Déroulement d’un entretien :

Préparation :
• Logistique
• Disponibilité
• S’informer

Accueil :
• Contact
• Présentation de soi et de la structure :
- La ML prend en compte votre état global pour vous aider
- Les prestations sont toutes gratuites
- Les jeunes viennent sur la base du volontariat

• Climat de confiance

• Contrat de communication :
Est-ce que vous avez un peu de temps devant vous? Notre entretien n’ira pas au-delà de 3/4

d’heure 1 heure. Ça vous va ?

Est-ce que ça vous dérange si je prend quelques notes ?
Sentez-vous libre de poser des questions. D’accord ?

La raison de l’entretien :
Mon rôle est de vous apporter des réponses à vos questions.

Phase d’exploration/d’investigation :
Je vous écoute, en quoi je peux vous aider ?
C’est-à-dire…
Avez-vous valider votre inscription à Pôle Emploi pour percevoir l’ARE (ou ATA)?
Quelles démarches avez-vous fait pour vous renseigner sur ce métier? (INFFOLOR)
Connaissez-vous les formations existantes?

Diagnostic partagé

Constitution d’un plan d’action :

• Hypothèses de solutions :
Je vous invite à contacter le centre de formation pour obtenir les documents nécessaires à
l’inscription

Vérifier l’adhésion

Vérification des demandes en suspens :

Est-ce que vous avez d’autres questions que vous souhaitiez aborder ?

Position de la personne au regard de l’entretien :

• Exemple : qu’est-ce qui a été important pour vous et utile ?

Conclusion de l’entretien :
• Prise de RDV et de congé

Techniques transverses :
• Reformulation
• Écoute active