HAMMADIA

MOHAMED REDA

APOGEE 12001121

Diagnostic de marque employeur cas de

Maroc Telecom
 

Présentation du groupe Maroc Telecom

Maroc Telecom est la 1re société de télécommunications au Maroc. Privatisée

partiellement par le royaume du Maroc à partir de 2001, elle devient une filiale du
groupe français Vivendi. En 2013, des négociations ont lieu entre Vivendi et
l’opérateur émirati Etisalat pour la vente à ce dernier de cette participation, vente qui
se concrétise en mai 2014.
Maroc Telecom est classée 5éme dans le classement de 2015 des premières
entreprises marocaines et 8ème dans le classement des 500 grandes entreprises
africaines. Durant les neuf premiers mois de l’année 2020, le Groupe Maroc Telecom
a réalisé un chiffre d’affaires de 27.498 millions de dirhams, en hausse de 0,7%.

Le Recrutement chez Maroc Telecom

Accueillir, intégrer, former, encourager la mobilité et le changement de métier, gérer

les carrières à l’international, accroître les compétences individuelles et collectives,
faire évoluer les comportements, préparer les futures équipes dirigeantes, motiver et
récompenser nos collaborateurs,…tels sont les objectifs que les décideurs de
MAROC TELECOM s’assignent.
Cette démarche est conforme à l’esprit des cadres de MAROC TELECOM et sa
culture de résultats. Elle se décline à travers ses 3 valeurs clefs :
La conquête : qui offre à chaque collaborateur une perspective globale de
croissance et d’innovations au sein d’un groupe qui veut devenir l’un des
meilleurs de son secteur.
L’exigence : qui encourage l’engagement personnel et la responsabilité
individuelle au regard de ses résultats personnels et de ceux de son équipe et
par comparaison aux meilleures pratiques nationales comme internationales.
La cohésion : qui se concrétise par le partage des savoir-faire et des
expériences, le fonctionnement en réseaux et la mise en place de projets
transversaux ainsi que le développement des carrières par le biais de la
mobilité interne au sein du Groupe. L’organisation décentralisée, nos
nombreux métiers, offrent à qui souhaite évoluer, la possibilité de se révéler et
de développer ses talents.
Elle est importante dans la mesure où l’entreprise recrute pratiquement chaque
année pour réponde à ses besoin en matière des ressources humaines. Toutes fois
la contribution au développement du pays doit être l’une des priorités de la grande
entreprise nationale telle le cas de Maroc Telecom.
Le politique de recrutement doit rejoindre la communication sociale et les actions
citoyennes de Maroc Telecom en participant aux grands chantiers de développement
qui permettra par la suite de créer des postes d’emploi considérable.
Nous proposons ainsi une contribution totale de Maroc Telecom pour la réussite de
l’Initiative Nationale pour le Développement Humain (INDH) en jouant un rôle
primordiale dans tous les niveaux.
Maroc Telecom s’appuie sur ses ressources humaines pour renforcer et développer
ses positions dans les domaines de la téléphonie mobile, téléphonie fixe, Internet,
services client.
Le recrutement représente un investissement majeur parce qu’il aide les décideurs à
préparer un futur commun.

La Formation chez Maroc Telecom

   La croissance de Maroc Telecom et ses performances reposent essentiellement

sur l’expertise, le savoir-faire et l’engagement de ses collaborateurs. Pour poursuivre
son développement et nourrir ses ambitions, Maroc Telecom a choisi de promouvoir
une politique de ressources humaines fondée sur la reconnaissance de la
performance et le développement des compétences. Pour y parvenir, Maroc
Telecom a mis en place des programmes qui favorisent l’enrichissement
professionnel et par la réalisation de plusieurs journées de formation au profit du
personnel.

Le développement des compétences est au centre de la stratégie RH de Maroc

Telecom. Il s'appuie particulièrement sur :
- Des opportunités de carrières offertes aux collaborateurs au niveau national et
international, leur permettant de donner un nouvel élan à leurs carrières
professionnelles au sein du groupe.
- Une offre de formation très diversifiée et régulièrement enrichie pour tenir compte
des évolutions de l'environnement et des attentes des collaborateurs.
- Un entretien annuel qui permet de faire le point sur les performances réalisées, les
attentes, et les perspectives de carrières du salarié.

Le développement professionnel chez Maroc Telecom

    La mobilité est une priorité dans la politique des Ressources Humaines de Maroc
Telecom car elle est à la base de l’évolution des carrières des collaborateurs et
encourage l’esprit d’initiative. Elle permet en effet à nos collaborateurs de capitaliser
sur leur expérience et de développer de nouvelles compétences. Tous les postes à
pourvoir sont mis en ligne sur l’Intranet pour soutenir les candidatures internes.
 

La Politique sociale chez Maroc Telecom

   Maroc Telecom a développé une politique sociale pour contribuer au bien-être de

ses collaborateurs et de leurs familles qui s’est traduite par des avancées
significatives en la matière, notamment en leur offrant la possibilité de :
- Souscrire une couverture médicale complémentaire assurant le remboursement
de100% des frais médicaux.
- Bénéficier des soins dispensés dans des centres médico-sociaux animés par
plusieurs médecins conventionnés dont quelques spécialistes.
- Bénéficier d’un prêt pour l’achat ou la construction d’un logement grâce à des
conventions conclues avec des banques.
- Adhérer à un régime de retraite complémentaire
- Bénéficier des opportunités d’estivage dans les centres de vacances de Maroc
Telecom ou dans des hôtels conventionnés avec des promoteurs touristiques à des
tarifs préférentiels garantissant un bon rapport qualité/prix.

Convention collective

La première richesse de Maroc Telecom est ses femmes et ses hommes. Le Groupe
veille ainsi à les protéger et à leur offrir le meilleur environnement de travail. C'est
ainsi que Maroc Telecom et ses partenaires sociaux avaient signé la première
convention collective, en 2004, qui réglemente les relations du travail entre les
collaborateurs et Maroc Telecom. Cette convention a été renouvelée quatre fois
depuis cette date.
Cette convention guide la gestion des Ressources Humaines et garantit un nouveau
cadre qui offre plus d'avantages, d'opportunités de développement et de promotions
à l'ensemble des collaborateurs.

  

La rémunération chez Maroc Telecom

La rémunération est un élément clé de la politique Ressources Humaines de Maroc

Telecom. Au-delà des perspectives de développement offertes à ses collaborateurs,
l’entreprise s’assure en permanence, de l’attractivité de ses rémunérations par
rapport au marché de l’emploi et de l’équité interne. Cette politique de rémunération
repose sur des règles qui prennent principalement en compte, le niveau de maîtrise
de l’emploi et la contribution de chacun dans l’atteinte des objectifs de l’entreprise.
Déroulement du processus de recrutement chez Maroc Telecom

    Après avoir reçu les entrées citées, par exemple le cas des CV, ces derniers
subissent une présélection, ils sont triés selon plusieurs critères ; l’école, la branche,
les compétences, et par la suite une sélection s’opère selon le besoin de l’entreprise.
Par la suite, les candidats sont invités à passer l’entretien. Ce dernier se passe en
plusieurs entretiens, avec le responsable du service recrutement et mobilité, le
responsable des ressources humaines (RRH) et enfin le directeur des ressources
humaines (DRH).

A l’issue des entretiens, deux cas peuvent apparaître :

1) Soit le candidat est non retenu, le processus s’arrête là et on garde son CV pour
un besoin potentiel ultérieur
2) Soit le candidat est retenu, dans ce cas le processus de recrutement passe à la
phase finale qui nécessite une période d’essai dont la durée varie selon le poste
convoité de 15 jours à 3 mois. Après la période d’essai, si le candidat est confirmé, il
intègre officiellement la société dans le poste en question, s’il n’est toujours pas
confirmé, on renouvelle la période d’essai pour une fois, et si à la fin de la deuxième
période d’essai, le candidat n’est toujours pas confirmé, le contrat est résilié.

Conseils pour démarquer de la concurrence

Si quelqu’un veut travailler à Maroc Telecom, il faut TOUT connaître sur l’entreprise,
la suivre sur les réseaux sociaux mais aussi connaitre les problèmes ou les défis que
Maroc rencontrent ou qui peuvent avoir lieux.
La première étape : est donc faire des recherches, les candidats doivent prendre
tout le temps nécessaire pour mener à bien cette étape.
La deuxième étape : est la personnalisation du CV et de la lettre de motivation. Les
candidats doivent personnaliser leur CV en mettant en avant les expériences
professionnelles qui correspondent au poste convoité. Quant à la lettre de
motivation, l’idée est de capter l’attention de votre futur employeur en quelques
secondes dès les premières lignes. Pour cela, il faut d’abord lui expliquer pourquoi
l’entreprise et le poste vous intéressent, puis dire quelles compétences vous avez à
apporter. Bien évidemment, il faut user des techniques d’argumentations en donnant
des exemples et des chiffres.
La troisième étape : est la vérification de l’orthographe, de la grammaire et la mise en
forme des documents.