Management commercial dans le secteur cosmétique

Segmentation
Geographique : type de population, zones urbaines, zones rurales
Socio- démographique : par age, par sexe, par niveau de vie
Socio culturels : par personnalité, par style
Facteurs clés de succés :
- Des produits de qualité
- Une formation sociale de la FDV
- Un marketing de point
- Une capacité à innover
Technique de vente :
Publicité sur le lieu de vente : stop-Rayons, décoration au sol, autocollant posés sur la
vitrine
Vente en libre service : client assure lui-même toute les phases de l’acte de vente
Vente traditionnelle en magasin : le contact humain direct entre le vendeur et
l(acheteur
e-commerce : achat de produits par des moyens électroniques tels que les applications
mobiles et sites web
gestion de la relation client
- Personnaliser la relation client
- Des questions pour valoriser ses clients
- Optimiser l’acceuil telephonique et physique
- Des logiciels CRM pour gérer sa relation clt
Le management commercial dans le secteur pharmaceutique
Segmentation : critères geographique – sociodémographique – psychographique –
comportementaux
Techniques de vente :
Visite médicale – distribution d’échantillon- congés et conférences – magazine et
publications
Publicité auprès du grand public :
Communication média – publicités dans les lieux de ventes – le marketing digital
La gestion de la clientèle :
Nouvelles technologies – l’analyse et exploitation des donnees – gestion des compagnes
marketing multi-canales
Traitement des réclamations des clients
Personnalisation de la relation clients.
Technique de vente
Secteur numérique
- Sites web, app. Mobiles
- Big data
- CRM (customer relation ship management) stratégie de gestion de la clientèle
- social selling : utiliser les réseaux sociaux dans le processus de vente
Secteur restauration rapide
logiciel de caisse
- ecommerce
- ventes fish
- programme de fidelité
- les réduction
- publicité sur le lieu de vente
Secteur de l’électroménager
- vente traditionnelle
- vente visuelle
- vente à distance
Secteur du prêt à porter
- la vente en boutique
- ecommerce et le marketing d’influence
- crm = logiciel qui amèliore la gestion des relations clients en analysant leurs
interaction avec l’entreprise et toutes sorte de donnée afin d’améliorer la
relation client
Secteur du cosmétique
- vente traditionnelle en magasin
- ecommerce
- vente en libre services
- publicité sur les lieu de vente
secteur pharmaceutique
- visite médicale
- distribution d’échantillon
- congrès et conférences
Secteur agroalimentaire :
- ecommerce
- plv
- vente en libre service
- vente en magasin
Secteur de l’automobile
- CRM
- Numérique
- Foires aux questions