ETUDE DE CAS – M11

LE CAS MELANIE

Mélanie est âgée de 42 ans.

Après 15 ans d’activité professionnelle dans le domaine de la santé, elle a été

licenciée pour inaptitude il y a 3 ans. Elle est ainsi reconnue travailleur en situation
de handicap à cause d’un accident de travail qui l’oblige à ne plus porter.

Elle a décidé, après un bilan de compétences, de reprendre une formation

d’assistante ressources humaines.

Elle est entrée en formation depuis quelques mois, et n’arrive pas à s’intégrer au
groupe. Ce groupe a une moyenne d’âge de 28 ans et n’est constitué que de
femmes.

Elle est divorcée et est en charge de 4 enfants âgés de 16, 13,10 et 7 ans. Son ex-
mari ne prend pas en charge les enfants. Mélanie est donc la seule à subvenir aux
besoins de la famille.

Elle s’occupe de sa mère qui est paralysée suite à un AVC. Elle est obligée de
manquer certains jours pour des raisons familiales.

Ses résultats sont en chute libre et elle n’arrive plus à suivre le cursus. Ses
problèmes personnels ont pris le dessus sur la formation.

Vous êtes son formateur référent, que faites-vous ?

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Situation et solution(s) :

15 ans d’activité secteur santé : expérience

Problèmes de dos et reconnaissance travailleur handicapé : Reconnu en Qualité de

Travailleur Handicapé (RQTH), inaptitude port de charges, licenciée pour inaptitude
(comment elle vit cette situation)

Bilan de compétences / réorientation vers assistant RH

(quel est ce choix, pourquoi ?) si bilan bien réalisé OK

Intégration difficile dans le groupe (moyenne d’âge 28 et elle 42)

Divorcée et en charge de 4 enfants âgés de 16, 13,10 et 7 ans. Ex-mari qui ne prend pas en charge les
enfants. Mélanie donc seule à subvenir aux besoins de la famille.
(question gestion de la famille)

Mère qui est paralysée suite à un AVC, dont elle s’occupe

(quid de la charge physique et mentale, aide de sa famille, de ses enfants ?)

Baisse des résultats et absentéisme

Solution : un entretien pour commencer

Accueillir / créer la communication
Lui demander son ressenti
Les problèmes à soulever : - Le handicap et le vécu en formation
- La difficulté dans le groupe
- Les problèmes personnels (enfants, mère)
Les solutions : - Gestion sociale : point des problèmes, dire les pistes de solutions
(aide à domicile pour la mère, aller au CMP secteur, aide financière,
etc…), orientation vers assistante sociale / CAF / CAP Emploi à voir /
Associations aides à domicile
- Le problème des absence et du groupe (recadrage pour rappeler
règlement intérieur, assiduité…), régulation pour problème
d’ambiance dans le groupe.
Proposition de plan d’actions
Clôture et rédaction compte-rendu
Délai pour point démarches : 1 semaine max et deuxième RDV à fixer

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