Réglementation et normes
1IER COURS :
Définition : La réglementation est l'ensemble des règlements, c'est-à-dire des mesures légales, des
règles, des prescriptions, des indications et autres textes juridiques qui régissent une activité sociale ou
qui concernent un domaine particulier. Elle est rédigée par les administrations compétentes ou les
personnes mandatées.
Le but de la réglementation :
La législation
C’est l’ensemble des textes juridiques écrits adoptés par le pouvoir législatif principal (parlement) et
exceptionnel (l’exécutif) de l’état
La loi
Ce sont les textes juridique émanant du parlement par ses deux chambres, haute (l’assemblée
populaire nationale APN) et basse (le conseil de la nation CN). D’autant plus, la loi désigne dans
son sens large le droit objectif.
Les ordonnances
Les décrets
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Un décret est un acte exécutoire à portée générale ou individuelle pris par le Président de la République
ou par le Premier ministre qui exerce le pouvoir réglementaire. Le président de la république signe les
décrets présidentiels; et le premier ministre signe les décrets exécutifs après approbation du président de
la république
L’arrêté
C’est une décision exécutoire à portée générale ou individuelle émanant d’un ou plusieurs ministres
(arrêté ministériel ou interministériel) ou d’autres autorités administratives (wilaya, commune,
établissement public à caractère administratif
L’instruction
C’est un texte définissant les modalités de l’application des lois et des décrets ou détermine des règles de
l’organisation et le fonctionnement des administrations publiques émanant des responsables
administrateurs aux administrés subordonnés, de président de république, de ministre, de wali, de
directeur,,,,.
La circulaire
Jouant un rôle majeur dans les relations de l'Administration avec les Administrés, la circulaire est une
instruction de services écrites adressées par une autorité supérieure à des agents subordonnés en vertu de
son pouvoir hiérarchique, elle est souvent de durée limitée.
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1/Définition :
Sens 1 : Une norme est une règle, une loi auxquelles on doit se conformer. La norme est l'ensemble des
règles de conduite qu'il convient de suivre au sein d'un groupe social.
Sens 2 : Une norme est un ensemble de caractéristiques décrivant et régissant un domaine particulier un
objet, un produit, un être.
Une norme est une spécification technique approuvée par un organisme reconnu de normalisation.
2/ Types de norme :
•Les normes fondamentales : elles donnent les règles en matière de terminologie, sigles, symboles,
métrologie (ISO 31 : grandeurs et unités).
•Les normes de spécifications : elles indiquent les caractéristiques, les seuils de performance d'un
produit ou d'un service (exemple : EN 2076-2 : Série aérospatiale - Lingots et pièces moulées en alliages
d'aluminium et de magnésium - Spécification technique - Partie 2 - Lingots pour refusion.)
•Les normes d'analyse et d'essais : elles indiquent les méthodes et moyens pour la réalisation d'un essai
sur un produit (exemple : ISO 6506-1 : Matériaux métalliques - Essai de dureté Brinell - Partie 1 :
Méthode d'essai).
•Les normes d'organisation : elles décrivent les fonctions et les relations organisationnelles à l'intérieur
d'une entité (exemple : ISO 9001 : Systèmes de management de la qualité et le processus qualité).
1-Proposition
Une proposition de rédaction ou de révision d’une norme est rédigée à partir d’une demande
d’un organisme national adhèrent à l’iso, d’un comité, su secrétariat général de l’iso, ou d’une
organisation en liaison avec l’iso. Cette proposition est en général effectuée parce qu’un besoin
a été exprimé par un secteur de l‘industrie.
2-Préparation
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3-Comité
C’est le stade principal ou les observations et les remarques des organismes nationaux sont
prises en compte. C’est une phase de recherche de consensus.
Les comites disposent de trois mois pour émettre des observations, à partir des résultats de la
consultation, le secrétariat du comité peut :
Proposer un projet
Examiner le projet en réunion
Valider le projet et le faire avancer au stade suivant
4-Enquête
Le projet est diffusé aux comités nationaux qui disposent de cinq mois pour voter
(positivement, négativement, ou abstention) et émettre des observations s’il n y a aucun vote
négatif, la norme est alors publies.
5-Approbation
Le projet est de nouveau soumis au vote (durée de deux mois) des organismes nationaux avec
les mêmes règles que pour le stade enquête. Le projet et soit adoptes et envoyé a la publication,
La normalisation est une activité d’intérêt général qui a pour objet de fournir des documents de référence
élaborés de manière consensuelle par toutes les parties intéressées, portant sur des règles, des
caractéristiques, des recommandations ou des exemples de bonnes pratiques, relatives à des produits, à
des services, à des méthodes, à des processus ou à des organisations
3- Simplification :
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Simplifier c’est définir les règles de fabrication permettant de supprimer les modèles qui font
double emploi et les modèles qui ne sont pas d’un usage courant.
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I. Introduction
Un organisme de normalisation est un organisme dont les activités premières sont l'établissement puis le
maintien de normes destinées à des utilisateurs extérieures à cette organisation. Leurs activités peuvent
inclure le développement, la coordination, la promulgation, la révision, la modification, la réédition ou
l'interprétation de telles normes.
I.2.Modes de création
La plupart des organismes de normalisation ont été fondés comme des organismes ayant pour unique but
les objectifs cités précédemment. Toutefois, il existe quelques exemples remarquables d'organisations
qui sont devenus involontairement des tels organismes, ayant été à l'origine de certaines normes. Cette
situation se produit le plus souvent lorsqu'une norme établie à la base par un organisme pour son
fonctionnement interne est employée graduellement par un nombre important d'entités extérieures et
devient alors le standard de fait dans la branche de l'industrie en question.
Exemples d'organismes ayant été à l'origine de normes: le fabricant Hayes Microcomputer Products et
son protocole de modem, la norme de police d'écriture TrueType de Apple ou encore le protocole PCL
utilisé par Hewlett-Packard pour leurs imprimantes.
•Société américaine pour les essais et les matériaux-(American society for testing and material. ASTM
International).
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Le secrétariat central de l'ISO est situé à Genève, en Suisse. Il assure aux membres de l'ISO le soutien
administratif et technique, coordonne le programme décentralisé d'élaboration des normes et procède à
leur publication.
L'ISO est le plus grand organisme de normalisation au monde. C’est une organisation non
gouvernementale représentant un réseau d’instituts nationaux de 165 pays, selon le principe d’un
membre par pays.
II.1.1.Structure
•le comité membre de l'ISO : l'organisme national « le plus représentatif de la normalisation dans son
pays » ;
•le membre correspondant pour les pays qui n'ont pas encore d'organisme national représentatif ;
•le membre abonné pour les pays dont l'économie est limitée.
Des accords ont été passés avec le Comité européen de normalisation (CEN) afin de créer une sorte de
pacte de « non-agression » entre les deux entités concurrentes et d'éviter des normes redondantes.
Pour les pays francophones, les membres sont : l'AFNOR pour la France (Comité membre), l'ILNAS
pour le Luxembourg (Comité membre), l'IBN (Belgique) (Comité membre), le SNV (Suisse) (Comité
membre), le CCN (Canada) (Comité membre), etc.
II.1.2.Comités techniques
L'ISO est divisé en environ 200 comités techniques (TC), chacun chargé d'un domaine particulier. Voici
la liste des comités actifs :
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2. TC 1 Filetages
3. TC 2 Éléments de fixation
4. TC 4 Roulements
12. TC 17 Acier
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30. TC 36 Cinématographie
32. TC 38 Textiles
33. TC 39 Machines-outils
35. TC 42 Photographie
36. TC 43 Acoustique
40. TC 47 Chimie
47. TC 60 Engrenages
48. TC 61 Plastiques
50. TC 67 Matériel, équipement et structures en mer pour les industries pétrolière, pétrochimique et
du gaz naturel
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66. TC 87 Liège
84. TC 111 Chaînes à maillons en acier rond, élingues à chaînes, composants et accessoires
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109. TC 138 Tubes, raccords et robinetterie en matières plastiques pour le transport des fluides
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127. TC 161 Dispositifs de commande et de protection pour les brûleurs à gaz et au fioul et les
appareils fonctionnant au gaz ou au fioul
132. TC 166 Articles en céramique, en verre et en céramique vitreuse en contact avec les denrées
alimentaires
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150. TC 185 Dispositifs de sûreté pour la protection contre les excès de pression
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171. TC 208 Turbines thermiques pour application industrielle (turbines à vapeur, turbines à
dilatation de gaz) - STAND BY
173. TC 210 Management de la qualité et aspects généraux correspondants des dispositifs médicaux
187. TC 224 Activités de service relatives aux systèmes d'alimentation en eau potable et aux systèmes
d'assainissement - Critères de qualité du service et indicateurs de performance
194. CIE Commission internationale de l'éclairage (à ne pas confondre avec la CEI, Commission
électrotechnique internationale qui ne fait pas partie de l'ISO)
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La normalisation est une activité d’intérêt général qui a pour objet de fournir des documents de
référence élaborés de manière consensuelle par toutes les parties intéressées, portant sur des
règles, des caractéristiques, des recommandations ou des exemples de bonnes pratiques,
relatives à des produits, à des services, à des méthodes, à des processus ou à des organisations.
Domaines de la normalisation
Agroalimentaire
Santé
Environnement
Construction Transport et logistique Ingénierie industrielle, biens d’équipement et
matériaux
et communication, Management et service
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■ Qualité des produits et services : la normalisation permet une plus grandemaîtrise des
problèmes de sécurité et offre une véritable garantie de qualité.
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Veiller à l’élaboration des normes nationales en coordination avec les autres secteurs
Identifier les besoins normatifs nationaux
Veiller à la mise en œuvre du plan national de normalisation
Assurer la diffusion des informations relatives à la normalisation
Gérer la marque de conformité aux normes algériennes.
Mission
L’IANOR aide les acteurs socio-économiques à élaborer les référentiels normatifs dont ils ont
besoin pour leur développement stratégique et commercial, en leur facilitant l’accès au
processus de normalisation, à l’information et en assurant des services d’accompagnement.
L’IANOR conçoit et fait évoluer une gamme de produits et services d’information ciblés à
travers des supports faisant appel aux techniques les plus récentes.
A travers des prestations de formation, audit, conseil et accompagnement, l’IANOR aide les
entreprises à intégrer, dans leur stratégie comme dans leur vie quotidienne, l’approche des
référentiels et les démarches de progrès.
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1/ définition
La certification est une procédure par laquelle une tierce partie, l’organisme certificateur, donne une
assurance écrite qu’un système d’organisation, un processus, une personne, un produit ou un service est
conforme à des exigences spécifiées dans une norme ou un référentiel.
La certification est un acte volontaire qui peut procurer aux entreprises un avantage concurrentiel. C’est
un outil de compétitivité qui établit la confiance dans leurs relations avec leurs clients. Elle est délivrée
par des organismes certificateurs indépendants des entreprises certifiées ainsi que des pouvoirs publics.
Cette certification atteste de la conformité des produits à des normes officielles afin de répondre aux
besoins des entreprises (notamment celle dont le marché est européen ou américain). Elle doit être
obligatoirement apposée à côté d’une marque de certification nationale délivrée par un organisme
certificateur autorisé et reconnu (par le Comité européen de Normalisation, le CEN)
Cette certification atteste de la compétence de professionnels pour accomplir des tâches bien précises ou
pour l’acquisition de connaissances bien définies. Elle vise à fournir aux clients une base d’appréciation
plus objective sur la qualification professionnelle du personnel.
3/ Déroulement de la certification
C'est un processus d'évaluation de la conformité qui aboutit à l'assurance écrite qu'un produit, une
organisation ou une personne répond à certaines exigences. On distingue trois grandes catégories de
certification :
•la certification tierce partie, où la conformité est vérifiée par un organisme certificateur indépendant.
Le processus de certification ISO 9001 repose sur des audits annuels, selon des cycles de 3 années. Leur
durée dépend de la taille et de la complexité de l’entreprise, et de la période du cycle.
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Année 2 et 3 : audits de suivi, au cours desquels n’est pas obligatoirement audité tout le système
L’étape 1 consiste en une revue documentaire, pour vérifier que le système mise en place est
défini conformément à la norme
l’étape 2 est la réalisation des entretiens sur site
L’intervention de l’auditeur
Le nombre de jours d’audit dépend de la taille de votre société, du nombre de salariés, du nombre de
sites. Ceci est défini précisément avec l’organisme certificateur lors de la planification des audits.
Il est utile ici de préciser que quelle que soit sa durée, un audit ne sera jamais exhaustif. L’auditeur ne
peut prétendre « tout voir » dans votre entreprise, et il procédera par échantillonnage sur les différents
thèmes abordés.
A la fin de l’audit, l’auditeur vous rend compte de ses conclusions lors de la réunion de clôture. Puis il
vous envoie son rapport dans les jours suivants.
S’il a constaté des non-conformités, vous devrez lui présenter un plan d’actions correctives
La décision L’auditeur envoie ensuite son rapport au comité de décision de l’organisme certificateur,
accompagné de son avis. C’est l’organisme au final qui décidera .
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Définitions de l’audit
Audit : processus systématique, indépendant et documenté en vue d'obtenir des preuves d'audit et de les
évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d'audit sont satisfaits
Les audits internes, parfois appelés audits de première partie, sont réalisés par, ou pour le compte de
l’organisme lui-même pour la revue de direction et d’autres besoins internes
Les audits externes appelés généralement audits de seconde et de tierce partie. Les audits de seconde
partie sont réalisés par des parties ayant un intérêt à l’égard de l’organisme, comme les clients, ou
d’autres personnes agissant en leur nom.
Les audits de tierce partie sont réalisés par des organismes d’audit externes et indépendants tels que les
organismes qui octroient l’enregistrement ou la certification de conformité aux exigences de l’ISO 9001
et de l’ISO 14001.
NOTE 2 : Lorsque deux ou plusieurs organismes d’audit coopèrent pour auditer un seul audité, on parle
d’audit conjoint.
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La norme ISO 19011 est une norme internationale qui établit des directives pour les systèmes de gestion
de l'audit. Elle est développée par l'Organisation internationale de normalisation.
La norme propose quatre ressources pour les organisations afin de « gagner du temps, de l'effort et de
l'argent » :
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