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Introduction............................................................................................................................................. 1
Chapitre 1 : Présentation de l'entreprise .............................................................................................. 2
I. Profil de l'entreprise .................................................................................................................... 2
1. Domaine d’activité .................................................................................................................. 2
2. Organigramme de l’entreprise ................................................................................................ 3
a) Service teinture et finissage .................................................................................................... 3
b) Service contrôle qualité ........................................................................................................... 3
c) Service maintenance ............................................................................................................... 3
II. Procédure globale de travail ....................................................................................................... 4
III. Les différents départements d’OLIMPIAS ............................................................................... 5
1. Le département magasin matière première ........................................................................... 5
2. Le département de teinture .................................................................................................... 5
a) Laboratoire de développement de la recette ......................................................................... 5
b) Processus de travail ................................................................................................................. 5
3. Le département de finissage ................................................................................................... 6
4. Le département de contrôle qualité ....................................................................................... 6
Conclusion ....................................................................................................................................... 6
Chapitre II : Etude bibliographique......................................................................................................... 7
Introduction......................................................................................................................................... 7
I. Cahier de charge .......................................................................................................................... 7
1. Définition d'un cahier de charge ............................................................................................. 7
2. Les différents types de cahier des charges.............................................................................. 7
a) le cahier des charges technique .............................................................................................. 7
b) le cahier des charges fonctionnel ............................................................................................ 7
II. Les étapes de création du cahier des charges fonctionnelles ..................................................... 8
III. Le contexte d'un cahier des charges ....................................................................................... 9
1. La description du besoin.......................................................................................................... 9
a) La méthode SADT .................................................................................................................... 9
b) la bête à cornes ..................................................................................................................... 11
c) Diagramme de pieuvre .......................................................................................................... 11
d) Méthode "QQOQCPC" ........................................................................................................... 12
Conclusion ......................................................................................................................................... 13
Chapitre III : élaboration d'un modèle de cahier de charge ................................................................. 14
Introduction....................................................................................................................................... 14
I. Présentation et Contexte .......................................................................................................... 14
II. Présentation de processus de travail au sein de l'entreprise Olimpias Manufacturing............ 14
III. Analyse de besoin .................................................................................................................. 16
1. Méthode SADT ...................................................................................................................... 16
a) Niveau A0 .............................................................................................................................. 16
b) Niveau A1 .............................................................................................................................. 17
c) Niveau A2 .............................................................................................................................. 18
2. Bête à corne .......................................................................................................................... 23
3. Diagramme de pieuvre .......................................................................................................... 24
IV. Création d'un modèle de cahier de charge ........................................................................... 26
1. Fiche fournisseur ................................................................................................................... 26
a) Modèle standard ................................................................................................................... 26
b) Modèle appliqué ................................................................................................................... 27
2. Fiche client............................................................................................................................. 28
a) Modèle standard ................................................................................................................... 28
b) Modèle appliqué ................................................................................................................... 30
3. Le matériel utilisé .................................................................................................................. 32
Conclusion Général ............................................................................................................................... 34
Liste des figures
Le CdCF présente de nombreux intérêts (objectifs) pour la conduite d'un projet, notamment :
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Chapitre 1 : Présentation de
l'entreprise
Nous allons présenter, dans ce premier chapitre, l'entreprise Olimpias Manufacturing et ses
différents services afin de montrer les ressources humaines et matérielles dont elle dispose. Une
explication des caractéristiques techniques du matériel disponible et des procédures de travail
appliquées à chaque département permettra de se familiariser avec les différents paramètres de
l’entreprise.
I. Profil de l'entreprise
1. Domaine d’activité
OLIMPIAS Manufacturing est une société privée étrangère à responsabilité limitée
(S.A.R.L). Elle est créée en 2008. L’objet de celle-ci est l’industrialisation et la
commercialisation des textiles. Ses missions principales sont :
La teinture
Le finissage
Le contrôle qualité
L’entreprise est située sur la route de Sousse, Oued Hamdoun.
Secteur d'activité principale Teinture et finissage sur étoffe maille 100% coton.
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2. Organigramme de l’entreprise
La structure de la société Olimpias Manufacturing s’annonce ainsi :
Direction
Lean
Responsable contrôle
Magasin Planification Maintenance Managemen
production qualité
t
Teinture Finissage
c) Service maintenance
Le but de ce service est de mettre disponible toutes les machines de l’entreprise et de s’assurer
leurs bons états de fonctionnement. Ce service de maintenance est primordial pour assurer le
bon fonctionnement de toutes les unités de production dans l’entreprise. La surveillance des
installations pour prévenir les pannes et l’optimisation des opérations sont les points clés de
cette discipline d’entretien de maintenance.
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II. Procédure globale de travail
La société « Olimpias Manufacturing » dispose d’un système d’information très avancé qui
assure le contrôle et la gestion de tout le processus productif dès la réception des commandes
jusqu’à la livraison du produit fini. Le service de programmation reçoit les commandes
automatiquement. Ces commandes seront lancées pour la production selon des priorités et des
dates de livraison. Un autre système d’information ERP prend ces données, l’analyse et fait les
propositions pour le lancement, le programmeur, de sa part, contrôle ce qui a proposé le système
et décide de lancer ou de modifier vu que la structure de ces systèmes d’information est flexible.
Une fois le lancement des bains est fait, il se crée automatiquement la recette de teinture.
L’opérateur du laboratoire fait seulement l’impression de sa recette. Le suivi de la production
est aussi fait d’une manière très avancée, car toutes les machines de teinture et de finissage sont
connectées au serveur. Une fois l’opération est finie, la machine envoie un message au système
de planification informant que le matériel est passé au stade suivant. Ce mode de gestion aide
à un gain énorme de temps et une réduction du personnel.
Teinture
Exprimage
Contrôle
qualité
Finissage
Livraison produit
fini Visite
Flux de matière
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Jusqu’à ce niveau, nous avons observé l’environnement interne au sein d’Olimpias
Manufacturing ainsi que l’enchainement de différentes étapes qui se déroulent au sein de ses
ateliers. Dans ce qui suit, nous représentons les différents départements de l’entreprise.
2. Le département de teinture
C’est un département responsable de la transformation du produit à travers les cycles de teinture
et de finissage qui lui sont offerts. Ce service est équipé par un laboratoire pour le maintien de
la conformité aux exigences des clients.
b) Processus de travail
Pour lancer une commande, il faudra passer par les validations à l’échelle laboratoire .Dans le
laboratoire s’effectue les recettes de teinture à l’aide d’un logiciel appeler « Data Match
Color ». Les quantités de coloris sont préparées par une pupitreuse automatique, qui fait le
dosage automatique. Après essorage par la centrifugeuse et séchage dans le four, il se fait la
lecture par le spectrocolorimètre. Ainsi, on compare l’échantillon produit avec le standard. Si
la nuance produite est conforme à celle demandée, l’échantillon est envoyé au laboratoire de
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contrôle qualité pour donner son avis. Si l’échantillon prend un avis favorable, il passe à la
phase de production en prenant compte des facteurs de corrections sinon le développement se
fait de nouveau.
Pour mener à bien cette procédure, un ensemble des équipements est disponible au laboratoire
à savoir :
Une pupitreuse automatique ;
L’autoclave ;
L’Ahiba classique ;
Le séchoir ;
Le spectre-colorimètre ;
La chambre de lumière.
Après validation des essais au laboratoire, il sera possible de lancer la commande à l’échelle de
production. La salle de teinture se compose de :
Une zone de préparation de la matière première ;
Une cuisine de couleur ;
Une chaine de production.
3. Le département de finissage
Après teinture, les tricots teints passent par l’étape de finissage en passant respectivement par :
Conclusion
Ce chapitre a été réservé à la présentation détaillée des différents départements de l’entreprise
et ses processus de travail. Les caractéristiques techniques du matériel disponible et leurs
répartitions dans les différents départements sont également présentés
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Chapitre II : Etude bibliographique
Introduction
Cette partie est consacrée à l'analyse bibliographique dans la quelle nous allons mettre l'action
sur la définition du cahier de charge ainsi que les fondamentaux théoriques des différents outils
et les méthodes d'analyses utilisés.
I. Cahier de charge
1. Définition d'un cahier de charge
Le cahier des charges (CDC) est un document contractuel à respecter lors d'un projet. Le cahier
des charges permet au maître d'ouvrage de faire savoir au maître d'oeuvre ce qu'il attend de lui
lors de la réalisation du projet, entraînant des pénalités en cas de non-respect. Il décrit
précisément les besoins auxquels le prestataire ou le soumissionnaire doit répondre, et organise
la relation entre les différents acteurs tout au long du projet.
En tant que pièce de référence du contrat, le cahier des charges protège les deux parties de toute
ambiguïté : le maître d'ouvrage est assuré que la livraison sera conforme à ses attentes, tandis
que le maître d'oeuvre peut mener à bien le projet sans subir de jugements intempestifs au fur
et à mesure. Toutefois, le maître d'ouvrage a la possibilité de modifier le cahier des charges en
cours de route au travers d'un avenant accepté par le maître d'oeuvre.
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permettant d’expliciter précisément les exigences liées au projet (plans documents techniques,
arborescences, diagrammes, chartes graphiques, …) , il spécifie, explique et délimite le projet
ainsi que les conditions de sa réalisation (contraintes techniques, respect des normes, refonte de
l’existant, … Son rôle est essentiel car c’est le lien factuel et concret qui assure la
compréhension entre les parties prenantes du projet.
Besoins : pour chaque fonction, déterminer les besoins spécifiques qui doivent être
comblés afin que cette fonction soit satisfaite.
Critères : définir chaque critère qui sera utilisé pour évaluer ou mesurer si la fonction
est satisfaite (il peut y en avoir plusieurs pour chaque fonction)
Niveau : définir, pour chaque fonction/critère, les niveaux, ou la performance attendue,
ou le seuil qui serait acceptable pour satisfaire le besoin. Cela peut découler d’un niveau
de performance préexistant ou d’un objectif à atteindre.
Flexibilité : établir la négociabilité du niveau.
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III. Le contexte d'un cahier des charges
1. La description du besoin
a) La méthode SADT
La méthode SADT, ou méthode d'analyse fonctionnelle descendante, est une méthode
graphique qui part du général pour aller au particulier. Elle permet de décrire des systèmes
complexes où coexistent différents flux de matière d'œuvre : systèmes automatisés, asservis ou
intégrant l'informatique.
Figure 3 : le SADT
Mécanisme : Ce sont les éléments physiques ou technologiques qui réalisent la fonction.
Question à se poser : Quelle est la frontière du système étudié ?
Fonction : Elle est caractérisée par une action sur des matières d'œuvres ou entrées.
La fonction définie au niveau A-0 s'appelle fonction globale.
Question à se poser : A quoi sert le système ?
Matière d'œuvre entrante : Elles sont les matières d'œuvres modifiées par la fonction
considérée. Elles sont de trois types : produit (matière), énergie, information.
Question à se poser : Sur quoi agit le système ?
Matière d'œuvre sortante : Ce sont principalement les matières d'œuvres munies de leur
valeur ajoutée. S'ajoutent à ces matières d'œuvres sortantes : des comptes-rendus, des
pertes énergétiques et des rebuts.
Question à se poser : Que fait le système à la matière d'œuvre ?
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Cet outil se situe dans la première étape de la méthode APTE* (méthode d'analyse fonctionnelle
et d'analyse de la valeur). Il a pour objectif de représenter graphiquement l'expression du besoin
du client (ou utilisateur) à travers 3 questions simples autour du sujet étudié :
Dans quel but ? ou "pour quoi faire ?" : besoin principal à satisfaire
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b) la bête à cornes
c) Diagramme de pieuvre
Le diagramme pieuvre ou graphe des interactions est un schéma qui représente la relation entre
un produit/service et son environnement. Il permet de représenter les fonctions de service d’un
produit. C’est-à-dire qu’il permet de voir quelles sont les fonctions essentielles et secondaires
d’un produit et comment ces fonctions réagissent avec le milieu extérieur.
Dans ce diagramme pieuvre, le produit/service est au centre et les éléments du milieu extérieur
sont autour. Des lignes relient les différents éléments en fonction de leurs rôles.
Les fonctions principales(EP), ce pour quoi le produit a été créé. Il est en relation entre deux ou
plusieurs éléments extérieurs et passe par le produit ou service.
Les fonctions contraintes(EC), ce sont les limites, ce à quoi le produit doit se soustraire pour
pouvoir marcher correctement ou être légal sur le marché. Il relie directement l’élément
extérieur avec le produit.
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Figure 6 : le diagramme de pieuvre
d) Méthode "QQOQCPC"
Le QQOQCPC est une méthode pour identifier tous les éléments d'une situation anormale.
Elle permet également de structurer un exposé des faits ou d'un problème en posant (et en
répondant) un minimum de questions. Son but est de cerner le mieux possible une cause ou un
dysfonctionnement et de parvenir à une formulation claire et précise du problème.
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Conclusion
La rédaction d'un Cahier des Charges qui tient la route se révélant particulièrement difficile et
la probabilité de plantage assez importante. C'est pour cette raison que nous avons suivi dans le
chapitre suivant la démarche normalisée de l'élaboration d'un cahier des charges fonctionnel
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Chapitre III : élaboration d'un modèle
de cahier de charge
Introduction
Au cours de ce chapitre, nous avons décrire notre produit. Ainsi, pour arriver à notre but, nous
faisons appel à des outils d'analyse fonctionnelle.
I. Présentation et Contexte
Notre produit est un tricot « Jersey (I1X) »100% coton (fibres longues peigné). Ce tricot est
hyper agréable au toucher .
Il est de couleur noir « code couleur 100 » qui va passer par le processus de travail au sein de
l'entreprise Olimpias Manufacturing
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Réception « I1X » écru
NON
Conformité
oui
NON
Conformité
oui
NON
Conformité
oui
Stocke
Magasin
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III. Analyse de besoin
1. Méthode SADT
a) Niveau A0
Machine Personnels
s
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b) Niveau A1
Conditionnement
Energie
Taux des défauts Energie Temps Conditionnement
Personnels
Préparée
Machines
Vitesse
Vitesse Taux des déchets Energie Réglages machine
Réglage T°C Température
Energie Recette
s
Traiter Rouleaux Teinter
I1X teinté
Energie
Vitesse
Conditionnement
Taux des défauts
Article I1X emballée
Contrôler
Machine Personnel
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c) Niveau A2
Réception
Taux des défauts
Métrage Poids Largeur
LFA Conditionnement
Rétrécissement
Rouleaux écru I1X
Contrôler Matériel
Rouleaux Conditionnement
s
I1X
conforme
Visiteuse Personnel Rouleaux I1X stockée
Stoker
Chariot Personnel
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Teinture et finissage du tricot
Date : 23/12/2020 Niveau : A2 Chetoui Hadir & Touil Hanen
Préparation de Teinture
Conditionnement Vitesse Fil à coudre
Energie Poids Energie Conditionnement
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Teinture et finissage du tricot
Date : 23/12/2020 Niveau : A2 Chetoui Hadir & Touil Hanen
Teinture
T°C R.D.B Conditionnement
T°C R.D.B Conditionnement P.A.T Energie
P.A.T Energie Colorant B Poids
B Poids
Tricot « I1X »
Tricot écru
Blanchir blanchis Préparer la recette
« I1X »
Eau polluée Eau polluée
« I1X »
T°C R.D.B Conditionnement
P.A.T Energie
Colorant B Poids
Autoclave Personnel
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Teinture et finissage du tricot
Date : 23/12/2020 Niveau : A2 Chetoui Hadir & Touil Hanen
Finissage
Vitesse
Lame Cylindre GAZ Vitesse
Energie T°C Energie Conditionnement
Rouleaux C
« I1X » Couper et Article « I1X » Sécher
mouille essorer Déchet
Eau Essoré
Séchoir
APPRICORDA Personnel Personnel
Article « I1X »
sèche
T°C
Colle Energie
Vitesse Conditionnement
Article « I1X »
Stable Stabiliser
RAMEUSE Personnel
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Teinture et finissage du tricot
Date : 23/12/2020 Niveau : A2 Chetoui Hadir & Touil Hanen
Contrôle
Lumière
Taux des défauts Vitesse Conditionnement
Energie
Article Contrôler
P. Plastique Conditionnemen
«I4X » fini
Lame t
Article « I4X »
Visiteuse Personnel Contrôle Emballer
Etiquète
Article « I4X »
emballé Conditionnement
Système Personnel
d’emballage Article »I4X »
Stocker
stocké
Chariot Personnel
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2. Bête à corne
Tricot «2I1X »
Jersey
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3. Diagramme de pieuvre
Matière
première
Aspect
environnemental Esthétiques
Prix
Main d’ouvre
Tricot
« 2I1X »
Processus
Parc
machine
Qualité Olimpias
Groupe
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Fonctions Descriptions
FC2 Il faut bien respecter les Processus lors de différentes étapes de traitement
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IV. Création d'un modèle de cahier de charge
1. Fiche fournisseur
a) Modèle standard
Données de fournisseurs
Nom
Adresse
Téléphone
Ville
Traitement :
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b) Modèle appliqué
Données de fournisseurs
Nom Sanko Dis Ticaret A.S.
Ville Gaziantep
Traitement :
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2. Fiche client
a) Modèle standard
N° commande
Olimpias Fiche Technique
Group de Tricot Saison :
Données d'identification
Code Code article : Code couleur : Description Compositions :
fournisseur : du tricot :
Données de tricotage
Type de Diamètre : Jauge : Liage : Chute : LFA N° aiguille :
Machine :
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Données techniques de tricot
Etiquette d'entretien
composition du produit
Paramètres UN Valeur Tolérance +/-
Largeur totale (min) cm
Largeur utile (min) cm
Poids au mètre carré g
Poids par mètre linéaire g
Décalage angulaire dans les trames %
Maille en spirale cm
Résistance à l'éclatement Kg/cm2
Abrasion %
Boulochage %
Rangée Toll +/- colone Toll +/-
Réduction Fil/cm
Extensibilité %
lavage %
Séchage au tambour 90 ° C %
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b) Modèle appliqué
N° commande
Olimpias Fiche Technique
Group de Tricot Saison :
Données d'identification
Code Code article : Code couleur : Description Compositions :
fournisseur : du tricot :
Données de tricotage
Type de Diamètre : Jauge : Liage : Chute : LFA N° aiguille :
Machine :
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Données techniques de tricot
Etiquette d'entretien
composition du produit
Paramètres UN Valeur Tolérance +/-
Largeur totale (min) cm
Largeur utile (min) cm
Poids au mètre carré g
Poids par mètre linéaire g
Décalage angulaire dans les trames %
Maille en spirale cm
Résistance à l'éclatement Kg/cm2
Abrasion %
Boulochage %
Rangée Toll +/- colone Toll +/-
Réduction Fil/cm
Extensibilité %
lavage %
Séchage au tambour 90 ° C %
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3. Le matériel utilisé
Le matériel utilisé pour le test de solidité des coloris aux lavages domestiques et industriels:
Machine de lavage GyroWash ; échelle de gris ; éprouvettes et multifibres
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Le matériel utilisé pour la mesure de DE :
Spectrocolorimètre.
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Conclusion Général
Cette étude avait pour but d'élaborer un cahier d'industrialisation suivant la norme .
Pour atteindre ce but, nous avons commencé par une présentation de l'entreprise au sein de
laquelle notre stage a été effectué ainsi nous intéressons à décrire le processus
d'industrialisation de notre produit tout on faisant appel à la méthode SADT.
Dans la deuxième chapitre de notre travail, nous avons faire une étude bibliographique au cours
de laquelle nous sommes intéressées de définir le cahier de charge et ses étapes de passage d'un
besoin à un produit.
Nous avons ensuite, présentées le contexte d'un cahier de charge (description du besoin, Le
diagramme pieuvre, Bête à cornes, ainsi les directive particulière).
Une fois notre processus est claire , nous avons entamé notre étude de cas au cours de laquelle
nous sommes amenés à détailler notre produit. Ainsi nous présentons les critères et l'exigences
de la qualité.
Nous sommes arrivés finalement à développer le cahier de charge de produit choisie dans les
règles de l'article
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