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LIVRET 4 :
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SOMMAIRE
CHAPITRE I
CHAPITRE II
Les dossiers
La position des dossiers pour un bon classement
CHAPITRE III
les fiches
Les plannings
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CHAPITRE I
Les documents ne peuvent être placés à l’intérieur des dossiers dans n’importe quel ordre. Il
est en effet nécessaire à pouvoir retrouver ces documents au moment où l’on en a besoin.
Dans une entreprise, les principaux documents à classer sont :
Responsabilité du classement :
Deux cas se présentent selon l’importance de l’entreprise :
1) l’ensemble du classement peut être effectué par une ou plusieurs personnes dont c’est la
seule activité, les documents sont classés au fur et à mesure de leur arrivée.
2) Chaque employé reçoit les documents à classer dans son service ou son bureau. Les
documents sont classés lorsqu’ils atteignent un certain volume, mais ce travail doit être
effectué au moins une fois par semaine.
Quelles que soit les méthodes choisie, les employés préposés au classement ont
successivement à :
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LA PRATIQUE DU CLASSEMENT
classement alphabétique
classement numérique
classement idéologique
classement alphanumérique
classement chronologique
classement géographique
classement décimal.
Une norme, la norme française Z44-OO1, fixe les règles à suivre pour le classement
alphabétique des annuaires, en voici l’essentiel :
I) Règle générale :
On choisit comme mot directeur (mot le plus important d’un raison sociale, retenu pour le
classement) de classement le 1er nom propre :
classer en 1er nom géographique dans une dénomination ex : société générale de
Casablanca
classer au 1er nom des points cardinaux (Nord - Sud - Est et leurs composés) et le mot
« Centre » s’ils sont sans complément ex : Papeterie du Nord mais Papeterie du Nord du
Maroc
3- Nom publicitaire :
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tout mot inventé pour les besoins de publicité
tout mot étranger dans une dénomination
tout mot historique, mythologique et légendaires
tout mot ou ensemble de mots isolés dans une dénomination
choisir le 1er nom commun sauf « compagnie » et « société » ex : Maroquinerie moderne
pour chaussures
choisir le mot « cie » et « société » s’il y a pas lieu d’un autre nom commun.
Ex : société marocain industrielle
choisir un objectif substantif ex : la nouvelle librairie
choisir un objectif numéral ex : société des mille chapeaux
ex : ODEP
A) Le classement alphabétique :
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Avantages :
simple dans on principe
rapide lorsqu’il porte sur un nombre restreint de documents
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Inconvénients :
B) Le classement numérique :
Le classement numérique consiste à classer les dossiers ou les documents dans l’ordre des
numéros. Qui leur ont été attribués. Si l’on connaît l’indicatif numérique, l’accès est
immédiat, par contre, si l’on connaît seulement la dénomination du dossier, la recherche se
fait en deux temps :
Consultation d’un répertoire alphabétique
LEBLANC (Maison) 2
Mille feux (Bijouterie de) 3
SOCIETE franco-marocaine 1 1 2 3
Il est donc indispensable, avant d’intégrer les dossiers au classement numérique, d’en reporter
le nom suivi du n°, sur un répertoire tenu alphabétiquement.
C) Le classement idéologique
Cependant, si d’autres critères que la dénomination ou le n° d’ordre doivent être retenus pour
déterminer le classement, il est préférable d’utiliser le classement idéologique qui mettra en
évidence :
le contenu du document ;
le sujet qu’il développe ;
l’idée qui a inspiré l’auteur.
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Exemple :
AGENCE
CLINIQUE
EL KADI (clinique)
OASIS (clinique)
YASSAMINE (clinique)
SOCIETE
D) Le classement Alphanumérique :
Le classement alphanumérique consiste à réparti les dossiers dans des classes alphabétiques
préétablies, pris à l’intérieur de celles-ci , de leur attribuer, selon leur ordre d’arrivée, un
numéro, c’est une combinaison de classement alphabétique et du classement numérique. Dans
chaque touche de classement alphabétique, un répertoire alphabétique succinct est donc
nécessaire, il figure en général sur le guide.
Guide B
BANQUE marocains de
commerce 01
BILALI (cabinet) 02
E) Le classement chronologique :
Le classement chronologique est principalement utilisé pour le classement des dossiers selon
l’ordre de leur date de création, le plus récent sur le dessus.
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F) Le classement géographiques :
Le classement géographique est basé sur la connaissance des divisions et des subdivisions
territoriales d’une unité géographique : pays - ville - commun - département. Il est souvent
associé à un classement numérique.
Exemple :
CASABLANCA
ESSAOUIRA
G) Le classement décimal :
1
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
2
20 21 22 23 24 25 26 27 28 29....
Corrigé
1) Vous entrez en qualité d’employé de bureau dans la société ASTRAL et vous êtes chargé
d’ouvrir des dossiers pour les nouveaux clients dont voici la liste :
TRAVAIL DEMANDE :
Classez les dénominations ci-dessus par ordre numérique sachant que le dernier dossier ouvert
porte le n° 300
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CORRIGE
Liste numérique
301 Garage de mécanique générale
302 Centrale laitière de l’ouest de Marrakech
303 Caoutchouc « l’extra souple »
304 Société allumettière française
305 CTR, Transport rapide
306 Imprimerie du Rif
307 Cie internationale d’exportation
308 Institut Jean d’Athènes et fils
REPERTOIRE ALPHABETIQUE
EXERCICES PRATIQUES
LE CLASSEMENT IDEOLOGIQUE
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CORRIGE
CENTRE DE SANTE
CLINIQUES
HOPITAL
LABORATOIRE
EXERCICES PRATIQUES
LE CLASSEMENT ALPHANUMERIQUE
Dans leur ordre d’entrée en relation avec la Maison qui vous emploie, ces fournisseurs ont été
enregistrés ainsi puis classés selon l’ordre Alphanumérique :
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CORRIGE
C
CAISSE nationale de sécurité sociale n° 1
F
France (Restaurant de la Route de ) n°1
G
GRANDE couture du coin (la) n°1
H
HILALI et fils (Auto Ecole) n°1
M
MAMOUNIA (Hôtel la) n°1
N
NORD (Etablissement la pelote du) n°1
R
REVUE marocains (la) n°1
EXERCICES PRATIQUES
CLASSEMENT CHRONOLOGIQUE
CORRIGE
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24/01/96 Le centre du Marché
08/02/96 Magasin « le petit poussin »
12/05/96 Société de produits chimiques industriels
13/07/96 Laboratoire Roches-noires
13/09/96 Hôpital d’avicennes
07/04/97 Pharmacie de l’étoile du sud
22/12/97 Société marocaine de maroquinerie
21/03/98 Office national de Météorologie
27/03/98 Librairie nationale
EXERCICE PRATIQUES
CLASSEMENT GEOGRAPHIQUE
Corrigé
CASABLANCA
COOPERATIVE ouvrière
NORD-OUEST (pharmacie du)
MEKNES
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RABAT
SAFI
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CHAPITRE II
I) LES DOSSIERS
Les documents sont placés dans des chemises, des classeurs ou des dossiers.
Les différents dossiers utilisés sont :
A) La position debout :
consiste à classer les dossiers les uns à côté des autres. Le dos se présente verticalement face à
l’utilisateur, et ainsi visible. Le titre du dossier se porte sur le dos de celui-ci. Une telle
position suppose, pour donner des résultats satisfaisants, des dossiers rigides. Cette position
ne convient qu’au classement des copies de lettres, des boites à archives....
B) La position horizontale :
Consiste à empiler les dossiers ou les documents les uns sur les autres, le dos se présente
horizontalement face à l’utilisateur. Ce mode de rangement ne convient pas pour le
classement des dossiers rigides, mais on utilise généralement les dossiers minces.
Le titre du dossier se porte ainsi sur le dos du dossier qui est en face de l’utilisateur. Les
consultation de ces dossiers ne doit pas être fréquente, car les extraire du dessous de la pile et
les replacer n’est pas toujours facile.
C) La position verticale :
Consiste à placer les dossiers les uns derrière les autres. Le pli vers le bas, dans des tiroirs
hauts et profonds contenus dans des meubles en bois ou en métal qui peuvent être assemblés,
côte à côte. Les dossiers peuvent :
soit reposer sur le dos (en ce cas, ils sont moins tenus, serrés les uns contre les autres, à
l’aide d’un compresseur)
soit être suspendus par des tringles reposant ou sur les bords latéraux du tiroir
indépendants ou en coutium (les dossiers sont enfilés deux par deux). Les dossiers utilisés
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généralement pour cette position, les dossiers à suspension sur tringles métalliques
(appelés HAMACS).
L’indexage de ces dossiers se fait en collant sur la tringle supérieure une étiquette gommée
portant, écrites à la main ou à la machine, l’identification du dossier.
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CHAPITRE III
LES FICHES
L’entreprise doit disposer, de façon permanent, de renseignements précis et exacts sur la
situation des divers secteurs de son activité : Marchandises en stock, commandes à exécuter,
livraison en cours, personnel, employés etc. Ces renseignements sont généralement portés sur
des fiches, documents très maniables, elles sont un moyen pratique pour réunir sous une
forme condensée, les informations de toute nature.
Classées dans des fichiers (meuble) adaptés à leur usage, les fiches facilitent la réalisation de
nombreux travaux et permettent par une signalisation appropriée d’attirer l’attention sur les
travaux à effectuer, les démarches à faire etc...
En règle générale, les données fixes sont indiqués sur des lignes, les renseignements variables
indiqués en colonnes.
En général, ils supportent des moyens, de signalisation afin d’indiquer les grandes divisions
du classement, c’est ce qu’on appelle le jalonnement ou l’indexage, du classement. Dans la
plupart des cas, on utilise des intercalaires tout préparés portant :
Les fiches, classés dans le fichier, sont fréquemment consultées pour rechercher un
renseignement. Pour rechercher une fiche traitant un sujet déterminé, il est indispensable de
connaître le plan de classement. Les fiches doivent constamment être tenues à jour, pour cela
il faut :
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reporter, sans aucun retard, les enregistrements à enregistrer ;
modifier, éventuellement, la signalisation ;
enlever, les fiches périmées, si possible immédiatement, pour éviter tout
encombrement du fichier ;
remplacer les fiches détériorées.
Les fiches verticales simples : l’indicatif du classement est fixé sur la partie
supérieure de la fiche ;
Les fiches visibles : elles sont décalées les unes par rapport aux autres, selon le sens
de décalage, on distingue : les fiches V à décalage horizontal
les fiches visibles à décalage latéral
les fiches suspendues qui sont munies à leur partie supérieure d’une quoin
transparent et deux crochets sur ces fiches peut être fixé (à la manière d’un carte
postale) un calandrée amovible permettant le pointage des absences d’un employé,
des visites à un client et les commandes reçues.
les fiches à épaule ou fiches en T, elles sont en forme de T, leur épaulement repose
sur le bord des fentes de bandes métalliques. La partie supérieure de la fiche reste
visible et permet l’identification.
Les fiches articulées qui sont assemblées par une charnière de toile, elles s’ouvre en
forme d’éventail.
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LES PLANNINGS
a) Définition
b) Matériel
Dans tous les cas où le planning est utilisé constamment, où il donne lieu à des mises à jour
fréquentes, on adopte un matériel qui facilite l’établissement du planning, le repérage de la
date du jour, la mise à jour.
c’est un ensemble de fiches classées dans des bands métalliques. Chaque bande correspond à
une unité de temps (ex : heure - journée - semaine). Et chaque ligne correspond à la tâche
effectuée.
Planning magnétique : Un panneau métallique aimanté peut recevoir des bandes ou des
symboles divers
Planning à gouttière : Un panneau métallique standard comportant des gouttières dans les
quelles on place des bandelettes (bande en papier) dont la langueur représente le temps
prévu.
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ORGANISATION DE BUREAU (DEVOIR N°1)
Dans l’entreprise dans laquelle vous êtes employée, l’année d’ouverture des dossiers des
clients est codifiée par une lettre.
Société COFRASOL, année G - les clôtures nouvelles, année H - COLIN Père et fils, année
A - CO. GI. FI. Année D - Jean Louis COLS, année F - Club des jeunes, année H - Roger
COISSAC - année B - Comptoir Moderne, année C - COIGNARD frères, année B société
COGERY, année D.
2) on vous demande de faire une purge dans les dossiers car, après 3 ans, on considère qu’une
affaire est terminée. Indiquez les dossiers à archiver, sachant que l’année en cours est l’année
H.
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Corrigé du devoir n° 1
1°
COLIN PERE ET FILS Année A
COIGNARD FRERES Année B
ROGER COISSAC Année B
COMPTOIR MEDERNE Année C
CO.GI. FI. Année D
SOCIETE COGERY Année D
JEAN LOUIS COLAS Année F
SOCIETE COFRASOL Année G
Les CLOTURES NOUVELLES Année H
CLUB DES JEUNES Année H
2°
Jean louis COLAS
Société COFRASOL
Les clôtures nouvelles
Club des jeunes
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DEVOIR DE BUREAU N° 2
DEVOIR DE BUREAU
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CORRIGE DU DEVOIR N° 2
1°
BEST-SELLERS (manufacture des)
CARS verts (les)
CHAOUIA (libre service de la)
GRANDS magasins des horizons
LABORATOIRES d’application biologique
LYON (les transports rapide du)
MARTIN (Anciens établissements)
"NID d’ange" (maternité le)
OUEST (papeterie de l’)
TRANSPORTS réunis (compagnie des)
2°
BŒUF couronné (Restaurant )
CENTRALE des textiles (la)
EMBALLAGES modernes (les)
JOYEUX lutins (chaussures au)
MEUBLES (entreprise générale de)
MOULAY-YOUSSEF (centre)
OFFICE national de transport
ROCHES-NOIRES (usine thermo-électrique)
SAMOA (fabrique d’article du mégane)
SUD-EST marocain (compagnie laitière du)
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EVALUATION SUR L’ORGANISATION DE BUREAU
Vous êtes employé (e) au service Commercial de la « Quincaillerie Aixoise », 20, rue la
victoire-Casablanca.
L’entreprise utilise le classement numérique pour les dossiers « Clients » (le classement
vertical suspendu à visibilité supérieure). Le dernier dossier classé porte le n° 2639. Les
dossiers suivants viennent d’être ouverts et sont à enregistrer :
TRAVAIL A FAIRE /
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ELEMENTS DE CORRECTION
I° Classement numérique
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