Différence entre entretien

d’accueil et d’accompagnement :
Entretien de 1er Accueil Entretien d’Accompagnement
• Accueillir la personne
• Donner et recevoir des • Accueillir la personne
Objectifs informations • Contractualiser l’accompagnement
• Analyser la demande • Stabiliser la demande
• Établir un diagnostic partagé

• Mettre en place le contrat de communication

(le rôle de chacun, la confidentialité, la prise
de note, la durée, l’objectif)
• Donner l’information et se mettre d’accord
sur le déroulement
• Exploration de la situation de la personne
• Mettre en place le contrat de (revenir sur certains points et clarifier) :
communication (le rôle de - faire décrire sa situation
Démarches chacun, la confidentialité, la - conscientiser sa situation pour faire
prise de note, la durée, émerger ou confirmer ses priorités
l’objectif) - la faire sortir de la demande de conseil
- élaborer et vérifier avec la personne des
hypothèses de causes
- faire un choix d’hypothèses de
remédiation
• Élaboration négociée d’un plan d’action
• Cloture de l’entretien

Caractéristiques Durée de l’entretien Régularité de l’entretien