Livre de Memoire 2019 Aurelie

REPOBLIKAN’I MADAGASIKARA
Fitiavana-Tanindrazana-Fandrosoana
MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE

SCIENTIFIQUE
............................oooOooo…………………….
UNIVERSITE D’ANTSIRANANA
............................oooOooo…………………….
INSTITUT SUPERIEUR EN ADMINISTRATION D’ENTREPRISES (I.S.A.E)
TRAVAUX DE MEMOIRE DE FIN D’ETUDE POUR L’OBTENTION DE DIPLOME

DE TECHNICIEN SUPERIEUR EN ADMINISTRATION D’ENTREPRISES
(D.T.S.A.E)
LE SYSTEME COMPTABLE DES ENTREPRISES

D’ASSURANCE : CAS DE LA DIRECTION REGIONALE
ANTSIRANANA
Réalisé par : Mademoiselle BELAZA Annicia Aurélie

Parcours : Gestion Comptable
Promotion : MITAMBATRA ANNEE UNIVERSITAIRE : 2018-2019

REPOBLIKAN’I MADAGASIKARA
Fitiavana-Tanindrazana-Fandrosoana
MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE

SCIENTIFIQUE
............................oooOooo…………………….
UNIVERSITE D’ANTSIRANANA
............................oooOooo…………………….
INSTITUT SUPERIEUR EN ADMINISTRATION D’ENTREPRISES (I.S.A.E)
TRAVAUX DE MEMOIRE DE FIN D’ETUDE POUR L’OBTENTION DE DIPLOME

DE TECHNICIEN SUPERIEUR EN ADMINISTRATION D’ENTREPRISES
(D.T.S.A.E)
LE SYSTEME COMPTABLE DES ENTREPRISES

D’ASSURANCE : CAS DE LA DIRECTION REGIONALE
ANTSIRANANA
Réalisés par : mademoiselle BELAZA Annicia Aurélie

Encadreur professionnel : Monsieur CHRISTIAN STEPHANO Razafimananantsoa
Encadreur pédagogique : Monsieur RAZANAKOLONA Jean Maurice
Parcours : Gestion Comptable
Promotion : MITAMBATRA ANNEE UNIVERSITAIRE : 2018-2019

REMERCIMENT
Tout d’abord, je tiens à remercier Dieu tout puissant de m’avoir donné la santé, force et le
courage jusqu’à la réalisation de ce livre.
Ensuite, j’exprime ma profonde gratitude à toutes les personnes suivantes :
 Madame MOHAMED Baya, le Directeur régionale Antsiranana d’assurance ARO de

m’avoir autorisé à effectuer mon stage au sein de son entreprise
 Mon encadreur professionnel, Monsieur CHRISTIAN STEPHANO
Razafimananantsoa qui m’a formé toutes ses connaissances
 Monsieur Clercy NTSAY, Directeur de l’Institut Supérieur en Administration
d’Entreprises (ISAE)
 Mon encadreur pédagogique, Monsieur RAZANAKOLONA Jean Maurice qui m’a
aidé afin de finir ce travail
 Tous enseignants de l’ISAE qui m’ont transmis leur savoir-faire
 Tout le personnel de la direction régionale d’Antsiranana d’assurance ARO qui m’a aidé
et donné des informations nécessaires durant trois mois de mon stage
Enfin, je tiens à remercier spécialement mes parents, tous les membres de ma famille qui
m’ont soutenu financièrement ou moralement dans mes études et mes amis qui m’ont
encouragé durant la préparation et réalisé ce travail.
LISTE DES ACRONYMES
A.P.A : Assurance Personnelle contre les Accident
A.T.O.P : Appui Technique à l’Organisation Professionnel
ACM : Assurance Conseils de Madagascar
AFM : Assurance France Madagascar
ARO : Assurance Réassurance Omnibranche
AVA : Assurance Vie et Accident
BSA : Bureau de Souscription d’Assurance
CP : Condition Particulaire
D.R.A : Direction Régionale Antsiranana
ISAE : Institut Supérieur en Administration d’Entreprise
PCAss : Plan Comptable des Assurances
SA : Société Anonyme
SMA : Société Malagasy d’Assurance

LISTE DES TABLEAUX
Tableau 1 : IMPLANTATION GEOGRAPHIQUE
Tableau 2 : CALENDRIER DU STAGE
Tableau 3 : FICHE DES TACHES SUR L’ENREGISTREMENT DES PIECES COMPTABLE
Tableau 4 : CALENDRIER D’OCTROI ET RECEPTION DES DOCUMENTS COMPTABLE
Tableau 5 : TABLEAU DE COMPTE A REGULARISER
LISTE DES FIGURES
Figure 1 : LOGO ARO
Figure 2 : PART DE MARCHE

SOMMAIRE
REMERCIEMENTS
LISTE DES ACRONYMES
LISTE DES TABLEAUX ET DES FIGURES
INTRODUCTION
PARTIE I : CADRE GENERAL DE L’ETUDE
Chapitre I : GENERALITE DE LA COMPAGNIE D’ASSURANCE ARO
Chapitre II : COMPTE RENDU DU STAGE ET CALENDRIE
Chapitre III : APPROCHE METHODOLOGIE
PARTIE II : PARTIE ANALYTIQUE
Chapitre I : SYSTEME COMPTABLE DE LA D.R.A
Chapitre II : ANALYSE DES PROBLEMES AU SEIN DE LA D.R.A
Chapitre III : ANALYSE DE CAUSES DES PROBLEMES AU SEIN DE LA D.R.A
PARTIE III : PROPOSITION DES SOLUTION ET CHOIX DES SOLUTIONS
Chapitre I : PROPOSITION DES SOLUTION
Chapitre II : CHOIX DE SOLUTION
CONCLUSION
REFERENCE BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE
ANNEXES
TABLE DES MATIERES

Le système comptable des entreprises d’assurance : cas de la direction régionale Antsiranana
ITRODUCTION
Notre vie quotidienne est plein risque et pour cela qu’il existe des entreprises de service
qui a pour fonction de garantir ces plusieurs risques nommés « assurance ».
ARO est le premier assureur à Madagascar, sa principale fonction réside dans la

couverture des divers risques qui guettent quotidiennement l’être humain dans ses relations
avec ses semblables, la nature et l’environnement. Il s’agit le fait de la protection de la personne
humain contre toute atteintes physique et matérielles provenant ou non du fait d’autre, d’un
véhicule terrestre.
L’assurance apparait comme l’un de ses nombreux procédés par lequel l’homme se
prémunit contre les risques qui les menacent. Elle prend alors un place capitale car l’assurance
visent à prémunir l’individu ou donne une sécurité au homme contre certains de conséquence
économique, sociales prouvent potentiellement survenir et permettent le développement de
certaine activité qu’ils n’oseraient ou ne pourraient reprendre individuellement collectivement.
L’entreprise est une structure économique et sociale regroupe des moyen matériels,
immatériel et financières qui sont combinés d’une manière organisée pour fournir des biens et
des services à ses clients, dans un environnement concurrentiel et non concurrentiel avec l’objet
de la rentabilité. Sa vie est caractérisée par les mouvements d’entrées et sorties des fonds.
Quand nous parlons de l’entreprise, il faut penser à la comptabilité et ainsi qu’à

l’organisation car celle-ci est la clé de base du fonctionnement d’une entreprise puisqu’elle joue
un rôle primordial pour faire progresser une entreprise.
De ce fait l’information comptable de la D.R.A est en système classique qui est

indispensable et efficace à la prise de décisions.
A noter que cette particularité me rend curieuse qui est la raison pour laquelle je choisi le
thème « le système comptable des entreprises d’assurance : cas de la direction régionale
Antsiranana » dans le but d’approfondir mes connaissances dans le domaine de la comptable
dans la vie professionnelle.
Ma principe ambition dans cette étude c’est de voir comment la direction régionale
Antsiranana met-il en pratique l’organisation comptable et ainsi que la procédure de la
comptabilité.
BELAZA Annicia Aurélie 1

Sur ce thème nous essayons de détailler en premier partie le cadre général, en seconde
partie nous entrons dans le vif du sujet comment l’agence d’Antsiranana tient-elle son système
comptable et enfin nous terminerons l’analyse par des propositions de solutions et choix de la
solution.

CHAPITRE I : GENERALITE DE LA COMPAGNIE D’ASSURANCE

ARO
Dans ce chapitre nous allons aborder par la suite deux sections distinctes, à savoir en premier
section la présentation de la compagnie d’assurance ARO et ensuite en deuxième section la
présentation de la direction régionale d’ANTSIRANANA.
SECTION 1 : PRESENTATION GENERALE DE LA COMPAGNIE D’ASSURANCE

ARO
Vu que la compagnie ARO fait l’objet de notre étude, il s’avère nécessaire de savoir de ce que
concerne cette personne morale leader et l’une des plus rentables dans son domaine.
1.1.HISTOIRE
Entreprise de prestation de service crée en 1935, la compagnie ARO a pris son origine dans la
transformation de l’agence générale « LA PRESERVATRICE » société moyenne française.
Suivant les reformes qui se sont opérée dans le pays en 1974 par l’avènement de la
malgachisation, elle est devenue « PRESERVATRICE MADAGASCAR », une société
moyenne de droit malagasy.
En 1975 par l’ordonnance n°75-002 du 16 juin 1975, le monopole des opérations d’assurance
et des réassurances sur le territoire national fut attribué à l’Etat malagasy.
« PRESERVATRICE MADAGASCAR » devient ainsi une société d’Etat à gestion privatisée.
La dénomination « PRESERVATRICE MADAGASCAR » fut modifié en 1976 par sous le

sigle ARO : « ASSURANCES REASSURANCES OMNIBRANCHES » ce sigle définit par
excellence la mission que la compagnie se propose de mettre au service de sa clientèle. En effet
ARO signifie littéralement « protection, défense » la compagnie ARO est membre du réseau
GLOBUS à partir de 2008.

Figure1: LOGO ARO Source: ARO Diego-Suarez, 2019
Ce nom est en lui seul : un symbole
Un message
Une stratégie
Un symbole : parce que son avènement dans l’histoire de la compagnie marque la réalisation
ou le triomphe des deux idées force les plus modélisatrice et sans doute les plus fondamentales
de toutes l’histoire de Madagascar depuis plus de 70 ans à savoir l’indépendance et la
malgachisation.
Un message : parce que l’égard de la clientèle, nœud central de toutes les réflexions et les
actions de la compagnie. Ce substantif à la foi signification en extension et en profondeur (ARO
signification PROTECTION, DEFENSE, tout ce qui cherche à protéger) fonctionnel et
mémorial affirme la mission spécifique de la compagnie et label de qualité qu’elle se proposait
d’imposer et de véhicule.
Une stratégie : parce que le nom ARO, fruit de la recherche collective du personnel (les
ressources humaines) considéré et se considèrent à travers cette démarche et cet acte exemplaire
collectif de gestation (ou d’enfantement) nominale comme le moteur essentiel de cette nouvelle
naissance, devenait désormais responsable de la survie et de la virtualité futures de la
compagnie.
1.2.LES ACTIONNAIRES DE LA COMPAGNIE

La répartition des parts des actionnaires sont présentés comme suite :
 Etat Malagasy ………………………………………………. 73,35%

 Personnel ARO ……………………………………………… 16,83%
 Société National des Partenaire ……………………………… 9,62%
 D’autre porteur ………………………………………………. 0,19%

1.3.MISSION DE LA COMPAGNIE D’ASSURANCE ARO

En généralité, la compagnie ARO a toujours fixé leur objectif en faveur de ses activités.
Voici quelque objectif précis de cette société :
 Maintenir et renforcer sa position de leader

 Améliorer ses parts démarche par rapport à ses concurrents
 Fidéliser les clientèles
 Satisfaire au maximum les besoins des clients
 Améliorer ses prestations ainsi que la qualité de ses activités
1.4.DOMAINE D’ACTIVITE STRATEGIQUE

La compagnie d’assurance ARO comporte trois (03) domaines d’activités stratégiques :
Assurance, Réassurance et placement financière
1.4.1. L’ASSURANCE
L’assurance est d’indemniser ses clients en cas de réalisation d’un risque préalablement défini.
A cet effet, la compagnie ARO propose une large gamme des produits d’assurance pour
répondre aux besoins de la clientèle.
1.4.2. LA REASSURANCE
La réassurance est une opération par laquelle un assureur cède à un ou plusieurs autres
réassureurs avec lesquels il a passé en contrat toute une partie de risque qu’il a pris en charge.
1.4.3. LE PLACEMENT FINANCIERE

L’assureur est un gestionnaire de la masse des primes de la mutualité.
Le placement des provisions d’ARO revêt protéiformes : bon de trésor, dépôt à termes, titre de
participation placement immobilier, prêts hypothécaire, …

1.5.PRODUIT EN ASSURANCE ARO

La compagnie ARO reste toujours en leader du marché, elle possède des parts du marché de
59%
PART DE MARCHE
9%
ARO
11%
NY HAVANA
6% MAMA
59% ALLIANZ
14%
COLINA
Figure 2 : part de Marche Source : Rapport annuel 2018
Leurs produits se réparties en deux branches :
 Branche vie
 Branche non vie
 Branche vie ;
 Assurance temporaire décès
 Assurance vie et accident (AVA)
 Assurance rente éducation
 Assurance retraite
 Aro tanteraka
 Branche non vie
Assurance de personne :
 Assurance personnelle contre les accidents (APA)
 Assurance famille passager
 Assurance assistance
 Assurance accident
Assurance de dommages ;
RISQUES DIVERS
 Assurance cyclone

 Assurance tremblement de terre

 Assurance vol
 Assurance risque spéciaux des immeubles
 Assurance perte exploitation
 Assurance multirisque habitation
 Assurance multirisque dommage
RESPONSABILITE CIVILES DIVERS
 Assurance de responsabilité civile privée

 Assurance de responsabilité civile entreprise
 Assurance de responsabilité civile des professions libérales
 Assurance de responsabilité civile du propriétaire d’immeuble
 Assurance de responsabilité civile des établissements d’enseignement
 Assurance de civile des associations sportives
 Assurance de responsabilité civile des spectacles, excursions, …
RISQUES TECHNIQUES
 Assurance matériel électronique

 Assurance tous risques informatique
 Assurance bris de machine
 Assurance tous risques chantier…
TRANSPORT
TERRESTRE :
 Assurance automobile
 Assurance tierce collision
 Assurance de responsable civile du transporteur terrestre
MARITIME :
 Assurance corps de navire

 Assurance embarcation de plaisance
 Assurance de responsabilité civile des transporteurs maritimes
 Assurance des marchandises transportées

AVIONS :
 Assurance corps aéronefs

 Assurance de responsabilité civile aéronefs
 Assurance individuelle accidents aéronefs
 Assurance des marchandises transportées
1.6.SIEGE ET STATUT JURIDIQUE

Raison sociale : Assurances Réassurance Omnibranche
Date de création ; 1975 suite à la nationalisation de la société française « LA

PRESERVATRICE »
Forme juridique : société anonyme
Capital : 7 013 300 000 Ar
Activité : assurance (vie, non vie) réassurance institutionnel
Part du marché : 59% leader sur le marché certifié ISO : 9001- 2015
Notation : AA- (GCR-Afrique du sud traduisant une forte capacité à faire face aux engagements
à l’égard des assurés)
Membre de réseau : GLOBUS (un réseau panafricain de la société d’assurance)
Siège social : rue des parlementaire français 77-Antsahavola BP : 42
Tel : 26120 2220154, Antanarivo 101
E-Mail : aro1@moov.mg
RCS n° : 2002 BO 559 Antananarivo
Numéro statistique : 66011 11 1948 1 1OOO 4
NIF : 1O5 OO1 942

1.7. LES AGENCE EXISTANTES

Tableau 1 : implantation géographique
Huit directions régionales Antsiranana, Antsirabe, Fianarantsoa,

Mahajanga, Morondava, Toamasina,
Sambava, Toliara
Cinq agences à Antananarivo Antsahavola, A.T.O. P (Appui Technique à
l’Organisation Professionnel),
Ankorondrano, A.C.M (assureur conseils
de Madagascar), Ampefiloha
Six agences régionales Ambatondrazaka, Ambanja, Nosy-Be,

Manankara, Tolagnaro et Antalaha
D’autres agences générales AFM (Assurance France Madagascar),
Brugasseur, SAA (Société Malagasy
d’Assurances), Henri Frise Fils
Assurances, Cabinet Mitsinjo, BSA
(Bureau de Souscription d’Assurance) et
Société AUXIMAD
Source : www.aro.mg
1.8.PARTENAIRE DE LA COMPAGNIE D’ASSURANCE ARO

La compagnie d’assurance ARO travail avec des réassureurs important reconnus international
 AFRICA-RE
 MUNICH-RE
 CCR-PARIS
 PARTENER-RE

SECTION 2 : PRESENTATION DE LA DIRECTION REGIONALE ANTSIRANANA

La direction régionale Antsiranana a été créé en 1976 qui se situent Rue COLBERT Antsiranana
201 BP 140 83
Tel : 8222196/ 8229407
E-mail : antsiranana@aro.mg
2.1.ROLE DE LA DIRECTION REGIONALE ANTSIRANANA

 Prospection des produits d’assurances
 Gestion et le maintien de la clientèle
 Règle certain sinistre
 Assure le développement de l’agence régionale
2.2.AGENCES REGIONALES ET REPRESNTANT DE LA DIRECTION

REGIONALE ANTSIRANANA
En tant que direction régionale Antsiranana, elle rattache en elle deux agences régionale :
 Agence régionale Ambanja portant le code 58

 Agence régionale Nosy-Be portant le code 59
De plus, deux (02) représentant aux agences rattachées :
 Agences 51 : représenté par mademoiselle Suzanne 25 ONG-HOI

 Agence 52 : représenté par la société Dubosc et Cie Vohemar
Ces représentants sont nommés par un compromis dénominations
2.3.ORGANIGRAMME
La direction régionale d’Antsiranana applique la structure fonctionnelle. Cette structure
représente les divers division et services que contient la direction.
Dans cette organigramme nous pouvons constater le circuit d’information émanant du Directeur
jusqu’à la direction division exécutive.

CHAPITRE II : COMPTE RENDU DU STAGE ET CALENDRIE

SECTION 1 : COMPTE RENDU DU STAGE
1.1.DEROULEMENT DE STAGE
Le stage de mémoire de fin d’étude pour l’obtention du diplôme DTS a été réalisé dans la D.R.A
de l’assurance ARO. Selon le cursus universitaire de l’ISAE, le stage en 2ème année de durée de
3 mois. Il a commencé du septembre et prendre fin du mois de novembre. Durant ce temps nous
avons observé quelque notion pratique par rapport à la formation pédagogique que les
enseignantes de l’université nous ont portée.
1.2.ACQUIS TECHNIQUE
En générale, les acquis techniques découlent des expériences du travail. Ce stage a été une
grande opportunité de découvrir le monde professionnel de travail. Les taches que nous avons
accomplies dans la D.R.A :
 Le classement des dossiers des clients selon le numéro du contrat et par rapport au type
d’assurance dont il s’agit
 Passation des opérations financière dans logiciel cash
 L’assistance lors de l’enregistrement comptable des opérations de caisse et le
rapprochement bancaire
 L’impression et la photocopie des documents utiles tels que les conditions particulaires,
l’avenant et l’attestation d’assurance.
1.3.ACQUIS HUMAINS
Le personnel de la compagnie a été accueillante en vers les stagiaires. Chacun possède leur
tempérament différent mais toute fois des relations chaleureuses ont pu être nouées des liens
d’amitiés.

SECTION 2 : CALENDRIER DU STAGE

Tableau 2 : calendrier du stage
SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE

S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2
Intégration en
entreprise et
observation
Définition
sujet
Rédaction
Initiation sur
la collecte
des
informations
et des
données
Analyse des
données
Rédaction de
mémoire
Source : BELAZA Annicia Aurélie, 2019

CHAPITRE III : APPROCHE METHODOLOGIE

SECTION 1 : CADRE THEORIQUE
Pour réaliser ce mémoire, il est évident de rassembler les théories sur les méthodes utilises
durant l’étude afin, de consulter des documents, des sites et les cours en classe semble ainsi
nécessaires pour que le thème soit bien traité. Pendant le stage, pour plus d’information, la
plupart des points ont nécessité des entretiens avec le personnel.
SECTION 2 : CADRE PRATIQUE

2.1.MATERIEL UTILISE :
 Canevas : charte de mémoire de l’ISAE 2019
 Document : les archives de la D.R.A
2.2.METHODE APPLIQUE
2.2.1 METHODE DE COLLECTE DES DONNEES
Il faut se document dans des livres de bibliothèque.
Il s’agit d’une technique de recherche pour compléter les informations et contribuer à

l’amélioration du plan de recherche ainsi que des données dans archives et de la base de données
de l’assurance ARO pour définir la situation actuelle de la société.
2.2.2 METHODOLOGIE DE TRAITEMENT DES DONNEES

Pour arriver à l’objectif de l’étude, nous avons utilisé les bases de données Microsoft office
Word 2016 pour bien rédiger nos livres sans oublier aussi la charte de mémoire de l’ISAE.

CHAPITRE I : SYSTEME COMPTABLE DE LA D.R.A

SECTION 1 : ORGANISATION COMPTABLE AU SEIN DE LA D.R.A
Durant notre stage à la D.R.A, on a constaté que le système comptable à la D.R.A est un système
classique et ce système met en œuvre les principes de la comptabilité mais d’une façon très
simple.
Au jour le jour périodiquement
Document Journal Grand livre Balance

de base
Enregistrement reports contrôle
1.1.LES DOCUMENTS COMPTABLE

1.1.1. LES PIECES JUSTIFICATIVE
Toute écriture comptable qu’elle que soit sa nature, nécessite une pièce comptable de base sans
quoi l’enregistrement ne peut se faire. En effet, toute opération doit être prouvée ou justifiée, le
libelle de l’opération indique automatiquement la justification de l’enregistrement.
L’éventail est :
 Reçus d’encaissement
 Bordereau de versement
 Bordereau de règlement sinistre
1.1.2. LE LIVRE DE JOURNAL

DANS CETTE enregistrement, l’organisation du système de traitement permet de reconstituer
à partir des pièces justificatives et elle se répartit en trois (03) grandes parties :
 Journal de caisse : toutes les opérations relatives à la caisse sont enregistrées dans ce
journal
 Journal des opérations financière (JOF) : ils enregistrent toutes les Operations
financière qui nécessitent le compte bancaire de l’entreprise.
 Journal des opérations technique et divers (JOTD) c’est un journal mixte c’est-à-dire
journal passe par tout

1.1.3. GRAND LIVRE

Le grand livre est un registre constitué par la réunion de tous les comptes ouverts au sein de la
D.R.A. Ce document comptable est obligatoirement explorer parce que au cas de solde inexacte,
le comptable vérifie l’exactitude des opérations de l’écriture en s’appuient sur les pièces
justificatives. Mais il se peut que les opérations portées dans le compte ne soient pas correctes
ou complètes, l’origine peut parvenir d’une mauvaise codification du compte.
1.1.4. BALANCE
La balance est document qui fait apparaitre des comptes ouverts par l’entité.
Le compte figure dans ce document doivent être classées d’après leurs numéro suivant le plan
de compte imposé par le plan comptable
1.2.MATERIEL DE LA COMPTABLITES
Pour l’enregistrement de ses opérations, la D.R.A utilisé plusieurs logiciels comme le logiciel
V9, AS400 et Cash (journal). A part les trois elle utilise aussi le Microsoft office (Word, Excel,
etc…) pour l’enregistrement (commissions, émises,).
1.3.PROCEDURE COMPTABLE AU SEIN DE LA DIRECTION REGIONALE

ANTSIRANANA
L’objectif de cette partie est de présenter la manière dont s’effectuer les travaux de la
comptabilité au sein de la D.R.A.
1.3.1. ORGANISATION INTERNE DU SERVICE COMPTABLE

Le service comptable dans la D.R.A est constitué par trois personnes y compris le chef
comptable qui est le premier responsable de la comptabilité suivi de l’aide comptable et le
second la caissière.
L’organigramme du service se trouve dans l’annexe les chefs comptable est responsable du
service. Il a sous sa direction l’aide comptable et la caissière. Il supervise toutes les opérations
effectuées au sein de son service.
1.3.2. LE MANUEL DE PROCEDURE AU SEIN DE LA D.R.A

Le manuel de procédure décrit particulièrement l’organisation comptable ou sein de la D.R.A,
les méthodes de saisie et de traitement des informations et les supports utilisés.

 Sur l’enregistrement des pièces comptable
Sous cette partie, on va expliquer la procédure de comptabilisation du prime d’assurance au

niveau de la comptable des points de vente qu’au niveau de la comptabilité siège.
Tableau 3 : fiche des taches sur l’enregistrement des pièces comptable
 Description de la procédure
Opération Intervenant Taches à exécuter support

Au moment ils reçoivent des clients qui
demande la souscription d’une prime
d’assurance, les commerciaux émettent le
contrat au client et d’ouvrir le dossier (CP
et avenant, pièce comptable,
Opération Des correspondance) pour le client. Contrat
de vente commerciaux Leurs écritures se présentent comme suit : d’assurance
souscription d’une prime d’assurance
D41NN1NNNNN-compte client
C490101-prime terrestre
D490101-prime terrestre
C170001-siège.
Saisie des Caissière - Responsable des flux (entrant et Reçu
pièces sortant) de l’agence d’encaissement
comptable - Au paiement du client, la caissière
émet le reçu au client, l’autre pour
l’encaissement et elle l’enregistre dans le
journal de caisse puis elle le transmet au
comptable écriture comme suit :
D570001-caisse
C41NN1NNNNN-compte client
- Vérifie les montants, les polices, les

Aide effets et s’assurer que les pièces sont
comptable

effectivement saisies dans le journal

de caisse.
- Met à jours le tableau des
encaissements puis le transmettre au
siège.
- Toute prime doit être encaissée à
son échéance ou son mission
- Classe les pièces dans les chronos
approprient
La caissière En cas de versement, la caissière établit le Bordereau de

bordereau de versement d’espèce sur la base versement
de l’ordre de dépense et le soumet ou DG
pour la signature. La caissière effectue le
versement des espèces contre délivrance
d’un reçu de versement établi et signé par la
banque. La caissière enregistre le versement
dans le brouillard de la caisse sur la base du
reçu de banque puis le transmet au
comptable
Chef Elabore le journal des opérations financière

comptable/ (JOF) c’est-à-dire il enregistre dans le JOF
aide toutes les opérations concernant le fond de
comptable l’entreprise puis les envoyer au siège. Les
écritures sont suivantes :
 Versement à la banque
D590001-virement interne
C570001-caisse
D560001-banque BNI
C590001-virement interne

 Transfert de font au siège

D170001-siège
C560001-banque BNI
 Le fond qui est encore à l’agence

D170001-siège
C410AG-Agence
Cas de règlement de sinistre le chef Bordereau de

Chef comptable comptabilise ce règlement dans règlement
comptable/ le JOF d’écriture se présente comme suit : sinistre
aide D170001-siège
comptable C490301-sinistre terrestre
D490301-sinistre terrestre
C560001-banque BNI
Source : BELAZA Annicia Aurélie, 2019
 Sur l’encaissement
La caissière :
 Tient un registre ou il note tous les flux d’entrée et sortie de caisse

comprenant notamment :
 Date
 Le libellé
 L’identité des déposants et des bénéficiaires
 Le solde d’ouverture de caisse
 Délivre le reçu ou tiers concerné
 Transmet par lot les pièces d’entrée en caisse au comptable
 Enregistre dans le journal de caisse tous les flux entrant et sortie de la
caisse.
Leurs supports comptables utilisés : reçu de dépôt, pièces justificatives
 Sur le décaissement

L’aide comptable :
 Reçoit les fiches d’achat les demandes du personnel

 Evalue compte tenu de ses encaissements prévisions de décaissement et
du motif de la dépense s’il y a lieu de l’autorisation
 En cas d’autorisation, il remplit le bon de sortie de caisse sur des
demandes
 Evalue les motifs des dépenses et valide s’il y a lieu ou pas
 Une fois dépense validée, il transmet le bon de sortie de caisse à la
caissière.
La caissière :
 Exécute la dépense sur la base du bon de sortie de caisse et classe les

pièces justificatives
 Procède au paiement sur la base des bons de sortie de caisse reçus à l’aide
comptable
Leurs supports comptables utilisés sont : les pièces justificatives et le bon de sortie
- Le manuel de procédure de travaux de régularisation
Aux travaux de régularisation, le chef comptable organise ces travails à la date de clôture de
l’exercice et de prendre la mesure corrective à l’issu de ces travaux.
 Sur le rapprochement bancaire
Le chef comptable :
 Etablit le rapprochement bancaire

 Fait le rapprochement pour les régularisations des soldes
Supports comptable utilisés : le relevé bancaire et l’extrait de compte
 Sur la réconciliation des comptes
Chaque fin du mois, le chef comptable fait le rapprochement ses soldes aux pièces pour
confirmer si un montant enregistré dans un compte correspond bien à la réalité sur la base d’une
pièce comptable.
Le support utilisé c’est le relevé de compte et de grand livre.

A part de la comptabilité de prime d’assurance, on a constaté que la D.R.A comptabilise aussi

la ventilation de commission.
1.3.3. LA COMMISSION :
En vue que les compagnies d’assurance reçoivent tant des nombres clientèles mais sans devoir
réaliser les investissements nécessaires à l’établissement d’un réseau de distribution.
Alors elles ont recours à des intermédiaires appelé « courtier » sa rémunération est fixé en
pourcentage du montant de la transaction.
Malgré cela, le personnel de la compagnie peut aussi recevoir de commission en contre partie
des clients qu’il apporte.
 Manière de réglée
La commission ne payer pas lorsque la prime correspondante n’est pas encore encaissée dans
la caisse avec sa totalité c’est-à-dire un compte sur une prime n’est pas lieu, en aucun cas au
règlement de commission correspondant.
En d’autre terme, une commission ne peut pas être payée qu’elle n’a pas été provisionné ou
comptabilisée.
1.3.4. CALENDRIER D’OCTROIT ET RECEPTION DES DOCUMENTS

COMPTABLE
Le but de calendrier est de nous expliquer le fonctionnement des travaux de la comptabilité au
niveau de point de vente et au siège.
Tableau 4 : calendrier d’octroi et réception des documents comptable
Niveau point de Périodicité Date Niveau de Périodicité Date

vente impératives siège impérative
d’envoi au au point de
siège vente
Fiche de paie Mensuelle 28 du mois Bordereau Mensuelle Le 20 du
en cours de mois
production suivant
terrestre,

maritime,
vie
Journaux Mensuelle Le 3 du mois Bordereau Mensuelle Le 20 du
d’enregistrement suivant, le 7 de mois
 Caisse du mois production suivants
 D’opération suivant terrestre,
financière marine, vie
 D’opération
diverse
frais de Mensuelle Le 3 du mois Bordereau Mensuelle Le 5 du
fonctionnement suivants production, mois
par agence précèdent
terme + concerné
quittance
Justification de Mensuelle 5 jours après Bordereau Mensuelle Le 20 du
sinistre réception de de mois
la règlements suivant
comptabilité de sinistre
mensuelle terrestre et
maritime
Rapprochement Mensuelle 4 jours après Balance, Mensuelle Le 30 du
bancaire réception de grand livre, mois
relevé relevé de suivant
bancaire compte
clients
Réconciliation de Mensuelle 4 jours après Relevé du Mensuelle Le 30 du
compte réception de compte 410 mois
relevé agence suivant
Rapport Trimestre 15 jours Etat Trimestre 10 jours
d’inventaire des après d’arrières et après sortie
quittances réception récapitulatif comptabilité

comptabilité de chaque
fin trimestre trimestre
Rapport Trimestre 8 jours après
d’inventaire des réception
articles publicitaire comptabilité
fin trimestre
Source : aide-mémoire à la gestion administrative et comptable d’une direction régionale
SECTION 2 : PLAN DU COMPTE COMPTABLE

Le but de cette section est de nous faite comprendre l’utilisation des comptes comptables au
sein de la D.R.A.
La compagnie d’assurance a créé son propre plan de compte sur la base du plan comptable
générale 2005. Appelé « PCAss » (plan comptable des assurances). A la D.R.A, elle a un
compte habituel et le compte spécifique
2.1. COMPTE HABITUELLE

Cette sous-section va nous expliquer les différents comptes utilisés par tous les points de vente
de l’assurance car tous les points de vente sont le même, seul les codes changent.
La gestion comptable sur la D.R.A est basée sur la gestion de la situation financière de la
clientèle parce que la principale activité de la compagnie est fondée sur la relation avec le tiers.
C’est normal que son plan comptable se basé surtout sur les comptes tiers et le comptes de
trésorerie pour mieux s’adapter à sa structure, à son activité et ses besoins en information
gestion. Les point de ventes possèdent diffèrent compte et également des comptes qui relient
au siège.
Nous allons découvrir ci-dessous :
Les points de vente utilisent différent sorte de compte :
41 NN 1 NNNNN : qui constitue les mouvements des primes d’assurance avec compte client.
41 NN 2 NNN : qui constituent les mouvements de commissions d’assurance avec compte

courtier et agent.

2.2.COMPTE SPECIFIQUE
Les comptes 490 qui enregistre les charges et les produits par fonction. Ce sont des comptes de
passage qui doivent être soldés mensuellement.
Tableau 5 : tableau de compte à régulariser
NUMERO DE COMPTE INSTITULES

490101 Prime ristournes émises terrestre
490102 Prime ristournes émises maritimes
490103 Prime ristournes émises vie
490104 Compte de passage
490201 Commission terrestre
490202 Commission maritimes
490203 Commission vie
490301 Sinistre maritime
490303 Sinistre rejetés
490401 Frais de fonctionnement
Source : Document ARO, 2019
 Les comptes 560 : qui enregistre les mouvements de trésorerie concerné des
opérations traités avec les institutions financière tel que banque (560001 : banque)
 Les comptes 570 qui retracent les mouvements opérations par l’intermédiaire de la
caisse (570001 : caisse)
 Les comptes 590 qui permettent le passage du compte caisse au compte banque
(590001 : virement interne)
 Les comptes 874 qui régularisent les pertes de l’encaissement (874 : pertes et profits
exceptionnels)
 Le compte 410 AG relevé de compte agence et 1700001 qui relient les points de vente
et le siège.

CHAPITRE II : ANALYSE DES PROBLEMES AU SEIN DE LA D.R.A

SECTION 1 : AU NIVEAU DE SERVICE D.R.A
1.1. PROBLEME D’ORGANISATION DE TRAVAIL
Dans un milieu de travail comme l’assurance ARO, il est impossible de ne pas omettre des
erreurs malgré l’ergonomie idéale dans cette agence.
Précédemment, on a pu constater que les services dans la D.R.A ont des conflits de travail.
Les conflits surgissent ici c’est le problème de négligence, manque de considération et aussi la
dispensions du dossier.
1.2.PROBLEME CONSTATE AU NIVEAU DE MATERIELS

Durant notre stage au sein de la D.R.A, on a surgi des quelques anomalies dans le matériel tel
que l’imprimante. Cette imprimante est reliée à chaque ordinateur des 11 bureaux de travail et
peut être commandée à distance et chaque personnel dans la D.R.A possède un code
personnel qu’il compose avant l’utilisation de cette machine. Parfois vu son ancienneté, elle
fait souvent trop d’erreurs et aussi fait trop de risque sur le gaspillage de temps.
SECTION 2 : PROBLEME DE PROCEDURE COMPTABLE

2.1.AU NIVEAU DU SERVICE COMMERCIAL
Actuellement dans la D.R.A, trois producteurs sont chargés d’accueillir les clients et de
transformer un contrat dans l’agence. Alors que les clients sont nombreux et viennent en
trentaine par jour en moyen dans l’agence et le passage d’un client ne dure que quinze à vingt
minutes par personne en général dépendant du motif de son arrivé. Cependant ces trois
producteurs sont bourrés de travail lors de l’enregistrement du contrat du client. Or parmi ces
trois producteurs seuls deux encore sont très habiles dans leurs touches puisque le troisième
est encore nouveau à ce poste.
2.2.AU NIVEAU DU SERVICE COMPTABLE

La D.R.A a un énorme problème au matériel utilisé le plus touchant c’est le service
comptable. Et cela pose des différentes difficultés au niveau des travaux comptables par
exemple :
 Enregistrement tardif de certaines opérations

 Longueur de circuit d’information
 Lourdeur de travaux comptable

CHAPITRE III : ANALYSE DE CAUSES DES PROBLEMES AU SEIN DE LA D.R.A

SECTION 1 : AU NIVEAU DE SERVICE D.R.A
1.1.MANQUE DE COMMUNICATION ET D’ORGANISATION DE TRAVAIL
Le problème de l’organisation de travail est encore omniprésent dans le service de D.R.A car
au milieu de son travail il y a quelque conflit de travail qui empêche le bon fonctionnement du
travail au sein de l’agence ARO Antsiranana. Les causes de ce problème viennent de manque
de communication et l’organisation interne entre collègue.
1.2.INSUFFISANTE DE MATERIELE UTILISEE

A la D.R.A, le nombre de matérielle utilisée est insuffisante par rapport aux nombres du
personnel à l’agence ARO tel que l’imprimante. C’est la raison du gaspillage de temps au sein
du service de la D.R.A.
SECTION 2 : CAUSE DES PROBLEME DE PREOCEDURE COMPTABLE

2.1.AU NIVEAU DE SERVICE COMMERCIEL
 PROBLEME DE LOGICIEL UTILISEE
Durant l’analyse de cause du problème au sein du service commercial à la D.R.A, on a pu

constater que chaque faute commît par les producteurs vient de l’enregistrement du contrat de
client dans le logiciel V9. Ce logiciel demande d’entamer une longue procédure lors de
l’enregistrement des renseignements du client. En plus vu les nombres de client qui viennent
parfois ce logiciel commet à plusieurs reprises des erreurs du genre « non affichage de ce que
l’on recherche ». Or les fautes aux enregistrements du logiciel V9 peuvent détecte directement
aux travaux de la comptabilité.

 PROBLEME DE RESEAU
Dans la plupart du temps seul qui empêche le fonctionnement des travaux comptable au sein
de la D.R.A c’est la coupure du réseau. C’est à cause de cela que les travaux comptable est
lourd à faire aussi certaines l’enregistrement des opérations sont tardif.
 PROBLEME DE MATERIEL UTILISEE
Durant notre stage au sein de la D.R.A, on a constaté que les matériels de travail utilisée par
les comptables sont ancien tel que l’ordinateur et cela pose des différentes difficultés liés au
retard des travaux comptable.

PARTIE III : PROPOSITION DES
SOLUTION ET CHOIX DES SOLUTIONS
CHAPITRE I : PROPOSITION DES SOLUTION

SECTION 1 : AU NIVEAU DU SERVICE DE LA D.R.A
1.1.LA MISE EN PLACE DU SYSTHEME DE MANAGEMENT PARTICIPATIF
Comme il a été dit, les services de la D.R.A ont des conflits de travail donc le type de
management utilisée par la D.R.A n’est pas fiable du tout.
La mise en place du système de management participatif c’est la meilleure solution pour

résoudre ce problème car le manager participatif renforce les liens interpersonnels au sein de
son équipe et favorise leur contribution active au progrès de l’entreprise.
1.2.AUGMENTATION DE NOMBRE DE L’IMPRIMANTE

Comme nous avons pu constater auparavant que la D.R.A utilisé une seule imprimante à son
service. Or une seule imprimante ne répond pas au besoin de l’agence surtout qu’elle n’est plus
en bonne état. Alors il faut donc augmenter le nombre de l’imprimante pour faciliter les taches
dont les services ont besoin.
SECTION 2 : AU NIVEAU DE LA PROCEDURE COMPTABLE

2.1.SUR LE SERVICE COMMERCIAL
 CHANGEMENT DE LOGICIEL :
D’après l’analyse de cause du problème de la D.R.A, on a pu tirer que le principal du problème

qui affectent les travaux de la comptabilité au sein de l’agence ARO Antsiranana vient de
l’enregistrement du contrat des clients dans le logiciel V9.
Pour éviter cette erreur, le mieux à faire pour l’agence ARO Antsiranana c’est de le changer
avec un nouveau logiciel qui pourra répondre à tous les besoins de la D.R.A.

 INSTALLATION D’UN NOUVEAU CONNEXION
Le réseau local de l’assurance ARO ne provient que du partage de connexion par un seul modem
et d’un routeur. C’est-à-dire les personnels qui travaillant dans cette agence utilise cette
connexion de partage. C’est automatiquement que la connexion est médiocre. Dans ce cas, la
meilleure solution est d’installer un nouveau serveur connexion à haut débit pour résoudre la
plupart des problèmes engendrés par le réseau.
BELAZA ANNICIA AURELIE 26

 L’UTILISATION DE NOUVEAU MATERIEL INFORMATIQUE
Durant notre stage, on a pu constater que les services comptables ont besoin des nouveaux
matériels informatique tel que l’ordinateur pour qu’ils puissent bien déterminer leur objectif.
Les matériels informatiques gardent une place important dans le bon fonctionnement et dans
les couts de réalisation des procédures opérationnelles. Donc il est très préférable de changer le
matériel informatique.
CHAPITRE II : CHOIX DE SOLUTION

1. INSTALLATION DE LA CONNEXION PAR FIBRE OPTIQUE
Le réseau est la source des erreurs et engendre des conflits dans les services ARO, le plus
touchant c’est le service comptable. Alors il est logiquement essentiel d’y remédier par la
résolution de ce problème majeur. Dans ce cas, le meilleur choix pour la D.R.A est d’abonner
à la fibre optique home à haut débit pour résoudre les problèmes de connexion et d’éviter les
erreurs répétitives qui se présentent fréquemment dans la D.R.A.
La fibre optique TELMA est le meilleur choix car la connexion par cette fibre optique est
beaucoup plus rapide que l’utilisation d’un modem routeur.
2. INSTALLATION DE NOUVEAU LOGICIEL

La compagnie ARO envisage d’introduire un nouveau logiciel de gestion d’entreprise appelé
ODOO afin de remplacer les logiciels présents car ce dernier n’arrive plus à suivre le rythme
du travail au sein de la D.R.A.
Logiciel ODOO est le programme de gestion d’entreprise le plus évolutif et plus installé au
monde grâce à ces applications répondant à tous les besoin d’une entreprise, de la gestion de la
relation client à la création du site web et d’e-commerce, en passant par la production la
comptabilité, etc…, le tout parfaitement intégré.
ODOO a pour mission d’offrir aux entreprises de toutes tailles et secteur une solution
professionnelle et facile d’utilisation pour tous ses utilisateurs. Ils comptent parmi leur client
TOYOTA, WWF etc. et pourquoi pas assurance ARO.

CONCLUSION
L’étude du thème « le système comptable des entreprise d’assurance : cas de la direction
régionale Antsiranana » m’a permis d’aborder beaucoup de question relativement à ma
comptabilité se fut une occasion pour moi de renforcer d’avantage mes acquis sur les travaux
de comptabilité.
D’abord dans le cadre de cette même étude, j’ai été amené à parler de l’organisation
comptable ainsi que le plan du compte comptable (PCAss) de la direction régionale
Antsiranana. Ceci c’est pour faire comprendre la procédure de la comptabilité de l’agence ARO
Antsiranana. Cette procédure m’a permis de savoir le fonctionnement de l’activité dans le
service comptable.
Ensuite j’affirme ainsi que notre stage à la D.R.A a été bien fait et j’atteins mon objectif
car il nous a donné la possibilité de connaitre le monde professionnel. Et puis, il nous a apporté
la connaissance sur le service de la comptabilité dans la direction régionale Antsiranana et il
nous a permis de savoir la différence entre ce qu’on apprend à l’école et en pratique durant la
fonction dans l’agence ARO Antsiranana. Grace à l’expérience et ainsi que la compétence du
personnel à la comptabilité que j’ai pu terminer mon livre.
En ce concerne le problème dans la direction régionale Antsiranana comme le problème

de logiciel, le réseau ainsi que le matériel utilisé sont les causes majeures sur le retard des
travaux de la comptabilité dans la direction régionale Antsiranana.
Enfin, la solution de ces problèmes est basée sur l’installation d’un nouveau logiciel et
du réseau à haut débit pour pouvoir accélérer l’activité du service comptable à la D.R.A

BIBLIOGRAPHIE
 « Aide-mémoire pour la gestion des points de vente » assurances ARO document

page 25
 Rapport annuel 2018
WEBOGRAPHIES
 www.aro.mg (généralité sur l’assurance ARO)
 http://pirexmad.com /aro/idex.php/l-assurance aro/prétention/127-Eso
(présentation de l’ISO 9001 : 2015 (02/10/19)
 http://www.procomptable.com (système comptable)
ANNEXES
ORGANIGRAMME
DIRECTION REGIONAL ANTSIRANANA
DIRECTEUR
REGIONAL
I.T.C Chargé de
clientèle
AGENCE NOSY BE AGENCE AMBANJA COMPTABILITE SINISTRE

Rédacteurs
Sinistre GUICHIER / GUICHIER / GUICHIER /
COMPTABILITE AIDE- PRODUCTI PRODUCTI PRODUCT

COMPTABLE ON ON AP /
ADMINISTR
ATIF/
GUICHIER /
PRODUCT ACCEUIL
CAISE /
GUICHIER PREPOSE / COURRIER / ARCHIVISTE
/ PRODUCT SINISTRE STANDARD (classeur) /
GUICHIER
ASSISTANT SECURITE /
PLANTON /
GUICHETIER JARDINIER
ENCAISSEUR
COMMERCIAL MENAGE
TABLE DES MATIERES
DEDICACEREMERCIEMENTS
LISTE DES ACRONYMES
LISTE DES TABLEAUX
LISTE DES FIGURES
ITRODUCTION ............................................................................................................................................................................................................................. 1
CHAPITRE I : GENERALITE DE LA COMPAGNIE D’ASSURANCE ARO ...................................................................................................3
SECTION 1 : PRESENTATION GENERALE DE LA COMPAGNIE D’ASSURANCE ARO ............................................................................. 3
1.1.HISTOIRE ...................................................................................................................................................................................3
1.2.LES ACTIONNAIRES DE LA COMPAGNIE ..........................................................................................................................4
1.3.MISSION DE LA COMPAGNIE D’ASSURANCE ARO .........................................................................................................5
1.4.DOMAINE D’ACTIVITE STRATEGIQUE ..............................................................................................................................5
1.4.1. L’ASSURANCE ........................................................................................................................................................5
1.4.2. LA REASSURANCE ................................................................................................................................................5
1.4.3. LE PLACEMENT FINANCIERE .............................................................................................................................5
1.5.PRODUIT EN ASSURANCE ARO ............................................................................................................................................6

1.6.SIEGE ET STATUT JURIDIQUE ..............................................................................................................................................8
1.7.LES AGENCE EXISTANTES ....................................................................................................................................................9
1.8.PARTENAIRE DE LA COMPAGNIE D’ASSURANCE ARO .................................................................................................9
SECTION 2 : PRESENTATION DE LA DIRECTION REGIONALE ANTSIRANANA ..................................................................................... 10
2.1.ROLE DE LA DIRECTION REGIONALE ANTSIRANANA ................................................................................................10
2.2.AGENCES REGIONALES ET REPRESNTANT DE LA DIRECTION REGIONALE ANTSIRANANA ...........................10
2.3.ORGANIGRAMME ..................................................................................................................................................................10
CHAPITRE II : COMPTE RENDU DU STAGE ET CALENDRIE ..................................................................................................................11
SECTION 1 : COMPTE RENDU DU STAGE .............................................................................................................................................................. 11
1.1.DEROULEMENT DE STAGE .................................................................................................................................................11
1.2.ACQUIS TECHNIQUE .............................................................................................................................................................11
1.3.ACQUIS HUMAINS .................................................................................................................................................................11
SECTION 2 : CALENDRIER DU STAGE .................................................................................................................................................................... 12
CHAPITRE III : APPROCHE METHODOLOGIE ..............................................................................................................................................13
SECTION 1 : CADRE THEORIQUE ............................................................................................................................................................................. 13
SECTION 2 : CADRE PRATIQUE................................................................................................................................................................................. 13
1.1.MATERIEL UTILISE : .............................................................................................................................................................13
1.2.METHODE APPLIQUE ............................................................................................................................................................13

2.2.1 METHODE DE COLLECTE DES DONNEES .....................................................................................................13
2.2.2 METHODOLOGIE DE TRAITEMENT DES DONNEES ....................................................................................13
CHAPITRE I : SYSTEME COMPTABLE DE LA D.R.A ...................................................................................................................................14
SECTION 1 : ORGANISATION COMPTABLE AU SEIN DE LA D.R.A ............................................................................................................. 14
1.1.LES DOCUMENTS COMPTABLE .........................................................................................................................................14
1.1.1.LES PIECES JUSTIFICATIVE ..............................................................................................................................14
1.1.2.LE LIVRE DE JOURNAL ......................................................................................................................................14
1.1.3.GRAND LIVRE ......................................................................................................................................................15
1.1.4.BALANCE ..............................................................................................................................................................15
1.2.MATERIEL DE LA COMPTABLITES ...................................................................................................................................15
1.3.PROCEDURE COMPTABLE AU SEIN DE LA DIRECTION REGIONALE ANTSIRANANA .........................................15
1.3.1.ORGANISATION INTERNE DU SERVICE COMPTABLE ...............................................................................15
1.3.2.LE MANUEL DE PROCEDURE AU SEIN DE LA D.R.A ..................................................................................15
1.3.3.LA COMMISSION : ...............................................................................................................................................20
1.3.4.CALENDRIER D’OCTROIT ET RECEPTION DES DOCUMENTS COMPTABLE ........................................20
SECTION 2 : PLAN DU COMPTE COMPTABLE ..................................................................................................................................................... 22
2.1.COMPTE HABITUELLE .........................................................................................................................................................22

2.2.COMPTE SPECIFIQUE ............................................................................................................................................................23
CHAPITRE II : ANALYSE DES PROBLEMES AU SEIN DE LA D.R.A ........................................................................................................24
SECTION 1 : AU NIVEAU DE SERVICE D.R.A ....................................................................................................................................................... 24
1.1.PROBLEME D’ORGANISATION DE TRAVAIL ..................................................................................................................24
1.2.PROBLEME CONSTATE AU NIVEAU DE MATERIELS ...................................................................................................24
SECTION 2 : PROBLEME DE PROCEDURE COMPTABLE ................................................................................................................................. 24
2.1.AU NIVEAU DU SERVICE COMMERCIAL .........................................................................................................................24
2.2.AU NIVEAU DU SERVICE COMPTABLE ............................................................................................................................24
CHAPITRE III : ANALYSE DE CAUSES DES PROBLEMES AU SEIN DE LA D.R.A ................................................................................25
SECTION 1 : AU NIVEAU DE SERVICE D.R.A ....................................................................................................................................................... 25
1.1.MANQUE DE COMMUNICATION ET D’ORGANISATION DE TRAVAIL ......................................................................25
1.2.INSUFFISANTE DE MATERIELE UTILISEE .......................................................................................................................25
SECTION 2 : CAUSE DES PROBLEME DE PREOCEDURE COMPTABLE ...................................................................................................... 25
2.1.AU NIVEAU DE SERVICE COMMERCIEL ..........................................................................................................................25
PARTIE III : PROPOSITION DES SOLUTION ET CHOIX DES SOLUTIONS
CHAPITRE I : PROPOSITION DES SOLUTION ...............................................................................................................................................26
SECTION 1 : AU NIVEAU DU SERVICE DE LA D.R.A ......................................................................................................................................... 26

1.1.LA MISE EN PLACE DU SYSTHEME DE MANAGEMENT PARTICIPATIF ...................................................................26
1.2.AUGMENTATION DE NOMBRE DE L’IMPRIMANTE ......................................................................................................26
SECTION 2 : AU NIVEAU DE LA PROCEDURE COMPTABLE .......................................................................................................................... 26
2.1.SUR LE SERVICE COMMERCIAL ........................................................................................................................................26
CHAPITRE II : CHOIX DE SOLUTION .............................................................................................................................................................27
1. INSTALLATION DE LA CONNEXION PAR FIBRE OPTIQUE ..........................................................................................27
2. INSTALLATION DE NOUVEAU LOGICIEL ........................................................................................................................27
CONCLUSION ............................................................................................................................................................................................................................. 28
REFERENCE BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE
ANNEXES

Livre de Memoire 2019 Aurelie

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REPOBLIKAN’I MADAGASIKARA

MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE

TRAVAUX DE MEMOIRE DE FIN D’ETUDE POUR L’OBTENTION DE DIPLOME

LE SYSTEME COMPTABLE DES ENTREPRISES

Réalisé par : Mademoiselle BELAZA Annicia Aurélie

Promotion : MITAMBATRA ANNEE UNIVERSITAIRE : 2018-2019

MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE

TRAVAUX DE MEMOIRE DE FIN D’ETUDE POUR L’OBTENTION DE DIPLOME

LE SYSTEME COMPTABLE DES ENTREPRISES

Réalisés par : mademoiselle BELAZA Annicia Aurélie

Promotion : MITAMBATRA ANNEE UNIVERSITAIRE : 2018-2019

Ensuite, j’exprime ma profonde gratitude à toutes les personnes suivantes :

 Madame MOHAMED Baya, le Directeur régionale Antsiranana d’assurance ARO de

A.T.O.P : Appui Technique à l’Organisation Professionnel

ACM : Assurance Conseils de Madagascar

AFM : Assurance France Madagascar

ARO : Assurance Réassurance Omnibranche

AVA : Assurance Vie et Accident

BSA : Bureau de Souscription d’Assurance

D.R.A : Direction Régionale Antsiranana

ISAE : Institut Supérieur en Administration d’Entreprise

PCAss : Plan Comptable des Assurances

SMA : Société Malagasy d’Assurance

Tableau 1 : IMPLANTATION GEOGRAPHIQUE

Tableau 2 : CALENDRIER DU STAGE

Tableau 3 : FICHE DES TACHES SUR L’ENREGISTREMENT DES PIECES COMPTABLE

Tableau 4 : CALENDRIER D’OCTROI ET RECEPTION DES DOCUMENTS COMPTABLE

Tableau 5 : TABLEAU DE COMPTE A REGULARISER

LISTE DES FIGURES

Figure 1 : LOGO ARO

Figure 2 : PART DE MARCHE

LISTE DES ACRONYMES

LISTE DES TABLEAUX ET DES FIGURES

PARTIE I : CADRE GENERAL DE L’ETUDE

Chapitre I : GENERALITE DE LA COMPAGNIE D’ASSURANCE ARO

Chapitre II : COMPTE RENDU DU STAGE ET CALENDRIE

Chapitre III : APPROCHE METHODOLOGIE

PARTIE II : PARTIE ANALYTIQUE

Chapitre I : SYSTEME COMPTABLE DE LA D.R.A

Chapitre II : ANALYSE DES PROBLEMES AU SEIN DE LA D.R.A

Chapitre III : ANALYSE DE CAUSES DES PROBLEMES AU SEIN DE LA D.R.A

PARTIE III : PROPOSITION DES SOLUTION ET CHOIX DES SOLUTIONS

Chapitre I : PROPOSITION DES SOLUTION

Chapitre II : CHOIX DE SOLUTION

REFERENCE BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE

TABLE DES MATIERES

ARO est le premier assureur à Madagascar, sa principale fonction réside dans la

Quand nous parlons de l’entreprise, il faut penser à la comptabilité et ainsi qu’à

De ce fait l’information comptable de la D.R.A est en système classique qui est

BELAZA Annicia Aurélie 1

BELAZA Annicia Aurélie 2

CHAPITRE I : GENERALITE DE LA COMPAGNIE D’ASSURANCE

SECTION 1 : PRESENTATION GENERALE DE LA COMPAGNIE D’ASSURANCE

« PRESERVATRICE MADAGASCAR » devient ainsi une société d’Etat à gestion privatisée.

La dénomination « PRESERVATRICE MADAGASCAR » fut modifié en 1976 par sous le

BELAZA Annicia Aurélie 3

Figure1: LOGO ARO Source: ARO Diego-Suarez, 2019

Ce nom est en lui seul : un symbole

1.2.LES ACTIONNAIRES DE LA COMPAGNIE

 Etat Malagasy ………………………………………………. 73,35%

BELAZA Annicia Aurélie 4

1.3.MISSION DE LA COMPAGNIE D’ASSURANCE ARO

Voici quelque objectif précis de cette société :

 Maintenir et renforcer sa position de leader