Université Mohamed V –Rabat Année Universitaire 2019 – 2020

Ecole Supérieure de Technologie-Salé Département Techniques de Management

Filière : Techniques de Commercialisation et Services

Examen Final : Marketing opérationnel

Fiche de réponse- Etude de cas BirchBox

Renvoyez cette fiche, dument remplie à l’adresse samia.fakhri@um5.ac.ma
Nom : Chouki
Prénom : Zineb
Numéro : 101

Travail à Faire (ne dépassez pas 3 pages)

1. Qu’elle est la proposition de valeur de l’entreprise ? (3pts) (2 lignes maximum)
L’entreprise Birchbox propose des produits de beauté chaque mois à la convenance du
client et des frais mensuels prévisibles rapides.

2. A votre avis, qu’elle est la cible et le positionnement qui en découlent établis par
l’entreprise ? (3pts) (2 lignes maximum)
- La cible visés par l’entreprise Birchbox est les jeunes, les femmes, les urbaines,
travailleuse.
- La marque se positionne comme dénicheuse de nouveautés et des produits 100% digitale

3. Décrivez le sommaire du plan marketing en respectant les étapes de la démarche

marketing.(4pts)

Démarche Marketing :
1- Marketing Stratégique :
- Segmentation
- Ciblage
- Positionnement
2- Marketing opérationnel :
- Politique produit
- Politique prix
- Politique distribution :
- Politique communication :

4. Sans tarder sur la partie diagnostic, proposez le plan marketing à suivre par
l’entreprise en respectant le sommaire décrit dans votre réponse à la question
précédente (10pts)
Démarche Marketing :
3- Marketing Stratégique :
- Segmentation : Proposer des produits selon chaque catégorie et chaque genre c’est
à dire des produits cosmétiques pour les femmes et autre pour les jeunes avec des
prix convenables a tous les catégories.
- Ciblage : Jeunes, femmes, urbaines, travailleuse
Université Mohamed V –Rabat Année Universitaire 2019 – 2020
Ecole Supérieure de Technologie-Salé Département Techniques de Management

Filière : Techniques de Commercialisation et Services

Examen Final : Marketing opérationnel
- Positionnement : La marque se positionne comme dénicheuse de nouveautés et
des produits 100% digitale

4- Marketing opérationnel :
- Politique produit :
L’achat sur internet ne permet pas aux clients de toucher le produit donc cette
entreprise proposons une expérience de découverte personnalisée et interactive qui lui
permet de tester le produit avant d’acheter, puis le principe de fidélisation des clients

qui ce fait par la proposition des boxes via un site e-commerce par un système
d’abonnement sur lesquelles les personnes qui veulent profiter du box sont obligées
de s’abonner, puis des produits qui sont innovante. En fin une forte concurrence qui
insiste de savoir se démarquer.

- Politique prix :
L’entreprise a essayé de générer des idées plus rentables et différenciées avec des prix
bas pour inciter les ventes et atteindre un chiffre d’affaire important donc en parle ici
de la stratégie de pénétration et les box beauté constituent encore la majeure partie de
leur chiffre d’affaires (65%), mais les ventes par e-commerce ont une croissance plus
forte et approche peu à peu de l’équilibre et le marché est de plus en plus
concurrentiel.

- Politique distribution :
La stratégie de distribution de cette entreprise est sélective pour assez bon contact
avec la clientèle, ainsi leur principal point de vente on les boutiques en ligne et en fin
le développement des points de vents physiques

- Politique communication :
Birchbox communique sur sa marque pour affirmer sa notoriété. Elle mix les médias
(publicités, Affichage, site internet) et hors média (Réseaux sociaux, influencer,
événementiel) pour une communication qui se veut relationnelle et portant sur
l’affect.