RÉPUBLIQUE DU CAMEROUN ANNEE SCOLAIRE 2019-2020

MINISTÈRE DES ENSEIGNEMENTS CLASSE: P. ACC

SECONDAIRES EVALUATION N°3
DÉLÉGATION REGIONALE DE L’OUEST DUREE: 4H
DÉLÉGATION DÉPARTEMENTALE DU NDÉ COEF: 3
LYCEE TECHNIQUE DE BAMENA PROF: KONO Cyrille / PLETP
DEPARTEMENT D’ACTION ET
COMMUNICATION COMMERCIALES

EPREUVE DE TECHNIQUE COMMERCIALE

La société à responsabilité limitée MIRAGE INFORMATIQUE B.P 970 Douala-Cameroun créée

depuis une vingtaine d’années est spécialisée dans la commercialisation des produits et
accessoires informatiques.

Compte tenu de l’ampleur prise par les innovations observées dans ce secteur d’activité et de la
rude concurrence menée par les autres distributeurs, le promoteur de MIRAGE
INFORMATIQUE SARL, soucieux de l’avenir de sa structure entend y apporter une
restructuration dans son affaire.

Titulaire d’un baccalauréat ACC et candidat à un stage de pré-emploi dans MIRAGE

INFORMATIQUE SARL, le promoteur de ladite structure vous confie pour étude quatre
dossiers dont l’analyse lui permettra d’envisager l’avenir avec plus d’optimisme.

DOSSIER 1  : ETUDE DE MARCHE ET ANALYSE DU PRODUIT / 20 points

L’an 2000 a en effet, vu le démarrage véritable de la consommation hallucinante des produits

d’informatiques et de leurs dérivés au Cameroun.

Le promoteur de MIRAGE INFORMATIQUE SARL souhaite autant que possible introduire des
innovations en procédant à des études de marché.

Par ailleurs, il envisage avoir une maîtrise parfaite du produit phare qu’il commercialise à savoir
l’ordinateur.

Le concepteur de l’étude de marché a délimité ladite étude en trois phases :

 Phase N°1 : le cabinet se livre d’abord à une enquête préalable limitée ;

   Phase N°2 : l’enquête préalable étant retenue, on passe à une étude systématique du
marché et une présentation des résultats obtenus (voir annexe 1) ; 

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  Phase N°3 : les conclusions de l’enquête étant satisfaisantes, MIRAGE
INFORMATIQUE SARL décide de procéder à une expérience-test dans une ville de
moyenne importance.

PREMIER TRAVAIL A FAIRE  :

1)    Enumérer les différents objectifs de l’étude de marché dont les résultats sont
consignés en annexe 1.                4 points

2)    Indiquer l’intérêt et les modalités de réalisation dans chacune des phases suivantes :

-          Enquête préalable limitée ;

-          Enquête systématique par questionnaire ;

-          Expérience test.                                                           3 points

3)    Indiquer pour cette enquête la méthode d’échantillonnage appropriée et le type

d’échantillon. Justifier votre choix.                                           3 points

4)    Présenter dans un tableau deux avantages et deux inconvénients d’une gamme
courte. 4 points

5)    Définir le concept de norme et donner son intérêt pour un producteur ou un

promoteur. 3 points

6)    Enumérer trois composantes immatérielles et trois composantes matérielles du

produit ordinateur.                                                      3 points

DOSSIER 2  : ANALYSE ET PREVISION DES VENTES / 20 points

MIRAGE INFORMATIQUE SARL en visage de rationaliser ses activités. La structure voudrait

en effet, savoir autant que possible une certitude sur ses ventes futures.

On vous communique en annexe 2 les statistiques des ventes mensuelles des différents produits
commercialisés par MIRAGE INFORMATIQUE SARL pour l’année 2016 en millions de FCFA.

DEUXIEME TRAVAIL A FAIRE  :

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 1)    Représenter dans un graphique cartésien orthonormé les ventes mensuelles de
chaque produit de MIRAGE INFORMATIQUE SARL ainsi que les ventes mensuelles
totales. Quel constat peut-on faire ?                   6 points

2)    Donner la méthode de détermination de l’équation de la droite de tendance qui vous

semble la plus judicieuse. Pourquoi ?                     3 points

3)    A partir des ventes mensuelles totales, déterminer l’équation de la droite de

tendance par la méthode qui vous semble la plus judicieuse.    4 points

4)    Calculer les ventes probables de MIRAGE INFORMATIQUE SARL pour le premier
trimestre de l’année 2017.                                             2 points

5)    MIRAGE INFORMATIQUE SARL vous informe que son chiffre d’affaires de l’année
2017 s’est élevé à 14 810 millions de FCFA compte tenu de l’inflation. Le service
commercial vous donne en annexe 3 la ventilation du chiffre d’affaires de la gamme des
produits composée de quatre catégories : W, X, Y et Z ainsi que les coefficients
d’élasticité de la demande par rapport au revenu des personnes désireuses de se
procurer un micro-ordinateur.

Par ailleurs, on prévoit pour l’année 2018 une augmentation de 15% du revenu moyen des
camerounais par rapport à l’année 2017.

Question  : Calculer en francs courants les prévisions du chiffre d’affaires par catégorie et
global pour l’année 2018 dans les hypothèses suivantes :

-          Dans l’hypothèse où la part de marché régional détenu par MIRAGE

INFORMATIQUE SARL reste constante.

-          Dans l’hypothèse où MIRAGE INFORMATIQUE SARL suppose que la part de

marché des articles « W » passe de 15% à 20% en 2018.                                        5
points

DOSSIER 3  : POLITIQUE DE PRIX ET POLITIQUE DE COMMUNICATION / 23 points

Au Cameroun, la bataille entre les différents opérateurs téléphoniques fait rage. Chaque
opérateur avoue avec certitude avoir le réseau le plus génial : « le réseau 4G », encore faut-il
avoir un appareil compatible.

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Le promoteur de MIRAGE INFORMATIQUE SARL quoi que quelque peu sceptique et sur vos
conseils entend saisir cette opportunité pour mettre à la disposition des consommateurs un
nouveau produit « LA TABLETTE 4G ».

Toutefois, au préalable, MIRAGE INFORMATIQUE SARL envisage procéder à une enquête par
sondage afin de déterminer le prix acceptable par la large majorité des consommateurs.

Par ailleurs, les responsables de MIRAGE INFORMATIQUE aimeraient dissiper des doutes
certains sur la communication commerciale.

On vous communique en annexe 1 (F) un extrait des résultats de ladite étude de marché.

TROISIEME TRAVAIL A FAIRE  :

1)    Donner la principale caractéristique d’un réseau 4G.                     2 points

2)    Représenter graphiquement les réponses obtenues concernant les prix maximum et
minimum en faisant apparaître pour chaque groupe de consommateur la fourchette de
prix matérialisée par un segment de droite.                                                   4 points

3)    Déterminer pour chaque niveau de prix le nombre citation et en déduire le prix
psychologique. 4 points

4)    Citer les trois acteurs du secteur publicitaire tout en les définissant. 3 points

5)    Citer deux types de publicité interdite par le gouvernement Camerounais.     2 points

6)    Présenter le plan média de cette campagne publicitaire en vous servant de l’annexe
4. 8 points

ANNEXE 1  : Résultats de l’étude de marché

A : sexe et âge

B: types Sexe Age

Moins de 30 ans 30 ans – 40 ans Plus de 40 ans
Masculin 155 200 555
Féminin 320 325 445
d’acheteurs

Acheteurs 65

4/7
 Entreprises 1 135
Particuliers 800

C : Evolution en nombre des magasins au Cameroun

Années 2016 2017

Magasins
Magasin de la brocante 1 486 2 000
Magasins spécialisés 514 900
Autres 3 500 4 000

D : utilisation des micro-ordinateurs ou laptop à domicile

Années 2016 2017

Utilisateurs
Non possesseurs 900 400
Possesseurs micro-ordinateurs 800 950
Possesseurs laptop 300 650

E : évolution des ventes au Cameroun en millions de l’appareil informatique

Années 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Ventes 6 522 7 622 8 854 8 856 9 944 12 979 13 850 14 200

F : Informations visant à déterminer le prix psychologique

Groupes de consommateurs Prix minimal Prix maximal

N°1 200 000 220 000
N°2 150 000 180 000
N°3 190 000 210 000
N°4 170 000 210 000
N°5 180 000 210 000
N°6 150 000 190 000

5/7
 N°7 180 000 210 000
N°8 160 000 180 000
N°9 180 000 210 000
N°10 180 000 220 000

L’étude montre que :

 15% des enseignants et particuliers possèdent un micro-ordinateur ou un Laptop ;

 Ceux qui en possèdent, exercent une activité et habitent pour la plupart dans les villes
de Douala et Yaoundé.

ANNEXE 2 : Statistiques des ventes mensuelles des différents produits commercialisés par
MIRAGE INFORMATIQUE SARL pour l’année 2016 en millions De FCFA.

Mois J F M A M J J A S O N D

produits
UC 250 310 270 320 350 380 250 200 180 280 360 500
IM 400 350 300 370 400 420 300 250 200 320 410 650
MO 175 220 250 270 300 290 190 150 150 220 300 400
SC 125 190 160 200 280 220 150 100 90 160 240 300
MOD 90 120 110 150 200 200 80 50 60 120 200 280

 Annexe 4 : Répartition du nombre de message par jour pendant les deux semaines de la
campagne de communication.

·         TELEVISION

-          CRTV : spot de 30 secondes le lundi, mardi, jeudi et samedi pendant

la première semaine et le mardi, mercredi, samedi et dimanche pendant la
deuxième semaine à 19H55.

-          CANAL 2 INTERNATIONAL : spot de 45 secondes le lundi,

mercredi, jeudi et dimanche pendant la première semaine et le lundi,
vendredi, samedi et dimanche à 20H.

-          VISION 4 : spot de 45 secondes de lundi, mardi, jeudi et vendredi

pendant la première semaine et le vendredi, samedi et dimanche pendant la

6/7
 deuxième semaine à 20H.

·        RADIO

-          Poste Nationale : spot de 45 secondes le lundi, mercredi, vendredi et

dimanche pendant la première semaine et le lundi, mardi, jeudi et samedi
pendant la deuxième semaine à 12H55.

-          FM 94 : spot de 30 secondes le lundi, mercredi, vendredi et

dimanche pendant la première semaine et le mardi, mercredi, jeudi et
samedi pendant la deuxième semaine à 12H55.

·         PRESSE

-          Cameroon Tribune : insertion d’une demi-page le lundi, mercredi et

jeudi pendant les deux semaines.

-          Le jour : insertion d’une page entière le lundi, mardi et vendredi

pendant les deux semaines.

ANNEXE 3 : Ventilation du chiffre d’affaires de la gamme des produits composée de quatre
catégories : W, X, Y, Z ainsi que les coefficients d’élasticité de la demande par rapport au
revenu des personnes désireuses de se procurer un micro-ordinateur.

Catégories 2016 Coefficient d’élasticité

W 7 409 3
X 3 467 1,8
Y 2 748 0,9
Z 1 186 0,8
Total 14 810  

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