ORGANISATION DU TRAVAIL ADMINISTRATIF

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PREMIERE PARTIE : THEORIE

1.1. Citez deux outils de mesure du temps de travail administratif.
1.2. Citez deux outils de contrôle de qualité
1.3.Le bruit dans une communication peut être d’ordre technique, relationnel,
organisationnel ou sémantique. Donnez la nature des bruits dans les cas de
communication suivants:
 Le bruit des machines empêche l’ouvrier de comprendre les consignes du
contremaître
 Cet élève distrait n’a pas compris les explications de l’enseignant
 Les décisions prises par la direction sont inefficaces parce que les informations
qui les ont engendrées ne suivent pas la ligne hiérarchique
 Cet employé confond les termes tâche et tache dans l’instruction qui lui est
donnée.

1.4.Citez 2 avantages de l’automatisation des tâches administratives pour l’exécutant

1.5.Donnez l’importance des couleurs dans l’ambiance au poste de travail.
1.6.Enumérez 2 objectifs de l’utilisation des clés de contrôle dans le traitement des
informations.
1,7. Définissez « fonds documentaire », « profil documentaire ».

DEUXIEME PARTIE : PRATIQUE

Exercice 1 :
Vous êtes employé(e) au service commercial des super marchés LA COQUETTE
présents sur la zone commerciale de la région du centre. Votre Directeur décide
d’organiser un jeu concours afin d’intéresser les clients aux produits commercialisés.

Les bulletins-réponses sont mis à la disposition des clients qui les remplissent et les
déposent aux guichets des supermarchés. Les bulletins sont enregistrés en vrac sur
disque amovible dans les supermarchés puis envoyés à l’agence centrale. Ces fichiers
sont fusionnés puis triés dans l’ordre des questions. Une comparaison de ce fichier
fusionné avec le fichier « Réponses justes» tenu sur disque dur de l’agence centrale,
permet de dresser un fichier des gagnants implanté sur disque.

Le fichier « Gagnants » et le fichier « Lots » implanté sur disque dur de l’agence

centrale, permettent d’éditer, un état des gagnants classés par ordre d’importance des
lots, des avis adressés aux gagnants et des étiquettes pour les enveloppes à coller sur
les lots.

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Travail à faire:
Faites l’analyse de ce processus à l’aide d’un organigramme de données.

Exercice 2 :
Vous êtes secrétaire chez MICRO-EDITION. La salle de réunion est équipée de deux
tables trapézoïdales et d’une table rectangulaire. Votre Directeur vous demande
d’aménager la salle pour deux séances de travail.
 La première rassemble le Directeur, 5 représentants et vous-même.
 La deuxième est composée du Directeur et de 7 chefs de services.

Travail à faire:
1. Dessiner ces postes de travail sur la feuille de composition, en vous inspirant du
dessin du mobilier ci-après :
2. Définissez succinctement l’expression « poste de travail ergonomique ».

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