République Tunisienne

Ministère de L’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique

Ecole Nationale des Sciences et Technologies Avancées de Borj Cédria

La Gestion du Stress au
travail

Elaboré par : Mariem KOUKI

Manar MEKKI

Année Universitaire: 2022/2023

Plan du travail

01 02
Introduction
La gestion du stress au
génèrale
travail
- STRESS -Définition du stress au travail
-GESTION DU STRESS
-Les types du stress

-Les causes du stress au travail

-Les conséquences du stress sur la

03 santé

-Les phases de réaction du

stress
Conclusion
-Les enjeux pour l’entreprise

-La gestion de stress au travail

 01
Introduction
generale

STRESS
Gestion du STRESS
 Définitions

STRESS
Le stress est un ensemble de réactions d’alerte de notre organisme qui
surgissent dans certains contextes pressentis, avec ou sans droit, comme
inquiétants pour notre équilibre intrinsèque.

Il s’ensuit une cascade de transformations physiologiques qui apprêtent

l’individu à faire face à cette situation, soit par la lutte ou par la fuite.

Gestion Du STRESS
La gestion du stress est le sésame de l’épanouissement personnel et
professionnel. 
La gestion du stress correspond à une hygiène de vie, une routine à
installer dans son quotidien dans le but d'améliorer sa réaction en
présence de stress, en gardant le contrôle dans toute situation
possible.
 C’est Quoi le stress?

Peur Appréhension

Anxiété Inquiétude
 Le stress

Capacités Besoins

Le stress est le déséquilibre entre les capacités de

chacun et les besoins .

Joël-Erick-TARRIDA
 Evacuer les
tensions
physiques
et mentales
Identifier
Faire des
et
pauses et
comprendr
se
e son
ressourcer
stress

La Gestion du stress

Développer Etablir une

la stratégie
confiance anti-stress
en soi durable
Gérer
efficaceme
nt son
temps
 Problématiques

Qu’est-ce
BOOKS que la gestion du
stress au travail?
 02
La gestion du
STRESS au travail
 C’est quoi le stress au travail?
La définition du stress dans l’environnement
de travail selon De Keyser V , et Hansez I
[1996] est la suivante : » C’est une réponse
du travailleur aux exigences qui lui sont
imposées par la situation de travail et pour
lesquelles il doute de disposer des ressources
nécessaires et auxquelles il estime devoir
faire fasse»
 Les types du stress

On différencie 2 types de stress :

1) Le bon stress ou aussi le stress positive et encore le Eustress :

le bon stress qui stimule et permet de donner le meilleur de soi-même.
Le stress déclenché et maintenu à un niveau optimal ; c’est du bon stress, il y a
productivité.

2) Le mauvais stress au aussi le stress négatif

encore le Distress :
le mauvais stress qui rend malade et nous démotive.
Une fois ce niveau optimal dépassé ; c’est du stress négatif, moins ou pas de productivité.
Une fois le point extrême atteint, c’est maladif, c’est le burnout.
 Le stress positif

Au niveau professionnel une surcharge de travail va déclencher chez

l’individu la peur de ne pas terminer, ce qui va l’encourager ainsi à
trouver des solutions. Son organisme va libérer des hormones
notamment l’adrénaline augmentant le rythme cardiaque. La capacité
de concentration, la réactivité sont ainsi renforcées temporairement.
 Le stress négatif

Souvent méconnu, il passe, habituellement, de manière inconsciente.

Il s’établit dans l’intensité et la durabilité des réactions de la personne face à
un environnement ressenti, à tort ou à raison, comme épouvantable et/ou
infranchissable.
Bien loin de cultiver de l’énergie positive et de la motivation, le stress
négatif anéantit la personne, l’abasourdit, la paralyse…
Par conséquent, pour freiner, voire achever ce stress négatif, très néfaste et
destructeur, une bonne gestion du stress s’impose de sitôt et d’urgence.
 Les causes du stress au travail

Nous dédions, pratiquement, le 1/3 de notre vie au travail.

Par conséquent, nombreuses sont les sources de stress inhérentes à
notre vie active.
En principe, la gestion du stress doit tenir compte de 2 types d’agents
stressants en lien avec le travail :

Les causes liées à la Les causes liées à la

nature du travail lui- personne elle-même
même
1/ Les causes liées à la nature du travail lui-même

Voici, ci-dessous, un certain nombre de facteurs inhérents au travail :

1) Contenu du travail 2) Organisation

-Surcharge ou, carrément, une sous- -Distribution et calendrier des activités

charge du travail, surimposés ou inappropriés,
-Attentes quantitatives ou qualitatives -Missions mal précisées,
exagérées, -Exigences paradoxales…
-Tâches ennuyeuses, itératives…

3) Relations interpersonnelles 4) Conditions de travail

-Mauvaise communication, -Manque de climatisation,

-Manque de coopération, -Encombrement des bureaux,
-Absence de reconnaissance … -Problèmes du transport …
 2/ Les causes liées à la personne elle-même

Voici ci-dessous les différents agents stressants inhérents à l’employé :

1) La personnalité 2) La vie privée

-Personne introvertie, timide, -Divorce, décès,
perfectionniste, -Endettement,
-Coléreux, déteste le travail en équipe, -Abus d’alcool, de stupéfiants…
-Manque de confiance en lui…

3) Les valeurs personnelles 4) Les connaissances, compétences ou

soft skills et aptitudes
 Il s'agit d'une inadéquation des valeurs
personnelles avec celles de l’organisation. -Savoir et savoir-faire inappropriés,
-Déficience physique, santé vulnérable…
 Les conséquences de stress sur la
santé

Hypertension Nervosité

Maux de tête Trouble du sommeil

Manque de concentration Dépression

 Les phases de réaction du stress (Le modéle de
SELYE)

1 Alerte de
Phase d'alerte ou alarme l’organisme
La personne fait face aux
agents stressants. Son
organisme mobilise les
ressources énergétiques
nécessaires à l’adaptation au
stress.
2
Combat et Phase de la résistance
résistance
L’individu continue à résister contre
l’agresseur stressant. Si la tension
persiste, les ressources énergétiques
s’amincissent. Le corps éprouve des
difficultés à récupérer.
Difficulté à
récupérer
3 Lorsque les conditions de
stress perdurent, le corps
Phase d'épuisement s’anéantit complètement. Le
stress s’est installé. Il devient
chronique.
 Les enjeux pour l’entreprise

Perte d’activité au prés

Désorganisation des clients et des futurs
salariés

Démotivation des Baisse de la

équipes productivité

Baisse de la
créativité

CELA ENGENDRE DES CÔUTS IMPORTANTS POUR L’ENTREPRISE

En milieu professionnel, le stress peut vite devenir
contagieux et se répercuter en conséquence sur la
productivité des équipes.
 Comment gérer son stress au travail ?

Améliorer son hygiène

de vie

La gestion du stress requiert

l'application d'une hygiène de vie aussi
bien au niveau du travail qu'au niveau
personnel.
Voyons les routines à créer pour
chacun de ces aspects : professionnel
et personnel :

Établir des règles de

vie au travail
 Établir des règles de vie au travail

Les astuces pour établir des règles de vie au travail et améliorer son efficacité
sont multiples , nous allons citer les 3 plus importants:

1) L’information et la communication :
Un échange actif d’informations et la communication
en milieu de travail profitent autant à la direction que aux travailleurs.
La communication ouverte facilite la collaboration ainsi que la
détection et la résolution des problèmes sur le lieu de travail.
En instaurant un climat de travail positif, on encourage le travail
d’équipe. Les travailleurs informés des décisions importantes jouent un
rôle actif dans la réalisation d’objectifs convenus mutuellement. De
cette façon, les problèmes en milieu de travail qui sont souvent liés à
l’augmentation du stress au travail peuvent être détectés plus
rapidement et résolus plus efficacement. Une communication ouverte
est particulièrement favorisée en:
— Maintenant une communication quotidienne et fluide entre les supérieurs
hiérarchiques et les travailleurs;
— Informant les travailleurs des décisions importantes;
— Informant la direction de l’opinion des travailleurs;
— Communiquant aux travailleurs tout projet d’introduction de changements.
Le sentiment général d’appartenance et de partage d’un objectif commun contribue à la
prévention et à la réduction du stress au travail.
 
 Établir des règles de vie au travail

2) La reconnaissance au travail :
La reconnaissance professionnelle est un aspect important de la prévention du stress au
travail. En reconnaissant adéquatement les bonnes performances et la contribution
positive des travailleurs, l’entreprise peut montrer son appréciation du travail bien fait,
ce qui a également des retombées bénéfique pour elle.
Ce type d’appréciation encourage le respect mutuel et le partenariat au sein de
l’entreprise.
Parmi les mesures concrètes qui peuvent être prises à ce sujet figurent:
— Les félicitations aux travailleurs pour le travail bien fait;
— L’information systématique des travailleurs des conséquences de leur travail;
— La mise en place d’un mécanisme pour que les travailleurs puissent exprimer leurs
opinions;
— Le traitement égal des femmes et des hommes;
— De bonnes perspectives de carrière.
Reconnaître et respecter les efforts des travailleurs contribue ainsi à la prévention du
stress au travail.
 
 
 Établir des règles de vie au travail

3) Le leadership et la justice au travail :

Le leadership et la justice au travail sont des conditions préalables

importantes pour aborder la prévention du stress au travail.
D’une manière générale, il est important de prendre des mesures préventives fondées
sur une politique et des stratégies claires pour promouvoir le travail décent et améliorer
les conditions de travail et l’organisation du travail.
Il est essentiel d’établir des procédures concrètes pour gérer les situations liées au stress
et créer un climat propice à la résolution rapide des problèmes sur le lieu de travail. Le
leadership et l’effort commun des dirigeants et des travailleurs sont indispensables. Voici
des moyens d’actions efficaces sur le lieu de travail:
— Communiquer la politique et les stratégies en matière de travail décent;
— Établir des procédures pour interdire la discrimination;
— Encourager la communication informelle entre les dirigeants et les travailleurs;
— Protéger la vie privée, et
— Aborder rapidement les problèmes sur le lieu de
travail.
Avec des dirigeants engagés et justes, une culture organisationnelle peut être développée
dans laquelle la prévention du stress
 
 
 
 Améliorer son hygiène de vie

Alimentation équilibrée : Faire un bon sommeil :

-manger sainement : se reposer suffisamment et chercher à
-Réduire sa Consommation des excitants dormir profondément. 6 à 7 heures de
(thé, café…). sommeil vont nous revitaliser et nous faire
-Éviter le tabac… déborder d’énergie

L'auto-suggestion :
-se répéter chaque jour des phrases positives Se mettre momentanément hors zone :
pour s’enthousiasmer et se ressourcer en -éteindre son portable et son ordinateur les
énergie positive :« Je suis capable »,« Je weekends, les soirs et pendant
peux le faire »,« J’ai confiance en moi » l’accomplissement des projets importants, ça
déconnecte, ça tranquillise et ça calme

Respiration abdominale : La méditation :

-Ça relaxe et améliore la gestion du -yoga, prière...

stress
 03
Conclusion
  le stress constitue une évidence de notre vie de
tous les jours.
La gestion du stress maintenue à un niveau
intelligent, présente un levier certain pour notre
performance au travail et notre harmonie en
famille et en société.
Laissé pour compte, le stress devient destructeur
et néfaste à tout point de vue.
Apprenons donc à l’amadouer pour en faire notre
bon allié.
En bref, se perfectionner dans la bonne gestion du
stress.
Moins de Stress = plus de productivité +
de performance. . . et de bien être!
 Références
● https://blog-gestion-de-projet.com/gestion-du-stress-au-travail/Close
up blurry people in therapy

● https://www.coachbywill.fr/stress-positif-au-travail/

● https://
www.vecteurdecroissance.com/blog/10-techniques-pour-gerer-le-stress

● https://
evolutis-formation.fr/actualites-formation-coaching/comment-mieux-gerer-
son-stress-au-travail

● https://perzi,com/p/3y8rc5j2saqg/le-stress-au-travail/?
frame=c897613b1e1f8ce032a870d5b6d5f1eae4d22317
Merci pour votre attention !