PRÉSENTATION DE STRUCTURE

Sources :
www.pole-emploi.org
Christelle Nguyen
www.pole-emploi.fr Formation CIP 05 - 2020
 UN PEU
D’HISTOIRE…
 Institution nationale publique
 Fusion entre l'Agence nationale pour l'emploi (ANPE) et le réseau Assédic effective par
la loi du 13 février 2008 relative à la réforme du service public de l'emploi
 Pôle emploi existe juridiquement depuis le 19 décembre 2008, date de la première réunion de son
conseil d’administration
 Convention tripartite pluriannuelle entre l’État, l’Unédic et Pôle emploi
 PUBLIC
Demandeurs d’emploi
 Être à la recherche d'un emploi.
 Accéder au marché du travail. Entreprises / Employeurs
 Pour les étrangers : être en règle
avec sa situation.
 RÔLE DE PÔLE
EMPLOI
• Indemniser les demandeurs d’emploi et
les accompagner vers le retour à
l’emploi 
• Guider les entreprises dans leurs
recrutements

Se mobiliser au quotidien pour anticiper

les tendances, innover et fédérer les
acteurs et relais-clés sur le terrain.
 54 000
Agents
1er acteur Pôle
é
du march emploi
du travail
MISSIONS DE L’AGENCE
Pôle emploi œuvre au quotidien pour faciliter le retour à l’emploi des demandeurs et
offrir aux entreprises des réponses adaptées à leurs besoins de recrutement.

Six missions essentielles: 4 800

Agents
1.Accueillir et accompagner dédiés à la
2.Prospecter et mettre en relation  relation

Réseau de
entreprise
3.Contrôler 
s
partenaire 4.Indemniser 
5.Maîtriser les données 
6.Relayer les politiques publiques 900
Agence
s et
relais d
e
proxim
i té
 S’inscrire sur la page d’accueil
« pole-emploi.fr ».
MODALITÉS
 Un entretien obligatoire avec un
conseiller sera proposé: élaborez votre
D’ACCUEIL
Projet Personnalisé d'Accès à l'Emploi
(PPAE) 

 Un accompagnement dans sa recherche

d’emploi jusqu’au placement

 Le suivi des actualisations mensuelles et le

contrôle renforcé de la recherche d'emploi
 Prospection du marché du travail en allant
au-devant des entreprises non encore inscrites
chez PE. SERVICE
 Aide aux entreprises déjà enregistrées, dans EMPLOYEUR
leurs recrutements identifiés, présents ou ENTREPRISE
potentiels:
◦ Analyse de la fiche de poste
◦ Aide à la rédaction de l'annonce
◦ Présélection et envoi de candidatures ciblées,
extraite des viviers de demandeurs d'emploi.

 Analyser chaque année les données chiffrées et

l'adéquation offre d'emploi/réponses apportées
 PROXIMITÉ ET
DISPONIBILITÉ
◦ Agences: implantées sur tout le territoire, permettant de
rencontrer physiquement nos conseillers (inscription, calcul des
droits, entretiens d’accompagnement, ateliers d’aide à la
recherche d’emploi…)
◦ Plateforme téléphonique 39 49: pour obtenir une assistance lors
d’une inscription en ligne, planifier un entretien avec un
conseiller, nous informer d’un changement de situation, déposer
une réclamation…
◦ Site pole-emploi.fr : pour le dépôt de C.V., la préinscription, la
gestion des dossiers d’indemnisation, l’accès à des infos
juridiques et réglementaires…
 10 grande
s
missions p
ou
accompagn r
er les
 Accueillir et informer les demandeurs d'emploi et les entreprises(en demandeur
agence, par téléphone ou par mail, répondre aux questions)
s
d’emploi
 Inscrire les demandeurs d’emploi , entretien d’inscription et de
diagnostic (EID) dans les 10 jours ouvrés
 Instruire les dossiers « indemnisation » et calculer les droits aux
indemnités LE QUOTIDIEN
 Accompagner les demandeurs d’emploi dans leur recherche d’emploi
et leur projet professionnel D’UN
 Informer sur le marché du travail (chiffres, implantation des
entreprises, …)- En réalisant une enquête auprès des entreprises
chaque année pour connaître leurs besoins en recrutement et en
CONSEILLER
analysant le marché de l’emploi (types de contrats, conjoncture,
marché du travail, etc.)
 Prospecter les entreprises sur notre territoire
 Recueillir des offres d’emploi et accompagner les entreprises pour
leurs recrutements
 Orienter les demandeurs d’emploi vers des formations et instruire leur
dossier
 Proposer et mettre en œuvre des aides, dispositifs et mesures adaptés
au profil, projet professionnel et situation des demandeurs d’emploi.
 Organiser des événements (rencontres, salons, job datings, forums…)
 COMMENT DEVENIR
CONSEILLER À PÔLE EMPLOI ?
 Ils forment le cœur de Pôle emploi et assurent en
première ligne notre mission de service public : nos
conseillers peuvent intervenir sur un large spectre
d’activités – de l’accueil des demandeurs d’emploi à
l’accompagnement des entreprises, en passant par les
entretiens d’inscription et de diagnostic, la gestion
globale des dossiers, l’animation de nos
partenariats… 
 De niveau bac+2 et disposant idéalement d’une
première expérience significative, nos conseillers
affichent des profils divers et contribuent ainsi à la
diversité au sein de Pôle emploi.
 Ce qui caractérise un conseiller Pôle emploi ? Ses
qualités relationnelles, notamment d’écoute, de
communication et son goût pour le travail en équipe.
MERCI À TOUS POUR VOTRE ÉCOUTE !
C
e
t
t
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