BOÎTE À OUTILS - BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL - FICHE 4.2.3.

- JANVIER 2014
Fiche 4.2.3
Analyse des risques par activité : exemples

Objectif de la fiche

Présenter des exemples – non exhaustifs – de situations fréquemment rencontrées dans les secteurs du non marchand, de
leurs dangers et risques, ainsi que des mesures de prévention (primaire, secondaire et tertiaire).

En quoi peut-elle vous être utile ?

A partir de ces exemples, vous pouvez réfléchir aux situations spécifiques de votre asbl et aux tâches que les travailleurs y
exécutent (quelle que soit leur fonction), afin d’analyser plus finement les dangers et risques associés à leur situation de
travail. Fréquemment, dans le secteur non-marchand, un travailleur accomplit des tâches dévolues à différentes fonctions.
Suivant cette logique, vous trouverez ici quelques exemples d’analyse des risques d’activités, fréquemment rencontrées dans
les associations des secteurs concernés.

- Gestion quotidienne d’une association;

- permanence téléphonique;
- accueil des bénéficiaires, des familles et autres visiteurs;
- travail sur écran;
- consultations individuelles (sociales, psychologiques, de logopédie, de kinésithérapie);
- soins aux patients (infirmiers, médicaux);
- encadrement interne de bénéficiaires (enfants ; personnes handicapées, âgées);
- visites à domicile;
- accompagnement à l’extérieur de bénéficiaires (enfants ou adultes);
- travail de rue (toxicomanes, sans-abri, prostitution, etc.);
- travail en cuisine (approvisionnement, gestion des stocks, création des menus, préparation et réalisation des plats,
maintien des locaux en bon état de propreté);
- travail au domicile des bénéficiaires (nettoyage, repassage, préparation des repas, manutention des personnes, etc.);
- interventions de maintenance, bricolage, réglages simples, dépannage;
- entretien des locaux, des sanitaires.

Pour rappel, l’analyse des risques doit être réalisée :

- pour l’association dans son ensemble (bâtiments, espaces, matériaux, processus de travail), par exemple au moyen d’un
guide de dépistage participatif des risques (cf. fiche 4.2.1);
- pour chaque travailleur (cf. fiche 5.1.1);
- pour chaque situation de travail (éducateur, assistant social, accueillant, secrétaire, formateur, aide familial, travailleur
de rue, etc.).

L’analyse de risques comprend trois volets : l’identification des dangers; la définition et la détermination des risques;
l’évaluation de ceux-ci (cf. fiche 4.2).
Lorsque l’analyse de risques est effectuée, l’étape suivante consiste à planifier les moyens de prévention qui en découlent,
dans les plans d’actions global et annuel (cf. fiche 4.2.2). Ces plans seront à évaluer chaque année, en fonction des mesures
prises. Les mesures de prévention viseront à protéger en priorité l’ensemble des travailleurs (et seront dites collectives) mais
également chaque individu (mesures de prévention individuelle).

Sources complémentaires

- Bossons futés (association française de médecins du travail) : www.bossons-fute.fr

- INRS (Institut national de recherche et de sécurité pour la prévention des accidents du travail et des maladies
professionnelles, France) : www.inrs.fr
- IRSST (Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en sécurité du travail, Québec). Paritaire, à but non lucratif) :
www.irsst.qc.ca
- Suva pro (entreprise indépendante de droit public, Suisse). Les partenaires sociaux, employeurs et salariés, de même
que la Confédération, sont représentés au sein de son conseil d'administration : www.suva.ch

Tâches
Gestion quotidienne d’une association
Permanence téléphonique
Accueil bénéficiaires,
familles et visiteurs
Travail sur écran
Consultations individuelles aide
sociale, psychologie, logopédie, etc.
Soins Infirmiers, médicaux
Encadrement interne de bénéficiaires
(enfants, personnes handicapées,
âgées)
BOÎTE À OUTILS - BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL - FICHE 4.2.3. - JANVIER 2014
Situations de danger Risques associés Exemples de moyens de prévention collectifs Exemples de moyens de prévention individuels
- Obligation de résultats - Anxiété. > Supervision collective. > Supervision individuelle.
- Disponibilité maximum, pas de limitation aux horaires de travail. - Agressions (verbales ou physiques). > Délégation des tâches.
- Forte attente des travailleurs. - Isolement.
- Lourdeur administrative. - Stress.
- Travail dans l'urgence. - Mélange vie professionnelle et vie privée.
- Travail en multitâches. - Fatigue.
- Contacts avec instances extérieures. - Troubles du sommeil.
- Rapports difficiles avec le personnel, la hiérarchie; - Charge mentale importante.
gestion des conflits
- Téléphone. - Agressions (verbales). > Isolation de la permanence téléphonique (pour limiter le bruit Formation, information des travailleurs, au sujet :
- Bruits. - Stress. dans les autres bureaux). > du réglage du siège de bureau ;
- Imprévus. - Fatigue musculaire. > de l’aménagement du poste de travail ;
- Rapports avec les autres groupes. - Lombalgies. > de la nécessité de courtes pauses régulières ;
- Travail en multitâches. - Troubles musculo-squelettiques (TMS). Mise à disposition du matériel de téléphonie adéquat (ex. :
casque).
- Bénéficiaires. - Relations parfois complexes avec les parents. > Aménagement des lieux de travail. > Formations.
- Famille et visiteurs. - Charge émotionnelle. > Attention portée à l’organisation du travail et à la bonne > Supervision, coaching individuels.
- Imprévus. - Anxiété. communication entre les travailleurs. > Information et rappel des procédures en cas d’agression.
- Agressions. > Mise en place de moyens de contact rapides avec les
- Isolement. collègues.
- Stress. > Mise en place d’un dispositif de sécurité/d’urgence.
- Mélange vie professionnelle et vie privée.
- Fatigue.
- Ecran, équipements, logiciel, etc. - Fatigue musculaire. > Canalisation de la lumière du jour en installant des stores Formation, information des travailleurs, au sujet :
- Posture. - TMS, lombalgies. verticaux aux baies vitrées. > du réglage du siège de bureau;
- Travail statique. - Fatigue visuelle. > Mise à disposition de matériel adapté et des équipements > de l’aménagement du poste de travail;
- Stress. réglables. > de la nécessité de courtes pauses régulières.
- Patients. - TMS, lombalgies. Organisation du travail : Formations : manutention, accueil, communication non verbale.
- Travail isolé avec le patient. - Maux de dos. > travail en binôme;
- Travail en multitâches. - Fatigue. > pauses;
- Manutention manuelle. - Anxiété, charge mentale. > gestion des horaires.
- Agressions.
- Soins des patients. - TMS, lombalgies. Organisation du travail : Port des équipements de protection individuelle (EPI) : gants,
- Travail isolé avec le patient. - Maux de dos. > travail en binôme; tablier, etc.
- Travail en multitâches. - Fatigue. > pauses;
- Manutention manuelle. - Anxiété, charge mentale. > gestion des horaires. Formation à la manutention.
- Agressions.
- Risques biologiques : piqûres, contaminations.
- Forte implication personnelle dans les relations avec les - Chutes. > Définition collective des règles de vie et des modes Organisation d’un questionnement exhaustif; information,
enfants, personnes handicapées, personnes âgées. - TMS, lombalgies. de relations aux parents. formation à propos des éléments suivants :
- Relations avec la famille parfois complexes à gérer. - Fatigue. > Réunions d’équipe autour de thématique. - manutention manuelle de charges ;
- Installation et rangement des locaux, déplacement des - Stress, anxiété. > Choix privilégié du travail en équipe. - posture accroupie, en torsion, à genoux, et autres contraintes
meubles, du matériel, dans des temps et des espaces - Charge mentale importante. posturales.
contraints. - Risques biologiques : contamination et maladie.
- Manutention manuelle, postures. - Réactions agressives de parents.
- Aide à la mobilité des bénéficiaires dans toutes les activités - Charge mentale et émotionnelle forte.
de la vie quotidienne (déshabillage, habillage, change, aide
à la prise des repas, couchage, jeux éducatifs).
- Bruit.
- Organisation du travail : manque d’information et de formation,
cadence de travail, déplacements, horaires décalés.
Tâches
Visites à domicile
Accompagnement des bénéficiaires
à l'extérieur (enfants ou adultes)
Travail de rue
(prévention délinquance,
toxicomanie, sans- abrisme,
prostitution, etc.)
Travail en cuisine
(approvisionnement, gestion
des stocks, création des menus,
préparation et réalisation des plats,
maintien des locaux en état
de propreté)
Situations de danger Risques associés Exemples de moyens de prévention collectifs Exemples de moyens de prévention individuels
- Déplacements vers le domicile. - Accidents sur le chemin du travail (humain, matériel). > Organisation des rendez-vous de manière à limiter les > Utilisation si possible de moyens de déplacements plus sûrs
- Cadre de vie chez le bénéficiaire. - Hygiène des lieux. déplacements. (ex. : train, bus).
- Contacts, relations avec le patient et son entourage. - Agressions verbales ou physiques. > Mise en place de mesures pour éviter l’usage du téléphone > Contrôle de la sûreté de l’aménagement et de l’équipement
- Transport des médicaments. - Charge émotionnelle. pendant la conduite. des véhicules utilisés pour les déplacements routiers.
- Contraintes liées à l’organisation du travail et des - Stress. > Disposer d’un moyen de communication.
déplacements : dispersion, éloignement et changement > Disposer d'un kit de soins individue
fréquent de lieux de travail; pression du temps ; annulation des
rendez-vous en dernière minute, etc.
- Véhicules défaillants (pneus sous-gonflés, freins usés),
insuffisamment équipés (absence d’ABS, de climatisation),
inadaptés.
- Contraintes de communication : utilisation de téléphone
portable pendant la conduite, lecture de documents, etc.
- Transport du matériel. - TMS, lombalgies. > Choix de deux personnes pour l’encadrement d’un groupe. > Utilisation des moyens de transport plus sûrs (ex. : minibus,
- Déplacements. - Chutes de plain-pied, chutes en hauteur. > Organisation et répartition du travail de manière à limiter transports en commun).
- Activités. - Accidents sur le parcours. l’accumulation de fatigue.
- Bénéficiaires. - Fatigue.
- Public. - Anxiété, charge mentale.
- Routes. - Fugue d’un bénéficiaire.
- Hygiène des lieux.
- Agressions verbales ou physiques.
- Charge émotionnelle.
- Stress.
- Bénéficiaires. - Agressions verbales ou physiques. > Travail en binôme. > Port d’EPI (ex. : chaussures de sécurité, gants, gilets, brassards
- Public. - Contaminations biologiques. fluo).
- Déplacements. - Piqûres (aiguilles usagées, etc.). > Autres outils utiles : lampes torches quand il fait sombre.
- Contact avec le matériel usagé. - Coupures. > Sensibilisation, formation adéquate.
- Variations des températures. - Accidents routiers, chutes.
- Travail de nuit ou dans des endroits sombres. - Fatigue, anxiété, stress.
- Gestion de situations dramatiques.
- Utilisation de divers instruments et équipements de cuisine. - Risques électriques liés à l'utilisation des machines en > Entretien régulier des équipements de cuisine > Sensibilisation aux consignes de stockage (pièces lourdes
- Exposition au bruit (machines et ustensiles). atmosphère humide et volumineuses dans les étages du bas)
- Surveillance visuelle permanente. - Chutes de plain-pied en cas d'obstacle imprévu sur les trajets > Utilisation d’équipements de protection individuelle
- Circulation dans des espaces exigus. - Chutes de hauteur en cas d'installation sur plusieurs niveaux > Adoption des bons gestes et bonnes postures, adaptation
- Denrées alimentaires. - Plaies, contusions, entorses, fractures de la hauteur des postes de travail (tables de cuisines, etc.)
- Produits et matériel d'entretien. - Brûlures sèches ou humides (fours, aliments, plats, huile > Respect des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire
- Travail en multitâches. de cuisson ou de friture, eau bouillante, etc.) (HACCP)
- Travail sous pression. - Coupures (couverts, bris de vaisselle)
- Gestion des imprévus. - Projections oculaires
- Manutention des charges (casseroles et autres outils). - Risques biologiques
- Travail debout. - Fatigue
- Postures contraignantes. - TMS, lombalgies
- Gestes répétitifs des membres.
- Contraintes thermiques : chaleur et humidité dans la cuisine,
froid dans les réserves, courants d'air.
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Tâches
Travail au domicile des bénéficiaires
(nettoyage, lessive, préparation des
repas, etc.)
Interventions de maintenance,
réglages simples, dépannage, ainsi
qu’ateliers de bricolage, artisanat, etc.
Entretien des locaux, des sanitaires
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Situations de danger Risques associés Exemples de moyens de prévention collectifs Exemples de moyens de prévention individuels
- Environnement physique de travail. - Chaleur, froid, courant d’air, odeurs. > Communication facile avec la hiérarchie en cas d’urgence. > Formation à la manutention.
- Insalubrité. - Contamination, exposition aux nuisances. > Mise à disposition de moyens de communication efficaces > Sensibilisation aux dangers des produits de nettoyage.
- Présence d’animaux domestiques. - Morsures, griffures d’animaux. (ex. : Gsm). > Utilisation d’EPI (gants, chaussures de sécurité, etc.).
- Utilisation des produits de nettoyage. - Émanations. > Programmation des interventions en tenant compte des > Signalement des anomalies (équipements, matériels
- Manutention. - Brûlures. distances à parcourir. défectueux).
- Equipements de travail défectueux. - Coupures.
- Déchets. - TMS, lombalgies, maux de dos, etc.
- Contacts avec les bénéficiaires. - Salissures.
- Fumeurs. - Accidents sur le chemin du travail
- Relations avec le bénéficiaire et sa famille. (chutes, entorses, etc.).
- Déplacements fréquents, d’un bénéficiaire à l’autre. - Exposition à la fumée de cigarette.
- Manque de sécurité dans certains quartiers. - Stress, anxiété.
- Considérations des bénéficiaires marquées socio-culturellement. - Agressions verbales, physiques.
- Peu de reconnaissance sociale. - Conflits.
- Utilisation d’équipements et de matériel de travail (cuisinière, - Fatigue physique et mentale.
lessiveuse, fer à repasser, mixeur, couteaux, etc.). - Démotivation.
- Déplacements fréquents pour les courses.
- Réparations diverses : - Risques électriques. > Programmation des interventions. > Utilisation d’équipements de protection.
- menuiserie; - Inhalations, brûlures chimiques ou thermiques, intoxications. > Contrôle régulier des équipements de travail. > Respect des conditions de stockage des produits dangereux.
- peinture; - Maux de dos, lumbagos. > Formation aux risques électriques.
- électricité; - Chutes de plain-pied, de hauteur. > Formation à la manutention.
- mécanique. - Accidents routiers.
- Animation d’ateliers créatifs : travail du bois ou autres - Blessures par outils.
matériaux, moulages, couture, peinture, sculpture, etc. - Blessures par projection de liquide, de solide, ou de gaz sous
- Exposition au bruit, à la poussière, aux produits chimiques. pression.
- Manutention manuelle de charges. - Risques d’explosion, incendie, accident au contact des machines
- Travail en hauteur. en mouvement.
- Utilisation d’échelles et engins de levage (et d’autres - Risques biologiques (ex. : tétanos).
équipements). - Glissade sur sol souillé.
- Déplacements (en interne et à l’extérieur). - TMS et lombalgies.
- Stockage de produits et de matériels divers. - Risques de collision.
- Lieu de travail. - Chutes de plain-pied, dans les escaliers. > Rangement des espaces de travail. > Port de chaussures de sécurité adaptées (ex. : à semelle
- Glissades, trébuchements. > Mise à disposition de l’équipement nécessaire au nettoyage antidérapante).
- Coincements. (aspirateur seau, torchon, etc.) à chaque étage. > Utilisation de la rampe d’escaliers.
> Signalement des zones humides au moyen d’un panneau
d’avertissement.
- Équipements de travail : chariot de nettoyage, escabeau, - Coupures. > Mise à disposition de matériel adapté et entretenu. > Formation à la manutention, au port de charges.
machines (aspirateurs, etc.). - TMS (ex. : canal carpien). > Port d’EPI : gants, chaussures (de sécurité pour l’utilisation de
- Manutention manuelle : - Lombalgies. machines, antidérapantes, fermées, sans talon, etc.).
- machines ; - Chutes de hauteur. > Adoption des bons gestes et bonnes postures.
- déplacements d’armoires, chaises, poubelles, etc. - Coupures. > Évaluation de la surveillance de santé périodique.
- Déchets. - Risques biologiques.
- Produits d’entretien. - Mélange de produits et intoxications. > Installation de la zone de stockage des produits dans un > Port d’EPI : gants.
- Risques pour la santé : inhalation, ingestion du produit, contact endroit aéré. > Port de vêtements de travail (ex. : tablier).
avec la peau, sur une plaie. > Séparation des produits inflammables et des comburants. > Ne pas manger sur les lieux de travail.
- Risques d’incendie et d’explosion. > Conservation des produits dans leur emballage d’origine. > Information précise sur le mélange de produits (interdiction
éventuelle).
> Evaluation de la surveillance de santé périodique.
- Organisation du travail : - Accidents, malaises, agressions. > Communication possible avec le responsable. > Incitation des travailleurs à avertir le responsable dès qu’ils
- travail isolé ; - Risques routiers. > Information relative aux cas de violence et harcèlement ; observent une défectuosité.
- manque d’information et de formation ; - Stress. présence des coordonnées du conseiller en prévention aspects
- cadences de travail ; - Électricité : risques d’électrisation et d’électrocution. psychosociaux (dans le règlement de travail).
- déplacements. > Vérification de la clarté des tâches et horaires de travail
- Prises, rallonges, câbles défectueux, contacts avec zones Vérification et entretien du matériel.
humides.