  ?  Pas  si  simple.    

Bien   sûr,   grâce   au   ciblage   sur   les   centres   d’intérêts,   il   sera   possible   d’aller   parfois   très   loin   dans   le  
choix   des   destinataires   de   tel   ou   tel   message   publicitaire.   Mais   pour   reprendre   nos   deux   exemples  
précédents,   peu   d’utilisateurs   Facebook   auront   déclaré   de   manière   spontanée   aimer   Air   France   ou  
Renault.   Si   ces   deux   marques   souhaitent   faire   de   la   publicité   sur   Facebook,   il   va   leur   falloir   être  
créatives   car,   par   défaut,   le   ciblage   «  clé   en   main  »   qui   leur   conviendrait   n’est   pas   proposé   par  
Facebook.  

b) Google  Adwords  vs.  Facebook  :  un  exemple  concret  

Prenons   un   exemple   difficile,   celui   de   l’investissement   immobilier   défiscalisant.   Il   est   difficile   pour  
deux   raisons  :   la   concurrence   y   est   rude   et   le   sujet   n’a   rien   de   passionnant,   rien   en   tous   cas   qui  
enthousiasme  les  foules  sur  un  réseau  social  tel  que  Facebook.  

Sur   Google   Adwords,   vous   allez   cibler   les   personnes   qui   recherchent   en   ce   moment   même   des  
informations   sur   les   différentes   solutions   d’investissement   immobilier   défiscalisant.   Les   mots   clés  
ciblés   vont   être   «  investissement   immobilier  »,   «  défiscaliser  »,   «  scellier  »   ou   tout   autre   terme   se  
rapportant  au  sujet  recherché.  

Mais  sur  Facebook,  ces  mots  clés  sont  inexistants.  Si  vous  entrez  «  scellier  »  ou  «  défiscaliser  »  dans  
la   recherche   par   centres   d’intérêts,   vous   n’obtiendrez   aucun   résultat.   Même   sur   le   mot   clé  
«  immobilier  »  pourtant  très  large,  la  cible  estimée  par  Facebook  ne  dépasse  pas  400  personnes…  sur  
16   millions  !   Il   va   donc   falloir   procéder   autrement.   Puisqu’il   faut   trouver   un   message   susceptible  
d’intéresser   votre   audience   en   fonction   de   sa   situation,   vous   allez   par   exemple   cibler   les   cadres  
supérieurs  de  la  quarantaine  et  célibataires.  Probablement  ceux  qui  payent  le  plus  d’impôts  et  sont  
en   âge   de   se   soucier   sérieusement   de   leurs   retraites   et   leurs   placements.   Votre   ciblage   va   donc  
s’intéresser   à   tous   les   membres   célibataires   qui   ont   entre   35   et   55   ans   et   qui   ont   fait   des   études  
supérieures.   Vous   pouvez   même   aller   encore   plus   loin   et   cibler   uniquement   ceux   qui   ont   fait   une  
grande   école,   une   bonne   école   de   commerce   ou   d’ingénieur.   Leurs   potentiels   de   revenus   seront  

 
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encore  plus  fort.    Et  votre  message  dira  quelque  chose  comme  «  à  quoi  bon  réussir  sa  carrière  si  c’est  
pour   tout   donner   aux   impôts  ?  ».   C’est   un   exemple   parmi   d’autres,   mais   il   illustre   bien   cette  
différence.  

Pour  conclure  cette  illustration,  voici  les  audiences  cibles  de  nos  trois  cas  de  figure  :  

Centre  d’intérêt  «  immobilier  »   Etudes  supérieurs   Grandes  écoles  *  

   

*  Pour  la  démonstration,  seule  une  vingtaine  d’écoles  ont  été  entrées  alors  qu’il  en  existe  plus  de  
200  membres  de  la  conférence  des  grandes  écoles.  Le  vrai  chiffre  est  donc  probablement  bien  
supérieur.  

2. Les  particularités  liées  à  «  l’esprit  »  Facebook  

Si   la   première   particularité   de   la   publicité   Facebook   comparée   à   Google   adwords   réside   dans   son  
mode  de  ciblage,  la  seconde  réside  dans  le  ton  de  ses  messages.  

En   effet,   sur   Google,   on   part   du   principe   que   la   personne   qui   voit   le   message   publicitaire   vient  
d’entrer   une   recherche   connexe   au   sujet   du   produit   ou   service   mis   en   avant,   il   est   donc   possible,  
voire   parfois   recommandé,   d’avoir   un   ton   promotionnel   et   vendeur.   Le   sujet   est   potentiellement  
intéressé  par  ce  que  j’ai  à  lui  vendre,  il  faut  donc  insister  sur  la  valeur  particulière  de  mon  offre  (son  
prix,  ses  qualité,  etc.).  En  résumé,  le  message  diffusé  sera  centré  autour  du  produit  ou  du  service  et  
de  ses  qualités,  réelles  ou  supposées.  

Sur   Facebook,   ce   type   de   message   n’a   aucune   chance   de   franchir   la   barre   des   0,01%   de   taux   de   clics.  
Il  y  a  trois  raisons  majeures  à  cela  :  

-­‐ La  première  raison  est  que  l’utilisateur  Facebook  ne  vient  pas  sur  Facebook  pour  rechercher  
de   l’information   sur   vos   produits   ou   services,   mais   pour   échanger   avec   ses   amis,     partager   sa  
vie   et   ses   passions   en   ligne.   L’aborder   avec   un   message   publicitaire   agressif   reviendrait   à  

 
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essayer   d’interrompre   quelqu’un   qui   serait   en   conversation   avec   ses   amis   pour   lui   vendre   un  
produit  auquel  il  ne  pensait  même  pas  :  rejet  assuré  ;  
-­‐ La   seconde   est   que   Facebook   est   un   lieu   de   convivialité,   de   relation   et   de   partage,   pas   de  
commerce.  Personne  ne  se  connecte  sur  Facebook  pour  découvrir  des  offres  commerciales.  Il  
faut  donc  tenir  compte  de  cette  motivation  première  et  l’incorporer  dans  le  ton  et  le  sujet  de  
ses  messages.  Il  sera  préférable  d’adopter  un  ton  «  décontracté  »  et  si  possible  publier  des  
messages  qui  peuvent  avoir  un  sens  et  un  intérêt  dans  le  cadre  des  relations  existantes  des  
personnes  ciblées  ;  
-­‐ La   troisième   est   que   l’on   cible   des   personnes   selon   ce   qu’elles   sont   et/ou   ce   qu’elles   aiment,  
le  message  devra  donc  très  clairement  en  tenir  compte.  

Quelques  exemples  pour  illustrer  :  

Mauvaises  publicités  :  

Aucun  ciblage  affinitaire,   Aucun  ciblage  sur  l’âge  ou  la   Aucun  ciblage  sur  les  centres  
aucune  relation  avec  le  réseau   région  ou  autre  critères   d’intérêts.  Discours  insipide  et  
social,  discours  insipide.   d’intérêt.  Discours  plat  et  trop   non  adapté  avec  la  cible  (ici  40  
classique.   ans).  

 
 
Ce  qui  aurait  pu  être  fait  :  
  Ce  qui  aurait  pu  être  fait  :  
• Créer  un  T-­‐shirt  avec  les  
photos  de  ses  amis  ?   Ce  qui  aurait  pu  être  fait  :   • Proposer  des  avatars  
• Créer  des  visuels  de  T-­‐shirt   illustrant  un  centre  d’intérêt  
• Préciser  que  les  personnes  
affichant  un  centre  d’intérêt   de  la  cible  (sport,  par  
rencontrées  habite  la  même  
de  l’utilisateur  ciblé  (le  golf,   exemple)  
ville  (ou  région)  que  la  cible  
la  voile,  la  course  auto,  etc.)   • Axer  le  discours  sur  
• Créer  un  filtre  par  centre  
l’illustration  de  son  profil  
d’intérêt  :  «  rencontrer  des  
Facebook  :  «  Créez  une  photo  
femmes  qui  aiment  la  voile  
de  profil  facebook  qui  parle  
(le  golf,  la  course  auto,  etc.)  
de  vous  et  changez  la  autant  
  que  vous  voulez  »  

 
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Bonnes  publicités  :  

Cible  les  «  fans  »  de   Discours  axé  sur  une  «  bonne  action  »   Créer  des  campagnes  ciblées  
Sebastien  Loeb,  ton  adapté   plutôt  que  sur  le  produit   par  centres  d’intérêts  pour  
à  Facebook.   un  produit  qui  ne  l’est  pas  (le  
coupon  de  réduction)  

   

3. L’impérieuse  nécessité  de  tester  vos  publicité  

Comme   sur   Google   Adwords,   Facebook   vous   permet   de   créer   autant   de   publicités   que   vous   le  
souhaitez   au   sein   d’une   même   campagne.   Et   comme   sur   Google,   il   est   hautement   recommandé  
d’utiliser  cette  possibilité  pour  tester  les  résultats  comparés  de  différentes  publicités.  

Les   éléments   sur   lesquels   vous   pouvez   intervenir   sont  :   le   visuel   et   le   texte   de   la   publicité.   Si   vous  
faites  une  publicité  pour  une  page  Facebook,  vous  ne  pourrez  pas  changer  le  titre  de  la  publicité  (il  
sera   celui   de   votre   page),   mais   si   vous   faites   une   publicité   pour   un   site   Internet   en   dehors   de  
Facebook,  vous  pouvez  également  modifier  le  titre  de  votre  publicité.  

Ces   tests   sont   cruciaux,   en   effet,   pour   promouvoir   le   même   produit   ou   service,   nous   constatons  
régulièrement,  d’un  format  à  un  autre,  des  différences  de  performance  pouvant  aller  du  simple  au  
double,  voire  plus.  

Une   publicité   deux   fois   plus   efficace   c’est   deux   fois   plus   de   fans   et/ou   de   visiteurs   pour   le   même  
budget,  le  jeu  en  vaut  la  chandelle.  

 
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Pour  vous  donner  un  exemple  concret,  voici  deux  publicités  différentes  pour  la  même  page  Facebook  
et  les  différences  de  performance  sont  significatives  :  

Publicité  1   Publicité  2  

   

Résultats  :   Résultats  :  

CPC  moyen  :  0,04€   CPC  moyen  :  0,07€  

Taux  d’action  (nouveaux  fans)  :  0,09%   Taux  d’action  (nouveaux  fans)  :  0,05%  

Coût  moyen  par  fan  :  0,10€   Coût  moyen  par  fan  :  0,18€  

Résultat  :  la  publicité  1  (visuel  différent,  texte  différent)  génère,  pour  le  même  budget,  80%  de  
résultats  en  plus.  Pour  le  même  objectif,  elle  coûtera  donc  40%  moins  chère  !  

Dans  le  cas  présent,  le  test  a  été  effectué  avec  un  budget  de  10€  quotidiens  pendant  7  jours.  

4. Les  cycles  de  vie  d’une  publicité  Facebook  

Même   si   votre   publicité   est   particulièrement   réussie   et   bien   ciblée,   elle   connaîtra   systématiquement  
le  même  cycle  de  vie  (toutes  les  campagnes  suivent  ce  cycle)  :  

-­‐ Le   prix   au   CPC   (ou   au   CPM)   suggéré   par   Facebook   est   toujours   relativement   élevé   au  
moment   de   la   création   de   la   publicité   puis   il   baisse   rapidement.   Surveillez   donc   très  
régulièrement   votre   publicité   au   cours   des   24   premières   heures   et   ajustez   votre   offre   en  
fonction  des  suggestions  de  tarifs  affichés.  

 
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-­‐ Le   taux   de   clic   (et   le   nombre   de   clic)   pour   un   même   budget   quotidien   est   toujours   très   élevé  
les  2  premiers  jours,  il  baisse  ensuite  pour  se  stabiliser  sur  une  diminution  plus  légère  mais  
régulière.  
-­‐ L’efficacité  d’une  publicité  baisse  irrémédiablement  sur  une  période  de  temps  donnée.  Plus  
votre  audience  cible  est  faible,  plus  cette  baisse  est  rapide.  Il  est  essentiel  de  changer  votre  
publicité  en  perte  de  vitesse  (visuel  et  texte)  par  une  nouvelle,  et  ce  régulièrement.  Il  peut  
aussi   être   opportun   de   changer   vos   options   de   ciblage   si   vous   êtes   sur   une   faible   audience  
cible  et  que  vous  avez  épuisé  la  capacité  d’attention  de  cette  audience.  

Exemple  type  d’une  courbe  d’efficacité  d’une  publicité  Facebook  (en  termes  de  taux  de  clics):  

5. De  l’importance  de  ne  pas  ennuyer  ou  agacer  

les  destinataires  de  la  publicité  
Contrairement   aux   publicités   diffusées   sur   Google,   Facebook   présente   une   particularité   très  
démocratique  offerte  aux  destinataires,  celle  de  pouvoir  déclarer  très  facilement  s’ils  apprécient  ou  
non  une  publicité.  Chaque  publicité  dispose  en  effet  d’une  petite  croix  située  en  haut  à  droite  et,  un  
simple   clic   sur   cette   crois   permet   de   ne   plus   voir   la   publicité   en   question.   Après   ce   clic,   Facebook  
propose   à   l’utilisateur   de   dire   pourquoi   il   ne   souhaite   plus   être   destinataire   de   cet   affichage,   voici   les  
choix  qui  s’offrent  à  lui  :  

L’effet   sera   immédiat   et   sans   appel  :   plus   de   diffusion   vers   le   personne   concernée.   Pire,   si   ce   type  
d’actions   est   mené   par   un   certain   nombre   de   personnes,   Facebook   va   rapidement   augmenter  

 
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significativement   le   coût   de   votre   campagne   (assimilant   ces   réaction   à   une   mauvaise   qualité   de  
publicité  ou  à  un  mauvais  ciblage)  et  pourra  aller  jusqu’à  suspendre  votre  campagne.  

Réussir   sa   campagne   (message   et   ciblage)   n’est   donc   pas   seulement   «  mieux  »,   c’est   aussi  
nécessaire  !  

III. Les  merveilles  et  limites  du  ciblage  sur  

Facebook  
Comme   sur   Google   adwords,   un   bon   ciblage   est   la   clé   du   succès   sur   Facebook.   Mais   contrairement   à  
Google,   vous   ne   pouvez   pas   cibler   sur   des   mots-­‐clés   correspondant   à   une   recherche   ou   attente  
immédiate  mais  uniquement  sur  les  caractéristiques  d’une  personne  (sexe,  âge,  localisation,  centre  
d’intérêt,  etc.).  

Ces  possibilités  de  ciblage  sont  parfois  une  véritable  aubaine  (si  votre  cible  correspond  parfaitement  
à   un   critère   proposé   par   Facebook   et   à   une   audience   correspondante   importante)   parfois   un  
véritable   casse   tête   (si   votre   cible   ne   correspond   pas   à   un   critère   proposé   par   Facebook   ou   si  
l’audience  correspondante  est  trop  faible).  

1. Merveilles  du  ciblage  sur  Facebook  

a) Des  options  de  ciblages  à  nulle  autre  pareille  !  
Facebook  est  le  seul  outil  qui  vous  permet  d’accéder  de  manière  autonome  et  en  «  self  service  »  à  
des   critères   de   ciblage   personnel   aussi   détaillés.   Votre   audience   cible   est   constituée   de   femmes  
âgées  de  30  à  40  ans  et  habitants  en  région  parisienne  ?  En  quelques  minutes,  vous  pouvez  créer  une  
publicité   qui   sera   diffusée   uniquement   auprès   de   cette   cible   qui   représente   tout   de   même   1.835.000  
personnes  sur  Facebook!  
 
Au-­‐delà   de   l’âge,   la   situation   géographique   ou   le   sexe,   vous   avez   également   accès   à   des   options   liées  
aux  centres  d’intérêt,  à  la  date  anniversaire,  au  statut  amoureux,  à  la  langue  parlée,  aux  études,  au  
lieu  de  travail,  etc.  
 
Bref,   la   précision   du   ciblage   est   probablement   la   plus   complète   qui   soit.   Le   plus   fort   étant   qu’elle   est  
accessible   en   quelques   minutes,   sans   aucune   contrainte   et   au   budget   qui   vous   convient.   Une  
véritable  révolution.  
 
Nous  y  reviendrons  en  détail  un  peu  plus  tard.  
 

 
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b) Cibler  les  audiences  de  vos  concurrents  

Grâce  aux  fonctionnalités  de  ciblage  offertes,  vous  pouvez  décider  de  faire  apparaitre  votre  publicité  
auprès  des  personnes  ayant,  comme  centre  d’intérêt,  le  nom  de  vos  concurrents  (ou  partenaires,  
offres  complémentaires,  etc.)1.  
Ceci  est  d’autant  plus  intéressant  si  vous  êtes  un  petit  acteur   sur  votre  marché  et  que  ce  dernier  est  
déjà   largement   occupé   par   une   ou   deux   grandes   marques   (et   regroupent   donc   certainement   un  
vivier  de  fans  potentiels…  pour  vous  !).  
Rien   ne   vous   empêche   alors   d’interpeler   les   fans  :   «     Vous   aimez   X  ?   Alors   vous   adorerez   Y».   Par  
exemple,   admettons   que   vous   soyez   fabriquant   d’appareils   photos   et   que   vous   souhaitez   faire   une  
publicité  comparant  votre  appareil  à  un  autre  appareil  de  marque  Canon,  vous  aurez  tout  de  même  
accès   à   une   audience   de   personnes   appréciant   la   marque   ou   ses   produits   de   plus   de   25.000  
personnes  en  France.  Un  autre  exemple,  vous  sortez  votre  premier  album  de  musique  électronique  ?  
Pourquoi   ne   pas   cibler   les   fans   de   David   Guetta   (834.000   personnes   tout   de   même)   en   leur   disant  
«  vous  aimez  David  Guetta  ?  Vous  adorerez  le  nouvel  album  de  X  ».  Efficace,  non  ?  
Les  possibilités  offertes  par  cette  option  sont  réellement  intéressantes,  un  peu  de  créativité  et  vous  
pouvez  mettre  sur  pied  des  campagnes  d’une  redoutable  efficacité.  
 
Exemple  de   publicité   pour   un   événement   ciblant   les   lecteurs   d’un   blog   ciblé   sur   le   thème   de  
l’événement  et  interpellant  les  lecteurs  sur  cette  base  :  

 
 
c) Cibler  les  amis  de  vos  fans  
C’est  l’une  des  options  qui  plaît  le  plus  aux  apprentis  publicitaires  sur  Facebook.  En  clair,  si  vous  avez  
une   page   Facebook   et   qu’elle   a   un   certain   nombre   de   fans,   vous   pouvez   choisir   de   diffuser   une  
publicité  qui  ne  sera  diffusée  qu’aux  amis  de  vos  fans.  
 

                                                                                                                         
1
 http://www.allfacebook.com/steal-­‐customers-­‐facebook-­‐2010-­‐08  

 
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Le   premier   intérêt   est   d’élargir   votre   audience.   Dans   nos   tests,   une   page   avec   17.000   fans   donne  
accès  à  1,8M  de  personnes  amies  !  Mais  même  avec  seulement  200  fans,  l’audience  pourra  tout  de  
même  vite  atteindre  plusieurs  milliers  de  personnes.  
 
Le   second   intérêt   est   que   ces   publicités   seront   systématiquement   diffusées   en   tant   que   «  publicité  
sociales  ».   Une   publicité   sociale   est   une   publicité   qui   lorsqu’elle   est   affichée,   indique   qu’elle   est  
appréciée   par   l’un   des   amis   de   celui   qui   la   voit.   Or   les   publicités   sociales   sont   présentées   par  
Facebook  comme  ayant  un  taux  de  clics  plus  important.  
 
Exemple  :  

 
 
Le   troisième   et   dernier   avantage   est   de   pouvoir   cibler   votre   message   en   fonction   de   cette  
particularité.  Par  exemple,  si  vous  organisez  un  événement  ou  un  concours  qui  requiert  aux  membres  
de  s’associer  à  leurs  amis  pour  y  participer  ou  pour  gagner,  vous  pourrez  rédiger  un  message  incitant  
spécifiquement  à  cela.  Et  l’affichage  du  nom  d’un  de  leurs  amis  dans  la  publicité  les  incitera  à  cliquer.  
 
Exemple  :  
 

 
 

 
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2. Limites  du  ciblage  sur  Facebook  

a) Des  options  de  ciblages  qui  rencontrent  vite  certaines  limites  
dans  la  pratique  
 
Pour   ce   qui   est   de   la   France,   on   se   rend   très   vite   compte   en   faisant   quelques   tests   que   la   belle  
audience  promise  peut  fondre  comme  neige  au  soleil  dès  qu’on  met  en  place  un  ciblage  trop  pointu.  
Votre   audience   est   constituée   de   35   ans   et   plus   ayant   un   diplôme   universitaire  et   intéressée   par  
l’immobilier?  Votre  audience  est  de…  380  personnes  sur  19  millions  d’inscrits,  une  peau  de  chagrin…  

 
Pourquoi   une   portée   si   dérisoire  pour   ce   cas  ?   Quasiment   les   trois   quarts   des   usagers   vivant   en  
France   ont   moins   de   35   ans.   Si   votre   cible   a   plus   de   35   ans,   vous   avait   déjà   éliminé   les   trois   quart   de  
l’audience  !  
 

   
 

 
Source  :  http://www.facebakers.com/countries-­‐with-­‐facebook/FR/    
 

 
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De  plus,  le  ciblage  par  centre  d’intérêts  nécessite  que  les  utilisateurs  aient,  soit  déclarés  leurs  centres  
d’intérêt   dans   leur   profil   (rare)   soit   «  aimé  »   des   pages   ou   contenu   reconnus   par   Facebook   comme  
relié  au  centre  d’intérêt  recherché  (moins  rare,  mais  nous  n’en  sommes  qu’au  début).  
 
Par   conséquent,   si   le   centre   d’intérêt   que   vous   cherchez   à   cibler   est   très   répandu   et   «  sexy  »   (un  
chanteur   connu,   une   marque   internationale,   un   hobby   répandu   et   très   impliquant)   vous   aurez   une  
bonne   audience   cible.   Par   contre,   dans   le   cas   contraire   (centre   d’intérêt   peu   répandu   ou   peu  
impliquant   ou   «  sexy  »),   cette   option   de   ciblage   par   centre   d’intérêt   réduira   votre   audience   cible   à   la  
portion  congrue.  
 
Dans   ce   dernier   cas,   il   vous   faudra   donc   faire   preuve   de   créativité   pour   arriver   à   toucher,   non   pas  
ceux  qui  déclarent  un  intérêt  pour  telle  ou  telle  chose  qui  correspond  à  votre  produit  ou  service,  mais  
plutôt   qui   ont   déclaré   des   intérêts   connexes   ou   ont   un   profil   démographique   qui   est   susceptible  
d’apprécier  votre  offre.  
 
Pour   prendre   deux   exemples   concrets,   si   vous   vendez   des   vêtements   de   grossesse,   vous   trouverez  
6.700   personnes   qui   ont   dans   le   centre   d’intérêt   «  la   grossesse  »,   «  test     de   grossesse  »   ou    
«  enceinte  »,  ce  qui  peut  paraître  faible  quand  on  sait  que  chaque  année  la  France  compte  près  de  
800.000  accouchements.  Dans  ce  cas  précis,  il  sera  probablement  utile  de  cibler  les  femmes  de  25  à  
35   ans,   la   tranche   d’âge   la   plus   concernée.   Votre   cible   sera   alors   de   5.000.000   de   personnes,   dont  
une   sur   5   sera   probablement   dans   la   cible.   Ce   n’est   certes   pas   parfait   (le   ciblage   est   imprécis   pour  
4/5ème  de  la  cible),  mais  compte  tenu  du  coût,  cela  peut  en  valoir  la  peine.  
 
Un  autre  exemple,  si  vous  faites  la  promotion  de  produits  de  placement,  le  ciblage  sur  des  intérêts  
tels   «  qu’investissement  »,   «  placement  »   ou   «  épargne  »   ne   vous   donnera   que   quelques   centaines  
de  cibles.  Il  est  préférable  dans  ce  cas  de  cibler  par  profil  démographique  les  hommes  (plus  alertes  
sur   ces   sujets)   de   plus   de   35   ans   (les   jeunes   placent   peu   les   économies   qu’ils   n’ont   pas   encore),  
titulaires   d’un   diplôme   supérieur   (plus   susceptible   de   faire   partie   du   haut   de   la   hiérarchie   des  
salaires).  Vous  pouvez  même  aller  plus  loin  en  ajouter  des  critères  de  ciblage  par  centre  d’intérêt  de  
«  luxe  »   en   retenant   des   marques   automobiles   ou   motos   de   prestiges,   de   produits   de   luxes,   etc.   Il   ne  
reste  plus  ensuite  qu’à  optimiser  en  fonction  de  ces  critères.  
 
 
b) Les  «  publicités  sociales  »  :  du  mythe  à  la  réalité  
Il   y   a   quelques   mois,   Facebook   a   annoncé   le   lancement   d’une   nouvelle   fonction   intitulée   «  social  
ads  »   (ou   publicités   sociales).   Il   s’agissait   de   permettre   aux   utilisateurs   de   déclarer   en   un   clic   s’ils  
aimaient   une   publicité   et   de   permettre   ainsi   d’afficher   cette   publicité   auprès   de   leurs   amis   avec   la  
mention  «  XY  (leur  ami)  aime  cette  publicité  ».  

Notez  que  si  la  publicité  est  faite  pour  une  page  Facebook,  c’est  le  fait  d’aimer  la  page  qui  est  indiqué  
dans   la   publicité.   Il   y   a   donc   dans   ce   cas   plus   de   chance   qu’une   publicité   deviennent   rapidement  
«  sociale  ».   Il   est   en   effet   plus   naturelle   de   déclarer   aimer   une   page   sur   Facebook   qu’une   simple  
publicité  pour  un  site  extérieur.  

 
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Cette  nouvelle  fonction  s’annonçait  révolutionnaire  car  elle  allait  permettre  d’afficher  des  publicités  
dans   un   contexte   social   et   de   renforcer   fortement   leurs   impacts.   En   effet,   sur   le   papier,   le   fait   de  
savoir   que   mes   amis   aiment   telle   ou   telle   publicité   devrait   attirer   mon   attention   et   augmenter   ma  
curiosité   vis-­‐à-­‐vis   de   l’annonce   et,   par   conséquent,   avoir   un   effet   positif   sur   le   taux   de   clics   et  
d’actions.  

Ca  c’était  la  théorie.  Il  faut  avouer  qu’elle  était  plausible.  

Malheureusement,   l’expérience   montre   que   la   réalité   n’est   pas   à   la   hauteur   de   cette   attente.   En  
effet,   une   étude   approfondie   menée   par   le   blog   américain   Allfacebook2   a   démontré   que   le   fait  
qu’une  publicité  soit  «  sociale  »  n’avait  aucun  effet  sur  le  taux  de  clic  ou  le  taux  de  conversion.  

De   notre   côté,   nous   avons   effectué   le   même   type   de   tests   sur   deux   de   nos   campagnes   et   avons  
constaté   les   même   résultats  :   l’effet   est   totalement   absent.   C’est   même   pire,   entre   une   campagne  
ciblée   sur   de   bons   critères   démographiques   ou   de   centres   d’intérêts,   mais   peu   sociale,   et   une  
campagne  dont  le  seul  critère  serait  le  caractère  social  de  la  publicité  (ce  qu’il  est  possible  de  faire  en  
ciblant   uniquement   les   amis   de   ses   «  fans  »),   la   campagne   sociale   présente   des   réultats   4   à   5   fois  
moins  bons  en  termes  de  taux  de  clics  et  d’actions.  CQFD.  

En  ce  qui  nous  concerne,  à  ce  jour,  les  publicités  sociales  sont  un  échec  et  nous  ne  les  utilisons  que  
très  peu.  

c) Ciblage  des  fans  d’une  marque  :  trop  beau  pour  être  vrai  
Comme   nous   l’avons   vu   précédemment,   il   est   possible   de   cibler   des   centres   d’intérêts  
correspondants   à   ses   concurrents.   Si   vous   êtes   la   marque   adidas,   il   est   assez   facile   de   créer   une  
publicité  qui  s’adressera  aux  utilisateurs  ayant  la  marque  Nike  indiquée  dans  leurs  centres  d’intérêts.  
Ces   derniers   seront   dans   leur   très   grande   majorité   les   fans   de   la   page   de   la   marque,   puisque   c’est  
l’une  des  sources  majeures  de  captation  des  centres  d’intérêts.  Dans  le  cas  présent,  on  trouve  près  
de  50.000  personnes  en  France.  
 
Cette  possibilité  apparente  fait  même  dire  à  certains  consultants,  emportés  par  leur  enthousiasme,  
que   vous   allez   pouvoir   capter   facilement   l’audience   de   vos   concurrents   en   vous   adressant  
directement  à  leurs  fans.  Ce  n’est  que  partiellement  vrai.  
 
Tout   d’abord,   il   demeure   une   certaine   opacité   dans   le   système   de   ciblage   par   centre   d’intérêt  :   le  
nombre  de  personnes  concernées  par  le  ciblage  ne  correspond  pratiquement  jamais  au  nombre  de  
fans  d’une  page  officielle  de  marque.  Il  n’y  a  donc  pas  de  certitudes  sur  la  corrélation  directe  entre  
centre  d’intérêt  et  fans  d’une  marque.  
 

                                                                                                                         
2
 http://www.allfacebook.com/facebook-­‐ad-­‐algorithm-­‐2010-­‐10  

 
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Ensuite,  il  faut  que  le  nom  de  la  page  soit  identique  au  nom  de  la  marque.  Dans  le  cas  de  Nike  cité  
plus   haut,   c’est   facile.   Mais   dans   d’autres   cas   ça   l’est   beaucoup   moins.   Par   exemple,   la   page  
Facebook  de  Virgin  Megastore  en  France  s’appelle  «  only@virgin  ».  Vous  ne  trouverez  aucun  résultat  
sur  ce  nom.  
 
Plus  important,  il  apparaît  clairement  que  pour  qu’un  centre  d’intérêt  soit  accessible  dans  le  moteur  
de   création   de   publicités,   il   faut   qu’il   corresponde   à   un   nombre   de   personne   important.   Si   le  
concurrent  que  vous  ciblez  a  moins  de  1.000  fans,  vous  n’avez  aucune  chance  de  pouvoir  les  cibler.  
Cela  limite  donc  la  portée  de  cet  usage  aux  marques  de  grande  renommée.  
 
Pour  illustrer  le  propos,  quelques  exemples  de  déceptions  dans  ce  domaine  :  
 
Marque  ou  nom  ciblé   Nombre  de  fan  sur  la  page   Audience  cible  annoncée  par  
  cible   Facebook  ads  
Fédération  Internationale  de   18.000   0  
l’Automobile  
Nurun  (agence  web)   1.382   0  
 
Involver  (applications   7.780   60  
Facebook)  
 
 
En   clair,   si   vos   concurrents   sont   Apple   ou   Coca-­‐Cola,   vous   pourrez   cibler   leurs   fans   à   loisir.   En  
revanche,  cela  se  compliquera  si  vous  êtes  dans  un  marché  de  niche,  où  même  les  marques  de  vos  
concurrents  ne  réunissent  pas  des  dizaines  de  milliers  de  fans  sur  Facebook.  
 
 
 

IV. Faut-­‐il  faire  de  la  publicité  pour  une  

page  fan  ou  un  site  Internet  ?  
 
Vous  êtes  maintenant  décidé  à  profiter  de  l’audience  de  Facebook  :  vous  allez  y  faire  paraitre  votre  
publicité.   Mais   voilà   que   se   pose   déjà   une   première   question,   et   non   des   moindres  :   je   fais   de   la  
publicité  pour  mon  site  web  ou  ma  page  Facebook  ?  
 
Comme  pour  chacune  des  questions  que  vous  vous  poserez  dans  ce  processus,  la  réponse  dépendra  
de  votre  profil  et  de  votre  but.  
Faire  de  la  publicité  pour  son  site  web  conviendra  tout  particulièrement  aux  marques…  n’ayant  pas  
encore   de   page   Facebook  !   Ce   n’est   pas   parce   que   vous   n’en   disposez   pas   encore   que   vous   ne  
pouvez  pas  y  faire  votre  publicité.  C’est  même  l’occasion  de  se  familiariser  avec  Facebook.  
 

 
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L’un  des  inconvénients  lorsque  l’on  fait  de  la  publicité  pour  son  site  web  résidera  dans  la  difficulté  à  
obtenir   un   taux   de   conversion.   En   effet,   contrairement   à   Google,   Facebook   ne   propose   pas   à   ce  jour  
de   moyens   techniques   permettant   de   tracer   la   conversion   des   internautes   envoyés   depuis   ses  
publicités  vers  votre  site.  Un  système  de  tracking  équivalent  à  celui  d’Adwords  a  été  proposé  en  Beta  
mi  2010  mais  il  a  été  arrêté  depuis  sans  raison  particulière.  
 
Faire   de   la   publicité   pour   sa   page   Facebook,   au   contraire,   permet   de   suivre   plus   facilement   les   taux  
de  conversion  grâce  aux  outils  fournis  par  facebook.  Vous  pourrez  tout  d’abord  avoir  des  statistiques  
concernant   les   internautes   ayant   cliqué   sur   «  j’aime  »   directement   depuis   votre   publicité.   Cette  
action  les  aura  automatiquement  comptabilisés  comme  «  fans  »  de  votre  page.  
 
 

 
Les  statistiques  de  votre  campagne  vous  indiquent  combien  de  fans  le  sont  devenus  directement  depuis  votre  
publicité  («  Actions  »  et  «  Taux  d’Actions  »)  
 
 
Mais  vous  bénéficierez  également  du  taux  de  conversion  de  personnes  ayant  aimé  votre  page.  
 
 

 
Les  rapports  vous  permettent  de  savoir  précisément  combien  de  fans    vous  avez  acquis  pour  une  campagne  
donnée  ainsi  que  le  coût  de  chaque  conversion.  («  Conversion  »  et  «  Coût  par  conversion  »)  
 
 
Vous  pourrez  enfin  savoir  combien  de  temps  après  l’affichage  de  vos  publicités  (ou  les  clics),  un  fan  a  
franchi  le  pas  et  a  été  converti  (instant  de  conversion).  Ce  même  rapport  vous  fournira  le  détail  de  la  
provenance   de   vos   conversions  :   soit   depuis   la   publicité,   soit   depuis   la   page,   soit   depuis   un   widget  
externe  (fan  box  sur  votre  site  ou  encore  bouton  like  intégré  dans  une  application).  
 

 
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Les  rapports  «  conversion  par  instant  d’impression  »  vous  indique  le  nombre  total  de  conversions  de  fans  mais  
également  la  période  de  temps  qu’il  leur  aura  fallu  pour  devenir  fan  après  le  premier  affichage  de  votre  
publicité  et  après  le  clic.  Ce  rapport  vous  indique  enfin  comment  vos  fans  le  sont  devenus  :  soit  directement  
depuis  la  publicité  (like_page_inline),  soit  sur  la  page  (like_page),  soit  depuis  un  widget  externe,  fan  box  ou  
bouton  like  intégré  dans  une  application  (like_page_connect).  
 
 
 

V. Trucs  et  astuces  concrets  pour  créer  

une  campagne  Facebook  efficace  
1. Choix  du  titre,  de  l’image  et  du  texte  
Chaque  publicité  dispose  de  3  éléments  personnalisables  :  
-­‐ Le  titre  
-­‐ L’image  
-­‐ La  description  
Si   vous   faite   une   publicité   pour   un   site   ou   une   offre   se   trouvant   en   dehors   de   Facebook,   vous   devrez  
également   indiquer   une   URL,   celle-­‐ci   apparaîtra   dans   la   publicité   et   est   donc   un   élément   de  
personnalisation.  
 
a) Le  titre  
Deux   cas   de   figure  peuvent   se   présenter  :   soit   vous   faites   une   publicité   pour   un   site   Internet   situé   en  
dehors  de  Facebook,  soit  vous  faites  une  publicité  pour  votre  page  Facebook.  

Si  vous  faites  une  publicité  pour  un  site  Internet  situé  en  dehors  de  Facebook,  le  titre  est  libre.  Il  est  
cependant  limité  à  25  caractères.  Le  choix  du  titre  devra  être  testé  car  l’on  constate  des  variations  

 
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allant  parfois  jusqu’à  10  ou  20%  de  taux  de  clics.  Augmenter  sa  performance  de  20%  en  changeant  
simplement  quelques  mots  en  vaut  la  peine.  

Quelques  astuces  :    

-­‐ poser  une  question,  cela  à  tendance  à  augmenter  le  taux  de  clics  ;  
-­‐ se   servir   des   «  peurs  »   de   l’audience   si   cela   est   justifié   (exemple   pour   un   avertisseur   de  
radar  :  «  Retrait   de   permis   en   vue?  »,   ou   pour   un   produit   d’épargne  :   «  Le   SMIC   pour   la  
retraite?  »)  ;  
-­‐ S’inspirer  de  thèmes  d’actualité  du  moment  (cela  renforcera  la  curiosité).  

Si   vous   faites   de   la   publicité   pour   votre   page,   le   titre   sera   automatiquement   imposé   par   Facebook   et  
correspondra   au   nom   de   votre   page.   Cela   est   parfois   ennuyeux   car   certaines   pages   ont   des   noms  
assez  longs  et  sont  coupés  par  la  publicité,  les  25  caractères  restant  la  limite.  Il  est  donc  préférable,  
lorsque  l’on  choisi  le  nom  de  sa  page,  de  rester  en  dessous  de  25  caractères  et  de  choisir  un  nom  qui  
aura  du  sens  en  tant  que  titre  de  publicité  !  

Cependant,   si   vous   avez   choisi   un   nom   de   page   vraiment   peu   adapté   à   être   le   titre   d’une   publicité,   il  
y  a  une  astuce  !  Prenez  par  exemple  la  page  suivante  :  

Si  elle  voulait  faire  de  la  publicité  sur  Facebook,  le  titre  serait  donc  :  «  parce  que  je  connais  par  »…  
Vous  voyez  le  problème…  Dans  ce  cas  précis,  hors  de  question  de  faire  une  publicité  avec  le  titre  de  
la  page  en  titre  de  la  publicité.  

Vous   allez   donc   «  simuler  »   une   publicité   pour   un   site   tiers   en   ne   choisissant   pas   l’option   «  je  
souhaite   promouvoir   quelque   chose   sur   Facebook  »   mais   aller   entrer   l’adresse   de   votre   page  
Facebook  comme  URL  externe.  

Cela   fonctionnera   tout   aussi   bien   et   vous   aurez   même   les   taux   de   clics   et   coûts   au   clic.   Cela   vous  
permettra  par  exemple  de  tester  une  version  de  publicité  avec  le  nom  de  votre  page  en  titre  et  une  
avec   un   titre   personnalisé.   Il   y   a   parfois   des   différences,   notamment   si   le   nom   de   page   n’est   pas   très  
explicite.  

Par  contre,  vous  ne  pourrez  pas  avoir  accès  aux  statistiques  de  conversion  (nombre  de  conversions  
de   clics   en   fans,   sources   des   conversions   et   coûts   des   conversions).   Vous   perdez   donc   tout   de   même  
l’accès  à  une  statistique  importante.  

b) La  description  
La   description   de   votre   publicité   est   limitée   à   135   caractères.   Vous   avez   donc   beaucoup   plus   de  
liberté  que  sur  Google  où  le  nombre  de  caractères  est  beaucoup  plus  limité.  Cependant,  il  n’est  pas  

 
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nécessairement   recommandé   d’abuser   de   cette   liberté,   les   plus   courtes   étant   souvent   les  
meilleures  ;-­‐)  

Quelques  astuces  :    

-­‐ Posez  une  question  ;  

-­‐ Adapter   le   ton   en   fonction   de   votre   cible   (par   exemple  :   tutoiement   pour   les   jeunes,  
vouvoiement  pour  les  plus  âgés)  ;  
-­‐ Parlez  des  centre  d’intérêts  de  votre  cible  si  ceux-­‐ci  font  partie  du  ciblage  ;  
-­‐ Utilisez   les   bonnes   vielles   méthodes  :   la   gratuité   si   elle   est   proposée,   l’urgence   s’il   y   a   une  
deadline,  la  simplicité,  la  rapidité,  etc.).  

c) La  photo  
Les  experts  en  matière  de  publicité  sur  Facebook  s’accordent  à  dire  que  l’image  compte  pour  70%  de  
l’efficacité   d’une   publicité,   le   titre   10%   et   la   description   20%.   Même   si   je   suis   bien   incapable   de  
corroborer  ces  chiffres  avec  précision,  je  dois  avouer  que  je  suis  assez  d’accord  avec  ces  ratios.  Il  est  
en   tous   cas   certain   que   l’image   joue   un   rôle   primordial.   C’est   d’autant   plus   vrai   si   vous   ciblez   un  
centre  d’intérêt  particulier,  si  l’image  colle  avec  le  centre  d’intérêt  visé,  l’effet  de  la  publicité  sera  très  
fortement  amélioré.  
 

 
Source  :  www.shoemoney.com3  
 
Quelles  règles  suivre  pour  le  choix  de  votre  image  :  
-­‐ Choisissez  un  visuel  aux  couleurs  marquées  :  plus  l’image  détonnera  dans  le  reste  de  la  page,  
plus  elle  attirera  le  regard  et  plus  elle  aura  de  chances  d’être  cliquée  ;  
-­‐ Choisissez  plutôt  des  images  au  look  amateur  que  professionnel  :  cela  peut  paraître  étonnant  
mais   elles   fonctionnent   mieux   sur   Facebook  :   les   images   professionnelles   ont   une  
connotation  commerciale  sûrement  trop  élevée  ;  
                                                                                                                         
4
 http://www.shoemoney.com/facebook-­‐advertising-­‐soup-­‐to-­‐nuts-­‐guide/  

 
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-­‐ Si   vous   ciblez   une   niche   d’intérêt,   utilisez   une   image   qui   représente   cet   intérêt.   Par   exemple,  
en   ciblant   des   fans   de   football,   une   photo   de   joueur   connu   ou   d’une   équipe   connue   aura  
probablement  le  bon  impact.  De  même  que  la  photo  d’une  voiture  de  rallye  auprès  des  fans  
de  rallye  ;  
-­‐ Si  vous  faites  un  ciblage  local,  utilisez  une  image  qui  représente  fortement  la  ville  ou  la  région  
ciblée  ;  
-­‐ Toutes   choses   égales   par   ailleurs   (titres   et   descriptions   identiques),   les   photos   de   jolies  
femmes   avec   un   décolleté   visible   génèrent   jusqu’à   10   fois   plus   de   clics   que   les   photos  
d’hommes,  mais  ce  n’est  pas  toujours  évident  à  caser  !  
 

Source  :  www.shoemoney.com4  
 
 
d) L’onglet  de  destination  (pour  les  pages  Facebook)  
Dans  la  mesure  ou  votre  publicité  est  faite  pour  promouvoir  votre  page  Facebook,  vous  aurez  
également  le  choix  de  l’onglet  de  votre  page  vers  lequel  vous  souhaitez  renvoyer  le  trafic  acquis  par  
la  publicité.  
 
Cette  possibilité  offerte  depuis  février  2011  vous  permettra  de  conserver  votre  onglet  d’arrivée  par  
défaut  et  d’en  créer  un  autre  spécialement  réservé  au  trafic  publicitaire,  cela  peut  être  utile  dans  
certains  cas.  Vous  pourrez  notamment  créer  plusieurs  campagnes  différentes  et  les  faire  aboutir  vers  
des  «  landing  page  »  distinctes.  Une  campagne  destinée  aux  femmes  pourra  avoir  un  onglet  d’arrivée  
calibré  pour  parler  à  une  population  féminine  et  une  autre  campagne  destinée  aux  hommes  pourra  
avoir  son  propre  dispositif  taillé  pour  séduire  les  mâles  ;-­‐)  
 
Ce  peut  aussi  être  un  moyen  de  faire  de  l’A/B  testing  comme  cela  se  pratique  souvent  avec  les  
campagnes  de  publicité  adwords.  Il  est  en  effet  recommandé  de  tester  plusieurs  page  d’atterrissage  
pour  vos  campagne  afin  d’identifier  celles  qui  transforment  le  mieux.  Cette  nouvelle  option  vous  le  
permettra.  
 

                                                                                                                         
 

 
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2. Le  cas  particulier  du  nouveau  format  de  

publicité  :  les  actualités  sponsorisées  
 
a) Principe  
 
Les  actualités  sponsorisées  ont  été  mise  à  disposition  en  février  2011  sur  la  plateforme  publicitaire  
facebook  self-­‐service.  Par  définition,  elles  ne  sont  disponibles  que  pour  les  publicités  de  pages  et  non  
pour  un  site  externe,  puisqu’elles  permettent  d’inclure  une  actualité  concernant  les  amis  de  
l’utilisateur  ou  une  actualité  concernant  les  publications  de  la  page.  Un  pas  en  avant  vers  les  
publicités  sociales.  
 
Vous  ne  pourrez  donc  définir  ni  le  titre,  ni  le  texte  ni  la  description  :  la  publicité  sera  générée  
automatiquement.  
 
Elles  sont  également  disponibles  pour  les  applications  et  lieux  (une  page  fusionnée  avec  un  lieu  sera  
d’ailleurs  considérée  comme  un  lieu  par  défaut).  
 
D’un  point  de  vu  pratique,  les  actualités  sponsorisées  suivent  la  même  tarification  et  le  même  
calendrier  que  les  publicités  Facebook.  
 
 
b) Les  actualités  «  j’aime  »  
 
Ce  format  de  publicité  fait  la  promotion  auprès  des  amis  de  vos  fans  du  fait  que  l’un  de  leurs  amis  
aime  votre  page.  Le  format  est  le  suivant  :  
 

 
 
Il  n’est  pas  possible  d’ajouter  une  description  complémentaire.  
 
Cette  publicité  ne  peut  cibler  que  les  amis  de  personnes  qui  aiment  déjà  votre  page  ou  ont  visité  
votre  lieu  si  votre  page  correspond  également  à  un  lieu  physique.  
 

 
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Nous  n’avons  pas  encore  eu  l’occasion  de  tester  ce  format  de  publicité,  nous  ne  pouvons  donc  vous  
donner  d’information  sur  son  intérêt  ou  son  efficacité  versus  une  publicité  «  standard  »  qui  incorpore  
déjà  l’indication  des  amis  aimant  la  page  pour  laquelle  la  publicité  est  faite.  
 
Le  seul  intérêt  que  pourrait  avoir  ce  format  est  justement  qu’il  ne  ressemble  pas  du  tout  à  une  
publicité  et  suscitera  la  curiosité  sans  engendrer  de  rejet  «  anti  publicitaire  ».  
 
A  tester  donc.  Mais  pour  l’instant,  nous  sommes  réservés  sur  l’efficacité  de  ce  format.  
 
 
c) Les  actualités  de  publication  de  Page  
Ce  format  d’actualité  sponsorisée  fera    la  promotion  de  ce  que  vous  avez  publié  sur  votre  page  (liens,  
statuts,  photos,  vidéo,  etc.).  Vous  ne  pourrez  pas  choisir  la  publication  mise  en  avant,  ce  ne  pourra  
être  qu’une  reprise  de  votre  dernière  publication.  
 
Le  format  est  le  suivant  :  
 

 
 
Comme  vous  pouvez  le  constater,  mieux  vaut  avoir  une  publication  très  brève  si  l’on  veut  que  sa  
version  publicitaire  soit  lisible  et  ait  un  sens.  Mieux  vat  aussi  y  adjoindre  un  media  (photo  ou  vidéo)  
pour  la  rendre  plus  vivante  et  illustrée.  
 
Ce  format  de  publicité  ne  peut  être  diffusé  qu’auprès  des  personnes  aimant  déjà  votre  page.  En  clair,  
Facebook  vous  propose  de  payer  pour  diffuser  l’actualité  de  votre  page  auprès  des  «  fans  »  qui  
n’auraient  pas  eu  l’occasion  de  la  lire  (gratuitement)  dans  leur  fil  d’actualité.  
 
Nous  ne  voyons  pas  d’autres  intérêt  à  ce  format  qui,  probablement,  ne  va  pas  connaître  un  franc  
succès  auprès  de  la  majorité  des  gestionnaire  de  page  qui  préfèreront  dépenser  de  l’argent  pour  
recruter  de  nouveaux  fans  plutôt  que  pour  augmenter  la  visibilité  de  leurs  publications.  
 
 
 
 

 
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d) Les  actualités  de  visite  

Réservées  exclusivement  aux  lieux,  par  définition.  Ce  type  d’actualité  fera  la  promotion  des  actualités  
concernant  les  amis  de  l’utilisateur  qui  indiquent  se  trouver  dans  votre  lieu.  Elles  pourront  donc  être  
vues  par  les  amis  des  personnes  qui  ont  indiqué  se  trouver  dans  votre  lieu  (même  s’il  s’agit  d’une  
page  fusionnée  avec  un  lieu).  Un  autre  moyen  de  miser  sur  la  viralité  du  système  (si  votre  lieu  a  été  
visité  suffisamment  !)    
 
Le  format  est  très  proche  de  celui  des  actualités  «  j’aime  »  cité  plus  haut  :  
 

 
 
Compte  tenu  du  très  faible  usage  des  lieux  en  France  à  l’heure  actuelle,  ce  format  risque  d’être  très  
peu  utilisé  pendant  les  mois  à  venir.  Il  faudra  probablement  que  les  «  bons  plans  »  Facebook  se  
généralise  et  s’installent  dans  les  usages  pour  que  ce  format  prenne  un  sens  pour  la  majorité  des  
annonceurs  présents  sur  Facebook.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
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3. Quelles  sont  les  options  de  ciblage  à  votre  

disposition  et  que  valent-­‐elles  vraiment  ?  
Les   options   de   ciblage   proposées   par   la   plate-­‐forme   de   publicité   «  self   service  »   de   Facebook   sont  
présentées  sur  l’écran  ci-­‐dessous  :  
 

 
 
 

 
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Les  5  grands  thèmes  sont  :    

-­‐ Les   données   géographiques  :   lieu   et   langue   parlée   (utile   pour   les   pays   bilingues   tels   la  
Belgique,  la  Suisse,  le  Canada)  ;  
-­‐ L’état   civil   (âge,   sexe,   situation   matrimoniale),   il   est   notamment   possible   de   cibler   les  
personnes  dont  c’est  l’anniversaire  ;  notez  que  les  préférences  sexuelles  qui  sont  proposées  
aux   Etats-­‐Unis   ne   le   sont   pas   en   France,   la   CNIL   a   du   sortir   son   fusil   de   gendarme   des  
données  personnelles…  ;  
-­‐ La  situation  professionnelle  (études  et  lieu  de  travail)  ;  
-­‐ Les  intérêts  (ce  que  les  utilisateurs  ont  déclarés  dans  leurs  centres  d’intérêts  et  les  pages  ou  
autres  contenus  qu’ils  aiment)  ;  
-­‐ Les   connexions   (permettent   de   cibler   les   utilisateurs   qui   aiment   l’une   de   vos   pages,   ou  
uniquement   ceux   qui   ne   les   aiment   pas   encore.   Permet   également   de   cibler   les   amis   des  
personnes  qui  aiment  l’une  de  vos  pages).  
 
 
e) Les  données  géographiques  
D’une   manière   générale,   vous   ciblerez   toujours   votre   pays   cible   (la   France  !),   mais   vous   pouvez   aussi  
être  intéressé  par  des  acheteurs  Francophones  dans  des  pays  limitrophes  (Belgique,  Suisse).  
 

 
 
La  seconde  option  correspond  au  ciblage  par  ville,  il  est  assez  impressionnant  et  utile  si  vous  avez  des  
points   de   ventes   locaux.   En   effet,   une   marque   distributeur   pourra   ainsi   changer   son   message   en  
fonction  de  la  ville  ciblée  et  pourra  y  inclure  le  nom  du  point  de  vente  proche  de  cette  ville.  Il  sera  
également   possible   de   faire   des   promotion   ou   événements   localisé   et   de   concentrer   le   feu  
publicitaire  sur  les  personnes  habitants  dans  les  environs.  
 
Il   est   possible   de   cibler   une   ville   uniquement   ou   de   cibler   une   ville   et   toutes   les   villes   avoisinantes  
(dans  un  rayon  de  16km,  40km  ou  80km).  Il  sera  donc  possible  de  cibler  une  métropole  toute  entière  
en  élargissant  le  rayon  autour  d’une  grande  ville  (Métropole  Lilloise,  Lyonnaise,  Marseillaise,  etc.).  
 
Cette  option  est  enfin  une  pépite  pour  les  PME  locales  et  les  petits  commerces.  
 
 

 
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f) L’état  civil  
Le  ciblage  en  fonction  de  l’état  civil  permet  de  cibler  en  fonction  du  sexe  (hommes  ou  femmes),  de  
l’âge  et  de  la  situation  maritale.  Une  case  à  cocher  permet  de  définir  une  plage  d’âge  strict,  sachez  
que   si   vous   le   faîte   pas,   les   personnes   ayant   un   an   de   plus   et   un   an   de   moins   seront   inclues   dans  
votre  cible.  
 
Quelques  données  utiles  :  
-­‐ il  y  a  à  peu  près  autant  d’hommes  que  de  femmes  sur  Facebook  ;  
-­‐ La  tranche  ados  et  jeunes  adultes  (13-­‐23  ans)  représente  11.400.000  personnes,  soit  55%  de  
la  population  Facebook  ;  
-­‐ Les  seniors  (plus  de  60  ans)  représentent  1.340.000  personnes,  soit  5,8%  
-­‐ Si  vous  ciblez  les  personnes  dont  c’est  l’anniversaire,  vous  obtiendrez  entre  6.000  et  10.000  
personnes   chaque   jour.   En   multipliant   cette   moyenne   par   365,   le   chiffre   obtenu   est   très  
inférieur   à   la   population   totale   de   Facebook   (10%   seulement   environ).   Cette   différence   est  
étonnante  et  je  ne  me  l’explique  pas  ;  
-­‐ Les   personnes   qui   se   déclarent   en   couple   (en   couple,   fiancées   ou   mariées)   représentent  
7.220.000  personnes,  soit  35%  de  la  population  Facebook.  
 
g) La  situation  professionnelle  
Dans   «  situation   professionnelle  »   nous   incluons   le   niveau   d’étude   et   le   lieu   de   travail   (ou   plutôt  
l’employeur).   Ce   critère   semble   très   intéressant   pour   ceux   qui   souhaiteraient   ne   cibler   que   les  
personnes   ayant   effectué   des   études   supérieures   (CSP+   à   priori)   ou   travaillant   chez   tel   ou   tel  
concurrent  (pour  du  recrutement,  par  exemple).  
 
Mais  la  réalité  s’avère  un  peu  décevante.  
 
Sur   14.500.000   personnes   de   plus   de   25   ans   (donc   en   âge   de   travailler),   seule   1.135.000   personne  
déclarent  détenir  un  diplôme  universitaire,  soit  moins  de  8%  de  la  population.  Les  statistiques  INSEE  
donnent   le   chiffre   de   19,8%   pour   l’année   20085,   il   est   donc   clair   que   ce   critère   de   ciblage   ne   sera   pas  
exhaustif.    
 
Mais  la  déception  ne  s’arrête  pas  là,  si  vous  pensiez  pouvoir  cibler  toutes  les  personnes  ayant  fait  des  
études   de   droit,   d’économie   ou   d’informatique   en   ciblant   par   filière,   vous   allez   vite   vous   rendre  
compte   que   Facebook   a   été   conçu   aux   Etats-­‐Unis.   En   effet,   les   seules   filières   proposées   sont  
anglophones.  Le  mot  «  droit  »  n’est  pas  proposé,  par  contre,  «  Law  »  ou  «  Business  Law  »  et  proposé.  
Idem   pour   éco   ou   économie.   Mais   bien   entendu,   aucun   résultat   en   France   sur   ces   filières  
anglophones.  
 

                                                                                                                         
5
 http://fr.wikipedia.org/wiki/Syst%C3%A8me_%C3%A9ducatif_fran%C3%A7ais  

 
Page  32  
 
  

 
 
Conclusion,  la  recherche  par  filière  ne  sert  à  rien  sur  un  public  Français.  
 
Concernant   le   ciblage   par   école   ou   université,   la   conclusion   est   plus   mitigée.   Par   exemple,   pour  
l’école   HEC   qui   compte   43.000   anciens   étudiants   HEC6,   seuls   8250   résultats   apparaissent   sur  
Facebook,  environ  22%  des  effectifs  réels.  C’est  moins  que  ce  que  l’on  pourrait  espérer,  mais  ce  n’est  
pas  rien.  On  pourra  ainsi  trouver  44.600  anciens  de  la  Sorbonne  (Paris  1)  et  d’Assas  (Paris  2),  deux  
facs   de   droit   parisiennes.   Un   moyen   de   contourner   l’inutilité   de   la   recherche   par   filière.   Mais   le  
filtrage  sera  fastidieux  si  on  veut  le  réaliser  sur  toute  la  France.  
 
Enfin,   le   plus   difficile   pour   la   fin  :   le   ciblage   par   employeur.   Tout   d’abord,   sachez   que   les   TPE/PME  
seront  bien  entendu  absentes  de  ce  ciblage.  Toute  donnée  concernant  moins  de  100  personnes  ne  
sera   probablement   pas   proposée   par   l’outil   de   suggestion   automatique   de   Facebook.   Cela   ne   nous  
laisse  donc  que  les  grandes  entreprises.  Et  la  pêche  est  maigre  :  
-­‐ Orange  3320  personnes  ;  
-­‐ IBM,  2340  personnes  ;  
-­‐ Air  France  :  6760  personnes  
Et  quand  on  sait  qu’Air  France  à  elle  seule  rassemble  plus  de  74.000  employés7,  on  mesure  la  faible  
présence  de  ce  critère  dans  les  profils  Facebook.  
 
Ne   cherchez   pas   non   plus   de   fonctionnaires   sur   Facebook,   pratiquement   aucun   ministère   n’est  
identifiable  dans  la  recherche.  Même  la  poste  est  aux  abonnés  absents  !  
 
Conclusion,   un   ciblage   intéressant   en   théorie,   mais   qui   vous   prendra   un   peu   de   temps   pour   être  
efficace.  
 
h) Les  intérêts  
C’est  probablement  la  véritable  killer  app  du  système  publicitaire  de  Facebook.  En  effet,  les  taux  de  
clics  et  les  coûts  au  clic  résultants  des  autres  clés  de  ciblage  sont  souvent  assez  élevés  par  rapport  
aux   standards   du   marché   (Google   Adwords   en   tête),   mais   dès   que   l’on   est   en   mesure   de   cibler   un  
centre   d’intérêts   suffisamment   fort   (haut   degré   d’affinité)   et   répandu   sur   Facebook,   c’est   le   bingo  
assuré.  
                                                                                                                         
6
 Source  :  association  des  anciens  d’  l’école  HEC  
7
 http://fr.wikipedia.org/wiki/Air_France#G.C3.A9n.C3.A9ralit.C3.A9s  

 
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En   ciblant   certains   intérêts   particuliers,   nous   avons   pu   réaliser   des   campagnes   d’acquisition   à   des  
couts   si   bas   qu’aucune   autre   solution   de   génération   de   lead   n’aurait   pu   arriver   à   la   cheville   de  
Facebook.  
 
Il  y  a  cependant  3  conditions  pour  que  le  miracle  se  produise  :  
-­‐ Que   le   centre   d’intérêt   soit   suffisamment   répandu   (qu’il   ait   donc   pu   être   déclaré   par   un  
nombre  important  d’utilisateur)  ;  
-­‐ Qu’il   soit   suffisamment   important   pour   les   utilisateurs   (certains   centre   d’intérêt   vont  
déplacer  les  foules  plus  que  d’autres)  ;  
-­‐ Qu’il  soit  en  rapport  avec  votre  offre,  ou  que  vous  puissiez  créer  ce  rapport  sans  diffuser  de  
message  déceptif  (créer  un  message  destiné  aux  fans  du  PSG  pour  ensuite  leur  vendre  une  
assurance   habitation   sans   rapport   avec   leur   passion   risque   de   ne   pas   faire   illusion  
longtemps).  
 
Sur  le  sujet  des  intérêts,  il  y  a  ici  aussi  de  grandes  inégalités  en  terme  de  nombre.  
 
Trois  exemples  pour  illustrer  le  propos  :  
 
Fans  de  David  Guetta   Fans  de  motos  italiennes   Fans  de  snowboard  

 
   
 
Vous  l’avez  compris,  toutes  les  passions  n’ont  pas  le  même  poids  dans  Facebook.  Non  pas  qu’il  y  ait  
plus  de  passionnés  de  David  Guetta  que  de  snowboard,  je  n’en  suis  pas  certain,  mais  l’une  a  été  bien  
plus  «  aimée  »  que  l’autre  dans  l’écosystème  de  la  plate-­‐forme.  
 
D’une   manière   générale,   les   chanteurs,   artistes,   sportifs   et   autres   personnalités   médiatiques   ont   une  
bonne  cote  de  popularité  sur  Facebook,  profitez-­‐en  !  Par  contre,  faites  en  sorte  de  ne  pas  créer  de  
message  déceptif,  organisez  par  exemple  un  jeu  concours  avec  à  la  clé  des  places  pour  un  concert  de  
David  Guetta  ?  Ou  son  dernier  album  ?  Ou  un  séjour  à  Ibiza  pour  aller  le  voir  mixer  ?  Bref,  il  y  a  des  
moyens  d’être  créatif.  
 
Rappelez-­‐vous,   pour   qu’un   ciblage   de   centre   d’intérêt   fonctionne   sur   le   long   terme,   il   faut   que   la  
cible  soit  nombreuse  (sinon  elle  s’épuise  très  vite)  et  que  votre  offre  soit  en  rapport  avec  elle.  A  vous  
de  trouver  comment  faire  le  lien  intelligemment  !  
 

 
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Pour   vous   motiver,   sachez   qu’avec   le   même   message,   vous   pouvez   diviser   votre   CPC     par   4   en  
choisissant  le  bon  ciblage  d’intérêt.  Le  jeu  prend  du  temps  et  demande  un  peu  d’effort  mais  en  vaut  
la  chandelle.  
 
i) Les  connexions  
Le  ciblage  par  connexion  est  relativement  simple,  il  concerne  les  pages  dont  vous  êtes  administrateur  
(en   général,   une   seule,   la   vôtre  !).   Ce   ciblage   fonctionne   également   pour   les   applications,   les  
événements   et   les   groups,   mais   ces   3   cas   se   présentent   très   rarement.   Trois   options   s’offrent   donc   à  
vous  :  
-­‐ Cibler   les   personnes   qui   n’ont   pas   encore   aimé   votre   page.   Le   but   est   de   faire   du  
recrutement   de   nouveaux   fans   et   d’éviter,   dans   le   cadre   de   vos   campagnes   en   cours,  
d’afficher   vos   publicités   de   recrutement   auprès   de   personnes   ayant   déjà   aimé   votre   page,   ce  
qui  serait  inutile.  Il  est  donc  recommandé  de  sélectionner  cette  option  dès  le  lancement  de  
toutes  vos  publicités  de  recrutement  de  «  fans  ».  
-­‐ Cibler   les   personnes   qui   aiment   déjà   votre   page.   Cette   option   est   utile   pour   diffuser   une  
communication   auprès   des   personnes   qui   aiment   déjà   votre   page.   A   quoi   bon   me   direz   vous,  
puisqu’ils   ont   déjà   accès   à   votre   page   et   donc   à   vos   publications  ?   La   réalité   est   que   tous   vos  
fans  ne  verront  pas  toutes  vos  publications,  loin  de  là.  Tout  d’abord,  vos  publications  ne  sont  
pas  assurées  de  passer  les  fourches  caudines  de  l’algorithme  du  fil  d’actualité  de  Facebook  
(voir  notre  étude  de  ce  sujet  dans  ce  livre  blanc).  Ensuite,  il  est  évident  que  100%  de  vos  fans  
ne   sont   pas   assis   derrière   leur   ordinateur   pour   lire   vos   publications.   Ils   ont   une   vie   en   dehors  
de   votre   page   (  ;-­‐)   et   ils   suivent   de   nombreuses   autres   personnes   et   marques   et   votre  
publication  passera  peut-­‐être  à  travers  les  mailles  de  leur  filet.  Si  vous  voulez  communiquer  
auprès   d’un   maximum   de   fans,   doubler   vos   publications   de   mise   à   jour   (messages   interne  
Facebook)   et   de   publicités   est   une   bonne   stratégie.   Ce   d’autant   plus,   qu’ayant   déjà   aimé  
votre   page,   ils   devraient   être   plus   réceptifs   à   vos   publicités   et   les   taux   de   clics   devraient   être  
meilleurs.  
-­‐ Cibler  les  amis  des  personnes  qui  aiment  déjà  votre  page.  Cette  option  a  fait  tressaillir  de  
plaisir   les   experts   de   la   publicité   Facebook   quand   elle   a   été   annoncée8.   Effectivement,   la  
promesse   de   pouvoir   faire   une   communication   adressée   aux   amis   d’une   personne   qui  
déclare   déjà   son   intérêt   pour   vos   produits   et   service   semble   extrêmement   excitante.   Les  
marques   ne   rêvent-­‐elles   pas   toutes   de   voir   leurs   clients   se   transformer   en   ambassadeurs  
répandant  leur  bonne  parole  auprès  de  leur  entourage  ?  Voilà  que  Facebook  permettrait  ce  
miracle   sans   même   solliciter   les   ambassadeurs   malgré   eux  !   Malheureusement,   la   réalité  
n’est   pas   à   la   hauteur   du   rêve.   Les   promesses   de   la   «  publicité   sociale  »   n’ont   pas   résisté   à  
l’épreuve   du   feu.   Après   plus   de   10   campagnes   différentes   pour   lesquelles   nous   avons  
systématiquement   mis   en   place   une   version   du   message   adressé   aux   amis   des   «  fans  »,   les  
taux  de  clics  et  les  coûts  au  clic  se  sont  avérés,  au  mieux  identiques,  au  pire  bien  moins  bons.  
Cette  analyse  est  d’ailleurs  partagée  par  d’autres9.  Je  continuerai  certainement  les  tests  pour  

                                                                                                                         
8
 http://www.allfacebook.com/facebook-­‐ads-­‐secret-­‐2010-­‐06  
9
 http://www.webmarketing-­‐ecommerce.fr/webmarketing/facebook-­‐algorithme-­‐publicitaire-­‐decrypte/  

 
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ne   pas   rester   sur   une   déception,   mais   pour   l’instant,   cette   option   de   ciblage   ne   fonctionne  
pas.  
 

4. Faut-­‐il  choisir  le  CPC  (paiement  au  clic)  ou  le  

CPM  (paiement  aux  milles  affichages)  
Le  paiement  au  clic  est  plus  intéressant  si  vous  souhaitez  mesurer  avec  précision  les  effets  de  votre  
publicité   et   si   vous   avez   un   objectif   quantitatif   direct   lié   à   cette   publicité  :   vente   de   produits   ou  
services,   nouveaux   membres   inscrits   sur   votre   site   ou   à   votre   newsletter,   téléchargement   d’un  
document  et  bien  entendu,  acquisition  de  nouveaux  fans  pour  votre  page.  
 
Le  paiement  au  CPM  est  plus  intéressant  si  vous  êtes  surtout  intéressé  par  de  la  notoriété.  Les  tarifs  
au  CPM  sur  Facebook  sont  en  effet  relativement  bas  et  battent  à  plates  couture  tous  les  prix  que  l’on  
peu  rencontrer  sur  les  sites  traditionnels  avec  des  bannières.  Certes,  le  format  publicitaire  n’est  pas  
aussi  grand  ni  aussi  «  sexy  »,  mais  le  prix  est  tellement  bas  qu’il  pallie  à  cet  inconvénient.  Il  n’est  en  
effet  pas  rare  de  payer  moins  de  1€  pour  1.000  affichages.  
 
Un  certains  nombres  d’experts  recommande  de  démarrer  vos  campagnes  au  CPM  avant  de  les  passer  
en   CPC,   d’autres   l’inverses.   Dans   le   cadre   de   nos   propres   expérimentations,   nous   n’avons   pas  
confirmé  l’efficacité  de  ces  conseils  et,  d’une  manière  générale,  les  campagnes  aux  CPM  ont  toujours  
généré  des  CPC  beaucoup  plus  élevés  que  les  mêmes  campagnes  au  CPC.  Donc  nous  restons  sur  du  
CPC  pour  toutes  nos  campagnes  d’acquisitions.  
 

5. Comment   fonctionne   le   système   d’enchères  

et  comment  se  positionner  ?  
Le  système  d’enchère  fonctionne  peu  ou  proue  comme  celui  d’Adwords.  Tous  les  annonceurs  sont  en  
concurrence   pour   l’espace   et,   si   la   concurrence   est   faible,   le   prix   sera   bas,   si   elle   est   forte,   il  
augmentera  et  ce  sont  les  annonceurs  qui  auront  proposé  les  tarifs  au  clic  ou  aux  milles  affichages  
qui  seront  le  plus  affichés.  
 

 
 

 
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L’interface   de   création   de   publicité   vous   propose   toujours   une   fourchette   estimative.   Vous   aurez  
ainsi  déjà  une  idée  sur  la  concurrence  prévisible.  Par  exemple,  sur  la  population  des  plus  de  60  ans,  le  
clic  est  proposé  à  0,85€  en  plancher,  alors  que  sur  une  population  cible  de  jeunes  adultes  (18  à  22  
ans),   le   clic   plancher   suggéré   est   de   0,3€.   Les   seniors   sont   donc   certainement   une   population   plus  
recherchée  par  les  annonceurs  et  donc  vendue  plus  chère.  
 
Cependant,   cette   fourchette   n’est   qu’une   estimation.   Le   vrai   prix   de   votre   campagne   va   se  
déterminer   après   son   démarrage   et   ce,   selon   plusieurs   facteurs.   La   concurrence,   tout   d’abord,   si   elle  
est   plus   faible   ou   plus   forte   qu’anticipée   par   Facebook,   fera   varier   votre   prix   à   la   hausse   ou   à   la  
baisse.   Il   conviendra   d’aller   ajuster   votre   offre   en   conséquence   depuis   votre   interface   de   gestion  
publicitaire.  
 
Le  deuxième  (et  plus  important)  facteur  de  variation,  sera  le  succès  de  votre  publicité  en  termes  de  
clics   et   d’actions   (clics   sur   «  j’aime  »   depuis   la   publicité   elle-­‐même).   Plus   votre   publicité   aura   du  
succès   et   sera   cliquée   et   aimée,   plus   votre   prix   baissera.   C’est   vraiment   le   critère   déterminant   car  
nous  avons  pu  voir  des  publicités  démarrer  à  0,4  €  par  clic  puis  monter  à  0,8€  pour  cause  de  faibles  
performances,  ou  au  contraire,  baisser  à  moins  de  0,05  €  grâce  à  d’excellentes  performances.    
 
 

6. Comment   organiser   efficacement   les  

différentes  versions  de  vos  publicités  
L’interface  d’administration  de  vos  publicités  Facebook  a  un  fonctionnement  assez  simple  divisé  en  
deux   niveaux  :   les   annonces   (chaque   publicité   individuellement)   et   les   campagnes   (qui   regroupent  
plusieurs  annonces).  
Les  campagnes  offrent  donc  la  possibilité  de  regrouper  plusieurs  publicités  en  fonction  d’un  thème  
spécifique.  Mais  vous  vous  rendrez  vite  compte  que  si  vous  ne  vous  fixez  pas  un  minimum  de  règles  
d’organisations   personnelles,   votre   interface   de   gestion   de   publicité   peut   vite   devenir   un   chaos  
ingérable.  Il  convient  donc  de  s’organiser  méthodiquement.  
 
Mais   quelle   méthodologie   de   classement   utiliser  ?   Après   plusieurs   mois   de   test,   j’ai   réalisé   que   le  
meilleur  classement  qui  soit  était  celui  qui  évitait  de  retrouver  une  même  cible  dans  deux  campagnes  
différentes.  En  effet,  cela  engendre  une  conséquence  idiote  :  vos  campagnes  se  feront  concurrence  
entre  elles  et  vous  augmenterez  bien  malgré  vous  les  tarifs  d’enchère  par  cette  concurrence  inutile  !  
 
Organisez  donc  vos  campagnes  par  typologie  de  cible,  et  variez  au  sein  de  chaque  campagne,  créez  
des  variations  de  textes  et  d’image  pour  chaque  cible.  De  plus,  la  lecture  des  statistiques  de  résultats  
n’en  sera  que  plus  lisible.  
 
Enfin,  comme  il  est  recommandé  d’effectuer  des  rotations  de  version  de  vos  publicités  sur  une  même  
cible   pour   éviter   une   fatigue   trop   rapide   de   l’audience,   la   méthode   de   classement   par   audience   vous  

 
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permettra   de   créer   plusieurs   versions   préalablement   testées   et   d’alterner   leur   affichage   chaque  
semaine  par  exemple,  le  tout  d’un  simple  clic.  
 

7. Comment   calculer   votre   coût   d’acquisition  

avec  les  publicités  Facebook  
a) Calculer  le  coût  d’acquisition  d’un  acte  (achat,  inscription,  etc.)  
sur  un  site  tiers  
Lorsque  votre  publicité  envoie  les  prospects  vers  un  site  tiers,  Facebook  ne  propose  pas  de  système  
de   tracking   intégré.   Ce   fut   le   cas   pendant   quelques   mois,   le   service   était   d’ailleurs   indiqué   comme  
étant  en  Beta,  mais  il  a  été  désactivé  et  n’est  plus  disponible.  
 
Par  conséquent,  il  va  falloir  vous  armer  de  patience,  de  temps  et  d’Excel  pour  parvenir  à  vos  fins.  Il  
s’agira   en   effet   de   récupérer   les   statistiques   de   clics   qui   vous   sont   fournies   par   Facebook   depuis  
l’interface  d’administration  des  campagnes  puis  de  créer  une  page  d’atterrissage  spécifique  sur  votre  
site   pour   votre   campagne   Facebook   (les   liens   dans   les   publicités   Facebook   devront  
systématiquement   renvoyer   vers   cette   page   dédiée)   puis   de   comptabiliser   le   nombre   d’achats  
effectués,  de  demandes  d’information  transmises  ou  de  formulaires  remplis.  Certes,  ces  données  ne  
pourront  être  à  100%  fiables,  mais  elles  vous  donneront  au  moins  un  aperçu  de  l’efficacité  de  votre  
campagne  en  terme  de  taux  de  transformation.  
 
b) Calculer  le  coût  d’acquisition  d’un  «  fan  »  sur  une  page  Facebook  
Contrairement   aux   campagnes   qui   sont   menées   au   profit   de   site   Internet   en   dehors   de   Facebook,   les  
campagnes   menées   pour   acquérir   des   fans   sur   sa   page   Facebook   permettent   un   suivi   plus   précis   des  
actions  et  conversions  des  personnes  ayant  réagis  à  la  publicité.  
 
Pour  obtenir  ces  statistiques,  il  vous  faut  aller  dans  les  rapports  proposés  par  Facebook  et  d’éditer,  
pour   la   campagne   ou   l’annonce   en   question,   le   rapport   de   «  Performance   des   publicités  ».   Vous  
obtiendrez  un  rapport  comme  celui-­‐ci  :  
 

 
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Vous  pourrez  donc  calculer  précisément  votre  coût  d’acquisition  de  fans,  ici,  chaque  fan  a  coûté  
entre  4  et  6  centimes,  une  belle  performance  !  
 
 
c) Combien  peut  coûter  l’acquisition  d’un  fan  ?  
C’est  probablement  l’une  des  premières  questions  que  vous  vous  poserez  avant  de  démarrer  votre  
page  Facebook.  Effectivement,  avant  de  transformer  vos  «  fans  »  en  ambassadeurs  ou  clients  fidèles  
grâce   à   une   stratégie   d’animation   efficace,   il   vous   faudra   toujours   commencer   par   le  
commencement  :  recruter  des  fans  !  

Le  coût  d’acquisition  de  ces  derniers  est  donc  une  donnée  importante  de  l’équation  de  votre  futur  
ROI  sur  Facebook.  

Malheureusement,   il   n’existe   pas   de   réponse   stéréotypée,   et   les   cas   de   figure   peuvent   être  
nombreux.  A  titre  d’illustration,  nous  avons  pu  mener  des  opérations  d’acquisition  de  fans  se  soldant  
par  un  coût  d’acquisition  inférieur  à  0,10  €  et  d’autres  se  montant  à  plus  de  3,5  €.  Un  coût  variant  
donc  de  1  à  35  !  

Très   concrètement,   voici   deux   exemples   extrêmes,   l’un   pour   une   marque   à   très   forte   connotation  
affinitaire,  l’autre  pour  une  marque  avec  peu  de  connotation  affinitaire.  La  première  aurait  pu  être  
Apple   ou   Harley   Davidson,   la   seconde   aurait   pu   être   une   compagnie   d’assurance   ou   un   fabriquant  
d’électroménager.  Voici  les  résultats  :  

Marque  à  très  forte  connotation  affinitaire  :  

 
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Marque  à  faible  connotation  affinitaire  :  

Conclusion  :   pour   le   même   budget   (ou   presque),   le   coût   au   clic   est   18   fois   plus   important   dans   le  
second   exemple   et   le   taux   de   clics   est   6   fois   plus   faible.   En   clair,   pour   un   budget   identique,   6   fois  
moins   de   clics   et   un   clic   18   fois   plus   cher,   cela   risque   de   générer   un   fan   beaucoup,   beaucoup   plus  
cher  dans  le  deuxième  cas.  

Mais  nous  avons  pris  ici  deux  vrais  extrême,  le  premier  cas  est  un  cas  «  facile  »,  l’autre  «  difficile  ».  
C’est  le  but  de  la  manœuvre  :  vous  montrer  que  toutes  les  marques  ne  sont  pas  égales  devant  le  coût  
d’acquisition  de  leurs  fans,  certains  étant  moins  égales  que  d’autres.  

Ensuite,  il  est  extrêmement  difficile  de  mesurer  avec  précision  le  coût  d’acquisition  d’un  fan  pour  une  
simple   et   regrettable   raison   qui   tient   dans   le   manque   d’outils   statistique   du   côté   de   Facebook.   En  
effet,  Facebook  vous  indique  le  nombre  de  nouveaux    fans  quotidiens  mais  ne  vous  renseigne  pas  sur  
leur   provenance.   Le   comptage   devient   donc   très   difficile   lorsque   vous   recrutez   simultanément   par  
plusieurs  biais  différents.  

Imaginez   que   votre   campagne   de   recrutement   de   ce   mois-­‐ci   combine   une   inclusion   dans   votre  
newsletter,   une   bannière   sur   votre   site   une   campagne   de   publicité   Facebook   et   un   jeu   concours   à  
caractère   viral.   Dans   ce   cas   (très   fréquent),   vous   ne   disposerez   d’aucun   outil   de   mesure   vous  
permettent   de   savoir   avec   précision   combien   de   fans   ont   été   gagnés   par   chacune   des   initiatives.  
Vous   pourrez   avoir   des   estimations   en   vous   basant   sur   le   nombre   de   clics   depuis   la   bannière,   le  
mailing  ou  encore  la  campagne  Facebook,  mais  construire  ces  estimation  vous  prendra  du  temps  et  
ne  sera  jamais  100%  exact.  

En   particulier,   et   contrairement   à   ce   que   l’on   pourrait   penser,   il   n’est   même   pas   possible   de  
connaître   le   nombre   de   fans   exacts   qu’une   campagne   de   publicité   Facebook   aura   pu   générer.  
Facebook  vous  indiquera  le  nombre  de  clics  sur  la  publicité  et  le  nombre  d’actions.    

Mais   les   actions   ne   correspondent   pas   aux   nombre   de   fans   générés,   uniquement   aux   nombre   de  
personnes   ayant   cliqué   sur   «  j’aime  »   directement   dans   la   publicité.   Vous   ne   saurez   donc   pas  
combien  de  clics  sur  la  publicité  auront  généré  de  fans  une  fois  arrivés  sur  votre  page.  

Le   seul   moyen   d’avoir   un   indicateur   à   peu   près   fiable   est   de   ne   mener   qu’une   seule   campagne   de  
recrutement  à  la  fois  pour  isoler  leurs  effets.  Dans  le  cas  du  tableau  ci-­‐dessus,  la  marque  ne  mène  
aucune  autre  action  de  recrutement  que  celle  des  publicités  Facebook,  il  est  donc  facile  d’isoler  son  
effet.   En   l’occurrence,   56   nouveaux   fans   ont   été   enregistré   le   19   décembre,   soit   34   directement  
depuis  la  publicité  et  22  depuis  la  page  après  le  clic  sur  la  publicité,  soit  un  taux  de  transformation  

 
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d’environ   30%.   Le   tout   pour   2   €,   soit   3,5   centime   par   fan.   Mais   encore   une   fois,   ce   cas   est   très  
exceptionnel.  

D’une   manière   générale,   les   sites   américains   référents   annonce   un   coût   d’acquisition   du   fan   se  
situant  entre  1  et  5$10.  Vous  ne  trouverez  que  très  peu  de  chiffres  sur  cette  question  sur  Internet,  les  
marques  (ou  leurs  agences)  qui  en  parlent  sont  très  (très)  rares.  

Que  faut-­‐il  retenir  ?  

1°  le  coût  d’acquisition  d’un  fan  varie  énormément  d’une  marque  à  une  autre.  Mise  à  part  quelques  
rares  marques  à  très  fort  degré  affinitaire,  il  est  rare  de  descendre  en  dessous  de  50  centimes  le  fan  
et  un  coût  moyen  de  1,5  à  2€  est  courant  pour  des  marques  «  standard  ».  

2°   Il   est   très   difficile   de   mesurer   avec   précision   l’effet   d’une   campagne   sur   le   nombre   de   fans   acquis.  
L’usage   d’excel   est   pratiquement   obligatoire   et   rend   l’exercice   chronophage   et,   il   faut   le   dire,  
ennuyeux.  Si  vous  voulez  isoler  les  effets  de  vos  différentes  initiatives  de  recrutement,  mieux  vaut-­‐il  
les  mener  à  des  moments  différents,  le  comptage  sera  plus  facile.  

3°   Si   l’on   compare   le   coût   d’acquisition   d’un   fan   à   celui   d’une   adresse   email   qualifiée,   on   constate  
que  les  niveaux  sont  les  même,  mais  la  communication  ultérieure  avec  votre  «  fan  »  sera  gratuite  à  
vie  !   Le   jeu   en   vaut   donc   la   chandelle,   d’autant   que   Facebook   permettra   de   créer   une   «  vie  »   entre   la  
marque  et  ses  fans,  ce  que  l’email  ne  permet  pas  (ou  peu).  

4°  La  méthode  la  moins  onéreuse  pour  recruter  des  fans  est  d’utiliser  vos  canaux  actuels  (newsletter,  
site   web,   blog,   etc.).   Vous   ne   recruterez   certes   que   des   audiences   existantes,   mais   ce   recrutement  
vous  coûtera  peu  et  c’est  le  meilleur  moyen  de  démarrer.  

 
 

8. Comment   recruter   des   «  fans  »   pour   moins  

de   5   centimes   avec   les   publicités.   Est-­‐ce  
possible  pour  tout  le  monde  ?  
Le   rêve   de   tout   marketeur   se   lançant   sur   Facebook   est   d’obtenir   une   base   de   fans   la   plus   importante  
possible   en   dépensant   le   moins   d’argent   possible.   A   5   centimes   le   fan,   il   sera   possible   d’en  
rassembler  100.000  pour  5.000  €,  une  performance  !  
 
Par  contre,  si  le  coût  d’acquisition  passe  à  50  centimes,  le  même  budget  ne  permettra  de  recueillir  
que   10.000   fans.   Moins   alléchant.   Et   à   un   euro   le   fan,   vous   n’en   aurez   que   5.000.   Je   sais,   je   suis  
incollable  en  mathématiques  ;-­‐)  
                                                                                                                         
10
 http://www.clickz.com/clickz/news/1741756/brands-­‐facebook-­‐ads-­‐studies  

 
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Le   coût   d’acquisition   moyen   est   donc   une   donnée   clé   de   l’équation   de   votre   ROI   sur   Facebook.   Et  
nous  constatons  qu’il  existe  des  campagnes  à  5  centimes  par  fans,  d’autres  à  1€,  voir  plus.  
 
Alors   comment   faire   pour   baisser   ce   coût   d’acquisition  ?   Y   a-­‐t-­‐il   un   saint   graal   qu’il   faille   connaître  
pour   être   parmi   les   chanceux   qui   bénéficieront   d’un   fan   pour   quelques   centimes  ?   Un   saint   graal,  
non,  mais  des  astuces  efficaces,  oui  !  
 
 
a) 1ère  astuce  :  faire  de  la  publicité  pour  quelque  chose  d’attractif  
Oui,  j’enfonce  des  portes  ouvertes  me  direz-­‐vous.  Eh  bien  les  portes  ne  sont  pas  si  ouvertes  que  ça,  si  
j’en  crois  ce  que  je  constate  tous  les  jours  dans  les  pratiques  publicitaires  des  nouveaux  annonceurs  
sur  Facebook.    
 
Vous  pensez  sans  doute  que  vos  produits  ou  services  sont  attractifs  et  qu’en  faire  la  publicité  suffit.  
Bien   sûr,   puisqu’ils   sont   attractifs  !   C’est   bien   là   le   piège,   ce   qui   est   attractif   sur   Facebook,   ce   ne   sont  
pas   les   produits   et   services   vendus   par   des   annonceurs,   c’est   une   expérience.   Les   internautes   vont  
sur  Facebook,  non  pas  pour  chercher  de  l’information  ou  des  produits  (pour  cela  ils  vont  sur  Google),  
mais   pour   passer   un   bon   moment.   Un   bon   moment   avec   leurs   amis,   avec   des   jeux   en   ligne,   à  
partager   des   souvenirs   en   photos   et   vidéos,   à   partager   leurs   vécus,   etc.   Les   internautes   ne   vous  
attendent  pas  sur  Facebook  pour  acheter  vos  produits  et  services,  mais  pour  continuer  et  pousser  cet  
usage  ludique  un  peu  plus  loin.  
 
Ce   qui   va   donc   être   attractif   pour   un   internaute   sur   Facebook,   ce   n’est   donc   pas   la   promesse   d’un  
beau   produit   ou   d’un   service   sans   faille,   c’est   la   promesse   de   passer   un   bon   moment,   ludique   et  
intéressant.  
 
Imaginez   ce   que   devra   être   ce   bon   moment   et   faites   de   la   publicité   pour   ce   dernier,   pas   pour   vos  
produits   ou   services.   Il   est   impossible   de   donner   la   recette   de   ce   qui   sera   attractif   dans   votre   cas  
précis,  cela  varie  d’un  cas  à  l’autre,  mais  pour  vous  éclairer,  voici  3  exemples  concrets  :  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
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  A  faire   A  ne  pas  faire  

Fédération  Internationale  de    
l’automobile  

   
Banque  Accord  

 
 
Trading  matière  première  

   
 
Ces   exemples   ne   sont   pas   des   généralités,   bien   entendu.   Ils   sont   juste   donnés   à   titre   indicatif.   Il  
faudra   trouver,   dans   votre   cas   précis,   les   messages   qui   résonnent   le   mieux   auprès   de   votre   audience  
cible.  
 
 
 
 
 

 
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b) 2ème  astuce  :  respecter  les  canons  de  la  publicité  en  ligne  :  la  
landing  page  et  l’expérience  utilisateur  
Après   avoir   optimisé   son   taux   de   clics,   comme   pour   tous   types   de   publicités   en   ligne,   il   s’agît   de  
maximiser   son   taux   de   transformation.   Pour   cela,   la   page   sur   laquelle   arrivera   votre   prospect   doit  
respecter  certaines  règles.  
 
Tout  d’abord,  elles  ne  doivent  être  en  lien  avec  le  message  de  votre  publicité.  Si  vous  avez  promis  de  
vivre  une  expérience  distrayante,  il  faut  impérativement  que  la  page  d’arrivée  (landing  page)  soit  très  
clairement  celle  sur  laquelle  cette  expérience  va  pouvoir  démarrer.  Il  est  donc  hors  de  question  de  
faire  arriver  vos  prospects  sur  la  page  d’accueil  de  votre  site  (si  la  publicité  est  destiné  à  un  site  tiers)  
ou  sur  le  mur  de  votre  page  (si  la  publicité  est  destinée  à  promouvoir  votre  page  Facebook).  Dans  les  
deux  cas,  une  page  d’arrivée  dédiée  doit  être  mise  en  place.  
 
En   suite,   il   faut   éviter   à   tous   prix   les   messages   déceptifs.   Si   votre   publicité   vante   une   chose,   il   ne   faut  
pas   que   l’internaute   en   découvre   une   autre   après   son   clic.   Il   est   bon   de   personnaliser   sa   publicité   en  
fonction   des   différentes   audiences   ciblées   mais   les   messages   doivent   rester   cohérents   avec   la  
promesse  finale.  
 
Enfin,  l’expérience  de  l’utilisateur  après  le  clic  devra  être  la  meilleure  possible  :  simple  à  comprendre,  
rapide  à  intégrer  et  à  tester,  bref,  ne  mettez  pas  des  bâtons  dans  les  roues  de  vos  prospects,  faites  en  
sorte  qu’ils  rentrent  dans  votre  «  jeu  »  le  plus  facilement  possible.  Plus  l’expérience  sera  compliquée,  
moins  vous  transformerez.  
 
 
c) 3ème  astuce  :  intégrer  un  élément  à  forte  connotation  affinitaire  
dans  la  mécanique  
Vous   l’avez   compris,   pour   maximiser   l’efficacité   de   vos   publicités   sur   Facebook,   il   faut   que   celle-­‐ci  
«  vende  »  une  promesse  attractive.  Et  sur  Facebook,  le  meilleur  moyen  d’être  attractif  est  de  parler  à  
l’audience  de  ce  qui  l’intéresse,  des  sujets  avec  lesquels  elle  est  en  affinité.  
 
Lorsque   nous   avons   mis   en   place   une   opération   de   recrutement   de   fans   pour   la   Fédération  
Internationale  d’Automobile,  nous  n’avons  pas  axé  notre  opération  sur  la  Fédération,  ses  actions  et  
ses  réussites,  aussi  intéressantes  et  importantes  soient-­‐elles.  Nous  nous  sommes  demandés  quelles  
étaient   les   audiences   qui   pouvaient   être   intéressées   par   ce   que   la   FIA   avait   à   dire   et   quels   pouvaient  
être  les  centre  d’intérêts  connexes  qui  auraient  une  forte  connotation  affinitaire.  
 
Il   est   rapidement   apparu   que   les   fans   de   Rallye   WRC   Français   étaient   majoritairement   fans   de  
Sébastien   Loeb   et   que   tout   ce   qui   touchait   à   ce   dernier,   en   passe   de   devenir   champion   du   monde  
pour  la  septième  fois,  générait  un  taux  d’engagement  particulièrement  élevé.  
 

 
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La   décision   a   donc   été   prise   avec   la   FIA   d’axer   la   campagne   de   recrutement   autour   d’un   test   de  
réflexes   de   conduites   effectué   avec   Sébastien   dans   le   rôle   de   l’examinateur.   Le   taux   de   clic   a   été  
exceptionnel  et  le  coût  de  la  campagne  incroyablement  bas.  
 
Bien  entendu,  tout  le  monde  n’a  pas  la  chance  de  pouvoir  s’offrir  les  services  d’un  champion  sportif  
pour   parrainer   sa   mécanique   de   recrutement,   mais   il   y   a   d’autres   moyens.   Pourquoi   ne   pas   faire  
gagner  des  places  pour  aller  écouter  David  Guetta  à  Ibiza  ou  Miami  ?  Ses  500.000  fans  répondront  
sûrement   positivement   au   message.   Faites   gagner   un   stage   de   pilotage   aux   90.000   passionnés   de  
Ferrari,   un   week-­‐end   à   New   York   au   130.000   personnes   qui   déclarent   aimer   la   ville   ou   encore   un  
week-­‐end  à  Hossegor  pour  les  30.000  passionnés  de  surfs  ?  Vous  pouvez  aussi  offrir  une  place  pour  
un  match  de  NBA  à  Las  Vegas  au  150.000  fans  déclarés  de  basket  !  
 
Bref,   vous   l’avez   compris,   sur   Facebook,   en   se   creusant   un   peu   la   tête   (et   les   centre   d’intérêts),   il   y   a  
moyen  de  créer  de  l’affinité  sur  le  simple  choix  du  thème  de  votre  campagne  de  recrutement.  
 
Reste  bien  entendu  à  vous  assurer  que  la  population  ciblée  est  également  celle  qui  vous  intéresse   in  
fine.  
 
   

9. Quand   faut-­‐il   privilégier   Facebook   sur  

Adwords,  et  l’inverse  ?  
Comme   cela   a   été   expliqué   en   introduction,   Facebook   et   Google   répondent   à   deux   logiques   très  
différentes  en  terme  de  ciblage  publicitaire  :    
-­‐ Google  cible  l’intention  (le  prospect  recherche  tel  mot  clé,  celui-­‐ci  correspond  à  mon  offre,  
ma  publicité  s’affiche)  ;  
-­‐ Facebook  cible  un  profil  (homme,  35  à  45  ans,  aimant  la  moto,  vivant  en  région  parisienne).  
 
Il  n’y  a  pas  un  système  meilleur  que  l’autre,  mais  leurs  spécificités  font  qu’ils  peuvent  être  bien  ou  
peu  adaptés  en  fonction  de  votre  situation.  
Par  exemple,  si  vous  vendez  des  voyages  à  Las  Vegas,  Google  sera  beaucoup  plus  adapté,  et  le  retour  
sur   investissement   probablement   meilleur  :   vous   toucherez   immédiatement   toutes   les   personnes  
cherchant  à  se  renseigner  sur  un  «  séjour  à  Las  Vegas  »  ou  un  «  hôtel  à  Las  Vegas  ».  Il  semble  tout  à  
fait  improbable  qu’un  profil  type  de  personne  existe  pour  ce  type  de  proposition.  
 
Par  contre,  si  votre  offre  s’adresse  à  un  profil  type  de  personne,  alors  Facebook  peut-­‐être  tout  à  fait  
adapté.  Par  exemple,  Disneyland  Paris  propose  une  offre  d’abonnement  à  l’année  dont  la  cible  idéale  
est   les   parents   habitants   en   région   parisienne.   Il   suffira   donc   d’entrer   le   critère   géographique  
concerné   (Paris   et   16km   alentour),   le   statut   matrimonial   (marié   ou   en   couple,   plus   susceptibles  
d’avoir  des  enfants)  et  l’âge  (de  30  à  45  ans,  la  tranche  d’âge  qui  a  potentiellement  le  plus  de  chances  
d’avoir  des  enfants  en  bas  âge).  Il  faudra  ensuite  sans  doute  segmenter  précisément  les  différentes  
tranches  d’âges  pour  voir  laquelle  répond  le  mieux  à  l’annonce.  Dans  ce  cas  précis,  vous  ne  pourrez  

 
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jamais  savoir  sur  Google  si  les  personnes  qui  recherchent  «  Disneyland  paris  »  habitent  effectivement  
en  région  parisienne  et  correspondent  à  l’offre  en  question.  
 
Il   n’y   a     donc   pas   de   gagnant   entre   les   deux,   mais   un   arbitrage   à   faire   pour   chaque   campagne.  
D’ailleurs,   le   meilleur   des   arbitrages   est   probablement   d’effectuer   des   tests   comparés   entre   les   deux  
modes  de  publicité  si  vous  avez  des  doutes.    Avec  les  moyens  de  tracking  existant  aujourd’hui,  il  est  
très  rapidement  possible  de  déterminer  le  ROI  d’une  campagne  et  de  faire  le  choix  qui  s’impose  sans  
y  laisser  sa  chemise.  Quelques  centaines  d’euros  suffisent.  
 
Il   y   a   par   contre   un   cas   dans   lequel   la   concurrence   n’existe   pas,   c’est   lorsque   que   votre   campagne   de  
publicité   est   destinée   à   faire   venir   des   «  fans  »   sur   votre   page   Facebook.   Dans   ce   cas,   le   choix   de  
Facebook  s’impose  et  celui  de  Google  n’a  pas  de  sens.  
 
Pour   creuser   un   peu   cette   question   du   choix   entre   les   deux   plates-­‐formes   publicitaires,   nous   vous  
proposons  plusieurs  études  de  cas  tirées  d’expériences  vécues,  par  nous  ou  par  d’autres.  
 
 

10. Etudes  de  cas  :  Facebook  versus  Adwords.  Et  

le  gagnant  est  ?  
 
1ère   situation,   campagnes   de   publicité   pour   une   marque   de   moto   italienne,   extrêmement   affinitaire  :  
MV   Agusta.   Si   vous   connaissez   cette   marque,   vous   comprenez   pourquoi   je   dis   cela.   Si   vous   ne   la  
connaissez  pas,  imaginez  la  «  Ferrari  des  motos  ».  
 
Deux  campagnes  mise  en  place,  l’une  sur  Facebook,  l’autre  sur  Adwords.  
 
Ce  que  nous  avons  comparé  :  les  taux  de  clics  et  le  coût  au  clic  
 
Les   cibles  :   sur   Google,   les   mots-­‐clé   de   la   marque   et   de   ses   deux   modèles   (F4   et   Brutale),   sur  
Facebook,  tous  les  passionnés  de  motos  italienne  (Ducati  et  consors).  
 
Résultats  :  
  Facebook   Google  
Taux  de  clic  moyen   0,2%   0,1%  
Coût  au  clic   0,02€   0,12€  
 
Gagnant  :  Facebook  !  
 
Avec   un   taux   de   clic   deux   fois   supérieur   et   un   coût   au   clic   10   fois   moins   cher,   Facebook   obtient   la  
palme  du  vainqueur,  très  haut  la  main.  
 

 
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2ème   situation,   campagnes   de   publicité   pour   un   site   communautaire   destiné   à   la   population   militaire,  
chaque   unité   ayant   sa   propre   communauté   pour   retrouver   des   anciens   de   régiment  
(www.servirlafrance.com).    
 
Deux  campagnes  mise  en  place,  l’une  sur  Facebook,  l’autre  sur  Adwords.  
 
Ce   que   nous   avons   comparé  :   les   taux   de   clics   et   le   coût   au   clic   et   le   coût   d’acquisition   d’un   nouveau  
membre  sur  la  communauté  (externe  à  Facebook).  
 
Les   cibles  :   sur   Google,   les   mots-­‐clé   liés   aux   noms   des   régiments,   bases   aériennes   et   bâtiments   de  
marine,  sur  Facebook,  tous  les  profils  déclarant  comme  intérêt  l’armée  de  terre,  de  l’air,  la  marine,  la  
gendarmerie  ou  des  unités  spécifiques.  
 
Résultats  :  
  Facebook   Google  
Taux  de  clic  moyen   0,14%   1,12%  
Coût  au  clic   0,06€   0,11€  
Coût   d’acquisition   d’un   1,83   4€  
nouveau  membre  
 
Gagnant  :  Facebook  !  
 
Certes  le  taux  de  clic  est  moins  bon,  mais  comme  les  deux  campagnes  sont  facturé  au  CPC  et  que  ce  
dernier  moitié  moins  cher  chez  Facebook,  ce  dernier  gagne  une  première  bataille.  
Mais  là  où  Facebook  gagne  la  guerre  c’est  sur  le  coût  de  conversion  (plus  de  deux  fois  moins  cher,  
Facebook  génère  donc  plus  d’inscrits  à  partir  d’un  même  taux  de  clics)  et  surtout  sur  la  qualité  des  
membres   inscrits.   En   effet,   la   mesure   précise   n’est   pas   reportée   ici   mais   les   profils   recrutés   par  
Facebook   étaient   plus   qualitatifs   en   ce   qu’ils   s’inscrivaient   volontairement   sur   plus   d’unité   en  
moyenne  et  avaient  tendance  à  publier  plus  naturellement  du  contenu.  
 
Sur  cette  campagne  en  particulier,  l’acquisition  a  été  plus  efficace  et  moins  onéreuse,  mais  aussi  de  
meilleure   qualité.   Ici   encore,   Facebook   est   mieux   adapté   lorsque   l’on   cible   une   population   précise   et  
que  cette  dernière  est  présente  en  quantité  suffisante  sur  le  réseau  social.  
 
 
3ème   situation,   campagnes   de   publicité   pour   un   livre   écrit   par   un   présentateur   télé   américain  
relativement   connu  :   Stephen   Colbert.   Lien   vers   le   livre  :   http://www.amazon.com/Am-­‐America-­‐So-­‐
Can-­‐You/dp/0446580503  
 
Deux  campagnes  mises  en  place,  l’une  sur  Facebook,  l’autre  sur  Adwords.  Les  deux  campagnes  ont  le  
même   message   et   renvoient   vers   une   page   d’atterrissage   qui   elle-­‐même   présente   le   livre   et   propose  
de  l’acheter  sur  Amazon  ou  en  livre  audio.    
 

 
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Ce  qui  a  été  comparé  :  les  taux  de  clics,  le  coût  au  clic  et  la  conversion  des  visiteurs  nombre  de  clics  
vers  les  produits  à  vendre  (livre  papier  et  audio).  
 
Les  cibles  :  sur  Google,  les  mots-­‐clé  liés  au  nom  de  l’auteur  et  du  livre,  sur  Facebook,  idem  (plus  le  
daily  show  dans  lequel  il  intervient  régulièrement).  
 
Résultats  :  
  Facebook   Google  
Taux  de  clic  moyen   0,08%   4,47%  
Coût  au  clic   0,22€   0,16€  
Total  des  clics  vers  les  produits   11,76%   22,26%  
après  landing  page  
     
 
Gagnant  :  Google  !  
 
56   fois   plus   de   clics   sur   Google   pour   le   même   nombre   d’affichages   (donc   plus   de   prospects   plus  
rapidement),   un   clic   35%   moins   cher,   et   surtout,   des   prospects   qui   sont   deux   fois   plus   enclins   à  
acheter  le  produit  proposé.  La  victoire  est  totale.  
 
 
Conclusion   des   tests  :   il   n’y   a   pas   de   vérité   absolue,   loin   de   là  !   Vous   pouvez   bien   sûr   avoir   une   petite  
idée   en   vous   basant   sur   vos   expériences   passées,   mais   rien   ne   vaut   un   test   grandeur   nature   pour  
comparer  l’efficacité  des  deux  supports  pour  une  campagne  donnée.  
 
 
Pour  aller  plus  loin,  quelques  liens  utiles  :  
http://www.adhustler.com/local-­‐online-­‐advertising-­‐case-­‐study-­‐facebook-­‐vs-­‐google-­‐adwords/  
http://lyndsysimon.com/what-­‐ive-­‐learned-­‐about-­‐facebook-­‐ads/  
http://memeburn.com/2010/07/5-­‐reasons-­‐to-­‐use-­‐facebook-­‐adverts-­‐instead-­‐of-­‐google-­‐adwords  
http://blog.auinteractive.com/facebook-­‐ads-­‐dont-­‐work-­‐heres-­‐proof  
http://www.johnchow.com/facebook-­‐advertising-­‐for-­‐lead-­‐acquisition-­‐case-­‐study/  
 
 
 
 
 
 

 
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VI. Les  outils  qui  peuvent  vous  assister  

pour  créer  et  gérer  vos  publicités  
Facebook  
Aussi   intéressants   soient-­‐ils,   les   outils   offerts   par   la   plate-­‐forme   publicitaire   Facebook   sont  
hautement  perfectibles.  

Si  vous  faites  très  occasionnellement  de  la  publicité  et  avez  peu  de  besoins  en  matière  de  reporting  
de   performances,   les   outils   proposés   vous   suffiront   et   il   sera   inutile   d’investir   dans   des   outils   tiers  
plus  pointus.  

Par   contre,   si   vous   faites   régulièrement   des   campagnes   et   gérez   des   centaines   d’annonces   avec   de  
nombreuses   variantes,   vous   vous   heurterez   rapidement   aux   limitations   de   l’interface   Facebook   par  
défaut.  Si  vous  avez  également  des  besoins  de  reporting  précis  et  de  démonstration  de  ROI,  l’accès  
fastidieux   aux   données   de   performances   vous   motivera   rapidement   à   souhaiter   automatiser   la  
récupération  des  données  et  leurs  analyses.  

En  bref,  à  petite  dose,  Facebook  fera  l’affaire,  à  plus  forte  dose,  les  outils  proposés  sont  beaucoup  
trop  limités  et  obligent  d’y  investir  beaucoup  trop  de  temps.  

Parmi  les  outils  existants,  il  en  existe  de  différents  types.  La  plupart  permettent  un  accès  plus  facile  à  
vos   campagnes,   surtout   si   elles   sont   nombreuses.   Ils   permettent   aussi   la   création   de   publicités   en  
«  bulk  »   pour   créer   différentes   versions   en   faisant   varier   textes   et   images.   Les   plus   avancés  
permettront  d’automatiser  des  tâches  utiles  telles  que  la  mise  en  pause  de  publicité  qui  dépassent  
un   certain   coût   au   clic,   l’activation   /   désactivation   de   différentes   variantes   d’une   publicité   pour   créer  
une  rotation  automatique  sans  intervention  de  votre  part  ou  encore  une  activation  /  désactivation  en  
fonction  des  jours  de  la  semaine,  ce  que  ne  permet  pas  Facebook.    

Bref,  il  est  possible  d’aller  très  loin  dans  l’automatisation,  mais  sachez  qu’il  vous  en  coûtera  un  petit  
peu   tout   de   même,   de   500$   /   mois   pour   les   outils   facturant   au   forfait   à   4%   du   montant   de   votre  
campagne  pour  les  outils  facturant  au  volume.  

Les  outils  que  vous  pouvez  tester  gratuitement  (relativement  limités  pour  l’instant)  :  

http://www.dryleaf.com  

(version  Saas)  

 
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http://www.ad-sage.com/facebook  

(logiciel à installer)  

 
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Les  outils  performants  (et  chers)  :  

http://www.socialadstool.com/demo  

(Grande  richesse  fonctionnelles,  réservé  aux  gros  annonceurs,  tarif  aux  alentour  de  4%  du  budget  
annuel,  budget  annuel  moyen  de  100k€)  

Autres  fournisseurs  de  solution  à  contacter  (mais  pas  de  démo  en  ligne  ou  d’informations  sur  les  
tarifs)  :  

http://brighteroption.com/sam  

http://www.onemediamanager.com/accounts/login/?next=/  

 
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